Projeto de Extensão - Processos Gerenciais

MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf PLANO DE ENSINO Disciplina PROJETO DE EXTENSÃO I PROCESSOS GERENCIAIS Ementa Programa de contexto à comunidade A realização das atividades extensionistas do em processos gerenciais vinculada ao programa de contexto à comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades associação de bairro prefeitura ong igreja escola micro e pequena empresa Objetivos Objetivo Geral A interação dialógica da comunidade acadêmica com a sociedade por meio da troca de conhecimentos da participação e do contato com as questões complexas contemporâneas presentes no contexto social Objetivos Específicos Reforçar a importância do diálogo entre a IES e a sociedade e a colaboração inter profissional entre diferentes áreas de atuação Contribuir para o engajamento dos estudantes e a formação multifacetada de profissionais que consideram o desenvolvimento social parte essencial de qualquer área de atuação e Colocar em prática o aprendizado dialogar sobre o conteúdo e contribuir para a aplicação do conhecimento em prol da sociedade Conteúdo Programático A realização das atividades de extensão universitária tem como um dos pilares a convivência realística fundada no intercâmbio de conhecimentos e benefícios entre sociedade e comunidade acadêmica permitindo que sejam realizadas ações que articulem o ensino e a pesquisa mantendo a indissociabilidade entre o ensino a pesquisa e a extensão permitindo o auxílio prático e efetivo junto a comunidade assistida Procedimentos Metodológicos As atividades de extensão universitária são desenvolvidas presencialmente e individualmente in loco pelo aluno e buscam ainda aproximar a realidade local e regional junto à vivência do aluno permitindo a articulação de conhecimentos teóricos práticos e socioemocionais em atividades realizadas com a sociedade fomentando o desenvolvimento técnico cultural e social dos envolvidos Para a realização dos projetos de extensão universitária o aluno conta com orientações apresentadas em material de apoio disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA em que se apresentam as etapas de feitura do projeto 1 Ler o material de orientação disponível no AVA 2 Baixar a carta de apresentação disponível no AVA 3 Após a definição da organização com ou sem fins lucrativos onde será implementado o projeto entrar em contato e levar a carta de apresentação 4 Utilizar o template PDCA para organizar as ações relacionadas à implementação do projeto em campo 5 Desenvolver as ações relacionadas no PDCA junto à comunidade envolvida 6 Elaborar o relatório final de atividades extensionistas e postar no AVA Sistema de Avaliação Atividades a serem realizadas I Presença aulas assistidas II Relatório de Extensão PLANO DE ENSINO Critérios de aprovação I 20 pontos de presença aulas assistidas Os pontos são contabilizados conforme progresso do aluno ao acessar os materiais produzidos e disponibilizados no AVA II 80 pontos do relatório de extensão realizada individualmente de acordo com as orientações disponibilizadas no AVA A média mínima para aprovação na disciplina é de 60 Bibliografia Básica BARRETO Santos SARAIVA Maurício de Oliveira Processos gerenciais Porto Alegre SAGAH 2017 CORREIA NETO Jocildo F Tomada de decisões gerenciais com analítica de dados Rio de Janeiro Alta Books 2020 CRUZ Tadeu Sistemas de informações gerenciais operacionais tecnologias da informação e as organizações do século 21 5 ed São Paulo Atlas 2019 Revista de Ciências da Administração ISSN 19823134 Bibliografia Complementar CRUZ Tadeu Processos organizacionais métodos BPM tecnologias da informação metodologia DOMP desafios da revolução 40 5 ed São Paulo Atlas 2021 LACOMBE Francisco Teoria geral da administração São Paulo Saraiva 2009 CORRÊA H L CORRÊA C A Administração de produção e operações manufatura e serviços uma abordagem estratégica 4 ed São Paulo Atlas 2019 Revista de Administração Mackenzie ISSN 16786971 Público ALUNO CURSO CST EM PROCESSOS GERENCIAIS COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I PROCESSOS GERENCIAIS PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Processos Gerenciais vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Articular recursos com foco no planejamento na inovação e no desenvolvimento de negócios II Mapear diagnosticar implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais na contemporaneidade III Gerenciar recursos e processos organizacionais e tecnológicos PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Processos Gerenciais possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação 1 Público Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Processos Gerenciais por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Estratégia organizacional II Sistemas de informações gerenciais III Gestão de pessoas IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível 2 Público em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO 3 Público PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação 4 Público Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM PROCESSOS GERENCIAIS COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I PROCESSOS GERENCIAIS PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Processos Gerenciais vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Articular recursos com foco no planejamento na inovação e no desenvolvimento de negócios II Mapear diagnosticar implementar e aperfeiçoar os processos gerenciais na contemporaneidade 1 III Gerenciar recursos e processos organizacionais e tecnológicos PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Processos Gerenciais possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Processos Gerenciais por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Estratégia organizacional II Sistemas de informações gerenciais III Gestão de pessoas IV Sociedade e direitos humanos INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS 2 ARMELIN Danylo Augusto Sistemas de informação gerencial Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 AVONA Marcia Eloisa Gestão de pessoas Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2015 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção As ações realizadas ao longo deste projeto de extensão estiveram alinhadas principalmente aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 4 8 e 10 da Agenda 2030 da ONU focando em metas específicas que dialogam diretamente com o contexto social e gerencial da comunidade envolvida A Meta 44 que visa aumentar substancialmente o número de jovens e adultos com competências relevantes para o trabalho e o empreendedorismo foi contemplada por meio de oficinas e atividades práticas de orientação sobre processos gerenciais A Meta 83 relacionada à promoção de políticas orientadas para o desenvolvimento de atividades produtivas trabalho decente e incentivo ao empreendedorismo foi atendida pela capacitação de pequenos empreendedores locais com técnicas modernas de gestão e organização de negócios Já a Meta 102 que busca empoderar e promover a inclusão 3 social econômica e política de todos foi reforçada por meio da integração da comunidade com práticas universitárias que proporcionaram conhecimento acessível estímulo à autonomia e fortalecimento de capacidades individuais e coletivas Dessa forma o projeto se manteve comprometido com a transformação da realidade social e o desenvolvimento de competências técnicas e socioemocionais dos envolvidos Local de realização da atividade extensionista As ações do projeto foram desenvolvidas na ONG União Solidária localizada na comunidade Vila Esperança reconhecida por sua atuação social junto a famílias em situação de vulnerabilidade A ONG oferece apoio contínuo por meio de projetos voltados à educação capacitação profissional e geração de renda sendo um espaço já inserido nas dinâmicas locais A escolha da instituição se deu pela forte presença comunitária e pela abertura para o desenvolvimento de práticas extensionistas em parceria com a universidade O local ofereceu uma estrutura funcional que incluiu salas multiuso equipamentos básicos e apoio logístico por parte dos gestores da ONG permitindo a realização de oficinas presenciais rodas de conversa consultorias e outras atividades práticas que integraram os conteúdos do curso de Processos Gerenciais com as demandas reais da comunidade A convivência nesse ambiente possibilitou contato direto com pequenos empreendedores locais lideranças comunitárias e participantes de projetos sociais favorecendo uma troca rica de saberes e experiências Durante a ação Durante a execução do projeto de extensão na ONG União Solidária situada na comunidade Vila Esperança pude vivenciar intensamente os desafios e as possibilidades reais da aplicação do conhecimento em Processos Gerenciais em um contexto social vulnerável mas ao mesmo tempo extremamente rico em potencial humano e colaborativo O primeiro passo foi a realização de um diagnóstico situacional feito por meio de entrevistas abertas e observação direta com os gestores da ONG os beneficiários dos programas e os pequenos empreendedores locais que fazem parte dos grupos produtivos assistidos pela instituição Esse levantamento revelou uma série de dificuldades comuns como ausência de planejamento estratégico falta de controle financeiro inexistência de registros formais de vendas e compras desorganização no controle de materiais e produtos e uma comunicação interna precária além de uma necessidade urgente de melhoria na apresentação dos produtos e serviços ao público externo Com base nesse diagnóstico elaborei um plano de intervenção dividido em etapas progressivas que incluía oito encontros presenciais com duração média de duas horas cada realizados ao longo de dois meses em datas prédefinidas em conjunto com a coordenação da ONG Cada encontro foi estruturado como uma oficina prática e participativa abordando temas como introdução à 4 gestão de processos mapeamento de atividades controle de estoque com planilhas simplificadas fluxo de caixa manual precificação com base em custos fixos e variáveis construção de metas SMART padronização do atendimento ao cliente e estratégias iniciais de marketing digital com foco em redes sociais Paralelamente promovi mentorias individuais com quatro empreendedoras da comunidade que atuam na produção de alimentos e artesanato auxiliandoas na organização de seu ciclo produtivo e na criação de planilhas personalizadas de controle de insumos e vendas Além das oficinas e mentorias desenvolvi e entreguei materiais impressos de apoio como cartilhas ilustradas quadros de preenchimento diário e tutoriais de uso de aplicativos gratuitos de gestão Ao todo participaram das atividades cerca de 26 pessoas 18 microempreendedores locais 5 representantes da ONG e 3 membros da comunidade interessados em abrir seu primeiro negócio Houve engajamento significativo dos participantes com presença constante compartilhamento de dúvidas relatos de vivências anteriores e aplicação imediata das ferramentas propostas Além disso atuei diretamente na organização interna da própria ONG propondo a reestruturação dos setores administrativo e financeiro auxiliando na criação de um cronograma de ações institucionais e desenvolvendo um modelo básico de prestação de contas comunitária para aumentar a transparência e fortalecer a confiança dos moradores atendidos Um dos momentos mais marcantes foi a realização de uma feira interna de exposição dos produtos locais organizada coletivamente ao final do ciclo de oficinas onde os empreendedores puderam aplicar estratégias de precificação marketing e atendimento desenvolvidas durante o projeto Essa ação culminou em um resultado concreto aumento da visibilidade dos negócios e motivação coletiva para continuidade do processo de organização Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Sim ao longo da execução do projeto algumas mudanças estratégicas se mostraram necessárias para garantir a efetividade das ações e o alcance dos resultados propostos especialmente diante da diversidade de perfis e níveis de conhecimento dos participantes da comunidade Inicialmente as oficinas foram planejadas para seguir uma estrutura mais técnica e linear com uso de terminologia acadêmica e ferramentas de gestão estruturadas conforme aprendidas no curso de Processos Gerenciais No entanto logo nas primeiras interações ficou evidente que seria preciso adaptar o conteúdo para uma abordagem mais didática interativa e acessível priorizando exemplos práticos do cotidiano dos participantes e utilizando linguagem simples com menor densidade conceitual e mais foco na aplicação direta Com isso passei a introduzir dinâmicas participativas dramatizações estudos de caso fictícios e materiais visuais ilustrativos o que aumentou o engajamento e a compreensão dos temas Outra mudança de estratégia importante foi a inclusão de mentorias individuais e personalizadas com empreendedores que apresentavam dificuldades específicas como controle de custos ou 5 organização de estoque permitindo intervenções mais direcionadas e eficazes Também houve uma reorganização do cronograma das oficinas ajustando os horários para o período da tarde em função da jornada de trabalho dos participantes Essas adaptações foram fundamentais para manter a adesão da comunidade garantir a aplicabilidade das ferramentas gerenciais apresentadas e assegurar que todos pudessem acompanhar e incorporar os conhecimentos ao seu contexto real A flexibilidade e a escuta ativa foram portanto pilares essenciais para o êxito da metodologia adotada e para a concretização dos objetivos extensionistas previstos Resultado da ação Os resultados obtidos com a realização do projeto de extensão junto à ONG União Solidária foram amplamente satisfatórios e revelaram a importância da atuação prática como ferramenta de transformação social e fortalecimento de competências profissionais Do ponto de vista quantitativo participaram diretamente das atividades 26 pessoas entre microempreendedores membros da ONG e moradores da comunidade interessados em iniciar pequenos negócios As oficinas aplicadas geraram impacto imediato ao final do ciclo de encontros 82 dos participantes relataram ter adotado pelo menos uma ferramenta de gestão aprendida seja na organização do fluxo de caixa na elaboração de metas no controle de estoque ou na melhoria do atendimento ao cliente Também foi possível observar um aumento na percepção de valor dos seus próprios produtos o que incentivou práticas mais conscientes de precificação e divulgação Três participantes que estavam em fase de estruturação de seus empreendimentos formalizaram o início de suas atividades com base nos conhecimentos adquiridos e um dos grupos produtivos da ONG organizou com minha orientação sua primeira prestação de contas interna à comunidade Em termos institucionais a ONG adotou um modelo de planejamento semestral que foi desenvolvido durante o projeto e reorganizou internamente suas rotinas administrativas melhorando o fluxo de informações e a transparência com os usuários atendidos A experiência evidenciou que o conhecimento acadêmico quando articulado com a escuta ativa o respeito à cultura local e a flexibilidade metodológica pode gerar resultados concretos e sustentáveis Além disso essa vivência contribuiu de forma significativa para o meu desenvolvimento pessoal e profissional aprimorei habilidades como liderança comunicação interpessoal didática empatia e capacidade de adaptação Comprovei na prática a importância dos processos gerenciais como instrumento de inclusão produtiva e transformação social reforçando minha convicção de que a formação técnica deve caminhar sempre ao lado do compromisso ético com a realidade do outro A ação extensionista cumpriu seu papel ao aproximar a universidade da comunidade transformando o conhecimento em ação e promovendo ao mesmo tempo aprendizado pertencimento e impacto social positivo 6 Conclusão A execução do projeto de extensão junto à ONG União Solidária proporcionou não apenas uma oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos no curso de CST em Processos Gerenciais mas também uma experiência transformadora que reforçou o papel social da universidade e o poder da gestão como ferramenta de inclusão e desenvolvimento comunitário Ao longo das ações ficou evidente que estratégias de planejamento controle e organização podem ser adaptadas e aplicadas de forma eficiente mesmo em contextos marcados pela escassez de recursos desde que conduzidas com empatia sensibilidade social e escuta ativa Os resultados alcançados tanto no fortalecimento institucional da ONG quanto na capacitação dos participantes comprovam a relevância de projetos que integrem teoria e prática em prol da coletividade Além disso o contato direto com os desafios enfrentados pela comunidade e pelos empreendedores locais ampliou minha visão crítica consolidou minha autonomia profissional e aprofundou minha responsabilidade social como futuro gestor Com isso concluo que a extensão universitária é um caminho essencial para a formação de profissionais comprometidos com a transformação da realidade e capazes de gerar impacto positivo de forma ética técnica e solidária Depoimentos se houver Depois que comecei a participar das oficinas tudo mudou na forma como eu cuido do meu pequeno negócio Antes eu vendia sem controle sem saber quanto estava ganhando ou perdendo Agora eu consigo anotar tudo entendi como calcular meu preço de forma justa e ainda aprendi dicas de divulgação que já estão me ajudando O projeto me deu mais confiança me fez sentir que posso crescer com o que tenho Foi muito bom ter alguém ensinando de verdade com paciência e falando uma linguagem que a gente entende Antônio Ferreira morador da comunidade Vila Esperança RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas 7 Participar das ações extensionistas promovidas pelo Programa de Contexto à Comunidade foi sem dúvida uma das experiências mais enriquecedoras e marcantes da minha trajetória acadêmica até o momento Desde o início percebi que a atuação fora dos muros da universidade exigiria de mim não apenas domínio técnico dos conteúdos aprendidos no curso de CST em Processos Gerenciais mas também sensibilidade escuta ativa e uma postura ética diante das realidades complexas enfrentadas pela ONG União Solidária e pelos moradores da comunidade Vila Esperança Com o desenrolar das oficinas mentorias e atividades organizacionais fui desafiado a adaptar minhas estratégias de forma constante buscando maneiras mais acessíveis e eficazes de comunicar conceitos técnicos como precificação fluxo de caixa e planejamento estratégico Essa prática me fez desenvolver habilidades interpessoais aumentar minha capacidade de liderança fortalecer minha comunicação e aprender a tomar decisões com base em contextos reais muitas vezes marcados pela escassez de recursos e pela urgência de soluções práticas Ao mesmo tempo foi extremamente gratificante perceber o engajamento dos participantes o brilho nos olhos ao descobrirem ferramentas que poderiam aplicar em seus negócios e a transformação visível nos processos internos da própria ONG que passou a operar de forma mais planejada e eficiente Fiquei especialmente impactado ao perceber que aquilo que eu estava ensinando tinha valor real prático e direto na vida das pessoas O sentimento de utilidade e pertencimento gerado pela extensão foi imensurável Mais do que aprimorar minhas habilidades profissionais essa vivência reafirmou o propósito da minha formação usar a gestão como instrumento de mudança social inclusão produtiva e fortalecimento das comunidades Saio deste projeto mais consciente maduro e preparado para enfrentar os desafios do mercado com um olhar mais humano e responsável DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Receber o projeto de extensão aqui na ONG foi uma experiência extremamente positiva As ações desenvolvidas trouxeram melhorias reais para a nossa rotina administrativa e contribuíram diretamente para o fortalecimento da comunidade As oficinas foram dinâmicas acessíveis e adaptadas à realidade dos nossos atendidos Percebemos que após as intervenções muitos participantes passaram a organizar melhor seus pequenos negócios e entender a importância do planejamento A atuação do extensionista foi exemplar demonstrou responsabilidade domínio técnico e acima de tudo respeito pelas pessoas envolvidas Esperamos que esse tipo de parceria se repita em novas oportunidades Carlos Eduardo Silva coordenador da ONG União Solidária 8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto BRASIL Ministério da Educação Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira Brasília DF MEC 2018 Disponível em httpswwwgovbrmecptbrassuntosnoticiasdiretrizesdaextensaopdf Acesso em 30 maio 2025 SEBRAE Empreendedorismo nas comunidades guia de boas práticas Brasília 2020 Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeboaspraticasempreendedorism onascomunidades Acesso em 30 maio 2025 ONU Objetivos de Desenvolvimento Sustentável Brasília Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento 2021 Disponível em httpsbrasilunorgptbrsdgs Acesso em 30 maio 2025 SANTOS Boaventura de Sousa A Universidade no Século XXI Para uma Reforma Democrática e Emancipatória da Universidade São Paulo Cortez 2019 Disponível em httpsedisciplinasuspbrpluginfilephp5655209modresourcecontent1 UniversidadeSeculo21BoaventuraSantospdf Acesso em 30 maio 2025 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 9 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Participar deste projeto de extensão foi uma vivência transformadora não apenas no campo acadêmico mas também pessoal Ao longo das atividades desenvolvidas percebi com mais clareza a importância da integração entre conhecimento técnico e realidade social O contato direto com a comunidade e com a equipe da ONG me ensinou que embora a teoria forneça uma base sólida é na prática que enfrentamos os desafios mais complexos e desenvolvemos soluções realmente eficazes Em muitos momentos precisei adaptar a linguagem reformular estratégias e me reinventar como comunicador e como profissional sempre respeitando o ritmo as limitações e as potências de quem estava do outro lado Percebi que a escuta ativa e o olhar empático são tão importantes quanto qualquer ferramenta de gestão Além disso pude notar como pequenas mudanças geradas pelas oficinas e orientações como a reorganização de processos simples ou a compreensão de conceitos como fluxo de caixa e precificação provocaram grandes impactos no dia a dia dos participantes Foi extremamente gratificante testemunhar relatos de melhoria crescimento e motivação por parte dos envolvidos Como sugestão acredito que seria enriquecedor para as 10 próximas edições do projeto investir ainda mais em ações contínuas com retornos periódicos à comunidade acompanhamento de resultados e aprofundamento temático das oficinas para que o impacto positivo se prolongue e se fortaleça com o tempo Essa experiência reafirmou meu compromisso com uma atuação profissional socialmente responsável e me motivou a seguir contribuindo dentro e fora da universidade para a transformação real das realidades ao nosso redor 11