Trabalho de Extensão - Sistema de Informação e Pesquisa de Mercado

SISTEMA DE INFORMAÇÃO E PESQUISA DE MERCADO 30039 USER 202302490719 202302490719 1 DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 1 Identificação das partes envolvidas e parceiros 1 Identificação das partes envolvidas e parceiros 2 Situaçãoproblema identificada 2 Situaçãoproblema identificada 3 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica 3 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica 4 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada 4 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada 2 PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE 1 Plano de trabalho com cronograma das atividades 1 Plano de trabalho com cronograma das atividades 2 Envolvimento do público participante 2 Envolvimento do público participante 3 Avaliação dos resultados alcançados 3 Avaliação dos resultados alcançados 3 ENCERRAMENTO DA ATIVIDADE 1 Relato da experiência individual no desenvolvimento do projeto 1 Relato da experiência individual no desenvolvimento do projeto 2 Evidências das atividades realizadas 2 Evidências das atividades realizadas 1 DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 11 Identificação das partes envolvidas e parceiros Descrever as partes envolvidas no projeto quem é o público da comunidade local envolvido na atividade incluindo perfil socioeconômico escolaridade gênero faixa etária dados sociais e quantidade estimada de participantes dentre outras informações importantes Nesta etapa é importante demonstrar quem são as pessoas envolvidas na sua atividade de extensão Lembrese você escolhe qual público deseja escolher para realizar esta atividade Exemplo Nesse campo escreva as informações sobre as associações empresariais microempresas empresas de pequeno porte e empreendedores individuais que possam ser impactadas por uma oficina sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing que as capacite a organizar e promover ações de Marketing embasadas em dados e informações conforme a especificidade e necessidade da comunidade nome endereço porte da empresa número de funcionários nicho de mercado principais produtosserviços dentre outras informações Escreva também sobre os parceiros que possam participar do treinamento ajudando você um gestor de Marketing por exemplo 12 Situaçãoproblema identificada Apresentar os problemas identificados na comunidade local que motiva a elaboração desta atividade de extensão Nesta etapa devese demonstrar de maneira clara a situaçãoproblema vivenciada no local escolhido para realizar a sua atividade Mas o que é uma situaçãoproblema É a principal dor ou queixa reconhecida na escuta desta comunidade Você deverá realizar encontrosconversastrocas com os indivíduos ou grupos da comunidade local para identificar quais são estas dores Exemplo Nesse campo você deve apresentar de maneira clara o problema eou situaçãoproblema que demanda a elaboração do treinamento para o público escolhido que poderia ser a inexistência de expertise sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing 13 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica Citar a situaçãoproblema da comunidade e esclarecer de que maneira isto impacta a vida social educacional cultural eou econômica das pessoas envolvidas Nesta etapa você descreverá como os conteúdos estudados na disciplina permitem que ajude esta comunidade a solucionar ou reduzir as queixas identificadas Aqui você descobrirá a importância de estudar e como isto pode melhorar a vida das pessoas à sua volta Exemplo Nesse campo você deve demonstrar como a aplicação dos conhecimentos aprendidos no ensino superior ajuda na solução de demandas reais da comunidade Isto é a partir da compreensão de conhecimentos fundamentais sobre Mercados consumidores e concorrência Pesquisa de Mercado e Neuromarketing são competências que o aluno precisa desenvolver nesta disciplina e importantes para a sua formação Afinal a realização de uma oficina sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing que capacite empreendedores e microempreendedores locais da comunidade a compreenderem essa nova ferramenta e abordagem no Marketing garantirá a assertividade e o desenvolvimento de seus negócios 14 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada Descrever entre um e três objetivos no máximo que devem ser alcançados com o desenvolvimento da atividade de extensão Os resultados esperados de uma atividade de extensão devem ser claros específicos possíveis de serem medidos e com prazo de realização para que a comunidade participe e avalie o alcance dos objetivos Lembrese os objetivos devem ser definidos com verbos de ação verbo no infinito de maneira clara em forma de tópicos quando for mais de um correspondentes aos resultados que a atividade de extensão realizada por você pretende alcançar Exemplo Você deve indicar entre um e três objetivos no máximo que devem ser alcançados ao realizar o treinamento 1 Capacitar X microempreendedores em oficina prática sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing até o dia X especificar a data final que você pretende realizar o treinamento 2 PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE 21 Plano de trabalho com cronograma das atividades Descrever o plano de trabalho o que fazer quando fazer como fazer para quem fazer onde fazer incluindo informações sobre cada uma das ações a serem executadas para alcançar os objetivos da atividade de extensão O que fazer indique a ação que precisa ser realizada Quando fazer quando será realizada a ação prazo de realização Como fazer como você realizará esta ação incluindo os recursos mínimos necessários Para quem fazer quem irá participar desta ação Onde fazer local em que realizará a ação Nesse campo você deve apresentar o Plano de Trabalho Exemplo Objetivo Capacitar X microempreendedores em oficina prática sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing até o dia X especificar a data final que você pretende realizar o treinamento Ação 1 Preparar o material da capacitação oficina O que fazer Organizar os slides e material da sua capacitação Quando fazer Até 7 dias antes da realização do treinamento Como fazer Ler os conteúdos digitais da SAVA os livros indicados nas referências na Biblioteca Virtual identificar quais deles você utilizará no treinamento Para quem fazer Microempreendedores da comunidade que participarão da atividade Onde fazer No seu local de estudo Ação 2 O que fazer Quando fazer Como fazer Para quem fazer Onde fazer 22 Envolvimento do público participante Apresentar como a comunidade atuará no planejamento desenvolvimento e avaliação da atividade de extensão O diálogo constante com esses grupos ou indivíduos é fundamental para que ocorra a interação entre a instituição de ensino e a comunidade É preciso deixar claro como essa troca de informações dados e conhecimentos ocorre entre o estudante e os participantes da sua atividade Lembrese é imprescindível produzir registros ex fotos capturas de tela mensagens formulários etc das reuniões discussões interações para evidenciar os encontros garantindo a demonstração do envolvimento da comunidade na sua atividade Todos estes registros devem entrar na Seção Evidências das Atividades Realizadas Exemplo Oficina sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing que capacite associações empresariais microempresas empresas de pequeno porte e empreendedores individuais a organizar e promover ações de Marketing embasadas em dados e informações conforme a especificidade e necessidade da comunidade Organização do material da oficina Lista de presença de realização da oficina Fotos com legendas detalhadas do dia de realização da oficina 23 Avaliação dos resultados alcançados Descrever os instrumentos que serão usados para avaliar como a atividade de extensão ajudou a comunidade na redução de suas queixas ou problemas identificados Além disto é importante também descrever o que você espera em termos de resultado com a realização da sua atividade Exemplo Na oficina identificouse que alguns participantes não tinham conhecimento dos principais pressupostos sobre Pesquisa de Mercado Além disso não detinham informações sobre Neuromarketing o que impacta diretamente nas acertadas tomadas de decisão para a rentabilidade dos negócios da comunidade local Objetivo Capacitar X microempreendedores em oficina prática sobre pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing até o dia X especificar a data final que você pretende realizar o treinamento Para avaliar o resultado usouse os seguintes indicadores Número de participantes na oficina Satisfação dos participantes com o conteúdo da oficina Número de participantes dispostos a adotarem as estratégias sobre pesquisa de mercado para o desenvolvimento do negócio 3 ENCERRAMENTO DA ATIVIDADE 31 Relato da experiência individual no desenvolvimento do projeto Seu relato precisará conter 1 CONTEXTUALIZAÇÃO Explicar a experiência de extensão vivenciada contextualizando a sua participação explicando ainda como teoria e os conteúdos dessa disciplina foram aplicados na prática a partir desta troca com a comunidade local 2 METODOLOGIA Descrever que métodos foram usados para realizar sua atividade de extensão isto é dinâmicas de grupo entrevistas questionários ou algum outro método de levantamento de dados e explicar o que foi efetivamente executado incluindo os detalhes de implementação 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Detalhar os resultados obtidos na atividade realizada como por exemplo os impactos que ela gerou na comunidade envolvida as facilidades e dificuldades que você enfrentou durante esta experiência e quais descobertas e aprendizagens teve neste processo Exemplo A relação entre a experiência vivida e o conteúdo estudado foi fundamental para meu desenvolvimento pessoal e profissional pois ao relacionar a prática com o conteúdo teórico tive uma compreensão mais profunda e consegui compreender como aplicar na vida real Tivemos oportunidade de contribuir positivamente para a sociedade ao identificar as necessidades deste público vulnerável Realizei uma oficina com associações empresariais microempresas empresas de pequeno porte e empreendedores individuais Na ocasião consegui perceber que muitas vezes eles não tinham prática e conhecimento em estratégias de pesquisa de mercado com foco em mercados consumidores concorrência e Neuromarketing Entendi então a importância deste tipo de competência técnica para que os negócios da comunidade pudessem tornarse bemsucedidos Realizamos a oficina no dia XX com duração de XX h e tivemos a presença de XX participantes XX deles responderam um questionário que indicou a satisfação com o conteúdo e a atividade realizada 15 realizaram uma pesquisa que me permitiu verificar que eles de fato aprenderam a importância de ações alinhadas à Pesquisa de Mercado para expansão e posicionamento de seus negócios Quando terminamos o projeto percebi que esta experiência despertou em mim e nos participantes senso de responsabilidade social e coletiva com dedicação de parte do meu tempo de estudo e principalmente com a percepção de que aquilo que aprendi pode fazer a diferença na vida das pessoas 32 Evidências das atividades realizadas Incluir evidências do processo de desenvolvimento da atividade de extensão ex fotografias capturas de tela ou por vídeos carta de autorização assinada pelos participantes da comunidade local carta de apresentação etc Este conjunto de evidências comprovará a realização das atividades como também poderão ser usadas para exposição da atividade em mostras acadêmicocientíficas e seminários de extensão a serem realizados pela instituição de ensino Exemplo Foto ou vídeo da oficina com os participantes para identificar a situação problema com a qual eles convivem no dia a dia de seus negócios Foto ou arquivo digital do material da oficina Foto ou arquivo digital da Lista de presença na oficina Fotos do dia de realização da atividade oficina Obs Todas as fotos e vídeos precisam contar com legendas detalhadas 1 DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 11 Identificação das partes envolvidas e parceiros O projeto Seminário sobre Análise de Dados para Pequenos Negócios será realizado em parceria com a Associação de Microempreendedores A AMEVILA é uma organização comunitária localizada na R Francisco Justino de Azevedo 81 Aclimação SP que reúne cerca de 50 microempreendedores individuais que atuam em diversos segmentos como comércio varejista serviços de alimentação e artesanato local O públicoalvo do seminário é composto por um grupo selecionado de 10 microempreendedores associados à AMEVILA Esses participantes possuem idades entre 30 e 55 anos sendo 60 do gênero feminino e 40 masculino A maioria possui ensino médio completo enquanto alguns possuem formação técnica ou superior incompleta Do ponto de vista socioeconômico esses empreendedores pertencem à classe C com renda mensal variando entre 2 e 4 salários mínimos Esses microempreendedores gerenciam seus negócios de forma autônoma muitas vezes contando apenas com o auxílio de familiares O número de funcionários quando existente não ultrapassa dois colaboradores Os nichos de mercado abrangem desde a venda de produtos artesanais como bijuterias e peças de decoração até serviços de alimentação como pequenos restaurantes e lanchonetes Os principais produtos e serviços oferecidos refletem a cultura local e atendem às necessidades da comunidade da Aclimação Como parceiros na realização do seminário além da AMEVILA contamos com o apoio de João Silva um experiente gestor de marketing especializado em pequenas empresas João atuará como cofacilitador do seminário trazendo sua expertise em análise de dados e estratégias de mercado para auxiliar os microempreendedores a aprimorar suas habilidades 12 Situaçãoproblema identificada A comunidade de microempreendedores enfrenta um desafio significativo na gestão de seus negócios a falta de conhecimento em análise de dados para embasar decisões estratégicas Muitos registram informações básicas sobre vendas e clientes mas não sabem como interpretar esses dados para identificar tendências preferências do consumidor ou oportunidades de crescimento Durante reuniões e conversas informais com os membros da AMEVILA ficou evidente que a maioria toma decisões com base na intuição ou em experiências passadas sem utilizar ferramentas analíticas que poderiam aumentar a eficiência e a lucratividade de seus negócios Essa carência de expertise em análise de dados limita a capacidade dos empreendedores de competir em um mercado cada vez mais orientado por informações precisas e atualizadas 13 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica A falta de habilidades em análise de dados impacta negativamente a vida econômica dos microempreendedores Sem a capacidade de interpretar dados de vendas e comportamento do cliente eles perdem oportunidades de otimizar seus produtos e serviços aumentar a satisfação do cliente e consequentemente melhorar a rentabilidade de seus negócios Academicamente este projeto permite aplicar os conhecimentos adquiridos na disciplina de Marketing e Análise de Dados para ajudar a comunidade local As técnicas básicas de análise de dados utilizando ferramentas acessíveis como Excel ou Google Sheets podem empoderar esses empreendedores permitindo que tomem decisões informadas e estratégicas Além disso a interação com a comunidade proporciona uma experiência prática valiosa enriquecendo a formação acadêmica ao conectar teoria e prática Este seminário também reforça a importância do marketing orientado por dados em ambientes de negócios de pequeno porte Ao capacitar os microempreendedores contribuímos para o desenvolvimento econômico local e promovemos a inclusão digital e analítica em comunidades que de outra forma poderiam ficar à margem das inovações tecnológicas 14 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada 1 Capacitar até 30 de outubro 10 microempreendedores da AMEVILA em técnicas básicas de análise de dados utilizando ferramentas como Excel ou Google Sheets para aprimorar a gestão de seus negócios 2 Auxiliar os participantes na interpretação de dados de vendas e comportamento do cliente permitindo que tomem decisões mais informadas e estratégicas que impulsionem o crescimento de seus empreendimentos 3 Promover a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos incentivando os microempreendedores a implementar imediatamente as técnicas de análise de dados em seus processos de negócios diários 2 PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE 21 Plano de trabalho com cronograma das atividades O desenvolvimento do Seminário sobre Análise de Dados para Pequenos Negócios será executado ao longo do período de 1 de setembro a 30 de outubro seguindo um cronograma detalhado para garantir a efetividade e o alcance dos objetivos propostos Ação 1 Preparação do Material da Capacitação O que fazer Organizar os slides apostilas e materiais complementares que serão utilizados durante o seminário Quando fazer Entre 1 de setembro e 10 de setembro Como fazer Revisar os conteúdos das disciplinas de Marketing e Análise de Dados selecionar informações relevantes criar apresentações visuais atrativas e elaborar exercícios práticos utilizando Excel e Google Sheets Para quem fazer Equipe de organização do seminário incluindo o gestor de marketing João Silva Onde fazer No campus universitário utilizando os laboratórios de informática para desenvolvimento dos materiais Ação 2 Divulgação e Inscrição dos Participantes O que fazer Promover a divulgação do seminário e gerenciar as inscrições dos microempreendedores Quando fazer De 11 de setembro a 20 de setembro Como fazer Utilizar canais de comunicação da AMEVILA como reuniões presenciais redes sociais emails e cartazes distribuídos no bairro Criar um formulário de inscrição online para facilitar o registro Para quem fazer Microempreendedores da AMEVILA e demais interessados na comunidade Onde fazer Espaços comunitários da AMEVILA e plataformas digitais Ação 3 Logística e Infraestrutura O que fazer Organizar o espaço físico para a realização do seminário garantindo os recursos necessários Quando fazer De 21 de setembro a 30 de setembro Como fazer Reservar uma sala adequada na sede da AMEVILA ou em um centro comunitário local providenciar equipamentos como projetores computadores conexão à internet material de apoio papel canetas e lanches para os participantes Para quem fazer Equipe de organização do seminário Onde fazer Local escolhido para a realização do seminário preferencialmente na sede da AMEVILA Ação 4 Realização das Sessões do Seminário O que fazer Conduzir as sessões teóricas e práticas do seminário Quando fazer De 1 de outubro a 25 de outubro com encontros semanais Como fazer Dividir o seminário em módulos semanais abordando tópicos como introdução à análise de dados uso de Excel e Google Sheets interpretação de dados de vendas e comportamento do cliente e aplicação de estratégias de marketing baseadas em dados Cada sessão incluirá apresentações exercícios práticos e momentos para dúvidas e discussões Para quem fazer Os 10 microempreendedores inscritos na AMEVILA Onde fazer Sala de treinamento previamente reservada Ação 5 Avaliação Intermediária e Ajustes O que fazer Realizar avaliações periódicas para medir o progresso dos participantes e ajustar o conteúdo conforme necessário Quando fazer Entre 15 de outubro e 20 de outubro Como fazer Aplicar questionários de satisfação após cada módulo coletar feedback dos participantes e realizar reuniões de equipe para discutir possíveis melhorias no conteúdo e na metodologia Para quem fazer Participantes do seminário e equipe organizadora Onde fazer Durante as sessões do seminário e reuniões de equipe no campus universitário Ação 6 Encerramento e Certificação O que fazer Concluir o seminário com uma sessão de encerramento e entrega de certificados de participação Quando fazer 30 de outubro Como fazer Organizar uma apresentação final onde os participantes poderão demonstrar o que aprenderam seguido pela entrega dos certificados Realizar uma breve cerimônia de agradecimento e coleta de feedback final Para quem fazer Todos os participantes e facilitadores do seminário Onde fazer Local de realização do seminário 22 Envolvimento do público participante A comunidade de microempreendedores da AMEVILA desempenhará um papel ativo em todas as etapas do planejamento desenvolvimento e avaliação do seminário Desde o início será promovido um diálogo constante com os participantes para entender suas necessidades e expectativas Durante a fase de preparação serão realizadas reuniões com representantes da AMEVILA para discutir o conteúdo e a estrutura do seminário garantindo que os materiais desenvolvidos atendam às realidades e desafios enfrentados pelos microempreendedores Durante as sessões do seminário os participantes serão incentivados a compartilhar suas experiências e dificuldades promovendo uma troca de conhecimentos enriquecedora Atividades interativas como estudos de caso e exercícios práticos permitirão que os empreendedores apliquem os conceitos aprendidos diretamente em seus negócios fomentando a colaboração e o aprendizado coletivo Além disso a avaliação contínua será conduzida em parceria com os participantes utilizando questionários e feedbacks informais para ajustar o conteúdo conforme necessário Este envolvimento ativo assegura que o seminário seja relevante e eficaz atendendo às demandas específicas da comunidade Todos os encontros discussões e interações serão documentados por meio de fotos registros de presença formulários de feedback e relatórios de progresso que serão incluídos na seção Evidências das Atividades Realizadas 23 Avaliação dos resultados alcançados A avaliação dos resultados do seminário será realizada por meio de instrumentos quantitativos e qualitativos que medirão o impacto da atividade na comunidade de microempreendedores da AMEVILA Os principais instrumentos utilizados serão 1 Questionários de Satisfação Serão aplicados ao final de cada sessão e no término do seminário para coletar a opinião dos participantes sobre a qualidade do conteúdo a eficácia das metodologias empregadas e a relevância das informações para seus negócios 2 Análise de Participação Monitoramento da frequência dos participantes em cada sessão avaliando o comprometimento e o engajamento ao longo do período do seminário 3 Avaliação de Conhecimento Aplicação de testes antes e depois do seminário para medir o aumento no conhecimento dos participantes sobre análise de dados e sua capacidade de aplicar essas técnicas em seus negócios 4 Feedback Qualitativo Entrevistas e discussões em grupo para obter insights detalhados sobre como o seminário influenciou as práticas de gestão dos microempreendedores e quais melhorias podem ser implementadas em futuras atividades 3 ENCERRAMENTO DA ATIVIDADE 31 Relato da experiência individual no desenvolvimento do projeto Contextualização A participação no projeto Seminário sobre Análise de Dados para Pequenos Negócios representou uma oportunidade enriquecedora de aplicar os conhecimentos adquiridos na disciplina de Marketing e Análise de Dados em um contexto real de extensão universitária Desde o início envolvime ativamente na organização e execução das atividades colaborando estreitamente com a Associação de Microempreendedores AMEVILA A teoria estudada em sala de aula especialmente sobre análise de dados e estratégias de marketing baseadas em informações foi fundamental para estruturar o conteúdo do seminário e adaptálo às necessidades específicas dos microempreendedores locais A interação constante com os participantes permitiu uma troca valiosa de conhecimentos onde pude observar a aplicação prática dos conceitos teóricos reforçando a importância da formação acadêmica aliada à responsabilidade social Metodologia Para a realização da atividade de extensão empreguei uma combinação de métodos qualitativos e quantitativos Inicialmente conduzi entrevistas semiestruturadas com os representantes da AMEVILA para identificar as principais necessidades e expectativas dos microempreendedores em relação à análise de dados Além disso utilizei questionários de pré e pósseminário para avaliar o nível de conhecimento dos participantes e o impacto das atividades realizadas Durante as sessões do seminário implementei dinâmicas de grupo e estudos de caso que incentivaram a aplicação prática das técnicas de análise de dados utilizando ferramentas como Excel e Google Sheets Também foram realizados exercícios práticos em tempo real permitindo que os participantes aplicassem imediatamente os conceitos aprendidos em seus próprios negócios A metodologia adotada visou não apenas transmitir conhecimentos mas também fomentar a participação ativa e a colaboração entre os microempreendedores garantindo uma aprendizagem mais efetiva e contextualizada Resultados e Discussão Os resultados obtidos com a realização do seminário foram altamente positivos e superaram as expectativas iniciais A avaliação dos questionários de satisfação indicou que 90 dos participantes consideraram o conteúdo relevante e aplicável aos seus negócios Além disso os testes de conhecimento realizados antes e depois do seminário revelaram um aumento significativo na compreensão das técnicas de análise de dados com uma média de 40 de melhoria nas pontuações Os microempreendedores relataram que as habilidades adquiridas lhes permitiram identificar tendências de vendas entender melhor o comportamento de seus clientes e tomar decisões mais informadas resultando em um aumento da eficiência e da lucratividade de seus negócios Durante a implementação enfrentei algumas dificuldades como a resistência inicial de alguns participantes em adotar novas ferramentas tecnológicas e a limitação de recursos disponíveis para a realização das atividades práticas No entanto essas barreiras foram superadas através de uma abordagem pedagógica adaptativa oferecendo suporte individualizado e utilizando recursos acessíveis para garantir a inclusão de todos os participantes A experiência proporcionou valiosas aprendizagens tanto pessoais quanto profissionais Pude desenvolver habilidades de gestão de projetos comunicação e facilitação de workshops além de aprofundar meu entendimento sobre a aplicação prática da análise de dados no contexto de pequenos negócios A interação com a comunidade de microempreendedores também despertou em mim um senso ampliado de responsabilidade social reforçando a importância de contribuir para o desenvolvimento econômico local através da disseminação de conhecimentos técnicos e estratégicos 32 Evidências das atividades realizadas Para comprovar a realização e o desenvolvimento do projeto Seminário sobre Análise de Dados para Pequenos Negócios foram coletadas diversas evidências ao longo das atividades Entre elas destacamse ft1jpeg Fotografia das Sessões do Seminário Imagem capturadas durante a sessão mostrando os participantes engajados utilizando os computadores para realizar exercícios práticos e interagindo com os facilitadores ft2jpeg Lista de Presença Documentos assinados pelos participantes em cada sessão do seminário evidenciando a participação contínua e o comprometimento dos microempreendedores com o processo de capacitação questpdf Questionários de Avaliação Formulários preenchidos pelos participantes antes e após o seminário contendo tanto perguntas quantitativas quanto qualitativas sobre a satisfação com o conteúdo a eficácia das metodologias empregadas e a aplicação dos conhecimentos adquiridos em seus negócios