Gestão de Custos Riscos e Perdas

gente criando o futuro GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo Gestão de Custos Riscos e Perdas GRUPO SER EDUCACIONAL C M Y CM MY CY CMY K Gestão de Custos Riscos e Perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 03082020 193312 03082020 193312 by Editora Telesapiens Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio eletrônico ou mecânico incluindo fotocópia gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação sem prévia autorização por escrito da Editora Telesapiens Dados Internacionais de Catalogação na Publicação CIP Bibliotecário responsável Nelson Oliveira da Silva CRB 10854 C193g Campelo Daniel Alves Gestão de custos riscos e perdas recurso eletrônico Daniel Alves Campelo Recife Telesapiens 2020 192 p pdf ISBN 9786586073539 1 Gestão de custos I Título CDU 6574 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas Fundador e Presidente do Conselho de Administração Janguê Diniz DiretorPresidente Jânyo Diniz Diretor de Inovação e Serviços Joaldo Diniz Diretoria Executiva de Ensino Adriano Azevedo Diretoria de Ensino a Distância Enzo Moreira Créditos Institucionais Todos os direitos reservados 2020 by Telesapiens eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 03082020 193312 03082020 193312 Olá Meu nome é Daniel Campelo Sou economista mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável e especialista em Metodologia do Ensino a Distância Possuo experiência técnicoprofissional na área de economia gestão e mercado de mais de 15 anos Há 10 anos atuo na docência do ensino superior nos cursos de graduação e pósgraduação sendo os últimos 5 anos dedicados ao ensino a distância Por acreditar que a educação é transformadora e um excelente caminho para uma sociedade mais justa passei a me dedicar transmitindo minha experiência profissional e de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões Por isso fui convidado pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho Conte comigo O AUTOR DANIEL CAMPELO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 03082020 193312 03082020 193312 ICONOGRÁFICOS Esses ícones que irão aparecer em sua trilha de aprendizagem significam OBJETIVO Breve descrição do objetivo de aprendizagem OBSERVAÇÃO Uma nota explicativa sobre o que acaba de ser dito CITAÇÃO Parte retirada de um texto RESUMINDO Uma síntese das últimas abordagens TESTANDO Sugestão de práticas ou exercícios para fixação do conteúdo DEFINIÇÃO Definição de um conceito IMPORTANTE O conteúdo em destaque precisa ser priorizado ACESSE Links úteis para fixação do conteúdo DICA Um atalho para resolver algo que foi introduzido no conteúdo SAIBA MAIS Informações adicionais sobre o conteúdo e temas afins EXPLICANDO DIFERENTE Um jeito diferente e mais simples de explicar o que acaba de ser explicado SOLUÇÃO Resolução passo a passo de um problema ou exercício EXEMPLO Explicação do conteúdo ou conceito partindo de um caso prático CURIOSIDADE Indicação de curiosidades e fatos para reflexão sobre o tema em estudo PALAVRA DO AUTOR Uma opinião pessoal e particular do autor da obra REFLITA O texto destacado deve ser alvo de reflexão eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 03082020 193312 03082020 193312 SUMÁRIO UNIDADE 01 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações 14 O que é logística 14 Funções da operação logística 16 A estratégica logística 19 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas 23 O gerenciamento da cadeia de suprimentos 23 Qual a diferença entre GCS e logística 25 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos 27 Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas 30 Os custos de uma organização 31 Estimando os custos de uma atividade 35 Técnicas de estimativa de custos 36 Análise de custobenefício de uma atividade 41 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 03082020 193312 03082020 193312 Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas 44 Os custos de transportes 45 Os componentes de custos e tempo 48 Tipos de custos de transporte 55 UNIDADE 02 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas 62 A gestão de riscos 62 Por que a gestão de riscos é importante 64 Planos de gestão de riscos 66 Estratégias de gerenciamento de riscos 69 As limitações na gestão de riscos 70 Padrões de gerenciamento de riscos 72 Conhecendo a gestão de perdas nas organizações 76 O gerenciamento de perdas 76 Monitore relatórios constantemente 79 Combine o monitoramento com as despesas 80 Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 03082020 193312 03082020 193312 Técnicas de avaliação de perdas financeiras 81 Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações 84 A gestão de recursos materiais 84 Importância do gerenciamento de materiais 87 Funções de gerenciamento de materiais 91 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor 94 A análise da cadeia de valor 94 Valor e cadeia de valor 96 Atividades primárias 98 Atividades de apoio 99 UNIDADE 03 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa 106 O planejamento nas organizações 106 Tipos de planejamento 110 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI 113 O gerenciamento de custos de TI 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 03082020 193312 03082020 193312 Otimizando os custos de TI 116 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações 121 A gestão da informação nas organizações 122 A gestão estratégica da informação 125 Ferramenta de gerenciamento de informações IMBOK 127 O que é um sistema de gerenciamento de informações 130 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades 133 A qualidade no gerenciamento das atividades 133 Planejamento da qualidade 136 Garantia da qualidade 138 Controle de qualidade 140 UNIDADE 04 Aprendendo sobre os custos de embalagens 148 Os custos de embalagens 148 Tipo de custos de embalagens 150 Armazenagem montagem e a gestão de embalagens 152 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 03082020 193312 03082020 193312 Conceitos de gerenciamento de estoque 156 Elementos que afetam as operações de estoque 159 Porque e quando evitar manter estoques 163 Custos de estoque 166 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC 170 O que é valor econômico agregado EVA 170 O que é um Balanced Scorecard 173 EVA x BSC diferenças e semelhanças 177 Indicadores de desempenho da logística 180 Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC 180 Indicadores chave de desempenho 183 Custeio baseado em atividades ABC 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas 11 UNIDADE 01 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 12 INTRODUÇÃO A logística é um tema importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Você já imaginou um gestor logístico que não tenha conhecimento sobre estratégia logística gerenciamento da cadeia de suprimentos e custos Um bom profissional deve ter conhecimento de alguns assuntos relevantes dentro de uma organização E é assim que iremos trabalhar nesta primeira unidade Inicialmente iremos estudar sobre a logística e a logística estratégica Em seguida iremos entender sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos Vamos estudar ainda sobre os custos inerentes às operações logísticas e por fim vamos focar nos custos de transportes Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta primeira unidade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 13 OBJETIVOS 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 1 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais Entender os conceitos e definições de logística nas organizações Aprender sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Compreender os custos inerentes as operações logísticas Compreender os custos de transportes nas operações logística Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 14 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações O que é logística Originalmente a logística desempenhava o papel vital de transportar militares equipamentos e mercadorias Embora a logística seja tão importante como sempre nas forças armadas hoje o termo é mais comumente usado no contexto da movimentação de mercadorias comerciais dentro da cadeia de suprimentos OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender os principais conceitos e definições de logística nas organizações Iremos nos aprofundar nas funções da operação logística e depois abordaremos a estratégia logística A logística tem um papel fundamental na gestão de custos de uma organização e a estratégia logística dá um passo adiante neste quesito Por isso um bom gestor desta área precisa ter conhecimento sobre estas temáticas e colocálas em prática sempre que requerido Entender bem estes aspectos é relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 15 Figura 1 Logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Fonte Freepik Como parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS a logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Dada a importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos dedicaremos nesta unidade um capítulo exclusivo para esta temática DEFINIÇÃO Logística é o processo de planejar e executar o transporte e armazenamento eficiente de mercadorias do ponto de origem ao ponto de consumo O objetivo da logística é atender aos requisitos do cliente de maneira oportuna e econômica eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 16 Muitas empresas são especializadas em logística prestando serviços a fabricantes varejistas e outras indústrias com uma grande necessidade de transporte de mercadorias Alguns possuem toda a gama de infraestrutura de aviões a caminhões armazéns e software enquanto outros se especializam em uma ou duas funções distintas Normalmente grandes varejistas ou fabricantes possuem as principais funções de sua rede logística A maioria das empresas no entanto terceiriza a função para empresas fornecedoras de logística terceirizada Funções da operação logística As duas principais funções da operação logística são transporte e armazenamento A gestão de transporte se concentra no planejamento otimização e execução do uso de veículos para movimentar mercadorias entre armazéns lojas e clientes O transporte é intermodal e multimodal e pode incluir oceano transporte aéreo ferroviário e rodoviário Não é de surpreender que o gerenciamento de transporte seja um processo complexo que envolve o planejamento e a otimização de rotas e cargas de remessa gerenciamento de pedidos auditoria e pagamento de frete Ele também pode se estender ao gerenciamento de pátios um processo que supervisiona o movimento de veículos pelos pátios fora das fábricas armazéns e instalações de distribuição O gerenciamento de transportes é um aspecto importante pois o preço a disponibilidade e a capacidade das transportadoras podem variar bastante Iremos focar nos custos de transportes no fim desta unidade onde dedicaremos um capítulo específico para abordarmos esta temática tão importante para as operações logísticas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 17 As empresas de logística geralmente usam o software do sistema de gerenciamento de transporte TMS para ajudar a atender às demandas da logística relacionada ao transporte Existem também aplicações específicas como é o caso dos sistemas de gerenciamento de pátio Já o armazenamento ou gerenciamento de armazém inclui funções como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos Também envolve o gerenciamento da infraestrutura e dos processos do armazém A maioria das empresas usa o software WMS Warehouse Management System para gerenciar o fluxo e o armazenamento de mercadorias e rastrear o estoque A maioria dos fornecedores de software de planejamento de recursos empresariais ERP oferece módulos TMS e WMS além de componentes mais especializados para gerenciamento de inventário e outras funções de logística O gerenciamento alfandegário ou gerenciamento global do comércio é também frequentemente considerado parte da logística pois a documentação para mostrar conformidade com os regulamentos do governo deve ser processada frequentemente quando as mercadorias atravessam fronteiras nacionais ou entram nos portos de embarque Em um centro de distribuição onde os pedidos de mercadorias são recebidos processados e atendidos enviados ao cliente todas as funções do gerenciamento de armazém são realizadas EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 18 Algumas empresas de logística já usam a IA para rastrear melhor os pacotes e prever problemas relacionados ao transporte na cadeia de suprimentos Enquanto isso como vimos acima já é visto em algumas empresas de veículos autônomos como empilhadeiras sem motorista caminhões de entrega e drones Esta forma de operar provavelmente se tornarão mais comuns em armazéns e rodovias Embora a entrega pontual de mercadorias sem danos sempre tenha sido importante em toda a cadeia de suprimentos tornouse ainda mais crítica nos últimos anos à medida que o comércio passou a realizar a entrega da encomenda seja doméstica ou no varejo no mesmo dia do pedido Fornecedores fabricantes distribuidores e varejistas tiveram que melhorar seus processos logísticos para atender à demanda por entrega mais rápida e conveniente de uma variedade maior de mercadorias Eles também tiveram que integrar melhor seus processos e sistemas para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos Agora que já sabemos o que é logística e alguns conceitos importantes vamos além Chegou a hora de estudarmos sobre a estratégia logística Entender o que é essa temática e algumas CURIOSIDADE Você sabia que alguns países no mundo já começam a utilizar carros autônomo ou seja sem motorista Já imaginou o impacto disso nos custos logísticos Pois é A inteligência artificial IA e a tecnologia de veículo sem motorista desempenharão um papel importante na maneira como a logística será no futuro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 19 estratégias importantes para a operação logística de sua empresa Vamos lá A estratégica logística Entendemos no tópico anterior a definição de logística e alguns conceitos importantes porém há muito mais na logística do que apenas tomar decisões táticas sobre transporte e armazenamento É preciso desenvolver uma estratégia de logística para garantir o alto desempenho da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística pode ser definida como um conjunto de princípios orientadores atitudes e forças motrizes que ajudam a coordenar planos metas e políticas entre diferentes parceiros em qualquer cadeia de suprimentos Ajuda a aumentar o desempenho da cadeia de suprimentos e ao mesmo tempo melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos A cadeia de suprimentos muda constantemente o que por sua vez afeta a organização logística Você deve implementar uma estratégia de logística para garantir que possa se adaptar à flexibilidade da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística permite identificar como as mudanças iminentes afetam a empresa para que você possa fazer as alterações organizacionais ou funcionais necessárias para garantir que os níveis de serviço não sejam reduzidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 20 Figura 2 A estratégia logística é um passo adiante das operações logísticas Fonte Freepik Vamos conhecer cada um destes cinco componente da operação logística e como fazer a verificação tratada no exemplo acima Transporte Verifique se suas estratégias de transporte atuais ajudam os níveis de serviço ou não Terceirização Pergunte quais partes de terceirização são usadas na função de logística Você deve questionar se a terceirização com uma empresa de logística terceirizada melhoraria os níveis de serviço ou não e se sim como EXEMPLO Para tomar decisões estratégicas quanto aos custos por exemplo você deve examinar todos os cinco componentes da operação logística para verificar se é possível obter algum benefício potencial de custo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 21 Sistemas de Logística Seus sistemas de logística atuais oferecem o nível de dados necessário para implementar com sucesso a estratégia de logística Você precisa de novos sistemas Concorrentes Dê uma olhada no que seus concorrentes estão oferecendo Verifique se você pode fazer alguma alteração na sua empresa ou qual os serviços aos clientes que podem melhorar significativamente Revisão da Estratégia Examine se todos os seus objetivos logísticos e organizacionais estão alinhados A seguir vamos ver algumas boas estratégias logísticas que podem ser utilizadas na prática a Busque boas soluções Certifiquese de usar soluções que podem ser entregues a todos na cadeia de suprimentos independentemente de sua localização Assim você deve optar por implementar uma solução configurável em vez de uma que seja um modelo copia e cola de outras empresas Você deve encontrar uma solução que possa ser totalmente configurada para várias necessidades da sua cadeia de suprimentos b Realize ações apoiadas por fatos Quando você confia nos fatos e tem acesso em tempo real às informações pode executar ações que ajudam sua empresa a atingir seu potencial IMPORTANTE Você deve projetar a estratégia de logística de maneira a conectá lo aos fornecedores corporações e fabricantes localizados em várias partes do mundo Você deve ter a tecnologia para vincular todos os envolvidos de uma maneira que ofereça consistência aprimore a visibilidade e simplifique os processos para que possa enfrentar os desafios em tempo real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 22 máximo com um investimento de tempo mínimo Evite recorrer aos costumes antigos da empresa se eles forem irrelevantes nos tempos atuais c Use dados precisos Quando você tem dados precisos pode tomar decisões informadas que podem ajudálo a planejar o sucesso futuro Não tenha medo de usar a inovação para planejar com antecedência d Implemente sistemas automatizados Eles oferecem dados precisos sobre quase tudo que você precisa Não deixe de observar esta estratégia pois caso você negligencie ela pode atrapalhar seus planos para o futuro e Adote novas tecnologias Incorpore inovações como tecnologia em nuvem tecnologia de rastreamento uso de balanças de caminhão e tecnologia de voz em seus processos logísticos Fique de olho em novos desenvolvimentos como a impressão 3D que podem vir a mudar o jogo no futuro Espero que já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para você Como vimos o papel do gestor logístico hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Vamos em frente REFLITA O futuro da logística é realmente promissor e você deve tomar as medidas necessárias para acompanhálo Certifiquese de tomar decisões de longo prazo de modo que você pode garantir que a logística realize um papel fundamental de apoio a empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 23 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas O gerenciamento da cadeia de suprimentos Em uma organização é preciso muitas vezes controlar o fluxo de um determinado produto Em uma fábrica por exemplo é preciso controlar o produto desde sua fabricação até a entrega ao cliente Para que isso seja feito de forma eficiente é preciso fazer o gerenciamento da cadeia de suprimentos E quando falamos de controle estamos falando de todas as pessoas responsáveis por este papel na organização Acompanhar todo o processo da cadeia de suprimentos com atenção às questões logísticas realizando o monitoramento e controle é fundamental para o sucesso da organização Mas afinal o que é gerenciamento da cadeia de suprimentos Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a importância e complexidade do gerenciamento da cadeia de suprimentos Além disso você vai entender que logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos embora muitas vezes equivocadamente tratadas como sinônimos não são a mesma coisa Você sabia que vários gestores desconhecem essas diferenças Além de ser importante conhecêlas também se faz necessário aplicálas nas organizações Então irei te conduzir nesse novo mundo de conhecimento o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidades Preparado Vamos lá OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 24 Figura 3 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Fonte Freepik O GCS abrange o planejamento e a execução integrados dos processos necessários para otimizar o fluxo de materiais informações e capital financeiro nas áreas que incluem amplamente o planejamento da demanda fornecimento produção gerenciamento e armazenamento de estoque transporte e retorno por excesso ou produtos com defeito Tanto a estratégia de negócios quanto softwares especializados são usados nesses esforços para criar uma vantagem competitiva O gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS é composto por diversas atividades necessárias para planejar controlar e executar o fluxo de um produto desde a aquisição de matérias primas e produção até a distribuição ao cliente final da maneira mais simplificada e econômica possível DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 25 O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um processo amplo e complexo que depende de cada parceiro dos fornecedores aos fabricantes para que funcione de forma positiva Por esse motivo o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos também requer gerenciamento de alterações colaboração e gerenciamento de riscos para criar alinhamento e comunicação entre todas as organizações Diante destes elementos você deve estar se perguntando se o gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística são as mesmas coisas A resposta como já tratamos anteriormente é Não Vamos entender então do que se trata estes termos Qual a diferença entre GCS e logística Os termos gerenciamento e logística da cadeia de suprimentos são frequentemente confusos ou usados como sinônimos mas na verdade tratase de coisas distintas Você sabe quais são estas diferenças Vamos vêlas agora Por outro lado o GCS envolve uma gama mais ampla de atividades como fornecimento estratégico de matériasprimas obtenção dos melhores preços de bens e materiais e coordenação A logística é um componente do gerenciamento da cadeia de suprimentos Ela se concentra em mover um produto ou material da maneira mais eficiente para que ele chegue ao lugar certo na hora certa Gerencia atividades como embalagem transporte distribuição armazenamento e entrega DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 26 dos esforços de visibilidade da cadeia de suprimentos VCS em toda a rede de parceiros da cadeia de suprimentos para citar apenas uns poucos Figura 4 O GCS diminui os custos totais de operação Fonte Freepik O gerenciamento da cadeia de suprimentos produz benefícios como novas eficiências maiores lucros menores custos e maior colaboração O GCS permite que as empresas gerenciem melhor a demanda transportem a quantidade certa de estoque lidem com interrupções reduzam os custos ao mínimo e atendam à demanda do cliente da maneira mais eficaz possível Esses benefícios do GCS são alcançados por meio de estratégias e softwares apropriados para ajudar a gerenciar a crescente complexidade das cadeias de suprimentos atuais Vamos ver mais sobre a importância da GCS e o papel da utilização de softwares nos próximos tópicos Vamos lá Em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 27 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos O primeiro ponto importante é que as atividades do GCS podem melhorar o atendimento ao cliente O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos tem a capacidade de garantir a satisfação do cliente garantindo que os produtos necessários estejam disponíveis no local correto no momento certo O GCS também pode aumentar a satisfação do cliente entregando produtos aos consumidores no prazo e fornecendo serviço e suporte rápidos sempre que necessário Ao aumentar os níveis de satisfação do cliente as empresas são capazes de criar e melhorar a lealdade do cliente tornando importante o aumento no atendimento ao cliente tanto para o cliente quanto para os negócios O GCS também oferece uma grande vantagem para as empresas diminuindo os custos operacionais gerais As atividades de GCS podem reduzir o custo de compra o custo de produção e o custo total da cadeia de suprimentos Ao diminuir os custos operacionais a GCS também pode melhorar a posição financeira de uma empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 28 Figura 5 O GCS diminui os custos totais de operação FonteFreepik Os custos reduzidos da cadeia de suprimentos podem elevar significativamente os lucros e o fluxo de caixa de uma empresa Além disso o GCS pode diminuir a utilização de grandes ativos fixos como armazéns e veículos por exemplo permitindo que especialistas da cadeia de suprimentos redesenhem sua rede para atender e operar adequadamente com cinco armazéns no lugar de oito reduzindo o custo de propriedade de três instalações Ainda nesta unidade iremos focar em alguns conceitos gerais sobre custo e ao final da unidade vamos estudar os custos de transportes Outros custos das operações logísticas e da cadeia de suprimentos nós iremos estudar ao longo da disciplina Para podermos entender melhor a cadeia de suprimentos vamos entender inicialmente de forma mais simplificada A versão mais básica de uma cadeia de suprimentos inclui uma empresa seus fornecedores e os clientes dessa empresa A cadeia poderia ser assim produtor fabricante distribuidor varejista e cliente de varejo de matériasprimas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 03082020 193314 03082020 193314 Entendido isso partimos para uma cadeia de suprimentos mais complexa que inclui vários fornecedores e fornecedores vários clientes e clientes e todas as organizações que oferecem os serviços necessários para obter efetivamente os produtos incluindo fornecedores de logística terceirizados organizações financeiras fornecedores de software da cadeia de suprimentos e fornecedores de pesquisa de marketing Observe que fornecedores de softwares foi destacado no parágrafo anterior pois é muito importante o papel do software de gerenciamento da cadeia de suprimentos A utilização de recursos tecnológicos é importantíssima no gerenciamento das cadeias de suprimentos modernas e os fornecedores de sistemas de gestão empresarial SGE oferecem módulos focados em áreas significativas Também existem fornecedores de software comercial que se concentram especificamente na GCS Algumas áreas importantes a serem observadas incluem Software de planejamento da cadeia de suprimentos para atividades como gerenciamento de demanda Software de execução da cadeia de suprimentos para atividades como operações de fabricação diárias Software de visibilidade da cadeia de suprimentos para tarefas como detectar e antecipar riscos e gerenciálos proativamente Software de gerenciamento de inventário para tarefas como rastrear e otimizar níveis de inventário Software de gerenciamento de logística e sistemas de gerenciamento de transporte para atividades como gerenciar o transporte de mercadorias especialmente nas cadeias de suprimentos globais Sistemas de gerenciamento de armazém para atividades relacionadas às operações de armazém Gestão de Custos Riscos e Perdas 30 Agora que estudamos o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidade vamos avançar para nosso próximo capítulo Observe que a gestão logística e da cadeia de suprimentos referese a custos Esse é um outro tema importante Seja de que natureza for a organização o gestor logístico precisa conhecer os custos envolvidos na operação bem como os custos inerentes às operações logísticas Diante disto estudaremos a partir de agora os custos inerentes às operações logísticas Vamos em frente Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas Ao término deste capítulo terá compreendido os custos inerentes às operações logísticas Iremos entender inicialmente sobre os custos de uma organização tais como diretos indiretos fixos variáveis Avançaremos apresentando quatro técnicas utilizadas para fazer a estimativa de custo Por fim estudaremos sobre como fazer a análise custobenefício de uma operação logística Este tema vai ajudar o gestor antes de conhecer os demais custos específicos da operação logística E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 31 Os custos de uma organização Neste momento vamos começar a estudar uma temática importante para as empresas e para as operações logísticas Vamos estudar sobre os custos de uma organização e entender sobre alguns custos associados às operações logísticas Os custos de transporte continuam sendo um custo dominante pois representam cerca de metade dos custos logísticos Estudaremos sobre os custos de transporte no último capítulo desta nossa primeira unidade Os custos de estoque também são significativos com uma participação de cerca 20 dos custos totais Eles incluem os custos de manutenção de bens em estoque custos de capital armazenamento depreciação seguro tributação e obsolescência e são geralmente expressos como uma parcela do valor do estoque Os custos de mãodeobra envolvem o manuseio físico de mercadorias incluindo tarefas como embalagem e rotulagem O atendimento ao cliente abrange o recebimento e processamento de pedidos dos clientes Os custos de logística são a soma de todas as despesas realizadas para disponibilizar um bem ou serviço ao mercado principalmente ao consumidor final DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 32 Mas antes de continuarmos importante avançarmos nos custos logísticos vamos fazer isso ao longo de toda nossa disciplina vamos criar uma boa base e entendimento sobre os custos de uma organização Inicialmente vamos conhecer os custos mais comuns em uma empresa Vamos lá Custos diretos Quaisquer custos diretamente atribuíveis a um trabalho específico Isso pode incluir os salários pagos a equipe a taxa de cobrança dos recursos e custos do software e hardware usados em um trabalho Custos indiretos Esses custos são distribuídos em vários trabalhos e não podem ser vinculados a um único trabalho específico Esses custos incluem aqueles incorridos em serviços compartilhados como custo de espaço para escritório impostos pagos pela organização e outros serviços como secretaria recepcionista e zelador Custos variáveis Custos que mudam proporcionalmente à quantidade de tempo e material gastos no trabalho realizado Custos fixos Custos que não mudam com a linha do tempo ou o progresso de um trabalho realizado Os distribuidores pagam aluguéis mais altos para aproveitar um local de logística que ofereça uma boa localização como um terminal intermodal por exemplo pois essa estratégia permite reduzir os custos de transporte além de melhorar a capacidade de resposta e entrega do produto EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 33 Custos acumulados Os custos cumulativos de uma organização são aqueles incorridos até uma fase ou etapa específica de um trabalho Ele pode ser medido usando um Índice de Desempenho de Custo que mede a proporção do valor agregado em relação ao custo real incorrido no trabalho Conforme descrito acima todos os custos acumulados até uma determinada fase podem ser chamados de custos cumulativos Entendido os custos básicos de uma empresa é importante também quem você saiba da importância do orçamento faseado e o controle de custos Vamos ver o que são estes conceitos agora O orçamento geral da atividade deve ter todos os componentes dos custos incluídos como custos diretos e indiretos custos fixos e variáveis etc juntamente com o custo em cada fase ou etapa da atividade A variação de custo deve ser medida usando a técnica de valor agregado Essa técnica permite ao gerente avaliar a conclusão da atividade em cada etapa de acordo com o custo incorrido e o valor acumulado até então A variação entre essas duas medidas fornece uma estimativa precisa da saúde de uma determinada atividade O plano de gerenciamento de custos deve incluir o plano para controle dos custos da atividade Deve haver uma medida Um orçamento faseado no tempo inclui os custos incorridos em cada intervalo ou etapa de uma atividade Os marcos para este trabalho seriam requisitos design codificação teste e implementação O orçamento para ele seria os custos em cada etapa da atividade DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 34 dos custos envolvidos e suas variações rastreadas se houver Qualquer variação no orçamento deve ser controlada pelo controle do impacto das alterações de custo Figura 6 É importante controlar os custos de uma atividade Fonte Freepik Além disso o controle de custos pode ser feito na área de custos indiretos e despesas gerais e administrativas Agora que entendemos os custos inerentes às operações logísticas o orçamento faseado e o controle dos custos vamos estudar sobre como estimar os custos de uma atividade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 35 Estimando os custos de uma atividade A estimativa de custos é um processo importante na gestão de uma atividade Você pode usála para muitos propósitos como por exemplo se uma organização quiser saber o custo correto ao fazer um lance para receber recursos de investidores para uma determinada atividade O gestor precisa ficar atento pois pode ser necessário usar o processo de estimativa de custos no meio de uma atividade no caso de grandes mudanças e pode ser repetido a qualquer momento quando houver necessidade Mas afinal objetivamente o que é estimativa de custos A estimativa de custo é a soma de elementos de custo individuais usando métodos estabelecidos e dados válidos para estimar os custos futuros de uma atividade com base no que é conhecido hoje RESUMINDO A estimativa de custos é o processo de previsão do custo de uma atividade com um planejamento de execução previamente definido eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 03082020 193314 03082020 193314 Figura 7 Estimar um custo de uma atividade pode ser peça chave para o sucesso Fonte Freepik Em um primeiro momento você pode achar este processo difícil mas há várias técnicas para realizar essa tarefa Depois de entendêlas você pode estimar os custos de uma atividade facilmente Vamos estudar algumas ferramentas que auxiliam os envolvidos em uma atividade dentro da organização a fazerem as estimativas de custos Vamos lá Técnicas de estimativa de custos Como vimos o custo de uma atividade deve incluir os recursos e a reserva de contingência Para calcular os custos de recursos de uma atividade você pode usar quatro técnicas principais Estimativa análoga Estimativa paramétrica Estimativa de três pontos Estimativa de baixo para cima Entre todas a estimativa análoga é a menos precisa e a estimativa de baixo para cima é a mais precisa Há uma diferença entre a estimativa de custos e o processo de duração estimado de uma atividade porém ambos usam as mesmas ferramentas para estimativa Um é destinado ao dinheiro disponível para gastar e o outro é destinado ao tempo gasto Vamos estudar melhor cada uma das quatro técnicas Estimativa análoga Você pode usar essa técnica quando há informações limitadas disponíveis da atividade Essa técnica não fornece uma estimativa confiável Os benefícios desta técnica são um resultado rápido com menos esforço Aqui você estima o custo de uma atividade comparandoo com qualquer atividade semelhante no passado Você analisará os registros históricos da organização Em seguida você usará seu julgamento especializado para encontrar a estimativa de custo da sua atividade Se sua organização concluiu muitas atividades semelhantes você selecionará a que mais se parecer com a sua Você traçará um paralelo entre as atividades atuais e as anteriores e fará ajustes para obter o custo estimado da atividade A estimativa pode ser precisa se a semelhança for alta e os estimadores forem especialistas A estimativa análoga também é conhecida como estimativa de cima para baixo Pontos importantes desta técnica Esta é a técnica mais rápida mas menos precisa Essa técnica é útil quando você tem menos detalhes Estimativa paramétrica Como a estimativa análoga a estimativa paramétrica usa dados históricos para calcular o custo porém ela usa dados estatísticos Ela pega variáveis de atividades semelhantes e as aplica a atividade atual EXEMPLO Por exemplo você pode obter o custo do concreto por metro cúbico de suas construções anteriores encontrará a quantidade de concreto do projeto atual e as multiplicará pela média do custo encontrado Isso fornecerá o custo total do concreto para a sua nova construção Da mesma forma você pode calcular o custo de outros parâmetros recursos humanos materiais transporte equipamentos etc A estimativa paramétrica é mais precisa que a estimativa análoga Pontos importantes desta técnica Usa o relacionamento estatístico entre dados históricos e variáveis Essa técnica é mais precisa que a estimativa análoga Estimativa de três pontos Essa técnica ajuda a reduzir vieses e incertezas ao estimar suposições Aqui você determina três estimativas em vez de uma e mede a média delas para reduzir as incertezas riscos e preconceitos Duas distribuições comumente usam estimativas de três pontos beta e triangular O PERT Técnica de Avaliação e Revisão de Programas é baseado na distribuição beta A fórmula de estimativa PERT é Ce Co 4Cm Cp 6 Onde Ce Custo Esperado Cm Custo mais provável Considera um caso típico em que tudo acontece normalmente Cp Custo pessimista onde quase tudo dá errado Co Custo otimista onde tudo corre melhor do que se supõe Já a fórmula da estimativa triangular é Ce Co Cm Cp 3 Essa técnica minimiza as visualizações tendenciosas dos dados Pontos importantes desta técnica Essa técnica reduz o viés o risco e a incerteza da estimativa É mais preciso que as técnicas de estimativa análogas e paramétricas Estimativa de baixo para cima A estimativa de baixo para cima também é chamada de técnica definitiva Essa é a técnica mais precisa porém mais demorada e cara Aqui você calculará o custo de cada atividade isoladamente com o mais alto nível de detalhe e os agrupará para calcular o custo total da atividade Simplificando você dividirá o trabalho em seus menores componentes de trabalho Em seguida você estimará o custo de cada componente e o agregará para obter o cálculo de custo da atividade Pontos importantes desta técnica Essa é a técnica mais precisa e fornece resultados confiáveis Você pode usar essa técnica quando tiver todos os detalhes da atividade Essa técnica é cara e consome tempo A estimativa de custos é um processo interativo Pode ser repetido em diferentes estágios de uma atividade conforme definido no plano de gerenciamento de custos Esse processo ajuda a estabelecer a linha de base dos custos É importante observar que quanto mais preciso o método mais caro e demorado ele se torna Você poderá usar a técnica de estimativa mais adequada à sua situação Nem sempre é aconselhável usar estimativas de baixo para cima quando você tem pouco tempo ou recursos IMPORTANTE A estimativa de custo é um processo importante pois o sucesso de uma atividade depende disso Se você obtiver uma determinada atividade com uma estimativa equivocada precisará concluir a atividade do próprio bolso Isso é ruim para o você e afeta a credibilidade da sua organização Agora que entendemos como realizar a estimativa de custos de uma atividade vamos para o nosso último tópico deste capítulo Estudaremos agora sobre como fazer uma análise de custobenefício de uma atividade Vamos em frente Análise de custobenefício de uma atividade Este tópico vai te oferecer orientações para realizar análises de custobenefício de uma atividade Assim estudaremos alguns temas importantes tais como Informações básicas sobre a análise de custobenefício e como ele pode se encaixar no processo de desenvolvimento de uma atividade Discussão de termos e princípios econômicos Revisão de etapas relevantes na realização de uma análise de custobenefício para uma atividade Conselhos sobre o uso de resultados de custobenefício Cabe destacar que a análise de custobenefício não é a mesma coisa que análise de viabilidade econômica e financeira embora a análise custobenefício compõe a análise de viabilidade econômica e financeira Vamos entender o que é a análise de custobenefício a seguir Vamos lá O que é uma análise custobenefício Uma análise de custobenefício é uma avaliação sistemática das vantagens econômicas benefícios e desvantagens custos de um conjunto de alternativas de investimento Normalmente um caso base é comparado a uma ou mais alternativas que apresentam algumas melhorias significativas em comparação ao caso base A análise avalia diferenças incrementais entre o caso base e as alternativas Em outras palavras uma análise de custobenefício tenta responder à pergunta que benefícios adicionais Gestão de Custos Riscos e Perdas 42 resultarão se essa alternativa for adotada e quais custos adicionais são necessários para trazêla Figura 8 A análise custobenefício é uma excelente ferramenta de viabilidade de uma atividade Fonte Freepik O objetivo de uma análise de custobenefício é traduzir os efeitos de um investimento em termos monetários e contabilizar o fato de que os benefícios geralmente se acumulam por um longo período enquanto os custos de capital são incorridos principalmente nos anos iniciais Se formos analisar os custos de transporte que podem ser monetizados são por exemplo custos de tempo de viagem custos de operação de veículos custos de segurança custos de manutenção em andamento e valor restante de capital uma combinação de gasto de capital e valor residual Para alguns tipos de atividades desvios na rota os tempos de viagem e a segurança podem melhorar mas os custos operacionais podem aumentar devido a distâncias maiores Uma análise de custobenefício bem realizada indicaria se o tempo de viagem e a economia de segurança excedem os custos da atividade e os custos operacionais em longo prazo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 43 As análises de custobenefício são usadas como ferramenta pelos gerentes para ajudar a avaliar conceitos preliminares durante os primeiros estudos de planejamento para avaliar alternativas e selecionar um caminho preferido para a realização da atividade Os resultados de uma análise de custobenefício juntamente com todas as informações relevantes de uma atividade podem ser usados para avaliar os efeitos e os impactos monetizados e não monetizados de alternativas quando uma decisão precisa ser tomada Embora a análise de custobenefício sempre tente responder à pergunta Do ponto de vista econômico os benefícios valem o investimento Esta pergunta é feita de diferentes maneiras em diferentes pontos do processo de desenvolvimento de uma atividade conforme observamos abaixo Planejamento da atividade Do ponto de vista econômico os benefícios de uma nova construção por exemplo valem os custos da atividade em comparação com o sistema atual Atividade e estudo ambiental Do ponto de vista econômico os benefícios do local A valem os custos da atividade Como a localização A se comparada a B ou C RESUMINDO Uma análise de custobenefício fornece uma medida monetária da conveniência econômica relativa das alternativas de uma atividade mas os tomadores de decisão geralmente pesam os resultados em relação a outros efeitos e impactos não monetizados de uma atividade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 44 Planejamento da construção Do ponto de vista econômico os benefícios de fechar algumas ou todas as faixas de uma estrada por exemplo durante a construção valem o atraso no tráfego e os custos de desvio em comparação com a manutenção de algumas faixas abertas Em princípio uma análise ideal de custobenefício projetaria e avaliaria todas as possibilidades mas isso não é possível nem prático pois envolveria grandes incertezas Então é preciso focar em um elemento e observar se a relação custo benefício é positiva Agora que entendemos melhor os custos inerentes às operações logísticas vamos estudar o custo que tem o maior impacto no custo total de logística o custo de transportes Este é o primeiro custo de tantos outros que iremos estudar ao longo da nossa disciplina Por se tratar do custo mais relevante iremos tratar dele logo agora em nossa primeira unidade antes mesmo de abordarmos a gestão de riscos e perdas Vamos lá Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas Ao término deste capítulo você será capaz de compreender quais são os custos de transportes nas operações logísticas Além disso saber quais são os componentes dos custos de transportes e seus principais tipos Você deseja que a sua organização supere seus concorrentes com preços mais competitivos economizando nas operações logísticas Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe por exemplo a diferença entre custos de linha e custos de capital Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre os principais tipos de custos Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 45 Os custos de transportes Quando falamos de custo de transporte inerentemente associamos aos custos do transporte de mercadoria Mas devemos ficar atentos que os custos de transportes envolvem pessoas e organizações Assim devemos considerar também o transporte de passageiros Antes de focarmos nos custos de transportes voltados às mercadorias logística vamos entender melhor os custos de transporte de forma geral Os sistemas de transporte possuem alguns elementos capazes de aumentar sua capacidade e reduzir os custos de mobilidade Todos os usuários por exemplo indivíduos empresas instituições governos etc devem observar estes custos seja na mobilidade de passageiros ou no transporte de mercadorias Também há outros custos envolvidos na coleta de informações negociação e cumprimento de contratos e transações que costumam ser chamados de custo dos negócios O comércio também envolve custos de transação que todos os agentes tentam reduzir uma vez que os custos de transação representam uma parcela crescente dos recursos consumidos pela economia Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre tendo em vista que suprimentos sistemas de distribuição tarifas salários localizações técnicas de marketing e custos de combustível estão constantemente mudando IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 46 Figura 9 Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre Fonte Freepik De forma frequente as empresas e indivíduos devem tomar decisões sobre como encaminhar passageiros ou mercadorias através do sistema de transporte Para o frete a produção de bens leves e de alto valor de consumo como eletrônicos as empresas tem se dedicado cada vez mais a escolha do local de produção e de distribuição Geralmente os custos de transporte representem mais de 10 do custo total de um produto Essa parcela também se aplica de forma aproximada ao transporte de pessoas onde as famílias gastam cerca de 10 de sua renda em transporte incluindo a propriedade de automóveis que possui uma estrutura de custos complexa Assim a escolha de um modo de transporte para passageiros e mercadorias entre origens e destinos tem se tornado cada vez mais importante e dependente de vários fatores como a natureza das mercadorias as infraestruturas disponíveis as origens e os destinos a tecnologia e particularmente suas respectivas distâncias Juntos eles definem os custos de transporte eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 47 Como já vimos os custos de transporte têm impactos significativos na estrutura das atividades econômicas e no comércio internacional Estudos apontam que um aumento dos custos de transporte em 10 reduziria os volumes de comércio em mais de 20 e que a qualidade geral da infraestrutura de transporte pode ser responsável por metade da variação nos custos de transporte Em um ambiente competitivo em que o transporte é um serviço que pode ser cotado os custos de transporte são influenciados pelas respectivas taxas das empresas de transporte sem contar a parte dos custos de transporte cobrada dos usuários chamadas de tarifas As tarifas são o preço dos serviços de transporte pagos por seus usuários Eles são o custo monetário negociado para mover um passageiro ou uma unidade de carga entre uma origem e um destino específicos As tarifas geralmente são visíveis para os consumidores pois os prestadores de serviços de transporte devem fornecer essas informações para garantir transações Eles podem não necessariamente expressar os custos reais de transporte Os custos de transporte são os custos assumidos internamente pelos prestadores de serviços de transporte São apresentados como custos fixos infraestrutura e variáveis operacionais dependendo de uma variedade de condições relacionadas à geografia infraestrutura barreiras administrativas energia e como são transportados passageiros e carga DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 48 A diferença entre custos e taxas resulta em perda ou lucro do provedor de serviços Considerando os componentes dos custos de transporte discutidos anteriormente a definição de taxas é uma tarefa complexa sujeita a alterações constantes Para transporte de carga e muitas formas de transporte de passageiros por exemplo transporte e aéreo as tarifas estão sujeitas a uma pressão competitiva Isso significa que a taxa será ajustada de acordo com as complexas interações entre oferta e demanda Eles refletem os custos diretamente envolvidos no envio custo do serviço ou são determinados pelo valor da mercadoria valor do serviço Como muitos atores envolvidos no transporte de cargas são privados as taxas tendem a variar geralmente de forma significativa mas a lucratividade é fundamental Os componentes de custos e tempo O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços o que resulta em diferenças substanciais em todo o mundo O preço de um serviço de transporte não inclui apenas os custos monetários diretos ao usuário mas também inclui custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências desconforto e riscos por exemplo atrasos inesperados No entanto os atores econômicos geralmente baseiam sua escolha considerando apenas parte do preço total do transporte Por exemplo os motoristas são influenciados por custos marginais de curto prazo Eles podem reduzir o preço de uma viagem específica de carro para apenas os custos de combustível excluindo assim custos fixos como depreciação seguro e imposto sobre veículos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 49 Figura 10 O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços Fonte Freepik Muitos remetentes ou transitários são guiados principalmente por custos diretos ao considerar o fator preço na escolha do melhor modal que irá utilizar O foco restrito nos custos diretos é de certa forma atribuído ao fato de que os custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências são mais difíceis de calcular e geralmente só podem ser totalmente avaliados após a chegada da carga Existem condições significativas que afetam os custos de transporte e portanto as taxas de transporte Vamos ver cada uma delas a Distância e tempo Os impactos da geografia envolvem principalmente distância e acessibilidade A distância é geralmente a condição mais básica que afeta os custos de transporte Quanto mais difícil é converter espaço por um custo mais a relação com a distância eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 50 é importante pode ser expressa em termos de duração tempo custos econômicos ou quantidade de energia utilizada Estes elementos variam muito de acordo com o tipo de modo de transporte envolvido e a eficiência de rotas de transporte específicas Os países sem litoral tendem a ter custos de transporte mais altos geralmente o dobro pois não têm acesso direto ao transporte marítimo O impacto da geografia na estrutura de custos pode ser expandido para incluir várias zonas tarifárias como uma para local outra para o país e outra para exportação O componente de tempo de transporte também é uma consideração importante pois está associado ao fator de serviço do transporte Eles incluem o tempo de transporte o tempo do pedido a pontualidade e a frequência Por exemplo uma empresa de transporte marítimo pode oferecer um serviço de transporte de contêineres entre vários portos da América do Sul e do Pacífico Indo para o Pacífico para garantir a vaga do navio o remetente deve ligar com pelo menos cinco dias de antecedência hora do pedido Pode levar 12 dias para chegar no destino tempo de transporte e a ancoragem é feita a cada dois dias frequência Para um terminal portuário específico um navio pode ter um atraso médio de seis horas pontualidade b Tipo de produto Muitos produtos requerem embalagem manuseio especial são volumosos ou perecíveis Os custos de seguro também devem ser considerados e geralmente são uma função da relação valor e peso e do risco associado ao movimento O carvão é obviamente uma mercadoria que é mais fácil de transportar do que frutas ou flores frescas pois requer instalações de armazenamento rudimentares e pode ser transbordada usando equipamento rudimentar eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 51 Como tal diferentes setores econômicos incorrem em custos de transporte diferentes pois cada um possui sua própria intensidade de transporte Com transporte por contêiner o tipo de produto tem pouco custo de transporte pois as taxas são definidas por contêiner embora os produtos ainda precisem ser carregados ou descarregados do contêiner Para os passageiros conforto e comodidades devem ser fornecidos especialmente se houver viagens de longa distância Essas comodidades têm um custo mas também podem ser uma fonte de receita c Economias de escala e energia Quanto maiores as quantidades transportadas menor o custo unitário de transporte Economias de escala ou as possibilidades de aplicálas são particularmente adequadas para produtos a granel como energia carvão petróleo minerais e grãos se forem transportados em grandes quantidades Uma tendência semelhante também se aplica ao transporte de contêineres utilizando contêineres maiores envolvendo custos unitários mais baixos Para o transporte de passageiros economias de escala são consideráveis para os sistemas de transporte público No entanto eles são limitados pela demanda pois a unidade de transporte de tamanho máximo que pode ser atribuída em uma rota não pode exceder a demanda disponível sem prejudicar sua lucratividade As atividades de transporte são grandes consumidores de energia especialmente petróleo Cerca de 60 de todo o consumo global de petróleo é atribuído a atividades de transporte O transporte normalmente representa cerca de 25 de todo o consumo de energia de uma economia Os custos de vários modos de transporte intensivos em energia como o transporte marítimo e aéreo são particularmente suscetíveis a flutuações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 52 nos preços da energia uma vez que a energia é responsável por quase a metade de seus custos operacionais d Backhauls vazios Backhaul é uma palavra de origem inglesa que significa a volta para o ponto de partida Muitas interações de transporte envolvem backhauls vazios pois é incomum ter uma combinação perfeita entre uma viagem de entrada e uma de volta Os padrões de deslocamento envolvem fluxos desequilibrados e viagens de retorno vazias Para o comércio internacional os desequilíbrios entre importações e exportações têm impactos nos custos de transporte Esse é especialmente o caso do transporte de contêineres pois os desequilíbrios comerciais implicam o reposicionamento de contêineres vazios que devem ser levados em consideração no custo total do transporte Consequentemente se uma balança comercial for fortemente negativa mais importações do que exportações os custos de transporte para importações tendem a ser mais altos do que para as exportações Desequilíbrios significativos nas taxas de transportes surgiram ao longo das principais rotas comerciais A mesma condição se aplica nos níveis nacional e local onde os fluxos de frete geralmente são unidirecionais implicando movimentos de retorno vazios e Infraestruturas e modais A eficiência e a capacidade dos modais e terminais de transporte têm um impacto direto nos custos de transporte As infraestruturas precárias implicam custos de transporte mais altos atrasos e consequências econômicas negativas Sistemas de transporte mais desenvolvidos tendem a ter custos de transporte mais baixos pois são mais confiáveis conectados e podem lidar com mais movimentos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 53 Diferentes modais são caracterizados por diferentes custos de transporte uma vez que cada um possui suas próprias limitações de capacidade e condições operacionais Um aspecto central diz respeito à adequação dos modais de acordo com a distância envolvida e a natureza do que está sendo carregado Quando dois ou mais modais competem diretamente pelo mesmo mercado o resultado geralmente resulta em custos de transporte mais baixos e no desenvolvimento de nichos O transporte em contêineres permitiu uma redução significativa nas taxas de transporte de carga em todo o mundo permitindo que unidades de transporte contêineres relativamente pequenas fossem transportadas em cargas massificadas f Concorrência regulamentação e subsídios Referese ao complexo ambiente competitivo e regulatório em que o transporte ocorre Os serviços de transporte que ocorrem em segmentos altamente competitivos tendem a ter um custo mais baixo do que em segmentos com concorrência limitada oligopólio ou monopólio A concorrência internacional favoreceu a concentração em muitos segmentos da indústria de transporte claramente nos modos marítimo e aéreo Regulamentos como tarifas leis de cabotagem mãodeobra segurança e proteção impõem custos adicionais de transporte principalmente nas economias em desenvolvimento Se uma infraestrutura é cara para desenvolver e manter esse custo deve ser refletido nas tarifas para cobrir a amortização do ativo As estradas publicamente disponíveis são uma forma de subsídio cruzado pois oferecem infraestrutura gratuita aos usuários Ainda assim o gratuito pode ser enganoso pois as vendas são impostas sobre combustíveis pagos pelos usuários e esses fundos são usados para construção e manutenção de infraestrutura eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 54 g Sobretaxas impostos e pedágios As sobretaxas se referem a uma série de taxas geralmente definidas de maneira arbitrária para refletir condições temporárias que podem impactar nos custos assumidos pelo transportador Também ocorrem quando as tarifas são reguladas deixando o operador a encontrar fontes alternativas de receita Os mais comuns são sobretaxas de combustível taxas de segurança prêmios de risco geopolítico e taxas adicionais de bagagem O setor de transporte de passageiros principalmente as companhias aéreas tornouse dependente de uma ampla variedade de sobretaxas como fonte de receita para as operadoras O gerenciamento de rendimento é outra forma de sobretaxa em que um provedor de serviços de transporte altera sua taxa de acordo com as flutuações na demanda As atividades de transporte geralmente são tributadas como impostos sobre vendas de veículos e taxas de registro Os impostos sobre combustíveis são a forma mais significativa de tributação cobrada pelos governos com receitas geralmente usadas para cobrir os custos de manutenção e investimento em infraestrutura RESUMINDO Se um governo ou empresa utiliza outros setores de suas atividades para subsidiar os custos totais de uma infraestrutura de transporte esse subsídio cruzado está afetando seus custos Impostos e pedágios são comumente usados para subsidiar o transporte público eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 03082020 193315 03082020 193315 Agora que já sabemos algumas condições significativas que afetam os custos de transporte e consequentemente as taxas de transporte vamos focar nosso estudo a partir de agora nos tipos de custos de transporte e finalizar nossa primeira unidade Vamos em frente Tipos de custos de transporte A mobilidade é influenciada pelos custos de transporte Há evidências para o uso de veículos de passageiros que reforçam a relação entre a quilometragem anual do veículo e os custos de combustível implicando que quanto maior o custo do combustível menor a quilometragem No nível internacional a duplicação dos custos de transporte pode reduzir os fluxos comerciais em mais de 80 Quanto mais acessível a mobilidade mais frequentes são os movimentos e mais prováveis serão os deslocamentos de maiores distâncias As evidências também destacam que os custos de transporte tendem a ser mais altos nos estágios iniciais ou finais de um movimento Uma grande variedade de custos de transporte pode ser considerada vamos ver algumas delas Custos de terminais Custos relacionados ao carregamento transbordo e descarregamento Dois grandes custos terminais podem ser considerados carregamento e descarregamento na origem e destino Para terminais de transporte complexos como portos e aeroportos os custos dos terminais podem envolver uma ampla variedade de componentes incluindo taxas de docas taxas de manuseio e taxas de pilotagemcontrole de tráfego Custos de linha Custos em função da distância pela qual uma unidade de carga ou passageiro é transportada O peso também é uma função de custo quando o frete está envolvido Eles incluem mãodeobra e combustível e geralmente excluem custos de transbordo Custos de capital Custos aplicáveis aos ativos físicos do transporte principalmente infraestruturas terminais e veículos Eles incluem a compra ou o aprimoramento importante de ativos fixos que geralmente pode ser um evento único que pode ser amortizado por várias décadas Como os ativos físicos tendem a se depreciar com o tempo são necessários investimentos de capital regularmente para manutenção Figura 11 Os custos dos terminais podem envolver uma ampla variedade de componentes Fonte Freepik Os fornecedores de transporte tomam uma variedade de decisões com base em sua estrutura de custos em função de todos os tipos de custos de transporte acima Para simplificar as transações e identificar claramente as respectivas responsabilidades foram definidos termos específicos de transporte comercial Embora a taxa de transporte tenha um papel importante na escolha do modal as empresas que usam serviços de transporte de mercadorias nem sempre são motivadas por Gestão de Custos Riscos e Perdas 57 noções de minimização de custos Elas geralmente estão satisfeitas quando os custos de transporte estão abaixo de um certo limite combinado com requisitos específicos em relação à confiabilidade frequência e outros atributos de serviço Tais complexidades tornam mais difícil avaliar claramente o papel das taxas de transporte no comportamento dos usuários O papel das empresas de transporte aumentou sensivelmente no contexto geral da geografia comercial global Empresas de transporte marítimo transportadoras aéreas e prestadores de serviços de logística tornaramse empresas multinacionais No entanto a natureza dessa função está mudando como resultado de uma redução geral dos custos de transporte mas do aumento dos custos de infraestrutura principalmente devido a maiores fluxos e competição por terra Embora os custos operacionais sejam altos para o transporte aéreo os custos terminais são significativos para o transporte marítimo As relações entre operadores de terminais e transportadoras tornaramse cruciais principalmente no tráfego em contêiner Isto é necessário para superar as restrições físicas e de tempo do transbordo principalmente nos portos Agora que terminamos este grande aprendizado acerca da logística GCS e custos de transporte finalizamos todo o conteúdo de nossa primeira unidade Viu como os assuntos abordados nesta unidade embora possuam algum grau de complexidade são de fácil aprendizado É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta primeira unidade pois ela é a base para o que iremos tratar de agora em diante Nossa disciplina é estruturada para construirmos passoa passo o conhecimento Por isso a importância de ter compreendido tudo claramente Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre gestão de materiais cadeia de valor e gestão de riscos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 58 Estou aqui para abordar de forma eficiente todos os conteúdos e que ao final da disciplina você tenha conhecimento suficiente sobre as temáticas e isto fará grande diferença na sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 59 UNIDADE 02 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 60 Quando estudamos a importância da gestão de custos risco e perdas podemos perceber o quanto ela é importante em uma organização Na verdade uma empresa possui vários elementos que o gestor deve ficar sempre atento caso contrário a organização pode enfrentar sérios problemas seja de competividade financeiro e etc Nesta segunda unidade vamos deixar um pouco de lado às questões logísticas e de custos foco da unidade anterior e vamos nos concentrar na gestão de riscos e perdas Inicialmente iremos estudar sobre a gestão de riscos a sua importância e os planos de gerenciamento Depois iremos estudas sobre a gestão de perdas nas organizações Em seguida iremos entender como funciona a gestão dos recursos materiais nas empresas Por fim vamos estudar a análise da cadeia de valor focando na vantagem competitiva da organização Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 61 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 2 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS Compreender a importância da gestão de riscos nas empresas Conhecer a gestão de perdas nas organizações Entender como funciona a gestão de materiais nas organizações Compreender como funciona a cadeia de valor Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 62 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas A gestão de riscos Toda organização está exposta a eventuais riscos e suas consequências Naturalmente pode ser solicitado ao gesto logístico por exemplo apoio na realização planos de mitigação de riscos da organização Assim os gestores devem ter conhecimento do que se trata a gestão de riscos e onde ele irá atuar É o que iremos aprender agora OBJETIVO Ao término deste capítulo você compreenderá a importância da gestão de riscos Abordaremos os primeiros conceitos sobre gestão de risco para que você entenda melhor a temática Em seguida iremos destacar a importância da gestão de riscos e os planos que as empresas precisam desenvolver para mitigar estes riscos Mais adiante observaremos as estratégias de gerenciamento de riscos Mas você sabia que a gestão de riscos também apresenta algumas limitações Iremos estudar também algumas destas limitações Por fim estudaremos os padrões de gerenciamento de riscos com foco na norma ISSO 31000 que trata dos princípios e diretrizes para o gerenciamento de riscos É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 63 Figura 1 As organizações devem fazer uma boa gestão de riscos Fonte Freepik Se formos observar na perspectiva tecnológica as ameaças à segurança de TI e os riscos relacionados aos dados e as estratégias de gerenciamento de riscos para aliviálos tornaram se uma das principais prioridades das empresas digitalizadas Como resultado um plano de gerenciamento de riscos inclui cada vez mais os processos das empresas para identificar DEFINIÇÃO A gestão de riscos é o processo de identificação avaliação e controle de ameaças ao capital e aos ganhos de uma organização Essas ameaças ou riscos podem resultar de uma ampla variedade de fontes incluindo incerteza financeira responsabilidades legais erros de gerenciamento estratégico acidentes e desastres naturais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 64 e controlar ameaças a seus ativos digitais incluindo dados corporativos proprietários informações de identificação pessoal de um cliente e propriedade intelectual Todas as empresas e organizações correm o risco de eventos inesperados e prejudiciais que podem custar dinheiro à empresa ou causar seu fechamento permanente O gerenciamento de riscos permite que as organizações tentem se preparar para o inesperado minimizando riscos e custos extras antes que eles aconteçam Por que a gestão de riscos é importante Ao implementar um plano de gestão de riscos e considerando os vários riscos ou eventos em potencial antes que eles ocorram uma organização pode economizar dinheiro e proteger seu futuro Um parque de diversões ao ar livre sabe que seus negócios dependem completamente do clima A fim de atenuar o risco de um grande impacto financeiro sempre que houver uma estação ruim o parque pode optar por gastar bem menos e acumular reservas de caixa EXEMPLO Um exemplo de gerenciamento de riscos pode ser um negócio que identifique os vários riscos associados à abertura de um novo local Eles podem mitigar os riscos escolhendo locais com muito tráfego de pedestres e baixa concorrência de empresas similares na área eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 03082020 193316 03082020 193316 Isso ocorre porque um plano robusto de gerenciamento de riscos ajudará a empresa a estabelecer procedimentos para evitar ameaças em potencial minimizar seu impacto caso ocorram e lidar com os resultados Essa capacidade de entender e controlar os riscos permitirá que as organizações se sintam mais confiantes sobre suas decisões de negócios Além disso princípios sólidos de governança corporativa que se concentram especificamente no gerenciamento de riscos podem ajudar a empresa a atingir seus objetivos Outros benefícios importantes do gerenciamento de riscos incluem Cria um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários e clientes Aumenta a estabilidade das operações comerciais e reduz a responsabilidade legal Oferece proteção contra eventos que são prejudiciais à empresa e ao meio ambiente Protege todas as pessoas e ativos envolvidos contra possíveis danos Ajuda a estabelecer as necessidades de seguro da organização para economizar em prêmios desnecessários Imagine um hospital que atue sem a gestão de riscos Isto seria algo totalmente irresponsável colocando em risco à vida de pacientes e da própria empresa E quando se fala da gestão de riscos fica subtendido que estamos falando naturalmente de segurança mas estas gestões devem ser feitas de forma isolada Na maioria das organizações os departamentos de gestão de riscos e segurança são separados pois eles incorporam diferentes lideranças objetivos e escopo No entanto algumas empresas estão reconhecendo que a capacidade de fornecer atendimento seguro e de alta qualidade aos clientes é necessária para a proteção de ativos financeiros e como resultado deve ser incorporada ao gerenciamento de riscos Agora que estudamos sobre a importância do gerenciamento de riscos vamos estudar os planos de gestão de riscos Vamos lá Planos de gestão de riscos Todos os planos de gestão de riscos seguem as mesmas etapas que se combinam para compor o processo geral de gerenciamento de riscos Estabelecer contexto Entenda as circunstâncias nas quais o processo investigado ocorrerá Os critérios que serão usados para avaliar o risco também devem ser previamente estabelecidos e a estrutura da análise deve ser definida Identificação de riscos A empresa irá identificar e definir os riscos potenciais e como eles podem influenciar de forma negativa um processoprojeto específico da empresa Análise de risco Depois que empresa identifica os tipos específicos de riscos ela determina as chances de ocorrer probabilidade bem como as possíveis consequências caso o evento ocorra O objetivo desta análise é compreender da melhor forma cada situação específica e como isso pode influenciar os processosprojetos e objetivos da empresa Avaliação de riscos e avaliação O risco é posteriormente avaliado depois que se determina a probabilidade geral de ocorrência do risco alinhada com sua respectiva consequência geral A organização pode e deve então tomar decisões sobre se o risco é relevante e se está disposta a adotálo com base para a mitigação Mitigação de riscos Durante esta etapa as empresas avaliam seus riscos com as maiores classificações e desenvolvem um plano para atenuálos usando controles específicos para cada tipo de risco Esses planos incluem processos de mitigação de riscos táticas de prevenção de riscos e planos de contingência no caso de o risco se concretizar Monitoramento de riscos Uma parte do processo de mitigação inclui o acompanhamento dos riscos e do plano geral para monitorar e verificar os riscos novos e existentes de forma contínua O processo geral de gerenciamento de riscos também deve ser revisado e atualizado periodicamente para que esteja sempre de acordo com as necessidades Comunicar e consultar Os acionistas internos e externos devem ser incluídos na comunicação e consultados em cada etapa apropriada do processo de gerenciamento de riscos CURIOSIDADE Você deve agora estar se perguntando Como podemos identificar um risco Você sabia que com algumas perguntas simples e objetivas você poderá identificar um risco e traçar as melhores estratégias Gestão de Custos Riscos e Perdas 68 Figura 3 Os planos de gestão de riscos devem ser elaborados obedecendo etapas específicas Fonte Freepik As estratégias de gerenciamento de riscos também devem tentar responder às seguintes perguntas O que pode dar errado Considera o local de trabalho como um todo e o trabalho individual Como isso afetará a organização Considera a probabilidade do evento e se ele terá um impacto grande ou pequeno O que pode ser feito Que medidas podem ser tomadas para evitar a perda O que pode ser feito para recuperar se ocorrer uma perda Se algo acontecer como a organização pagará por isso Observe que são perguntas bastante simples mas suas respostas podem lhe apoiar a criar um bom plano de gerenciamento de riscos para sua organização Agora que estudamos sobre os planos para a gestão de riscos vamos estudar que uma vez que os riscos e suas consequências são identificados é preciso utilizar estratégias específicas para cada tipo de risco eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 03082020 193316 03082020 193316 Vamos lá Estratégias de gerenciamento de riscos Depois que os riscos específicos da empresa são identificados e o processo de gerenciamento de riscos foi implementado existem várias estratégias diferentes que as empresas podem adotar em relação aos diferentes tipos de risco Prevenção de riscos Embora a eliminação completa de todos os riscos raramente seja possível uma estratégia de prevenção de riscos é projetada para desviar o maior número possível de ameaças a fim de evitar as consequências dispendiosas e disruptivas de um evento prejudicial Redução de risco Às vezes as empresas conseguem reduzir a quantidade de efeito que certos riscos podem ter nos processos da empresa Isso é alcançado ajustando certos aspectos de um plano geral do projeto ou processo da empresa ou reduzindo seu escopo Partilha de riscos Às vezes as consequências de um risco são compartilhadas ou distribuídas entre vários participantes ou departamentos de negócios do projeto O risco também pode ser compartilhado com terceiros como um fornecedor ou parceiro de negócios Risco de retenção Às vezes as empresas decidem que um risco vale a pena do ponto de vista comercial e decidem mantêlo e lidar com qualquer possível potencial As empresas geralmente retêm um certo nível de risco se o lucro esperado de um projeto for maior que os custos de seu risco potencial Imagine que você é investidor que compra ações de uma nova e empolgante empresa com alta avaliação mesmo sabendo que as ações podem cair significativamente Nessa situação a aceitação do risco é exibida quando o você compra a ação apesar da ameaça sentindo que o potencial da grande recompensa supera o risco Gestão de Custos Riscos e Perdas 70 Observe que à medida que avançamos em nosso capítulo fica mais evidente a importância do gerenciamento dos riscos nas organizações Você deve observar também que com a propriedade deste conhecimento um controlador terá muito mais habilidade para lidar com os planos de gestão de riscos Figura 4 Adotar a estratégia de gerenciamento de riscos correta é fundamental Fonte Freepik Porém é preciso ficar atento pois a gestão de riscos pode apresentar algumas limitações É o que veremos agora As limitações na gestão de riscos Embora o gerenciamento de riscos possa ser uma prática extremamente benéfica para as organizações suas limitações também devem ser consideradas Muitas técnicas de análise de risco como a criação de um modelo ou simulação exigem a coleta de grandes quantidades de dados Essa extensa coleta de dados pode ser cara e não é garantida a confiabilidade Além disso o uso de dados nos processos de tomada de decisão pode ter resultados ruins se indicadores simples forem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 71 usados para refletir as realidades muito mais complexas da situação Da mesma forma a adoção de uma decisão em todo o projeto destinada a um pequeno aspecto pode levar a resultados inesperados Outra limitação é a falta de conhecimento e tempo de análise Foram desenvolvidos programas de software que simulam eventos que podem ter um impacto negativo na empresa Embora econômicos esses programas complexos exigem pessoal treinado com habilidades e conhecimentos abrangentes a fim de entender com precisão os resultados gerados Figura 5 É preciso entender as limitações para superálas Fonte Freepik A análise de dados históricos para identificar riscos também requer pessoal altamente treinado Esses indivíduos nem sempre podem fazer parte dos projetos Mesmo que em algum momento estejam disponíveis frequentemente não há tempo suficiente para reunir todas as suas descobertas resultando em conflitos Outras limitações da gestão de riscos são eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 72 Uma falsa sensação de estabilidade As medidas de valor em risco se concentram no passado e não no futuro Portanto quanto mais as coisas correrem bem melhor será a situação Infelizmente isso torna mais provável uma desaceleração A ilusão de controle Os modelos de risco podem dar às organizações a falsa crença de que podem quantificar e regular todos os riscos em potencial Isso não é verdade porque é impossível esperar o inesperado Além disso não há dados históricos para novos produtos portanto não há experiência para basear modelos Falha ao ver o quadro geral É difícil ver e entender a imagem completa do risco cumulativo O gerenciamento de riscos é imaturo Ainda há um longo caminho a percorrer antes do desenvolvimento de técnicas e modelos que realmente se ajustem ao objetivo de gerenciamento de riscos Agora que entendemos as limitações do gerenciamento de riscos vamos avançar para finalizar nossa temática Agora estudaremos sobre os padrões de gerenciamento de riscos Vamos em frente Padrões de gerenciamento de riscos Desde o início dos anos 2000 vários órgãos do setor e do governo expandiram as regras de conformidade regulamentar que examinam os planos políticas e procedimentos de gerenciamento de riscos das empresas Em um número crescente de indústrias os conselhos de administração são obrigados a revisar e relatar a adequação dos processos de gerenciamento de riscos corporativos Como resultado a análise de risco auditorias internas e outros meios de avaliação de risco tornaramse componentes principais da estratégia de negócios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 73 Os padrões de gerenciamento de riscos foram desenvolvidos por várias organizações incluindo o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia NIST e a Organização Internacional de Padronização ISO Esses padrões foram projetados para ajudar as organizações a identificar ameaças específicas avaliar vulnerabilidades únicas para determinar seus riscos identificar maneiras de reduzir esses riscos e em seguida implementar esforços de redução de riscos de acordo com a estratégia organizacional Os princípios da ISO 31000 por exemplo fornecem estruturas para melhorias no processo de gerenciamento de riscos que podem ser usadas pelas empresas independentemente do tamanho da organização ou do setor de destino Segundo o site da ABNT A ISO 31000 foi projetada para aumentar a probabilidade de alcançar objetivos melhorar a identificação de oportunidades e ameaças e alocar e usar efetivamente os recursos para tratamento de riscos Embora a ISO 31000 não possa ser usada para fins de certificação ela pode ajudar a fornecer orientações para auditoria de riscos internos ou externos e permite que as organizações comparem suas práticas de gerenciamento de riscos com os benchmarks reconhecidos internacionalmente ACESSE Os princípios e diretrizes da ISSO 31000 está disponível na ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas e pode ser acessada no seguinte endereço httpbitly2ts3NyI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 74 Os padrões ISO e outros semelhantes foram desenvolvidos em todo o mundo para ajudar as organizações a implementar sistematicamente as melhores práticas de gerenciamento de riscos O objetivo final desses padrões é estabelecer estruturas e processos comuns para implementar efetivamente estratégias de gerenciamento de riscos Figura 6 O atendimento a ISO31000 leva a organização à qualidade e satisfação de todos Fonte Freepik IMPORTANTE É justamente fundamentada na ISSO 31000 que o gestor irá fazer seu trabalho Fundamentado nas normas estabelecidas ele irá realizar o monitoramento e controle comparando o que está sendo realizado efetivamente na empresa com o que está estabelecido na norma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 75 Esses padrões são frequentemente reconhecidos por órgãos reguladores internacionais ou por gruposalvo da indústria Eles também são regularmente complementados e atualizados para refletir as fontes de risco de negócios que mudam rapidamente Embora o cumprimento desses padrões seja geralmente voluntário a adesão pode ser exigida pelos reguladores do setor ou por meio de contratos comerciais Após estudarmos toda essa temática já deve estar claro que o risco é sobre incerteza Se você colocar uma estrutura em torno dessa incerteza arriscará efetivamente sua atividade E isso significa que se você fizer uma boa gestão destes riscos você pode avançar com muito mais confiança para alcançar seus objetivos Ao identificar e gerenciar uma lista abrangente de riscos de das atividades surpresas e barreiras desagradáveis podem ser reduzidas e oportunidades descobertas O processo de gerenciamento de riscos também ajuda a resolver problemas quando eles ocorrem porque esses problemas foram previstos e os planos para tratálos já foram desenvolvidos e acordados Quando você não faz um plano de gestão de riscos entra no modo combate a incêndios para corrigir problemas que poderiam ter sido previstos RESUMINDO O resultado final de uma boa gestão de riscos é que você minimiza os impactos das ameaças do projeto e captura as oportunidades que ocorrem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 76 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de riscos nas organizações vamos avançar nosso estudo e entender agora uma outra temática bem importante nas empresas em que o papel do controlador mais uma vez merece destaque a gestão de perdas Vamos lá Conhecendo a gestão de perdas nas organizações O gerenciamento de perdas O gerenciamento de perdas descreve um sistema que uma empresa usa para detectar identificar investigar e impedir eventos que causam uma queda na receita ativo e serviço de uma organização OBJETIVO Ao término deste capítulo conhecerá acerca do gerenciamento de perdas nas organizações Sem perceber os gestores não são importância a esta temática e quando menos espera encontrase no meio de uma falência É preciso evitar roubos desvios desperdícios etc É este o papel do gerenciamento de perdas Iremos entender inicialmente sobre as definições de gerenciamento de perdas Avançaremos estudando três maneiras de realizar o gerenciamento de perdas e lucros de forma eficiente Por fim estudaremos sobre quatro técnicas que podem ser utilizadas para fazer a análise de investimentos e evitar que haja perdas financeiras para a empresa E então Vamos mergulhar neste novo mundo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 77 As melhorias no gerenciamento de perdas podem envolver alterações nas políticas operacionais e no modelo de negócios de uma empresa a fim de limitar casos de perda acidental ou intencional O gerenciamento do controle de perdas referese ao processo de gerenciamento do nível de risco à segurança no local de trabalho Um roubo intencional de propriedade da empresa e danos acidentais a produtos como resultado de máquinas defeituosas constituem fontes de perda que seriam de responsabilidade do gerenciamento de perdas Os representantes da empresa podem trabalhar junto com consultores para melhorar as práticas de gerenciamento de perdas de uma empresa É tarefa de um consultor de controle de perdas identificar exposições a possíveis perdas devido a incidentes de segurança e identificar como essas exposições podem ser melhoradas de maneira econômica EXPLICANDO DIFERENTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 78 Figura 7 Ter uma equipe responsável pelo gerenciamento de perdas é importantíssimo Fonte Freepik Os serviços de gerenciamento de controle de perdas são normalmente fornecidos por empresas de seguros e consultorias privadas embora as grandes empresas também possam ter sistemas internos de gerenciamento de controle de perdas Indivíduos que praticam o gerenciamento de controle de perdas geralmente têm experiência em engenharia higiene industrial proteção contra incêndio ou áreas afins A certificação em gerenciamento de controle de perdas é oferecida por várias organizações Além dos serviços especializados fornecidos por consultores dedicados em controle de perdas o gerenciamento geral de controle de perdas pode ser conduzido como vimos anteriormente pela própria empresa através de gerentes supervisores e outras pessoas responsáveis Essas pessoas geralmente participam de programas de educação profissional continuada que fornecem níveis fundamentais de treinamento em gerenciamento de riscos e identificação de perigos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 79 O gerenciamento de perdas pode ser de natureza proativa ou reacionária Muitas empresas utilizam vários métodos para desencorajar ou impedir o roubo e consideram que o roubo do produto se enquadra nos protocolos de gerenciamento de perdas Essa etapa de prevenção pode incluir etiquetas magnéticas de segurança nas roupas colocar produtos atrás de invólucros de vidro e proteger mercadorias com fios ou cabos finos Outras técnicas de gerenciamento de perdas incluem o treinamento de funcionários para detectar atividades suspeitas Um programa de controle de perdas totalmente implementado deve identificar todos os riscos em potencial no local de trabalho implementar controles eficazes e avaliar os impactos financeiros dos riscos e medidas de segurança existentes no local de trabalho Considerando tudo isso criamos há três maneiras de fazer o gerenciamento de lucros e perdas corretamente Monitore relatórios constantemente Os relatórios de resultados são gerados semanalmente mensalmente trimestralmente ou anualmente com base no procedimento operacional padrão da empresa No entanto os contadores podem gerar relatórios conforme necessário e solicitado pela gerência Aproveite isso e observe constantemente os números Procure tendências e usea para prever e projetar lucros e minimizar perdas Os dados de resultados da empresa mostram indicadores como receita despesas e receita líquida ou perda líquida se as despesas excederem a receita As receitas variam de ganhos operacionais e receitas de juros a caixa gerado em investimentos com outros estabelecimentos Somente os relatórios podem ajudálo a tomar decisões de negócios informadas para ajudar sua empresa a maximizar lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 80 Combine o monitoramento com as despesas O dinheiro ainda é fundamental em uma organização não importa o tipo ou tamanho da empresa O gerenciamento eficaz do dinheiro mostra como uma empresa pode economizálo aumenta seu caixa existente e evita o colapso financeiro Isso deve ser gerenciado ou controlado com eficiência As despesas dinheiro ou despesas enviadas devem ser monitoradas Combinado aos relatórios perdas e lucros o monitoramento ajuda as empresas a economizar dinheiro durante os meses magros e a gastar mais nos meses bons investindo em novos produtos infraestrutura tecnologia mão de obra ou qualquer aspecto necessário para o crescimento dos negócios O desenvolvimento de uma estratégia de negócios que combine o monitoramento de lucros e perdas com o as despesas resultarão em um gerenciamento eficaz da receita ajudará a empresa a perceber que está obtendo lucros Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados Pode ser difícil gerar relatórios de resultados especialmente quando há muita burocracia na organização Também pode ser um desafio fazer projeções se você estiver muito envolvido ou imerso na empresa Você pode acabar preferindo manter o instinto no lugar de parar e fazer a análise A parceria com uma empresa de soluções financeiras e contábeis para formar uma equipe de contadores certificados para gerar relatórios estritamente do ponto de vista contábil pode dar ao gerente uma perspectiva diferente A equipe também pode ajudar a desenvolver uma fórmula de estratégia de negócios para ajudar o proprietário da empresa a entender como aumentar ou ganhar mais dinheiro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 81 Existem muitos fatores que afetam a lucratividade de um negócio e o gerenciamento de lucros e perdas é apenas um aspecto Estratégias de negócios eficazes administração de caixa maximização de lucros e perdas com base nos pontos fortes da empresa são exemplos de como uma empresa pode economizar ganhar e diminuir perdas Não importa quanto dinheiro a empresa possua ou quantos ativos possua as perdas que se estenderem por longos períodos enfraquecerão o valor de seus ativos diminuirão suas reservas de caixa e a levarão à falência O gerenciamento de lucros e perdas ajudará uma empresa a impedir que perdas substanciais ocorram O controle de perdas é necessário para garantir sustentabilidade e lucratividade a longo prazo mas a construção de uma estratégia personalizada de controle de perdas e gerenciamento de riscos pode não ser o foco principal do negócio Assim a empresa precisa criar uma cultura e um programa de gerenciamento de perdas projetados sob medida para a organização O gestor de prevenção de perdas não pode mais ficar somente atrelado ao âmbito operacional ele deve ter diversas competências e habilidades e estar focado diretamente no âmbito estratégico Porém não se pode ter somente ideias é preciso tirá las do papel de forma estruturada e nesses casos a gestão de recursos em prevenção de perdas é uma grande aliada Vamos entender melhor sobre este assunto a partir de agora Técnicas de avaliação de perdas financeiras Já entendemos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 03082020 193317 03082020 193317 em termos financeiros também é extremamente importante As principais técnicas que você pode usar para isso são Período de retorno payback Taxa de retorno contábil Análise de risco e sensibilidade de investimento Fluxo de caixa descontado Ao usar essas técnicas você deve ignorar quaisquer custos irrecuperáveis custos que você já incorreu ou gastaria independentemente Isso não faz parte do seu investimento específico Vamos lá entender cada uma destas técnicas Período de retorno A técnica mais simples de avaliação financeira de investimento é o método de retorno O período de retorno é o tempo que leva para que a entrada líquida de caixa seja igual ao investimento em caixa Esta é uma avaliação relativamente grosseira e é frequentemente usada simplesmente como um processo de triagem inicial Geralmente é a técnica padrão para empresas menores e se concentra no fluxo de caixa não no lucro Taxa contábil de retorno Uma maneira melhor de comparar investimentos alternativos é a taxa de retorno contábil ARR que expressa o lucro como uma porcentagem dos custos Essa taxa compara os lucros que você espera obter de um investimento com o valor necessário para investir Normalmente é calculado como o lucro médio anual que você espera ao longo da vida de um projeto de investimento comparado com o valor médio do capital investido Gestão de Custos Riscos e Perdas 83 No entanto isso tem a desvantagem de não levar em consideração o momento das receitas e despesas Isso faz uma diferença significativa em todos os projetos exceto os mais curtos e com maior consumo de capital Análise de risco e sensibilidade de investimento A análise de risco e sensibilidade do investimento é essencial para uma avaliação realista dos riscos Na prática o maior risco para muitos investimentos é a interrupção que eles podem causar Essa análise por exemplo vai observar quanto o seu lucro pode mudar conforme algumas variáveis se alterar tais como investimento em propagada receita total valor do imposto de renda etc Fluxo de caixa descontado O fluxo de caixa descontado aplica uma taxa de desconto para calcular o equivalente atual de um fluxo de caixa futuro Existem dois tipos de métodos de avaliação de desconto o valor presente líquido VPL e a taxa interna de retorno TIR Na maioria dos casos técnicas de fluxo de caixa descontado são apropriadas para avaliar o valor dos benefícios e formas alternativas de entregálos a empresa Figura 8 Uma boa análise de perdas financeiras é necessária sempre Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 84 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de perdas nas organizações como fazer um bom gerenciamento de perdas e quais técnicas podemos utilizar para evitarmos perdas financeiras de investimentos vamos avançar no assunto A partir de agora vamos estudar a gestão de materiais e como ela se relaciona com a gestão de custos riscos e perdas Vamos lá Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações A gestão de recursos materiais Os gestores de uma organização precisam estar cada vez mais atentos à gestão dos recursos materiais uma vez que são OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender que os recursos organizacionais representam todos os recursos disponíveis para a organização necessários para o desempenho de suas atividades Neste recurso estão incluídos recursos humanos financeiros materiais entre outros Iremos focar nos recursos materiais e seu gerenciamento Os gestores que atuam na área de gestão sabem da importância de conhecer cada um destes recursos Além disso este conhecimento te dará um ganho competitivo no mercado de trabalho Conhecer bem esta temática é elemento relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 85 bens tangíveis que podem ser utilizados pela organização para atingir seus objetivos Como acabamos de estudar a gestão de perdas tem uma forte relação com a gestão de materiais pois sem uma boa gestão de materiais as perdas acabam sendo inevitáveis Logo estes dois assuntos são estritamente afins Os recursos materiais mais comuns aos quais nos relacionamos de alguma forma são imóveis insumos ferramentas e utensílios máquinas e material de escritório Eles são essenciais e necessários e se uma determinada organização deseja realizar ou executar uma ação exitosa sem os recursos materiais ela provavelmente falhará ou não alcançará os objetivos propostos É importante no entanto destacar que não existe nenhum recurso material que garanta o sucesso da organização A ideia é que haja um equilíbrio dos recursos materiais que possam garantir esse sucesso Cabe neste caso ao gerente administrativo e financeiro avaliar controlar e monitorar a gestão destes recursos Figura 9 As organizações devem fazer uma boa gestão de materiais Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 86 Assim podemos ver que o gerenciamento do recurso material é muito importante Alguns gestores negligenciam esse controle e isso é um grande erro Vamos entender então o que significa essa administração de recursos materiais A necessidade de gerenciamento de materiais foi sentida pela primeira vez em empresas de manufatura As organizações de manutenção também começaram a sentir a necessidade desse controle e agora até organizações nãocomerciais como hospitais universidades etc perceberam a importância do gerenciamento de materiais Como vimos qualquer quantia evitável gasta em materiais ou qualquer perda devido ao desperdício de materiais aumenta o custo de produção O objetivo do gerenciamento de materiais é atacar o custo dos materiais em todas as frentes e otimizar os resultados finais gerais O gerenciamento de materiais se refere o controle do tipo quantidade localização e transformação das várias mercadorias utilizadas e produzidas pelas empresas industriais É o controle dos materiais de forma a garantir o máximo retorno sobre o capital de giro A gestão de recursos materiais é o planejamento a direção o controle e a coordenação de todas as atividades relacionadas aos requisitos de material e estoque desde o início até a introdução no processo de fabricação Todas as funções que começam com a aquisição de materiais e terminam com a conclusão da fabricação fazem parte do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é o funcionamento integrado das várias seções de uma organização que lida com o fornecimento de materiais e atividades afins a fim de alcançar a máxima coordenação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 87 Agora que entendemos o conceito de gestão de recursos materiais vamos aprofundar e entender melhor a importância desta temática para a organização Vamos em frente Importância do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é uma função de serviço É tão importante quanto a fabricação engenharia e finanças e o fornecimento de qualidade adequada dos materiais é essencial para a fabricação de produtos padrão Evitar o desperdício de material ajuda a controlar o custo de produção assim o gerenciamento de materiais é essencial para todo tipo de preocupação A importância do gerenciamento de materiais pode ser resumida da seguinte forma 1 O conteúdo do custo do material do custo total é mantido em um nível razoável A compra programada ajuda na aquisição de materiais a preços razoáveis O armazenamento adequado de materiais também ajuda a reduzir seus desperdícios Esses fatores ajudam no controle do conteúdo de custo dos produtos 2 O custo de materiais indiretos é mantido sob controle Às vezes o custo de materiais indiretos também aumenta o custo total de produção porque não há controle adequado sobre esses materiais 3 O equipamento é utilizado adequadamente porque não há falhas devido ao suprimento tardio de materiais 4 A perda de mãodeobra direta é evitada 5 O desperdício de materiais na fase de armazenamento e seu movimento são mantidos sob controle 6 O fornecimento de materiais é rápido e as instâncias de entrega tardia são poucas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 88 7 Os investimentos em materiais são mantidos sob controle pois o estoque insuficiente e excessivo é evitado 8 É evitado o congestionamento nas compras e em diferentes estágios de fabricação Observe que a administração de materiais lida com o controle e a regulação do fluxo de material em relação a mudanças em variáveis como demanda preços disponibilidade qualidade cronogramas de entrega etc Assim o gerenciamento de materiais é uma função importante de uma organização que abrange vários aspectos do processo de entrada ou seja trata de matériasprimas compras de máquinas e outros equipamentos necessários para o processo de produção e peças de reposição para manutenção Em um processo de produção o gerenciamento de materiais pode ser considerado um processo preliminar de transformação pois envolve planejamento e programação para a aquisição de bens materiais e de capital com a qualidade e especificação desejadas a um preço razoável e no tempo necessário Figura 10 O gerenciamento de materiais deve ser feito preferencialmente de forma coletiva Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 89 A administração de recursos materiais também se preocupa com a exploração do mercado para os itens a serem adquiridos para obter informações atualizadas controle de estoque e compras inspeção do material recebido na empresa operações de transporte e manuseio de materiais relacionados a materiais e muitas outras funções Uma maneira interessante de evitar que isto ocorra é formular algumas questões em que medida as faltas de materiais são resultantes de falhas no gerenciamento de recursos materiais Ou ainda por que funcionam de forma tão dissociada os sistemas meio e fim Ter respostas para essas questões é essencial pois aponta os reais motivos e orienta as atividades necessárias para corrigi las O diagnósticoanálise de forma inadequada leva para uma ação que não alcançará os efeitos esperados As principais causas da falta de materiais podem ser divididas em três pontos distintos conforme podemos observar abaixo I Causas estruturais Falta de prioridade política para o setor clientelismo político controles burocráticos e centralização excessiva CURIOSIDADE Você sabia que a falta de materiais por problemas no gerenciamento dos recursos materiais é um dos fatores para que empresas de pequeno e médio porte e até mesmo grandes empresas fechem suas portas no primeiro ano de existência eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 90 II Causas organizacionais Falta de objetivos falta de profissionalismo da direção falta de capacitação e de atualização do pessoal falta de recursos financeiros falta de controles corrupção falta de planejamento e rotinas e normas não estabelecidas adequadamente III Causas individuais Diretores improvisados funcionários desmotivados etc Entender estas causas e tratálas o mais rápido possível é importantíssimo para que não haja falta de material A falta de material em uma organização pode ser um problema grave e em alguns casos inadmissível Isto deve ser tratado e solucionado com máxima urgência O conceito de gerenciamento de materiais está assim envolvendo também o gerenciamento geral envolvendose cada vez mais e criando as formas e os meios para fazer um esforço total para maximizar a eficiência no controle de materiais através do pessoal de gerenciamento de materiais O escopo da gestão de materiais é dividido em três elementos conforme podermos observar a seguir 1 Planejamento e controle de materiais É baseado na previsão de vendas e na meta de produção O planejamento de materiais envolve a estimativa de requisitos de peças a preparação do orçamento de materiais a previsão do nível de estoque a programação de pedidos e finalmente o monitoramento do desempenho com vistas a atingir as vendas e a produção direcionadas 2 Compra Compras corretas prudentes e eficientes garantem em grande parte o sucesso do gerenciamento de materiais As compras incluem a seleção de fontes de suprimento a liquidação de termos com os fornecedores a colocação de pedidos o acompanhamento e os pagamentos a fornecedores a avaliação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 91 e classificação de fornecedores e a manutenção de boas relações com eles 3 Controle de estoque Isso denota controle físico dos materiais Os materiais devem ser preservados pois obsolescência e danos por descarte oportuno de material devem ser minimizados A vocação e o estoque adequados de materiais e a manutenção dos registros das compras estão dentro do alcance e do controle de estoque Ao controlar as compras o pessoal da loja deve verificar o estoque físico e reconciliálos com os valores contábeis O escopo do gerenciamento de materiais deve ser limitado à entrega final dos produtos aos consumidores em condições e qualidade adequadas A ampliação da área de gerenciamento de materiais entrou em vigor com o surgimento do gerenciamento integrado de materiais Uma vez observada a importância e escopo da gestão de recursos materiais vamos estudar agora as funções da gestão de materiais Vamos lá Funções de gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais abrange todos os aspectos de custos fornecimento e utilização de materiais As áreas funcionais envolvidas no gerenciamento de materiais geralmente incluem compras controle de produção expedição recebimento e compras As seguintes funções são atribuídas à administração de materiais 1 Controle de Produção e Material O gerente de produção prepara programações de produção projetadas para o futuro Os requisitos de peças e materiais são determinados de acordo com os cronogramas de produção eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 92 Os cronogramas de produção são preparados com base em pedidos recebidos ou demanda antecipada de mercadorias É garantido que todos os tipos ou partes de material sejam disponibilizados para que a produção seja realizada sem problemas 2 Compra O departamento de compras está autorizado a fazer acordos de compra com base em requisições emitidas por outros departamentos Este departamento mantém contratos com fornecedores e coleta cotações etc em intervalos regulares O esforço deste departamento é comprar produtos de qualidade adequados a preços razoáveis Compras é uma atividade gerencial que vai além do simples ato de comprar e inclui as atividades de planejamento e política que abrangem uma ampla gama de atividades relacionadas e complementares 3 Compras que não são de produção Materiais de não produção como material de escritório ferramentas perecíveis e suprimentos de manutenção reparo e operação são mantidos de acordo com as necessidades dos negócios Essas compras podem não ser necessárias diariamente mas sua disponibilidade nas compras é essencial A indisponibilidade de tais compras pode levar à interrupção do trabalho 4 Transporte O transporte de materiais de fornecedores é uma função importante do gerenciamento de materiais O departamento de trânsito é responsável por providenciar o serviço de transporte Como vimos na primeira unidade os veículos podem ser adquiridos para a empresa ou podem ser fretados de fora Tudo depende da quantidade e frequência de compra de materiais O objetivo é organizar instalações de transporte baratas e rápidas para os materiais recebidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 93 5 Manuseio de materiais Ele se preocupa com a movimentação de materiais dentro de um estabelecimento de fabricação e o custo de manuseio de materiais é mantido sob controle Também é visto que não há desperdícios ou perdas de materiais durante seu movimento Equipamentos especiais podem ser adquiridos para manuseio de materiais 6 Recebimento O departamento de recebimento é responsável pelo descarregamento dos materiais contando as unidades determinando sua qualidade e enviandoos para os locais determinados O departamento de compras também é informado sobre o recebimento de vários materiais Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a gestão de perdas e como vimos o papel do gestor hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre a análise da cadeia de valor Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 94 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor A análise da cadeia de valor Quando estudamos a gestão de custos podemos observar que pequenos detalhes podem ser um grande diferencial na capacidade competitiva de uma empresa Assim tornase importante observar as atividades de uma empresa e como ela pode ser tornar melhor inclusive reduzindo os custos e aumentando a produtividade A análise da cadeia de valor tem forte relação com a gestão de custos Assim vamos entender melhor esta temática Originado na década de 1980 por Michael Porter a análise da cadeia de valor é a noção conceitual de valor agregado na OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a análise da cadeia de valor em uma organização e sua gestão Além disso você vai estudar e entender de acordo com as definições de Michael Porter o que é vantagem competitiva Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe a diferença de valor cadeia de valor e margem Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos estudar sobre as atividades principais e atividades de apoio Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para nosso último capítulo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 95 forma de uma cadeia de valor Ele sugeriu que uma organização fosse dividida em atividades primárias e atividades de apoio Figura 11 Análise da cadeia de valor de Porter Fonte Wikimedia Commons A análise da cadeia de valor ajuda a empresa a entender como agrega valor a alguma coisa e posteriormente como pode vender seu produto ou serviço por mais do que o custo de agregar valor gerando assim uma margem de lucro Se eles forem executados com efi ciência o valor obtido deverá exceder os custos de gerenciálos ou seja os clientes deverão retornar à organização e realizar transações de forma livre e voluntária DEFINIÇÃO A análise da cadeia de valor é uma maneira de analisar visualmente as atividades de negócios de uma empresa para ver como a empresa pode criar uma vantagem competitiva para si mesma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 03082020 193318 03082020 193318 A análise da cadeia de valor é mencionada extensivamente na primeira metade do livro Competitive Advantage em 1985 por Michael Porter Porter sugeriu que as atividades dentro de uma organização agregam valor aos serviços e produtos que a organização produz e todas essas atividades devem ser executadas no nível ideal para que a organização obtenha alguma vantagem competitiva real Mas afinal o que é vantagem competitiva Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa colocar em prática a estratégia genérica a estratégia genérica inclui Liderança em custos Oferecer o menor preço aos clientes Diferenciação Selecionar os atributos importantes que os compradores desejam para que a empresa possa obter um preço premium Foco Fazer cada estratégia de acordo com cada segmento de mercado Uma empresa que deseja superar seus concorrentes diferenciandose por uma qualidade superior terá que executar suas atividades da cadeia de valor melhor do que os concorrentes Por outro lado uma estratégia baseada na busca pela liderança em custos exigirá uma redução nos custos associados às atividades da cadeia de valor ou uma redução na quantidade total de recursos utilizados Observe que você se depara com dois conceitos importantes valor e cadeia de valor Vamos estudar o que quer dizer cada um destes elementos Valor e cadeia de valor Valor neste caso é o valor total ou seja receita total que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto de Gestão de Custos Riscos e Perdas 97 uma empresa A diferença entre o valor total e o custo total que executa todas as atividades da empresa fornece a margem Margem neste caso implica dizer que as organizações lucro que depende de sua capacidade de gerenciar os vínculos entre todas as atividades da cadeia de valor Figura 12 Os gestores devem atuar para que a organização forneça margens cada vez maiores Fonte Freepik A organização é capaz de fornecer um produtoserviço pelo qual o cliente está disposto a pagar mais do que a soma dos custos de todas as atividades da cadeia de valor Uma cadeia de valor concentrase nas atividades que começam com matériasprimas até a conversão em bens ou serviços finais As fontes da vantagem competitiva de uma empresa podem ser vistas em suas atividades discretas e em como elas interagem Os objetivos finais na realização da análise da cadeia de valor são maximizar a criação de valor além de monitorar e minimizar os custos Essas atividades discretas envolvem a aquisição e o consumo de recursos dinheiro mão de obra materiais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 03082020 193318 03082020 193318 equipamentos prédios terrenos administração e gerenciamento Como as atividades da cadeia de valor são realizadas determina os custos e afeta os lucros A maioria das organizações se envolve em centenas até milhares de atividades no processo de conversão de entradas em saídas Essas atividades que todas as empresas devem realizar de alguma forma podem ser classificadas geralmente como atividades principais ou de apoio Atividades primárias Na primeira unidade estudamos sobre os conceitos de logística Este conhecimento abordado dará fundamento para que possamos entender melhor sobre as atividades primárias conforme veremos a seguir As atividades principais estão diretamente relacionadas à criação e entrega de um produto Eles podem ser agrupados em cinco áreas principais logística de entrada operações logística de saída marketing e vendas e serviço Cada uma dessas atividades primárias está vinculada a atividades de apoio que ajudam a melhorar sua eficácia ou eficiência Segundo Porter as atividades principais são Logística de entrada Referese a bens obtidos dos fornecedores da organização e a serem utilizados na produção do produto final Operações Matériasprimas e mercadorias utilizadas na fabricação do produto final O valor é agregado ao produto nesse estágio conforme ele se move pela linha de produção Logística de saída Depois que os produtos são fabricados eles estão prontos para serem distribuídos aos centros de distribuição atacadistas varejistas ou clientes A distribuição de produtos acabados é conhecida como logística de saída Marketing e vendas O marketing deve garantir que o produto seja direcionado ao grupo de clientes correto O mix de marketing é usado para estabelecer uma estratégia eficaz qualquer vantagem competitiva é claramente comunicada ao grupoalvo por meio do mix promocional Serviços Após a venda do produtoserviço quais serviços de suporte a organização oferece aos clientes Isso pode ocorrer na forma de treinamento pósvenda e garantias Com as atividades acima qualquer uma ou uma combinação delas é essencial para que a empresa desenvolva a vantagem competitiva de que Porter fala em seu livro Agora que já sabemos quais são as atividades principais vamos conhecer as atividades de apoio Vamos lá Atividades de apoio As atividades de apoio ajudam as atividades principais da organização a alcançar sua vantagem competitiva Existem quatro áreas principais de atividades de suporte compras desenvolvimento de tecnologia incluindo PD gerenciamento de recursos humanos e infraestrutura sistemas de planejamento finanças qualidade gerenciamento de informações etc Compras Esse departamento deve fornecer matériasprimas para o negócio e obter o melhor preço para isso O desafio das compras é obter a melhor qualidade possível disponível no mercado para seu orçamento Desenvolvimento tecnológico O uso da tecnologia para obter uma vantagem competitiva é muito importante no ambiente atual de tecnologia A tecnologia pode ser usada de várias maneiras incluindo a produção para reduzir custos agregando valor pesquisa e desenvolvimento para desenvolver novos produtos e a internet para que os clientes tenham acesso à empresa Gestão de Recursos Humanos A organização terá que recrutar treinar e desenvolver as pessoas corretas para que a organização seja bemsucedida Os funcionários terão que ser motivados para permanecer na organização e agregar valor Dentro do setor de serviços como o setor aéreo por exemplo os funcionários são a vantagem competitiva pois os clientes estão comprando um serviço que é fornecido pelos funcionários ou seja não há um produto para o cliente levar consigo Infraestrutura Todas as organizações precisam garantir que suas finanças estrutura legal e estrutura de gerenciamento funcionem com eficiência e ajudem a impulsionar a organização Infraestruturas ineficientes desperdiçam recursos podem afetar a reputação da empresa e até deixála aberta a multas e sanções Como mencionado anteriormente as atividades principais agregam valor diretamente ao processo de produção mas não são necessariamente mais importantes que as atividades de apoio Atualmente a vantagem competitiva deriva principalmente de melhorias ou inovações tecnológicas em modelos ou processos de negócios Portanto atividades de suporte como sistemas de informação PD ou administração geral são normalmente a fonte mais importante de vantagem de diferenciação Por outro lado as atividades principais são geralmente a fonte de vantagem de custo onde os eles podem ser facilmente identificados para cada atividade e gerenciados adequadamente A análise da cadeia de valor é baseada no princípio de que as organizações existem para criar valor para seus clientes Na análise as atividades da organização são divididas em conjuntos separados de atividades que agregam valor A organização pode avaliar com mais eficiência seus recursos internos identificando e examinando cada uma dessas Gestão de Custos Riscos e Perdas 101 atividades Cada atividade de agregação de valor é considerada uma fonte de vantagem competitiva Assim quando se faz a análise da cadeia de valor acaba se realizando ações que vão apoiar a gestão de custos riscos e perdas Outra temática transversal importante é a gestão da qualidade mais isso iremos estudar nas unidades mais adiante Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância da gestão de riscos e perdas gestão de materiais e análise da cadeia de valor Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para o bom desenvolvimento do trabalho e ganho de vantagem competitiva Bom estudo IMPORTANTE Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e estudaremos a importância da gestão da qualidade para a gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 103 UNIDADE 03 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 104 Nesta unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor a custo de embalagens e os custos de tecnologia da informação TI Além disso vamos estudar também sobre tuas temáticas importantes para a gestão de custos riscos e perdas A primeira é a gestão da informação e a segunda a importância da gestão da qualidade Assim inicialmente iremos estudar sobre os custos de embalagens e seus conceitos Depois iremos estudar sobre os custos associados à TI Em seguida iremos entender como funciona a gestão da informação e sua importância para gestão de custos e perdas Por fim vamos estudar a gestão da qualidade e como ela se relaciona com a temática principal da nossa disciplina Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 105 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 3 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Compreender a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdas Conhecer o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Compreender a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 106 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa Ao término deste capítulo você compreenderá a importância do diagnóstico e como ele é necessário para realizarmos um planejamento É muito comum as empresas realizarem planejamento em seus mais diversos níveis estratégico tático e operacional e não realizarem o diagnóstico Além disso vamos compreender como o planejamento nas organizações é importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Quando não há planejamento a chance de o gestor ter problemas com elementos que envolvam estas temáticas é muito grande É o que estudaremos a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO O planejamento nas organizações Quando nos deparamos com a gestão de custos riscos e perdas em uma organização precisamos entender que sem um planejamento adequado é possível que nada funcione bem Como uma empresa vai gerenciar custos se ela não planejou as atividades que pretende realizar ao longo do tempo Como evitar perdas se a empresa opera sem um caminho claro e definido Como vamos gerenciar riscos se o gestor não tem a capacidade mínima de observar os possíveis riscos que podem surgir O planejamento é capaz de solucionar estas perguntas Então vamos entender melhor o planejamento nas organizações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 107 O planejamento é a ponte que vai levar a organização de onde ela está para onde ela quer chegar Um bom gestor é aquele que antes de pensar para onde conduzir a organização se preocupa em deixar de forma clara e palpável onde ela está Identificar a situação real atual o cenário onde ela se encontra as condições humanas estruturais financeiras etc é importantíssimo antes de iniciar um planejamento Ao programar uma viagem você deve fazer um diagnóstico prévio antes de determinar o destino a quantidade de dias a roupa que deverá levar etc Antes de planejar a viagem você deve identificar sua situação atual quando você dispõe financeiramente para a viagem a quantidade de dias que você tem disponível ou até mesmo se uma oportunidade profissional pode surgir no período previsto para viagem Isto é um exemplo de diagnóstico Nas organizações isto não é diferente Seja um hospital indústria lojas e supermercados tudo deve funcionar da mesma forma Antes de realizar o planejamento a primeira coisa que o gestor deve fazer é identificar a situação atual da empresa Na medicina através de sintomas relatos e exames o médico realiza o diagnóstico do paciente Em gestão também funciona assim Através de dados e informações é possível fazer a análise de uma organização e conhecêla melhor Este é o papel principal do diagnóstico para elaboração do planejamento Identificar o marco zero é requisito fundamental para o sucesso do planejamento Para isso nunca deveremos esquecer que é necessário que o diagnósticoanálise preceda qualquer planejamento Existe algumas ferramentas que auxiliam na elaboração do diagnóstico e análise Desde ferramentas complexas que possuem muita tecnologia envolvida até ferramentas mais simples de fácil utilização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 108 Uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para elaboração de diagnóstico é a Matriz SWOT Além de simples podendo ser utilizada por todos os gestores se bem elaborada ela apresenta um cenário atual bastante condizente da realidade Por isso estudaremos melhor esta ferramenta mais adiante Está claro que o diagnóstico é fundamental Agora vamos entender melhor o que é planejamento sua definição e os tipos de planejamento Vamos lá Segundo Oliveira 2009 as organizações possuem alguns processos administrativos principais e um deles é o planejamento O autor explica ainda que o planejamento é um importante instrumento de gestão administrativa indo bem além do que simplesmente uma ferramenta capaz de organizar números e gerar informação Com o planejamento o gestor é capaz de vislumbrar alguns cenários possíveis diminuindo os riscos aumentando o controle e a competitividade pois mostra ao corpo diretivo da organização o caminho que deve ser traçado pela empresa Para consolidar ainda mais o significado de planejamento vamos fazer uma leitura Leia as páginas 10 e 11 do texto Planejamento Conceito e Evolução da dissertação de Mestrado de Ana Cláudia Fernandes Terence que está disponível no link http bitly36jbXIc Sua leitura deve ser focada apenas no conceito de planejamento SAIBA MAIS eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 109 Agora que você vá leu a defi nição de planejamento e os benefícios que ele traz para as organizações você já começa a entender o quão importante é planejar No nosso diaadia efetuamos planejamento e muitas vezes nem nos damos conta disso A grande questão é por que nós e as organizações planejam E a resposta é relativamente óbvia para que tudo dê certo O planejamento é fundamental para que produto ou serviço tenha qualidade os objetivos da empresa sejam atendidos os lucros aumentem os funcionários estejam satisfeitos etc Para que a organização amplie a possibilidade de tudo isso dá certo com certeza ela deve realizar um bom planejamento Isto se aplica a empresa e a você Na empresa o planejamento deve envolver os diretores gestores e chefe de setor Para cada um desses grupos há um tipo de planejamento específi co É o que iremos estudar agora Figura 1 O planejamento deve envolver os gestores em busca dos objetivos da organização Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 03082020 193319 03082020 193319 Tipos de planejamento Nas organizações encontramos pelo menos três tipos de planejamento planejamento estratégico planejamento tático e planejamento operacional Todos estes planejamentos são importantes para uma organização porém o planejamento estratégico é fundamental Ele é voltado para o objetivo da empresa no longo prazo e o que precisa ser feito para atingir tal objetivo Iremos a partir de agora entender os três tipos de planejamento O objetivo é fixar este conhecimento Vamos entender o planejamento estratégico tático e operacional Vamos em frente Planejamento Estratégico O planejamento estratégico em uma organização normalmente é idealizado pelos mais altos cargos hierárquicos de uma organização como por exemplo os presidentes É comum confundir planejamento estratégico de longo prazo com a visão de uma empresa onde queremos chegar Embora haja uma relação intensa o planejamento estratégico trata de objetivos embora de longo prazo mais concretos Exemplo Imagine que você fosse o presidente de uma empresa de vestuário Qual seria seu planejamento estratégico Pense em alguns objetivos que você desejaria atingir em cinco anos Um deles poderia ser se tornar a melhor empresa de vestuário do NorteNordeste Observe que este objetivo não será alcançado em um ano É preciso que haja um planejamento para os próximos cinco anos para que este objetivo seja atingido Este é um exemplo de planejamento estratégico Planejamento Tático É um planejamento intermediário normalmente idealizado pelos diretores de uma organização Neste nível são feitos por exemplo planos de venda de marketing etc Exemplo Aproveitando ainda o exemplo anterior imagine agora que você é diretor de vendas de uma rede de vestuário O que você pensaria para um planejamento tático Pense em algumas alternativas Uma delas poderia ser capacitar a equipe de vendas para se especializar no atendimento aos consumidores tendo como foco roupas oferecidas pela empresa e o mercado em geral Figura 2 O planejamento deve envolver os gestores em busca dos objetivos da organização Fonte Freepik Estas ações são feitas periodicamente e são normalmente para atender objetivos de médio prazo Planejamento Operacional Como próprio nome já diz o nível deste planejamento é operacional O enfoque é no curto prazo São planos de ação que normalmente são realizadas imediatamente Este planejamento é realizado pelos gerentes e supervisores e normalmente define as ações de setores e funcionário Utilizando o exemplo da rede de vestuário o planejamento operacional poderia ser por exemplo a definição de qual roupa terá as vendas priorizadas na próxima semana em determinadas regiões do país É muito comum que os gestores acabem confundindo estes três tipos de planejamento Por vezes no ambiente de trabalho escutamos um chefe de setor convocar a equipe para realizar um planejamento estratégico Isto está errado Como acabamos de ver um chefe de setor não faz planejamento estratégico ele faz planejamento operacional O que define o tipo de planejamento é simples Basta observar quem está realizando o planejamento e o prazo em que as ações são planejadas Assim temos Planejamento estratégico Alta administração longo prazo Planejamento tático Diretores médio prazo Planejamento operacional Gerentes e supervisores curto prazo Agora que já sabemos os tipos de planejamento nas organizações vamos estudar agora sobre o gerenciamento de custos associados à TI e mais adiante tratar da gestão da informação e gestão da qualidade Vamos lá Gestão de Custos Riscos e Perdas 113 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Ao término deste capítulo você terá conhecido os custos associados à TI e como fazer o seu gerenciamento Cada vez mais a tecnologia é requerida nas organizações e naturalmente obtêlas pode envolver grandes quantias Será que vale a pena comprometer os recursos de uma empresa em tecnologia Será que a compra de um software valerá a pena É isso que iremos entender Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente o que é o gerenciamento de custos de TI como fazer a otimização destes custos e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos aprender três abordagens simples que irão apoiar o gestor na otimização dos custos de TI Estarei para compartilhar com vocês todo esse conhecimento Vamos começar mais um capítulo Vamos lá Em frente OBJETIVO O gerenciamento de custos de TI O gerenciamento de custos de tecnologia da informação TI também conhecido como contabilidade de custos de TI é uma metodologia financeira abrangente para controlar os gastos relacionados a TI Isso inclui a avaliação estimativa e análise das despesas de TI de uma organização que podem incluir tecnologia de computador e salários de funcionários por exemplo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 114 As tecnologias de informação e comunicação são componentes vitais da infraestrutura de uma organização O gerenciamento de custos de TI é essencial pois fornece uma visão estratégica de todos os gastos relacionados à tecnologia da informação e é necessário para a efi ciência operacional e o sucesso organizacional Para uma empresa com fi ns comerciais seja uma empresa existente ou empresa iniciante o gerenciamento de custos de TI é um componente importante de seu planejamento estratégico que é um componente fundamental de uma empresa comercial funcional Dentro do planejamento estratégico a parte de gerenciamento de custos de TI incluirá o monitoramento de despesas de várias áreas relacionadas à TI incluindo compras de tecnologia de computadores custos de mãodeobra de funcionários despesas indiretas e custos indiretos de tecnologia Figura 3 Gerir bem as informações é crucial para uma boa gestão de custos riscos e perdas Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 115 Um excelente exemplo de sobrecarga de tecnologia é o custo contínuo de uma conexão com a Internet cuja presença é essencial nas organizações modernas Um exemplo de custos de mãodeobra dos funcionários é o gasto associado à operação humana do departamento de TI como os salários de um engenheiro de rede e um desenvolvedor de software Se uma empresa não se envolver em nenhum nível de gerenciamento de custos de TI isso poderá levar ao fim dos negócios Dentro de um planejamento estimativas futuras são incluídas em relação às despesas relacionadas à TI Um planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade por exemplo normalmente inclui projeções financeiras de cinco anos Os números financeiros no componente de gerenciamento de custos de TI de um planejamento dependem do orçamento anual da empresa Se a seção para gerenciamento de custos de TI estiver fora de sincronia com o restante do planejamento isso poderá causar grandes problemas de fluxo de caixa para uma empresa Um diretor de uma empresa recémconstituída pode ser o único responsável por elaborar a estratégia de gerenciamento de custos de TI Uma empresa madura e grande porém pode ter um departamento contábil inteiro que se concentra exclusivamente no gerenciamento de custos de TI As empresas que possuem a matriz em um país e filiais em outros países que normalmente gastam grandes quantias em tecnologia a cada ano se enquadram nessa categoria Agora que já sabemos da importância de uma boa gestão de custos de TI precisamos responder a outra pergunta como podemos otimizar os custos de TI É o que vamos estudar agora eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 116 Otimizando os custos de TI A otimização de custos de TI é um processo que avalia o valor geral das arquiteturas de TI e produtos de software para apoiar as metas e objetivos do negócio As empresas podem realizar a otimização para fazer um uso mais eficiente da tecnologia e garantir que os recursos de TI aprimorem os processos de negócios em vez de impedilos A otimização de custos de TI pode se referir a sistemas que mantêm a transparência de custos ou a recursos que protegem os negócios contra impactos adversos da tecnologia em um evento de fusão e aquisição Resumindo a otimização de custos de TI pode ajudar no planejamento caso uma fusão ou aquisição exija análise dos ativos de TI Alguns profissionais de negócios podem consultar otimização de custos no contexto do retorno do investimento em tecnologia ou ao tentar descobrir questões difíceis em torno do valor pelo custo Entre os principais aspectos de um plano de otimização de custos de TI podemos incluir o desenvolvimento de eficiências específicas para a tecnologia a priorização de ferramentas de TI o dimensionamento dos recursos de TI para uso comercial o aumento da capacidade ou o desempenho da tecnologia e a avaliação de alternativas de crescimento sustentável Todos eles direcionam as empresas para o uso mais preciso dos recursos e arquiteturas de TI com olhar voltado para o futuro Quando observamos a TI de uma organização na perspectiva financeira para reduzir custos a empresa pode utilizar uma abordagem em quatro etapas distintas conforme estudaremos a seguir eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 117 1 Controle o custo total da TI na empresa Na maioria das empresas os custos de TI são normalmente associados a outros custos no orçamento da organização Basta dizer que existem muitos custos de TI que geralmente são negligenciados em um esforço tradicional de redução de custos Considere o efeito cascata dos custos de TI A implantação de um servidor e aplicativo no datacenter tem um efeito cascata em outra parte da organização por exemplo impressoras dispositivos móveis energia uso de papel e muitas vezes esse efeito cascata não é totalmente considerado e os custos associados não são identifi cados Figura 4 A otimização dos custos de TI passa pela análise das pessoas que operam nesta área Fonte Freepik Em alguns casos o efeito cascata não é totalmente identifi cado e a empresa é surpreendida por alguma ação adversa que prejudica as operações gerais de negócios quando determinados serviços são eliminados Consequentemente custos adicionais são incorridos posteriormente para reparar o impacto da redução de custo inicial Por fi m em tempos de condições econômicas muito desafi adoras poucas empresas realmente entendem os seus eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 118 custos básicos voltados especificamente para a TI Por não entender completamente toda o papel da TI em toda a empresa Poucas organizações se deparam com o que pode ser a estrutura de custos mais aceita mesmo que minimamente para manter sempre os possíveis problemas em alerta e toda sua estrutura funcionando 2 Foco nos fatores de custo da TI Em primeiro lugar as empresas precisam entender o que impulsiona a demanda por serviços e recursos de TI em sua empresa Exemplo Por exemplo uma empresa precisou comprometer R 300 mil a mais do que estava previsto pois a gerência da empresa pensou que aproximadamente 25 projetos menores estavam consumindo tempo esforço e custos de recursos de TI Na realidade havia mais de 80 projetos maiores aprovados muitos deles em andamento com uma necessidade imediata de serem eliminados Trate a TI como se ela própria fosse uma empresa com uma necessidade fundamental de equilibrar a oferta com a demanda Como a maior parte da demanda é gerada internamente reconhecendo as exceções pelos recursos próprios de uma empresa equilibrar essa oferta e demanda tornase um esforço de avaliar o valor associado a essa demanda e entender se é realmente necessário para operação O ponto principal é que muitas organizações pagam por níveis de serviço ou capacidade de equipamento que não são necessários para dar suporte aos negócios Podese perceber nas empresas que os custos de TI são muitas vezes no final impulsionados por preferências pessoais ou organizacionais que com o tempo se tornam algo sagrado que não podem ser removidos ou alterados Em tempos econômicos melhores as empresas podem optar por ignorar esses custos adicionais mas em tempos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 119 econômicos desafiadores permitir que preferências pessoais ou organizacionais direcionem a demanda por recursos desnecessários de TI é um luxo que a maioria das empresas não deve e não pode pagar Seja incansável ao avaliar o trabalho realizado e os serviços fornecidos pela TI Sempre examine sua estrutura de custos pelos olhos de seus fornecedores e clientes ao mesmo tempo em que equilibra essa visão com o entendimento da visão missão e objetivos de desempenho da empresa Missão visão e objetivos fazem parte do planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade Essa abordagem produzirá uma perspectiva nova e diferente sobre o que pode estar certo ou errado ao considerar ajustes na estrutura de custos de TI da sua empresa Para alcançar uma melhoria de custo sustentável e de longo prazo dentro da TI é essencial adotar essa perspectiva baseada no cliente e ser incansável em unir objetivamente funções e serviços de TI em suas categorias de valor agregado e depois direcionar os custos associados Seja criativo ao atender à demanda ou ao fornecimento de trabalho Durante períodos de abundância a TI como a maioria das organizações tende a avançar em direção a soluções e processos seguros ou que envolvam riscos Um dos ditados mais antigos da comunidade de TI é ninguém nunca foi escolhido por escolher o fornecedor líder O problema que ocorre ao longo do tempo é que muitas organizações acabam com ambientes de TI mais complicados e complexos potencialmente com engenharia excessiva do que o necessário assumindo riscos comerciais Durante tempos econômicos de crise as empresas devem aproveitar a oportunidade para analisar com mais cuidado sobre a real importância dessas pessoas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 03082020 193319 03082020 193319 Existem duas ações principais que permitem que uma empresa alcancem resultados significativos a longo prazo 1 Primeiro adote um exame imparcial objetivo e criterioso dos custos e demandas existentes e mantenha a mente aberta para avaliar e aplicar soluções criativas 2 Segundo use uma abordagem simples porém rigorosa conforme estudaremos a seguir Investigar inclui compreender o negócio seus parâmetros esperados de desempenho financeiro e funções operacionais bem como um inventário de todos os ativos relacionados à TI por exemplo locais equipamentos e aplicativos associados ao suporte do negócio Consolidar inclui a identificação das funções e serviços de trabalho semelhantes ou compatíveis que podem ser combinados Durante períodos de crise econômica a maioria das empresas não podem se dar ao luxo de ter várias soluções para o mesmo problema Assim é preciso prioridade na identificação dessas situações e na obtenção de sinergias de custos por meio da consolidação Eliminar inclui considerar a perspectiva do cliente e do mercado para concentrar a atenção da empresa em quanto pode estar se gastando para realizarem as coisas de qualquer jeito Esse esforço requer uma avaliação rígida da razão pela qual existem várias instâncias do mesmo serviço função ou componente Viu como a um olhar mais atento dos custos de TI pode ser um bom caminho para o sucesso de uma organização Agora que já é do nosso conhecimento este assunto vamos avançar e entender o papel da gestão da informação nas organizações Gestão de Custos Riscos e Perdas 121 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que significa gestão da informação e gestão estratégica da informação Além disso você estudará sobre uma importante ferramenta de gestão da informação e sobre os sistemas de gestão da informação SGI Os gestores que atuam nas organizações sabem da importância de uma gestão da informação eficiente Além de facilitar o trabalho cotidiano as informações nos quais ele irá analisar tendem a ser muito mais confiáveis e irão apoiar para evitar altos custos riscos e perdas Quanto melhor for a gestão da informação quanto mais as empresas estiverem preparadas para fazer uma boa gestão da informação melhor se dará a gestão destes elementos E então Vamos desbravar este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 122 A gestão da informação nas organizações Você deve imaginar que a gestão da informação nas organizações não seja algo tão recente Por outro lado é impossível imaginar que este gerenciamento tenha começado há várias décadas uma vez que era preciso algumas questões prévias para que a gestão da informação começasse a existir O gerenciamento da informação começou a surgir na década de 1970 emergindo do gerenciamento de dados quando a mídia virtual começou a ultrapassar a mídia física cartões fi tas magnéticas papel etc Quando os computadores de mesa começaram a substituir os computadores de grande porte como a principal plataforma de computação nos anos 80 e quando os sistemas em rede ganharam destaque nos anos 90 Foi justamente nestas três décadas que o gerenciamento de informações ganhou força A gestão da informação pode abranger um ciclo de atividades organizacionais coleta de dados análise categorização contextualização e arquivamento e em alguns casos exclusão para atender às necessidades de uma empresa Figura 5 A gestão da informação é importante par entender às necessidades da empresa Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 123 A definição de gerenciamento de informações está em constante evolução à medida que as necessidades de tecnologia ideias e negócios mudam Isso significa que dados e informações têm um ciclo de vida ou seja é útil por um tempo mas em algum momento não é mais valioso Como qualquer outra prática comercial a gestão da informação incorpora conceitos gerais de gerenciamento como planejamento temática abordada no início desta unidade controle e execução O gerenciamento de informações também inclui o gerenciamento de dados e suas atividades associadas Gerenciamento de dados é o desenvolvimento e implementação de ferramentas e políticas que permitem que os dados avancem de estágio para estágio durante seu ciclo de vida O gerenciamento de informações tem quatro componentes principais Pessoas não apenas os envolvidos na gestão da informação mas também os criadores e usuários de dados e informações Políticas e processos As regras que determinam quem tem acesso a quê as etapas para armazenar e proteger informações devem ser armazenadas e protegidas e os prazos para arquivamento ou exclusão Tecnologia os itens físicos computadores arquivos etc que armazenam dados e informações e qualquer software usado Dados e informações o que o restante dos componentes usa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 124 A gestão da informação geralmente é confundida com gerenciamento de conteúdo ou gerenciamento de conhecimento Embora estes três elementos estejam relacionados e haja alguma sobreposição eles têm algumas diferenças IMPORTANTE O gerenciamento de conteúdo lida com dados blocos de texto imagens vídeos e muito mais que um site usa e os elementos para organizar e exibir os dados por exemplo tags XML ou codificação HTML A gestão do conhecimento é semelhante à biblioteconomia e lida com informações para treinamento e educação bem como transferência de conhecimento e experiência além de transmitir as lições aprendidas Para saber melhor sobre a diferença entre a gestão da informação e gestão do conhecimento recomendo que assistam o vídeo que está disponível neste link httpbitly37uI87B O vídeo tem a duração de 3 minutos e 46 segundos Assistam ACESSE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 125 Observe que para um gestor saber acerca da gestão do conhecimento é um bom diferencial Mas diante de tantos dados e informações de inúmeras áreas contábil administrativa financeira etc como fazer uma melhor gestão disso tudo É neste momento que entra a importância da gestão estratégica da informação É o que estudaremos agora A gestão estratégica da informação Podemos dizer que a gestão estratégica da informação é um passo adiante na gestão estratégica de uma empresa Quando os gestores são estratégicos analisam a realidade e as prioridades dos negócios podese garantir que a empresa não fará parte de 65 das empresas que não cumprem os padrões de melhores práticas para dados O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização e faz trocas apropriadas com os aspectos operacionais em caso de conflito a fim de maximizar lucros Ao trabalhar em uma empresa você precisa entender que o gerenciamento estratégico de informações é utilizado para apoiar as empresas e organizações a categorizar e processar as informações que eles criam e recebem assim como podem ajudar as empresas a reconhecer oportunidades para melhorar as operações através da análise do uso de dados O gerenciamento estratégico de informações tenta identificar e lidar com como os dados são e devem ser tratados de maneira proativa Em suma o gerenciamento estratégico da informação planeja como usar as informações para ter o maior impacto positivo nos lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 126 Figura 6 O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização Fonte Freepik De forma geral estas estratégias de gerenciamento de informações são planos que orientam uma empresa a manter suas práticas de gerenciamento da informação sincronizadas melhoram seus processos e se preparam para o futuro Os planos estratégicos de uma organização podem incluir as seguintes informações Status atual Metas para o futuro Etapas concretas para alcançar esses objetivos Planejamento para adquirir novos recursos Processos e políticas para interagir com os departamentos de negócios Você sabia que há diversas ferramentas que podem ser utilizadas nas organizações que ajudam a realizar o gerenciamento da informação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 03082020 193320 03082020 193320 Agora que estudamos a gestão da informação e a gestão estratégica da informação vamos estudar uma destas ferramenta de gestão da informação Vamos lá Ferramenta de gerenciamento de informações IMBOK Da mesma forma que uma empresa produz algo como mesas e cadeiras um departamento da empresa como TI pode produzir dados que outros departamentos como finanças ou marketing ou outra empresa tratam como um produto ou serviço Mas de onde vêm estes dados e as informações As palavras dados e informações são frequentemente usadas como se fossem a mesma coisa mas não é Há uma distinção importante especialmente no mundo do gerenciamento de informações Dados são fatos brutos Informações são dados que foram processados estruturados interpretados e organizados para que possam informar decisões e planos Informação são dados dotados de relevância e propósito dentro de um contexto útil e significativo As empresas podem obter dados de várias fontes incluindo as seguintes Sistemas herdados usados para dados acumulados há muito tempo Os sistemas herdados de uma empresa por exemplo gerenciamento de aprendizado registros de funcionários histórico financeiro contêm dados úteis que podem ser utilizados Criação de dados criase dados a partir de transações fabricação pagamentos compras e análises de funcionários para citar alguns Exemplo Para um varejista os dados podem ser quantas mesas vendidas foram monitoradas pelo sistema de ponto de venda Para um fabricante pode ser o número de televisores que foram fabricados Para uma empresa de entrega pode ser o momento em que um pacote é entregue em um local específico Coleta de dados dados provenientes de fontes externas como tendências climáticas notícias avisos de fechamento de estradas etc Este tipo de dados pode ser comprado ou coletado gratuitamente Como já vimos os dados se tornam informações por interpretação análise contextualização processamento e outras atividades da gestão da informação O registro de um motorista de quantos litros de gasolina eles utilizam são dados O motorista que calcula sua quilometragem torna esse dado em informação consumo de litro por quilômetro lkm Se eles registram sua quilometragem por condições climáticas ou cidade por estrada utilizada são informações mais ricas Olhando do ponto de vista mais comercial o número de pares de sapatos vendidos e o preço pago por par de sapato são dados Traçar um gráfico de vendas por loja comparar números de vendas com o período anterior ou rastrear quantos clientes usaram um determinado cupom de desconto são informações Entendido estes elementos observe que os gestores dependem de dados e informações em sua vida profissional mas os problemas associados ao gerenciamento de informações que inclui tecnologia sistemas e muitas outras coisas são Gestão de Custos Riscos e Perdas 129 muitos e se estendem da compreensão das tecnologias básicas que são usados até questões de estratégia de negócios Unir todos os pontos não é fácil Uma estrutura que tenta encontrar as conexões entre a tecnologia os sistemas de informação e que atendam às necessidades dos gerentes e os objetivos estratégicos dos negócios é o IMBOK Figura 7 O IMBOK é utilizado para a gestão da informação Fonte Freepik O IMBOK fornece uma estrutura de fácil compreensão que relaciona as oportunidades de tecnologia da informação às estratégias de negócios de maneira útil e faseada Ele posiciona e isola os problemas e permite que as ideias passem mais facilmente da consideração de tecnologias brutas até as questões da estratégia de negócios O gestor está ocupado com seu próprio trabalho e espera que seu departamento de TI tenha tudo sob controle Você acha que eles fazem É complicado não é eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 130 O IMBOK revela um fato importante não é possível alinhar suas estratégias de TI e de negócios de maneira simples Existem nada menos que quatro junções críticas em que as coisas podem dar terrivelmente errado e por isso é extremamente importante que o gestor faça sua própria gestão da informação IMPORTANTE Agora que que estudamos sobre uma ferramenta de gestão da informação dá para se imaginar que dificilmente isso seria possível sem um sistema mais completo de gerenciamento de informações É o que iremos estudar a partir de agora para fechar o conteúdo da nossa unidade O que é um sistema de gerenciamento de informações Um sistema de gerenciamento de informações SGI é um conjunto de hardware e software que armazena organiza e acessa dados armazenados em um banco de dados Ele também fornece ferramentas que permitem a criação de relatórios padronizados Existem vários tipos de SGIs que podem executar funções comerciais especializadas incluindo os seguintes exemplos Sistema de inteligência de negócios As operações usam um sistema de inteligência de negócios para tomar decisões de negócios com base na coleta integração e análise dos dados e informações coletados Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente armazena informações importantes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 131 sobre os clientes incluindo vendas anteriores informações de contato e oportunidades de vendas As equipes de marketing atendimento ao cliente vendas e desenvolvimento de negócios costumam usar este sistema Sistema de automação da força de vendas Um componente especializado de um sistema que automatiza muitas tarefas executadas pelas equipes de vendas Pode incluir gerenciamento de contatos rastreamento e geração de leads e gerenciamento de pedidos Sistema de processamento de transações um SGI que conclui uma venda e gerência detalhes relacionados Em um nível básico pode ser um sistema de ponto de venda ou um sistema que permita que um viajante procure um hotel e inclua opções de quarto como faixa de preço tipo e número de camas ou uma piscina selecione e reserve Sistema de gerenciamento do conhecimento o atendimento ao cliente pode usar um sistema de gerenciamento do conhecimento para responder a perguntas e solucionar problemas Um sistema de informação é composto de processos e ferramentas Muitas vezes você vê que o processo deve se adaptar às ferramentas quando o processo deve orientar e informar a ferramenta Idealmente as ferramentas devem ser subservientes aos processos Você sabia que de forma geral não é um problema uma empresa copiar o SGI de outra empresa Porém é preciso estar atento pois cada empresa tem suas particularidades que precisam ser respeitadas Copiar um SGI na íntegra porque deu certo em uma empresa não é garantia de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 132 sucesso Isto pode ser ter até o efeito contrário uma empresa falir por estar utilizando um sistema que não atende suas demandas Viu como uma boa gestão da informação é crucial para o gestor ter elementos confiáveis sobre custos monitoramento dos riscos e controle sobre as perdas Embora seja uma temática transversal um gestor que possui este conhecimento tem um grande diferencial no mercado Agora vamos para nosso último capítulo Vamos estudar sobre a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Já da para se imaginar que quando não dá a devida importância à qualidade do processo os custos e perdas são cada vez maiores Vamos entender estes aspectos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 133 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre a qualidade no gerenciamento das atividades Você sabia que nas organizações alguns gerentes ignoram a qualidade das atividades e isso acaba comprometendo seus custos e gerando perdas Isto mesmo Então é importante entendermos sobre a qualidade na gestão das atividades Começaremos estudando sobre a qualidade das atividades depois avançaremos estudando sobre o planejamento da qualidade a garantia da qualidade e finalizaremos este capítulo estudando sobre o controle da qualidade Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe a qualidade trabalhe em cima desta qualidade e como ela é capaz de reduzir riscos e perdas Então vamos caminhar por este novo conhecimento Vamos em frente OBJETIVO A qualidade no gerenciamento das atividades Para a maioria das pessoas analisar números lidar com dados e criar gráficos simplesmente não é muito divertido Provavelmente os dados que você deseja ou precisa são difíceis de acessar ou inexistentes Se você realmente pode acessar os dados obtêlos no formato necessário pode ser outro aborrecimento Naturalmente um gestor que trabalha com custos riscos e perdas terá que se deparar com muitos dados no seu diaadia eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 134 É a partir deles que o gestor poderá analisar a situação e tomar decisões Para piorar a situação a análise de dados especialmente grandes conjuntos de dados pode ser confusa e totalmente monótona No entanto poucos contestariam que ter bons dados facilita as atividades principalmente quando se comunica com as partes envolvidas e a alta gerência O uso e aplicação adequados de dados e análise de dados podem ajudar praticamente qualquer atividade a ter mais sucesso Infelizmente muitas vezes os gerentes lutam com o uso eficaz de dados e várias técnicas de análise para tomar decisões melhores e mais informadas Gerenciamento de qualidade é um daqueles tópicos ambíguos que podem ser bastante confuso e talvez um pouco assustador Os gerentes que priorizam o aspecto da qualidade das atividades precisam de alguns conhecimentos diretos e práticos sobre como aplicar as ferramentas e técnicas de qualidade IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 135 Figura 8 A qualidade de uma atividade pode estar nos detalhes Fonte Freepik O que trataremos a seguir tenta oferecer a você várias sugestões e diretrizes sobre a incorporação de conceitos ferramentas e técnicas de qualidade no gerenciamento bem sucedido de qualquer atividade O gerenciamento da qualidade é dividido em três processos principais 1 planejamento da qualidade 2 garantia da qualidade e 3 controle da qualidade À primeira vista cada grupo de processos possui uma lista imponente de entradas ferramentas e técnicas e saídas Lembrese de que essas ferramentas não são novas Eles têm sido usados em ambientes de negócios há décadas A maioria das técnicas de análise e gráfi cos pode ser feita em uma planilha básica A chave para os gerentes é simplesmente incorporar as ferramentas certas de cada processo durante o curso de uma atividade Vamos a partir de agora estudar os três processos principais do gerenciamento da qualidade das atividades eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 136 Planejamento da qualidade Um dos aspectos mais importantes do planejamento da qualidade é o estabelecimento de métricas de qualidade Os gerentes devem ir além das métricas tradicionais de escopo tempo e custo É relevante vincular uma atividade aos objetivos estratégicos da empresa organização ou unidade de negócios Para obter melhores resultados os esforços do gerente em qualquer atividade que ele esteja gerenciando devem resultar em algum tipo de melhoria para os negócios Por fim é por isso que existe determinadas atividades para melhorar uma parte dos negócios IMPORTANTE Se um gerente deseja interesse participação e apoio ativo dos principais colaboradores é essencial vincular a atividade a alguma métrica importante para a empresa Um aspecto fundamental do planejamento da qualidade é o gerente entender os processos que suas ações estão impactando O gerente deve então desenvolver medidas de processo para as ações a fim de medir o impacto das alterações recomendadas para os processos impactados É bastante comum que as pessoas lutem com métricas Elas são um desafio sem dúvida Uma ótima maneira de pensar em métricas é categorizálas em três grupos medidas de negócios medidas de clientes e medidas de processo Vamos ver um exercício prático através de um passoa passo de como podemos fazer um planejamento da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 137 Passo 1 Como um grupo a equipe deve apresentar um fl uxograma do processo da forma que a atividade funciona hoje Durante este exercício identifi que quais etapas são os gargalos restrições soluções alternativas ou áreas problemáticas Todo o exercício de fl uxograma não deve demorar mais do que 3 horas Passo 2 Em seguida determine onde os intervalos lógicos ou transferências estão dentro do processo Pode ser transferências entre departamentos registros de data e hora marcos ou qualquer outra quebra lógica do processo Reúna dados sobre essas medidas de intervalo ou processo e faça um gráfi co delas Passo 3 Por fi m vincule cada medida do processo à medida fi nal do cliente ou da empresa que a atividade deve melhorar Essas medidas de processo com a melhor ligação ou correlação são onde a equipe deve se concentrar para melhorar os resultados Outras sugestões para os gerentes a considerar em relação à vinculação de suas métricas ao que é importante para a organização têm a ver com as métricas de custo da qualidade Se o objetivo de um gestor é diminuir os riscos evitar as perdas reduzir os custos de falhas como retrabalho re inspeção sucata devoluções reclamações de garantia ou reembolsos essas métricas devem ser rastreadas e vinculadas às recomendações e alterações de processo Existem muitas ferramentas associadas ao planejamento da qualidade É necessário tomar decisões sobre quais ferramentas e técnicas são necessárias para avançar nas atividades Todas as atividades no entanto devem estar em melhores situações se o gerente dedicar algum tempo para vincular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 138 as atividades ao que é importante para a organização fazer um fluxograma dos processos afetados estabelecer métricas apropriadas e utilizar ferramentas poderosas de verificação como o design de experimentos Agora que já entendemos como fazer o planejamento da qualidade vamos estudar sobre a garantia da qualidade Garantia da qualidade O processo de garantia de qualidade está associado à melhoria contínua e à análise de processos Antes que os níveis de qualidade possam ser verificados é importante ter dados precisos Como diz o velho ditado americano lixo dentro lixo fora ou seja dados de entrada defeituosos geram resultados sem sentido Portanto toda equipe deve realizar uma análise completa do sistema de medição para verificar a precisão e a integridade do sistema de medição e dos dados Existem vários componentes para um bom sistema de medição Fidelidade Os dados refletem o valor real da propriedade ou o que está sendo medido Precisão Os dados estão medindo com precisão o que é medido Repetibilidade Medições sucessivas pelo mesmo avaliador devem ser sempre iguais Reprodutibilidade Diferentes avaliadores que medem o mesmo item obtêm o mesmo resultado O gerente e a equipe devem dedicar tempo e esforço para garantir a precisão e credibilidade do sistema de medição A credibilidade das decisões futuras é baseada nesta etapa vital da garantia da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 139 A análise de processos é outro aspecto essencial da garantia da qualidade A análise de processo inclui os tópicos de análise de causa raiz e análise de valor agregado A maioria dos gerentes está familiarizada com a análise de causa raiz em particular o uso de uma causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe O que é importante lembrar sobre a análise de causa raiz é incluir as cinco principais categorias pessoas métodos máquinas materiais sistema de medição e ambiente ao investigar as fontes de problemas É fácil concentrar a maioria dos esforços de melhoria e ações corretivas nas pessoas Você sabia que 85 dos problemas nos negócios podem estar associados ao gerenciamento Isso é uma realidade das organizações como sugeriu o guru da qualidade Edwards Deming pois a gerência é quem decide sobre os métodos procedimentos materiais etc SAIBA MAIS A análise de valor agregado é outra abordagem facilmente aplicada porém eficaz para a melhoria contínua A regra geral para determinar se uma etapa agrega valor é se um cliente estaria disposto a pagar por essa etapa específica O tempo real de processamento pode ser adicionado a cada etapa do processo e a partir daí podem ser feitos cálculos básicos de eficiência do processo Geralmente a área de oportunidade para melhoria é o tempo de espera ou espera entre cada etapa Garantia de qualidade tem tudo a ver com melhoria contínua de processos Isso inclui a investigação ou a análise da eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 140 causa raiz dos problemas nos processos bem como a avaliação contínua de quais etapas do processo estão agregando valor Agora que estudamos a garantia da qualidade vamos para o nosso último processo do gerenciamento da qualidade o controle de qualidade Controle de qualidade O último processo sob gerenciamento de qualidade é o controle de qualidade O controle de qualidade tem a ver com o monitoramento das métricas identificadas na fase de planejamento da qualidade para garantir que essas métricas tenham desempenho satisfatório O controle de qualidade também inclui a compreensão do conceito de variação bem como a comunicação eficaz com os dados As métricas foram identificadas no estágio de planejamento da qualidade enquanto a coleta de dados precisos para essas métricas fazia parte da garantia da qualidade No processo de controle de qualidade são utilizadas ferramentas de análise gráfica para exibir os dados para que as decisões possam ser tomadas com facilidade e rapidez em relação à qualidade da saída do processo É fácil entrar no modo paralisia da análise com esta etapa portanto a chave é manter o rastreamento o mais simples possível Na maioria das vezes devese usar ferramentas simples como gráficos de execução Os gráficos de execução geralmente chamados de gráficos de linhas respondem à pergunta Como estamos indo ao longo do tempo Ao analisar os dados ao longo do tempo a ferramenta apropriada é um gráfico de execução ou gráfico de controle não um gráfico de barras Os gráficos de execução são predecessores naturais para controlar gráficos eles simplesmente não têm limites de controle eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 141 Os gráficos de Pareto são a ferramenta simples e apropriada para categorias de informações como razões para erros de pedidos de serviço resultados por região ou tipos de reclamações de clientes Os gráficos de Pareto respondem à pergunta Quais coisas estão afetando a métrica principal Todo gráfico de execução deve ter um conjunto associado de gráficos de Pareto para ajudar a explicar o que está afetando a métrica principal de interesse O gráfico de execução e o gráfico de Pareto são uma ótima combinação e percorrem um longo caminho em direção a uma comunicação simples porém eficaz com grupos de partes interessadas Já os gráficos de dispersão são a ferramenta apropriada para mostrar visualmente se existe uma correlação entre duas variáveis Lembrese se é possível colocar duas medidas em um gráfico implica dizer que há uma relação entre essas medidas Outras sugestões para mapear e monitorar os resultados incluem Uma métrica por gráfico é uma boa regra geral Evite se tornar um cartunista Mantenha os gráficos o mais simples possível Os gráficos devem falar por si Se você precisar explicar o gráfico ele não está cumprindo sua finalidade Evite adicionar linhas de tendência aos gráficos É muito fácil fazer uma interpretação incorreta de uma tendência que na realidade pode até não existir Tente não usar apenas dados mensais nos gráficos A plotagem de dados diários ou semanais facilita muito a identificação do que está acontecendo no processo As mudanças de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 142 processo também são detectadas muito mais rapidamente do que com os dados mensais Compreender a diferença entre variação normal e pontos de dados incomuns é talvez a área que poderia ajudar a melhorar a tomada de decisões nos negócios e nas atividades Compreender os diferentes tipos de variação é realmente bastante simples mas é extremamente difícil de aplicar no cenário comercial do cotidiano As pessoas são solucionadoras de problemas naturais Em um ambiente de negócios os gerentes têm essa necessidade inerente de agir mesmo que na realidade não haja necessidade de agir Os gerentes podem percorrer um longo caminho para reduzir as reações instintivas em suas atividades quando diferenciam entre variações de causas comuns e especiais O gráfico de controle fará isso por você O gráfico de controle é uma ferramenta extremamente poderosa que deve ser usada no processo de monitoramento para determinar se os processos estão sob controle Quando apenas uma variação de causa comum está presente mas os resultados não estão onde precisam estar talvez um projeto de experimento ajude a determinar como mudar o processo na direção certa Se uma medida do processo estiver no controle ou seja ela só tem variação de causa comum mas os resultados não são bons o suficiente isso indica que o processo deve ser alterado ou aprimorado Pedir às pessoas para explicar as diferenças nos dados entre os limites de controle não é apenas frustrante mas também uma perda de tempo Uma abordagem melhor é reconhecer que o processo atual não é capaz de se concentrar em melhorar o processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 143 A melhor maneira de melhorar os processos é através de uma equipe de melhoria de processos Compreender a variação facilita muito a tomada de decisões Investigue causas especiais reduza a variação e decida se o processo é bom Se o processo não for bom em vez de continuar tentando corrigir forme uma equipe de melhoria de processo para estudar o processo e mudálo na direção certa O monitoramento de processos é parte integrante do controle de qualidade As ferramentas de qualidade usadas nesse processo podem ajudar os gerentes de várias maneiras incluindo diferenciação entre ruído normal no processo e algo incomum comunicação eficaz com análises gráficas fáceis de entender e tomada de decisões melhores e menos emocionais com base em dados e fatos sólidos Algumas atividades específicas são quase sempre empreendimentos emocionais para uma boa parte dos envolvidos Para tirar essa emoção da tomada de decisão e se comunicar de maneira mais eficaz com a alta gerência é essencial incorporar processos de qualidade em cada atividade Para melhorar com sucesso os resultados a longo prazo os gerentes devem desenvolver uma mentalidade de melhoria contínua Isso pode ser feito como vimos familiarizandose e utilizando as várias ferramentas e técnicas de qualidade em cada atividade Os gerentes que tomam tempo para estabelecer boas métricas analisar os processos afetados e entender o conceito de variação devem melhorar significativamente a eficácia do gerenciamento de suas atividades Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos inclusive para o gerenciamento de custos riscos e perdas Como vimos a qualidade do gerenciamento é uma peça importante para a eficiência e eficácia das atividades Quando se trabalha em busca da qualidade há uma chance real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 144 de diminuição de custos boa gestão de riscos e diminuição considerável das perdas Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância do planejamento aprendemos sobre os custos associados à TI a gestão da informação e a gestão da qualidade Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para uma boa gestão de custos riscos e perdas o bom desenvolvimento do trabalho e o ganho de vantagem competitiva no mercado Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e a importância deles na gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 145 UNIDADE 04 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 146 Nesta última unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor o custo de embalagens e custos de estoques Além de estudar os custos de estoques vamos estudar também sobre o seu gerenciamento elementos que afetam o estoque e por quêquando devese evitar manter estoques Além disso vamos estudar também sobre o valor agregado econômico e o balanced scorecard Vamos entender estes dois métodos usados para medir desempenho e sua importância para a gestão de custos riscos e perdas Por fim vamos estudar sobre alguns indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 147 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 4 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Aprender sobre os custos de embalagens Entender o gerenciamento e custos do estoque Conhecer o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Compreender os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Então vamos em frente Estarei com vocês caminhando por todas estas temáticas e ajudando a construir novos conhecimentos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 148 Aprendendo sobre os custos de embalagens Ao término deste capítulo você aprenderá sobre os custos de embalagens Além dos custos de transporte que já estudamos este custo é também importante para a gestão de custos e perdas Abordaremos os primeiros conceitos sobre os custos de embalagens apresentando os diversos tipos de custos de embalagens Mais adiante estudaremos sobre a armazenagem montagem e gestão de embalagens Iremos perceber que o conhecimento acerca destas temáticas irá ajudar ao gestor a ter um olhar mais amplo sobre um processo de fabricação embalagem e distribuição É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO Os custos de embalagens A embalagem tem uma função em um processo de produção e distribuição de um produto É ela quem garante a integridade do produto fornece informações do produto e pode inclusive despertar interesse no consumidor Quando olhamos na perspectiva dos custos podemos definir os custos de embalagens aqueles custos que estão justamente ligados ao processo de fabricação destas embalagens independente do tamanho material formato etc eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 149 Figura 1 A embalagem garante a integridade do produto Fonte Freepik Muitos componentes influenciam e impactam o custo da embalagem desde os gastos explícitos como matériaprima e mãodeobra aos implícitos armazenamento e estoque obsoleto Assim é importante considerar todos estes elementos ao calcular o custo da embalagem para o seu negócio Neste sentido o gestor irá buscar a melhor relação custo benefício ao pensar projetar e definir a embalagem de um produto O princípio é que os custos sejam baixos mas por outro lado possa atender às exigências que o produto requer Como estudamos no início da nossa disciplina os custos fixos são aqueles em que há um preço direto associado aos produtos ou seja é tudo que você paga por exemplo durante um processo embalagem Estes custos são relativamente fáceis de especificar e calcular no final do dia e podem ser classificados em eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 03082020 193321 03082020 193321 Projeto estrutural Design gráfico Fabricação de embalagens personalizadas Suprimentos para embalagens e preenchimento de espaços vazios Remessa Vamos estudar a partir de agora cada um destes tipos de custos associados às embalagens Vamos lá Tipo de custos de embalagens Como acabamos de ver pode classificar os custos de embalagens em 5 tipos diferentes Vamos entender cada um deles Projeto estrutural Dependendo do seu produto o fabricante da sua embalagem ou uma agência externa especializada em design de embalagem pode desenvolver o design estrutural da sua embalagem O custo de criar seu design e convertêlo em um arquivo pronto para fabricação varia e pode ou não ser incluído nos serviços fornecidos pelo parceiro de design escolhido Você deve solicitar uma cotação antecipada detalhando o que está incluído e o cronograma previsto para desenvolver seu design antes de iniciar qualquer projeto de embalagem Se você levar um arquivo existente para o fabricante da embalagem ele ainda precisará fazer ajustes para garantir que funcione de acordo com suas máquinas e operações disponíveis Design gráfico A aplicação de gráficos às embalagens varia muito dependendo do projeto Você pode utilizar uma versão simples Gestão de Custos Riscos e Perdas 151 de uma cor do seu logotipo na parte externa de uma caixa de remessa ou pode desenvolver uma experiência de varejo altamente personalizada e atraente Para projetos simples pode ser suficiente fornecer ao fabricante da embalagem um arquivo com o logotipo no perfil e na resolução de cores desejado É peça chave saber identificar o tipo de custo de embalagem Projetos de embalagem mais complexos podem exigir o apoio de um designer gráfico profissional ou agência de design Qualquer que seja o caminho a seguir o processo de design gráfico é semelhante ao do design estrutural e você deve solicitar de forma antecipada uma cotação linha do tempo de produção e termos de contratação Fabricação de embalagens personalizadas Depois que o design estrutural e os gráficos forem finalizados e para fabricação você estará pronto para começar a fabricação personalizada O custo desse processo depende do material tamanho volume de execução método de impressão ferramentas utilizadas e mãodeobra Um componente importante para o sucesso de qualquer projeto de embalagem é trazer a pessoa responsável por criar o design para dentro de sua empresa desde o início Essa ação pode otimizar o resultado da embalagem incluindo o custo total Se você não deseja enviar seu designer gráfico por um caminho criativo que de última hora não funcionará no método de impressão usado pela embalagem ou no orçamento de fabricação é recomendável que você tenha sessões de discussão e soluções o mais cedo possível Suprimentos para embalagens e preenchimento de espaços vazios Os componentes do seu projeto de embalagem podem ser itens de estoque e portanto devese levar em consideração seu custo Isso pode incluir embalagens primárias como garrafas tubos e bolsas preenchimento de espaços vazios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 152 como almofadas de ar ou embalagens de papel fita adesiva etiquetas embalagens elásticas e muito mais Dê uma olhada em sua cadeia de suprimentos estudamos gestão da cadeia de suprimentos nas unidades anteriores de embalagens do começo ao fim e inclua as compras de produtos em estoque no cálculo de custos de embalagens Remessa No ambiente atual de logística o custo de remessa desempenha um papel significativo no custo total de mercadorias O envio tem implicações em potencial para o custo da embalagem tanto no início quanto no fim do seu projeto de embalagem Você pode pagar pelo frete da embalagem para seu armazém ou centro de distribuição e pagará novamente ao enviar o produto embalado para o usuário final O tamanho a forma e a escolha do material da sua embalagem afetam o peso e as dimensões O peso e o tamanho afetam o custo do envio Por isso é importante ter um grupo especializado que discuta desde o início do processo de desenvolvimento de embalagens IMPORTANTE Armazenagem montagem e a gestão de embalagens Todas as empresas analisam o custo de estoque e armazenamento de maneira diferente O custo do espaço pode variar bastante de empresa para empresa Embora possa ser tentador comprar embalagens em grandes quantidades barganha do preço pelo volume vale a pena considerar como eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 153 você gerenciará qualquer material não utilizado Comprar embalagens em uma quantidade muito grande para economizar nem sempre é a estratégia mais eficaz Em vez de manter todo esse estoque disponível a empresa pode fazer uma parceria com um fornecedor que possa suprir as entregas de forma pontual Há ainda um outro risco adicional pelo excesso de estoque a obsolescência A necessidade de alterar a rotulagem do produto atualizar alguma exigência ou adaptar os gráficos para atender a uma demanda específica pode resultar em embalagens obsoletas IMPORTANTE É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Dessa forma seu dinheiro não está preso ao estoque em excesso e nem corre o risco de ficar desatualizado e sem uso Jogar fora embalagens antigas é o mesmo que jogar dinheiro fora Já está ficando claro de como uma boa gestão de embalagens é importante para a gestão de custos e perdas Mas vamos continuar avançando para fechar o pensamento e o capítulo Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 154 Os bons designers de embalagens levam em consideração o ciclo de vida de uso completo da embalagem incluindo o trabalho necessário para montar e carregar a unidade do produto Existem ferramentas por exemplo disponíveis para acelerar o dobramento manual além de soluções automatizadas para maximizar a linha de montagem Figura 3 É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Fonte Freepik Um bom gestor de embalagens pode conduzir um estudo do tempo das operações para determinar quais soluções sua empresa pode aproveitar A integração da automação ao design da embalagem equipamento ou ambos pode economizar tempo e dinheiro O gestor determinará se um novo equipamento ou um design revisado que reduz o manuseio poderia melhorar seus custos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 03082020 193322 03082020 193322 Além de melhorar a operação o gestor deve estar atendendo aos custos Para contabilizar com precisão o custo de sua embalagem ele deve observar o quadro geral A avaliação geral do processo além de observar os itens que possuem os mais altos custos revelará áreas de melhoria e oportunidades para otimizar as operações de negócios e otimizar os resultados Um gestor de embalagem experiente pode fornecer informações durante as fases de desenvolvimento design estrutural e gráfico Eles podem ajudar a calcular e gerenciar custos durante a fase de fabricação e transporte enquanto descobrem soluções eficientes para maximizar seu orçamento ou melhorar a sustentabilidade Eles também podem ajudálo a calcular o retorno do investimento da embalagem Estudamos algumas técnicas de avaliação de perdas financeiras na unidade anterior As principais técnicas que você pode usar para isso são Período de retorno payback Taxa de retorno contábil Análise de risco e sensibilidade de investimento Fluxo de caixa descontado Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de embalagens para a gestão de custos e perdas vamos avançar nosso estudo e entender agora uma outra temática bem importante nas organizações a gestão e custos de estoque Vamos lá Gestão de Custos Riscos e Perdas 156 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque Ao término deste capítulo você será capaz de entender sobre o gerenciamento e os custos que estão associados aos diversos tipos de estoque Além disso você estudará sobre os elementos que afetam a operação de estoques inclusive a mãodeobra e profissionais sem a qualificação adequada Os gestores que atuam nas organizações devem saber da importância da qualificação profissional para uma gestão de estoques eficiente Em seguida vamos estudar sobre quando e por que se deve evitar manter estoques Por fim vamos tratar especificamente dos custos de estoques E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO Conceitos de gerenciamento de estoque Gerenciamento de estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos que estudamos na primeira unidade são a espinha dorsal de qualquer operação comercial Com o desenvolvimento da tecnologia e a disponibilidade de aplicativos de software orientados a processos o gerenciamento de estoque passou por mudanças revolucionárias eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 03082020 193322 03082020 193322 Figura 4 O gerenciamento de estoque é a espinha dorsal de uma operação comercial Fonte Freepik Nos últimos anos podemos perceber que houve uma adaptação sobre o conceito de gestão de estoques desde o atendimento ao cliente até a forma de gerenciar e manter estoques e assim efetuar entregas imediatas just in time O gerenciamento de estoque é gerenciar os diversos tipos de estoques de uma organização organizálo da forma mais adequada e mantêlo em quantidades ideais Existem diversos tipos de estoques como Estoques de insumos ou matériasprimas Estoques de produtos em processo Estoques de produtos semiacabados Estoques de produtos acabados Estoques em trânsito Estoques em consignação Gestão de Custos Riscos e Perdas 158 No estoque em consignação o fornecedor disponibiliza o produto e o cliente só pagará pelo produto quando efetuar a venda dele na data acordada caso não haja venda do produto poderá devolvê lo de acordo com o contrato firmado OBSERVAÇÃO Embora o conceito de estoque seja em sua essência sempre o mesmo as indústrias passaram a usar modelos e nomeálos de maneira diferente Empresas de manufatura como fabricantes de computadores ou de telefones celulares chamam o modelo pelo nome de indústria gerenciada pelo fornecedor enquanto a indústria automobilística usa o termo just in time já a indústria de vestuário chama esse modelo pelo nome de resposta eficiente do consumidor Mesmo com todos estes nomes o modelo básico de gerenciamento de estoque permanece o mesmo Para entendermos sobre como cada empresas usa determinados modelos de estoques vamos dar o exemplo da DELL que possui fábricas em todo o mundo Eles seguem um conceito de build to order no qual a fabricação ou montagem de notebooks é feita apenas quando o cliente faz um pedido pela web e confirma o pagamento A Dell compra peças e acessórios de vários fornecedores tomando ainda a iniciativa de trabalhar com fornecedores de serviços terceirizados para instalar armazéns adjacentes às suas fábricas e gerenciar os estoques em nome dos fornecedores da DELL O 3PL provedor de serviços terceirizados recebe as remessas e mantém estoque de peças em nome dos fornecedores da Dell eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 159 O armazém da 3PL abriga estoques de todos os fornecedores da DELL que podem chegar a mais de duzentos fornecedores Quando a DELL recebe um pedido confirmado de notebook o sistema gera uma lista de materiais que é baixada no 3PL os processos e os materiais são dispostos conforme o processo de montagem e entregues diretamente no chão de fábrica Hoje a maioria das empresas multinacionais conseguiu com sucesso que seus fornecedores e prestadores de serviços 3PL instalassem o método de indústria gerenciada pelo fornecedor em suas fábricas e esse modelo tornouse prioritários nos processos de fabricação Agora que já entendemos os conceitos iniciais do gerenciamento de estoques e como ele pode possuir diferentes modelos vamos dar sequência ao nosso assunto tratando de alguns elementos que afetam as operações de estoques Elementos que afetam as operações de estoque Como vimos as operações de gerenciamento de estoque estão cada vez mais sendo terceirizadas para provedores de serviços terceirizados garantindo assim que os investimentos e custos no gerenciamento de estoques sejam reduzidos Essa é uma ótima tendência desde que as empresas se concentrem em supervisionar e revisar o gerenciamento de estoque e as operações de estoque periodicamente para garantir que os controles adequados sejam mantidos e os processos seguidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 160 O gerenciamento de estoque envolve o estudo de dados sobre movimentação de estoque seu padrão de demanda ciclos de fornecimento ciclos de vendas etc O gerenciamento ativo exige análise e gerenciamento contínuos dos itens de estoque para atingir o gerenciamento de estoque enxuto IMPORTANTE A função gerenciamento de estoque é realizada pelos planejadores de estoque da empresa em estreita coordenação com compras logística da cadeia de suprimentos e finanças além dos departamentos de marketing O gerenciamento de estoque é essencial para gestão de custos riscos e perdas As eficiências do gerenciamento de estoque dependem em grande parte das habilidades e conhecimentos dos planejadores de estoque do foco e do envolvimento do gerenciamento e das políticas de gerenciamento associadas ao sistema de gerenciamento de estoque No entanto o gerenciamento de operações de estoque não está sob o controle da equipe de gerenciamento de estoque mas cabe aos fornecedores de serviços terceirizados É neste ponto que se revela algumas das áreas críticas e pontos de ação por parte das operações que podem impactar o estoque da empresa vamos ver algumas destas áreas a seguir Mãodeobra e pessoal não qualificados O gerenciamento de operações de estoque é uma operação orientada ao processo Todas as tarefas e ações a serem executadas pelos operadores afetarão o estoque os prazos de entrega e outros parâmetros Portanto o conhecimento sobre o que é necessário fazer e o eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 161 efeito da ação deve ser conhecido pelos operadores que estão no chão de fábrica Por exemplo Se um operador recebe uma tarefa de armazenamento ele deve saber como e onde deve guardar o palete como digitalizar o ID do palete e confirmálo no sistema Além disso ele também deve saber o impacto de não concluir nenhuma dessas ações ou fazer algo errado O impacto que sua ação terá no sistema bem como o estoque físico deve ser claro para o operador Itens de estoque diferentes teriam que ser tratados de maneira diferente Os operadores que estão realizando a tarefa devem saber o porquê e o que deve ser feito Eles também devem saber as consequências de não seguir o processo Um palete pode ter que ser escaneado para a identificação e guardado no local enquanto uma caixa pode ter que ser aberta e escaneada em busca de caixas individuais dentro e guardada em uma lixeira Os agentes devem ser treinados em todo o processo e entender o porquê e o que ele está fazendo Os sistemas de gerenciamento de estoques são bastante operacionais e exigem muito conhecimento Nos locais em que os estoques estão sendo gerenciados em sistemas baseados em rádio frequência os operadores devem saber gerenciar os leitores de rádio frequência entender como acessar e concluir transações destes leitores De forma geral podemos perceber que quando as operações do estoque estão sendo gerenciadas por um provedor de serviços terceirizado e o cliente principal não está presente no local a qualidade da equipe e dos operadores é comprometida e as pessoas não recebem treinamento adequado antes de receberem sua responsabilidade Tais situações podem levar a discrepâncias de estoque Procedimentos operacionais padrão treinamento e ênfase na conformidade dos processos Quando um projeto de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 162 gerenciamento de estoque é iniciado em um local de armazém de terceiros tanto o cliente principal quanto o fornecedor de serviços terceirizados trabalham no projeto e configuram os processos básicos documentando um padrão de procedimentos operacionais e realizar treinamento como parte da metodologia de gerenciamento de projetos No entanto ao longo do tempo a natureza dos requisitos dos negócios muda resultando em alterações nos processos operacionais Estes não são documentados e os procedimentos operacionais padrão ficam desatualizados Em seguida novos trabalhadores são introduzidos no chão de fábrica e são obrigados a aprender os processos trabalhando em conjunto com outras pessoas onde nenhum treinamento ou documento é fornecido a ele para referência Com o resultado eles geralmente têm um conhecimento incompleto dos processos e realizam tarefas sem saber por que estão fazendo e o que precisam fazer Essa situação é muito perigosa para a saúde do estoque e mostra uma falta de atitude do prestador de serviços terceirizado A continuação dessa situação levará a problemas de limpeza incompatibilidade de estoque discrepâncias e afetará a prestação do serviço Além disso se não for bem monitorada poderá levar a roubo furto e uso indevido do estoque Em qualquer armazém de operações de estoque de propriedade de terceiros o principal cliente deve garantir que a revisão e o treinamento periódicos sejam realizados para toda a equipe As operações de estoque devem ser revisadas periodicamente e as contagens e auditorias de estoque realizadas regularmente Agora que entendemos que existem alguns elementos capazes de afetar os estoques já é possível perceber que quanto maior o estoque maior o risco que estamos correndo Por outro lado estoques pequenos também pode ser um grande problema eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 163 Como cada unidade de item do estoque tem um valor econômico e é discriminada nos livros contábeis da empresa o estoque pode ser considerado um ativo da empresa OBSERVAÇÃO Qual o tamanho do estoque ideal Vamos entender um melhor a partir de agora sobre essa temática Porque e quando evitar manter estoques Toda organização comercial envolvida na fabricação comercialização ou negociação de produtos para venda mantém estoques de uma forma e de outra Como vimos o estoque pode ser mantido na forma de matériasprimas ou na forma de mercadorias para venda Gerenciamento de estoque é uma função crítica desempenhada pelos planejadores para equilibrar a retenção de estoque de modo a garantir que os níveis ideais de estoque sejam mantidos Qualquer excesso de estoque resultará em custos incrementais de manutenção do estoque e afetará as finanças da empresa pois bloqueia o capital de giro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 164 Figura 5 O nível de estoque é importante na gestão de estoques Fonte Freepik O estoque por outro lado pode prejudicar seriamente a participação da empresa no mercado Qualquer pedido de cliente que não seja atendido devido a um estoque esgotado não é um bom sinal Portanto a responsabilidade de encontrar um bom equilíbrio na manutenção do estoque enxuto exige planejamento inteligente e monitoramento contínuo dos níveis de estoque juntamente com a rápida tomada de decisões Devido aos fatores acima todas as organizações geralmente tendem a evitar manter estoques exceto em determinados momentos pois o acúmulo de estoque pode ser um sinal de problemas ocultos As empresas perceberam que o acúmulo de estoque é um sinal de problemas ocultos que ficam embaixo do tapete e não são visíveis de forma clara Em outras palavras podese dizer que para encobrir ineficiências nos sistemas internos as pessoas constroem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 165 estoques como estoques de segurança O acúmulo de estoque pode ocorrer como uma solução para encobrir as ineficiências do fornecedor Se os fornecedores não são confiáveis e o fluxo de matériasprimas não pode ser garantido há uma tendência de manter estoques de emergência na forma de matériasprimas ou estoques semimanufaturados Em outros casos o acúmulo de estoque pode ocorrer devido à má qualidade O aumento do custo do estoque e o custo resultante do armazenamento do estoque podem ser atribuídos ao custo da qualidade Se a produção não for consistente com a qualidade as mercadorias produzidas serão rejeitadas levando a um aumento no estoque rejeitado Para compensar a perda devido à rejeição da qualidade seria necessário aumentar a produção e manter o estoque de produtos acabados Em outros casos atrasos na produção também podem levar à criação de estoques Atrasos na produção podem ser atribuídos a várias razões como mau design do produto ineficiências no layout da produção paralisação da produção devido a falhas longos tempos de processo etc Além dessas causas pode haver muitos outros problemas relacionados a pessoas e gerenciamento resultando em atrasos na produção Esses acúmulos de estoque não apenas bloqueiam o capital de giro e aumentam os custos desnecessários de manutenção e armazenamento dos estoques mas também ocultam os problemas que podem causar sérias ameaças aos negócios A gerência deve estar atenta para identificar quaisquer acúmulos de estoque investigar a causa raiz e resolver esses problemas REFLITA eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 03082020 193322 03082020 193322 Um acúmulo de estoque causa preocupação para os controladores financeiros Qualquer estoque não móvel é motivo de preocupação porque não apenas bloqueia os fundos da organização mas o custo incremental de manter o estoque continua aumentando ao longo do tempo e afeta os números finais Mais importante ainda o estoque durante um tempo é suscetível a perda roubo furto e encolhimento Também pode se tornar obsoleto e deteriorarse se não for usado dentro do prazo de validade Portanto os níveis de estoque estão sempre no radar não apenas dos controladores financeiros mas também da alta administração Viu como é importante manter um estoque equilibrado Ele pode fortemente afetar os custos de uma organização Mas quais são os custos que podemos atribuir aos estoques É o que iremos estudar agora Vamos lá Custos de estoque A aquisição armazenamento e gerenciamento de estoque estão ligados a custos associados a cada uma dessas funções Os custos de estoque são basicamente classificados em três tipos Custo de pedido Custo de armazenamento Custo de capital e transportes Vamos estudar cada um destes custos de estoque separadamente Custo de pedido O custo de aquisição e os custos de logística de entrada fazem parte do custo do pedido O custo do pedido é dependente Gestão de Custos Riscos e Perdas 167 e varia com base em dois fatores o custo do pedido em excesso e o custo do pedido em volume menor Esses dois fatores se movem em direções opostas Fazer pedidos em excesso de quantidade resultará no custo de armazenamento Por outro lado encomendar menos resultará em aumento dos custos de reposição e de pedidos O custo de pedido somado ao custo de armazenamento é chamado de custo total de estoque Se você colocar em um gráfico a quantidade do pedido em relação ao custo total de estoque verá o gráfico diminuindo gradualmente até um determinado ponto após o qual a cada aumento na quantidade de pedido o custo total do estoque aumentará Saber calcular o custo total de estoque é um diferencial Essa análise funcional e implicações de custo formam a base para determinar a decisão de aquisição de estoque respondendo às duas perguntas fundamentais básicas quanto pedir e quando pedir Custo de armazenamento Os custos de armazenamento de estoque normalmente incluem o custo do aluguel do prédio e a manutenção da instalação e os custos relacionados Custo de equipamentos de manuseio de materiais hardware de TI e aplicativos incluindo custo de compra depreciação aluguel ou arrendamento conforme o caso Outros custos incluem custos operacionais custos de comunicação e serviços públicos além do custo dos recursos humanos empregados nas operações e na administração Custo de capital e transportes Os custos de capital incluem os custos de investimentos juros sobre capital de giro impostos sobre estoques pagos custos de seguros e outros custos associados a obrigações legais Já os custos de transporte de estoque envolvem deslocamentos armazenamento e gerenciamento de estoque eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 168 Dada a importância dos custos de transportes nos custos das operações logística estudamos este tema de forma detalhada na primeira unidade OBSERVAÇÃO usando instalações internas ou armazéns externos pertencentes e gerenciados por fornecedores terceirizados Os custos de armazenamento de estoque bem como o custo de capital dependem e variam com a decisão dos gestores de gerenciar o estoque internamente ou por meio de fornecedores terceirizados Atualmente a tendência é que as empresas optem pela terceirização do gerenciamento de estoques para serviços de terceiros Elas percebem que fazer por conta própria o gerenciamento de operações de estoque requer certas competências essenciais que podem não estar alinhadas com as competências de seus negócios Eles preferem terceirizar para um fornecedor com a competência necessária a realizar por conta própria No caso de operações de armazenamento em larga escala o nível de investimentos pode ser muito grande em termos de custo de equipamentos de construção e de manuseio de materiais etc Além disso irá bloquear o capital da empresa que pode ser utilizado em áreas mais importantes como pesquisa e desenvolvimento expansão etc do que permanecer investido no armazenamento em larga escala Bem entendido a importância sobre o gerenciamento de estoques os tipos de estoques o que afeta a operação de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 169 estoques seus níveis adequados e custos vamos para nosso próximo tópico Vamos estudar agora sobre como realizar a avaliação financeira da empresa Este é o nosso próximo assunto Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 170 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Ao término deste capítulo você será capaz de entender os conceitos de valor econômico agregado EVA e balanced scorecard BSC Além disso você vai estudar e entender as principais semelhanças e diferenças entre EVA e BSC Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes dois métodos é essencial Você sabe a diferença do que mede o EVA e o que mede o BSC Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para mais um capítulo Então vamos lá Avante OBJETIVO O que é valor econômico agregado EVA Na segunda unidade estudamos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento em termos financeiros também é extremamente importante Agora vamos estudar duas importantes medidas de desempenho financeiro de uma empresa o valor econômico agregado em o balanced scorecard Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 171 O valor econômico agregado EVA é uma medida do desempenho financeiro de uma empresa com base na riqueza residual calculada deduzindo seu custo de capital de seu lucro operacional ajustado pelos impostos em regime de caixa O EVA também pode ser chamado de lucro econômico pois tenta capturar o verdadeiro lucro econômico de uma empresa DEFINIÇÃO Figura 6 Saber calcular o EVA é importante para o gestor de uma atividade Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 172 EVA é a diferença incremental na taxa de retorno sobre o custo de capital de uma empresa Essencialmente é usado para medir o valor que uma empresa gera dos fundos investidos nela Se o EVA de uma empresa for negativo significa que a empresa não está gerando valor a partir dos fundos investidos no negócio Por outro lado um EVA positivo mostra que uma empresa está produzindo valor com os recursos investidos nela A fórmula para calcular o EVA é EVA Lucro operacional líquido após impostos Capital investido Custo médio ponderado de capital Lucro operacional líquido após impostos é a quantidade de capital investido e pode ser calculado manualmente mas normalmente é listado nas finanças de uma empresa pública O capital investido é a quantidade de dinheiro usada para financiar um projeto específico Uma equação para o capital investido frequentemente usada para calcular o EVA é Capital investido Total do ativo passivo circulante dois números facilmente encontrados no balanço da empresa Custo médio ponderado de capital é a taxa média de retorno que uma empresa espera pagar a seus investidores e os pesos são derivados como uma fração de cada fonte financeira na estrutura de capital de uma empresa O custo médio ponderado de capital também pode ser calculado mas normalmente é fornecido como registro público O objetivo do EVA é quantificar o custo do investimento de capital em um determinado projeto ou empresa e avaliar se gera dinheiro suficiente para ser considerado um bom investimento Ele apresentará o retorno mínimo que os investidores precisam para fazer seu investimento valer a pena eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 173 O EVA avalia o desempenho de uma empresa e sua administração através da ideia de que um negócio só é lucrativo quando gera riqueza e retorno para os acionistas exigindo portanto desempenho acima do custo de capital da empresa O EVA como indicador de desempenho é muito útil O cálculo mostra como e onde uma empresa criou riqueza através da inclusão de itens do balanço Isso força os gerentes a estarem cientes dos ativos e despesas ao tomar decisões gerenciais No entanto o cálculo do EVA depende muito da quantidade de capital investido e é melhor usado para empresas ricas em ativos que são estáveis ou maduras Empresas com ativos intangíveis como empresas de tecnologia podem não ser boas para uma avaliação de EVA Agora que já sabemos o que é o valor econômico agregados vamos entender o que é o balanced scorecard O que é um Balanced Scorecard Se utilizarmos qualquer indicador financeiro verificamos que apenas ele não é suficiente para trazer à tona a realidade dos negócios de uma organização A partir daí surge a necessidade de analisar a empresa em todas as suas perspectivas Uma das ferramentas mais conhecidas para isto é o Balanced Scorecard ou BSC Tudo começou a partir dos anos 90 quando os pesquisadores Robert e David Norton resolveram observar melhor as empresas e passaram a dedicar tempo para entendêlas através de perspectivas que não fossem restritamente financeira pois eles acreditavam que não se pode medir o desempenho financeiro de uma organização apenas pelo sucesso econômico Baseado nestas ideias agregadas a um conjunto de fatores e técnicas que originou o Balanced Scorecard ou BSC Nos últimos anos o Balanced Scorecard BSC evoluiu para uma das ferramentas de gestão estratégica mais popular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 174 O BSC foi posicionado como uma inovação estratégica de medição de desempenho para neutralizar o viés financeiro prevalecente em sistemas de medição de desempenho existentes EXPLICANDO DIFERENTE A ideia inicial do Balanced Scorecard foi que as medidas financeiras eram indicadores de resultado que quando usadas isoladamente poderiam levar a pensar no curto prazo É justamente para promover a criação de valor ao longo prazo que o Balanced Scorecard mede além das perspectivas financeiras de desempenho que passam a ser complementadas com outras três perspectivas nomeadas de perspectiva do cliente perspectiva de negócios internos e inovação e perspectiva de aprendizagem Figura 7 O balanced scorecard Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 175 O reposicionamento do Balanced Scorecard se deu em 1996 Ele deixa de ser visto apenas como uma medida de desempenho e passa a ser visto como um sistema de gestão estratégica sugerindo que as empresas passem a criar um mapa estratégico como a representação visual dos objetivos críticos e as relações de causa e efeito entre eles Hoje no Balanced scorecard os mapas estratégicos são vistos como componentes vitais pois permitem que as empresas entendam como os seus bens intangíveis são convertidos em resultados tangíveis Dando uma pequena olhada no desenvolvimento do Balanced Scorecard podese dizer que ela foi uma das ideias de gestão mais significativos dos últimos anos O balanced scorecard é um conceito que se tornou profundamente enraizado em organizações de todos os tipos no mundo inteiro e curiosamente tem existido apenas por um pouco mais de duas décadas Kaplan e Norton os fundadores do balanced scorecard usaram a analogia do painel de cabine de uma aeronave para comparar o conceito de um balanced scorecard para as formas tradicionais de medir o desempenho de uma organização O balanced scorecard e o piloto de aeronaves visualiza o desempenho de um negócio a partir de apenas uma perspectiva financeira segundo eles era como um cockpit com painel de instrumentos para uma aeronave ter apenas um instrumento Um piloto de avião na verdade usa um monte de instrumentos que medem a altitude do avião sentido velocidade do ar temperatura do motor nível de combustível e assim por diante para julgar o desempenho geral da aeronave Em essência eles usam um balanced scorecard e por isso eles são capazes de obter o caminho para onde eles querem ir Da mesma forma as organizações devem usar o BSC para medir muitas coisas através de quatro perspectivas diferentes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 176 Com as medidas de desempenho do BSC dentro destas quatro perspectivas a organização deve então registrar um conjunto de medidas de desempenho que sejam relacionados a essas perspectivas Eles devem estabelecer metas para cada uma dessas medidas e devem ser capazes de explicar por que cada medida foi importante para o seu BSC A representação visual do BSC como vimos é uma analogia com o painel de instrumentos de uma aeronave mas com a representação visual das informações conferidas pelo BSC Usando o sistema de coloração de um semáforo se estabeleceu 1 para mostrar as medidas em que a organização está falhando contra uma medida de desempenho que seria portanto de cor vermelha 2 quase ou apenas passando um alvo de cor âmbar amarelo ou laranja ou 3 alcançar seu objetivo de cor verde dá um instantâneo à primeira vista de seu desempenho global Ajudando a integrar vários programas corporativos como qualidade e serviço ao cliente olhando para diferentes programas ou unidades organizacionais de diferentes perspectivas pode ser uma maneira de fazer com que todos cantem a partir da mesma canção no papel Para entender melhor como funciona o BSC vamos ver dois exemplos a seguir Se o BSC mostra o serviço ao cliente como o ponto fraco com foco em comportamentos de desempenho de atendimento ao cliente de todo mundo ele pode ajudar a conduzir a empresa para pequenas melhorias em cada departamento ou unidade O efeito será uma melhora maior em desempenho de atendimento ao cliente da organização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 177 EXEMPLO Uma organização pode ter metas para aumentar a produtividade em 8 por exemplo Ao dividir as suas unidades produtivas a níveis menores da organização baseada no que identificou o BSC cada membro da organização terá metas mais claras que irão conduzir a organização a atingir os 8 de produtividade Usando técnicas de gestão baseadas em algumas das técnicas de balanced scorecard a empresa também pode ter um impacto positivo sobre as pessoas de uma organização uma vez que irá reconhecer pontos fortes e fracos de diferentes pessoas em diferentes áreas As pessoas podem se sentir valorizadas de forma não reconhecidas pelas abordagens tradicionais de medição Ao mesmo tempo uma organização pode usar os pontos fortes de seus funcionários com seu maior efeito enquanto trabalha para melhorar suas áreas de fraqueza Agora que já sabemos o que significa o valor econômico agregado EVA e o BSC vamos estudar as diferenças e semelhança entre eles Vamos lá EVA x BSC diferenças e semelhanças Quando olhamos os dois indicadores podemos encontrar semelhanças e diferenças entre eles e responder à pergunta eles podem ou não ser combinados com sucesso Como estudamos os criadores do BSC enxergam a organização como uma estratégia Assim utilizando o BSC é importante saber eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 178 Colocando a estratégia em ação O BSC possibilita transferir a estratégia para o nível operacional o que permite direcionar todas as ações para a implementação de metas estratégicas Links entre organização e estratégia O BSC torna possível obter um efeito de sinergia quando todos os departamentos e unidades de negócios de uma empresa perseguem objetivos estratégicos Implementação da estratégia por todos os funcionários O BSC incentiva os funcionários a contribuir para a implementação de metas estratégicas por meio de um extenso sistema de comunicação e motivação Gerenciamento estratégico em tempo real O BSC possibilita vincular orçamento e estratégia com a ajuda de sistemas de informação e analíticos a fim de exercer controle contínuo e realizar campanhas estratégicas de educação Motivação O Balanced Scorecard cria uma motivação perfeita para os funcionários em todos os níveis Já os criadores do gerenciamento baseado em EVA estabeleceram quatro elementos relevantes Medição O sistema de gerenciamento baseado em EVA possibilita a criação de um sistema de avaliação para a empresa que pode indicar corretamente a rentabilidade real Sistema de gestão O sistema abrange um conjunto de decisões gerenciais incluindo planejamento estratégico alocação de fundos compra e venda de ativos estabelecimento de metas etc Motivação Um sistema justo de remuneração e bônus baseado em um indicador de EVA permite equilibrar os interesses de gerentes e acionistas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 179 Mentalidade A implementação do sistema de gestão e remuneração com base no indicador EVA leva a mudanças na cultura corporativa e no clima organizacional Embora os EVA e BSC possuam estas vantagens ambos também apresentam algumas desvantagens É preciso saber utilizar as vantagens que EVA e BSC apresentam Fortes laços entre bônus e indicador de EVA podem levar à tomada de decisões visando benefícios de curto prazo por meio da redução de custos e uso de ativos com prazo de depreciação expirado O sistema de pontuação consiste em indicadores financeiros que ignoram fatores de sucesso a longo prazo como conhecimento de pessoal tecnologias da informação cultura corporativa etc O sistema de gerenciamento baseado em EVA funciona mais na perspectiva de curto prazo Já o BSC só pode ser projetado depois que todos os funcionários aceitarem e entenderem a estratégia da empresa e não há responsabilidade pelos resultados totais Além disso esse sistema se concentra no gerenciamento de fundos e recursos mas não no financiamento deles Acredito que agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a análise de viabilidade deum projeto Como vimos a avaliação de investimentos vai responder até que ponto vale a pena colocar dinheiro no projeto ou seja se ele é viável financeiramente ou não Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar nosso último tema a análise econômica e financeira de projetos Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 180 Indicadores de desempenho da logística Quando você pensa em um gerenciamento logístico aperfeiçoado provavelmente pensa em uma grande organização deste setor Desde a aquisição efetiva de mercadorias procedimentos de controle e armazenamento de mercadorias do ponto de origem até o consumo estas grandes organizações atendem regularmente e até excedem as expectativas dos clientes mantendo margens altas Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre alguns indicadores chaves de desempenho logístico Estes indicadores irão nortear os gestores sobre a operação logística e auxiliálo na tomada de decisão Além disso vamos aprender sobre o custeio logístico baseado em atividades muito importante para a gestão de custos da organização Começaremos estudando o conceito de indicadores de desempenho da logística e nos estenderemos para os indicadores chave de desempenho Em seguida vamos entender o conceito de custeio baseado em atividades ABC e por fim como calcular o custeio ABC Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe os indicadores e o custeio trabalhe em cima destes elementos e perceba como eles são capazes de auxiliar na gestão de custos riscos e perdas Então vamos caminhar neste novo caminho Vamos em frente OBJETIVO Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 181 Figura 8 Os indicadores de desempenho apoiam os gestores na avaliação e tomada de decisão Fonte Freepik Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente existem numerosos KPIs indicadores chave de desempenho de logística que você deve medir para comparar sua posição com os concorrentes e o que pode ser alterado para trazer um impulso positivo aos índices de satisfação do cliente e manter os custos sob controle Mas afinal o que são indicadores chave de desempenho de logística KPI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 03082020 193323 03082020 193323 DEFINIÇÃO Os principais indicadores de desempenho da logística são definidos como os valores quantitativos usados para determinar com que as metas e os objetivos operacionais da logística específicos sejam alcançados pela empresa durante um determinado período de forma efetiva e eficiente Algumas questões que os indicadores chaves de desempenho de logística procuram responder incluem Que porcentagem dos prazos de entrega prometidos são perdidos Quantos pedidos de clientes chegam danificados por mês Quantos clientes receberam o pedido errado Quantos clientes aguardam longos períodos para receber seu pedido porque está fora de estoque Estou maximizando a utilização dos métodos de envio Somente quando você começar a medir e comparar os itens acima você poderá analisar por que eles estão acontecendo e qual é o custo para os seus negócios Se os gerentes de logística falharem em medir e acompanhar os indicadores de desempenho logístico os clientes poderão ficar tão insatisfeitos com encomendas erradas danificadas ou atrasadas que não estarão mais dispostos a fazer negócios com a empresa Além de perder negócios muitos clientes insatisfeitos podem atrapalhar os esforços de marketing da empresa Gestão de Custos Riscos e Perdas 183 alertando os clientes em potencial com críticas negativas online ou verbais o que pode levar a uma queda nas vendas A utilização dos indicadores chave de desempenho corretos da logística pode impulsionar uma redução no número de clientes insatisfeitos melhorando assim o resultado geral da empresa Se um departamento de logística era uma sala de aula quando se trata de satisfação do cliente é aqui que eles precisam obter um A Indicadores chave de desempenho Vamos estudar a partir de agora alguns importantes indicadores chave de desempenho Vamos lá 1 Taxa perfeita de pedidos do cliente Este indicador chave deve estar no topo de todas as listas de indicadores de desempenho logístico Esse indicador para logística é uma pontuação composta de qualidade precisão e integridade que leva em consideração a taxa média de entrega pontual a taxa de remessa completa a taxa de remessa não danificada e a taxa de documentação correta de um grupo de remessas Uma empresa de logística que descubra que possui um baixo valor para esse indicador de desempenho logístico pode estar enfrentando problemas relacionados ao manuseio de materiais ou processos de embalagem que podem causar a queda manipulação ou rotulagem incorreta de muitos produtos EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 184 Figura 9 É preciso conhecer todos os indicadores chave de desempenho KPIs Fonte Freepik Isso pode aumentar o perfil de risco da empresa pois muitos produtos como medicamentos ou produtos químicos precisam ser manuseados com extremo cuidado e embalados de uma maneira muito específica Qualquer desvio pode fazer com que uma grande quantidade de produtos seja recuperada além de complicações imprevistas à saúde dos clientes Seja qual for o caso o resultado de um pedido que não chega em perfeitas condições é uma experiência insatisfatória do cliente que pode causar aumento nos custos de processamento de devoluções perda de negócios do cliente e responsabilidades desnecessárias 2 Taxa de pedidos de clientes não danificada O indicador de desempenho logístico da taxa de pedidos não danificados é um componente da taxa perfeita de pedidos do cliente que deve ser monitorado para garantir que os pedidos cheguem ao destino sem danos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 185 Não há nada tão irritante para um cliente abrir um pacote que estava esperando para encontrálo quebrado devido a embalagem inadequada ou ao mal manuseio de funcionários durante o processo de envio É desejável que sua empresa pague mais pelo processamento de devoluções e pela realização de uma grande quantidade de retrabalho Não claro que não Ninguém deseja pagar mais dinheiro e desperdiçar um tempo valioso especialmente se puder ser remediado rastreando os principais indicadores de desempenho da logística Se você se encontrar com um valor baixo para esse indicador chave de desempenho logístico verifique como os funcionários preenchem empacotam e enviam o pedido do cliente para localizar o problema Talvez existam procedimentos inadequados de manuseio de materiais que levem a uma grande quantidade de danos às mercadorias durante o processo de envio Lembrese de que a razão por trás dos pedidos danificados pode até estar no gerenciamento deficiente do fornecedor mercadorias que chegam de fornecedores já danificados Implemente procedimentos para lidar melhor com os materiais utilize métodos de embalagem estudamos sobre gerenciamento de embalagens no início desta unidade eficazes e reduza o número de pontos de verificação para os pedidos dos clientes a fim de reduzir o número de instâncias em que os pedidos dos clientes são danificados Por fim observe se a satisfação do cliente aumenta Caso tenha aumentado continue acompanhando esse indicador de desempenho logístico para não voltar aos velhos hábitos 3 Taxa de pedidos atrasados Um alto número de pedidos de clientes atrasados ou em espera em comparação com o número total de pedidos de clientes aponta para oportunidades de melhoria de processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 186 no planejamento e previsão de demanda gerenciamento de estoque métodos de gerenciamento de fornecedores ou mesmo diminuição de estoque devido a danos ou roubo Para manter os clientes satisfeitos comece solicitando que os gerentes calculem a demanda histórica e as tendências atuais do mercado para garantir que os produtos da empresa nunca estejam fora de estoque Lembrese de manter os números previstos pois ter muitos produtos em seu estoque pode causar um aumento nos custos indiretos Existem muitos indicadores de desempenho logístico que ajuda a analisar se os clientes estão deixando de consumir na empresa apenas medindo e comparando a operação logística Os principais indicadores de desempenho como vimos ajudam os gerentes de logística a identificar e resolver problemas A satisfação do cliente é muito importante no setor de logística onde ela é constantemente elevada pelos melhores desempenhos do setor Ficar de olho nesses indicadores chave de desempenho para logística e outras métricas dará um impulso quando se trata de manter seus clientes atuais e trazer novos para os negócios Agora que estudamos os indicadores de desempenho vamos estudar um método que ajuda a atribuir custos diretos e indiretos a uma determinada atividade o custeio baseado em atividades Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 187 Custeio baseado em atividades ABC O custeio baseado em atividades ABC é um método de custeio que atribui custos indiretos e indiretos a produtos e serviços relacionados Esse método contábil de custeio reconhece a relação entre custos atividades gerais e produtos manufaturados atribuindo custos indiretos aos produtos de maneira menos arbitrária do que os métodos tradicionais de custeio DEFINIÇÃO No entanto alguns custos indiretos como salários da equipe administrativa e do escritório são difíceis de atribuir a um produto O custeio baseado em atividades ABC é usado principalmente na indústria de manufatura pois melhora a confiabilidade dos dados de custos produzindo custos quase verdadeiros e classificando melhor os custos incorridos pela empresa durante seu processo de produção Figura 10 Controlar os custos indiretos é importante para as organizações Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 188 O sistema ABC de contabilidade de custos baseiase em atividades consideradas como qualquer evento unidade de trabalho ou tarefa com um objetivo específi co Uma atividade é um fator de custo como pedidos ou confi gurações de máquina A taxa dos custos de uma atividade específi ca que é o total dos custos dividido pelo custo de uma atividade específi ca é usada para calcular o valor de custos indiretos e indiretos relacionados a uma atividade específi ca O ABC é usado para entender melhor os custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Esse sistema de custeio é usado no custeio alvo no custeio do produto na análise de rentabilidade da linha de produtos na análise de rentabilidade do cliente e nos preços dos serviços O custeio baseado em atividades é usado para obter uma melhor compreensão dos custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Vamos estudar agora passo a passo como calcular o ABC Passo 1 Identifi que todas as atividades necessárias para criar o produto Passo 2 Divida as atividades em custos específi cos que incluem todos os custos individuais relacionados a uma atividade como fabricação Passo 3 Atribua para cada custo específi co da atividade a quantidade e unidade como horas ou unidades Passo 4 Calcule a taxa do custo específi co dividindo o custo da atividade específi ca pela quantidade e unidade atribuída horas unidades Passo 5 Multiplique a taxa custo da atividade específi ca ela quantidade e unidade da atividade para criar o produto eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 189 Como um exemplo de custo baseado em atividades considere a empresa PQR que possui uma conta de energia elétrica de R 5000000 por ano O número de horas de trabalho tem impacto direto na conta de luz No ano foram 2500 horas de trabalho o que neste exemplo é o fator de custo O cálculo da taxa do custo específico é feito dividindo a conta de energia elétrica de R 5000000 por ano pelas 2500 horas gerando uma taxa de custo específico de R 2000 Para o produto XYZ a empresa usa eletricidade por 10 horas Os custos indiretos do produto são de R 2000 vezes 10 ou seja R 20000 O custeio baseado em atividades beneficia o processo de custeio expandindo o número de variedade de custos que podem ser usados para analisar custos indiretos e tornando os custos indiretos rastreáveis para determinadas atividades O custo baseado em atividades ABC aprimora o processo de cálculo de custos de três maneiras Primeiro ele expande o número de variedade de custos que podem ser usados para montar custos indiretos Em vez de acumular todos os custos de toda a empresa ele agrupa os custos por atividade Segundo cria bases para atribuir custos indiretos a itens de modo que os custos sejam alocados com base nas atividades que geram custos e não nas medidas de volume como horas de máquina ou custos diretos de mão de obra Finalmente o ABC altera a natureza de vários custos indiretos tornando os custos anteriormente considerados indiretos como depreciação serviços públicos ou salários rastreáveis para determinadas atividades Como alternativa a ABC transfere custos indiretos de produtos de alto volume para produtos de baixo volume aumentando o custo unitário de produtos de baixo volume eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 190 Agora que terminamos este grande aprendizado e como as temáticas são importantes para a gestão de custos riscos e perdas finalizamos todo o conteúdo de nossa última unidade É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta unidade Caso algum assunto não tenha sido bem assimilado é importante que você o releia Lembrese que o estudo sobre a gestão de custos riscos e perdas não deve se encerrar aqui Sempre que tiver oportunidade leia sobre o assunto pois um profissional atualizado sempre estará na frente daquele profissional que se acomodou e o tempo deixou seu conhecimento defasado As áreas que tratam da gestão de custos riscos e perdas são áreas muito vastas e um profissional que se apropria de suas nuances certamente terá sucesso em sua vida profissional Desejo que você continue sua formação amplie cada vez mais seus conhecimentos e tenha uma boa sorte em sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 191 REFERÊNCIAS UNIDADE 01 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos logística empresarial 5ª Edição Bookman 2006 Ronald H Logística empresarial transportes administração de materiais e distribuição física São Paulo Atlas 2013 DUANE Ireland Administração estratégica São Paulo Cengage 2014 MARTINS Elizeu Contabilidade de custos 10 ed São Paulo Atlas 2010 VICECONTI Paulo NEVES Silvério das Contabilidade de custos um enfoque direto e objetivo 11Ed São Paulo Saraiva 2013 UNIDADE 02 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 CHIAVENATO Idalberto Introdução a teoria geral da administração 9 Ed Barueri SP Manole 2014 CLOVIS Corrêa da Silva Estratégia de negócios São Paulo Saraiva 2009 GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 GURGEL Floriano do Amaral Administração de Materiais e do Patrimônio 2 ed São Paulo cengage learning 2013 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 192 NOVAES A G Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição estratégia operação e avaliação Rio de Janeiro Campus 2001 UNIDADE 03 BERTÔ Dalvio José Gestão de custos 2 Ed São Paulo Saraiva 2011 CAVALCANTI Marly Gestão estratégica de negócios evolução cenários diagnósticos e ação 2 EdSão Paulo Cengage Learning 2011 LAS CASAS Alexandre Luzzi Qualidade total em serviços São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA Djalma P R Introdução à administração teoria e prática São Paulo Atlas 2009 PALADINI Edson Pacheco Gestão da qualidade teoria e prática 2ed São Paulo Atlas 2004 ROSINI Alessandro Marco Administração de sistema de informação e a gestão do conhecimento 2 ed São Paulo Cengage 2012 VELOSO Renato Tecnologias da informação e da comunicação desafios e perspectivas São Paulo Saraiva 2011 UNIDADE 04 ASSAF NETO Alexandre Finanças Corporativas e Valor 5ª São Paulo Atlas 2010 BETHLEM Agrícola Estratégia empresarial conceitos processos e administração estratégica São Paulo Atlas GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 PEREZ JÚNIOR José Hernandez Gestão estratégica de custos São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA D P R Administração de processos conceitos metodologias práticas São Paulo Atlas 2006 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 03082020 193324 03082020 193324 gente criando o futuro GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo Gestão de Custos Riscos e Perdas GRUPO SER EDUCACIONAL C M Y CM MY CY CMY K Gestão de Custos Riscos e Perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 03082020 193312 03082020 193312 by Editora Telesapiens Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio eletrônico ou mecânico incluindo fotocópia gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação sem prévia autorização por escrito da Editora Telesapiens Dados Internacionais de Catalogação na Publicação CIP Bibliotecário responsável Nelson Oliveira da Silva CRB 10854 C193g Campelo Daniel Alves Gestão de custos riscos e perdas recurso eletrônico Daniel Alves Campelo Recife Telesapiens 2020 192 p pdf ISBN 9786586073539 1 Gestão de custos I Título CDU 6574 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas Fundador e Presidente do Conselho de Administração Janguê Diniz DiretorPresidente Jânyo Diniz Diretor de Inovação e Serviços Joaldo Diniz Diretoria Executiva de Ensino Adriano Azevedo Diretoria de Ensino a Distância Enzo Moreira Créditos Institucionais Todos os direitos reservados 2020 by Telesapiens eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 03082020 193312 03082020 193312 Olá Meu nome é Daniel Campelo Sou economista mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável e especialista em Metodologia do Ensino a Distância Possuo experiência técnicoprofissional na área de economia gestão e mercado de mais de 15 anos Há 10 anos atuo na docência do ensino superior nos cursos de graduação e pósgraduação sendo os últimos 5 anos dedicados ao ensino a distância Por acreditar que a educação é transformadora e um excelente caminho para uma sociedade mais justa passei a me dedicar transmitindo minha experiência profissional e de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões Por isso fui convidado pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho Conte comigo O AUTOR DANIEL CAMPELO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 03082020 193312 03082020 193312 ICONOGRÁFICOS Esses ícones que irão aparecer em sua trilha de aprendizagem significam OBJETIVO Breve descrição do objetivo de aprendizagem OBSERVAÇÃO Uma nota explicativa sobre o que acaba de ser dito CITAÇÃO Parte retirada de um texto RESUMINDO Uma síntese das últimas abordagens TESTANDO Sugestão de práticas ou exercícios para fixação do conteúdo DEFINIÇÃO Definição de um conceito IMPORTANTE O conteúdo em destaque precisa ser priorizado ACESSE Links úteis para fixação do conteúdo DICA Um atalho para resolver algo que foi introduzido no conteúdo SAIBA MAIS Informações adicionais sobre o conteúdo e temas afins EXPLICANDO DIFERENTE Um jeito diferente e mais simples de explicar o que acaba de ser explicado SOLUÇÃO Resolução passo a passo de um problema ou exercício EXEMPLO Explicação do conteúdo ou conceito partindo de um caso prático CURIOSIDADE Indicação de curiosidades e fatos para reflexão sobre o tema em estudo PALAVRA DO AUTOR Uma opinião pessoal e particular do autor da obra REFLITA O texto destacado deve ser alvo de reflexão eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 03082020 193312 03082020 193312 SUMÁRIO UNIDADE 01 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações 14 O que é logística 14 Funções da operação logística 16 A estratégica logística 19 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas 23 O gerenciamento da cadeia de suprimentos 23 Qual a diferença entre GCS e logística 25 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos 27 Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas 30 Os custos de uma organização 31 Estimando os custos de uma atividade 35 Técnicas de estimativa de custos 36 Análise de custobenefício de uma atividade 41 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 03082020 193312 03082020 193312 Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas 44 Os custos de transportes 45 Os componentes de custos e tempo 48 Tipos de custos de transporte 55 UNIDADE 02 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas 62 A gestão de riscos 62 Por que a gestão de riscos é importante 64 Planos de gestão de riscos 66 Estratégias de gerenciamento de riscos 69 As limitações na gestão de riscos 70 Padrões de gerenciamento de riscos 72 Conhecendo a gestão de perdas nas organizações 76 O gerenciamento de perdas 76 Monitore relatórios constantemente 79 Combine o monitoramento com as despesas 80 Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 03082020 193312 03082020 193312 Técnicas de avaliação de perdas financeiras 81 Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações 84 A gestão de recursos materiais 84 Importância do gerenciamento de materiais 87 Funções de gerenciamento de materiais 91 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor 94 A análise da cadeia de valor 94 Valor e cadeia de valor 96 Atividades primárias 98 Atividades de apoio 99 UNIDADE 03 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa 106 O planejamento nas organizações 106 Tipos de planejamento 110 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI 113 O gerenciamento de custos de TI 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 03082020 193312 03082020 193312 Otimizando os custos de TI 116 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações 121 A gestão da informação nas organizações 122 A gestão estratégica da informação 125 Ferramenta de gerenciamento de informações IMBOK 127 O que é um sistema de gerenciamento de informações 130 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades 133 A qualidade no gerenciamento das atividades 133 Planejamento da qualidade 136 Garantia da qualidade 138 Controle de qualidade 140 UNIDADE 04 Aprendendo sobre os custos de embalagens 148 Os custos de embalagens 148 Tipo de custos de embalagens 150 Armazenagem montagem e a gestão de embalagens 152 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 03082020 193312 03082020 193312 Conceitos de gerenciamento de estoque 156 Elementos que afetam as operações de estoque 159 Porque e quando evitar manter estoques 163 Custos de estoque 166 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC 170 O que é valor econômico agregado EVA 170 O que é um Balanced Scorecard 173 EVA x BSC diferenças e semelhanças 177 Indicadores de desempenho da logística 180 Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC 180 Indicadores chave de desempenho 183 Custeio baseado em atividades ABC 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas 11 UNIDADE 01 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 12 INTRODUÇÃO A logística é um tema importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Você já imaginou um gestor logístico que não tenha conhecimento sobre estratégia logística gerenciamento da cadeia de suprimentos e custos Um bom profissional deve ter conhecimento de alguns assuntos relevantes dentro de uma organização E é assim que iremos trabalhar nesta primeira unidade Inicialmente iremos estudar sobre a logística e a logística estratégica Em seguida iremos entender sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos Vamos estudar ainda sobre os custos inerentes às operações logísticas e por fim vamos focar nos custos de transportes Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta primeira unidade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 13 OBJETIVOS 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 1 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais Entender os conceitos e definições de logística nas organizações Aprender sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Compreender os custos inerentes as operações logísticas Compreender os custos de transportes nas operações logística Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 14 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações O que é logística Originalmente a logística desempenhava o papel vital de transportar militares equipamentos e mercadorias Embora a logística seja tão importante como sempre nas forças armadas hoje o termo é mais comumente usado no contexto da movimentação de mercadorias comerciais dentro da cadeia de suprimentos OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender os principais conceitos e definições de logística nas organizações Iremos nos aprofundar nas funções da operação logística e depois abordaremos a estratégia logística A logística tem um papel fundamental na gestão de custos de uma organização e a estratégia logística dá um passo adiante neste quesito Por isso um bom gestor desta área precisa ter conhecimento sobre estas temáticas e colocálas em prática sempre que requerido Entender bem estes aspectos é relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 15 Figura 1 Logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Fonte Freepik Como parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS a logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Dada a importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos dedicaremos nesta unidade um capítulo exclusivo para esta temática DEFINIÇÃO Logística é o processo de planejar e executar o transporte e armazenamento eficiente de mercadorias do ponto de origem ao ponto de consumo O objetivo da logística é atender aos requisitos do cliente de maneira oportuna e econômica eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 16 Muitas empresas são especializadas em logística prestando serviços a fabricantes varejistas e outras indústrias com uma grande necessidade de transporte de mercadorias Alguns possuem toda a gama de infraestrutura de aviões a caminhões armazéns e software enquanto outros se especializam em uma ou duas funções distintas Normalmente grandes varejistas ou fabricantes possuem as principais funções de sua rede logística A maioria das empresas no entanto terceiriza a função para empresas fornecedoras de logística terceirizada Funções da operação logística As duas principais funções da operação logística são transporte e armazenamento A gestão de transporte se concentra no planejamento otimização e execução do uso de veículos para movimentar mercadorias entre armazéns lojas e clientes O transporte é intermodal e multimodal e pode incluir oceano transporte aéreo ferroviário e rodoviário Não é de surpreender que o gerenciamento de transporte seja um processo complexo que envolve o planejamento e a otimização de rotas e cargas de remessa gerenciamento de pedidos auditoria e pagamento de frete Ele também pode se estender ao gerenciamento de pátios um processo que supervisiona o movimento de veículos pelos pátios fora das fábricas armazéns e instalações de distribuição O gerenciamento de transportes é um aspecto importante pois o preço a disponibilidade e a capacidade das transportadoras podem variar bastante Iremos focar nos custos de transportes no fim desta unidade onde dedicaremos um capítulo específico para abordarmos esta temática tão importante para as operações logísticas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 17 As empresas de logística geralmente usam o software do sistema de gerenciamento de transporte TMS para ajudar a atender às demandas da logística relacionada ao transporte Existem também aplicações específicas como é o caso dos sistemas de gerenciamento de pátio Já o armazenamento ou gerenciamento de armazém inclui funções como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos Também envolve o gerenciamento da infraestrutura e dos processos do armazém A maioria das empresas usa o software WMS Warehouse Management System para gerenciar o fluxo e o armazenamento de mercadorias e rastrear o estoque A maioria dos fornecedores de software de planejamento de recursos empresariais ERP oferece módulos TMS e WMS além de componentes mais especializados para gerenciamento de inventário e outras funções de logística O gerenciamento alfandegário ou gerenciamento global do comércio é também frequentemente considerado parte da logística pois a documentação para mostrar conformidade com os regulamentos do governo deve ser processada frequentemente quando as mercadorias atravessam fronteiras nacionais ou entram nos portos de embarque Em um centro de distribuição onde os pedidos de mercadorias são recebidos processados e atendidos enviados ao cliente todas as funções do gerenciamento de armazém são realizadas EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 18 Algumas empresas de logística já usam a IA para rastrear melhor os pacotes e prever problemas relacionados ao transporte na cadeia de suprimentos Enquanto isso como vimos acima já é visto em algumas empresas de veículos autônomos como empilhadeiras sem motorista caminhões de entrega e drones Esta forma de operar provavelmente se tornarão mais comuns em armazéns e rodovias Embora a entrega pontual de mercadorias sem danos sempre tenha sido importante em toda a cadeia de suprimentos tornouse ainda mais crítica nos últimos anos à medida que o comércio passou a realizar a entrega da encomenda seja doméstica ou no varejo no mesmo dia do pedido Fornecedores fabricantes distribuidores e varejistas tiveram que melhorar seus processos logísticos para atender à demanda por entrega mais rápida e conveniente de uma variedade maior de mercadorias Eles também tiveram que integrar melhor seus processos e sistemas para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos Agora que já sabemos o que é logística e alguns conceitos importantes vamos além Chegou a hora de estudarmos sobre a estratégia logística Entender o que é essa temática e algumas CURIOSIDADE Você sabia que alguns países no mundo já começam a utilizar carros autônomo ou seja sem motorista Já imaginou o impacto disso nos custos logísticos Pois é A inteligência artificial IA e a tecnologia de veículo sem motorista desempenharão um papel importante na maneira como a logística será no futuro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 19 estratégias importantes para a operação logística de sua empresa Vamos lá A estratégica logística Entendemos no tópico anterior a definição de logística e alguns conceitos importantes porém há muito mais na logística do que apenas tomar decisões táticas sobre transporte e armazenamento É preciso desenvolver uma estratégia de logística para garantir o alto desempenho da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística pode ser definida como um conjunto de princípios orientadores atitudes e forças motrizes que ajudam a coordenar planos metas e políticas entre diferentes parceiros em qualquer cadeia de suprimentos Ajuda a aumentar o desempenho da cadeia de suprimentos e ao mesmo tempo melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos A cadeia de suprimentos muda constantemente o que por sua vez afeta a organização logística Você deve implementar uma estratégia de logística para garantir que possa se adaptar à flexibilidade da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística permite identificar como as mudanças iminentes afetam a empresa para que você possa fazer as alterações organizacionais ou funcionais necessárias para garantir que os níveis de serviço não sejam reduzidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 20 Figura 2 A estratégia logística é um passo adiante das operações logísticas Fonte Freepik Vamos conhecer cada um destes cinco componente da operação logística e como fazer a verificação tratada no exemplo acima Transporte Verifique se suas estratégias de transporte atuais ajudam os níveis de serviço ou não Terceirização Pergunte quais partes de terceirização são usadas na função de logística Você deve questionar se a terceirização com uma empresa de logística terceirizada melhoraria os níveis de serviço ou não e se sim como EXEMPLO Para tomar decisões estratégicas quanto aos custos por exemplo você deve examinar todos os cinco componentes da operação logística para verificar se é possível obter algum benefício potencial de custo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 21 Sistemas de Logística Seus sistemas de logística atuais oferecem o nível de dados necessário para implementar com sucesso a estratégia de logística Você precisa de novos sistemas Concorrentes Dê uma olhada no que seus concorrentes estão oferecendo Verifique se você pode fazer alguma alteração na sua empresa ou qual os serviços aos clientes que podem melhorar significativamente Revisão da Estratégia Examine se todos os seus objetivos logísticos e organizacionais estão alinhados A seguir vamos ver algumas boas estratégias logísticas que podem ser utilizadas na prática a Busque boas soluções Certifiquese de usar soluções que podem ser entregues a todos na cadeia de suprimentos independentemente de sua localização Assim você deve optar por implementar uma solução configurável em vez de uma que seja um modelo copia e cola de outras empresas Você deve encontrar uma solução que possa ser totalmente configurada para várias necessidades da sua cadeia de suprimentos b Realize ações apoiadas por fatos Quando você confia nos fatos e tem acesso em tempo real às informações pode executar ações que ajudam sua empresa a atingir seu potencial IMPORTANTE Você deve projetar a estratégia de logística de maneira a conectá lo aos fornecedores corporações e fabricantes localizados em várias partes do mundo Você deve ter a tecnologia para vincular todos os envolvidos de uma maneira que ofereça consistência aprimore a visibilidade e simplifique os processos para que possa enfrentar os desafios em tempo real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 22 máximo com um investimento de tempo mínimo Evite recorrer aos costumes antigos da empresa se eles forem irrelevantes nos tempos atuais c Use dados precisos Quando você tem dados precisos pode tomar decisões informadas que podem ajudálo a planejar o sucesso futuro Não tenha medo de usar a inovação para planejar com antecedência d Implemente sistemas automatizados Eles oferecem dados precisos sobre quase tudo que você precisa Não deixe de observar esta estratégia pois caso você negligencie ela pode atrapalhar seus planos para o futuro e Adote novas tecnologias Incorpore inovações como tecnologia em nuvem tecnologia de rastreamento uso de balanças de caminhão e tecnologia de voz em seus processos logísticos Fique de olho em novos desenvolvimentos como a impressão 3D que podem vir a mudar o jogo no futuro Espero que já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para você Como vimos o papel do gestor logístico hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Vamos em frente REFLITA O futuro da logística é realmente promissor e você deve tomar as medidas necessárias para acompanhálo Certifiquese de tomar decisões de longo prazo de modo que você pode garantir que a logística realize um papel fundamental de apoio a empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 23 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas O gerenciamento da cadeia de suprimentos Em uma organização é preciso muitas vezes controlar o fluxo de um determinado produto Em uma fábrica por exemplo é preciso controlar o produto desde sua fabricação até a entrega ao cliente Para que isso seja feito de forma eficiente é preciso fazer o gerenciamento da cadeia de suprimentos E quando falamos de controle estamos falando de todas as pessoas responsáveis por este papel na organização Acompanhar todo o processo da cadeia de suprimentos com atenção às questões logísticas realizando o monitoramento e controle é fundamental para o sucesso da organização Mas afinal o que é gerenciamento da cadeia de suprimentos Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a importância e complexidade do gerenciamento da cadeia de suprimentos Além disso você vai entender que logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos embora muitas vezes equivocadamente tratadas como sinônimos não são a mesma coisa Você sabia que vários gestores desconhecem essas diferenças Além de ser importante conhecêlas também se faz necessário aplicálas nas organizações Então irei te conduzir nesse novo mundo de conhecimento o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidades Preparado Vamos lá OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 24 Figura 3 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Fonte Freepik O GCS abrange o planejamento e a execução integrados dos processos necessários para otimizar o fluxo de materiais informações e capital financeiro nas áreas que incluem amplamente o planejamento da demanda fornecimento produção gerenciamento e armazenamento de estoque transporte e retorno por excesso ou produtos com defeito Tanto a estratégia de negócios quanto softwares especializados são usados nesses esforços para criar uma vantagem competitiva O gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS é composto por diversas atividades necessárias para planejar controlar e executar o fluxo de um produto desde a aquisição de matérias primas e produção até a distribuição ao cliente final da maneira mais simplificada e econômica possível DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 25 O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um processo amplo e complexo que depende de cada parceiro dos fornecedores aos fabricantes para que funcione de forma positiva Por esse motivo o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos também requer gerenciamento de alterações colaboração e gerenciamento de riscos para criar alinhamento e comunicação entre todas as organizações Diante destes elementos você deve estar se perguntando se o gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística são as mesmas coisas A resposta como já tratamos anteriormente é Não Vamos entender então do que se trata estes termos Qual a diferença entre GCS e logística Os termos gerenciamento e logística da cadeia de suprimentos são frequentemente confusos ou usados como sinônimos mas na verdade tratase de coisas distintas Você sabe quais são estas diferenças Vamos vêlas agora Por outro lado o GCS envolve uma gama mais ampla de atividades como fornecimento estratégico de matériasprimas obtenção dos melhores preços de bens e materiais e coordenação A logística é um componente do gerenciamento da cadeia de suprimentos Ela se concentra em mover um produto ou material da maneira mais eficiente para que ele chegue ao lugar certo na hora certa Gerencia atividades como embalagem transporte distribuição armazenamento e entrega DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 26 dos esforços de visibilidade da cadeia de suprimentos VCS em toda a rede de parceiros da cadeia de suprimentos para citar apenas uns poucos Figura 4 O GCS diminui os custos totais de operação Fonte Freepik O gerenciamento da cadeia de suprimentos produz benefícios como novas eficiências maiores lucros menores custos e maior colaboração O GCS permite que as empresas gerenciem melhor a demanda transportem a quantidade certa de estoque lidem com interrupções reduzam os custos ao mínimo e atendam à demanda do cliente da maneira mais eficaz possível Esses benefícios do GCS são alcançados por meio de estratégias e softwares apropriados para ajudar a gerenciar a crescente complexidade das cadeias de suprimentos atuais Vamos ver mais sobre a importância da GCS e o papel da utilização de softwares nos próximos tópicos Vamos lá Em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 27 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos O primeiro ponto importante é que as atividades do GCS podem melhorar o atendimento ao cliente O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos tem a capacidade de garantir a satisfação do cliente garantindo que os produtos necessários estejam disponíveis no local correto no momento certo O GCS também pode aumentar a satisfação do cliente entregando produtos aos consumidores no prazo e fornecendo serviço e suporte rápidos sempre que necessário Ao aumentar os níveis de satisfação do cliente as empresas são capazes de criar e melhorar a lealdade do cliente tornando importante o aumento no atendimento ao cliente tanto para o cliente quanto para os negócios O GCS também oferece uma grande vantagem para as empresas diminuindo os custos operacionais gerais As atividades de GCS podem reduzir o custo de compra o custo de produção e o custo total da cadeia de suprimentos Ao diminuir os custos operacionais a GCS também pode melhorar a posição financeira de uma empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 28 Figura 5 O GCS diminui os custos totais de operação FonteFreepik Os custos reduzidos da cadeia de suprimentos podem elevar significativamente os lucros e o fluxo de caixa de uma empresa Além disso o GCS pode diminuir a utilização de grandes ativos fixos como armazéns e veículos por exemplo permitindo que especialistas da cadeia de suprimentos redesenhem sua rede para atender e operar adequadamente com cinco armazéns no lugar de oito reduzindo o custo de propriedade de três instalações Ainda nesta unidade iremos focar em alguns conceitos gerais sobre custo e ao final da unidade vamos estudar os custos de transportes Outros custos das operações logísticas e da cadeia de suprimentos nós iremos estudar ao longo da disciplina Para podermos entender melhor a cadeia de suprimentos vamos entender inicialmente de forma mais simplificada A versão mais básica de uma cadeia de suprimentos inclui uma empresa seus fornecedores e os clientes dessa empresa A cadeia poderia ser assim produtor fabricante distribuidor varejista e cliente de varejo de matériasprimas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 03082020 193314 03082020 193314 Entendido isso partimos para uma cadeia de suprimentos mais complexa que inclui vários fornecedores e fornecedores vários clientes e clientes e todas as organizações que oferecem os serviços necessários para obter efetivamente os produtos incluindo fornecedores de logística terceirizados organizações financeiras fornecedores de software da cadeia de suprimentos e fornecedores de pesquisa de marketing Observe que fornecedores de softwares foi destacado no parágrafo anterior pois é muito importante o papel do software de gerenciamento da cadeia de suprimentos A utilização de recursos tecnológicos é importantíssima no gerenciamento das cadeias de suprimentos modernas e os fornecedores de sistemas de gestão empresarial SGE oferecem módulos focados em áreas significativas Também existem fornecedores de software comercial que se concentram especificamente na GCS Algumas áreas importantes a serem observadas incluem Software de planejamento da cadeia de suprimentos para atividades como gerenciamento de demanda Software de execução da cadeia de suprimentos para atividades como operações de fabricação diárias Software de visibilidade da cadeia de suprimentos para tarefas como detectar e antecipar riscos e gerenciálos proativamente Software de gerenciamento de inventário para tarefas como rastrear e otimizar níveis de inventário Software de gerenciamento de logística e sistemas de gerenciamento de transporte para atividades como gerenciar o transporte de mercadorias especialmente nas cadeias de suprimentos globais Sistemas de gerenciamento de armazém para atividades relacionadas às operações de armazém Gestão de Custos Riscos e Perdas 30 Agora que estudamos o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidade vamos avançar para nosso próximo capítulo Observe que a gestão logística e da cadeia de suprimentos referese a custos Esse é um outro tema importante Seja de que natureza for a organização o gestor logístico precisa conhecer os custos envolvidos na operação bem como os custos inerentes às operações logísticas Diante disto estudaremos a partir de agora os custos inerentes às operações logísticas Vamos em frente Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas Ao término deste capítulo terá compreendido os custos inerentes às operações logísticas Iremos entender inicialmente sobre os custos de uma organização tais como diretos indiretos fixos variáveis Avançaremos apresentando quatro técnicas utilizadas para fazer a estimativa de custo Por fim estudaremos sobre como fazer a análise custobenefício de uma operação logística Este tema vai ajudar o gestor antes de conhecer os demais custos específicos da operação logística E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 31 Os custos de uma organização Neste momento vamos começar a estudar uma temática importante para as empresas e para as operações logísticas Vamos estudar sobre os custos de uma organização e entender sobre alguns custos associados às operações logísticas Os custos de transporte continuam sendo um custo dominante pois representam cerca de metade dos custos logísticos Estudaremos sobre os custos de transporte no último capítulo desta nossa primeira unidade Os custos de estoque também são significativos com uma participação de cerca 20 dos custos totais Eles incluem os custos de manutenção de bens em estoque custos de capital armazenamento depreciação seguro tributação e obsolescência e são geralmente expressos como uma parcela do valor do estoque Os custos de mãodeobra envolvem o manuseio físico de mercadorias incluindo tarefas como embalagem e rotulagem O atendimento ao cliente abrange o recebimento e processamento de pedidos dos clientes Os custos de logística são a soma de todas as despesas realizadas para disponibilizar um bem ou serviço ao mercado principalmente ao consumidor final DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 32 Mas antes de continuarmos importante avançarmos nos custos logísticos vamos fazer isso ao longo de toda nossa disciplina vamos criar uma boa base e entendimento sobre os custos de uma organização Inicialmente vamos conhecer os custos mais comuns em uma empresa Vamos lá Custos diretos Quaisquer custos diretamente atribuíveis a um trabalho específico Isso pode incluir os salários pagos a equipe a taxa de cobrança dos recursos e custos do software e hardware usados em um trabalho Custos indiretos Esses custos são distribuídos em vários trabalhos e não podem ser vinculados a um único trabalho específico Esses custos incluem aqueles incorridos em serviços compartilhados como custo de espaço para escritório impostos pagos pela organização e outros serviços como secretaria recepcionista e zelador Custos variáveis Custos que mudam proporcionalmente à quantidade de tempo e material gastos no trabalho realizado Custos fixos Custos que não mudam com a linha do tempo ou o progresso de um trabalho realizado Os distribuidores pagam aluguéis mais altos para aproveitar um local de logística que ofereça uma boa localização como um terminal intermodal por exemplo pois essa estratégia permite reduzir os custos de transporte além de melhorar a capacidade de resposta e entrega do produto EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 33 Custos acumulados Os custos cumulativos de uma organização são aqueles incorridos até uma fase ou etapa específica de um trabalho Ele pode ser medido usando um Índice de Desempenho de Custo que mede a proporção do valor agregado em relação ao custo real incorrido no trabalho Conforme descrito acima todos os custos acumulados até uma determinada fase podem ser chamados de custos cumulativos Entendido os custos básicos de uma empresa é importante também quem você saiba da importância do orçamento faseado e o controle de custos Vamos ver o que são estes conceitos agora O orçamento geral da atividade deve ter todos os componentes dos custos incluídos como custos diretos e indiretos custos fixos e variáveis etc juntamente com o custo em cada fase ou etapa da atividade A variação de custo deve ser medida usando a técnica de valor agregado Essa técnica permite ao gerente avaliar a conclusão da atividade em cada etapa de acordo com o custo incorrido e o valor acumulado até então A variação entre essas duas medidas fornece uma estimativa precisa da saúde de uma determinada atividade O plano de gerenciamento de custos deve incluir o plano para controle dos custos da atividade Deve haver uma medida Um orçamento faseado no tempo inclui os custos incorridos em cada intervalo ou etapa de uma atividade Os marcos para este trabalho seriam requisitos design codificação teste e implementação O orçamento para ele seria os custos em cada etapa da atividade DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 34 dos custos envolvidos e suas variações rastreadas se houver Qualquer variação no orçamento deve ser controlada pelo controle do impacto das alterações de custo Figura 6 É importante controlar os custos de uma atividade Fonte Freepik Além disso o controle de custos pode ser feito na área de custos indiretos e despesas gerais e administrativas Agora que entendemos os custos inerentes às operações logísticas o orçamento faseado e o controle dos custos vamos estudar sobre como estimar os custos de uma atividade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 35 Estimando os custos de uma atividade A estimativa de custos é um processo importante na gestão de uma atividade Você pode usála para muitos propósitos como por exemplo se uma organização quiser saber o custo correto ao fazer um lance para receber recursos de investidores para uma determinada atividade O gestor precisa ficar atento pois pode ser necessário usar o processo de estimativa de custos no meio de uma atividade no caso de grandes mudanças e pode ser repetido a qualquer momento quando houver necessidade Mas afinal objetivamente o que é estimativa de custos A estimativa de custo é a soma de elementos de custo individuais usando métodos estabelecidos e dados válidos para estimar os custos futuros de uma atividade com base no que é conhecido hoje RESUMINDO A estimativa de custos é o processo de previsão do custo de uma atividade com um planejamento de execução previamente definido eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 03082020 193314 03082020 193314 Figura 7 Estimar um custo de uma atividade pode ser peça chave para o sucesso Fonte Freepik Em um primeiro momento você pode achar este processo difícil mas há várias técnicas para realizar essa tarefa Depois de entendêlas você pode estimar os custos de uma atividade facilmente Vamos estudar algumas ferramentas que auxiliam os envolvidos em uma atividade dentro da organização a fazerem as estimativas de custos Vamos lá Técnicas de estimativa de custos Como vimos o custo de uma atividade deve incluir os recursos e a reserva de contingência Para calcular os custos de recursos de uma atividade você pode usar quatro técnicas principais Estimativa análoga Estimativa paramétrica Estimativa de três pontos Estimativa de baixo para cima Entre todas a estimativa análoga é a menos precisa e a estimativa de baixo para cima é a mais precisa Há uma diferença entre a estimativa de custos e o processo de duração estimado de uma atividade porém ambos usam as mesmas ferramentas para estimativa Um é destinado ao dinheiro disponível para gastar e o outro é destinado ao tempo gasto Vamos estudar melhor cada uma das quatro técnicas Estimativa análoga Você pode usar essa técnica quando há informações limitadas disponíveis da atividade Essa técnica não fornece uma estimativa confiável Os benefícios desta técnica são um resultado rápido com menos esforço Aqui você estima o custo de uma atividade comparandoo com qualquer atividade semelhante no passado Você analisará os registros históricos da organização Em seguida você usará seu julgamento especializado para encontrar a estimativa de custo da sua atividade Se sua organização concluiu muitas atividades semelhantes você selecionará a que mais se parecer com a sua Você traçará um paralelo entre as atividades atuais e as anteriores e fará ajustes para obter o custo estimado da atividade A estimativa pode ser precisa se a semelhança for alta e os estimadores forem especialistas A estimativa análoga também é conhecida como estimativa de cima para baixo Pontos importantes desta técnica Esta é a técnica mais rápida mas menos precisa Essa técnica é útil quando você tem menos detalhes Estimativa paramétrica Como a estimativa análoga a estimativa paramétrica usa dados históricos para calcular o custo porém ela usa dados estatísticos Ela pega variáveis de atividades semelhantes e as aplica a atividade atual fx EXEMPLO Por exemplo você pode obter o custo do concreto por metro cúbico de suas construções anteriores encontrará a quantidade de concreto do projeto atual e as multiplicará pela média do custo encontrado Isso fornecerá o custo total do concreto para a sua nova construção Da mesma forma você pode calcular o custo de outros parâmetros recursos humanos materiais transporte equipamentos etc A estimativa paramétrica é mais precisa que a estimativa análoga Pontos importantes desta técnica Usa o relacionamento estatístico entre dados históricos e variáveis Essa técnica é mais precisa que a estimativa análoga Estimativa de três pontos Essa técnica ajuda a reduzir vieses e incertezas ao estimar suposições Aqui você determina três estimativas em vez de uma e mede a média delas para reduzir as incertezas riscos e preconceitos Duas distribuições comumente usam estimativas de três pontos beta e triangular O PERT Técnica de Avaliação e Revisão de Programas é baseado na distribuição beta A fórmula de estimativa PERT é Ce Co 4Cm Cp 6 Onde Ce Custo Esperado Cm Custo mais provável Considera um caso típico em que tudo acontece normalmente Cp Custo pessimista onde quase tudo dá errado Co Custo otimista onde tudo corre melhor do que se supõe Já a fórmula da estimativa triangular é Ce Co Cm Cp 3 Essa técnica minimiza as visualizações tendenciosas dos dados Pontos importantes desta técnica Essa técnica reduz o viés o risco e a incerteza da estimativa É mais preciso que as técnicas de estimativa análogas e paramétricas Estimativa de baixo para cima A estimativa de baixo para cima também é chamada de técnica definitiva Essa é a técnica mais precisa porém mais demorada e cara Aqui você calculará o custo de cada atividade isoladamente com o mais alto nível de detalhe e os agrupará para calcular o custo total da atividade Simplificando você dividirá o trabalho em seus menores componentes de trabalho Em seguida você estimará o custo de cada componente e o agregará para obter o cálculo de custo da atividade Pontos importantes desta técnica Essa é a técnica mais precisa e fornece resultados confiáveis Você pode usar essa técnica quando tiver todos os detalhes da atividade Essa técnica é cara e consome tempo A estimativa de custos é um processo interativo Pode ser repetido em diferentes estágios de uma atividade conforme definido no plano de gerenciamento de custos Esse processo ajuda a estabelecer a linha de base dos custos É importante observar que quanto mais preciso o método mais caro e demorado ele se torna Você poderá usar a técnica de estimativa mais adequada à sua situação Nem sempre é aconselhável usar estimativas de baixo para cima quando você tem pouco tempo ou recursos IMPORTANTE A estimativa de custo é um processo importante pois o sucesso de uma atividade depende disso Se você obtiver uma determinada atividade com uma estimativa equivocada precisará concluir a atividade do próprio bolso Isso é ruim para o você e afeta a credibilidade da sua organização Agora que entendemos como realizar a estimativa de custos de uma atividade vamos para o nosso último tópico deste capítulo Estudaremos agora sobre como fazer uma análise de custobenefício de uma atividade Vamos em frente Análise de custobenefício de uma atividade Este tópico vai te oferecer orientações para realizar análises de custobenefício de uma atividade Assim estudaremos alguns temas importantes tais como Informações básicas sobre a análise de custobenefício e como ele pode se encaixar no processo de desenvolvimento de uma atividade Discussão de termos e princípios econômicos Revisão de etapas relevantes na realização de uma análise de custobenefício para uma atividade Conselhos sobre o uso de resultados de custobenefício Cabe destacar que a análise de custobenefício não é a mesma coisa que análise de viabilidade econômica e financeira embora a análise custobenefício compõe a análise de viabilidade econômica e financeira Vamos entender o que é a análise de custobenefício a seguir Vamos lá O que é uma análise custobenefício Uma análise de custobenefício é uma avaliação sistemática das vantagens econômicas benefícios e desvantagens custos de um conjunto de alternativas de investimento Normalmente um caso base é comparado a uma ou mais alternativas que apresentam algumas melhorias significativas em comparação ao caso base A análise avalia diferenças incrementais entre o caso base e as alternativas Em outras palavras uma análise de custobenefício tenta responder à pergunta que benefícios adicionais Gestão de Custos Riscos e Perdas 42 resultarão se essa alternativa for adotada e quais custos adicionais são necessários para trazêla Figura 8 A análise custobenefício é uma excelente ferramenta de viabilidade de uma atividade Fonte Freepik O objetivo de uma análise de custobenefício é traduzir os efeitos de um investimento em termos monetários e contabilizar o fato de que os benefícios geralmente se acumulam por um longo período enquanto os custos de capital são incorridos principalmente nos anos iniciais Se formos analisar os custos de transporte que podem ser monetizados são por exemplo custos de tempo de viagem custos de operação de veículos custos de segurança custos de manutenção em andamento e valor restante de capital uma combinação de gasto de capital e valor residual Para alguns tipos de atividades desvios na rota os tempos de viagem e a segurança podem melhorar mas os custos operacionais podem aumentar devido a distâncias maiores Uma análise de custobenefício bem realizada indicaria se o tempo de viagem e a economia de segurança excedem os custos da atividade e os custos operacionais em longo prazo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 43 As análises de custobenefício são usadas como ferramenta pelos gerentes para ajudar a avaliar conceitos preliminares durante os primeiros estudos de planejamento para avaliar alternativas e selecionar um caminho preferido para a realização da atividade Os resultados de uma análise de custobenefício juntamente com todas as informações relevantes de uma atividade podem ser usados para avaliar os efeitos e os impactos monetizados e não monetizados de alternativas quando uma decisão precisa ser tomada Embora a análise de custobenefício sempre tente responder à pergunta Do ponto de vista econômico os benefícios valem o investimento Esta pergunta é feita de diferentes maneiras em diferentes pontos do processo de desenvolvimento de uma atividade conforme observamos abaixo Planejamento da atividade Do ponto de vista econômico os benefícios de uma nova construção por exemplo valem os custos da atividade em comparação com o sistema atual Atividade e estudo ambiental Do ponto de vista econômico os benefícios do local A valem os custos da atividade Como a localização A se comparada a B ou C RESUMINDO Uma análise de custobenefício fornece uma medida monetária da conveniência econômica relativa das alternativas de uma atividade mas os tomadores de decisão geralmente pesam os resultados em relação a outros efeitos e impactos não monetizados de uma atividade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 44 Planejamento da construção Do ponto de vista econômico os benefícios de fechar algumas ou todas as faixas de uma estrada por exemplo durante a construção valem o atraso no tráfego e os custos de desvio em comparação com a manutenção de algumas faixas abertas Em princípio uma análise ideal de custobenefício projetaria e avaliaria todas as possibilidades mas isso não é possível nem prático pois envolveria grandes incertezas Então é preciso focar em um elemento e observar se a relação custo benefício é positiva Agora que entendemos melhor os custos inerentes às operações logísticas vamos estudar o custo que tem o maior impacto no custo total de logística o custo de transportes Este é o primeiro custo de tantos outros que iremos estudar ao longo da nossa disciplina Por se tratar do custo mais relevante iremos tratar dele logo agora em nossa primeira unidade antes mesmo de abordarmos a gestão de riscos e perdas Vamos lá Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas Ao término deste capítulo você será capaz de compreender quais são os custos de transportes nas operações logísticas Além disso saber quais são os componentes dos custos de transportes e seus principais tipos Você deseja que a sua organização supere seus concorrentes com preços mais competitivos economizando nas operações logísticas Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe por exemplo a diferença entre custos de linha e custos de capital Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre os principais tipos de custos Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 45 Os custos de transportes Quando falamos de custo de transporte inerentemente associamos aos custos do transporte de mercadoria Mas devemos ficar atentos que os custos de transportes envolvem pessoas e organizações Assim devemos considerar também o transporte de passageiros Antes de focarmos nos custos de transportes voltados às mercadorias logística vamos entender melhor os custos de transporte de forma geral Os sistemas de transporte possuem alguns elementos capazes de aumentar sua capacidade e reduzir os custos de mobilidade Todos os usuários por exemplo indivíduos empresas instituições governos etc devem observar estes custos seja na mobilidade de passageiros ou no transporte de mercadorias Também há outros custos envolvidos na coleta de informações negociação e cumprimento de contratos e transações que costumam ser chamados de custo dos negócios O comércio também envolve custos de transação que todos os agentes tentam reduzir uma vez que os custos de transação representam uma parcela crescente dos recursos consumidos pela economia Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre tendo em vista que suprimentos sistemas de distribuição tarifas salários localizações técnicas de marketing e custos de combustível estão constantemente mudando IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 46 Figura 9 Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre Fonte Freepik De forma frequente as empresas e indivíduos devem tomar decisões sobre como encaminhar passageiros ou mercadorias através do sistema de transporte Para o frete a produção de bens leves e de alto valor de consumo como eletrônicos as empresas tem se dedicado cada vez mais a escolha do local de produção e de distribuição Geralmente os custos de transporte representem mais de 10 do custo total de um produto Essa parcela também se aplica de forma aproximada ao transporte de pessoas onde as famílias gastam cerca de 10 de sua renda em transporte incluindo a propriedade de automóveis que possui uma estrutura de custos complexa Assim a escolha de um modo de transporte para passageiros e mercadorias entre origens e destinos tem se tornado cada vez mais importante e dependente de vários fatores como a natureza das mercadorias as infraestruturas disponíveis as origens e os destinos a tecnologia e particularmente suas respectivas distâncias Juntos eles definem os custos de transporte eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 47 Como já vimos os custos de transporte têm impactos significativos na estrutura das atividades econômicas e no comércio internacional Estudos apontam que um aumento dos custos de transporte em 10 reduziria os volumes de comércio em mais de 20 e que a qualidade geral da infraestrutura de transporte pode ser responsável por metade da variação nos custos de transporte Em um ambiente competitivo em que o transporte é um serviço que pode ser cotado os custos de transporte são influenciados pelas respectivas taxas das empresas de transporte sem contar a parte dos custos de transporte cobrada dos usuários chamadas de tarifas As tarifas são o preço dos serviços de transporte pagos por seus usuários Eles são o custo monetário negociado para mover um passageiro ou uma unidade de carga entre uma origem e um destino específicos As tarifas geralmente são visíveis para os consumidores pois os prestadores de serviços de transporte devem fornecer essas informações para garantir transações Eles podem não necessariamente expressar os custos reais de transporte Os custos de transporte são os custos assumidos internamente pelos prestadores de serviços de transporte São apresentados como custos fixos infraestrutura e variáveis operacionais dependendo de uma variedade de condições relacionadas à geografia infraestrutura barreiras administrativas energia e como são transportados passageiros e carga DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 48 A diferença entre custos e taxas resulta em perda ou lucro do provedor de serviços Considerando os componentes dos custos de transporte discutidos anteriormente a definição de taxas é uma tarefa complexa sujeita a alterações constantes Para transporte de carga e muitas formas de transporte de passageiros por exemplo transporte e aéreo as tarifas estão sujeitas a uma pressão competitiva Isso significa que a taxa será ajustada de acordo com as complexas interações entre oferta e demanda Eles refletem os custos diretamente envolvidos no envio custo do serviço ou são determinados pelo valor da mercadoria valor do serviço Como muitos atores envolvidos no transporte de cargas são privados as taxas tendem a variar geralmente de forma significativa mas a lucratividade é fundamental Os componentes de custos e tempo O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços o que resulta em diferenças substanciais em todo o mundo O preço de um serviço de transporte não inclui apenas os custos monetários diretos ao usuário mas também inclui custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências desconforto e riscos por exemplo atrasos inesperados No entanto os atores econômicos geralmente baseiam sua escolha considerando apenas parte do preço total do transporte Por exemplo os motoristas são influenciados por custos marginais de curto prazo Eles podem reduzir o preço de uma viagem específica de carro para apenas os custos de combustível excluindo assim custos fixos como depreciação seguro e imposto sobre veículos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 49 Figura 10 O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços Fonte Freepik Muitos remetentes ou transitários são guiados principalmente por custos diretos ao considerar o fator preço na escolha do melhor modal que irá utilizar O foco restrito nos custos diretos é de certa forma atribuído ao fato de que os custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências são mais difíceis de calcular e geralmente só podem ser totalmente avaliados após a chegada da carga Existem condições significativas que afetam os custos de transporte e portanto as taxas de transporte Vamos ver cada uma delas a Distância e tempo Os impactos da geografia envolvem principalmente distância e acessibilidade A distância é geralmente a condição mais básica que afeta os custos de transporte Quanto mais difícil é converter espaço por um custo mais a relação com a distância eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 50 é importante pode ser expressa em termos de duração tempo custos econômicos ou quantidade de energia utilizada Estes elementos variam muito de acordo com o tipo de modo de transporte envolvido e a eficiência de rotas de transporte específicas Os países sem litoral tendem a ter custos de transporte mais altos geralmente o dobro pois não têm acesso direto ao transporte marítimo O impacto da geografia na estrutura de custos pode ser expandido para incluir várias zonas tarifárias como uma para local outra para o país e outra para exportação O componente de tempo de transporte também é uma consideração importante pois está associado ao fator de serviço do transporte Eles incluem o tempo de transporte o tempo do pedido a pontualidade e a frequência Por exemplo uma empresa de transporte marítimo pode oferecer um serviço de transporte de contêineres entre vários portos da América do Sul e do Pacífico Indo para o Pacífico para garantir a vaga do navio o remetente deve ligar com pelo menos cinco dias de antecedência hora do pedido Pode levar 12 dias para chegar no destino tempo de transporte e a ancoragem é feita a cada dois dias frequência Para um terminal portuário específico um navio pode ter um atraso médio de seis horas pontualidade b Tipo de produto Muitos produtos requerem embalagem manuseio especial são volumosos ou perecíveis Os custos de seguro também devem ser considerados e geralmente são uma função da relação valor e peso e do risco associado ao movimento O carvão é obviamente uma mercadoria que é mais fácil de transportar do que frutas ou flores frescas pois requer instalações de armazenamento rudimentares e pode ser transbordada usando equipamento rudimentar eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 51 Como tal diferentes setores econômicos incorrem em custos de transporte diferentes pois cada um possui sua própria intensidade de transporte Com transporte por contêiner o tipo de produto tem pouco custo de transporte pois as taxas são definidas por contêiner embora os produtos ainda precisem ser carregados ou descarregados do contêiner Para os passageiros conforto e comodidades devem ser fornecidos especialmente se houver viagens de longa distância Essas comodidades têm um custo mas também podem ser uma fonte de receita c Economias de escala e energia Quanto maiores as quantidades transportadas menor o custo unitário de transporte Economias de escala ou as possibilidades de aplicálas são particularmente adequadas para produtos a granel como energia carvão petróleo minerais e grãos se forem transportados em grandes quantidades Uma tendência semelhante também se aplica ao transporte de contêineres utilizando contêineres maiores envolvendo custos unitários mais baixos Para o transporte de passageiros economias de escala são consideráveis para os sistemas de transporte público No entanto eles são limitados pela demanda pois a unidade de transporte de tamanho máximo que pode ser atribuída em uma rota não pode exceder a demanda disponível sem prejudicar sua lucratividade As atividades de transporte são grandes consumidores de energia especialmente petróleo Cerca de 60 de todo o consumo global de petróleo é atribuído a atividades de transporte O transporte normalmente representa cerca de 25 de todo o consumo de energia de uma economia Os custos de vários modos de transporte intensivos em energia como o transporte marítimo e aéreo são particularmente suscetíveis a flutuações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 52 nos preços da energia uma vez que a energia é responsável por quase a metade de seus custos operacionais d Backhauls vazios Backhaul é uma palavra de origem inglesa que significa a volta para o ponto de partida Muitas interações de transporte envolvem backhauls vazios pois é incomum ter uma combinação perfeita entre uma viagem de entrada e uma de volta Os padrões de deslocamento envolvem fluxos desequilibrados e viagens de retorno vazias Para o comércio internacional os desequilíbrios entre importações e exportações têm impactos nos custos de transporte Esse é especialmente o caso do transporte de contêineres pois os desequilíbrios comerciais implicam o reposicionamento de contêineres vazios que devem ser levados em consideração no custo total do transporte Consequentemente se uma balança comercial for fortemente negativa mais importações do que exportações os custos de transporte para importações tendem a ser mais altos do que para as exportações Desequilíbrios significativos nas taxas de transportes surgiram ao longo das principais rotas comerciais A mesma condição se aplica nos níveis nacional e local onde os fluxos de frete geralmente são unidirecionais implicando movimentos de retorno vazios e Infraestruturas e modais A eficiência e a capacidade dos modais e terminais de transporte têm um impacto direto nos custos de transporte As infraestruturas precárias implicam custos de transporte mais altos atrasos e consequências econômicas negativas Sistemas de transporte mais desenvolvidos tendem a ter custos de transporte mais baixos pois são mais confiáveis conectados e podem lidar com mais movimentos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 53 Diferentes modais são caracterizados por diferentes custos de transporte uma vez que cada um possui suas próprias limitações de capacidade e condições operacionais Um aspecto central diz respeito à adequação dos modais de acordo com a distância envolvida e a natureza do que está sendo carregado Quando dois ou mais modais competem diretamente pelo mesmo mercado o resultado geralmente resulta em custos de transporte mais baixos e no desenvolvimento de nichos O transporte em contêineres permitiu uma redução significativa nas taxas de transporte de carga em todo o mundo permitindo que unidades de transporte contêineres relativamente pequenas fossem transportadas em cargas massificadas f Concorrência regulamentação e subsídios Referese ao complexo ambiente competitivo e regulatório em que o transporte ocorre Os serviços de transporte que ocorrem em segmentos altamente competitivos tendem a ter um custo mais baixo do que em segmentos com concorrência limitada oligopólio ou monopólio A concorrência internacional favoreceu a concentração em muitos segmentos da indústria de transporte claramente nos modos marítimo e aéreo Regulamentos como tarifas leis de cabotagem mãodeobra segurança e proteção impõem custos adicionais de transporte principalmente nas economias em desenvolvimento Se uma infraestrutura é cara para desenvolver e manter esse custo deve ser refletido nas tarifas para cobrir a amortização do ativo As estradas publicamente disponíveis são uma forma de subsídio cruzado pois oferecem infraestrutura gratuita aos usuários Ainda assim o gratuito pode ser enganoso pois as vendas são impostas sobre combustíveis pagos pelos usuários e esses fundos são usados para construção e manutenção de infraestrutura eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 54 g Sobretaxas impostos e pedágios As sobretaxas se referem a uma série de taxas geralmente definidas de maneira arbitrária para refletir condições temporárias que podem impactar nos custos assumidos pelo transportador Também ocorrem quando as tarifas são reguladas deixando o operador a encontrar fontes alternativas de receita Os mais comuns são sobretaxas de combustível taxas de segurança prêmios de risco geopolítico e taxas adicionais de bagagem O setor de transporte de passageiros principalmente as companhias aéreas tornouse dependente de uma ampla variedade de sobretaxas como fonte de receita para as operadoras O gerenciamento de rendimento é outra forma de sobretaxa em que um provedor de serviços de transporte altera sua taxa de acordo com as flutuações na demanda As atividades de transporte geralmente são tributadas como impostos sobre vendas de veículos e taxas de registro Os impostos sobre combustíveis são a forma mais significativa de tributação cobrada pelos governos com receitas geralmente usadas para cobrir os custos de manutenção e investimento em infraestrutura RESUMINDO Se um governo ou empresa utiliza outros setores de suas atividades para subsidiar os custos totais de uma infraestrutura de transporte esse subsídio cruzado está afetando seus custos Impostos e pedágios são comumente usados para subsidiar o transporte público eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 03082020 193315 03082020 193315 Agora que já sabemos algumas condições significativas que afetam os custos de transporte e consequentemente as taxas de transporte vamos focar nosso estudo a partir de agora nos tipos de custos de transporte e finalizar nossa primeira unidade Vamos em frente Tipos de custos de transporte A mobilidade é influenciada pelos custos de transporte Há evidências para o uso de veículos de passageiros que reforçam a relação entre a quilometragem anual do veículo e os custos de combustível implicando que quanto maior o custo do combustível menor a quilometragem No nível internacional a duplicação dos custos de transporte pode reduzir os fluxos comerciais em mais de 80 Quanto mais acessível a mobilidade mais frequentes são os movimentos e mais prováveis serão os deslocamentos de maiores distâncias As evidências também destacam que os custos de transporte tendem a ser mais altos nos estágios iniciais ou finais de um movimento Uma grande variedade de custos de transporte pode ser considerada vamos ver algumas delas Custos de terminais Custos relacionados ao carregamento transbordo e descarregamento Dois grandes custos terminais podem ser considerados carregamento e descarregamento na origem e destino Para terminais de transporte complexos como portos e aeroportos os custos dos terminais podem envolver uma ampla variedade de componentes incluindo taxas de docas taxas de manuseio e taxas de pilotagemcontrole de tráfego Custos de linha Custos em função da distância pela qual uma unidade de carga ou passageiro é transportada O peso também é uma função de custo quando o frete está envolvido Eles incluem mãodeobra e combustível e geralmente excluem custos de transbordo Custos de capital Custos aplicáveis aos ativos físicos do transporte principalmente infraestruturas terminais e veículos Eles incluem a compra ou o aprimoramento importante de ativos fixos que geralmente pode ser um evento único que pode ser amortizado por várias décadas Como os ativos físicos tendem a se depreciar com o tempo são necessários investimentos de capital regularmente para manutenção Figura 11 Os custos dos terminais podem envolver uma ampla variedade de componentes Fonte Freepik Os fornecedores de transporte tomam uma variedade de decisões com base em sua estrutura de custos em função de todos os tipos de custos de transporte acima Para simplificar as transações e identificar claramente as respectivas responsabilidades foram definidos termos específicos de transporte comercial Embora a taxa de transporte tenha um papel importante na escolha do modal as empresas que usam serviços de transporte de mercadorias nem sempre são motivadas por Gestão de Custos Riscos e Perdas 57 noções de minimização de custos Elas geralmente estão satisfeitas quando os custos de transporte estão abaixo de um certo limite combinado com requisitos específicos em relação à confiabilidade frequência e outros atributos de serviço Tais complexidades tornam mais difícil avaliar claramente o papel das taxas de transporte no comportamento dos usuários O papel das empresas de transporte aumentou sensivelmente no contexto geral da geografia comercial global Empresas de transporte marítimo transportadoras aéreas e prestadores de serviços de logística tornaramse empresas multinacionais No entanto a natureza dessa função está mudando como resultado de uma redução geral dos custos de transporte mas do aumento dos custos de infraestrutura principalmente devido a maiores fluxos e competição por terra Embora os custos operacionais sejam altos para o transporte aéreo os custos terminais são significativos para o transporte marítimo As relações entre operadores de terminais e transportadoras tornaramse cruciais principalmente no tráfego em contêiner Isto é necessário para superar as restrições físicas e de tempo do transbordo principalmente nos portos Agora que terminamos este grande aprendizado acerca da logística GCS e custos de transporte finalizamos todo o conteúdo de nossa primeira unidade Viu como os assuntos abordados nesta unidade embora possuam algum grau de complexidade são de fácil aprendizado É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta primeira unidade pois ela é a base para o que iremos tratar de agora em diante Nossa disciplina é estruturada para construirmos passoa passo o conhecimento Por isso a importância de ter compreendido tudo claramente Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre gestão de materiais cadeia de valor e gestão de riscos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 58 Estou aqui para abordar de forma eficiente todos os conteúdos e que ao final da disciplina você tenha conhecimento suficiente sobre as temáticas e isto fará grande diferença na sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 59 UNIDADE 02 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 60 Quando estudamos a importância da gestão de custos risco e perdas podemos perceber o quanto ela é importante em uma organização Na verdade uma empresa possui vários elementos que o gestor deve ficar sempre atento caso contrário a organização pode enfrentar sérios problemas seja de competividade financeiro e etc Nesta segunda unidade vamos deixar um pouco de lado às questões logísticas e de custos foco da unidade anterior e vamos nos concentrar na gestão de riscos e perdas Inicialmente iremos estudar sobre a gestão de riscos a sua importância e os planos de gerenciamento Depois iremos estudas sobre a gestão de perdas nas organizações Em seguida iremos entender como funciona a gestão dos recursos materiais nas empresas Por fim vamos estudar a análise da cadeia de valor focando na vantagem competitiva da organização Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 61 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 2 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS Compreender a importância da gestão de riscos nas empresas Conhecer a gestão de perdas nas organizações Entender como funciona a gestão de materiais nas organizações Compreender como funciona a cadeia de valor Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 62 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas A gestão de riscos Toda organização está exposta a eventuais riscos e suas consequências Naturalmente pode ser solicitado ao gesto logístico por exemplo apoio na realização planos de mitigação de riscos da organização Assim os gestores devem ter conhecimento do que se trata a gestão de riscos e onde ele irá atuar É o que iremos aprender agora OBJETIVO Ao término deste capítulo você compreenderá a importância da gestão de riscos Abordaremos os primeiros conceitos sobre gestão de risco para que você entenda melhor a temática Em seguida iremos destacar a importância da gestão de riscos e os planos que as empresas precisam desenvolver para mitigar estes riscos Mais adiante observaremos as estratégias de gerenciamento de riscos Mas você sabia que a gestão de riscos também apresenta algumas limitações Iremos estudar também algumas destas limitações Por fim estudaremos os padrões de gerenciamento de riscos com foco na norma ISSO 31000 que trata dos princípios e diretrizes para o gerenciamento de riscos É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 63 Figura 1 As organizações devem fazer uma boa gestão de riscos Fonte Freepik Se formos observar na perspectiva tecnológica as ameaças à segurança de TI e os riscos relacionados aos dados e as estratégias de gerenciamento de riscos para aliviálos tornaram se uma das principais prioridades das empresas digitalizadas Como resultado um plano de gerenciamento de riscos inclui cada vez mais os processos das empresas para identificar DEFINIÇÃO A gestão de riscos é o processo de identificação avaliação e controle de ameaças ao capital e aos ganhos de uma organização Essas ameaças ou riscos podem resultar de uma ampla variedade de fontes incluindo incerteza financeira responsabilidades legais erros de gerenciamento estratégico acidentes e desastres naturais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 64 e controlar ameaças a seus ativos digitais incluindo dados corporativos proprietários informações de identificação pessoal de um cliente e propriedade intelectual Todas as empresas e organizações correm o risco de eventos inesperados e prejudiciais que podem custar dinheiro à empresa ou causar seu fechamento permanente O gerenciamento de riscos permite que as organizações tentem se preparar para o inesperado minimizando riscos e custos extras antes que eles aconteçam Por que a gestão de riscos é importante Ao implementar um plano de gestão de riscos e considerando os vários riscos ou eventos em potencial antes que eles ocorram uma organização pode economizar dinheiro e proteger seu futuro Um parque de diversões ao ar livre sabe que seus negócios dependem completamente do clima A fim de atenuar o risco de um grande impacto financeiro sempre que houver uma estação ruim o parque pode optar por gastar bem menos e acumular reservas de caixa EXEMPLO Um exemplo de gerenciamento de riscos pode ser um negócio que identifique os vários riscos associados à abertura de um novo local Eles podem mitigar os riscos escolhendo locais com muito tráfego de pedestres e baixa concorrência de empresas similares na área eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 03082020 193316 03082020 193316 Isso ocorre porque um plano robusto de gerenciamento de riscos ajudará a empresa a estabelecer procedimentos para evitar ameaças em potencial minimizar seu impacto caso ocorram e lidar com os resultados Essa capacidade de entender e controlar os riscos permitirá que as organizações se sintam mais confiantes sobre suas decisões de negócios Além disso princípios sólidos de governança corporativa que se concentram especificamente no gerenciamento de riscos podem ajudar a empresa a atingir seus objetivos Figura 2 Negligenciar os riscos da empresa pode ser perigoso Fonte Freepik Outros benefícios importantes do gerenciamento de riscos incluem Cria um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários e clientes Aumenta a estabilidade das operações comerciais e reduz a responsabilidade legal Oferece proteção contra eventos que são prejudiciais à empresa e ao meio ambiente Protege todas as pessoas e ativos envolvidos contra possíveis danos Ajuda a estabelecer as necessidades de seguro da organização para economizar em prêmios desnecessários Imagine um hospital que atue sem a gestão de riscos Isto seria algo totalmente irresponsável colocando em risco a vida de pacientes e da própria empresa E quando se fala da gestão de riscos fica subtendido que estamos falando naturalmente de segurança mas estas gestões devem ser feitas de forma isolada Na maioria das organizações os departamentos de gestão de riscos e segurança são separados pois eles incorporam diferentes lideranças objetivos e escopo No entanto algumas empresas estão reconhecendo que a capacidade de fornecer atendimento seguro e de alta qualidade aos clientes é necessária para a proteção de ativos financeiros e como resultado deve ser incorporada ao gerenciamento de riscos Agora que estudamos sobre a importância do gerenciamento de riscos vamos estudar os planos de gestão de riscos Vamos lá Planos de gestão de riscos Todos os planos de gestão de riscos seguem as mesmas etapas que se combinam para compor o processo geral de gerenciamento de riscos Estabelecer contexto Entenda as circunstâncias nas quais o processo investigado ocorrerá Os critérios que serão usados para avaliar o risco também devem ser previamente estabelecidos e a estrutura da análise deve ser definida Identificação de riscos A empresa irá identificar e definir os riscos potenciais e como eles podem influenciar de forma negativa um processoprojeto específico da empresa Análise de risco Depois que empresa identifica os tipos específicos de riscos ela determina as chances de ocorrer probabilidade bem como as possíveis consequências caso o evento ocorra O objetivo desta análise é compreender da melhor forma cada situação específica e como isso pode influenciar os processosprojetos e objetivos da empresa Avaliação de riscos e avaliação O risco é posteriormente avaliado depois que se determina a probabilidade geral de ocorrência do risco alinhada com sua respectiva consequência geral A organização pode e deve então tomar decisões sobre se o risco é relevante e se está disposta a adotálo com base para a mitigação Mitigação de riscos Durante esta etapa as empresas avaliam seus riscos com as maiores classificações e desenvolvem um plano para atenuálos usando controles específicos para cada tipo de risco Esses planos incluem processos de mitigação de riscos táticas de prevenção de riscos e planos de contingência no caso de o risco se concretizar Monitoramento de riscos Uma parte do processo de mitigação inclui o acompanhamento dos riscos e do plano geral para monitorar e verificar os riscos novos e existentes de forma contínua O processo geral de gerenciamento de riscos também deve ser revisado e atualizado periodicamente para que esteja sempre de acordo com as necessidades Comunicar e consultar Os acionistas internos e externos devem ser incluídos na comunicação e consultados em cada etapa apropriada do processo de gerenciamento de riscos CURIOSIDADE Você deve agora estar se perguntado Como podemos identificar um risco Você sabia que com algumas perguntas simples e objetivas você poderá identificar um risco e traçar as melhores estratégias Gestão de Custos Riscos e Perdas 68 Figura 3 Os planos de gestão de riscos devem ser elaborados obedecendo etapas específicas Fonte Freepik As estratégias de gerenciamento de riscos também devem tentar responder às seguintes perguntas O que pode dar errado Considera o local de trabalho como um todo e o trabalho individual Como isso afetará a organização Considera a probabilidade do evento e se ele terá um impacto grande ou pequeno O que pode ser feito Que medidas podem ser tomadas para evitar a perda O que pode ser feito para recuperar se ocorrer uma perda Se algo acontecer como a organização pagará por isso Observe que são perguntas bastante simples mas suas respostas podem lhe apoiar a criar um bom plano de gerenciamento de riscos para sua organização Agora que estudamos sobre os planos para a gestão de riscos vamos estudar que uma vez que os riscos e suas consequências são identificados é preciso utilizar estratégias específicas para cada tipo de risco eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 03082020 193316 03082020 193316 Vamos lá Estratégias de gerenciamento de riscos Depois que os riscos específicos da empresa são identificados e o processo de gerenciamento de riscos foi implementado existem várias estratégias diferentes que as empresas podem adotar em relação aos diferentes tipos de risco Prevenção de riscos Embora a eliminação completa de todos os riscos raramente seja possível uma estratégia de prevenção de riscos é projetada para desviar o maior número possível de ameaças a fim de evitar as consequências dispendiosas e disruptivas de um evento prejudicial Redução de risco Às vezes as empresas conseguem reduzir a quantidade de efeito que certos riscos podem ter nos processos da empresa Isso é alcançado ajustando certos aspectos de um plano geral do projeto ou processo da empresa ou reduzindo seu escopo Partilha de riscos Às vezes as consequências de um risco são compartilhadas ou distribuídas entre vários participantes ou departamentos de negócios do projeto O risco também pode ser compartilhado com terceiros como um fornecedor ou parceiro de negócios Risco de retenção Às vezes as empresas decidem que um risco vale a pena do ponto de vista comercial e decidem mantêlo e lidar com qualquer possível potencial As empresas geralmente retêm um certo nível de risco se o lucro esperado de um projeto for maior que os custos de seu risco potencial Imagine que você é investidor que compra ações de uma nova e empolgante empresa com alta avaliação mesmo sabendo que as ações podem cair significativamente Nessa situação a aceitação do risco é exibida quando o você compra a ação apesar da ameaça sentindo que o potencial da grande recompensa supera o risco Gestão de Custos Riscos e Perdas 70 Observe que à medida que avançamos em nosso capítulo fica mais evidente a importância do gerenciamento dos riscos nas organizações Você deve observar também que com a propriedade deste conhecimento um controlador terá muito mais habilidade para lidar com os planos de gestão de riscos Figura 4 Adotar a estratégia de gerenciamento de riscos correta é fundamental Fonte Freepik Porém é preciso ficar atento pois a gestão de riscos pode apresentar algumas limitações É o que veremos agora As limitações na gestão de riscos Embora o gerenciamento de riscos possa ser uma prática extremamente benéfica para as organizações suas limitações também devem ser consideradas Muitas técnicas de análise de risco como a criação de um modelo ou simulação exigem a coleta de grandes quantidades de dados Essa extensa coleta de dados pode ser cara e não é garantida a confiabilidade Além disso o uso de dados nos processos de tomada de decisão pode ter resultados ruins se indicadores simples forem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 71 usados para refletir as realidades muito mais complexas da situação Da mesma forma a adoção de uma decisão em todo o projeto destinada a um pequeno aspecto pode levar a resultados inesperados Outra limitação é a falta de conhecimento e tempo de análise Foram desenvolvidos programas de software que simulam eventos que podem ter um impacto negativo na empresa Embora econômicos esses programas complexos exigem pessoal treinado com habilidades e conhecimentos abrangentes a fim de entender com precisão os resultados gerados Figura 5 É preciso entender as limitações para superálas Fonte Freepik A análise de dados históricos para identificar riscos também requer pessoal altamente treinado Esses indivíduos nem sempre podem fazer parte dos projetos Mesmo que em algum momento estejam disponíveis frequentemente não há tempo suficiente para reunir todas as suas descobertas resultando em conflitos Outras limitações da gestão de riscos são eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 72 Uma falsa sensação de estabilidade As medidas de valor em risco se concentram no passado e não no futuro Portanto quanto mais as coisas correrem bem melhor será a situação Infelizmente isso torna mais provável uma desaceleração A ilusão de controle Os modelos de risco podem dar às organizações a falsa crença de que podem quantificar e regular todos os riscos em potencial Isso não é verdade porque é impossível esperar o inesperado Além disso não há dados históricos para novos produtos portanto não há experiência para basear modelos Falha ao ver o quadro geral É difícil ver e entender a imagem completa do risco cumulativo O gerenciamento de riscos é imaturo Ainda há um longo caminho a percorrer antes do desenvolvimento de técnicas e modelos que realmente se ajustem ao objetivo de gerenciamento de riscos Agora que entendemos as limitações do gerenciamento de riscos vamos avançar para finalizar nossa temática Agora estudaremos sobre os padrões de gerenciamento de riscos Vamos em frente Padrões de gerenciamento de riscos Desde o início dos anos 2000 vários órgãos do setor e do governo expandiram as regras de conformidade regulamentar que examinam os planos políticas e procedimentos de gerenciamento de riscos das empresas Em um número crescente de indústrias os conselhos de administração são obrigados a revisar e relatar a adequação dos processos de gerenciamento de riscos corporativos Como resultado a análise de risco auditorias internas e outros meios de avaliação de risco tornaramse componentes principais da estratégia de negócios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 73 Os padrões de gerenciamento de riscos foram desenvolvidos por várias organizações incluindo o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia NIST e a Organização Internacional de Padronização ISO Esses padrões foram projetados para ajudar as organizações a identificar ameaças específicas avaliar vulnerabilidades únicas para determinar seus riscos identificar maneiras de reduzir esses riscos e em seguida implementar esforços de redução de riscos de acordo com a estratégia organizacional Os princípios da ISO 31000 por exemplo fornecem estruturas para melhorias no processo de gerenciamento de riscos que podem ser usadas pelas empresas independentemente do tamanho da organização ou do setor de destino Segundo o site da ABNT A ISO 31000 foi projetada para aumentar a probabilidade de alcançar objetivos melhorar a identificação de oportunidades e ameaças e alocar e usar efetivamente os recursos para tratamento de riscos Embora a ISO 31000 não possa ser usada para fins de certificação ela pode ajudar a fornecer orientações para auditoria de riscos internos ou externos e permite que as organizações comparem suas práticas de gerenciamento de riscos com os benchmarks reconhecidos internacionalmente ACESSE Os princípios e diretrizes da ISSO 31000 está disponível na ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas e pode ser acessada no seguinte endereço httpbitly2ts3NyI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 74 Os padrões ISO e outros semelhantes foram desenvolvidos em todo o mundo para ajudar as organizações a implementar sistematicamente as melhores práticas de gerenciamento de riscos O objetivo final desses padrões é estabelecer estruturas e processos comuns para implementar efetivamente estratégias de gerenciamento de riscos Figura 6 O atendimento a ISO31000 leva a organização à qualidade e satisfação de todos Fonte Freepik IMPORTANTE É justamente fundamentada na ISSO 31000 que o gestor irá fazer seu trabalho Fundamentado nas normas estabelecidas ele irá realizar o monitoramento e controle comparando o que está sendo realizado efetivamente na empresa com o que está estabelecido na norma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 75 Esses padrões são frequentemente reconhecidos por órgãos reguladores internacionais ou por gruposalvo da indústria Eles também são regularmente complementados e atualizados para refletir as fontes de risco de negócios que mudam rapidamente Embora o cumprimento desses padrões seja geralmente voluntário a adesão pode ser exigida pelos reguladores do setor ou por meio de contratos comerciais Após estudarmos toda essa temática já deve estar claro que o risco é sobre incerteza Se você colocar uma estrutura em torno dessa incerteza arriscará efetivamente sua atividade E isso significa que se você fizer uma boa gestão destes riscos você pode avançar com muito mais confiança para alcançar seus objetivos Ao identificar e gerenciar uma lista abrangente de riscos de das atividades surpresas e barreiras desagradáveis podem ser reduzidas e oportunidades descobertas O processo de gerenciamento de riscos também ajuda a resolver problemas quando eles ocorrem porque esses problemas foram previstos e os planos para tratálos já foram desenvolvidos e acordados Quando você não faz um plano de gestão de riscos entra no modo combate a incêndios para corrigir problemas que poderiam ter sido previstos RESUMINDO O resultado final de uma boa gestão de riscos é que você minimiza os impactos das ameaças do projeto e captura as oportunidades que ocorrem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 76 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de riscos nas organizações vamos avançar nosso estudo e entender agora uma outra temática bem importante nas empresas em que o papel do controlador mais uma vez merece destaque a gestão de perdas Vamos lá Conhecendo a gestão de perdas nas organizações O gerenciamento de perdas O gerenciamento de perdas descreve um sistema que uma empresa usa para detectar identificar investigar e impedir eventos que causam uma queda na receita ativo e serviço de uma organização OBJETIVO Ao término deste capítulo conhecerá acerca do gerenciamento de perdas nas organizações Sem perceber os gestores não são importância a esta temática e quando menos espera encontrase no meio de uma falência É preciso evitar roubos desvios desperdícios etc É este o papel do gerenciamento de perdas Iremos entender inicialmente sobre as definições de gerenciamento de perdas Avançaremos estudando três maneiras de realizar o gerenciamento de perdas e lucros de forma eficiente Por fim estudaremos sobre quatro técnicas que podem ser utilizadas para fazer a análise de investimentos e evitar que haja perdas financeiras para a empresa E então Vamos mergulhar neste novo mundo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 77 As melhorias no gerenciamento de perdas podem envolver alterações nas políticas operacionais e no modelo de negócios de uma empresa a fim de limitar casos de perda acidental ou intencional O gerenciamento do controle de perdas referese ao processo de gerenciamento do nível de risco à segurança no local de trabalho Um roubo intencional de propriedade da empresa e danos acidentais a produtos como resultado de máquinas defeituosas constituem fontes de perda que seriam de responsabilidade do gerenciamento de perdas Os representantes da empresa podem trabalhar junto com consultores para melhorar as práticas de gerenciamento de perdas de uma empresa É tarefa de um consultor de controle de perdas identificar exposições a possíveis perdas devido a incidentes de segurança e identificar como essas exposições podem ser melhoradas de maneira econômica EXPLICANDO DIFERENTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 78 Figura 7 Ter uma equipe responsável pelo gerenciamento de perdas é importantíssimo Fonte Freepik Os serviços de gerenciamento de controle de perdas são normalmente fornecidos por empresas de seguros e consultorias privadas embora as grandes empresas também possam ter sistemas internos de gerenciamento de controle de perdas Indivíduos que praticam o gerenciamento de controle de perdas geralmente têm experiência em engenharia higiene industrial proteção contra incêndio ou áreas afins A certificação em gerenciamento de controle de perdas é oferecida por várias organizações Além dos serviços especializados fornecidos por consultores dedicados em controle de perdas o gerenciamento geral de controle de perdas pode ser conduzido como vimos anteriormente pela própria empresa através de gerentes supervisores e outras pessoas responsáveis Essas pessoas geralmente participam de programas de educação profissional continuada que fornecem níveis fundamentais de treinamento em gerenciamento de riscos e identificação de perigos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 79 O gerenciamento de perdas pode ser de natureza proativa ou reacionária Muitas empresas utilizam vários métodos para desencorajar ou impedir o roubo e consideram que o roubo do produto se enquadra nos protocolos de gerenciamento de perdas Essa etapa de prevenção pode incluir etiquetas magnéticas de segurança nas roupas colocar produtos atrás de invólucros de vidro e proteger mercadorias com fios ou cabos finos Outras técnicas de gerenciamento de perdas incluem o treinamento de funcionários para detectar atividades suspeitas Um programa de controle de perdas totalmente implementado deve identificar todos os riscos em potencial no local de trabalho implementar controles eficazes e avaliar os impactos financeiros dos riscos e medidas de segurança existentes no local de trabalho Considerando tudo isso criamos há três maneiras de fazer o gerenciamento de lucros e perdas corretamente Monitore relatórios constantemente Os relatórios de resultados são gerados semanalmente mensalmente trimestralmente ou anualmente com base no procedimento operacional padrão da empresa No entanto os contadores podem gerar relatórios conforme necessário e solicitado pela gerência Aproveite isso e observe constantemente os números Procure tendências e usea para prever e projetar lucros e minimizar perdas Os dados de resultados da empresa mostram indicadores como receita despesas e receita líquida ou perda líquida se as despesas excederem a receita As receitas variam de ganhos operacionais e receitas de juros a caixa gerado em investimentos com outros estabelecimentos Somente os relatórios podem ajudálo a tomar decisões de negócios informadas para ajudar sua empresa a maximizar lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 80 Combine o monitoramento com as despesas O dinheiro ainda é fundamental em uma organização não importa o tipo ou tamanho da empresa O gerenciamento eficaz do dinheiro mostra como uma empresa pode economizálo aumenta seu caixa existente e evita o colapso financeiro Isso deve ser gerenciado ou controlado com eficiência As despesas dinheiro ou despesas enviadas devem ser monitoradas Combinado aos relatórios perdas e lucros o monitoramento ajuda as empresas a economizar dinheiro durante os meses magros e a gastar mais nos meses bons investindo em novos produtos infraestrutura tecnologia mão de obra ou qualquer aspecto necessário para o crescimento dos negócios O desenvolvimento de uma estratégia de negócios que combine o monitoramento de lucros e perdas com o as despesas resultarão em um gerenciamento eficaz da receita ajudará a empresa a perceber que está obtendo lucros Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados Pode ser difícil gerar relatórios de resultados especialmente quando há muita burocracia na organização Também pode ser um desafio fazer projeções se você estiver muito envolvido ou imerso na empresa Você pode acabar preferindo manter o instinto no lugar de parar e fazer a análise A parceria com uma empresa de soluções financeiras e contábeis para formar uma equipe de contadores certificados para gerar relatórios estritamente do ponto de vista contábil pode dar ao gerente uma perspectiva diferente A equipe também pode ajudar a desenvolver uma fórmula de estratégia de negócios para ajudar o proprietário da empresa a entender como aumentar ou ganhar mais dinheiro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 81 Existem muitos fatores que afetam a lucratividade de um negócio e o gerenciamento de lucros e perdas é apenas um aspecto Estratégias de negócios eficazes administração de caixa maximização de lucros e perdas com base nos pontos fortes da empresa são exemplos de como uma empresa pode economizar ganhar e diminuir perdas Não importa quanto dinheiro a empresa possua ou quantos ativos possua as perdas que se estenderem por longos períodos enfraquecerão o valor de seus ativos diminuirão suas reservas de caixa e a levarão à falência O gerenciamento de lucros e perdas ajudará uma empresa a impedir que perdas substanciais ocorram O controle de perdas é necessário para garantir sustentabilidade e lucratividade a longo prazo mas a construção de uma estratégia personalizada de controle de perdas e gerenciamento de riscos pode não ser o foco principal do negócio Assim a empresa precisa criar uma cultura e um programa de gerenciamento de perdas projetados sob medida para a organização O gestor de prevenção de perdas não pode mais ficar somente atrelado ao âmbito operacional ele deve ter diversas competências e habilidades e estar focado diretamente no âmbito estratégico Porém não se pode ter somente ideias é preciso tirá las do papel de forma estruturada e nesses casos a gestão de recursos em prevenção de perdas é uma grande aliada Vamos entender melhor sobre este assunto a partir de agora Técnicas de avaliação de perdas financeiras Já entendemos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 03082020 193317 03082020 193317 em termos financeiros também é extremamente importante As principais técnicas que você pode usar para isso são Período de retorno payback Taxa de retorno contábil Análise de risco e sensibilidade de investimento Fluxo de caixa descontado Ao usar essas técnicas você deve ignorar quaisquer custos irrecuperáveis custos que você já incorreu ou gastaria independentemente Isso não faz parte do seu investimento específico Vamos lá entender cada uma destas técnicas Período de retorno A técnica mais simples de avaliação financeira de investimento é o método de retorno O período de retorno é o tempo que leva para que a entrada líquida de caixa seja igual ao investimento em caixa Esta é uma avaliação relativamente grosseira e é frequentemente usada simplesmente como um processo de triagem inicial Geralmente é a técnica padrão para empresas menores e se concentra no fluxo de caixa não no lucro Taxa contábil de retorno Uma maneira melhor de comparar investimentos alternativos é a taxa de retorno contábil ARR que expressa o lucro como uma porcentagem dos custos Essa taxa compara os lucros que você espera obter de um investimento com o valor necessário para investir Normalmente é calculado como o lucro médio anual que você espera ao longo da vida de um projeto de investimento comparado com o valor médio do capital investido Gestão de Custos Riscos e Perdas 83 No entanto isso tem a desvantagem de não levar em consideração o momento das receitas e despesas Isso faz uma diferença significativa em todos os projetos exceto os mais curtos e com maior consumo de capital Análise de risco e sensibilidade de investimento A análise de risco e sensibilidade do investimento é essencial para uma avaliação realista dos riscos Na prática o maior risco para muitos investimentos é a interrupção que eles podem causar Essa análise por exemplo vai observar quanto o seu lucro pode mudar conforme algumas variáveis se alterar tais como investimento em propagada receita total valor do imposto de renda etc Fluxo de caixa descontado O fluxo de caixa descontado aplica uma taxa de desconto para calcular o equivalente atual de um fluxo de caixa futuro Existem dois tipos de métodos de avaliação de desconto o valor presente líquido VPL e a taxa interna de retorno TIR Na maioria dos casos técnicas de fluxo de caixa descontado são apropriadas para avaliar o valor dos benefícios e formas alternativas de entregálos a empresa Figura 8 Uma boa análise de perdas financeiras é necessária sempre Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 84 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de perdas nas organizações como fazer um bom gerenciamento de perdas e quais técnicas podemos utilizar para evitarmos perdas financeiras de investimentos vamos avançar no assunto A partir de agora vamos estudar a gestão de materiais e como ela se relaciona com a gestão de custos riscos e perdas Vamos lá Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações A gestão de recursos materiais Os gestores de uma organização precisam estar cada vez mais atentos à gestão dos recursos materiais uma vez que são OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender que os recursos organizacionais representam todos os recursos disponíveis para a organização necessários para o desempenho de suas atividades Neste recurso estão incluídos recursos humanos financeiros materiais entre outros Iremos focar nos recursos materiais e seu gerenciamento Os gestores que atuam na área de gestão sabem da importância de conhecer cada um destes recursos Além disso este conhecimento te dará um ganho competitivo no mercado de trabalho Conhecer bem esta temática é elemento relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 85 bens tangíveis que podem ser utilizados pela organização para atingir seus objetivos Como acabamos de estudar a gestão de perdas tem uma forte relação com a gestão de materiais pois sem uma boa gestão de materiais as perdas acabam sendo inevitáveis Logo estes dois assuntos são estritamente afins Os recursos materiais mais comuns aos quais nos relacionamos de alguma forma são imóveis insumos ferramentas e utensílios máquinas e material de escritório Eles são essenciais e necessários e se uma determinada organização deseja realizar ou executar uma ação exitosa sem os recursos materiais ela provavelmente falhará ou não alcançará os objetivos propostos É importante no entanto destacar que não existe nenhum recurso material que garanta o sucesso da organização A ideia é que haja um equilíbrio dos recursos materiais que possam garantir esse sucesso Cabe neste caso ao gerente administrativo e financeiro avaliar controlar e monitorar a gestão destes recursos Figura 9 As organizações devem fazer uma boa gestão de materiais Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 86 Assim podemos ver que o gerenciamento do recurso material é muito importante Alguns gestores negligenciam esse controle e isso é um grande erro Vamos entender então o que significa essa administração de recursos materiais A necessidade de gerenciamento de materiais foi sentida pela primeira vez em empresas de manufatura As organizações de manutenção também começaram a sentir a necessidade desse controle e agora até organizações nãocomerciais como hospitais universidades etc perceberam a importância do gerenciamento de materiais Como vimos qualquer quantia evitável gasta em materiais ou qualquer perda devido ao desperdício de materiais aumenta o custo de produção O objetivo do gerenciamento de materiais é atacar o custo dos materiais em todas as frentes e otimizar os resultados finais gerais O gerenciamento de materiais se refere o controle do tipo quantidade localização e transformação das várias mercadorias utilizadas e produzidas pelas empresas industriais É o controle dos materiais de forma a garantir o máximo retorno sobre o capital de giro A gestão de recursos materiais é o planejamento a direção o controle e a coordenação de todas as atividades relacionadas aos requisitos de material e estoque desde o início até a introdução no processo de fabricação Todas as funções que começam com a aquisição de materiais e terminam com a conclusão da fabricação fazem parte do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é o funcionamento integrado das várias seções de uma organização que lida com o fornecimento de materiais e atividades afins a fim de alcançar a máxima coordenação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 87 Agora que entendemos o conceito de gestão de recursos materiais vamos aprofundar e entender melhor a importância desta temática para a organização Vamos em frente Importância do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é uma função de serviço É tão importante quanto a fabricação engenharia e finanças e o fornecimento de qualidade adequada dos materiais é essencial para a fabricação de produtos padrão Evitar o desperdício de material ajuda a controlar o custo de produção assim o gerenciamento de materiais é essencial para todo tipo de preocupação A importância do gerenciamento de materiais pode ser resumida da seguinte forma 1 O conteúdo do custo do material do custo total é mantido em um nível razoável A compra programada ajuda na aquisição de materiais a preços razoáveis O armazenamento adequado de materiais também ajuda a reduzir seus desperdícios Esses fatores ajudam no controle do conteúdo de custo dos produtos 2 O custo de materiais indiretos é mantido sob controle Às vezes o custo de materiais indiretos também aumenta o custo total de produção porque não há controle adequado sobre esses materiais 3 O equipamento é utilizado adequadamente porque não há falhas devido ao suprimento tardio de materiais 4 A perda de mãodeobra direta é evitada 5 O desperdício de materiais na fase de armazenamento e seu movimento são mantidos sob controle 6 O fornecimento de materiais é rápido e as instâncias de entrega tardia são poucas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 88 7 Os investimentos em materiais são mantidos sob controle pois o estoque insuficiente e excessivo é evitado 8 É evitado o congestionamento nas compras e em diferentes estágios de fabricação Observe que a administração de materiais lida com o controle e a regulação do fluxo de material em relação a mudanças em variáveis como demanda preços disponibilidade qualidade cronogramas de entrega etc Assim o gerenciamento de materiais é uma função importante de uma organização que abrange vários aspectos do processo de entrada ou seja trata de matériasprimas compras de máquinas e outros equipamentos necessários para o processo de produção e peças de reposição para manutenção Em um processo de produção o gerenciamento de materiais pode ser considerado um processo preliminar de transformação pois envolve planejamento e programação para a aquisição de bens materiais e de capital com a qualidade e especificação desejadas a um preço razoável e no tempo necessário Figura 10 O gerenciamento de materiais deve ser feito preferencialmente de forma coletiva Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 89 A administração de recursos materiais também se preocupa com a exploração do mercado para os itens a serem adquiridos para obter informações atualizadas controle de estoque e compras inspeção do material recebido na empresa operações de transporte e manuseio de materiais relacionados a materiais e muitas outras funções Uma maneira interessante de evitar que isto ocorra é formular algumas questões em que medida as faltas de materiais são resultantes de falhas no gerenciamento de recursos materiais Ou ainda por que funcionam de forma tão dissociada os sistemas meio e fim Ter respostas para essas questões é essencial pois aponta os reais motivos e orienta as atividades necessárias para corrigi las O diagnósticoanálise de forma inadequada leva para uma ação que não alcançará os efeitos esperados As principais causas da falta de materiais podem ser divididas em três pontos distintos conforme podemos observar abaixo I Causas estruturais Falta de prioridade política para o setor clientelismo político controles burocráticos e centralização excessiva CURIOSIDADE Você sabia que a falta de materiais por problemas no gerenciamento dos recursos materiais é um dos fatores para que empresas de pequeno e médio porte e até mesmo grandes empresas fechem suas portas no primeiro ano de existência eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 90 II Causas organizacionais Falta de objetivos falta de profissionalismo da direção falta de capacitação e de atualização do pessoal falta de recursos financeiros falta de controles corrupção falta de planejamento e rotinas e normas não estabelecidas adequadamente III Causas individuais Diretores improvisados funcionários desmotivados etc Entender estas causas e tratálas o mais rápido possível é importantíssimo para que não haja falta de material A falta de material em uma organização pode ser um problema grave e em alguns casos inadmissível Isto deve ser tratado e solucionado com máxima urgência O conceito de gerenciamento de materiais está assim envolvendo também o gerenciamento geral envolvendose cada vez mais e criando as formas e os meios para fazer um esforço total para maximizar a eficiência no controle de materiais através do pessoal de gerenciamento de materiais O escopo da gestão de materiais é dividido em três elementos conforme podermos observar a seguir 1 Planejamento e controle de materiais É baseado na previsão de vendas e na meta de produção O planejamento de materiais envolve a estimativa de requisitos de peças a preparação do orçamento de materiais a previsão do nível de estoque a programação de pedidos e finalmente o monitoramento do desempenho com vistas a atingir as vendas e a produção direcionadas 2 Compra Compras corretas prudentes e eficientes garantem em grande parte o sucesso do gerenciamento de materiais As compras incluem a seleção de fontes de suprimento a liquidação de termos com os fornecedores a colocação de pedidos o acompanhamento e os pagamentos a fornecedores a avaliação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 91 e classificação de fornecedores e a manutenção de boas relações com eles 3 Controle de estoque Isso denota controle físico dos materiais Os materiais devem ser preservados pois obsolescência e danos por descarte oportuno de material devem ser minimizados A vocação e o estoque adequados de materiais e a manutenção dos registros das compras estão dentro do alcance e do controle de estoque Ao controlar as compras o pessoal da loja deve verificar o estoque físico e reconciliálos com os valores contábeis O escopo do gerenciamento de materiais deve ser limitado à entrega final dos produtos aos consumidores em condições e qualidade adequadas A ampliação da área de gerenciamento de materiais entrou em vigor com o surgimento do gerenciamento integrado de materiais Uma vez observada a importância e escopo da gestão de recursos materiais vamos estudar agora as funções da gestão de materiais Vamos lá Funções de gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais abrange todos os aspectos de custos fornecimento e utilização de materiais As áreas funcionais envolvidas no gerenciamento de materiais geralmente incluem compras controle de produção expedição recebimento e compras As seguintes funções são atribuídas à administração de materiais 1 Controle de Produção e Material O gerente de produção prepara programações de produção projetadas para o futuro Os requisitos de peças e materiais são determinados de acordo com os cronogramas de produção eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 92 Os cronogramas de produção são preparados com base em pedidos recebidos ou demanda antecipada de mercadorias É garantido que todos os tipos ou partes de material sejam disponibilizados para que a produção seja realizada sem problemas 2 Compra O departamento de compras está autorizado a fazer acordos de compra com base em requisições emitidas por outros departamentos Este departamento mantém contratos com fornecedores e coleta cotações etc em intervalos regulares O esforço deste departamento é comprar produtos de qualidade adequados a preços razoáveis Compras é uma atividade gerencial que vai além do simples ato de comprar e inclui as atividades de planejamento e política que abrangem uma ampla gama de atividades relacionadas e complementares 3 Compras que não são de produção Materiais de não produção como material de escritório ferramentas perecíveis e suprimentos de manutenção reparo e operação são mantidos de acordo com as necessidades dos negócios Essas compras podem não ser necessárias diariamente mas sua disponibilidade nas compras é essencial A indisponibilidade de tais compras pode levar à interrupção do trabalho 4 Transporte O transporte de materiais de fornecedores é uma função importante do gerenciamento de materiais O departamento de trânsito é responsável por providenciar o serviço de transporte Como vimos na primeira unidade os veículos podem ser adquiridos para a empresa ou podem ser fretados de fora Tudo depende da quantidade e frequência de compra de materiais O objetivo é organizar instalações de transporte baratas e rápidas para os materiais recebidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 93 5 Manuseio de materiais Ele se preocupa com a movimentação de materiais dentro de um estabelecimento de fabricação e o custo de manuseio de materiais é mantido sob controle Também é visto que não há desperdícios ou perdas de materiais durante seu movimento Equipamentos especiais podem ser adquiridos para manuseio de materiais 6 Recebimento O departamento de recebimento é responsável pelo descarregamento dos materiais contando as unidades determinando sua qualidade e enviandoos para os locais determinados O departamento de compras também é informado sobre o recebimento de vários materiais Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a gestão de perdas e como vimos o papel do gestor hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre a análise da cadeia de valor Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 94 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor A análise da cadeia de valor Quando estudamos a gestão de custos podemos observar que pequenos detalhes podem ser um grande diferencial na capacidade competitiva de uma empresa Assim tornase importante observar as atividades de uma empresa e como ela pode ser tornar melhor inclusive reduzindo os custos e aumentando a produtividade A análise da cadeia de valor tem forte relação com a gestão de custos Assim vamos entender melhor esta temática Originado na década de 1980 por Michael Porter a análise da cadeia de valor é a noção conceitual de valor agregado na OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a análise da cadeia de valor em uma organização e sua gestão Além disso você vai estudar e entender de acordo com as definições de Michael Porter o que é vantagem competitiva Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe a diferença de valor cadeia de valor e margem Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos estudar sobre as atividades principais e atividades de apoio Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para nosso último capítulo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 95 forma de uma cadeia de valor Ele sugeriu que uma organização fosse dividida em atividades primárias e atividades de apoio Figura 11 Análise da cadeia de valor de Porter Fonte Wikimedia Commons A análise da cadeia de valor ajuda a empresa a entender como agrega valor a alguma coisa e posteriormente como pode vender seu produto ou serviço por mais do que o custo de agregar valor gerando assim uma margem de lucro Se eles forem executados com efi ciência o valor obtido deverá exceder os custos de gerenciálos ou seja os clientes deverão retornar à organização e realizar transações de forma livre e voluntária DEFINIÇÃO A análise da cadeia de valor é uma maneira de analisar visualmente as atividades de negócios de uma empresa para ver como a empresa pode criar uma vantagem competitiva para si mesma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 03082020 193318 03082020 193318 A análise da cadeia de valor é mencionada extensivamente na primeira metade do livro Competitive Advantage em 1985 por Michael Porter Porter sugeriu que as atividades dentro de uma organização agregam valor aos serviços e produtos que a organização produz e todas essas atividades devem ser executadas no nível ideal para que a organização obtenha alguma vantagem competitiva real Mas afinal o que é vantagem competitiva Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa colocar em prática a estratégia genérica a estratégia genérica inclui Liderança em custos Oferecer o menor preço aos clientes Diferenciação Selecionar os atributos importantes que os compradores desejam para que a empresa possa obter um preço premium Foco Fazer cada estratégia de acordo com cada segmento de mercado Uma empresa que deseja superar seus concorrentes diferenciandose por uma qualidade superior terá que executar suas atividades da cadeia de valor melhor do que os concorrentes Por outro lado uma estratégia baseada na busca pela liderança em custos exigirá uma redução nos custos associados às atividades da cadeia de valor ou uma redução na quantidade total de recursos utilizados Observe que você se depara com dois conceitos importantes valor e cadeia de valor Vamos estudar o que quer dizer cada um destes elementos Valor e cadeia de valor Valor neste caso é o valor total ou seja receita total que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto de Gestão de Custos Riscos e Perdas 97 uma empresa A diferença entre o valor total e o custo total que executa todas as atividades da empresa fornece a margem Margem neste caso implica dizer que as organizações lucro que depende de sua capacidade de gerenciar os vínculos entre todas as atividades da cadeia de valor Figura 12 Os gestores devem atuar para que a organização forneça margens cada vez maiores Fonte Freepik A organização é capaz de fornecer um produtoserviço pelo qual o cliente está disposto a pagar mais do que a soma dos custos de todas as atividades da cadeia de valor Uma cadeia de valor concentrase nas atividades que começam com matériasprimas até a conversão em bens ou serviços finais As fontes da vantagem competitiva de uma empresa podem ser vistas em suas atividades discretas e em como elas interagem Os objetivos finais na realização da análise da cadeia de valor são maximizar a criação de valor além de monitorar e minimizar os custos Essas atividades discretas envolvem a aquisição e o consumo de recursos dinheiro mão de obra materiais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 03082020 193318 03082020 193318 equipamentos prédios terrenos administração e gerenciamento Como as atividades da cadeia de valor são realizadas determina os custos e afeta os lucros A maioria das organizações se envolve em centenas até milhares de atividades no processo de conversão de entradas em saídas Essas atividades que todas as empresas devem realizar de alguma forma podem ser classificadas geralmente como atividades principais ou de apoio Atividades primárias Na primeira unidade estudamos sobre os conceitos de logística Este conhecimento abordado dará fundamento para que possamos entender melhor sobre as atividades primárias conforme veremos a seguir As atividades principais estão diretamente relacionadas à criação e entrega de um produto Eles podem ser agrupados em cinco áreas principais logística de entrada operações logística de saída marketing e vendas e serviço Cada uma dessas atividades primárias está vinculada a atividades de apoio que ajudam a melhorar sua eficácia ou eficiência Segundo Porter as atividades principais são Logística de entrada Referese a bens obtidos dos fornecedores da organização e a serem utilizados na produção do produto final Operações Matériasprimas e mercadorias utilizadas na fabricação do produto final O valor é agregado ao produto nesse estágio conforme ele se move pela linha de produção Logística de saída Depois que os produtos são fabricados eles estão prontos para serem distribuídos aos centros de distribuição atacadistas varejistas ou clientes A distribuição de produtos acabados é conhecida como logística de saída Marketing e vendas O marketing deve garantir que o produto seja direcionado ao grupo de clientes correto O mix de marketing é usado para estabelecer uma estratégia eficaz qualquer vantagem competitiva é claramente comunicada ao grupoalvo por meio do mix promocional Serviços Após a venda do produtoserviço quais serviços de suporte a organização oferece aos clientes Isso pode ocorrer na forma de treinamento pósvenda e garantias Com as atividades acima qualquer uma ou uma combinação delas é essencial para que a empresa desenvolva a vantagem competitiva de que Porter fala em seu livro Agora que já sabemos quais são as atividades principais vamos conhecer as atividades de apoio Vamos lá Atividades de apoio As atividades de apoio ajudam as atividades principais da organização a alcançar sua vantagem competitiva Existem quatro áreas principais de atividades de suporte compras desenvolvimento de tecnologia incluindo PD gerenciamento de recursos humanos e infraestrutura sistemas de planejamento finanças qualidade gerenciamento de informações etc Compras Esse departamento deve fornecer matériasprimas para o negócio e obter o melhor preço para isso O desafio das compras é obter a melhor qualidade possível disponível no mercado para seu orçamento Desenvolvimento tecnológico O uso da tecnologia para obter uma vantagem competitiva é muito importante no ambiente atual de tecnologia A tecnologia pode ser usada de várias maneiras incluindo a produção para reduzir custos agregando valor pesquisa e desenvolvimento para desenvolver novos produtos e a internet para que os clientes tenham acesso à empresa Gestão de Recursos Humanos A organização terá que recrutar treinar e desenvolver as pessoas corretas para que a organização seja bemsucedida Os funcionários terão que ser motivados para permanecer na organização e agregar valor Dentro do setor de serviços como o setor aéreo por exemplo os funcionários são a vantagem competitiva pois os clientes estão comprando um serviço que é fornecido pelos funcionários ou seja não há um produto para o cliente levar consigo Infraestrutura Todas as organizações precisam garantir que suas finanças estrutura legal e estrutura de gerenciamento funcionem com eficiência e ajudem a impulsionar a organização Infraestruturas ineficientes desperdiçam recursos podem afetar a reputação da empresa e até deixála aberta a multas e sanções Como mencionado anteriormente as atividades principais agregam valor diretamente ao processo de produção mas não são necessariamente mais importantes que as atividades de apoio Atualmente a vantagem competitiva deriva principalmente de melhorias ou inovações tecnológicas em modelos ou processos de negócios Portanto atividades de suporte como sistemas de informação PD ou administração geral são normalmente a fonte mais importante de vantagem de diferenciação Por outro lado as atividades principais são geralmente a fonte de vantagem de custo onde os eles podem ser facilmente identificados para cada atividade e gerenciados adequadamente A análise da cadeia de valor é baseada no princípio de que as organizações existem para criar valor para seus clientes Na análise as atividades da organização são divididas em conjuntos separados de atividades que agregam valor A organização pode avaliar com mais eficiência seus recursos internos identificando e examinando cada uma dessas Gestão de Custos Riscos e Perdas 101 atividades Cada atividade de agregação de valor é considerada uma fonte de vantagem competitiva Assim quando se faz a análise da cadeia de valor acaba se realizando ações que vão apoiar a gestão de custos riscos e perdas Outra temática transversal importante é a gestão da qualidade mais isso iremos estudar nas unidades mais adiante Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância da gestão de riscos e perdas gestão de materiais e análise da cadeia de valor Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para o bom desenvolvimento do trabalho e ganho de vantagem competitiva Bom estudo IMPORTANTE Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e estudaremos a importância da gestão da qualidade para a gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 103 UNIDADE 03 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 104 Nesta unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor a custo de embalagens e os custos de tecnologia da informação TI Além disso vamos estudar também sobre tuas temáticas importantes para a gestão de custos riscos e perdas A primeira é a gestão da informação e a segunda a importância da gestão da qualidade Assim inicialmente iremos estudar sobre os custos de embalagens e seus conceitos Depois iremos estudar sobre os custos associados à TI Em seguida iremos entender como funciona a gestão da informação e sua importância para gestão de custos e perdas Por fim vamos estudar a gestão da qualidade e como ela se relaciona com a temática principal da nossa disciplina Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 105 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 3 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Compreender a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdas Conhecer o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Compreender a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 106 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa Ao término deste capítulo você compreenderá a importância do diagnóstico e como ele é necessário para realizarmos um planejamento É muito comum as empresas realizarem planejamento em seus mais diversos níveis estratégico tático e operacional e não realizarem o diagnóstico Além disso vamos compreender como o planejamento nas organizações é importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Quando não há planejamento a chance de o gestor ter problemas com elementos que envolvam estas temáticas é muito grande É o que estudaremos a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO O planejamento nas organizações Quando nos deparamos com a gestão de custos riscos e perdas em uma organização precisamos entender que sem um planejamento adequado é possível que nada funcione bem Como uma empresa vai gerenciar custos se ela não planejou as atividades que pretende realizar ao longo do tempo Como evitar perdas se a empresa opera sem um caminho claro e definido Como vamos gerenciar riscos se o gestor não tem a capacidade mínima de observar os possíveis riscos que podem surgir O planejamento é capaz de solucionar estas perguntas Então vamos entender melhor o planejamento nas organizações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 107 O planejamento é a ponte que vai levar a organização de onde ela está para onde ela quer chegar Um bom gestor é aquele que antes de pensar para onde conduzir a organização se preocupa em deixar de forma clara e palpável onde ela está Identificar a situação real atual o cenário onde ela se encontra as condições humanas estruturais financeiras etc é importantíssimo antes de iniciar um planejamento Ao programar uma viagem você deve fazer um diagnóstico prévio antes de determinar o destino a quantidade de dias a roupa que deverá levar etc Antes de planejar a viagem você deve identificar sua situação atual quando você dispõe financeiramente para a viagem a quantidade de dias que você tem disponível ou até mesmo se uma oportunidade profissional pode surgir no período previsto para viagem Isto é um exemplo de diagnóstico Nas organizações isto não é diferente Seja um hospital indústria lojas e supermercados tudo deve funcionar da mesma forma Antes de realizar o planejamento a primeira coisa que o gestor deve fazer é identificar a situação atual da empresa Na medicina através de sintomas relatos e exames o médico realiza o diagnóstico do paciente Em gestão também funciona assim Através de dados e informações é possível fazer a análise de uma organização e conhecêla melhor Este é o papel principal do diagnóstico para elaboração do planejamento Identificar o marco zero é requisito fundamental para o sucesso do planejamento Para isso nunca deveremos esquecer que é necessário que o diagnósticoanálise preceda qualquer planejamento Existe algumas ferramentas que auxiliam na elaboração do diagnóstico e análise Desde ferramentas complexas que possuem muita tecnologia envolvida até ferramentas mais simples de fácil utilização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 108 Uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para elaboração de diagnóstico é a Matriz SWOT Além de simples podendo ser utilizada por todos os gestores se bem elaborada ela apresenta um cenário atual bastante condizente da realidade Por isso estudaremos melhor esta ferramenta mais adiante Está claro que o diagnóstico é fundamental Agora vamos entender melhor o que é planejamento sua definição e os tipos de planejamento Vamos lá Segundo Oliveira 2009 as organizações possuem alguns processos administrativos principais e um deles é o planejamento O autor explica ainda que o planejamento é um importante instrumento de gestão administrativa indo bem além do que simplesmente uma ferramenta capaz de organizar números e gerar informação Com o planejamento o gestor é capaz de vislumbrar alguns cenários possíveis diminuindo os riscos aumentando o controle e a competitividade pois mostra ao corpo diretivo da organização o caminho que deve ser traçado pela empresa Para consolidar ainda mais o significado de planejamento vamos fazer uma leitura Leia as páginas 10 e 11 do texto Planejamento Conceito e Evolução da dissertação de Mestrado de Ana Cláudia Fernandes Terence que está disponível no link http bitly36jbXIc Sua leitura deve ser focada apenas no conceito de planejamento SAIBA MAIS eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 109 Agora que você vá leu a defi nição de planejamento e os benefícios que ele traz para as organizações você já começa a entender o quão importante é planejar No nosso diaadia efetuamos planejamento e muitas vezes nem nos damos conta disso A grande questão é por que nós e as organizações planejam E a resposta é relativamente óbvia para que tudo dê certo O planejamento é fundamental para que produto ou serviço tenha qualidade os objetivos da empresa sejam atendidos os lucros aumentem os funcionários estejam satisfeitos etc Para que a organização amplie a possibilidade de tudo isso dá certo com certeza ela deve realizar um bom planejamento Isto se aplica a empresa e a você Na empresa o planejamento deve envolver os diretores gestores e chefe de setor Para cada um desses grupos há um tipo de planejamento específi co É o que iremos estudar agora Figura 1 O planejamento deve envolver os gestores em busca dos objetivos da organização Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 03082020 193319 03082020 193319 Tipos de planejamento Nas organizações encontramos pelo menos três tipos de planejamento planejamento estratégico planejamento tático e planejamento operacional Todos estes planejamentos são importantes para uma organização porém o planejamento estratégico é fundamental Ele é voltado para o objetivo da empresa no longo prazo e o que precisa ser feito para atingir tal objetivo Iremos a partir de agora entender os três tipos de planejamento O objetivo é fixar este conhecimento Vamos entender o planejamento estratégico tático e operacional Vamos em frente Planejamento Estratégico O planejamento estratégico em uma organização normalmente é idealizado pelos mais altos cargos hierárquicos de uma organização como por exemplo os presidentes É comum confundir planejamento estratégico de longo prazo com a visão de uma empresa onde queremos chegar Embora haja uma relação intensa o planejamento estratégico trata de objetivos embora de longo prazo mais concretos Exemplo Imagine que você fosse o presidente de uma empresa de vestuário Qual seria seu planejamento estratégico Pense em alguns objetivos que você desejaria atingir em cinco anos Um deles poderia ser se tornar a melhor empresa de vestuário do NorteNordeste Observe que este objetivo não será alcançado em um ano É preciso que haja um planejamento para os próximos cinco anos para que este objetivo seja atingido Este é um exemplo de planejamento estratégico Existem duas ações principais que permitem que uma empresa alcance resultados significativos a longo prazo 1 Primeiro adote um exame imparcial objetivo e criterioso dos custos e demandas existentes e mantenha a mente aberta para avaliar e aplicar soluções criativas 2 Segundo use uma abordagem simples porém rigorosa conforme estudaremos a seguir Investigar inclui compreender o negócio seus parâmetros esperados de desempenho financeiro e funções operacionais bem como um inventário de todos os ativos relacionados à TI por exemplo locais equipamentos e aplicativos associados ao suporte do negócio Consolidar inclui a identificação das funções e serviços de trabalho semelhantes ou compatíveis que podem ser combinados Durante períodos de crise econômica a maioria das empresas não podem se dar ao luxo de ter várias soluções para o mesmo problema Assim é preciso prioridade na identificação dessas situações e na obtenção de sinergias de custos por meio da consolidação Eliminar inclui considerar a perspectiva do cliente e do mercado para concentrar a atenção da empresa em quanto pode estar se gastando para realizarem as coisas de qualquer jeito Esse esforço requer uma avaliação rígida da razão pela qual existem várias instâncias do mesmo serviço função ou componente Viu como a um olhar mais atento dos custos de TI pode ser um bom caminho para o sucesso de uma organização Agora que já é do nosso conhecimento este assunto vamos avançar e entender o papel da gestão da informação nas organizações Planejamento Operacional Como próprio nome já diz o nível deste planejamento é operacional O enfoque é no curto prazo São planos de ação que normalmente são realizadas imediatamente Este planejamento é realizado pelos gerentes e supervisores e normalmente define as ações de setores e funcionário Utilizando o exemplo da rede de vestuário o planejamento operacional poderia ser por exemplo a definição de qual roupa terá as vendas priorizadas na próxima semana em determinadas regiões do país É muito comum que os gestores acabam confundindo estes três tipos de planejamento Por vezes no ambiente de trabalho escutamos um chefe de setor convocar a equipe para realizar um planejamento estratégico Isto está errado Como acabamos de ver um chefe de setor não faz planejamento estratégico ele faz planejamento operacional O que define o tipo de planejamento é simples Basta observar quem está realizando o planejamento e o prazo em que as ações são planejadas Assim temos Planejamento estratégico Alta administração longo prazo Planejamento tático Diretores médio prazo Planejamento operacional Gerentes e supervisores curto prazo Agora que já sabemos os tipos de planejamento nas organizações vamos estudar agora sobre o gerenciamento de custos associados à TI e mais adiante tratar da gestão da informação e gestão da qualidade Vamos lá Gestão de Custos Riscos e Perdas 113 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Ao término deste capítulo você terá conhecido os custos associados à TI e como fazer o seu gerenciamento Cada vez mais a tecnologia é requerida nas organizações e naturalmente obtêlas pode envolver grandes quantias Será que vale a pena comprometer os recursos de uma empresa em tecnologia Será que a compra de um software valerá a pena É isso que iremos entender Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente o que é o gerenciamento de custos de TI como fazer a otimização destes custos e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos aprender três abordagens simples que irão apoiar o gestor na otimização dos custos de TI Estarei para compartilhar com vocês todo esse conhecimento Vamos começar mais um capítulo Vamos lá Em frente OBJETIVO O gerenciamento de custos de TI O gerenciamento de custos de tecnologia da informação TI também conhecido como contabilidade de custos de TI é uma metodologia financeira abrangente para controlar os gastos relacionados a TI Isso inclui a avaliação estimativa e análise das despesas de TI de uma organização que podem incluir tecnologia de computador e salários de funcionários por exemplo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 114 As tecnologias de informação e comunicação são componentes vitais da infraestrutura de uma organização O gerenciamento de custos de TI é essencial pois fornece uma visão estratégica de todos os gastos relacionados à tecnologia da informação e é necessário para a efi ciência operacional e o sucesso organizacional Para uma empresa com fi ns comerciais seja uma empresa existente ou empresa iniciante o gerenciamento de custos de TI é um componente importante de seu planejamento estratégico que é um componente fundamental de uma empresa comercial funcional Dentro do planejamento estratégico a parte de gerenciamento de custos de TI incluirá o monitoramento de despesas de várias áreas relacionadas à TI incluindo compras de tecnologia de computadores custos de mãodeobra de funcionários despesas indiretas e custos indiretos de tecnologia Figura 3 Gerir bem as informações é crucial para uma boa gestão de custos riscos e perdas Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 115 Um excelente exemplo de sobrecarga de tecnologia é o custo contínuo de uma conexão com a Internet cuja presença é essencial nas organizações modernas Um exemplo de custos de mãodeobra dos funcionários é o gasto associado à operação humana do departamento de TI como os salários de um engenheiro de rede e um desenvolvedor de software Se uma empresa não se envolver em nenhum nível de gerenciamento de custos de TI isso poderá levar ao fim dos negócios Dentro de um planejamento estimativas futuras são incluídas em relação às despesas relacionadas à TI Um planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade por exemplo normalmente inclui projeções financeiras de cinco anos Os números financeiros no componente de gerenciamento de custos de TI de um planejamento dependem do orçamento anual da empresa Se a seção para gerenciamento de custos de TI estiver fora de sincronia com o restante do planejamento isso poderá causar grandes problemas de fluxo de caixa para uma empresa Um diretor de uma empresa recémconstituída pode ser o único responsável por elaborar a estratégia de gerenciamento de custos de TI Uma empresa madura e grande porém pode ter um departamento contábil inteiro que se concentra exclusivamente no gerenciamento de custos de TI As empresas que possuem a matriz em um país e filiais em outros países que normalmente gastam grandes quantias em tecnologia a cada ano se enquadram nessa categoria Agora que já sabemos da importância de uma boa gestão de custos de TI precisamos responder a outra pergunta como podemos otimizar os custos de TI É o que vamos estudar agora eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 116 Otimizando os custos de TI A otimização de custos de TI é um processo que avalia o valor geral das arquiteturas de TI e produtos de software para apoiar as metas e objetivos do negócio As empresas podem realizar a otimização para fazer um uso mais eficiente da tecnologia e garantir que os recursos de TI aprimorem os processos de negócios em vez de impedilos A otimização de custos de TI pode se referir a sistemas que mantêm a transparência de custos ou a recursos que protegem os negócios contra impactos adversos da tecnologia em um evento de fusão e aquisição Resumindo a otimização de custos de TI pode ajudar no planejamento caso uma fusão ou aquisição exija análise dos ativos de TI Alguns profissionais de negócios podem consultar otimização de custos no contexto do retorno do investimento em tecnologia ou ao tentar descobrir questões difíceis em torno do valor pelo custo Entre os principais aspectos de um plano de otimização de custos de TI podemos incluir o desenvolvimento de eficiências específicas para a tecnologia a priorização de ferramentas de TI o dimensionamento dos recursos de TI para uso comercial o aumento da capacidade ou o desempenho da tecnologia e a avaliação de alternativas de crescimento sustentável Todos eles direcionam as empresas para o uso mais preciso dos recursos e arquiteturas de TI com olhar voltado para o futuro Quando observamos a TI de uma organização na perspectiva financeira para reduzir custos a empresa pode utilizar uma abordagem em quatro etapas distintas conforme estudaremos a seguir eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 117 1 Controle o custo total da TI na empresa Na maioria das empresas os custos de TI são normalmente associados a outros custos no orçamento da organização Basta dizer que existem muitos custos de TI que geralmente são negligenciados em um esforço tradicional de redução de custos Considere o efeito cascata dos custos de TI A implantação de um servidor e aplicativo no datacenter tem um efeito cascata em outra parte da organização por exemplo impressoras dispositivos móveis energia uso de papel e muitas vezes esse efeito cascata não é totalmente considerado e os custos associados não são identifi cados Figura 4 A otimização dos custos de TI passa pela análise das pessoas que operam nesta área Fonte Freepik Em alguns casos o efeito cascata não é totalmente identifi cado e a empresa é surpreendida por alguma ação adversa que prejudica as operações gerais de negócios quando determinados serviços são eliminados Consequentemente custos adicionais são incorridos posteriormente para reparar o impacto da redução de custo inicial Por fi m em tempos de condições econômicas muito desafi adoras poucas empresas realmente entendem os seus eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 118 custos básicos voltados especificamente para a TI Por não entender completamente toda o papel da TI em toda a empresa Poucas organizações se deparam com o que pode ser a estrutura de custos mais aceita mesmo que minimamente para manter sempre os possíveis problemas em alerta e toda sua estrutura funcionando 2 Foco nos fatores de custo da TI Em primeiro lugar as empresas precisam entender o que impulsiona a demanda por serviços e recursos de TI em sua empresa Exemplo Por exemplo uma empresa precisou comprometer R 300 mil a mais do que estava previsto pois a gerência da empresa pensou que aproximadamente 25 projetos menores estavam consumindo tempo esforço e custos de recursos de TI Na realidade havia mais de 80 projetos maiores aprovados muitos deles em andamento com uma necessidade imediata de serem eliminados Trate a TI como se ela própria fosse uma empresa com uma necessidade fundamental de equilibrar a oferta com a demanda Como a maior parte da demanda é gerada internamente reconhecendo as exceções pelos recursos próprios de uma empresa equilibrar essa oferta e demanda tornase um esforço de avaliar o valor associado a essa demanda e entender se é realmente necessário para operação O ponto principal é que muitas organizações pagam por níveis de serviço ou capacidade de equipamento que não são necessários para dar suporte aos negócios Podese perceber nas empresas que os custos de TI são muitas vezes no final impulsionados por preferências pessoais ou organizacionais que com o tempo se tornam algo sagrado que não podem ser removidos ou alterados Em tempos econômicos melhores as empresas podem optar por ignorar esses custos adicionais mas em tempos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 119 econômicos desafiadores permitir que preferências pessoais ou organizacionais direcionem a demanda por recursos desnecessários de TI é um luxo que a maioria das empresas não deve e não pode pagar Seja incansável ao avaliar o trabalho realizado e os serviços fornecidos pela TI Sempre examine sua estrutura de custos pelos olhos de seus fornecedores e clientes ao mesmo tempo em que equilibra essa visão com o entendimento da visão missão e objetivos de desempenho da empresa Missão visão e objetivos fazem parte do planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade Essa abordagem produzirá uma perspectiva nova e diferente sobre o que pode estar certo ou errado ao considerar ajustes na estrutura de custos de TI da sua empresa Para alcançar uma melhoria de custo sustentável e de longo prazo dentro da TI é essencial adotar essa perspectiva baseada no cliente e ser incansável em unir objetivamente funções e serviços de TI em suas categorias de valor agregado e depois direcionar os custos associados Seja criativo ao atender à demanda ou ao fornecimento de trabalho Durante períodos de abundância a TI como a maioria das organizações tende a avançar em direção a soluções e processos seguros ou que envolvam riscos Um dos ditados mais antigos da comunidade de TI é ninguém nunca foi escolhido por escolher o fornecedor líder O problema que ocorre ao longo do tempo é que muitas organizações acabam com ambientes de TI mais complicados e complexos potencialmente com engenharia excessiva do que o necessário assumindo riscos comerciais Durante tempos econômicos de crise as empresas devem aproveitar a oportunidade para analisar com mais cuidado sobre a real importância dessas pessoas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 03082020 193319 03082020 193319 Planejamento Tático É um planejamento intermediário normalmente idealizado pelos diretores de uma organização Neste nível são feitos por exemplo planos de venda de marketing etc Exemplo Aproveitando ainda o exemplo anterior imagine agora que você é diretor de vendas de uma rede de vestuário O que você pensaria para um planejamento tático Pense em algumas alternativas Uma delas poderia ser capacitar a equipe de vendas para se especializar no atendimento aos consumidores tendo como foco roupas oferecidas pela empresa e o mercado em geral Estas ações são feitas periodicamente e são normalmente para atender objetivos de médio prazo Gestão de Custos Riscos e Perdas 121 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que significa gestão da informação e gestão estratégica da informação Além disso você estudará sobre uma importante ferramenta de gestão da informação e sobre os sistemas de gestão da informação SGI Os gestores que atuam nas organizações sabem da importância de uma gestão da informação eficiente Além de facilitar o trabalho cotidiano as informações nos quais ele irá analisar tendem a ser muito mais confiáveis e irão apoiar para evitar altos custos riscos e perdas Quanto melhor for a gestão da informação quanto mais as empresas estiverem preparadas para fazer uma boa gestão da informação melhor se dará a gestão destes elementos E então Vamos desbravar este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 122 A gestão da informação nas organizações Você deve imaginar que a gestão da informação nas organizações não seja algo tão recente Por outro lado é impossível imaginar que este gerenciamento tenha começado há várias décadas uma vez que era preciso algumas questões prévias para que a gestão da informação começasse a existir O gerenciamento da informação começou a surgir na década de 1970 emergindo do gerenciamento de dados quando a mídia virtual começou a ultrapassar a mídia física cartões fi tas magnéticas papel etc Quando os computadores de mesa começaram a substituir os computadores de grande porte como a principal plataforma de computação nos anos 80 e quando os sistemas em rede ganharam destaque nos anos 90 Foi justamente nestas três décadas que o gerenciamento de informações ganhou força A gestão da informação pode abranger um ciclo de atividades organizacionais coleta de dados análise categorização contextualização e arquivamento e em alguns casos exclusão para atender às necessidades de uma empresa Figura 5 A gestão da informação é importante par entender às necessidades da empresa Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 123 A definição de gerenciamento de informações está em constante evolução à medida que as necessidades de tecnologia ideias e negócios mudam Isso significa que dados e informações têm um ciclo de vida ou seja é útil por um tempo mas em algum momento não é mais valioso Como qualquer outra prática comercial a gestão da informação incorpora conceitos gerais de gerenciamento como planejamento temática abordada no início desta unidade controle e execução O gerenciamento de informações também inclui o gerenciamento de dados e suas atividades associadas Gerenciamento de dados é o desenvolvimento e implementação de ferramentas e políticas que permitem que os dados avancem de estágio para estágio durante seu ciclo de vida O gerenciamento de informações tem quatro componentes principais Pessoas não apenas os envolvidos na gestão da informação mas também os criadores e usuários de dados e informações Políticas e processos As regras que determinam quem tem acesso a quê as etapas para armazenar e proteger informações devem ser armazenadas e protegidas e os prazos para arquivamento ou exclusão Tecnologia os itens físicos computadores arquivos etc que armazenam dados e informações e qualquer software usado Dados e informações o que o restante dos componentes usa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 124 A gestão da informação geralmente é confundida com gerenciamento de conteúdo ou gerenciamento de conhecimento Embora estes três elementos estejam relacionados e haja alguma sobreposição eles têm algumas diferenças IMPORTANTE O gerenciamento de conteúdo lida com dados blocos de texto imagens vídeos e muito mais que um site usa e os elementos para organizar e exibir os dados por exemplo tags XML ou codificação HTML A gestão do conhecimento é semelhante à biblioteconomia e lida com informações para treinamento e educação bem como transferência de conhecimento e experiência além de transmitir as lições aprendidas Para saber melhor sobre a diferença entre a gestão da informação e gestão do conhecimento recomendo que assistam o vídeo que está disponível neste link httpbitly37uI87B O vídeo tem a duração de 3 minutos e 46 segundos Assistam ACESSE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 125 Observe que para um gestor saber acerca da gestão do conhecimento é um bom diferencial Mas diante de tantos dados e informações de inúmeras áreas contábil administrativa financeira etc como fazer uma melhor gestão disso tudo É neste momento que entra a importância da gestão estratégica da informação É o que estudaremos agora A gestão estratégica da informação Podemos dizer que a gestão estratégica da informação é um passo adiante na gestão estratégica de uma empresa Quando os gestores são estratégicos analisam a realidade e as prioridades dos negócios podese garantir que a empresa não fará parte de 65 das empresas que não cumprem os padrões de melhores práticas para dados O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização e faz trocas apropriadas com os aspectos operacionais em caso de conflito a fim de maximizar lucros Ao trabalhar em uma empresa você precisa entender que o gerenciamento estratégico de informações é utilizado para apoiar as empresas e organizações a categorizar e processar as informações que eles criam e recebem assim como podem ajudar as empresas a reconhecer oportunidades para melhorar as operações através da análise do uso de dados O gerenciamento estratégico de informações tenta identificar e lidar com como os dados são e devem ser tratados de maneira proativa Em suma o gerenciamento estratégico da informação planeja como usar as informações para ter o maior impacto positivo nos lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 126 Figura 6 O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização Fonte Freepik De forma geral estas estratégias de gerenciamento de informações são planos que orientam uma empresa a manter suas práticas de gerenciamento da informação sincronizadas melhoram seus processos e se preparam para o futuro Os planos estratégicos de uma organização podem incluir as seguintes informações Status atual Metas para o futuro Etapas concretas para alcançar esses objetivos Planejamento para adquirir novos recursos Processos e políticas para interagir com os departamentos de negócios Você sabia que há diversas ferramentas que podem ser utilizadas nas organizações que ajudam a realizar o gerenciamento da informação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 03082020 193320 03082020 193320 Agora que estudamos a gestão da informação e a gestão estratégica da informação vamos estudar uma destas ferramenta de gestão da informação Vamos lá Ferramenta de gerenciamento de informações IMBOK Da mesma forma que uma empresa produz algo como mesas e cadeiras um departamento da empresa como TI pode produzir dados que outros departamentos como finanças ou marketing ou outra empresa tratam como um produto ou serviço Mas de onde vêm estes dados e as informações As palavras dados e informações são frequentemente usadas como se fossem a mesma coisa mas não é Há uma distinção importante especialmente no mundo do gerenciamento de informações Dados são fatos brutos Informações são dados que foram processados estruturados interpretados e organizados para que possam informar decisões e planos Informação são dados dotados de relevância e propósito dentro de um contexto útil e significativo As empresas podem obter dados de várias fontes incluindo as seguintes Sistemas herdados usados para dados acumulados há muito tempo Os sistemas herdados de uma empresa por exemplo gerenciamento de aprendizado registros de funcionários histórico financeiro contêm dados úteis que podem ser utilizados Criação de dados criase dados a partir de transações fabricação pagamentos compras e análises de funcionários para citar alguns Exemplo Para um varejista os dados podem ser quantas mesas vendidas foram monitoradas pelo sistema de ponto de venda Para um fabricante pode ser o número de televisores que foram fabricados Para uma empresa de entrega pode ser o momento em que um pacote é entregue em um local específico Coleta de dados dados provenientes de fontes externas como tendências climáticas notícias avisos de fechamento de estradas etc Este tipo de dados pode ser comprado ou coletado gratuitamente Como já vimos os dados se tornam informações por interpretação análise contextualização processamento e outras atividades da gestão da informação O registro de um motorista de quantos litros de gasolina eles utilizam são dados O motorista que calcula sua quilometragem torna esse dado em informação consumo de litro por quilômetro lkm Se eles registram sua quilometragem por condições climáticas ou cidade por estrada utilizada são informações mais ricas Olhando do ponto de vista mais comercial o número de pares de sapatos vendidos e o preço pago por par de sapato são dados Traçar um gráfico de vendas por loja comparar números de vendas com o período anterior ou rastrear quantos clientes usaram um determinado cupom de desconto são informações Entendido estes elementos observe que os gestores dependem de dados e informações em sua vida profissional mas os problemas associados ao gerenciamento de informações que inclui tecnologia sistemas e muitas outras coisas são Gestão de Custos Riscos e Perdas 129 muitos e se estendem da compreensão das tecnologias básicas que são usados até questões de estratégia de negócios Unir todos os pontos não é fácil Uma estrutura que tenta encontrar as conexões entre a tecnologia os sistemas de informação e que atendam às necessidades dos gerentes e os objetivos estratégicos dos negócios é o IMBOK Figura 7 O IMBOK é utilizado para a gestão da informação Fonte Freepik O IMBOK fornece uma estrutura de fácil compreensão que relaciona as oportunidades de tecnologia da informação às estratégias de negócios de maneira útil e faseada Ele posiciona e isola os problemas e permite que as ideias passem mais facilmente da consideração de tecnologias brutas até as questões da estratégia de negócios O gestor está ocupado com seu próprio trabalho e espera que seu departamento de TI tenha tudo sob controle Você acha que eles fazem É complicado não é eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 130 O IMBOK revela um fato importante não é possível alinhar suas estratégias de TI e de negócios de maneira simples Existem nada menos que quatro junções críticas em que as coisas podem dar terrivelmente errado e por isso é extremamente importante que o gestor faça sua própria gestão da informação IMPORTANTE Agora que que estudamos sobre uma ferramenta de gestão da informação dá para se imaginar que dificilmente isso seria possível sem um sistema mais completo de gerenciamento de informações É o que iremos estudar a partir de agora para fechar o conteúdo da nossa unidade O que é um sistema de gerenciamento de informações Um sistema de gerenciamento de informações SGI é um conjunto de hardware e software que armazena organiza e acessa dados armazenados em um banco de dados Ele também fornece ferramentas que permitem a criação de relatórios padronizados Existem vários tipos de SGIs que podem executar funções comerciais especializadas incluindo os seguintes exemplos Sistema de inteligência de negócios As operações usam um sistema de inteligência de negócios para tomar decisões de negócios com base na coleta integração e análise dos dados e informações coletados Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente armazena informações importantes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 131 sobre os clientes incluindo vendas anteriores informações de contato e oportunidades de vendas As equipes de marketing atendimento ao cliente vendas e desenvolvimento de negócios costumam usar este sistema Sistema de automação da força de vendas Um componente especializado de um sistema que automatiza muitas tarefas executadas pelas equipes de vendas Pode incluir gerenciamento de contatos rastreamento e geração de leads e gerenciamento de pedidos Sistema de processamento de transações um SGI que conclui uma venda e gerência detalhes relacionados Em um nível básico pode ser um sistema de ponto de venda ou um sistema que permita que um viajante procure um hotel e inclua opções de quarto como faixa de preço tipo e número de camas ou uma piscina selecione e reserve Sistema de gerenciamento do conhecimento o atendimento ao cliente pode usar um sistema de gerenciamento do conhecimento para responder a perguntas e solucionar problemas Um sistema de informação é composto de processos e ferramentas Muitas vezes você vê que o processo deve se adaptar às ferramentas quando o processo deve orientar e informar a ferramenta Idealmente as ferramentas devem ser subservientes aos processos Você sabia que de forma geral não é um problema uma empresa copiar o SGI de outra empresa Porém é preciso estar atento pois cada empresa tem suas particularidades que precisam ser respeitadas Copiar um SGI na íntegra porque deu certo em uma empresa não é garantia de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 132 sucesso Isto pode ser ter até o efeito contrário uma empresa falir por estar utilizando um sistema que não atende suas demandas Viu como uma boa gestão da informação é crucial para o gestor ter elementos confiáveis sobre custos monitoramento dos riscos e controle sobre as perdas Embora seja uma temática transversal um gestor que possui este conhecimento tem um grande diferencial no mercado Agora vamos para nosso último capítulo Vamos estudar sobre a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Já da para se imaginar que quando não dá a devida importância à qualidade do processo os custos e perdas são cada vez maiores Vamos entender estes aspectos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 133 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre a qualidade no gerenciamento das atividades Você sabia que nas organizações alguns gerentes ignoram a qualidade das atividades e isso acaba comprometendo seus custos e gerando perdas Isto mesmo Então é importante entendermos sobre a qualidade na gestão das atividades Começaremos estudando sobre a qualidade das atividades depois avançaremos estudando sobre o planejamento da qualidade a garantia da qualidade e finalizaremos este capítulo estudando sobre o controle da qualidade Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe a qualidade trabalhe em cima desta qualidade e como ela é capaz de reduzir riscos e perdas Então vamos caminhar por este novo conhecimento Vamos em frente OBJETIVO A qualidade no gerenciamento das atividades Para a maioria das pessoas analisar números lidar com dados e criar gráficos simplesmente não é muito divertido Provavelmente os dados que você deseja ou precisa são difíceis de acessar ou inexistentes Se você realmente pode acessar os dados obtêlos no formato necessário pode ser outro aborrecimento Naturalmente um gestor que trabalha com custos riscos e perdas terá que se deparar com muitos dados no seu diaadia eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 134 É a partir deles que o gestor poderá analisar a situação e tomar decisões Para piorar a situação a análise de dados especialmente grandes conjuntos de dados pode ser confusa e totalmente monótona No entanto poucos contestariam que ter bons dados facilita as atividades principalmente quando se comunica com as partes envolvidas e a alta gerência O uso e aplicação adequados de dados e análise de dados podem ajudar praticamente qualquer atividade a ter mais sucesso Infelizmente muitas vezes os gerentes lutam com o uso eficaz de dados e várias técnicas de análise para tomar decisões melhores e mais informadas Gerenciamento de qualidade é um daqueles tópicos ambíguos que podem ser bastante confuso e talvez um pouco assustador Os gerentes que priorizam o aspecto da qualidade das atividades precisam de alguns conhecimentos diretos e práticos sobre como aplicar as ferramentas e técnicas de qualidade IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 135 Figura 8 A qualidade de uma atividade pode estar nos detalhes Fonte Freepik O que trataremos a seguir tenta oferecer a você várias sugestões e diretrizes sobre a incorporação de conceitos ferramentas e técnicas de qualidade no gerenciamento bem sucedido de qualquer atividade O gerenciamento da qualidade é dividido em três processos principais 1 planejamento da qualidade 2 garantia da qualidade e 3 controle da qualidade À primeira vista cada grupo de processos possui uma lista imponente de entradas ferramentas e técnicas e saídas Lembrese de que essas ferramentas não são novas Eles têm sido usados em ambientes de negócios há décadas A maioria das técnicas de análise e gráfi cos pode ser feita em uma planilha básica A chave para os gerentes é simplesmente incorporar as ferramentas certas de cada processo durante o curso de uma atividade Vamos a partir de agora estudar os três processos principais do gerenciamento da qualidade das atividades eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 136 Planejamento da qualidade Um dos aspectos mais importantes do planejamento da qualidade é o estabelecimento de métricas de qualidade Os gerentes devem ir além das métricas tradicionais de escopo tempo e custo É relevante vincular uma atividade aos objetivos estratégicos da empresa organização ou unidade de negócios Para obter melhores resultados os esforços do gerente em qualquer atividade que ele esteja gerenciando devem resultar em algum tipo de melhoria para os negócios Por fim é por isso que existe determinadas atividades para melhorar uma parte dos negócios IMPORTANTE Se um gerente deseja interesse participação e apoio ativo dos principais colaboradores é essencial vincular a atividade a alguma métrica importante para a empresa Um aspecto fundamental do planejamento da qualidade é o gerente entender os processos que suas ações estão impactando O gerente deve então desenvolver medidas de processo para as ações a fim de medir o impacto das alterações recomendadas para os processos impactados É bastante comum que as pessoas lutem com métricas Elas são um desafio sem dúvida Uma ótima maneira de pensar em métricas é categorizálas em três grupos medidas de negócios medidas de clientes e medidas de processo Vamos ver um exercício prático através de um passoa passo de como podemos fazer um planejamento da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 137 Passo 1 Como um grupo a equipe deve apresentar um fl uxograma do processo da forma que a atividade funciona hoje Durante este exercício identifi que quais etapas são os gargalos restrições soluções alternativas ou áreas problemáticas Todo o exercício de fl uxograma não deve demorar mais do que 3 horas Passo 2 Em seguida determine onde os intervalos lógicos ou transferências estão dentro do processo Pode ser transferências entre departamentos registros de data e hora marcos ou qualquer outra quebra lógica do processo Reúna dados sobre essas medidas de intervalo ou processo e faça um gráfi co delas Passo 3 Por fi m vincule cada medida do processo à medida fi nal do cliente ou da empresa que a atividade deve melhorar Essas medidas de processo com a melhor ligação ou correlação são onde a equipe deve se concentrar para melhorar os resultados Outras sugestões para os gerentes a considerar em relação à vinculação de suas métricas ao que é importante para a organização têm a ver com as métricas de custo da qualidade Se o objetivo de um gestor é diminuir os riscos evitar as perdas reduzir os custos de falhas como retrabalho re inspeção sucata devoluções reclamações de garantia ou reembolsos essas métricas devem ser rastreadas e vinculadas às recomendações e alterações de processo Existem muitas ferramentas associadas ao planejamento da qualidade É necessário tomar decisões sobre quais ferramentas e técnicas são necessárias para avançar nas atividades Todas as atividades no entanto devem estar em melhores situações se o gerente dedicar algum tempo para vincular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 138 as atividades ao que é importante para a organização fazer um fluxograma dos processos afetados estabelecer métricas apropriadas e utilizar ferramentas poderosas de verificação como o design de experimentos Agora que já entendemos como fazer o planejamento da qualidade vamos estudar sobre a garantia da qualidade Garantia da qualidade O processo de garantia de qualidade está associado à melhoria contínua e à análise de processos Antes que os níveis de qualidade possam ser verificados é importante ter dados precisos Como diz o velho ditado americano lixo dentro lixo fora ou seja dados de entrada defeituosos geram resultados sem sentido Portanto toda equipe deve realizar uma análise completa do sistema de medição para verificar a precisão e a integridade do sistema de medição e dos dados Existem vários componentes para um bom sistema de medição Fidelidade Os dados refletem o valor real da propriedade ou o que está sendo medido Precisão Os dados estão medindo com precisão o que é medido Repetibilidade Medições sucessivas pelo mesmo avaliador devem ser sempre iguais Reprodutibilidade Diferentes avaliadores que medem o mesmo item obtêm o mesmo resultado O gerente e a equipe devem dedicar tempo e esforço para garantir a precisão e credibilidade do sistema de medição A credibilidade das decisões futuras é baseada nesta etapa vital da garantia da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 139 A análise de processos é outro aspecto essencial da garantia da qualidade A análise de processo inclui os tópicos de análise de causa raiz e análise de valor agregado A maioria dos gerentes está familiarizada com a análise de causa raiz em particular o uso de uma causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe O que é importante lembrar sobre a análise de causa raiz é incluir as cinco principais categorias pessoas métodos máquinas materiais sistema de medição e ambiente ao investigar as fontes de problemas É fácil concentrar a maioria dos esforços de melhoria e ações corretivas nas pessoas Você sabia que 85 dos problemas nos negócios podem estar associados ao gerenciamento Isso é uma realidade das organizações como sugeriu o guru da qualidade Edwards Deming pois a gerência é quem decide sobre os métodos procedimentos materiais etc SAIBA MAIS A análise de valor agregado é outra abordagem facilmente aplicada porém eficaz para a melhoria contínua A regra geral para determinar se uma etapa agrega valor é se um cliente estaria disposto a pagar por essa etapa específica O tempo real de processamento pode ser adicionado a cada etapa do processo e a partir daí podem ser feitos cálculos básicos de eficiência do processo Geralmente a área de oportunidade para melhoria é o tempo de espera ou espera entre cada etapa Garantia de qualidade tem tudo a ver com melhoria contínua de processos Isso inclui a investigação ou a análise da eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 140 causa raiz dos problemas nos processos bem como a avaliação contínua de quais etapas do processo estão agregando valor Agora que estudamos a garantia da qualidade vamos para o nosso último processo do gerenciamento da qualidade o controle de qualidade Controle de qualidade O último processo sob gerenciamento de qualidade é o controle de qualidade O controle de qualidade tem a ver com o monitoramento das métricas identificadas na fase de planejamento da qualidade para garantir que essas métricas tenham desempenho satisfatório O controle de qualidade também inclui a compreensão do conceito de variação bem como a comunicação eficaz com os dados As métricas foram identificadas no estágio de planejamento da qualidade enquanto a coleta de dados precisos para essas métricas fazia parte da garantia da qualidade No processo de controle de qualidade são utilizadas ferramentas de análise gráfica para exibir os dados para que as decisões possam ser tomadas com facilidade e rapidez em relação à qualidade da saída do processo É fácil entrar no modo paralisia da análise com esta etapa portanto a chave é manter o rastreamento o mais simples possível Na maioria das vezes devese usar ferramentas simples como gráficos de execução Os gráficos de execução geralmente chamados de gráficos de linhas respondem à pergunta Como estamos indo ao longo do tempo Ao analisar os dados ao longo do tempo a ferramenta apropriada é um gráfico de execução ou gráfico de controle não um gráfico de barras Os gráficos de execução são predecessores naturais para controlar gráficos eles simplesmente não têm limites de controle eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 141 Os gráficos de Pareto são a ferramenta simples e apropriada para categorias de informações como razões para erros de pedidos de serviço resultados por região ou tipos de reclamações de clientes Os gráficos de Pareto respondem à pergunta Quais coisas estão afetando a métrica principal Todo gráfico de execução deve ter um conjunto associado de gráficos de Pareto para ajudar a explicar o que está afetando a métrica principal de interesse O gráfico de execução e o gráfico de Pareto são uma ótima combinação e percorrem um longo caminho em direção a uma comunicação simples porém eficaz com grupos de partes interessadas Já os gráficos de dispersão são a ferramenta apropriada para mostrar visualmente se existe uma correlação entre duas variáveis Lembrese se é possível colocar duas medidas em um gráfico implica dizer que há uma relação entre essas medidas Outras sugestões para mapear e monitorar os resultados incluem Uma métrica por gráfico é uma boa regra geral Evite se tornar um cartunista Mantenha os gráficos o mais simples possível Os gráficos devem falar por si Se você precisar explicar o gráfico ele não está cumprindo sua finalidade Evite adicionar linhas de tendência aos gráficos É muito fácil fazer uma interpretação incorreta de uma tendência que na realidade pode até não existir Tente não usar apenas dados mensais nos gráficos A plotagem de dados diários ou semanais facilita muito a identificação do que está acontecendo no processo As mudanças de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 142 processo também são detectadas muito mais rapidamente do que com os dados mensais Compreender a diferença entre variação normal e pontos de dados incomuns é talvez a área que poderia ajudar a melhorar a tomada de decisões nos negócios e nas atividades Compreender os diferentes tipos de variação é realmente bastante simples mas é extremamente difícil de aplicar no cenário comercial do cotidiano As pessoas são solucionadoras de problemas naturais Em um ambiente de negócios os gerentes têm essa necessidade inerente de agir mesmo que na realidade não haja necessidade de agir Os gerentes podem percorrer um longo caminho para reduzir as reações instintivas em suas atividades quando diferenciam entre variações de causas comuns e especiais O gráfico de controle fará isso por você O gráfico de controle é uma ferramenta extremamente poderosa que deve ser usada no processo de monitoramento para determinar se os processos estão sob controle Quando apenas uma variação de causa comum está presente mas os resultados não estão onde precisam estar talvez um projeto de experimento ajude a determinar como mudar o processo na direção certa Se uma medida do processo estiver no controle ou seja ela só tem variação de causa comum mas os resultados não são bons o suficiente isso indica que o processo deve ser alterado ou aprimorado Pedir às pessoas para explicar as diferenças nos dados entre os limites de controle não é apenas frustrante mas também uma perda de tempo Uma abordagem melhor é reconhecer que o processo atual não é capaz de se concentrar em melhorar o processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 143 A melhor maneira de melhorar os processos é através de uma equipe de melhoria de processos Compreender a variação facilita muito a tomada de decisões Investigue causas especiais reduza a variação e decida se o processo é bom Se o processo não for bom em vez de continuar tentando corrigir forme uma equipe de melhoria de processo para estudar o processo e mudálo na direção certa O monitoramento de processos é parte integrante do controle de qualidade As ferramentas de qualidade usadas nesse processo podem ajudar os gerentes de várias maneiras incluindo diferenciação entre ruído normal no processo e algo incomum comunicação eficaz com análises gráficas fáceis de entender e tomada de decisões melhores e menos emocionais com base em dados e fatos sólidos Algumas atividades específicas são quase sempre empreendimentos emocionais para uma boa parte dos envolvidos Para tirar essa emoção da tomada de decisão e se comunicar de maneira mais eficaz com a alta gerência é essencial incorporar processos de qualidade em cada atividade Para melhorar com sucesso os resultados a longo prazo os gerentes devem desenvolver uma mentalidade de melhoria contínua Isso pode ser feito como vimos familiarizandose e utilizando as várias ferramentas e técnicas de qualidade em cada atividade Os gerentes que tomam tempo para estabelecer boas métricas analisar os processos afetados e entender o conceito de variação devem melhorar significativamente a eficácia do gerenciamento de suas atividades Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos inclusive para o gerenciamento de custos riscos e perdas Como vimos a qualidade do gerenciamento é uma peça importante para a eficiência e eficácia das atividades Quando se trabalha em busca da qualidade há uma chance real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 144 de diminuição de custos boa gestão de riscos e diminuição considerável das perdas Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância do planejamento aprendemos sobre os custos associados à TI a gestão da informação e a gestão da qualidade Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para uma boa gestão de custos riscos e perdas o bom desenvolvimento do trabalho e o ganho de vantagem competitiva no mercado Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e a importância deles na gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 145 UNIDADE 04 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 146 Nesta última unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor o custo de embalagens e custos de estoques Além de estudar os custos de estoques vamos estudar também sobre o seu gerenciamento elementos que afetam o estoque e por quêquando devese evitar manter estoques Além disso vamos estudar também sobre o valor agregado econômico e o balanced scorecard Vamos entender estes dois métodos usados para medir desempenho e sua importância para a gestão de custos riscos e perdas Por fim vamos estudar sobre alguns indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 147 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 4 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Aprender sobre os custos de embalagens Entender o gerenciamento e custos do estoque Conhecer o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Compreender os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Então vamos em frente Estarei com vocês caminhando por todas estas temáticas e ajudando a construir novos conhecimentos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 148 Aprendendo sobre os custos de embalagens Ao término deste capítulo você aprenderá sobre os custos de embalagens Além dos custos de transporte que já estudamos este custo é também importante para a gestão de custos e perdas Abordaremos os primeiros conceitos sobre os custos de embalagens apresentando os diversos tipos de custos de embalagens Mais adiante estudaremos sobre a armazenagem montagem e gestão de embalagens Iremos perceber que o conhecimento acerca destas temáticas irá ajudar ao gestor a ter um olhar mais amplo sobre um processo de fabricação embalagem e distribuição É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO Os custos de embalagens A embalagem tem uma função em um processo de produção e distribuição de um produto É ela quem garante a integridade do produto fornece informações do produto e pode inclusive despertar interesse no consumidor Quando olhamos na perspectiva dos custos podemos definir os custos de embalagens aqueles custos que estão justamente ligados ao processo de fabricação destas embalagens independente do tamanho material formato etc eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 149 Figura 1 A embalagem garante a integridade do produto Fonte Freepik Muitos componentes influenciam e impactam o custo da embalagem desde os gastos explícitos como matériaprima e mãodeobra aos implícitos armazenamento e estoque obsoleto Assim é importante considerar todos estes elementos ao calcular o custo da embalagem para o seu negócio Neste sentido o gestor irá buscar a melhor relação custo benefício ao pensar projetar e definir a embalagem de um produto O princípio é que os custos sejam baixos mas por outro lado possa atender às exigências que o produto requer Como estudamos no início da nossa disciplina os custos fixos são aqueles em que há um preço direto associado aos produtos ou seja é tudo que você paga por exemplo durante um processo embalagem Estes custos são relativamente fáceis de especificar e calcular no final do dia e podem ser classificados em eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 03082020 193321 03082020 193321 Projeto estrutural Design gráfico Fabricação de embalagens personalizadas Suprimentos para embalagens e preenchimento de espaços vazios Remessa Vamos estudar a partir de agora cada um destes tipos de custos associados às embalagens Vamos lá Tipo de custos de embalagens Como acabamos de ver pode classificar os custos de embalagens em 5 tipos diferentes Vamos entender cada um deles Projeto estrutural Dependendo do seu produto o fabricante da sua embalagem ou uma agência externa especializada em design de embalagem pode desenvolver o design estrutural da sua embalagem O custo de criar seu design e convertêlo em um arquivo pronto para fabricação varia e pode ou não ser incluído nos serviços fornecidos pelo parceiro de design escolhido Você deve solicitar uma cotação antecipada detalhando o que está incluído e o cronograma previsto para desenvolver seu design antes de iniciar qualquer projeto de embalagem Se você levar um arquivo existente para o fabricante da embalagem ele ainda precisará fazer ajustes para garantir que funcione de acordo com suas máquinas e operações disponíveis Design gráfico A aplicação de gráficos às embalagens varia muito dependendo do projeto Você pode utilizar uma versão simples Gestão de Custos Riscos e Perdas 151 de uma cor do seu logotipo na parte externa de uma caixa de remessa ou pode desenvolver uma experiência de varejo altamente personalizada e atraente Para projetos simples pode ser suficiente fornecer ao fabricante da embalagem um arquivo com o logotipo no perfil e na resolução de cores desejado É peça chave saber identificar o tipo de custo de embalagem Projetos de embalagem mais complexos podem exigir o apoio de um designer gráfico profissional ou agência de design Qualquer que seja o caminho a seguir o processo de design gráfico é semelhante ao do design estrutural e você deve solicitar de forma antecipada uma cotação linha do tempo de produção e termos de contratação Fabricação de embalagens personalizadas Depois que o design estrutural e os gráficos forem finalizados e para fabricação você estará pronto para começar a fabricação personalizada O custo desse processo depende do material tamanho volume de execução método de impressão ferramentas utilizadas e mãodeobra Um componente importante para o sucesso de qualquer projeto de embalagem é trazer a pessoa responsável por criar o design para dentro de sua empresa desde o início Essa ação pode otimizar o resultado da embalagem incluindo o custo total Se você não deseja enviar seu designer gráfico por um caminho criativo que de última hora não funcionará no método de impressão usado pela embalagem ou no orçamento de fabricação é recomendável que você tenha sessões de discussão e soluções o mais cedo possível Suprimentos para embalagens e preenchimento de espaços vazios Os componentes do seu projeto de embalagem podem ser itens de estoque e portanto devese levar em consideração seu custo Isso pode incluir embalagens primárias como garrafas tubos e bolsas preenchimento de espaços vazios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 152 como almofadas de ar ou embalagens de papel fita adesiva etiquetas embalagens elásticas e muito mais Dê uma olhada em sua cadeia de suprimentos estudamos gestão da cadeia de suprimentos nas unidades anteriores de embalagens do começo ao fim e inclua as compras de produtos em estoque no cálculo de custos de embalagens Remessa No ambiente atual de logística o custo de remessa desempenha um papel significativo no custo total de mercadorias O envio tem implicações em potencial para o custo da embalagem tanto no início quanto no fim do seu projeto de embalagem Você pode pagar pelo frete da embalagem para seu armazém ou centro de distribuição e pagará novamente ao enviar o produto embalado para o usuário final O tamanho a forma e a escolha do material da sua embalagem afetam o peso e as dimensões O peso e o tamanho afetam o custo do envio Por isso é importante ter um grupo especializado que discuta desde o início do processo de desenvolvimento de embalagens IMPORTANTE Armazenagem montagem e a gestão de embalagens Todas as empresas analisam o custo de estoque e armazenamento de maneira diferente O custo do espaço pode variar bastante de empresa para empresa Embora possa ser tentador comprar embalagens em grandes quantidades barganha do preço pelo volume vale a pena considerar como eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 153 você gerenciará qualquer material não utilizado Comprar embalagens em uma quantidade muito grande para economizar nem sempre é a estratégia mais eficaz Em vez de manter todo esse estoque disponível a empresa pode fazer uma parceria com um fornecedor que possa suprir as entregas de forma pontual Há ainda um outro risco adicional pelo excesso de estoque a obsolescência A necessidade de alterar a rotulagem do produto atualizar alguma exigência ou adaptar os gráficos para atender a uma demanda específica pode resultar em embalagens obsoletas IMPORTANTE É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Dessa forma seu dinheiro não está preso ao estoque em excesso e nem corre o risco de ficar desatualizado e sem uso Jogar fora embalagens antigas é o mesmo que jogar dinheiro fora Já está ficando claro de como uma boa gestão de embalagens é importante para a gestão de custos e perdas Mas vamos continuar avançando para fechar o pensamento e o capítulo Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 154 Os bons designers de embalagens levam em consideração o ciclo de vida de uso completo da embalagem incluindo o trabalho necessário para montar e carregar a unidade do produto Existem ferramentas por exemplo disponíveis para acelerar o dobramento manual além de soluções automatizadas para maximizar a linha de montagem Figura 3 É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Fonte Freepik Um bom gestor de embalagens pode conduzir um estudo do tempo das operações para determinar quais soluções sua empresa pode aproveitar A integração da automação ao design da embalagem equipamento ou ambos pode economizar tempo e dinheiro O gestor determinará se um novo equipamento ou um design revisado que reduz o manuseio poderia melhorar seus custos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 03082020 193322 03082020 193322 Além de melhorar a operação o gestor deve estar atendo aos custos Para contabilizar com precisão o custo de sua embalagem ele deve observar o quadro geral A avaliação geral do processo além de observar os itens que possuem os mais altos custos revelará áreas de melhoria e oportunidades para otimizar as operações de negócios e otimizar os resultados Um gestor de embalagem experiente pode fornecer informações durante as fases de desenvolvimento design estrutural e gráfico Eles podem ajudar a calcular e gerenciar custos durante a fase de fabricação e transporte enquanto descobrem soluções eficientes para maximizar seu orçamento ou melhorar a sustentabilidade Eles também podem ajudálo a calcular o retorno do investimento da embalagem Estudamos algumas técnicas de avaliação de perdas financeiras na unidade anterior As principais técnicas que você pode usar para isso são Período de retorno payback Taxa de retorno contábil Análise de risco e sensibilidade de investimento Fluxo de caixa descontado Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de embalagens para a gestão de custos e perdas vamos avançar nosso estudo e entender agora uma outra temática bem importante nas organizações a gestão e custos de estoque Vamos lá Gestão de Custos Riscos e Perdas 156 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque Ao término deste capítulo você será capaz de entender sobre o gerenciamento e os custos que estão associados aos diversos tipos de estoque Além disso você estudará sobre os elementos que afetam a operação de estoques inclusive a mãodeobra e profissionais sem a qualificação adequada Os gestores que atuam nas organizações devem saber da importância da qualificação profissional para uma gestão de estoques eficiente Em seguida vamos estudar sobre quando e por que se deve evitar manter estoques Por fim vamos tratar especificamente dos custos de estoques E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO Conceitos de gerenciamento de estoque Gerenciamento de estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos que estudamos na primeira unidade são a espinha dorsal de qualquer operação comercial Com o desenvolvimento da tecnologia e a disponibilidade de aplicativos de software orientados a processos o gerenciamento de estoque passou por mudanças revolucionárias eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 03082020 193322 03082020 193322 Figura 4 O gerenciamento de estoque é a espinha dorsal de uma operação comercial Fonte Freepik Nos últimos anos podemos perceber que houve uma adaptação sobre o conceito de gestão de estoques desde o atendimento ao cliente até a forma de gerenciar e manter estoques e assim efetuar entregas imediatas just in time O gerenciamento de estoque é gerenciar os diversos tipos de estoques de uma organização organizálo da forma mais adequada e mantêlo em quantidades ideais Existem diversos tipos de estoques como Estoques de insumos ou matériasprimas Estoques de produtos em processo Estoques de produtos semiacabados Estoques de produtos acabados Estoques em trânsito Estoques em consignação Gestão de Custos Riscos e Perdas 158 No estoque em consignação o fornecedor disponibiliza o produto e o cliente só pagará pelo produto quando efetuar a venda dele na data acordada caso não haja venda do produto poderá devolvê lo de acordo com o contrato firmado OBSERVAÇÃO Embora o conceito de estoque seja em sua essência sempre o mesmo as indústrias passaram a usar modelos e nomeálos de maneira diferente Empresas de manufatura como fabricantes de computadores ou de telefones celulares chamam o modelo pelo nome de indústria gerenciada pelo fornecedor enquanto a indústria automobilística usa o termo just in time já a indústria de vestuário chama esse modelo pelo nome de resposta eficiente do consumidor Mesmo com todos estes nomes o modelo básico de gerenciamento de estoque permanece o mesmo Para entendermos sobre como cada empresas usa determinados modelos de estoques vamos dar o exemplo da DELL que possui fábricas em todo o mundo Eles seguem um conceito de build to order no qual a fabricação ou montagem de notebooks é feita apenas quando o cliente faz um pedido pela web e confirma o pagamento A Dell compra peças e acessórios de vários fornecedores tomando ainda a iniciativa de trabalhar com fornecedores de serviços terceirizados para instalar armazéns adjacentes às suas fábricas e gerenciar os estoques em nome dos fornecedores da DELL O 3PL provedor de serviços terceirizados recebe as remessas e mantém estoque de peças em nome dos fornecedores da Dell eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 159 O armazém da 3PL abriga estoques de todos os fornecedores da DELL que podem chegar a mais de duzentos fornecedores Quando a DELL recebe um pedido confirmado de notebook o sistema gera uma lista de materiais que é baixada no 3PL os processos e os materiais são dispostos conforme o processo de montagem e entregues diretamente no chão de fábrica Hoje a maioria das empresas multinacionais conseguiu com sucesso que seus fornecedores e prestadores de serviços 3PL instalassem o método de indústria gerenciada pelo fornecedor em suas fábricas e esse modelo tornouse prioritários nos processos de fabricação Agora que já entendemos os conceitos iniciais do gerenciamento de estoques e como ele pode possuir diferentes modelos vamos dar sequência ao nosso assunto tratando de alguns elementos que afetam as operações de estoques Elementos que afetam as operações de estoque Como vimos as operações de gerenciamento de estoque estão cada vez mais sendo terceirizadas para provedores de serviços terceirizados garantindo assim que os investimentos e custos no gerenciamento de estoques sejam reduzidos Essa é uma ótima tendência desde que as empresas se concentrem em supervisionar e revisar o gerenciamento de estoque e as operações de estoque periodicamente para garantir que os controles adequados sejam mantidos e os processos seguidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 160 O gerenciamento de estoque envolve o estudo de dados sobre movimentação de estoque seu padrão de demanda ciclos de fornecimento ciclos de vendas etc O gerenciamento ativo exige análise e gerenciamento contínuos dos itens de estoque para atingir o gerenciamento de estoque enxuto IMPORTANTE A função gerenciamento de estoque é realizada pelos planejadores de estoque da empresa em estreita coordenação com compras logística da cadeia de suprimentos e finanças além dos departamentos de marketing O gerenciamento de estoque é essencial para gestão de custos riscos e perdas As eficiências do gerenciamento de estoque dependem em grande parte das habilidades e conhecimentos dos planejadores de estoque do foco e do envolvimento do gerenciamento e das políticas de gerenciamento associadas ao sistema de gerenciamento de estoque No entanto o gerenciamento de operações de estoque não está sob o controle da equipe de gerenciamento de estoque mas cabe aos fornecedores de serviços terceirizados É neste ponto que se revela algumas das áreas críticas e pontos de ação por parte das operações que podem impactar o estoque da empresa vamos ver algumas destas áreas a seguir Mãodeobra e pessoal não qualificados O gerenciamento de operações de estoque é uma operação orientada ao processo Todas as tarefas e ações a serem executadas pelos operadores afetarão o estoque os prazos de entrega e outros parâmetros Portanto o conhecimento sobre o que é necessário fazer e o eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 161 efeito da ação deve ser conhecido pelos operadores que estão no chão de fábrica Por exemplo Se um operador recebe uma tarefa de armazenamento ele deve saber como e onde deve guardar o palete como digitalizar o ID do palete e confirmálo no sistema Além disso ele também deve saber o impacto de não concluir nenhuma dessas ações ou fazer algo errado O impacto que sua ação terá no sistema bem como o estoque físico deve ser claro para o operador Itens de estoque diferentes teriam que ser tratados de maneira diferente Os operadores que estão realizando a tarefa devem saber o porquê e o que deve ser feito Eles também devem saber as consequências de não seguir o processo Um palete pode ter que ser escaneado para a identificação e guardado no local enquanto uma caixa pode ter que ser aberta e escaneada em busca de caixas individuais dentro e guardada em uma lixeira Os agentes devem ser treinados em todo o processo e entender o porquê e o que ele está fazendo Os sistemas de gerenciamento de estoques são bastante operacionais e exigem muito conhecimento Nos locais em que os estoques estão sendo gerenciados em sistemas baseados em rádio frequência os operadores devem saber gerenciar os leitores de rádio frequência entender como acessar e concluir transações destes leitores De forma geral podemos perceber que quando as operações do estoque estão sendo gerenciadas por um provedor de serviços terceirizado e o cliente principal não está presente no local a qualidade da equipe e dos operadores é comprometida e as pessoas não recebem treinamento adequado antes de receberem sua responsabilidade Tais situações podem levar a discrepâncias de estoque Procedimentos operacionais padrão treinamento e ênfase na conformidade dos processos Quando um projeto de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 162 gerenciamento de estoque é iniciado em um local de armazém de terceiros tanto o cliente principal quanto o fornecedor de serviços terceirizados trabalham no projeto e configuram os processos básicos documentando um padrão de procedimentos operacionais e realizar treinamento como parte da metodologia de gerenciamento de projetos No entanto ao longo do tempo a natureza dos requisitos dos negócios muda resultando em alterações nos processos operacionais Estes não são documentados e os procedimentos operacionais padrão ficam desatualizados Em seguida novos trabalhadores são introduzidos no chão de fábrica e são obrigados a aprender os processos trabalhando em conjunto com outras pessoas onde nenhum treinamento ou documento é fornecido a ele para referência Com o resultado eles geralmente têm um conhecimento incompleto dos processos e realizam tarefas sem saber por que estão fazendo e o que precisam fazer Essa situação é muito perigosa para a saúde do estoque e mostra uma falta de atitude do prestador de serviços terceirizado A continuação dessa situação levará a problemas de limpeza incompatibilidade de estoque discrepâncias e afetará a prestação do serviço Além disso se não for bem monitorada poderá levar a roubo furto e uso indevido do estoque Em qualquer armazém de operações de estoque de propriedade de terceiros o principal cliente deve garantir que a revisão e o treinamento periódicos sejam realizados para toda a equipe As operações de estoque devem ser revisadas periodicamente e as contagens e auditorias de estoque realizadas regularmente Agora que entendemos que existem alguns elementos capazes de afetar os estoques já é possível perceber que quanto maior o estoque maior o risco que estamos correndo Por outro lado estoques pequenos também pode ser um grande problema eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 163 Como cada unidade de item do estoque tem um valor econômico e é discriminada nos livros contábeis da empresa o estoque pode ser considerado um ativo da empresa OBSERVAÇÃO Qual o tamanho do estoque ideal Vamos entender um melhor a partir de agora sobre essa temática Porque e quando evitar manter estoques Toda organização comercial envolvida na fabricação comercialização ou negociação de produtos para venda mantém estoques de uma forma e de outra Como vimos o estoque pode ser mantido na forma de matériasprimas ou na forma de mercadorias para venda Gerenciamento de estoque é uma função crítica desempenhada pelos planejadores para equilibrar a retenção de estoque de modo a garantir que os níveis ideais de estoque sejam mantidos Qualquer excesso de estoque resultará em custos incrementais de manutenção do estoque e afetará as finanças da empresa pois bloqueia o capital de giro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 164 Figura 5 O nível de estoque é importante na gestão de estoques Fonte Freepik O estoque por outro lado pode prejudicar seriamente a participação da empresa no mercado Qualquer pedido de cliente que não seja atendido devido a um estoque esgotado não é um bom sinal Portanto a responsabilidade de encontrar um bom equilíbrio na manutenção do estoque enxuto exige planejamento inteligente e monitoramento contínuo dos níveis de estoque juntamente com a rápida tomada de decisões Devido aos fatores acima todas as organizações geralmente tendem a evitar manter estoques exceto em determinados momentos pois o acúmulo de estoque pode ser um sinal de problemas ocultos As empresas perceberam que o acúmulo de estoque é um sinal de problemas ocultos que ficam embaixo do tapete e não são visíveis de forma clara Em outras palavras podese dizer que para encobrir ineficiências nos sistemas internos as pessoas constroem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 165 estoques como estoques de segurança O acúmulo de estoque pode ocorrer como uma solução para encobrir as ineficiências do fornecedor Se os fornecedores não são confiáveis e o fluxo de matériasprimas não pode ser garantido há uma tendência de manter estoques de emergência na forma de matériasprimas ou estoques semimanufaturados Em outros casos o acúmulo de estoque pode ocorrer devido à má qualidade O aumento do custo do estoque e o custo resultante do armazenamento do estoque podem ser atribuídos ao custo da qualidade Se a produção não for consistente com a qualidade as mercadorias produzidas serão rejeitadas levando a um aumento no estoque rejeitado Para compensar a perda devido à rejeição da qualidade seria necessário aumentar a produção e manter o estoque de produtos acabados Em outros casos atrasos na produção também podem levar à criação de estoques Atrasos na produção podem ser atribuídos a várias razões como mau design do produto ineficiências no layout da produção paralisação da produção devido a falhas longos tempos de processo etc Além dessas causas pode haver muitos outros problemas relacionados a pessoas e gerenciamento resultando em atrasos na produção Esses acúmulos de estoque não apenas bloqueiam o capital de giro e aumentam os custos desnecessários de manutenção e armazenamento dos estoques mas também ocultam os problemas que podem causar sérias ameaças aos negócios A gerência deve estar atenta para identificar quaisquer acúmulos de estoque investigar a causa raiz e resolver esses problemas REFLITA eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 03082020 193322 03082020 193322 Um acúmulo de estoque causa preocupação para os controladores financeiros Qualquer estoque não móvel é motivo de preocupação porque não apenas bloqueia os fundos da organização mas o custo incremental de manter o estoque continua aumentando ao longo do tempo e afeta os números finais Mais importante ainda o estoque durante um tempo é suscetível a perda roubo furto e encolhimento Também pode se tornar obsoleto e deteriorarse se não for usado dentro do prazo de validade Portanto os níveis de estoque estão sempre no radar não apenas dos controladores financeiros mas também da alta administração Viu como é importante manter um estoque equilibrado Ele pode fortemente afetar os custos de uma organização Mas quais são os custos que podemos atribuir aos estoques É o que iremos estudar agora Vamos lá Custos de estoque A aquisição armazenamento e gerenciamento de estoque estão ligados a custos associados a cada uma dessas funções Os custos de estoque são basicamente classificados em três tipos Custo de pedido Custo de armazenamento Custo de capital e transportes Vamos estudar cada um destes custos de estoque separadamente Custo de pedido O custo de aquisição e os custos de logística de entrada fazem parte do custo do pedido O custo do pedido é dependente Gestão de Custos Riscos e Perdas 167 e varia com base em dois fatores o custo do pedido em excesso e o custo do pedido em volume menor Esses dois fatores se movem em direções opostas Fazer pedidos em excesso de quantidade resultará no custo de armazenamento Por outro lado encomendar menos resultará em aumento dos custos de reposição e de pedidos O custo de pedido somado ao custo de armazenamento é chamado de custo total de estoque Se você colocar em um gráfico a quantidade do pedido em relação ao custo total de estoque verá o gráfico diminuindo gradualmente até um determinado ponto após o qual a cada aumento na quantidade de pedido o custo total do estoque aumentará Saber calcular o custo total de estoque é um diferencial Essa análise funcional e implicações de custo formam a base para determinar a decisão de aquisição de estoque respondendo às duas perguntas fundamentais básicas quanto pedir e quando pedir Custo de armazenamento Os custos de armazenamento de estoque normalmente incluem o custo do aluguel do prédio e a manutenção da instalação e os custos relacionados Custo de equipamentos de manuseio de materiais hardware de TI e aplicativos incluindo custo de compra depreciação aluguel ou arrendamento conforme o caso Outros custos incluem custos operacionais custos de comunicação e serviços públicos além do custo dos recursos humanos empregados nas operações e na administração Custo de capital e transportes Os custos de capital incluem os custos de investimentos juros sobre capital de giro impostos sobre estoques pagos custos de seguros e outros custos associados a obrigações legais Já os custos de transporte de estoque envolvem deslocamentos armazenamento e gerenciamento de estoque eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 168 Dada a importância dos custos de transportes nos custos das operações logística estudamos este tema de forma detalhada na primeira unidade OBSERVAÇÃO usando instalações internas ou armazéns externos pertencentes e gerenciados por fornecedores terceirizados Os custos de armazenamento de estoque bem como o custo de capital dependem e variam com a decisão dos gestores de gerenciar o estoque internamente ou por meio de fornecedores terceirizados Atualmente a tendência é que as empresas optem pela terceirização do gerenciamento de estoques para serviços de terceiros Elas percebem que fazer por conta própria o gerenciamento de operações de estoque requer certas competências essenciais que podem não estar alinhadas com as competências de seus negócios Eles preferem terceirizar para um fornecedor com a competência necessária a realizar por conta própria No caso de operações de armazenamento em larga escala o nível de investimentos pode ser muito grande em termos de custo de equipamentos de construção e de manuseio de materiais etc Além disso irá bloquear o capital da empresa que pode ser utilizado em áreas mais importantes como pesquisa e desenvolvimento expansão etc do que permanecer investido no armazenamento em larga escala Bem entendido a importância sobre o gerenciamento de estoques os tipos de estoques o que afeta a operação de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 169 estoques seus níveis adequados e custos vamos para nosso próximo tópico Vamos estudar agora sobre como realizar a avaliação financeira da empresa Este é o nosso próximo assunto Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 170 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Ao término deste capítulo você será capaz de entender os conceitos de valor econômico agregado EVA e balanced scorecard BSC Além disso você vai estudar e entender as principais semelhanças e diferenças entre EVA e BSC Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes dois métodos é essencial Você sabe a diferença do que mede o EVA e o que mede o BSC Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para mais um capítulo Então vamos lá Avante OBJETIVO O que é valor econômico agregado EVA Na segunda unidade estudamos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento em termos financeiros também é extremamente importante Agora vamos estudar duas importantes medidas de desempenho financeiro de uma empresa o valor econômico agregado em o balanced scorecard Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 171 O valor econômico agregado EVA é uma medida do desempenho financeiro de uma empresa com base na riqueza residual calculada deduzindo seu custo de capital de seu lucro operacional ajustado pelos impostos em regime de caixa O EVA também pode ser chamado de lucro econômico pois tenta capturar o verdadeiro lucro econômico de uma empresa DEFINIÇÃO Figura 6 Saber calcular o EVA é importante para o gestor de uma atividade Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 172 EVA é a diferença incremental na taxa de retorno sobre o custo de capital de uma empresa Essencialmente é usado para medir o valor que uma empresa gera dos fundos investidos nela Se o EVA de uma empresa for negativo significa que a empresa não está gerando valor a partir dos fundos investidos no negócio Por outro lado um EVA positivo mostra que uma empresa está produzindo valor com os recursos investidos nela A fórmula para calcular o EVA é EVA Lucro operacional líquido após impostos Capital investido Custo médio ponderado de capital Lucro operacional líquido após impostos é a quantidade de capital investido e pode ser calculado manualmente mas normalmente é listado nas finanças de uma empresa pública O capital investido é a quantidade de dinheiro usada para financiar um projeto específico Uma equação para o capital investido frequentemente usada para calcular o EVA é Capital investido Total do ativo passivo circulante dois números facilmente encontrados no balanço da empresa Custo médio ponderado de capital é a taxa média de retorno que uma empresa espera pagar a seus investidores e os pesos são derivados como uma fração de cada fonte financeira na estrutura de capital de uma empresa O custo médio ponderado de capital também pode ser calculado mas normalmente é fornecido como registro público O objetivo do EVA é quantificar o custo do investimento de capital em um determinado projeto ou empresa e avaliar se gera dinheiro suficiente para ser considerado um bom investimento Ele apresentará o retorno mínimo que os investidores precisam para fazer seu investimento valer a pena eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 173 O EVA avalia o desempenho de uma empresa e sua administração através da ideia de que um negócio só é lucrativo quando gera riqueza e retorno para os acionistas exigindo portanto desempenho acima do custo de capital da empresa O EVA como indicador de desempenho é muito útil O cálculo mostra como e onde uma empresa criou riqueza através da inclusão de itens do balanço Isso força os gerentes a estarem cientes dos ativos e despesas ao tomar decisões gerenciais No entanto o cálculo do EVA depende muito da quantidade de capital investido e é melhor usado para empresas ricas em ativos que são estáveis ou maduras Empresas com ativos intangíveis como empresas de tecnologia podem não ser boas para uma avaliação de EVA Agora que já sabemos o que é o valor econômico agregados vamos entender o que é o balanced scorecard O que é um Balanced Scorecard Se utilizarmos qualquer indicador financeiro verificamos que apenas ele não é suficiente para trazer à tona a realidade dos negócios de uma organização A partir daí surge a necessidade de analisar a empresa em todas as suas perspectivas Uma das ferramentas mais conhecidas para isto é o Balanced Scorecard ou BSC Tudo começou a partir dos anos 90 quando os pesquisadores Robert e David Norton resolveram observar melhor as empresas e passaram a dedicar tempo para entendêlas através de perspectivas que não fossem restritamente financeira pois eles acreditavam que não se pode medir o desempenho financeiro de uma organização apenas pelo sucesso econômico Baseado nestas ideias agregadas a um conjunto de fatores e técnicas que originou o Balanced Scorecard ou BSC Nos últimos anos o Balanced Scorecard BSC evoluiu para uma das ferramentas de gestão estratégica mais popular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 174 O BSC foi posicionado como uma inovação estratégica de medição de desempenho para neutralizar o viés financeiro prevalecente em sistemas de medição de desempenho existentes EXPLICANDO DIFERENTE A ideia inicial do Balanced Scorecard foi que as medidas financeiras eram indicadores de resultado que quando usadas isoladamente poderiam levar a pensar no curto prazo É justamente para promover a criação de valor ao longo prazo que o Balanced Scorecard mede além das perspectivas financeiras de desempenho que passam a ser complementadas com outras três perspectivas nomeadas de perspectiva do cliente perspectiva de negócios internos e inovação e perspectiva de aprendizagem Figura 7 O balanced scorecard Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 175 O reposicionamento do Balanced Scorecard se deu em 1996 Ele deixa de ser visto apenas como uma medida de desempenho e passa a ser visto como um sistema de gestão estratégica sugerindo que as empresas passem a criar um mapa estratégico como a representação visual dos objetivos críticos e as relações de causa e efeito entre eles Hoje no Balanced scorecard os mapas estratégicos são vistos como componentes vitais pois permitem que as empresas entendam como os seus bens intangíveis são convertidos em resultados tangíveis Dando uma pequena olhada no desenvolvimento do Balanced Scorecard podese dizer que ela foi uma das ideias de gestão mais significativos dos últimos anos O balanced scorecard é um conceito que se tornou profundamente enraizado em organizações de todos os tipos no mundo inteiro e curiosamente tem existido apenas por um pouco mais de duas décadas Kaplan e Norton os fundadores do balanced scorecard usaram a analogia do painel de cabine de uma aeronave para comparar o conceito de um balanced scorecard para as formas tradicionais de medir o desempenho de uma organização O balanced scorecard e o piloto de aeronaves visualiza o desempenho de um negócio a partir de apenas uma perspectiva financeira segundo eles era como um cockpit com painel de instrumentos para uma aeronave ter apenas um instrumento Um piloto de avião na verdade usa um monte de instrumentos que medem a altitude do avião sentido velocidade do ar temperatura do motor nível de combustível e assim por diante para julgar o desempenho geral da aeronave Em essência eles usam um balanced scorecard e por isso eles são capazes de obter o caminho para onde eles querem ir Da mesma forma as organizações devem usar o BSC para medir muitas coisas através de quatro perspectivas diferentes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 176 Com as medidas de desempenho do BSC dentro destas quatro perspectivas a organização deve então registrar um conjunto de medidas de desempenho que sejam relacionados a essas perspectivas Eles devem estabelecer metas para cada uma dessas medidas e devem ser capazes de explicar por que cada medida foi importante para o seu BSC A representação visual do BSC como vimos é uma analogia com o painel de instrumentos de uma aeronave mas com a representação visual das informações conferidas pelo BSC Usando o sistema de coloração de um semáforo se estabeleceu 1 para mostrar as medidas em que a organização está falhando contra uma medida de desempenho que seria portanto de cor vermelha 2 quase ou apenas passando um alvo de cor âmbar amarelo ou laranja ou 3 alcançar seu objetivo de cor verde dá um instantâneo à primeira vista de seu desempenho global Ajudando a integrar vários programas corporativos como qualidade e serviço ao cliente olhando para diferentes programas ou unidades organizacionais de diferentes perspectivas pode ser uma maneira de fazer com que todos cantem a partir da mesma canção no papel Para entender melhor como funciona o BSC vamos ver dois exemplos a seguir Se o BSC mostra o serviço ao cliente como o ponto fraco com foco em comportamentos de desempenho de atendimento ao cliente de todo mundo ele pode ajudar a conduzir a empresa para pequenas melhorias em cada departamento ou unidade O efeito será uma melhora maior em desempenho de atendimento ao cliente da organização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 177 EXEMPLO Uma organização pode ter metas para aumentar a produtividade em 8 por exemplo Ao dividir as suas unidades produtivas a níveis menores da organização baseada no que identificou o BSC cada membro da organização terá metas mais claras que irão conduzir a organização a atingir os 8 de produtividade Usando técnicas de gestão baseadas em algumas das técnicas de balanced scorecard a empresa também pode ter um impacto positivo sobre as pessoas de uma organização uma vez que irá reconhecer pontos fortes e fracos de diferentes pessoas em diferentes áreas As pessoas podem se sentir valorizadas de forma não reconhecidas pelas abordagens tradicionais de medição Ao mesmo tempo uma organização pode usar os pontos fortes de seus funcionários com seu maior efeito enquanto trabalha para melhorar suas áreas de fraqueza Agora que já sabemos o que significa o valor econômico agregado EVA e o BSC vamos estudar as diferenças e semelhança entre eles Vamos lá EVA x BSC diferenças e semelhanças Quando olhamos os dois indicadores podemos encontrar semelhanças e diferenças entre eles e responder à pergunta eles podem ou não ser combinados com sucesso Como estudamos os criadores do BSC enxergam a organização como uma estratégia Assim utilizando o BSC é importante saber eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 178 Colocando a estratégia em ação O BSC possibilita transferir a estratégia para o nível operacional o que permite direcionar todas as ações para a implementação de metas estratégicas Links entre organização e estratégia O BSC torna possível obter um efeito de sinergia quando todos os departamentos e unidades de negócios de uma empresa perseguem objetivos estratégicos Implementação da estratégia por todos os funcionários O BSC incentiva os funcionários a contribuir para a implementação de metas estratégicas por meio de um extenso sistema de comunicação e motivação Gerenciamento estratégico em tempo real O BSC possibilita vincular orçamento e estratégia com a ajuda de sistemas de informação e analíticos a fim de exercer controle contínuo e realizar campanhas estratégicas de educação Motivação O Balanced Scorecard cria uma motivação perfeita para os funcionários em todos os níveis Já os criadores do gerenciamento baseado em EVA estabeleceram quatro elementos relevantes Medição O sistema de gerenciamento baseado em EVA possibilita a criação de um sistema de avaliação para a empresa que pode indicar corretamente a rentabilidade real Sistema de gestão O sistema abrange um conjunto de decisões gerenciais incluindo planejamento estratégico alocação de fundos compra e venda de ativos estabelecimento de metas etc Motivação Um sistema justo de remuneração e bônus baseado em um indicador de EVA permite equilibrar os interesses de gerentes e acionistas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 179 Mentalidade A implementação do sistema de gestão e remuneração com base no indicador EVA leva a mudanças na cultura corporativa e no clima organizacional Embora os EVA e BSC possuam estas vantagens ambos também apresentam algumas desvantagens É preciso saber utilizar as vantagens que EVA e BSC apresentam Fortes laços entre bônus e indicador de EVA podem levar à tomada de decisões visando benefícios de curto prazo por meio da redução de custos e uso de ativos com prazo de depreciação expirado O sistema de pontuação consiste em indicadores financeiros que ignoram fatores de sucesso a longo prazo como conhecimento de pessoal tecnologias da informação cultura corporativa etc O sistema de gerenciamento baseado em EVA funciona mais na perspectiva de curto prazo Já o BSC só pode ser projetado depois que todos os funcionários aceitarem e entenderem a estratégia da empresa e não há responsabilidade pelos resultados totais Além disso esse sistema se concentra no gerenciamento de fundos e recursos mas não no financiamento deles Acredito que agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a análise de viabilidade deum projeto Como vimos a avaliação de investimentos vai responder até que ponto vale a pena colocar dinheiro no projeto ou seja se ele é viável financeiramente ou não Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar nosso último tema a análise econômica e financeira de projetos Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 180 Indicadores de desempenho da logística Quando você pensa em um gerenciamento logístico aperfeiçoado provavelmente pensa em uma grande organização deste setor Desde a aquisição efetiva de mercadorias procedimentos de controle e armazenamento de mercadorias do ponto de origem até o consumo estas grandes organizações atendem regularmente e até excedem as expectativas dos clientes mantendo margens altas Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre alguns indicadores chaves de desempenho logístico Estes indicadores irão nortear os gestores sobre a operação logística e auxiliálo na tomada de decisão Além disso vamos aprender sobre o custeio logístico baseado em atividades muito importante para a gestão de custos da organização Começaremos estudando o conceito de indicadores de desempenho da logística e nos estenderemos para os indicadores chave de desempenho Em seguida vamos entender o conceito de custeio baseado em atividades ABC e por fim como calcular o custeio ABC Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe os indicadores e o custeio trabalhe em cima destes elementos e perceba como eles são capazes de auxiliar na gestão de custos riscos e perdas Então vamos caminhar neste novo caminho Vamos em frente OBJETIVO Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 181 Figura 8 Os indicadores de desempenho apoiam os gestores na avaliação e tomada de decisão Fonte Freepik Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente existem numerosos KPIs indicadores chave de desempenho de logística que você deve medir para comparar sua posição com os concorrentes e o que pode ser alterado para trazer um impulso positivo aos índices de satisfação do cliente e manter os custos sob controle Mas afinal o que são indicadores chave de desempenho de logística KPI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 03082020 193323 03082020 193323 DEFINIÇÃO Os principais indicadores de desempenho da logística são definidos como os valores quantitativos usados para determinar com que as metas e os objetivos operacionais da logística específicos sejam alcançados pela empresa durante um determinado período de forma efetiva e eficiente Algumas questões que os indicadores chaves de desempenho de logística procuram responder incluem Que porcentagem dos prazos de entrega prometidos são perdidos Quantos pedidos de clientes chegam danificados por mês Quantos clientes receberam o pedido errado Quantos clientes aguardam longos períodos para receber seu pedido porque está fora de estoque Estou maximizando a utilização dos métodos de envio Somente quando você começar a medir e comparar os itens acima você poderá analisar por que eles estão acontecendo e qual é o custo para os seus negócios Se os gerentes de logística falharem em medir e acompanhar os indicadores de desempenho logístico os clientes poderão ficar tão insatisfeitos com encomendas erradas danificadas ou atrasadas que não estarão mais dispostos a fazer negócios com a empresa Além de perder negócios muitos clientes insatisfeitos podem atrapalhar os esforços de marketing da empresa Gestão de Custos Riscos e Perdas 183 alertando os clientes em potencial com críticas negativas online ou verbais o que pode levar a uma queda nas vendas A utilização dos indicadores chave de desempenho corretos da logística pode impulsionar uma redução no número de clientes insatisfeitos melhorando assim o resultado geral da empresa Se um departamento de logística era uma sala de aula quando se trata de satisfação do cliente é aqui que eles precisam obter um A Indicadores chave de desempenho Vamos estudar a partir de agora alguns importantes indicadores chave de desempenho Vamos lá 1 Taxa perfeita de pedidos do cliente Este indicador chave deve estar no topo de todas as listas de indicadores de desempenho logístico Esse indicador para logística é uma pontuação composta de qualidade precisão e integridade que leva em consideração a taxa média de entrega pontual a taxa de remessa completa a taxa de remessa não danificada e a taxa de documentação correta de um grupo de remessas Uma empresa de logística que descubra que possui um baixo valor para esse indicador de desempenho logístico pode estar enfrentando problemas relacionados ao manuseio de materiais ou processos de embalagem que podem causar a queda manipulação ou rotulagem incorreta de muitos produtos EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 184 Figura 9 É preciso conhecer todos os indicadores chave de desempenho KPIs Fonte Freepik Isso pode aumentar o perfil de risco da empresa pois muitos produtos como medicamentos ou produtos químicos precisam ser manuseados com extremo cuidado e embalados de uma maneira muito específica Qualquer desvio pode fazer com que uma grande quantidade de produtos seja recuperada além de complicações imprevistas à saúde dos clientes Seja qual for o caso o resultado de um pedido que não chega em perfeitas condições é uma experiência insatisfatória do cliente que pode causar aumento nos custos de processamento de devoluções perda de negócios do cliente e responsabilidades desnecessárias 2 Taxa de pedidos de clientes não danificada O indicador de desempenho logístico da taxa de pedidos não danificados é um componente da taxa perfeita de pedidos do cliente que deve ser monitorado para garantir que os pedidos cheguem ao destino sem danos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 185 Não há nada tão irritante para um cliente abrir um pacote que estava esperando para encontrálo quebrado devido a embalagem inadequada ou ao mal manuseio de funcionários durante o processo de envio É desejável que sua empresa pague mais pelo processamento de devoluções e pela realização de uma grande quantidade de retrabalho Não claro que não Ninguém deseja pagar mais dinheiro e desperdiçar um tempo valioso especialmente se puder ser remediado rastreando os principais indicadores de desempenho da logística Se você se encontrar com um valor baixo para esse indicador chave de desempenho logístico verifique como os funcionários preenchem empacotam e enviam o pedido do cliente para localizar o problema Talvez existam procedimentos inadequados de manuseio de materiais que levem a uma grande quantidade de danos às mercadorias durante o processo de envio Lembrese de que a razão por trás dos pedidos danificados pode até estar no gerenciamento deficiente do fornecedor mercadorias que chegam de fornecedores já danificados Implemente procedimentos para lidar melhor com os materiais utilize métodos de embalagem estudamos sobre gerenciamento de embalagens no início desta unidade eficazes e reduza o número de pontos de verificação para os pedidos dos clientes a fim de reduzir o número de instâncias em que os pedidos dos clientes são danificados Por fim observe se a satisfação do cliente aumenta Caso tenha aumentado continue acompanhando esse indicador de desempenho logístico para não voltar aos velhos hábitos 3 Taxa de pedidos atrasados Um alto número de pedidos de clientes atrasados ou em espera em comparação com o número total de pedidos de clientes aponta para oportunidades de melhoria de processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 186 no planejamento e previsão de demanda gerenciamento de estoque métodos de gerenciamento de fornecedores ou mesmo diminuição de estoque devido a danos ou roubo Para manter os clientes satisfeitos comece solicitando que os gerentes calculem a demanda histórica e as tendências atuais do mercado para garantir que os produtos da empresa nunca estejam fora de estoque Lembrese de manter os números previstos pois ter muitos produtos em seu estoque pode causar um aumento nos custos indiretos Existem muitos indicadores de desempenho logístico que ajuda a analisar se os clientes estão deixando de consumir na empresa apenas medindo e comparando a operação logística Os principais indicadores de desempenho como vimos ajudam os gerentes de logística a identificar e resolver problemas A satisfação do cliente é muito importante no setor de logística onde ela é constantemente elevada pelos melhores desempenhos do setor Ficar de olho nesses indicadores chave de desempenho para logística e outras métricas dará um impulso quando se trata de manter seus clientes atuais e trazer novos para os negócios Agora que estudamos os indicadores de desempenho vamos estudar um método que ajuda a atribuir custos diretos e indiretos a uma determinada atividade o custeio baseado em atividades Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 187 Custeio baseado em atividades ABC O custeio baseado em atividades ABC é um método de custeio que atribui custos indiretos e indiretos a produtos e serviços relacionados Esse método contábil de custeio reconhece a relação entre custos atividades gerais e produtos manufaturados atribuindo custos indiretos aos produtos de maneira menos arbitrária do que os métodos tradicionais de custeio DEFINIÇÃO No entanto alguns custos indiretos como salários da equipe administrativa e do escritório são difíceis de atribuir a um produto O custeio baseado em atividades ABC é usado principalmente na indústria de manufatura pois melhora a confiabilidade dos dados de custos produzindo custos quase verdadeiros e classificando melhor os custos incorridos pela empresa durante seu processo de produção Figura 10 Controlar os custos indiretos é importante para as organizações Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 188 O sistema ABC de contabilidade de custos baseiase em atividades consideradas como qualquer evento unidade de trabalho ou tarefa com um objetivo específi co Uma atividade é um fator de custo como pedidos ou confi gurações de máquina A taxa dos custos de uma atividade específi ca que é o total dos custos dividido pelo custo de uma atividade específi ca é usada para calcular o valor de custos indiretos e indiretos relacionados a uma atividade específi ca O ABC é usado para entender melhor os custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Esse sistema de custeio é usado no custeio alvo no custeio do produto na análise de rentabilidade da linha de produtos na análise de rentabilidade do cliente e nos preços dos serviços O custeio baseado em atividades é usado para obter uma melhor compreensão dos custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Vamos estudar agora passo a passo como calcular o ABC Passo 1 Identifi que todas as atividades necessárias para criar o produto Passo 2 Divida as atividades em custos específi cos que incluem todos os custos individuais relacionados a uma atividade como fabricação Passo 3 Atribua para cada custo específi co da atividade a quantidade e unidade como horas ou unidades Passo 4 Calcule a taxa do custo específi co dividindo o custo da atividade específi ca pela quantidade e unidade atribuída horas unidades Passo 5 Multiplique a taxa custo da atividade específi ca ela quantidade e unidade da atividade para criar o produto eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 189 Como um exemplo de custo baseado em atividades considere a empresa PQR que possui uma conta de energia elétrica de R 5000000 por ano O número de horas de trabalho tem impacto direto na conta de luz No ano foram 2500 horas de trabalho o que neste exemplo é o fator de custo O cálculo da taxa do custo específico é feito dividindo a conta de energia elétrica de R 5000000 por ano pelas 2500 horas gerando uma taxa de custo específico de R 2000 Para o produto XYZ a empresa usa eletricidade por 10 horas Os custos indiretos do produto são de R 2000 vezes 10 ou seja R 20000 O custeio baseado em atividades beneficia o processo de custeio expandindo o número de variedade de custos que podem ser usados para analisar custos indiretos e tornando os custos indiretos rastreáveis para determinadas atividades O custo baseado em atividades ABC aprimora o processo de cálculo de custos de três maneiras Primeiro ele expande o número de variedade de custos que podem ser usados para montar custos indiretos Em vez de acumular todos os custos de toda a empresa ele agrupa os custos por atividade Segundo cria bases para atribuir custos indiretos a itens de modo que os custos sejam alocados com base nas atividades que geram custos e não nas medidas de volume como horas de máquina ou custos diretos de mão de obra Finalmente o ABC altera a natureza de vários custos indiretos tornando os custos anteriormente considerados indiretos como depreciação serviços públicos ou salários rastreáveis para determinadas atividades Como alternativa a ABC transfere custos indiretos de produtos de alto volume para produtos de baixo volume aumentando o custo unitário de produtos de baixo volume eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 190 Agora que terminamos este grande aprendizado e como as temáticas são importantes para a gestão de custos riscos e perdas finalizamos todo o conteúdo de nossa última unidade É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta unidade Caso algum assunto não tenha sido bem assimilado é importante que você o releia Lembrese que o estudo sobre a gestão de custos riscos e perdas não deve se encerrar aqui Sempre que tiver oportunidade leia sobre o assunto pois um profissional atualizado sempre estará na frente daquele profissional que se acomodou e o tempo deixou seu conhecimento defasado As áreas que tratam da gestão de custos riscos e perdas são áreas muito vastas e um profissional que se apropria de suas nuances certamente terá sucesso em sua vida profissional Desejo que você continue sua formação amplie cada vez mais seus conhecimentos e tenha uma boa sorte em sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 191 REFERÊNCIAS UNIDADE 01 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos logística empresarial 5ª Edição Bookman 2006 Ronald H Logística empresarial transportes administração de materiais e distribuição física São Paulo Atlas 2013 DUANE Ireland Administração estratégica São Paulo Cengage 2014 MARTINS Elizeu Contabilidade de custos 10 ed São Paulo Atlas 2010 VICECONTI Paulo NEVES Silvério das Contabilidade de custos um enfoque direto e objetivo 11Ed São Paulo Saraiva 2013 UNIDADE 02 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 CHIAVENATO Idalberto Introdução a teoria geral da administração 9 Ed Barueri SP Manole 2014 CLOVIS Corrêa da Silva Estratégia de negócios São Paulo Saraiva 2009 GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 GURGEL Floriano do Amaral Administração de Materiais e do Patrimônio 2 ed São Paulo cengage learning 2013 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 192 NOVAES A G Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição estratégia operação e avaliação Rio de Janeiro Campus 2001 UNIDADE 03 BERTÔ Dalvio José Gestão de custos 2 Ed São Paulo Saraiva 2011 CAVALCANTI Marly Gestão estratégica de negócios evolução cenários diagnósticos e ação 2 EdSão Paulo Cengage Learning 2011 LAS CASAS Alexandre Luzzi Qualidade total em serviços São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA Djalma P R Introdução à administração teoria e prática São Paulo Atlas 2009 PALADINI Edson Pacheco Gestão da qualidade teoria e prática 2ed São Paulo Atlas 2004 ROSINI Alessandro Marco Administração de sistema de informação e a gestão do conhecimento 2 ed São Paulo Cengage 2012 VELOSO Renato Tecnologias da informação e da comunicação desafios e perspectivas São Paulo Saraiva 2011 UNIDADE 04 ASSAF NETO Alexandre Finanças Corporativas e Valor 5ª São Paulo Atlas 2010 BETHLEM Agrícola Estratégia empresarial conceitos processos e administração estratégica São Paulo Atlas GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 PEREZ JÚNIOR José Hernandez Gestão estratégica de custos São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA D P R Administração de processos conceitos metodologias práticas São Paulo Atlas 2006 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 03082020 193324 03082020 193324 gente criando o futuro GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo Gestão de Custos Riscos e Perdas GRUPO SER EDUCACIONAL C M Y CM MY CY CMY K Gestão de Custos Riscos e Perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 03082020 193312 03082020 193312 by Editora Telesapiens Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio eletrônico ou mecânico incluindo fotocópia gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação sem prévia autorização por escrito da Editora Telesapiens Dados Internacionais de Catalogação na Publicação CIP Bibliotecário responsável Nelson Oliveira da Silva CRB 10854 C193g Campelo Daniel Alves Gestão de custos riscos e perdas recurso eletrônico Daniel Alves Campelo Recife Telesapiens 2020 192 p pdf ISBN 9786586073539 1 Gestão de custos I Título CDU 6574 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas Fundador e Presidente do Conselho de Administração Janguê Diniz DiretorPresidente Jânyo Diniz Diretor de Inovação e Serviços Joaldo Diniz Diretoria Executiva de Ensino Adriano Azevedo Diretoria de Ensino a Distância Enzo Moreira Créditos Institucionais Todos os direitos reservados 2020 by Telesapiens eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 03082020 193312 03082020 193312 Olá Meu nome é Daniel Campelo Sou economista mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável e especialista em Metodologia do Ensino a Distância Possuo experiência técnicoprofissional na área de economia gestão e mercado de mais de 15 anos Há 10 anos atuo na docência do ensino superior nos cursos de graduação e pósgraduação sendo os últimos 5 anos dedicados ao ensino a distância Por acreditar que a educação é transformadora e um excelente caminho para uma sociedade mais justa passei a me dedicar transmitindo minha experiência profissional e de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões Por isso fui convidado pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho Conte comigo O AUTOR DANIEL CAMPELO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 03082020 193312 03082020 193312 ICONOGRÁFICOS Esses ícones que irão aparecer em sua trilha de aprendizagem significam OBJETIVO Breve descrição do objetivo de aprendizagem OBSERVAÇÃO Uma nota explicativa sobre o que acaba de ser dito CITAÇÃO Parte retirada de um texto RESUMINDO Uma síntese das últimas abordagens TESTANDO Sugestão de práticas ou exercícios para fixação do conteúdo DEFINIÇÃO Definição de um conceito IMPORTANTE O conteúdo em destaque precisa ser priorizado ACESSE Links úteis para fixação do conteúdo DICA Um atalho para resolver algo que foi introduzido no conteúdo SAIBA MAIS Informações adicionais sobre o conteúdo e temas afins EXPLICANDO DIFERENTE Um jeito diferente e mais simples de explicar o que acaba de ser explicado SOLUÇÃO Resolução passo a passo de um problema ou exercício EXEMPLO Explicação do conteúdo ou conceito partindo de um caso prático CURIOSIDADE Indicação de curiosidades e fatos para reflexão sobre o tema em estudo PALAVRA DO AUTOR Uma opinião pessoal e particular do autor da obra REFLITA O texto destacado deve ser alvo de reflexão eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 03082020 193312 03082020 193312 SUMÁRIO UNIDADE 01 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações 14 O que é logística 14 Funções da operação logística 16 A estratégica logística 19 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas 23 O gerenciamento da cadeia de suprimentos 23 Qual a diferença entre GCS e logística 25 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos 27 Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas 30 Os custos de uma organização 31 Estimando os custos de uma atividade 35 Técnicas de estimativa de custos 36 Análise de custobenefício de uma atividade 41 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 03082020 193312 03082020 193312 Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas 44 Os custos de transportes 45 Os componentes de custos e tempo 48 Tipos de custos de transporte 55 UNIDADE 02 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas 62 A gestão de riscos 62 Por que a gestão de riscos é importante 64 Planos de gestão de riscos 66 Estratégias de gerenciamento de riscos 69 As limitações na gestão de riscos 70 Padrões de gerenciamento de riscos 72 Conhecendo a gestão de perdas nas organizações 76 O gerenciamento de perdas 76 Monitore relatórios constantemente 79 Combine o monitoramento com as despesas 80 Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 03082020 193312 03082020 193312 Técnicas de avaliação de perdas financeiras 81 Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações 84 A gestão de recursos materiais 84 Importância do gerenciamento de materiais 87 Funções de gerenciamento de materiais 91 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor 94 A análise da cadeia de valor 94 Valor e cadeia de valor 96 Atividades primárias 98 Atividades de apoio 99 UNIDADE 03 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa 106 O planejamento nas organizações 106 Tipos de planejamento 110 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI 113 O gerenciamento de custos de TI 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 03082020 193312 03082020 193312 Otimizando os custos de TI 116 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações 121 A gestão da informação nas organizações 122 A gestão estratégica da informação 125 Ferramenta de gerenciamento de informações IMBOK 127 O que é um sistema de gerenciamento de informações 130 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades 133 A qualidade no gerenciamento das atividades 133 Planejamento da qualidade 136 Garantia da qualidade 138 Controle de qualidade 140 UNIDADE 04 Aprendendo sobre os custos de embalagens 148 Os custos de embalagens 148 Tipo de custos de embalagens 150 Armazenagem montagem e a gestão de embalagens 152 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 03082020 193312 03082020 193312 Conceitos de gerenciamento de estoque 156 Elementos que afetam as operações de estoque 159 Porque e quando evitar manter estoques 163 Custos de estoque 166 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC 170 O que é valor econômico agregado EVA 170 O que é um Balanced Scorecard 173 EVA x BSC diferenças e semelhanças 177 Indicadores de desempenho da logística 180 Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC 180 Indicadores chave de desempenho 183 Custeio baseado em atividades ABC 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas 11 UNIDADE 01 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 12 INTRODUÇÃO A logística é um tema importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Você já imaginou um gestor logístico que não tenha conhecimento sobre estratégia logística gerenciamento da cadeia de suprimentos e custos Um bom profissional deve ter conhecimento de alguns assuntos relevantes dentro de uma organização E é assim que iremos trabalhar nesta primeira unidade Inicialmente iremos estudar sobre a logística e a logística estratégica Em seguida iremos entender sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos Vamos estudar ainda sobre os custos inerentes às operações logísticas e por fim vamos focar nos custos de transportes Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta primeira unidade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 13 OBJETIVOS 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 1 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais Entender os conceitos e definições de logística nas organizações Aprender sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Compreender os custos inerentes as operações logísticas Compreender os custos de transportes nas operações logística Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 14 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações O que é logística Originalmente a logística desempenhava o papel vital de transportar militares equipamentos e mercadorias Embora a logística seja tão importante como sempre nas forças armadas hoje o termo é mais comumente usado no contexto da movimentação de mercadorias comerciais dentro da cadeia de suprimentos OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender os principais conceitos e definições de logística nas organizações Iremos nos aprofundar nas funções da operação logística e depois abordaremos a estratégia logística A logística tem um papel fundamental na gestão de custos de uma organização e a estratégia logística dá um passo adiante neste quesito Por isso um bom gestor desta área precisa ter conhecimento sobre estas temáticas e colocálas em prática sempre que requerido Entender bem estes aspectos é relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 15 Figura 1 Logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Fonte Freepik Como parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS a logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Dada a importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos dedicaremos nesta unidade um capítulo exclusivo para esta temática DEFINIÇÃO Logística é o processo de planejar e executar o transporte e armazenamento eficiente de mercadorias do ponto de origem ao ponto de consumo O objetivo da logística é atender aos requisitos do cliente de maneira oportuna e econômica eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 16 Muitas empresas são especializadas em logística prestando serviços a fabricantes varejistas e outras indústrias com uma grande necessidade de transporte de mercadorias Alguns possuem toda a gama de infraestrutura de aviões a caminhões armazéns e software enquanto outros se especializam em uma ou duas funções distintas Normalmente grandes varejistas ou fabricantes possuem as principais funções de sua rede logística A maioria das empresas no entanto terceiriza a função para empresas fornecedoras de logística terceirizada Funções da operação logística As duas principais funções da operação logística são transporte e armazenamento A gestão de transporte se concentra no planejamento otimização e execução do uso de veículos para movimentar mercadorias entre armazéns lojas e clientes O transporte é intermodal e multimodal e pode incluir oceano transporte aéreo ferroviário e rodoviário Não é de surpreender que o gerenciamento de transporte seja um processo complexo que envolve o planejamento e a otimização de rotas e cargas de remessa gerenciamento de pedidos auditoria e pagamento de frete Ele também pode se estender ao gerenciamento de pátios um processo que supervisiona o movimento de veículos pelos pátios fora das fábricas armazéns e instalações de distribuição O gerenciamento de transportes é um aspecto importante pois o preço a disponibilidade e a capacidade das transportadoras podem variar bastante Iremos focar nos custos de transportes no fim desta unidade onde dedicaremos um capítulo específico para abordarmos esta temática tão importante para as operações logísticas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 17 As empresas de logística geralmente usam o software do sistema de gerenciamento de transporte TMS para ajudar a atender às demandas da logística relacionada ao transporte Existem também aplicações específicas como é o caso dos sistemas de gerenciamento de pátio Já o armazenamento ou gerenciamento de armazém inclui funções como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos Também envolve o gerenciamento da infraestrutura e dos processos do armazém A maioria das empresas usa o software WMS Warehouse Management System para gerenciar o fluxo e o armazenamento de mercadorias e rastrear o estoque A maioria dos fornecedores de software de planejamento de recursos empresariais ERP oferece módulos TMS e WMS além de componentes mais especializados para gerenciamento de inventário e outras funções de logística O gerenciamento alfandegário ou gerenciamento global do comércio é também frequentemente considerado parte da logística pois a documentação para mostrar conformidade com os regulamentos do governo deve ser processada frequentemente quando as mercadorias atravessam fronteiras nacionais ou entram nos portos de embarque Em um centro de distribuição onde os pedidos de mercadorias são recebidos processados e atendidos enviados ao cliente todas as funções do gerenciamento de armazém são realizadas EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 18 Algumas empresas de logística já usam a IA para rastrear melhor os pacotes e prever problemas relacionados ao transporte na cadeia de suprimentos Enquanto isso como vimos acima já é visto em algumas empresas de veículos autônomos como empilhadeiras sem motorista caminhões de entrega e drones Esta forma de operar provavelmente se tornarão mais comuns em armazéns e rodovias Embora a entrega pontual de mercadorias sem danos sempre tenha sido importante em toda a cadeia de suprimentos tornouse ainda mais crítica nos últimos anos à medida que o comércio passou a realizar a entrega da encomenda seja doméstica ou no varejo no mesmo dia do pedido Fornecedores fabricantes distribuidores e varejistas tiveram que melhorar seus processos logísticos para atender à demanda por entrega mais rápida e conveniente de uma variedade maior de mercadorias Eles também tiveram que integrar melhor seus processos e sistemas para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos Agora que já sabemos o que é logística e alguns conceitos importantes vamos além Chegou a hora de estudarmos sobre a estratégia logística Entender o que é essa temática e algumas CURIOSIDADE Você sabia que alguns países no mundo já começam a utilizar carros autônomo ou seja sem motorista Já imaginou o impacto disso nos custos logísticos Pois é A inteligência artificial IA e a tecnologia de veículo sem motorista desempenharão um papel importante na maneira como a logística será no futuro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 19 estratégias importantes para a operação logística de sua empresa Vamos lá A estratégica logística Entendemos no tópico anterior a definição de logística e alguns conceitos importantes porém há muito mais na logística do que apenas tomar decisões táticas sobre transporte e armazenamento É preciso desenvolver uma estratégia de logística para garantir o alto desempenho da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística pode ser definida como um conjunto de princípios orientadores atitudes e forças motrizes que ajudam a coordenar planos metas e políticas entre diferentes parceiros em qualquer cadeia de suprimentos Ajuda a aumentar o desempenho da cadeia de suprimentos e ao mesmo tempo melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos A cadeia de suprimentos muda constantemente o que por sua vez afeta a organização logística Você deve implementar uma estratégia de logística para garantir que possa se adaptar à flexibilidade da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística permite identificar como as mudanças iminentes afetam a empresa para que você possa fazer as alterações organizacionais ou funcionais necessárias para garantir que os níveis de serviço não sejam reduzidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 20 Figura 2 A estratégia logística é um passo adiante das operações logísticas Fonte Freepik Vamos conhecer cada um destes cinco componente da operação logística e como fazer a verificação tratada no exemplo acima Transporte Verifique se suas estratégias de transporte atuais ajudam os níveis de serviço ou não Terceirização Pergunte quais partes de terceirização são usadas na função de logística Você deve questionar se a terceirização com uma empresa de logística terceirizada melhoraria os níveis de serviço ou não e se sim como EXEMPLO Para tomar decisões estratégicas quanto aos custos por exemplo você deve examinar todos os cinco componentes da operação logística para verificar se é possível obter algum benefício potencial de custo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 21 Sistemas de Logística Seus sistemas de logística atuais oferecem o nível de dados necessário para implementar com sucesso a estratégia de logística Você precisa de novos sistemas Concorrentes Dê uma olhada no que seus concorrentes estão oferecendo Verifique se você pode fazer alguma alteração na sua empresa ou qual os serviços aos clientes que podem melhorar significativamente Revisão da Estratégia Examine se todos os seus objetivos logísticos e organizacionais estão alinhados A seguir vamos ver algumas boas estratégias logísticas que podem ser utilizadas na prática a Busque boas soluções Certifiquese de usar soluções que podem ser entregues a todos na cadeia de suprimentos independentemente de sua localização Assim você deve optar por implementar uma solução configurável em vez de uma que seja um modelo copia e cola de outras empresas Você deve encontrar uma solução que possa ser totalmente configurada para várias necessidades da sua cadeia de suprimentos b Realize ações apoiadas por fatos Quando você confia nos fatos e tem acesso em tempo real às informações pode executar ações que ajudam sua empresa a atingir seu potencial IMPORTANTE Você deve projetar a estratégia de logística de maneira a conectá lo aos fornecedores corporações e fabricantes localizados em várias partes do mundo Você deve ter a tecnologia para vincular todos os envolvidos de uma maneira que ofereça consistência aprimore a visibilidade e simplifique os processos para que possa enfrentar os desafios em tempo real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 22 máximo com um investimento de tempo mínimo Evite recorrer aos costumes antigos da empresa se eles forem irrelevantes nos tempos atuais c Use dados precisos Quando você tem dados precisos pode tomar decisões informadas que podem ajudálo a planejar o sucesso futuro Não tenha medo de usar a inovação para planejar com antecedência d Implemente sistemas automatizados Eles oferecem dados precisos sobre quase tudo que você precisa Não deixe de observar esta estratégia pois caso você negligencie ela pode atrapalhar seus planos para o futuro e Adote novas tecnologias Incorpore inovações como tecnologia em nuvem tecnologia de rastreamento uso de balanças de caminhão e tecnologia de voz em seus processos logísticos Fique de olho em novos desenvolvimentos como a impressão 3D que podem vir a mudar o jogo no futuro Espero que já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para você Como vimos o papel do gestor logístico hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Vamos em frente REFLITA O futuro da logística é realmente promissor e você deve tomar as medidas necessárias para acompanhálo Certifiquese de tomar decisões de longo prazo de modo que você pode garantir que a logística realize um papel fundamental de apoio a empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 23 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas O gerenciamento da cadeia de suprimentos Em uma organização é preciso muitas vezes controlar o fluxo de um determinado produto Em uma fábrica por exemplo é preciso controlar o produto desde sua fabricação até a entrega ao cliente Para que isso seja feito de forma eficiente é preciso fazer o gerenciamento da cadeia de suprimentos E quando falamos de controle estamos falando de todas as pessoas responsáveis por este papel na organização Acompanhar todo o processo da cadeia de suprimentos com atenção às questões logísticas realizando o monitoramento e controle é fundamental para o sucesso da organização Mas afinal o que é gerenciamento da cadeia de suprimentos Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a importância e complexidade do gerenciamento da cadeia de suprimentos Além disso você vai entender que logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos embora muitas vezes equivocadamente tratadas como sinônimos não são a mesma coisa Você sabia que vários gestores desconhecem essas diferenças Além de ser importante conhecêlas também se faz necessário aplicálas nas organizações Então irei te conduzir nesse novo mundo de conhecimento o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidades Preparado Vamos lá OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 24 Figura 3 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Fonte Freepik O GCS abrange o planejamento e a execução integrados dos processos necessários para otimizar o fluxo de materiais informações e capital financeiro nas áreas que incluem amplamente o planejamento da demanda fornecimento produção gerenciamento e armazenamento de estoque transporte e retorno por excesso ou produtos com defeito Tanto a estratégia de negócios quanto softwares especializados são usados nesses esforços para criar uma vantagem competitiva O gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS é composto por diversas atividades necessárias para planejar controlar e executar o fluxo de um produto desde a aquisição de matérias primas e produção até a distribuição ao cliente final da maneira mais simplificada e econômica possível DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 25 O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um processo amplo e complexo que depende de cada parceiro dos fornecedores aos fabricantes para que funcione de forma positiva Por esse motivo o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos também requer gerenciamento de alterações colaboração e gerenciamento de riscos para criar alinhamento e comunicação entre todas as organizações Diante destes elementos você deve estar se perguntando se o gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística são as mesmas coisas A resposta como já tratamos anteriormente é Não Vamos entender então do que se trata estes termos Qual a diferença entre GCS e logística Os termos gerenciamento e logística da cadeia de suprimentos são frequentemente confusos ou usados como sinônimos mas na verdade tratase de coisas distintas Você sabe quais são estas diferenças Vamos vêlas agora Por outro lado o GCS envolve uma gama mais ampla de atividades como fornecimento estratégico de matériasprimas obtenção dos melhores preços de bens e materiais e coordenação A logística é um componente do gerenciamento da cadeia de suprimentos Ela se concentra em mover um produto ou material da maneira mais eficiente para que ele chegue ao lugar certo na hora certa Gerencia atividades como embalagem transporte distribuição armazenamento e entrega DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 26 dos esforços de visibilidade da cadeia de suprimentos VCS em toda a rede de parceiros da cadeia de suprimentos para citar apenas uns poucos Figura 4 O GCS diminui os custos totais de operação Fonte Freepik O gerenciamento da cadeia de suprimentos produz benefícios como novas eficiências maiores lucros menores custos e maior colaboração O GCS permite que as empresas gerenciem melhor a demanda transportem a quantidade certa de estoque lidem com interrupções reduzam os custos ao mínimo e atendam à demanda do cliente da maneira mais eficaz possível Esses benefícios do GCS são alcançados por meio de estratégias e softwares apropriados para ajudar a gerenciar a crescente complexidade das cadeias de suprimentos atuais Vamos ver mais sobre a importância da GCS e o papel da utilização de softwares nos próximos tópicos Vamos lá Em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 27 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos O primeiro ponto importante é que as atividades do GCS podem melhorar o atendimento ao cliente O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos tem a capacidade de garantir a satisfação do cliente garantindo que os produtos necessários estejam disponíveis no local correto no momento certo O GCS também pode aumentar a satisfação do cliente entregando produtos aos consumidores no prazo e fornecendo serviço e suporte rápidos sempre que necessário Ao aumentar os níveis de satisfação do cliente as empresas são capazes de criar e melhorar a lealdade do cliente tornando importante o aumento no atendimento ao cliente tanto para o cliente quanto para os negócios O GCS também oferece uma grande vantagem para as empresas diminuindo os custos operacionais gerais As atividades de GCS podem reduzir o custo de compra o custo de produção e o custo total da cadeia de suprimentos Ao diminuir os custos operacionais a GCS também pode melhorar a posição financeira de uma empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 28 Figura 5 O GCS diminui os custos totais de operação FonteFreepik Os custos reduzidos da cadeia de suprimentos podem elevar significativamente os lucros e o fluxo de caixa de uma empresa Além disso o GCS pode diminuir a utilização de grandes ativos fixos como armazéns e veículos por exemplo permitindo que especialistas da cadeia de suprimentos redesenhem sua rede para atender e operar adequadamente com cinco armazéns no lugar de oito reduzindo o custo de propriedade de três instalações Ainda nesta unidade iremos focar em alguns conceitos gerais sobre custo e ao final da unidade vamos estudar os custos de transportes Outros custos das operações logísticas e da cadeia de suprimentos nós iremos estudar ao longo da disciplina Para podermos entender melhor a cadeia de suprimentos vamos entender inicialmente de forma mais simplificada A versão mais básica de uma cadeia de suprimentos inclui uma empresa seus fornecedores e os clientes dessa empresa A cadeia poderia ser assim produtor fabricante distribuidor varejista e cliente de varejo de matériasprimas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 03082020 193314 03082020 193314 Entendido isso partimos para uma cadeia de suprimentos mais complexa que inclui vários fornecedores e fornecedores vários clientes e clientes e todas as organizações que oferecem os serviços necessários para obter efetivamente os produtos incluindo fornecedores de logística terceirizados organizações financeiras fornecedores de software da cadeia de suprimentos e fornecedores de pesquisa de marketing Observe que fornecedores de softwares foi destacado no parágrafo anterior pois é muito importante o papel do software de gerenciamento da cadeia de suprimentos A utilização de recursos tecnológicos é importantíssima no gerenciamento das cadeias de suprimentos modernas e os fornecedores de sistemas de gestão empresarial SGE oferecem módulos focados em áreas significativas Também existem fornecedores de software comercial que se concentram especificamente na GCS Algumas áreas importantes a serem observadas incluem Software de planejamento da cadeia de suprimentos para atividades como gerenciamento de demanda Software de execução da cadeia de suprimentos para atividades como operações de fabricação diárias Software de visibilidade da cadeia de suprimentos para tarefas como detectar e antecipar riscos e gerenciálos proativamente Software de gerenciamento de inventário para tarefas como rastrear e otimizar níveis de inventário Software de gerenciamento de logística e sistemas de gerenciamento de transporte para atividades como gerenciar o transporte de mercadorias especialmente nas cadeias de suprimentos globais Sistemas de gerenciamento de armazém para atividades relacionadas às operações de armazém Gestão de Custos Riscos e Perdas 30 Agora que estudamos o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidade vamos avançar para nosso próximo capítulo Observe que a gestão logística e da cadeia de suprimentos referese a custos Esse é um outro tema importante Seja de que natureza for a organização o gestor logístico precisa conhecer os custos envolvidos na operação bem como os custos inerentes às operações logísticas Diante disto estudaremos a partir de agora os custos inerentes às operações logísticas Vamos em frente Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas Ao término deste capítulo terá compreendido os custos inerentes às operações logísticas Iremos entender inicialmente sobre os custos de uma organização tais como diretos indiretos fixos variáveis Avançaremos apresentando quatro técnicas utilizadas para fazer a estimativa de custo Por fim estudaremos sobre como fazer a análise custobenefício de uma operação logística Este tema vai ajudar o gestor antes de conhecer os demais custos específicos da operação logística E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 31 Os custos de uma organização Neste momento vamos começar a estudar uma temática importante para as empresas e para as operações logísticas Vamos estudar sobre os custos de uma organização e entender sobre alguns custos associados às operações logísticas Os custos de transporte continuam sendo um custo dominante pois representam cerca de metade dos custos logísticos Estudaremos sobre os custos de transporte no último capítulo desta nossa primeira unidade Os custos de estoque também são significativos com uma participação de cerca 20 dos custos totais Eles incluem os custos de manutenção de bens em estoque custos de capital armazenamento depreciação seguro tributação e obsolescência e são geralmente expressos como uma parcela do valor do estoque Os custos de mãodeobra envolvem o manuseio físico de mercadorias incluindo tarefas como embalagem e rotulagem O atendimento ao cliente abrange o recebimento e processamento de pedidos dos clientes Os custos de logística são a soma de todas as despesas realizadas para disponibilizar um bem ou serviço ao mercado principalmente ao consumidor final DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 32 Mas antes de continuarmos importante avançarmos nos custos logísticos vamos fazer isso ao longo de toda nossa disciplina vamos criar uma boa base e entendimento sobre os custos de uma organização Inicialmente vamos conhecer os custos mais comuns em uma empresa Vamos lá Custos diretos Quaisquer custos diretamente atribuíveis a um trabalho específico Isso pode incluir os salários pagos a equipe a taxa de cobrança dos recursos e custos do software e hardware usados em um trabalho Custos indiretos Esses custos são distribuídos em vários trabalhos e não podem ser vinculados a um único trabalho específico Esses custos incluem aqueles incorridos em serviços compartilhados como custo de espaço para escritório impostos pagos pela organização e outros serviços como secretaria recepcionista e zelador Custos variáveis Custos que mudam proporcionalmente à quantidade de tempo e material gastos no trabalho realizado Custos fixos Custos que não mudam com a linha do tempo ou o progresso de um trabalho realizado Os distribuidores pagam aluguéis mais altos para aproveitar um local de logística que ofereça uma boa localização como um terminal intermodal por exemplo pois essa estratégia permite reduzir os custos de transporte além de melhorar a capacidade de resposta e entrega do produto EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 33 Custos acumulados Os custos cumulativos de uma organização são aqueles incorridos até uma fase ou etapa específica de um trabalho Ele pode ser medido usando um Índice de Desempenho de Custo que mede a proporção do valor agregado em relação ao custo real incorrido no trabalho Conforme descrito acima todos os custos acumulados até uma determinada fase podem ser chamados de custos cumulativos Entendido os custos básicos de uma empresa é importante também quem você saiba da importância do orçamento faseado e o controle de custos Vamos ver o que são estes conceitos agora O orçamento geral da atividade deve ter todos os componentes dos custos incluídos como custos diretos e indiretos custos fixos e variáveis etc juntamente com o custo em cada fase ou etapa da atividade A variação de custo deve ser medida usando a técnica de valor agregado Essa técnica permite ao gerente avaliar a conclusão da atividade em cada etapa de acordo com o custo incorrido e o valor acumulado até então A variação entre essas duas medidas fornece uma estimativa precisa da saúde de uma determinada atividade O plano de gerenciamento de custos deve incluir o plano para controle dos custos da atividade Deve haver uma medida Um orçamento faseado no tempo inclui os custos incorridos em cada intervalo ou etapa de uma atividade Os marcos para este trabalho seriam requisitos design codificação teste e implementação O orçamento para ele seria os custos em cada etapa da atividade DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 34 dos custos envolvidos e suas variações rastreadas se houver Qualquer variação no orçamento deve ser controlada pelo controle do impacto das alterações de custo Figura 6 É importante controlar os custos de uma atividade Fonte Freepik Além disso o controle de custos pode ser feito na área de custos indiretos e despesas gerais e administrativas Agora que entendemos os custos inerentes às operações logísticas o orçamento faseado e o controle dos custos vamos estudar sobre como estimar os custos de uma atividade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 35 Estimando os custos de uma atividade A estimativa de custos é um processo importante na gestão de uma atividade Você pode usála para muitos propósitos como por exemplo se uma organização quiser saber o custo correto ao fazer um lance para receber recursos de investidores para uma determinada atividade O gestor precisa ficar atento pois pode ser necessário usar o processo de estimativa de custos no meio de uma atividade no caso de grandes mudanças e pode ser repetido a qualquer momento quando houver necessidade Mas afinal objetivamente o que é estimativa de custos A estimativa de custo é a soma de elementos de custo individuais usando métodos estabelecidos e dados válidos para estimar os custos futuros de uma atividade com base no que é conhecido hoje RESUMINDO A estimativa de custos é o processo de previsão do custo de uma atividade com um planejamento de execução previamente definido eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 03082020 193314 03082020 193314 Figura 7 Estimar um custo de uma atividade pode ser peça chave para o sucesso Fonte Freepik Em um primeiro momento você pode achar este processo difícil mas há várias técnicas para realizar essa tarefa Depois de entendêlas você pode estimar os custos de uma atividade facilmente Vamos estudar algumas ferramentas que auxiliam os envolvidos em uma atividade dentro da organização a fazerem as estimativas de custos Vamos lá Técnicas de estimativa de custos Como vimos o custo de uma atividade deve incluir os recursos e a reserva de contingência Para calcular os custos de recursos de uma atividade você pode usar quatro técnicas principais Estimativa análoga Estimativa paramétrica Estimativa de três pontos Estimativa de baixo para cima Gestão de Custos Riscos e Perdas 42 resultarão se essa alternativa for adotada e quais custos adicionais são necessários para trazêla Figura 8 A análise custobenefício é uma excelente ferramenta de viabilidade de uma atividade Fonte Freepik O objetivo de uma análise de custobenefício é traduzir os efeitos de um investimento em termos monetários e contabilizar o fato de que os benefícios geralmente se acumulam por um longo período enquanto os custos de capital são incorridos principalmente nos anos iniciais Se formos analisar os custos de transporte que podem ser monetizados são por exemplo custos de tempo de viagem custos de operação de veículos custos de segurança custos de manutenção em andamento e valor restante de capital uma combinação de gasto de capital e valor residual Para alguns tipos de atividades desvios na rota os tempos de viagem e a segurança podem melhorar mas os custos operacionais podem aumentar devido a distâncias maiores Uma análise de custobenefício bem realizada indicaria se o tempo de viagem e a economia de segurança excedem os custos da atividade e os custos operacionais em longo prazo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 43 As análises de custobenefício são usadas como ferramenta pelos gerentes para ajudar a avaliar conceitos preliminares durante os primeiros estudos de planejamento para avaliar alternativas e selecionar um caminho preferido para a realização da atividade Os resultados de uma análise de custobenefício juntamente com todas as informações relevantes de uma atividade podem ser usados para avaliar os efeitos e os impactos monetizados e não monetizados de alternativas quando uma decisão precisa ser tomada Embora a análise de custobenefício sempre tente responder à pergunta Do ponto de vista econômico os benefícios valem o investimento Esta pergunta é feita de diferentes maneiras em diferentes pontos do processo de desenvolvimento de uma atividade conforme observamos abaixo Planejamento da atividade Do ponto de vista econômico os benefícios de uma nova construção por exemplo valem os custos da atividade em comparação com o sistema atual Atividade e estudo ambiental Do ponto de vista econômico os benefícios do local A valem os custos da atividade Como a localização A se comparada a B ou C RESUMINDO Uma análise de custobenefício fornece uma medida monetária da conveniência econômica relativa das alternativas de uma atividade mas os tomadores de decisão geralmente pesam os resultados em relação a outros efeitos e impactos não monetizados de uma atividade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 44 Planejamento da construção Do ponto de vista econômico os benefícios de fechar algumas ou todas as faixas de uma estrada por exemplo durante a construção valem o atraso no tráfego e os custos de desvio em comparação com a manutenção de algumas faixas abertas Em princípio uma análise ideal de custobenefício projetaria e avaliaria todas as possibilidades mas isso não é possível nem prático pois envolveria grandes incertezas Então é preciso focar em um elemento e observar se a relação custo benefício é positiva Agora que entendemos melhor os custos inerentes às operações logísticas vamos estudar o custo que tem o maior impacto no custo total de logística o custo de transportes Este é o primeiro custo de tantos outros que iremos estudar ao longo da nossa disciplina Por se tratar do custo mais relevante iremos tratar dele logo agora em nossa primeira unidade antes mesmo de abordarmos a gestão de riscos e perdas Vamos lá Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas Ao término deste capítulo você será capaz de compreender quais são os custos de transportes nas operações logísticas Além disso saber quais são os componentes dos custos de transportes e seus principais tipos Você deseja que a sua organização supere seus concorrentes com preços mais competitivos economizando nas operações logísticas Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe por exemplo a diferença entre custos de linha e custos de capital Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre os principais tipos de custos Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 45 Os custos de transportes Quando falamos de custo de transporte inerentemente associamos aos custos do transporte de mercadoria Mas devemos ficar atentos que os custos de transportes envolvem pessoas e organizações Assim devemos considerar também o transporte de passageiros Antes de focarmos nos custos de transportes voltados às mercadorias logística vamos entender melhor os custos de transporte de forma geral Os sistemas de transporte possuem alguns elementos capazes de aumentar sua capacidade e reduzir os custos de mobilidade Todos os usuários por exemplo indivíduos empresas instituições governos etc devem observar estes custos seja na mobilidade de passageiros ou no transporte de mercadorias Também há outros custos envolvidos na coleta de informações negociação e cumprimento de contratos e transações que costumam ser chamados de custo dos negócios O comércio também envolve custos de transação que todos os agentes tentam reduzir uma vez que os custos de transação representam uma parcela crescente dos recursos consumidos pela economia Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre tendo em vista que suprimentos sistemas de distribuição tarifas salários localizações técnicas de marketing e custos de combustível estão constantemente mudando IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 46 Figura 9 Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre Fonte Freepik De forma frequente as empresas e indivíduos devem tomar decisões sobre como encaminhar passageiros ou mercadorias através do sistema de transporte Para o frete a produção de bens leves e de alto valor de consumo como eletrônicos as empresas tem se dedicado cada vez mais a escolha do local de produção e de distribuição Geralmente os custos de transporte representem mais de 10 do custo total de um produto Essa parcela também se aplica de forma aproximada ao transporte de pessoas onde as famílias gastam cerca de 10 de sua renda em transporte incluindo a propriedade de automóveis que possui uma estrutura de custos complexa Assim a escolha de um modo de transporte para passageiros e mercadorias entre origens e destinos tem se tornado cada vez mais importante e dependente de vários fatores como a natureza das mercadorias as infraestruturas disponíveis as origens e os destinos a tecnologia e particularmente suas respectivas distâncias Juntos eles definem os custos de transporte eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 47 Como já vimos os custos de transporte têm impactos significativos na estrutura das atividades econômicas e no comércio internacional Estudos apontam que um aumento dos custos de transporte em 10 reduziria os volumes de comércio em mais de 20 e que a qualidade geral da infraestrutura de transporte pode ser responsável por metade da variação nos custos de transporte Em um ambiente competitivo em que o transporte é um serviço que pode ser cotado os custos de transporte são influenciados pelas respectivas taxas das empresas de transporte sem contar a parte dos custos de transporte cobrada dos usuários chamadas de tarifas As tarifas são o preço dos serviços de transporte pagos por seus usuários Eles são o custo monetário negociado para mover um passageiro ou uma unidade de carga entre uma origem e um destino específicos As tarifas geralmente são visíveis para os consumidores pois os prestadores de serviços de transporte devem fornecer essas informações para garantir transações Eles podem não necessariamente expressar os custos reais de transporte Os custos de transporte são os custos assumidos internamente pelos prestadores de serviços de transporte São apresentados como custos fixos infraestrutura e variáveis operacionais dependendo de uma variedade de condições relacionadas à geografia infraestrutura barreiras administrativas energia e como são transportados passageiros e carga DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 48 A diferença entre custos e taxas resulta em perda ou lucro do provedor de serviços Considerando os componentes dos custos de transporte discutidos anteriormente a definição de taxas é uma tarefa complexa sujeita a alterações constantes Para transporte de carga e muitas formas de transporte de passageiros por exemplo transporte e aéreo as tarifas estão sujeitas a uma pressão competitiva Isso significa que a taxa será ajustada de acordo com as complexas interações entre oferta e demanda Eles refletem os custos diretamente envolvidos no envio custo do serviço ou são determinados pelo valor da mercadoria valor do serviço Como muitos atores envolvidos no transporte de cargas são privados as taxas tendem a variar geralmente de forma significativa mas a lucratividade é fundamental Os componentes de custos e tempo O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços o que resulta em diferenças substanciais em todo o mundo O preço de um serviço de transporte não inclui apenas os custos monetários diretos ao usuário mas também inclui custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências desconforto e riscos por exemplo atrasos inesperados No entanto os atores econômicos geralmente baseiam sua escolha considerando apenas parte do preço total do transporte Por exemplo os motoristas são influenciados por custos marginais de curto prazo Eles podem reduzir o preço de uma viagem específica de carro para apenas os custos de combustível excluindo assim custos fixos como depreciação seguro e imposto sobre veículos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 49 Figura 10 O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços Fonte Freepik Muitos remetentes ou transitários são guiados principalmente por custos diretos ao considerar o fator preço na escolha do melhor modal que irá utilizar O foco restrito nos custos diretos é de certa forma atribuído ao fato de que os custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências são mais difíceis de calcular e geralmente só podem ser totalmente avaliados após a chegada da carga Existem condições significativas que afetam os custos de transporte e portanto as taxas de transporte Vamos ver cada uma delas a Distância e tempo Os impactos da geografia envolvem principalmente distância e acessibilidade A distância é geralmente a condição mais básica que afeta os custos de transporte Quanto mais difícil é converter espaço por um custo mais a relação com a distância eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 50 é importante pode ser expressa em termos de duração tempo custos econômicos ou quantidade de energia utilizada Estes elementos variam muito de acordo com o tipo de modo de transporte envolvido e a eficiência de rotas de transporte específicas Os países sem litoral tendem a ter custos de transporte mais altos geralmente o dobro pois não têm acesso direto ao transporte marítimo O impacto da geografia na estrutura de custos pode ser expandido para incluir várias zonas tarifárias como uma para local outra para o país e outra para exportação O componente de tempo de transporte também é uma consideração importante pois está associado ao fator de serviço do transporte Eles incluem o tempo de transporte o tempo do pedido a pontualidade e a frequência Por exemplo uma empresa de transporte marítimo pode oferecer um serviço de transporte de contêineres entre vários portos da América do Sul e do Pacífico Indo para o Pacífico para garantir a vaga do navio o remetente deve ligar com pelo menos cinco dias de antecedência hora do pedido Pode levar 12 dias para chegar no destino tempo de transporte e a ancoragem é feita a cada dois dias frequência Para um terminal portuário específico um navio pode ter um atraso médio de seis horas pontualidade b Tipo de produto Muitos produtos requerem embalagem manuseio especial são volumosos ou perecíveis Os custos de seguro também devem ser considerados e geralmente são uma função da relação valor e peso e do risco associado ao movimento O carvão é obviamente uma mercadoria que é mais fácil de transportar do que frutas ou flores frescas pois requer instalações de armazenamento rudimentares e pode ser transbordada usando equipamento rudimentar eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 51 Como tal diferentes setores econômicos incorrem em custos de transporte diferentes pois cada um possui sua própria intensidade de transporte Com transporte por contêiner o tipo de produto tem pouco custo de transporte pois as taxas são definidas por contêiner embora os produtos ainda precisem ser carregados ou descarregados do contêiner Para os passageiros conforto e comodidades devem ser fornecidos especialmente se houver viagens de longa distância Essas comodidades têm um custo mas também podem ser uma fonte de receita c Economias de escala e energia Quanto maiores as quantidades transportadas menor o custo unitário de transporte Economias de escala ou as possibilidades de aplicálas são particularmente adequadas para produtos a granel como energia carvão petróleo minerais e grãos se forem transportados em grandes quantidades Uma tendência semelhante também se aplica ao transporte de contêineres utilizando contêineres maiores envolvendo custos unitários mais baixos Para o transporte de passageiros economias de escala são consideráveis para os sistemas de transporte público No entanto eles são limitados pela demanda pois a unidade de transporte de tamanho máximo que pode ser atribuída em uma rota não pode exceder a demanda disponível sem prejudicar sua lucratividade As atividades de transporte são grandes consumidores de energia especialmente petróleo Cerca de 60 de todo o consumo global de petróleo é atribuído a atividades de transporte O transporte normalmente representa cerca de 25 de todo o consumo de energia de uma economia Os custos de vários modos de transporte intensivos em energia como o transporte marítimo e aéreo são particularmente suscetíveis a flutuações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 52 nos preços da energia uma vez que a energia é responsável por quase a metade de seus custos operacionais d Backhauls vazios Backhaul é uma palavra de origem inglesa que significa a volta para o ponto de partida Muitas interações de transporte envolvem backhauls vazios pois é incomum ter uma combinação perfeita entre uma viagem de entrada e uma de volta Os padrões de deslocamento envolvem fluxos desequilibrados e viagens de retorno vazias Para o comércio internacional os desequilíbrios entre importações e exportações têm impactos nos custos de transporte Esse é especialmente o caso do transporte de contêineres pois os desequilíbrios comerciais implicam o reposicionamento de contêineres vazios que devem ser levados em consideração no custo total do transporte Consequentemente se uma balança comercial for fortemente negativa mais importações do que exportações os custos de transporte para importações tendem a ser mais altos do que para as exportações Desequilíbrios significativos nas taxas de transportes surgiram ao longo das principais rotas comerciais A mesma condição se aplica nos níveis nacional e local onde os fluxos de frete geralmente são unidirecionais implicando movimentos de retorno vazios e Infraestruturas e modais A eficiência e a capacidade dos modais e terminais de transporte têm um impacto direto nos custos de transporte As infraestruturas precárias implicam custos de transporte mais altos atrasos e consequências econômicas negativas Sistemas de transporte mais desenvolvidos tendem a ter custos de transporte mais baixos pois são mais confiáveis conectados e podem lidar com mais movimentos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 53 Diferentes modais são caracterizados por diferentes custos de transporte uma vez que cada um possui suas próprias limitações de capacidade e condições operacionais Um aspecto central diz respeito à adequação dos modais de acordo com a distância envolvida e a natureza do que está sendo carregado Quando dois ou mais modais competem diretamente pelo mesmo mercado o resultado geralmente resulta em custos de transporte mais baixos e no desenvolvimento de nichos O transporte em contêineres permitiu uma redução significativa nas taxas de transporte de carga em todo o mundo permitindo que unidades de transporte contêineres relativamente pequenas fossem transportadas em cargas massificadas f Concorrência regulamentação e subsídios Referese ao complexo ambiente competitivo e regulatório em que o transporte ocorre Os serviços de transporte que ocorrem em segmentos altamente competitivos tendem a ter um custo mais baixo do que em segmentos com concorrência limitada oligopólio ou monopólio A concorrência internacional favoreceu a concentração em muitos segmentos da indústria de transporte claramente nos modos marítimo e aéreo Regulamentos como tarifas leis de cabotagem mãodeobra segurança e proteção impõem custos adicionais de transporte principalmente nas economias em desenvolvimento Se uma infraestrutura é cara para desenvolver e manter esse custo deve ser refletido nas tarifas para cobrir a amortização do ativo As estradas publicamente disponíveis são uma forma de subsídio cruzado pois oferecem infraestrutura gratuita aos usuários Ainda assim o gratuito pode ser enganoso pois as vendas são impostas sobre combustíveis pagos pelos usuários e esses fundos são usados para construção e manutenção de infraestrutura eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 54 g Sobretaxas impostos e pedágios As sobretaxas se referem a uma série de taxas geralmente definidas de maneira arbitrária para refletir condições temporárias que podem impactar nos custos assumidos pelo transportador Também ocorrem quando as tarifas são reguladas deixando o operador a encontrar fontes alternativas de receita Os mais comuns são sobretaxas de combustível taxas de segurança prêmios de risco geopolítico e taxas adicionais de bagagem O setor de transporte de passageiros principalmente as companhias aéreas tornouse dependente de uma ampla variedade de sobretaxas como fonte de receita para as operadoras O gerenciamento de rendimento é outra forma de sobretaxa em que um provedor de serviços de transporte altera sua taxa de acordo com as flutuações na demanda As atividades de transporte geralmente são tributadas como impostos sobre vendas de veículos e taxas de registro Os impostos sobre combustíveis são a forma mais significativa de tributação cobrada pelos governos com receitas geralmente usadas para cobrir os custos de manutenção e investimento em infraestrutura RESUMINDO Se um governo ou empresa utiliza outros setores de suas atividades para subsidiar os custos totais de uma infraestrutura de transporte esse subsídio cruzado está afetando seus custos Impostos e pedágios são comumente usados para subsidiar o transporte público eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 57 noções de minimização de custos Elas geralmente estão satisfeitas quando os custos de transporte estão abaixo de um certo limite combinado com requisitos específicos em relação à confiabilidade frequência e outros atributos de serviço Tais complexidades tornam mais difícil avaliar claramente o papel das taxas de transporte no comportamento dos usuários O papel das empresas de transporte aumentou sensivelmente no contexto geral da geografia comercial global Empresas de transporte marítimo transportadoras aéreas e prestadores de serviços de logística tornaramse empresas multinacionais No entanto a natureza dessa função está mudando como resultado de uma redução geral dos custos de transporte mas do aumento dos custos de infraestrutura principalmente devido a maiores fluxos e competição por terra Embora os custos operacionais sejam altos para o transporte aéreo os custos terminais são significativos para o transporte marítimo As relações entre operadores de terminais e transportadoras tornaramse cruciais principalmente no tráfego em contêiner Isto é necessário para superar as restrições físicas e de tempo do transbordo principalmente nos portos Agora que terminamos este grande aprendizado acerca da logística GCS e custos de transporte finalizamos todo o conteúdo de nossa primeira unidade Viu como os assuntos abordados nesta unidade embora possuam algum grau de complexidade são de fácil aprendizado É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta primeira unidade pois ela é a base para o que iremos tratar de agora em diante Nossa disciplina é estruturada para construirmos passoa passo o conhecimento Por isso a importância de ter compreendido tudo claramente Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre gestão de materiais cadeia de valor e gestão de riscos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 58 Estou aqui para abordar de forma eficiente todos os conteúdos e que ao final da disciplina você tenha conhecimento suficiente sobre as temáticas e isto fará grande diferença na sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 59 UNIDADE 02 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 60 Quando estudamos a importância da gestão de custos risco e perdas podemos perceber o quanto ela é importante em uma organização Na verdade uma empresa possui vários elementos que o gestor deve ficar sempre atento caso contrário a organização pode enfrentar sérios problemas seja de competividade financeiro e etc Nesta segunda unidade vamos deixar um pouco de lado às questões logísticas e de custos foco da unidade anterior e vamos nos concentrar na gestão de riscos e perdas Inicialmente iremos estudar sobre a gestão de riscos a sua importância e os planos de gerenciamento Depois iremos estudas sobre a gestão de perdas nas organizações Em seguida iremos entender como funciona a gestão dos recursos materiais nas empresas Por fim vamos estudar a análise da cadeia de valor focando na vantagem competitiva da organização Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 61 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 2 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS Compreender a importância da gestão de riscos nas empresas Conhecer a gestão de perdas nas organizações Entender como funciona a gestão de materiais nas organizações Compreender como funciona a cadeia de valor Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 62 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas A gestão de riscos Toda organização está exposta a eventuais riscos e suas consequências Naturalmente pode ser solicitado ao gesto logístico por exemplo apoio na realização planos de mitigação de riscos da organização Assim os gestores devem ter conhecimento do que se trata a gestão de riscos e onde ele irá atuar É o que iremos aprender agora OBJETIVO Ao término deste capítulo você compreenderá a importância da gestão de riscos Abordaremos os primeiros conceitos sobre gestão de risco para que você entenda melhor a temática Em seguida iremos destacar a importância da gestão de riscos e os planos que as empresas precisam desenvolver para mitigar estes riscos Mais adiante observaremos as estratégias de gerenciamento de riscos Mas você sabia que a gestão de riscos também apresenta algumas limitações Iremos estudar também algumas destas limitações Por fim estudaremos os padrões de gerenciamento de riscos com foco na norma ISSO 31000 que trata dos princípios e diretrizes para o gerenciamento de riscos É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 63 Figura 1 As organizações devem fazer uma boa gestão de riscos Fonte Freepik Se formos observar na perspectiva tecnológica as ameaças à segurança de TI e os riscos relacionados aos dados e as estratégias de gerenciamento de riscos para aliviálos tornaram se uma das principais prioridades das empresas digitalizadas Como resultado um plano de gerenciamento de riscos inclui cada vez mais os processos das empresas para identificar DEFINIÇÃO A gestão de riscos é o processo de identificação avaliação e controle de ameaças ao capital e aos ganhos de uma organização Essas ameaças ou riscos podem resultar de uma ampla variedade de fontes incluindo incerteza financeira responsabilidades legais erros de gerenciamento estratégico acidentes e desastres naturais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 64 e controlar ameaças a seus ativos digitais incluindo dados corporativos proprietários informações de identificação pessoal de um cliente e propriedade intelectual Todas as empresas e organizações correm o risco de eventos inesperados e prejudiciais que podem custar dinheiro à empresa ou causar seu fechamento permanente O gerenciamento de riscos permite que as organizações tentem se preparar para o inesperado minimizando riscos e custos extras antes que eles aconteçam Por que a gestão de riscos é importante Ao implementar um plano de gestão de riscos e considerando os vários riscos ou eventos em potencial antes que eles ocorram uma organização pode economizar dinheiro e proteger seu futuro Um parque de diversões ao ar livre sabe que seus negócios dependem completamente do clima A fim de atenuar o risco de um grande impacto financeiro sempre que houver uma estação ruim o parque pode optar por gastar bem menos e acumular reservas de caixa EXEMPLO Um exemplo de gerenciamento de riscos pode ser um negócio que identifique os vários riscos associados à abertura de um novo local Eles podem mitigar os riscos escolhendo locais com muito tráfego de pedestres e baixa concorrência de empresas similares na área eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 68 Figura 3 Os planos de gestão de riscos devem ser elaborados obedecendo etapas específicas Fonte Freepik As estratégias de gerenciamento de riscos também devem tentar responder às seguintes perguntas O que pode dar errado Considera o local de trabalho como um todo e o trabalho individual Como isso afetará a organização Considera a probabilidade do evento e se ele terá um impacto grande ou pequeno O que pode ser feito Que medidas podem ser tomadas para evitar a perda O que pode ser feito para recuperar se ocorrer uma perda Se algo acontecer como a organização pagará por isso Observe que são perguntas bastante simples mas suas respostas podem lhe apoiar a criar um bom plano de gerenciamento de riscos para sua organização Agora que estudamos sobre os planos para a gestão de riscos vamos estudar que uma vez que os riscos e suas consequências são identificados é preciso utilizar estratégias específicas para cada tipo de risco eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 70 Observe que à medida que avançamos em nosso capítulo fica mais evidente a importância do gerenciamento dos riscos nas organizações Você deve observar também que com a propriedade deste conhecimento um controlador terá muito mais habilidade para lidar com os planos de gestão de riscos Figura 4 Adotar a estratégia de gerenciamento de riscos correta é fundamental Fonte Freepik Porém é preciso ficar atento pois a gestão de riscos pode apresentar algumas limitações É o que veremos agora As limitações na gestão de riscos Embora o gerenciamento de riscos possa ser uma prática extremamente benéfica para as organizações suas limitações também devem ser consideradas Muitas técnicas de análise de risco como a criação de um modelo ou simulação exigem a coleta de grandes quantidades de dados Essa extensa coleta de dados pode ser cara e não é garantida a confiabilidade Além disso o uso de dados nos processos de tomada de decisão pode ter resultados ruins se indicadores simples forem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 71 usados para refletir as realidades muito mais complexas da situação Da mesma forma a adoção de uma decisão em todo o projeto destinada a um pequeno aspecto pode levar a resultados inesperados Outra limitação é a falta de conhecimento e tempo de análise Foram desenvolvidos programas de software que simulam eventos que podem ter um impacto negativo na empresa Embora econômicos esses programas complexos exigem pessoal treinado com habilidades e conhecimentos abrangentes a fim de entender com precisão os resultados gerados Figura 5 É preciso entender as limitações para superálas Fonte Freepik A análise de dados históricos para identificar riscos também requer pessoal altamente treinado Esses indivíduos nem sempre podem fazer parte dos projetos Mesmo que em algum momento estejam disponíveis frequentemente não há tempo suficiente para reunir todas as suas descobertas resultando em conflitos Outras limitações da gestão de riscos são eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 72 Uma falsa sensação de estabilidade As medidas de valor em risco se concentram no passado e não no futuro Portanto quanto mais as coisas correrem bem melhor será a situação Infelizmente isso torna mais provável uma desaceleração A ilusão de controle Os modelos de risco podem dar às organizações a falsa crença de que podem quantificar e regular todos os riscos em potencial Isso não é verdade porque é impossível esperar o inesperado Além disso não há dados históricos para novos produtos portanto não há experiência para basear modelos Falha ao ver o quadro geral É difícil ver e entender a imagem completa do risco cumulativo O gerenciamento de riscos é imaturo Ainda há um longo caminho a percorrer antes do desenvolvimento de técnicas e modelos que realmente se ajustem ao objetivo de gerenciamento de riscos Agora que entendemos as limitações do gerenciamento de riscos vamos avançar para finalizar nossa temática Agora estudaremos sobre os padrões de gerenciamento de riscos Vamos em frente Padrões de gerenciamento de riscos Desde o início dos anos 2000 vários órgãos do setor e do governo expandiram as regras de conformidade regulamentar que examinam os planos políticas e procedimentos de gerenciamento de riscos das empresas Em um número crescente de indústrias os conselhos de administração são obrigados a revisar e relatar a adequação dos processos de gerenciamento de riscos corporativos Como resultado a análise de risco auditorias internas e outros meios de avaliação de risco tornaramse componentes principais da estratégia de negócios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 73 Os padrões de gerenciamento de riscos foram desenvolvidos por várias organizações incluindo o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia NIST e a Organização Internacional de Padronização ISO Esses padrões foram projetados para ajudar as organizações a identificar ameaças específicas avaliar vulnerabilidades únicas para determinar seus riscos identificar maneiras de reduzir esses riscos e em seguida implementar esforços de redução de riscos de acordo com a estratégia organizacional Os princípios da ISO 31000 por exemplo fornecem estruturas para melhorias no processo de gerenciamento de riscos que podem ser usadas pelas empresas independentemente do tamanho da organização ou do setor de destino Segundo o site da ABNT A ISO 31000 foi projetada para aumentar a probabilidade de alcançar objetivos melhorar a identificação de oportunidades e ameaças e alocar e usar efetivamente os recursos para tratamento de riscos Embora a ISO 31000 não possa ser usada para fins de certificação ela pode ajudar a fornecer orientações para auditoria de riscos internos ou externos e permite que as organizações comparem suas práticas de gerenciamento de riscos com os benchmarks reconhecidos internacionalmente ACESSE Os princípios e diretrizes da ISSO 31000 está disponível na ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas e pode ser acessada no seguinte endereço httpbitly2ts3NyI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 74 Os padrões ISO e outros semelhantes foram desenvolvidos em todo o mundo para ajudar as organizações a implementar sistematicamente as melhores práticas de gerenciamento de riscos O objetivo final desses padrões é estabelecer estruturas e processos comuns para implementar efetivamente estratégias de gerenciamento de riscos Figura 6 O atendimento a ISO31000 leva a organização à qualidade e satisfação de todos Fonte Freepik IMPORTANTE É justamente fundamentada na ISSO 31000 que o gestor irá fazer seu trabalho Fundamentado nas normas estabelecidas ele irá realizar o monitoramento e controle comparando o que está sendo realizado efetivamente na empresa com o que está estabelecido na norma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 75 Esses padrões são frequentemente reconhecidos por órgãos reguladores internacionais ou por gruposalvo da indústria Eles também são regularmente complementados e atualizados para refletir as fontes de risco de negócios que mudam rapidamente Embora o cumprimento desses padrões seja geralmente voluntário a adesão pode ser exigida pelos reguladores do setor ou por meio de contratos comerciais Após estudarmos toda essa temática já deve estar claro que o risco é sobre incerteza Se você colocar uma estrutura em torno dessa incerteza arriscará efetivamente sua atividade E isso significa que se você fizer uma boa gestão destes riscos você pode avançar com muito mais confiança para alcançar seus objetivos Ao identificar e gerenciar uma lista abrangente de riscos de das atividades surpresas e barreiras desagradáveis podem ser reduzidas e oportunidades descobertas O processo de gerenciamento de riscos também ajuda a resolver problemas quando eles ocorrem porque esses problemas foram previstos e os planos para tratálos já foram desenvolvidos e acordados Quando você não faz um plano de gestão de riscos entra no modo combate a incêndios para corrigir problemas que poderiam ter sido previstos RESUMINDO O resultado final de uma boa gestão de riscos é que você minimiza os impactos das ameaças do projeto e captura as oportunidades que ocorrem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 76 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de riscos nas organizações vamos avançar nosso estudo e entender agora uma outra temática bem importante nas empresas em que o papel do controlador mais uma vez merece destaque a gestão de perdas Vamos lá Conhecendo a gestão de perdas nas organizações O gerenciamento de perdas O gerenciamento de perdas descreve um sistema que uma empresa usa para detectar identificar investigar e impedir eventos que causam uma queda na receita ativo e serviço de uma organização OBJETIVO Ao término deste capítulo conhecerá acerca do gerenciamento de perdas nas organizações Sem perceber os gestores não são importância a esta temática e quando menos espera encontrase no meio de uma falência É preciso evitar roubos desvios desperdícios etc É este o papel do gerenciamento de perdas Iremos entender inicialmente sobre as definições de gerenciamento de perdas Avançaremos estudando três maneiras de realizar o gerenciamento de perdas e lucros de forma eficiente Por fim estudaremos sobre quatro técnicas que podem ser utilizadas para fazer a análise de investimentos e evitar que haja perdas financeiras para a empresa E então Vamos mergulhar neste novo mundo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 77 As melhorias no gerenciamento de perdas podem envolver alterações nas políticas operacionais e no modelo de negócios de uma empresa a fim de limitar casos de perda acidental ou intencional O gerenciamento do controle de perdas referese ao processo de gerenciamento do nível de risco à segurança no local de trabalho Um roubo intencional de propriedade da empresa e danos acidentais a produtos como resultado de máquinas defeituosas constituem fontes de perda que seriam de responsabilidade do gerenciamento de perdas Os representantes da empresa podem trabalhar junto com consultores para melhorar as práticas de gerenciamento de perdas de uma empresa É tarefa de um consultor de controle de perdas identificar exposições a possíveis perdas devido a incidentes de segurança e identificar como essas exposições podem ser melhoradas de maneira econômica EXPLICANDO DIFERENTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 78 Figura 7 Ter uma equipe responsável pelo gerenciamento de perdas é importantíssimo Fonte Freepik Os serviços de gerenciamento de controle de perdas são normalmente fornecidos por empresas de seguros e consultorias privadas embora as grandes empresas também possam ter sistemas internos de gerenciamento de controle de perdas Indivíduos que praticam o gerenciamento de controle de perdas geralmente têm experiência em engenharia higiene industrial proteção contra incêndio ou áreas afins A certificação em gerenciamento de controle de perdas é oferecida por várias organizações Além dos serviços especializados fornecidos por consultores dedicados em controle de perdas o gerenciamento geral de controle de perdas pode ser conduzido como vimos anteriormente pela própria empresa através de gerentes supervisores e outras pessoas responsáveis Essas pessoas geralmente participam de programas de educação profissional continuada que fornecem níveis fundamentais de treinamento em gerenciamento de riscos e identificação de perigos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 79 O gerenciamento de perdas pode ser de natureza proativa ou reacionária Muitas empresas utilizam vários métodos para desencorajar ou impedir o roubo e consideram que o roubo do produto se enquadra nos protocolos de gerenciamento de perdas Essa etapa de prevenção pode incluir etiquetas magnéticas de segurança nas roupas colocar produtos atrás de invólucros de vidro e proteger mercadorias com fios ou cabos finos Outras técnicas de gerenciamento de perdas incluem o treinamento de funcionários para detectar atividades suspeitas Um programa de controle de perdas totalmente implementado deve identificar todos os riscos em potencial no local de trabalho implementar controles eficazes e avaliar os impactos financeiros dos riscos e medidas de segurança existentes no local de trabalho Considerando tudo isso criamos há três maneiras de fazer o gerenciamento de lucros e perdas corretamente Monitore relatórios constantemente Os relatórios de resultados são gerados semanalmente mensalmente trimestralmente ou anualmente com base no procedimento operacional padrão da empresa No entanto os contadores podem gerar relatórios conforme necessário e solicitado pela gerência Aproveite isso e observe constantemente os números Procure tendências e usea para prever e projetar lucros e minimizar perdas Os dados de resultados da empresa mostram indicadores como receita despesas e receita líquida ou perda líquida se as despesas excederem a receita As receitas variam de ganhos operacionais e receitas de juros a caixa gerado em investimentos com outros estabelecimentos Somente os relatórios podem ajudálo a tomar decisões de negócios informadas para ajudar sua empresa a maximizar lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 80 Combine o monitoramento com as despesas O dinheiro ainda é fundamental em uma organização não importa o tipo ou tamanho da empresa O gerenciamento eficaz do dinheiro mostra como uma empresa pode economizálo aumenta seu caixa existente e evita o colapso financeiro Isso deve ser gerenciado ou controlado com eficiência As despesas dinheiro ou despesas enviadas devem ser monitoradas Combinado aos relatórios perdas e lucros o monitoramento ajuda as empresas a economizar dinheiro durante os meses magros e a gastar mais nos meses bons investindo em novos produtos infraestrutura tecnologia mão de obra ou qualquer aspecto necessário para o crescimento dos negócios O desenvolvimento de uma estratégia de negócios que combine o monitoramento de lucros e perdas com o as despesas resultarão em um gerenciamento eficaz da receita ajudará a empresa a perceber que está obtendo lucros Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados Pode ser difícil gerar relatórios de resultados especialmente quando há muita burocracia na organização Também pode ser um desafio fazer projeções se você estiver muito envolvido ou imerso na empresa Você pode acabar preferindo manter o instinto no lugar de parar e fazer a análise A parceria com uma empresa de soluções financeiras e contábeis para formar uma equipe de contadores certificados para gerar relatórios estritamente do ponto de vista contábil pode dar ao gerente uma perspectiva diferente A equipe também pode ajudar a desenvolver uma fórmula de estratégia de negócios para ajudar o proprietário da empresa a entender como aumentar ou ganhar mais dinheiro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 81 Existem muitos fatores que afetam a lucratividade de um negócio e o gerenciamento de lucros e perdas é apenas um aspecto Estratégias de negócios eficazes administração de caixa maximização de lucros e perdas com base nos pontos fortes da empresa são exemplos de como uma empresa pode economizar ganhar e diminuir perdas Não importa quanto dinheiro a empresa possua ou quantos ativos possua as perdas que se estenderem por longos períodos enfraquecerão o valor de seus ativos diminuirão suas reservas de caixa e a levarão à falência O gerenciamento de lucros e perdas ajudará uma empresa a impedir que perdas substanciais ocorram O controle de perdas é necessário para garantir sustentabilidade e lucratividade a longo prazo mas a construção de uma estratégia personalizada de controle de perdas e gerenciamento de riscos pode não ser o foco principal do negócio Assim a empresa precisa criar uma cultura e um programa de gerenciamento de perdas projetados sob medida para a organização O gestor de prevenção de perdas não pode mais ficar somente atrelado ao âmbito operacional ele deve ter diversas competências e habilidades e estar focado diretamente no âmbito estratégico Porém não se pode ter somente ideias é preciso tirá las do papel de forma estruturada e nesses casos a gestão de recursos em prevenção de perdas é uma grande aliada Vamos entender melhor sobre este assunto a partir de agora Técnicas de avaliação de perdas financeiras Já entendemos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 83 No entanto isso tem a desvantagem de não levar em consideração o momento das receitas e despesas Isso faz uma diferença significativa em todos os projetos exceto os mais curtos e com maior consumo de capital Análise de risco e sensibilidade de investimento A análise de risco e sensibilidade do investimento é essencial para uma avaliação realista dos riscos Na prática o maior risco para muitos investimentos é a interrupção que eles podem causar Essa análise por exemplo vai observar quanto o seu lucro pode mudar conforme algumas variáveis se alterar tais como investimento em propagada receita total valor do imposto de renda etc Fluxo de caixa descontado O fluxo de caixa descontado aplica uma taxa de desconto para calcular o equivalente atual de um fluxo de caixa futuro Existem dois tipos de métodos de avaliação de desconto o valor presente líquido VPL e a taxa interna de retorno TIR Na maioria dos casos técnicas de fluxo de caixa descontado são apropriadas para avaliar o valor dos benefícios e formas alternativas de entregálos a empresa Figura 8 Uma boa análise de perdas financeiras é necessária sempre Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 84 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de perdas nas organizações como fazer um bom gerenciamento de perdas e quais técnicas podemos utilizar para evitarmos perdas financeiras de investimentos vamos avançar no assunto A partir de agora vamos estudar a gestão de materiais e como ela se relaciona com a gestão de custos riscos e perdas Vamos lá Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações A gestão de recursos materiais Os gestores de uma organização precisam estar cada vez mais atentos à gestão dos recursos materiais uma vez que são OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender que os recursos organizacionais representam todos os recursos disponíveis para a organização necessários para o desempenho de suas atividades Neste recurso estão incluídos recursos humanos financeiros materiais entre outros Iremos focar nos recursos materiais e seu gerenciamento Os gestores que atuam na área de gestão sabem da importância de conhecer cada um destes recursos Além disso este conhecimento te dará um ganho competitivo no mercado de trabalho Conhecer bem esta temática é elemento relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 85 bens tangíveis que podem ser utilizados pela organização para atingir seus objetivos Como acabamos de estudar a gestão de perdas tem uma forte relação com a gestão de materiais pois sem uma boa gestão de materiais as perdas acabam sendo inevitáveis Logo estes dois assuntos são estritamente afins Os recursos materiais mais comuns aos quais nos relacionamos de alguma forma são imóveis insumos ferramentas e utensílios máquinas e material de escritório Eles são essenciais e necessários e se uma determinada organização deseja realizar ou executar uma ação exitosa sem os recursos materiais ela provavelmente falhará ou não alcançará os objetivos propostos É importante no entanto destacar que não existe nenhum recurso material que garanta o sucesso da organização A ideia é que haja um equilíbrio dos recursos materiais que possam garantir esse sucesso Cabe neste caso ao gerente administrativo e financeiro avaliar controlar e monitorar a gestão destes recursos Figura 9 As organizações devem fazer uma boa gestão de materiais Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 86 Assim podemos ver que o gerenciamento do recurso material é muito importante Alguns gestores negligenciam esse controle e isso é um grande erro Vamos entender então o que significa essa administração de recursos materiais A necessidade de gerenciamento de materiais foi sentida pela primeira vez em empresas de manufatura As organizações de manutenção também começaram a sentir a necessidade desse controle e agora até organizações nãocomerciais como hospitais universidades etc perceberam a importância do gerenciamento de materiais Como vimos qualquer quantia evitável gasta em materiais ou qualquer perda devido ao desperdício de materiais aumenta o custo de produção O objetivo do gerenciamento de materiais é atacar o custo dos materiais em todas as frentes e otimizar os resultados finais gerais O gerenciamento de materiais se refere o controle do tipo quantidade localização e transformação das várias mercadorias utilizadas e produzidas pelas empresas industriais É o controle dos materiais de forma a garantir o máximo retorno sobre o capital de giro A gestão de recursos materiais é o planejamento a direção o controle e a coordenação de todas as atividades relacionadas aos requisitos de material e estoque desde o início até a introdução no processo de fabricação Todas as funções que começam com a aquisição de materiais e terminam com a conclusão da fabricação fazem parte do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é o funcionamento integrado das várias seções de uma organização que lida com o fornecimento de materiais e atividades afins a fim de alcançar a máxima coordenação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 87 Agora que entendemos o conceito de gestão de recursos materiais vamos aprofundar e entender melhor a importância desta temática para a organização Vamos em frente Importância do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é uma função de serviço É tão importante quanto a fabricação engenharia e finanças e o fornecimento de qualidade adequada dos materiais é essencial para a fabricação de produtos padrão Evitar o desperdício de material ajuda a controlar o custo de produção assim o gerenciamento de materiais é essencial para todo tipo de preocupação A importância do gerenciamento de materiais pode ser resumida da seguinte forma 1 O conteúdo do custo do material do custo total é mantido em um nível razoável A compra programada ajuda na aquisição de materiais a preços razoáveis O armazenamento adequado de materiais também ajuda a reduzir seus desperdícios Esses fatores ajudam no controle do conteúdo de custo dos produtos 2 O custo de materiais indiretos é mantido sob controle Às vezes o custo de materiais indiretos também aumenta o custo total de produção porque não há controle adequado sobre esses materiais 3 O equipamento é utilizado adequadamente porque não há falhas devido ao suprimento tardio de materiais 4 A perda de mãodeobra direta é evitada 5 O desperdício de materiais na fase de armazenamento e seu movimento são mantidos sob controle 6 O fornecimento de materiais é rápido e as instâncias de entrega tardia são poucas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 88 7 Os investimentos em materiais são mantidos sob controle pois o estoque insuficiente e excessivo é evitado 8 É evitado o congestionamento nas compras e em diferentes estágios de fabricação Observe que a administração de materiais lida com o controle e a regulação do fluxo de material em relação a mudanças em variáveis como demanda preços disponibilidade qualidade cronogramas de entrega etc Assim o gerenciamento de materiais é uma função importante de uma organização que abrange vários aspectos do processo de entrada ou seja trata de matériasprimas compras de máquinas e outros equipamentos necessários para o processo de produção e peças de reposição para manutenção Em um processo de produção o gerenciamento de materiais pode ser considerado um processo preliminar de transformação pois envolve planejamento e programação para a aquisição de bens materiais e de capital com a qualidade e especificação desejadas a um preço razoável e no tempo necessário Figura 10 O gerenciamento de materiais deve ser feito preferencialmente de forma coletiva Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 89 A administração de recursos materiais também se preocupa com a exploração do mercado para os itens a serem adquiridos para obter informações atualizadas controle de estoque e compras inspeção do material recebido na empresa operações de transporte e manuseio de materiais relacionados a materiais e muitas outras funções Uma maneira interessante de evitar que isto ocorra é formular algumas questões em que medida as faltas de materiais são resultantes de falhas no gerenciamento de recursos materiais Ou ainda por que funcionam de forma tão dissociada os sistemas meio e fim Ter respostas para essas questões é essencial pois aponta os reais motivos e orienta as atividades necessárias para corrigi las O diagnósticoanálise de forma inadequada leva para uma ação que não alcançará os efeitos esperados As principais causas da falta de materiais podem ser divididas em três pontos distintos conforme podemos observar abaixo I Causas estruturais Falta de prioridade política para o setor clientelismo político controles burocráticos e centralização excessiva CURIOSIDADE Você sabia que a falta de materiais por problemas no gerenciamento dos recursos materiais é um dos fatores para que empresas de pequeno e médio porte e até mesmo grandes empresas fechem suas portas no primeiro ano de existência eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 90 II Causas organizacionais Falta de objetivos falta de profissionalismo da direção falta de capacitação e de atualização do pessoal falta de recursos financeiros falta de controles corrupção falta de planejamento e rotinas e normas não estabelecidas adequadamente III Causas individuais Diretores improvisados funcionários desmotivados etc Entender estas causas e tratálas o mais rápido possível é importantíssimo para que não haja falta de material A falta de material em uma organização pode ser um problema grave e em alguns casos inadmissível Isto deve ser tratado e solucionado com máxima urgência O conceito de gerenciamento de materiais está assim envolvendo também o gerenciamento geral envolvendose cada vez mais e criando as formas e os meios para fazer um esforço total para maximizar a eficiência no controle de materiais através do pessoal de gerenciamento de materiais O escopo da gestão de materiais é dividido em três elementos conforme podermos observar a seguir 1 Planejamento e controle de materiais É baseado na previsão de vendas e na meta de produção O planejamento de materiais envolve a estimativa de requisitos de peças a preparação do orçamento de materiais a previsão do nível de estoque a programação de pedidos e finalmente o monitoramento do desempenho com vistas a atingir as vendas e a produção direcionadas 2 Compra Compras corretas prudentes e eficientes garantem em grande parte o sucesso do gerenciamento de materiais As compras incluem a seleção de fontes de suprimento a liquidação de termos com os fornecedores a colocação de pedidos o acompanhamento e os pagamentos a fornecedores a avaliação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 91 e classificação de fornecedores e a manutenção de boas relações com eles 3 Controle de estoque Isso denota controle físico dos materiais Os materiais devem ser preservados pois obsolescência e danos por descarte oportuno de material devem ser minimizados A vocação e o estoque adequados de materiais e a manutenção dos registros das compras estão dentro do alcance e do controle de estoque Ao controlar as compras o pessoal da loja deve verificar o estoque físico e reconciliálos com os valores contábeis O escopo do gerenciamento de materiais deve ser limitado à entrega final dos produtos aos consumidores em condições e qualidade adequadas A ampliação da área de gerenciamento de materiais entrou em vigor com o surgimento do gerenciamento integrado de materiais Uma vez observada a importância e escopo da gestão de recursos materiais vamos estudar agora as funções da gestão de materiais Vamos lá Funções de gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais abrange todos os aspectos de custos fornecimento e utilização de materiais As áreas funcionais envolvidas no gerenciamento de materiais geralmente incluem compras controle de produção expedição recebimento e compras As seguintes funções são atribuídas à administração de materiais 1 Controle de Produção e Material O gerente de produção prepara programações de produção projetadas para o futuro Os requisitos de peças e materiais são determinados de acordo com os cronogramas de produção eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 92 Os cronogramas de produção são preparados com base em pedidos recebidos ou demanda antecipada de mercadorias É garantido que todos os tipos ou partes de material sejam disponibilizados para que a produção seja realizada sem problemas 2 Compra O departamento de compras está autorizado a fazer acordos de compra com base em requisições emitidas por outros departamentos Este departamento mantém contratos com fornecedores e coleta cotações etc em intervalos regulares O esforço deste departamento é comprar produtos de qualidade adequados a preços razoáveis Compras é uma atividade gerencial que vai além do simples ato de comprar e inclui as atividades de planejamento e política que abrangem uma ampla gama de atividades relacionadas e complementares 3 Compras que não são de produção Materiais de não produção como material de escritório ferramentas perecíveis e suprimentos de manutenção reparo e operação são mantidos de acordo com as necessidades dos negócios Essas compras podem não ser necessárias diariamente mas sua disponibilidade nas compras é essencial A indisponibilidade de tais compras pode levar à interrupção do trabalho 4 Transporte O transporte de materiais de fornecedores é uma função importante do gerenciamento de materiais O departamento de trânsito é responsável por providenciar o serviço de transporte Como vimos na primeira unidade os veículos podem ser adquiridos para a empresa ou podem ser fretados de fora Tudo depende da quantidade e frequência de compra de materiais O objetivo é organizar instalações de transporte baratas e rápidas para os materiais recebidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 93 5 Manuseio de materiais Ele se preocupa com a movimentação de materiais dentro de um estabelecimento de fabricação e o custo de manuseio de materiais é mantido sob controle Também é visto que não há desperdícios ou perdas de materiais durante seu movimento Equipamentos especiais podem ser adquiridos para manuseio de materiais 6 Recebimento O departamento de recebimento é responsável pelo descarregamento dos materiais contando as unidades determinando sua qualidade e enviandoos para os locais determinados O departamento de compras também é informado sobre o recebimento de vários materiais Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a gestão de perdas e como vimos o papel do gestor hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre a análise da cadeia de valor Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 94 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor A análise da cadeia de valor Quando estudamos a gestão de custos podemos observar que pequenos detalhes podem ser um grande diferencial na capacidade competitiva de uma empresa Assim tornase importante observar as atividades de uma empresa e como ela pode ser tornar melhor inclusive reduzindo os custos e aumentando a produtividade A análise da cadeia de valor tem forte relação com a gestão de custos Assim vamos entender melhor esta temática Originado na década de 1980 por Michael Porter a análise da cadeia de valor é a noção conceitual de valor agregado na OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a análise da cadeia de valor em uma organização e sua gestão Além disso você vai estudar e entender de acordo com as definições de Michael Porter o que é vantagem competitiva Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe a diferença de valor cadeia de valor e margem Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos estudar sobre as atividades principais e atividades de apoio Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para nosso último capítulo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 95 forma de uma cadeia de valor Ele sugeriu que uma organização fosse dividida em atividades primárias e atividades de apoio Figura 11 Análise da cadeia de valor de Porter Fonte Wikimedia Commons A análise da cadeia de valor ajuda a empresa a entender como agrega valor a alguma coisa e posteriormente como pode vender seu produto ou serviço por mais do que o custo de agregar valor gerando assim uma margem de lucro Se eles forem executados com efi ciência o valor obtido deverá exceder os custos de gerenciálos ou seja os clientes deverão retornar à organização e realizar transações de forma livre e voluntária DEFINIÇÃO A análise da cadeia de valor é uma maneira de analisar visualmente as atividades de negócios de uma empresa para ver como a empresa pode criar uma vantagem competitiva para si mesma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 97 uma empresa A diferença entre o valor total e o custo total que executa todas as atividades da empresa fornece a margem Margem neste caso implica dizer que as organizações lucro que depende de sua capacidade de gerenciar os vínculos entre todas as atividades da cadeia de valor Figura 12 Os gestores devem atuar para que a organização forneça margens cada vez maiores Fonte Freepik A organização é capaz de fornecer um produtoserviço pelo qual o cliente está disposto a pagar mais do que a soma dos custos de todas as atividades da cadeia de valor Uma cadeia de valor concentrase nas atividades que começam com matériasprimas até a conversão em bens ou serviços finais As fontes da vantagem competitiva de uma empresa podem ser vistas em suas atividades discretas e em como elas interagem Os objetivos finais na realização da análise da cadeia de valor são maximizar a criação de valor além de monitorar e minimizar os custos Essas atividades discretas envolvem a aquisição e o consumo de recursos dinheiro mão de obra materiais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 101 atividades Cada atividade de agregação de valor é considerada uma fonte de vantagem competitiva Assim quando se faz a análise da cadeia de valor acaba se realizando ações que vão apoiar a gestão de custos riscos e perdas Outra temática transversal importante é a gestão da qualidade mais isso iremos estudar nas unidades mais adiante Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância da gestão de riscos e perdas gestão de materiais e análise da cadeia de valor Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para o bom desenvolvimento do trabalho e ganho de vantagem competitiva Bom estudo IMPORTANTE Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e estudaremos a importância da gestão da qualidade para a gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 103 UNIDADE 03 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 104 Nesta unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor a custo de embalagens e os custos de tecnologia da informação TI Além disso vamos estudar também sobre tuas temáticas importantes para a gestão de custos riscos e perdas A primeira é a gestão da informação e a segunda a importância da gestão da qualidade Assim inicialmente iremos estudar sobre os custos de embalagens e seus conceitos Depois iremos estudar sobre os custos associados à TI Em seguida iremos entender como funciona a gestão da informação e sua importância para gestão de custos e perdas Por fim vamos estudar a gestão da qualidade e como ela se relaciona com a temática principal da nossa disciplina Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 105 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 3 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Compreender a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdas Conhecer o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Compreender a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 106 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa Ao término deste capítulo você compreenderá a importância do diagnóstico e como ele é necessário para realizarmos um planejamento É muito comum as empresas realizarem planejamento em seus mais diversos níveis estratégico tático e operacional e não realizarem o diagnóstico Além disso vamos compreender como o planejamento nas organizações é importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Quando não há planejamento a chance de o gestor ter problemas com elementos que envolvam estas temáticas é muito grande É o que estudaremos a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO O planejamento nas organizações Quando nos deparamos com a gestão de custos riscos e perdas em uma organização precisamos entender que sem um planejamento adequado é possível que nada funcione bem Como uma empresa vai gerenciar custos se ela não planejou as atividades que pretende realizar ao longo do tempo Como evitar perdas se a empresa opera sem um caminho claro e definido Como vamos gerenciar riscos se o gestor não tem a capacidade mínima de observar os possíveis riscos que podem surgir O planejamento é capaz de solucionar estas perguntas Então vamos entender melhor o planejamento nas organizações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 107 O planejamento é a ponte que vai levar a organização de onde ela está para onde ela quer chegar Um bom gestor é aquele que antes de pensar para onde conduzir a organização se preocupa em deixar de forma clara e palpável onde ela está Identificar a situação real atual o cenário onde ela se encontra as condições humanas estruturais financeiras etc é importantíssimo antes de iniciar um planejamento Ao programar uma viagem você deve fazer um diagnóstico prévio antes de determinar o destino a quantidade de dias a roupa que deverá levar etc Antes de planejar a viagem você deve identificar sua situação atual quando você dispõe financeiramente para a viagem a quantidade de dias que você tem disponível ou até mesmo se uma oportunidade profissional pode surgir no período previsto para viagem Isto é um exemplo de diagnóstico Nas organizações isto não é diferente Seja um hospital indústria lojas e supermercados tudo deve funcionar da mesma forma Antes de realizar o planejamento a primeira coisa que o gestor deve fazer é identificar a situação atual da empresa Na medicina através de sintomas relatos e exames o médico realiza o diagnóstico do paciente Em gestão também funciona assim Através de dados e informações é possível fazer a análise de uma organização e conhecêla melhor Este é o papel principal do diagnóstico para elaboração do planejamento Identificar o marco zero é requisito fundamental para o sucesso do planejamento Para isso nunca deveremos esquecer que é necessário que o diagnósticoanálise preceda qualquer planejamento Existe algumas ferramentas que auxiliam na elaboração do diagnóstico e análise Desde ferramentas complexas que possuem muita tecnologia envolvida até ferramentas mais simples de fácil utilização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 108 Uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para elaboração de diagnóstico é a Matriz SWOT Além de simples podendo ser utilizada por todos os gestores se bem elaborada ela apresenta um cenário atual bastante condizente da realidade Por isso estudaremos melhor esta ferramenta mais adiante Está claro que o diagnóstico é fundamental Agora vamos entender melhor o que é planejamento sua definição e os tipos de planejamento Vamos lá Segundo Oliveira 2009 as organizações possuem alguns processos administrativos principais e um deles é o planejamento O autor explica ainda que o planejamento é um importante instrumento de gestão administrativa indo bem além do que simplesmente uma ferramenta capaz de organizar números e gerar informação Com o planejamento o gestor é capaz de vislumbrar alguns cenários possíveis diminuindo os riscos aumentando o controle e a competitividade pois mostra ao corpo diretivo da organização o caminho que deve ser traçado pela empresa Para consolidar ainda mais o significado de planejamento vamos fazer uma leitura Leia as páginas 10 e 11 do texto Planejamento Conceito e Evolução da dissertação de Mestrado de Ana Cláudia Fernandes Terence que está disponível no link http bitly36jbXIc Sua leitura deve ser focada apenas no conceito de planejamento SAIBA MAIS eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 109 Agora que você vá leu a defi nição de planejamento e os benefícios que ele traz para as organizações você já começa a entender o quão importante é planejar No nosso diaadia efetuamos planejamento e muitas vezes nem nos damos conta disso A grande questão é por que nós e as organizações planejam E a resposta é relativamente óbvia para que tudo dê certo O planejamento é fundamental para que produto ou serviço tenha qualidade os objetivos da empresa sejam atendidos os lucros aumentem os funcionários estejam satisfeitos etc Para que a organização amplie a possibilidade de tudo isso dá certo com certeza ela deve realizar um bom planejamento Isto se aplica a empresa e a você Na empresa o planejamento deve envolver os diretores gestores e chefe de setor Para cada um desses grupos há um tipo de planejamento específi co É o que iremos estudar agora Figura 1 O planejamento deve envolver os gestores em busca dos objetivos da organização Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 113 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Ao término deste capítulo você terá conhecido os custos associados à TI e como fazer o seu gerenciamento Cada vez mais a tecnologia é requerida nas organizações e naturalmente obtêlas pode envolver grandes quantias Será que vale a pena comprometer os recursos de uma empresa em tecnologia Será que a compra de um software valerá a pena É isso que iremos entender Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente o que é o gerenciamento de custos de TI como fazer a otimização destes custos e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos aprender três abordagens simples que irão apoiar o gestor na otimização dos custos de TI Estarei para compartilhar com vocês todo esse conhecimento Vamos começar mais um capítulo Vamos lá Em frente OBJETIVO O gerenciamento de custos de TI O gerenciamento de custos de tecnologia da informação TI também conhecido como contabilidade de custos de TI é uma metodologia financeira abrangente para controlar os gastos relacionados a TI Isso inclui a avaliação estimativa e análise das despesas de TI de uma organização que podem incluir tecnologia de computador e salários de funcionários por exemplo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 114 As tecnologias de informação e comunicação são componentes vitais da infraestrutura de uma organização O gerenciamento de custos de TI é essencial pois fornece uma visão estratégica de todos os gastos relacionados à tecnologia da informação e é necessário para a efi ciência operacional e o sucesso organizacional Para uma empresa com fi ns comerciais seja uma empresa existente ou empresa iniciante o gerenciamento de custos de TI é um componente importante de seu planejamento estratégico que é um componente fundamental de uma empresa comercial funcional Dentro do planejamento estratégico a parte de gerenciamento de custos de TI incluirá o monitoramento de despesas de várias áreas relacionadas à TI incluindo compras de tecnologia de computadores custos de mãodeobra de funcionários despesas indiretas e custos indiretos de tecnologia Figura 3 Gerir bem as informações é crucial para uma boa gestão de custos riscos e perdas Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 115 Um excelente exemplo de sobrecarga de tecnologia é o custo contínuo de uma conexão com a Internet cuja presença é essencial nas organizações modernas Um exemplo de custos de mãodeobra dos funcionários é o gasto associado à operação humana do departamento de TI como os salários de um engenheiro de rede e um desenvolvedor de software Se uma empresa não se envolver em nenhum nível de gerenciamento de custos de TI isso poderá levar ao fim dos negócios Dentro de um planejamento estimativas futuras são incluídas em relação às despesas relacionadas à TI Um planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade por exemplo normalmente inclui projeções financeiras de cinco anos Os números financeiros no componente de gerenciamento de custos de TI de um planejamento dependem do orçamento anual da empresa Se a seção para gerenciamento de custos de TI estiver fora de sincronia com o restante do planejamento isso poderá causar grandes problemas de fluxo de caixa para uma empresa Um diretor de uma empresa recémconstituída pode ser o único responsável por elaborar a estratégia de gerenciamento de custos de TI Uma empresa madura e grande porém pode ter um departamento contábil inteiro que se concentra exclusivamente no gerenciamento de custos de TI As empresas que possuem a matriz em um país e filiais em outros países que normalmente gastam grandes quantias em tecnologia a cada ano se enquadram nessa categoria Agora que já sabemos da importância de uma boa gestão de custos de TI precisamos responder a outra pergunta como podemos otimizar os custos de TI É o que vamos estudar agora eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 116 Otimizando os custos de TI A otimização de custos de TI é um processo que avalia o valor geral das arquiteturas de TI e produtos de software para apoiar as metas e objetivos do negócio As empresas podem realizar a otimização para fazer um uso mais eficiente da tecnologia e garantir que os recursos de TI aprimorem os processos de negócios em vez de impedilos A otimização de custos de TI pode se referir a sistemas que mantêm a transparência de custos ou a recursos que protegem os negócios contra impactos adversos da tecnologia em um evento de fusão e aquisição Resumindo a otimização de custos de TI pode ajudar no planejamento caso uma fusão ou aquisição exija análise dos ativos de TI Alguns profissionais de negócios podem consultar otimização de custos no contexto do retorno do investimento em tecnologia ou ao tentar descobrir questões difíceis em torno do valor pelo custo Entre os principais aspectos de um plano de otimização de custos de TI podemos incluir o desenvolvimento de eficiências específicas para a tecnologia a priorização de ferramentas de TI o dimensionamento dos recursos de TI para uso comercial o aumento da capacidade ou o desempenho da tecnologia e a avaliação de alternativas de crescimento sustentável Todos eles direcionam as empresas para o uso mais preciso dos recursos e arquiteturas de TI com olhar voltado para o futuro Quando observamos a TI de uma organização na perspectiva financeira para reduzir custos a empresa pode utilizar uma abordagem em quatro etapas distintas conforme estudaremos a seguir eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 117 1 Controle o custo total da TI na empresa Na maioria das empresas os custos de TI são normalmente associados a outros custos no orçamento da organização Basta dizer que existem muitos custos de TI que geralmente são negligenciados em um esforço tradicional de redução de custos Considere o efeito cascata dos custos de TI A implantação de um servidor e aplicativo no datacenter tem um efeito cascata em outra parte da organização por exemplo impressoras dispositivos móveis energia uso de papel e muitas vezes esse efeito cascata não é totalmente considerado e os custos associados não são identifi cados Figura 4 A otimização dos custos de TI passa pela análise das pessoas que operam nesta área Fonte Freepik Em alguns casos o efeito cascata não é totalmente identifi cado e a empresa é surpreendida por alguma ação adversa que prejudica as operações gerais de negócios quando determinados serviços são eliminados Consequentemente custos adicionais são incorridos posteriormente para reparar o impacto da redução de custo inicial Por fi m em tempos de condições econômicas muito desafi adoras poucas empresas realmente entendem os seus eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 118 custos básicos voltados especificamente para a TI Por não entender completamente toda o papel da TI em toda a empresa Poucas organizações se deparam com o que pode ser a estrutura de custos mais aceita mesmo que minimamente para manter sempre os possíveis problemas em alerta e toda sua estrutura funcionando 2 Foco nos fatores de custo da TI Em primeiro lugar as empresas precisam entender o que impulsiona a demanda por serviços e recursos de TI em sua empresa Exemplo Por exemplo uma empresa precisou comprometer R 300 mil a mais do que estava previsto pois a gerência da empresa pensou que aproximadamente 25 projetos menores estavam consumindo tempo esforço e custos de recursos de TI Na realidade havia mais de 80 projetos maiores aprovados muitos deles em andamento com uma necessidade imediata de serem eliminados Trate a TI como se ela própria fosse uma empresa com uma necessidade fundamental de equilibrar a oferta com a demanda Como a maior parte da demanda é gerada internamente reconhecendo as exceções pelos recursos próprios de uma empresa equilibrar essa oferta e demanda tornase um esforço de avaliar o valor associado a essa demanda e entender se é realmente necessário para operação O ponto principal é que muitas organizações pagam por níveis de serviço ou capacidade de equipamento que não são necessários para dar suporte aos negócios Podese perceber nas empresas que os custos de TI são muitas vezes no final impulsionados por preferências pessoais ou organizacionais que com o tempo se tornam algo sagrado que não podem ser removidos ou alterados Em tempos econômicos melhores as empresas podem optar por ignorar esses custos adicionais mas em tempos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 119 econômicos desafiadores permitir que preferências pessoais ou organizacionais direcionem a demanda por recursos desnecessários de TI é um luxo que a maioria das empresas não deve e não pode pagar Seja incansável ao avaliar o trabalho realizado e os serviços fornecidos pela TI Sempre examine sua estrutura de custos pelos olhos de seus fornecedores e clientes ao mesmo tempo em que equilibra essa visão com o entendimento da visão missão e objetivos de desempenho da empresa Missão visão e objetivos fazem parte do planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade Essa abordagem produzirá uma perspectiva nova e diferente sobre o que pode estar certo ou errado ao considerar ajustes na estrutura de custos de TI da sua empresa Para alcançar uma melhoria de custo sustentável e de longo prazo dentro da TI é essencial adotar essa perspectiva baseada no cliente e ser incansável em unir objetivamente funções e serviços de TI em suas categorias de valor agregado e depois direcionar os custos associados Seja criativo ao atender à demanda ou ao fornecimento de trabalho Durante períodos de abundância a TI como a maioria das organizações tende a avançar em direção a soluções e processos seguros ou que envolvam riscos Um dos ditados mais antigos da comunidade de TI é ninguém nunca foi escolhido por escolher o fornecedor líder O problema que ocorre ao longo do tempo é que muitas organizações acabam com ambientes de TI mais complicados e complexos potencialmente com engenharia excessiva do que o necessário assumindo riscos comerciais Durante tempos econômicos de crise as empresas devem aproveitar a oportunidade para analisar com mais cuidado sobre a real importância dessas pessoas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 121 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que significa gestão da informação e gestão estratégica da informação Além disso você estudará sobre uma importante ferramenta de gestão da informação e sobre os sistemas de gestão da informação SGI Os gestores que atuam nas organizações sabem da importância de uma gestão da informação eficiente Além de facilitar o trabalho cotidiano as informações nos quais ele irá analisar tendem a ser muito mais confiáveis e irão apoiar para evitar altos custos riscos e perdas Quanto melhor for a gestão da informação quanto mais as empresas estiverem preparadas para fazer uma boa gestão da informação melhor se dará a gestão destes elementos E então Vamos desbravar este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 122 A gestão da informação nas organizações Você deve imaginar que a gestão da informação nas organizações não seja algo tão recente Por outro lado é impossível imaginar que este gerenciamento tenha começado há várias décadas uma vez que era preciso algumas questões prévias para que a gestão da informação começasse a existir O gerenciamento da informação começou a surgir na década de 1970 emergindo do gerenciamento de dados quando a mídia virtual começou a ultrapassar a mídia física cartões fi tas magnéticas papel etc Quando os computadores de mesa começaram a substituir os computadores de grande porte como a principal plataforma de computação nos anos 80 e quando os sistemas em rede ganharam destaque nos anos 90 Foi justamente nestas três décadas que o gerenciamento de informações ganhou força A gestão da informação pode abranger um ciclo de atividades organizacionais coleta de dados análise categorização contextualização e arquivamento e em alguns casos exclusão para atender às necessidades de uma empresa Figura 5 A gestão da informação é importante par entender às necessidades da empresa Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 123 A definição de gerenciamento de informações está em constante evolução à medida que as necessidades de tecnologia ideias e negócios mudam Isso significa que dados e informações têm um ciclo de vida ou seja é útil por um tempo mas em algum momento não é mais valioso Como qualquer outra prática comercial a gestão da informação incorpora conceitos gerais de gerenciamento como planejamento temática abordada no início desta unidade controle e execução O gerenciamento de informações também inclui o gerenciamento de dados e suas atividades associadas Gerenciamento de dados é o desenvolvimento e implementação de ferramentas e políticas que permitem que os dados avancem de estágio para estágio durante seu ciclo de vida O gerenciamento de informações tem quatro componentes principais Pessoas não apenas os envolvidos na gestão da informação mas também os criadores e usuários de dados e informações Políticas e processos As regras que determinam quem tem acesso a quê as etapas para armazenar e proteger informações devem ser armazenadas e protegidas e os prazos para arquivamento ou exclusão Tecnologia os itens físicos computadores arquivos etc que armazenam dados e informações e qualquer software usado Dados e informações o que o restante dos componentes usa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 124 A gestão da informação geralmente é confundida com gerenciamento de conteúdo ou gerenciamento de conhecimento Embora estes três elementos estejam relacionados e haja alguma sobreposição eles têm algumas diferenças IMPORTANTE O gerenciamento de conteúdo lida com dados blocos de texto imagens vídeos e muito mais que um site usa e os elementos para organizar e exibir os dados por exemplo tags XML ou codificação HTML A gestão do conhecimento é semelhante à biblioteconomia e lida com informações para treinamento e educação bem como transferência de conhecimento e experiência além de transmitir as lições aprendidas Para saber melhor sobre a diferença entre a gestão da informação e gestão do conhecimento recomendo que assistam o vídeo que está disponível neste link httpbitly37uI87B O vídeo tem a duração de 3 minutos e 46 segundos Assistam ACESSE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 125 Observe que para um gestor saber acerca da gestão do conhecimento é um bom diferencial Mas diante de tantos dados e informações de inúmeras áreas contábil administrativa financeira etc como fazer uma melhor gestão disso tudo É neste momento que entra a importância da gestão estratégica da informação É o que estudaremos agora A gestão estratégica da informação Podemos dizer que a gestão estratégica da informação é um passo adiante na gestão estratégica de uma empresa Quando os gestores são estratégicos analisam a realidade e as prioridades dos negócios podese garantir que a empresa não fará parte de 65 das empresas que não cumprem os padrões de melhores práticas para dados O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização e faz trocas apropriadas com os aspectos operacionais em caso de conflito a fim de maximizar lucros Ao trabalhar em uma empresa você precisa entender que o gerenciamento estratégico de informações é utilizado para apoiar as empresas e organizações a categorizar e processar as informações que eles criam e recebem assim como podem ajudar as empresas a reconhecer oportunidades para melhorar as operações através da análise do uso de dados O gerenciamento estratégico de informações tenta identificar e lidar com como os dados são e devem ser tratados de maneira proativa Em suma o gerenciamento estratégico da informação planeja como usar as informações para ter o maior impacto positivo nos lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 126 Figura 6 O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização Fonte Freepik De forma geral estas estratégias de gerenciamento de informações são planos que orientam uma empresa a manter suas práticas de gerenciamento da informação sincronizadas melhoram seus processos e se preparam para o futuro Os planos estratégicos de uma organização podem incluir as seguintes informações Status atual Metas para o futuro Etapas concretas para alcançar esses objetivos Planejamento para adquirir novos recursos Processos e políticas para interagir com os departamentos de negócios Você sabia que há diversas ferramentas que podem ser utilizadas nas organizações que ajudam a realizar o gerenciamento da informação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 129 muitos e se estendem da compreensão das tecnologias básicas que são usados até questões de estratégia de negócios Unir todos os pontos não é fácil Uma estrutura que tenta encontrar as conexões entre a tecnologia os sistemas de informação e que atendam às necessidades dos gerentes e os objetivos estratégicos dos negócios é o IMBOK Figura 7 O IMBOK é utilizado para a gestão da informação Fonte Freepik O IMBOK fornece uma estrutura de fácil compreensão que relaciona as oportunidades de tecnologia da informação às estratégias de negócios de maneira útil e faseada Ele posiciona e isola os problemas e permite que as ideias passem mais facilmente da consideração de tecnologias brutas até as questões da estratégia de negócios O gestor está ocupado com seu próprio trabalho e espera que seu departamento de TI tenha tudo sob controle Você acha que eles fazem É complicado não é eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 130 O IMBOK revela um fato importante não é possível alinhar suas estratégias de TI e de negócios de maneira simples Existem nada menos que quatro junções críticas em que as coisas podem dar terrivelmente errado e por isso é extremamente importante que o gestor faça sua própria gestão da informação IMPORTANTE Agora que que estudamos sobre uma ferramenta de gestão da informação dá para se imaginar que dificilmente isso seria possível sem um sistema mais completo de gerenciamento de informações É o que iremos estudar a partir de agora para fechar o conteúdo da nossa unidade O que é um sistema de gerenciamento de informações Um sistema de gerenciamento de informações SGI é um conjunto de hardware e software que armazena organiza e acessa dados armazenados em um banco de dados Ele também fornece ferramentas que permitem a criação de relatórios padronizados Existem vários tipos de SGIs que podem executar funções comerciais especializadas incluindo os seguintes exemplos Sistema de inteligência de negócios As operações usam um sistema de inteligência de negócios para tomar decisões de negócios com base na coleta integração e análise dos dados e informações coletados Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente armazena informações importantes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 131 sobre os clientes incluindo vendas anteriores informações de contato e oportunidades de vendas As equipes de marketing atendimento ao cliente vendas e desenvolvimento de negócios costumam usar este sistema Sistema de automação da força de vendas Um componente especializado de um sistema que automatiza muitas tarefas executadas pelas equipes de vendas Pode incluir gerenciamento de contatos rastreamento e geração de leads e gerenciamento de pedidos Sistema de processamento de transações um SGI que conclui uma venda e gerência detalhes relacionados Em um nível básico pode ser um sistema de ponto de venda ou um sistema que permita que um viajante procure um hotel e inclua opções de quarto como faixa de preço tipo e número de camas ou uma piscina selecione e reserve Sistema de gerenciamento do conhecimento o atendimento ao cliente pode usar um sistema de gerenciamento do conhecimento para responder a perguntas e solucionar problemas Um sistema de informação é composto de processos e ferramentas Muitas vezes você vê que o processo deve se adaptar às ferramentas quando o processo deve orientar e informar a ferramenta Idealmente as ferramentas devem ser subservientes aos processos Você sabia que de forma geral não é um problema uma empresa copiar o SGI de outra empresa Porém é preciso estar atento pois cada empresa tem suas particularidades que precisam ser respeitadas Copiar um SGI na íntegra porque deu certo em uma empresa não é garantia de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 132 sucesso Isto pode ser ter até o efeito contrário uma empresa falir por estar utilizando um sistema que não atende suas demandas Viu como uma boa gestão da informação é crucial para o gestor ter elementos confiáveis sobre custos monitoramento dos riscos e controle sobre as perdas Embora seja uma temática transversal um gestor que possui este conhecimento tem um grande diferencial no mercado Agora vamos para nosso último capítulo Vamos estudar sobre a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Já da para se imaginar que quando não dá a devida importância à qualidade do processo os custos e perdas são cada vez maiores Vamos entender estes aspectos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 133 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre a qualidade no gerenciamento das atividades Você sabia que nas organizações alguns gerentes ignoram a qualidade das atividades e isso acaba comprometendo seus custos e gerando perdas Isto mesmo Então é importante entendermos sobre a qualidade na gestão das atividades Começaremos estudando sobre a qualidade das atividades depois avançaremos estudando sobre o planejamento da qualidade a garantia da qualidade e finalizaremos este capítulo estudando sobre o controle da qualidade Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe a qualidade trabalhe em cima desta qualidade e como ela é capaz de reduzir riscos e perdas Então vamos caminhar por este novo conhecimento Vamos em frente OBJETIVO A qualidade no gerenciamento das atividades Para a maioria das pessoas analisar números lidar com dados e criar gráficos simplesmente não é muito divertido Provavelmente os dados que você deseja ou precisa são difíceis de acessar ou inexistentes Se você realmente pode acessar os dados obtêlos no formato necessário pode ser outro aborrecimento Naturalmente um gestor que trabalha com custos riscos e perdas terá que se deparar com muitos dados no seu diaadia eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 134 É a partir deles que o gestor poderá analisar a situação e tomar decisões Para piorar a situação a análise de dados especialmente grandes conjuntos de dados pode ser confusa e totalmente monótona No entanto poucos contestariam que ter bons dados facilita as atividades principalmente quando se comunica com as partes envolvidas e a alta gerência O uso e aplicação adequados de dados e análise de dados podem ajudar praticamente qualquer atividade a ter mais sucesso Infelizmente muitas vezes os gerentes lutam com o uso eficaz de dados e várias técnicas de análise para tomar decisões melhores e mais informadas Gerenciamento de qualidade é um daqueles tópicos ambíguos que podem ser bastante confuso e talvez um pouco assustador Os gerentes que priorizam o aspecto da qualidade das atividades precisam de alguns conhecimentos diretos e práticos sobre como aplicar as ferramentas e técnicas de qualidade IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 135 Figura 8 A qualidade de uma atividade pode estar nos detalhes Fonte Freepik O que trataremos a seguir tenta oferecer a você várias sugestões e diretrizes sobre a incorporação de conceitos ferramentas e técnicas de qualidade no gerenciamento bem sucedido de qualquer atividade O gerenciamento da qualidade é dividido em três processos principais 1 planejamento da qualidade 2 garantia da qualidade e 3 controle da qualidade À primeira vista cada grupo de processos possui uma lista imponente de entradas ferramentas e técnicas e saídas Lembrese de que essas ferramentas não são novas Eles têm sido usados em ambientes de negócios há décadas A maioria das técnicas de análise e gráfi cos pode ser feita em uma planilha básica A chave para os gerentes é simplesmente incorporar as ferramentas certas de cada processo durante o curso de uma atividade Vamos a partir de agora estudar os três processos principais do gerenciamento da qualidade das atividades eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 136 Planejamento da qualidade Um dos aspectos mais importantes do planejamento da qualidade é o estabelecimento de métricas de qualidade Os gerentes devem ir além das métricas tradicionais de escopo tempo e custo É relevante vincular uma atividade aos objetivos estratégicos da empresa organização ou unidade de negócios Para obter melhores resultados os esforços do gerente em qualquer atividade que ele esteja gerenciando devem resultar em algum tipo de melhoria para os negócios Por fim é por isso que existe determinadas atividades para melhorar uma parte dos negócios IMPORTANTE Se um gerente deseja interesse participação e apoio ativo dos principais colaboradores é essencial vincular a atividade a alguma métrica importante para a empresa Um aspecto fundamental do planejamento da qualidade é o gerente entender os processos que suas ações estão impactando O gerente deve então desenvolver medidas de processo para as ações a fim de medir o impacto das alterações recomendadas para os processos impactados É bastante comum que as pessoas lutem com métricas Elas são um desafio sem dúvida Uma ótima maneira de pensar em métricas é categorizálas em três grupos medidas de negócios medidas de clientes e medidas de processo Vamos ver um exercício prático através de um passoa passo de como podemos fazer um planejamento da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 137 Passo 1 Como um grupo a equipe deve apresentar um fl uxograma do processo da forma que a atividade funciona hoje Durante este exercício identifi que quais etapas são os gargalos restrições soluções alternativas ou áreas problemáticas Todo o exercício de fl uxograma não deve demorar mais do que 3 horas Passo 2 Em seguida determine onde os intervalos lógicos ou transferências estão dentro do processo Pode ser transferências entre departamentos registros de data e hora marcos ou qualquer outra quebra lógica do processo Reúna dados sobre essas medidas de intervalo ou processo e faça um gráfi co delas Passo 3 Por fi m vincule cada medida do processo à medida fi nal do cliente ou da empresa que a atividade deve melhorar Essas medidas de processo com a melhor ligação ou correlação são onde a equipe deve se concentrar para melhorar os resultados Outras sugestões para os gerentes a considerar em relação à vinculação de suas métricas ao que é importante para a organização têm a ver com as métricas de custo da qualidade Se o objetivo de um gestor é diminuir os riscos evitar as perdas reduzir os custos de falhas como retrabalho re inspeção sucata devoluções reclamações de garantia ou reembolsos essas métricas devem ser rastreadas e vinculadas às recomendações e alterações de processo Existem muitas ferramentas associadas ao planejamento da qualidade É necessário tomar decisões sobre quais ferramentas e técnicas são necessárias para avançar nas atividades Todas as atividades no entanto devem estar em melhores situações se o gerente dedicar algum tempo para vincular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 138 as atividades ao que é importante para a organização fazer um fluxograma dos processos afetados estabelecer métricas apropriadas e utilizar ferramentas poderosas de verificação como o design de experimentos Agora que já entendemos como fazer o planejamento da qualidade vamos estudar sobre a garantia da qualidade Garantia da qualidade O processo de garantia de qualidade está associado à melhoria contínua e à análise de processos Antes que os níveis de qualidade possam ser verificados é importante ter dados precisos Como diz o velho ditado americano lixo dentro lixo fora ou seja dados de entrada defeituosos geram resultados sem sentido Portanto toda equipe deve realizar uma análise completa do sistema de medição para verificar a precisão e a integridade do sistema de medição e dos dados Existem vários componentes para um bom sistema de medição Fidelidade Os dados refletem o valor real da propriedade ou o que está sendo medido Precisão Os dados estão medindo com precisão o que é medido Repetibilidade Medições sucessivas pelo mesmo avaliador devem ser sempre iguais Reprodutibilidade Diferentes avaliadores que medem o mesmo item obtêm o mesmo resultado O gerente e a equipe devem dedicar tempo e esforço para garantir a precisão e credibilidade do sistema de medição A credibilidade das decisões futuras é baseada nesta etapa vital da garantia da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 139 A análise de processos é outro aspecto essencial da garantia da qualidade A análise de processo inclui os tópicos de análise de causa raiz e análise de valor agregado A maioria dos gerentes está familiarizada com a análise de causa raiz em particular o uso de uma causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe O que é importante lembrar sobre a análise de causa raiz é incluir as cinco principais categorias pessoas métodos máquinas materiais sistema de medição e ambiente ao investigar as fontes de problemas É fácil concentrar a maioria dos esforços de melhoria e ações corretivas nas pessoas Você sabia que 85 dos problemas nos negócios podem estar associados ao gerenciamento Isso é uma realidade das organizações como sugeriu o guru da qualidade Edwards Deming pois a gerência é quem decide sobre os métodos procedimentos materiais etc SAIBA MAIS A análise de valor agregado é outra abordagem facilmente aplicada porém eficaz para a melhoria contínua A regra geral para determinar se uma etapa agrega valor é se um cliente estaria disposto a pagar por essa etapa específica O tempo real de processamento pode ser adicionado a cada etapa do processo e a partir daí podem ser feitos cálculos básicos de eficiência do processo Geralmente a área de oportunidade para melhoria é o tempo de espera ou espera entre cada etapa Garantia de qualidade tem tudo a ver com melhoria contínua de processos Isso inclui a investigação ou a análise da eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 140 causa raiz dos problemas nos processos bem como a avaliação contínua de quais etapas do processo estão agregando valor Agora que estudamos a garantia da qualidade vamos para o nosso último processo do gerenciamento da qualidade o controle de qualidade Controle de qualidade O último processo sob gerenciamento de qualidade é o controle de qualidade O controle de qualidade tem a ver com o monitoramento das métricas identificadas na fase de planejamento da qualidade para garantir que essas métricas tenham desempenho satisfatório O controle de qualidade também inclui a compreensão do conceito de variação bem como a comunicação eficaz com os dados As métricas foram identificadas no estágio de planejamento da qualidade enquanto a coleta de dados precisos para essas métricas fazia parte da garantia da qualidade No processo de controle de qualidade são utilizadas ferramentas de análise gráfica para exibir os dados para que as decisões possam ser tomadas com facilidade e rapidez em relação à qualidade da saída do processo É fácil entrar no modo paralisia da análise com esta etapa portanto a chave é manter o rastreamento o mais simples possível Na maioria das vezes devese usar ferramentas simples como gráficos de execução Os gráficos de execução geralmente chamados de gráficos de linhas respondem à pergunta Como estamos indo ao longo do tempo Ao analisar os dados ao longo do tempo a ferramenta apropriada é um gráfico de execução ou gráfico de controle não um gráfico de barras Os gráficos de execução são predecessores naturais para controlar gráficos eles simplesmente não têm limites de controle eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 141 Os gráficos de Pareto são a ferramenta simples e apropriada para categorias de informações como razões para erros de pedidos de serviço resultados por região ou tipos de reclamações de clientes Os gráficos de Pareto respondem à pergunta Quais coisas estão afetando a métrica principal Todo gráfico de execução deve ter um conjunto associado de gráficos de Pareto para ajudar a explicar o que está afetando a métrica principal de interesse O gráfico de execução e o gráfico de Pareto são uma ótima combinação e percorrem um longo caminho em direção a uma comunicação simples porém eficaz com grupos de partes interessadas Já os gráficos de dispersão são a ferramenta apropriada para mostrar visualmente se existe uma correlação entre duas variáveis Lembrese se é possível colocar duas medidas em um gráfico implica dizer que há uma relação entre essas medidas Outras sugestões para mapear e monitorar os resultados incluem Uma métrica por gráfico é uma boa regra geral Evite se tornar um cartunista Mantenha os gráficos o mais simples possível Os gráficos devem falar por si Se você precisar explicar o gráfico ele não está cumprindo sua finalidade Evite adicionar linhas de tendência aos gráficos É muito fácil fazer uma interpretação incorreta de uma tendência que na realidade pode até não existir Tente não usar apenas dados mensais nos gráficos A plotagem de dados diários ou semanais facilita muito a identificação do que está acontecendo no processo As mudanças de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 142 processo também são detectadas muito mais rapidamente do que com os dados mensais Compreender a diferença entre variação normal e pontos de dados incomuns é talvez a área que poderia ajudar a melhorar a tomada de decisões nos negócios e nas atividades Compreender os diferentes tipos de variação é realmente bastante simples mas é extremamente difícil de aplicar no cenário comercial do cotidiano As pessoas são solucionadoras de problemas naturais Em um ambiente de negócios os gerentes têm essa necessidade inerente de agir mesmo que na realidade não haja necessidade de agir Os gerentes podem percorrer um longo caminho para reduzir as reações instintivas em suas atividades quando diferenciam entre variações de causas comuns e especiais O gráfico de controle fará isso por você O gráfico de controle é uma ferramenta extremamente poderosa que deve ser usada no processo de monitoramento para determinar se os processos estão sob controle Quando apenas uma variação de causa comum está presente mas os resultados não estão onde precisam estar talvez um projeto de experimento ajude a determinar como mudar o processo na direção certa Se uma medida do processo estiver no controle ou seja ela só tem variação de causa comum mas os resultados não são bons o suficiente isso indica que o processo deve ser alterado ou aprimorado Pedir às pessoas para explicar as diferenças nos dados entre os limites de controle não é apenas frustrante mas também uma perda de tempo Uma abordagem melhor é reconhecer que o processo atual não é capaz de se concentrar em melhorar o processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 143 A melhor maneira de melhorar os processos é através de uma equipe de melhoria de processos Compreender a variação facilita muito a tomada de decisões Investigue causas especiais reduza a variação e decida se o processo é bom Se o processo não for bom em vez de continuar tentando corrigir forme uma equipe de melhoria de processo para estudar o processo e mudálo na direção certa O monitoramento de processos é parte integrante do controle de qualidade As ferramentas de qualidade usadas nesse processo podem ajudar os gerentes de várias maneiras incluindo diferenciação entre ruído normal no processo e algo incomum comunicação eficaz com análises gráficas fáceis de entender e tomada de decisões melhores e menos emocionais com base em dados e fatos sólidos Algumas atividades específicas são quase sempre empreendimentos emocionais para uma boa parte dos envolvidos Para tirar essa emoção da tomada de decisão e se comunicar de maneira mais eficaz com a alta gerência é essencial incorporar processos de qualidade em cada atividade Para melhorar com sucesso os resultados a longo prazo os gerentes devem desenvolver uma mentalidade de melhoria contínua Isso pode ser feito como vimos familiarizandose e utilizando as várias ferramentas e técnicas de qualidade em cada atividade Os gerentes que tomam tempo para estabelecer boas métricas analisar os processos afetados e entender o conceito de variação devem melhorar significativamente a eficácia do gerenciamento de suas atividades Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos inclusive para o gerenciamento de custos riscos e perdas Como vimos a qualidade do gerenciamento é uma peça importante para a eficiência e eficácia das atividades Quando se trabalha em busca da qualidade há uma chance real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 144 de diminuição de custos boa gestão de riscos e diminuição considerável das perdas Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância do planejamento aprendemos sobre os custos associados à TI a gestão da informação e a gestão da qualidade Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para uma boa gestão de custos riscos e perdas o bom desenvolvimento do trabalho e o ganho de vantagem competitiva no mercado Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e a importância deles na gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 145 UNIDADE 04 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 146 Nesta última unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor o custo de embalagens e custos de estoques Além de estudar os custos de estoques vamos estudar também sobre o seu gerenciamento elementos que afetam o estoque e por quêquando devese evitar manter estoques Além disso vamos estudar também sobre o valor agregado econômico e o balanced scorecard Vamos entender estes dois métodos usados para medir desempenho e sua importância para a gestão de custos riscos e perdas Por fim vamos estudar sobre alguns indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 147 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 4 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Aprender sobre os custos de embalagens Entender o gerenciamento e custos do estoque Conhecer o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Compreender os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Então vamos em frente Estarei com vocês caminhando por todas estas temáticas e ajudando a construir novos conhecimentos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 148 Aprendendo sobre os custos de embalagens Ao término deste capítulo você aprenderá sobre os custos de embalagens Além dos custos de transporte que já estudamos este custo é também importante para a gestão de custos e perdas Abordaremos os primeiros conceitos sobre os custos de embalagens apresentando os diversos tipos de custos de embalagens Mais adiante estudaremos sobre a armazenagem montagem e gestão de embalagens Iremos perceber que o conhecimento acerca destas temáticas irá ajudar ao gestor a ter um olhar mais amplo sobre um processo de fabricação embalagem e distribuição É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO Os custos de embalagens A embalagem tem uma função em um processo de produção e distribuição de um produto É ela quem garante a integridade do produto fornece informações do produto e pode inclusive despertar interesse no consumidor Quando olhamos na perspectiva dos custos podemos definir os custos de embalagens aqueles custos que estão justamente ligados ao processo de fabricação destas embalagens independente do tamanho material formato etc eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 149 Figura 1 A embalagem garante a integridade do produto Fonte Freepik Muitos componentes influenciam e impactam o custo da embalagem desde os gastos explícitos como matériaprima e mãodeobra aos implícitos armazenamento e estoque obsoleto Assim é importante considerar todos estes elementos ao calcular o custo da embalagem para o seu negócio Neste sentido o gestor irá buscar a melhor relação custo benefício ao pensar projetar e definir a embalagem de um produto O princípio é que os custos sejam baixos mas por outro lado possa atender às exigências que o produto requer Como estudamos no início da nossa disciplina os custos fixos são aqueles em que há um preço direto associado aos produtos ou seja é tudo que você paga por exemplo durante um processo embalagem Estes custos são relativamente fáceis de especificar e calcular no final do dia e podem ser classificados em eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 151 de uma cor do seu logotipo na parte externa de uma caixa de remessa ou pode desenvolver uma experiência de varejo altamente personalizada e atraente Para projetos simples pode ser suficiente fornecer ao fabricante da embalagem um arquivo com o logotipo no perfil e na resolução de cores desejado É peça chave saber identificar o tipo de custo de embalagem Projetos de embalagem mais complexos podem exigir o apoio de um designer gráfico profissional ou agência de design Qualquer que seja o caminho a seguir o processo de design gráfico é semelhante ao do design estrutural e você deve solicitar de forma antecipada uma cotação linha do tempo de produção e termos de contratação Fabricação de embalagens personalizadas Depois que o design estrutural e os gráficos forem finalizados e para fabricação você estará pronto para começar a fabricação personalizada O custo desse processo depende do material tamanho volume de execução método de impressão ferramentas utilizadas e mãodeobra Um componente importante para o sucesso de qualquer projeto de embalagem é trazer a pessoa responsável por criar o design para dentro de sua empresa desde o início Essa ação pode otimizar o resultado da embalagem incluindo o custo total Se você não deseja enviar seu designer gráfico por um caminho criativo que de última hora não funcionará no método de impressão usado pela embalagem ou no orçamento de fabricação é recomendável que você tenha sessões de discussão e soluções o mais cedo possível Suprimentos para embalagens e preenchimento de espaços vazios Os componentes do seu projeto de embalagem podem ser itens de estoque e portanto devese levar em consideração seu custo Isso pode incluir embalagens primárias como garrafas tubos e bolsas preenchimento de espaços vazios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 152 como almofadas de ar ou embalagens de papel fita adesiva etiquetas embalagens elásticas e muito mais Dê uma olhada em sua cadeia de suprimentos estudamos gestão da cadeia de suprimentos nas unidades anteriores de embalagens do começo ao fim e inclua as compras de produtos em estoque no cálculo de custos de embalagens Remessa No ambiente atual de logística o custo de remessa desempenha um papel significativo no custo total de mercadorias O envio tem implicações em potencial para o custo da embalagem tanto no início quanto no fim do seu projeto de embalagem Você pode pagar pelo frete da embalagem para seu armazém ou centro de distribuição e pagará novamente ao enviar o produto embalado para o usuário final O tamanho a forma e a escolha do material da sua embalagem afetam o peso e as dimensões O peso e o tamanho afetam o custo do envio Por isso é importante ter um grupo especializado que discuta desde o início do processo de desenvolvimento de embalagens IMPORTANTE Armazenagem montagem e a gestão de embalagens Todas as empresas analisam o custo de estoque e armazenamento de maneira diferente O custo do espaço pode variar bastante de empresa para empresa Embora possa ser tentador comprar embalagens em grandes quantidades barganha do preço pelo volume vale a pena considerar como eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 153 você gerenciará qualquer material não utilizado Comprar embalagens em uma quantidade muito grande para economizar nem sempre é a estratégia mais eficaz Em vez de manter todo esse estoque disponível a empresa pode fazer uma parceria com um fornecedor que possa suprir as entregas de forma pontual Há ainda um outro risco adicional pelo excesso de estoque a obsolescência A necessidade de alterar a rotulagem do produto atualizar alguma exigência ou adaptar os gráficos para atender a uma demanda específica pode resultar em embalagens obsoletas IMPORTANTE É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Dessa forma seu dinheiro não está preso ao estoque em excesso e nem corre o risco de ficar desatualizado e sem uso Jogar fora embalagens antigas é o mesmo que jogar dinheiro fora Já está ficando claro de como uma boa gestão de embalagens é importante para a gestão de custos e perdas Mas vamos continuar avançando para fechar o pensamento e o capítulo Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 154 Os bons designers de embalagens levam em consideração o ciclo de vida de uso completo da embalagem incluindo o trabalho necessário para montar e carregar a unidade do produto Existem ferramentas por exemplo disponíveis para acelerar o dobramento manual além de soluções automatizadas para maximizar a linha de montagem Figura 3 É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Fonte Freepik Um bom gestor de embalagens pode conduzir um estudo do tempo das operações para determinar quais soluções sua empresa pode aproveitar A integração da automação ao design da embalagem equipamento ou ambos pode economizar tempo e dinheiro O gestor determinará se um novo equipamento ou um design revisado que reduz o manuseio poderia melhorar seus custos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 156 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque Ao término deste capítulo você será capaz de entender sobre o gerenciamento e os custos que estão associados aos diversos tipos de estoque Além disso você estudará sobre os elementos que afetam a operação de estoques inclusive a mãodeobra e profissionais sem a qualificação adequada Os gestores que atuam nas organizações devem saber da importância da qualificação profissional para uma gestão de estoques eficiente Em seguida vamos estudar sobre quando e por que se deve evitar manter estoques Por fim vamos tratar especificamente dos custos de estoques E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO Conceitos de gerenciamento de estoque Gerenciamento de estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos que estudamos na primeira unidade são a espinha dorsal de qualquer operação comercial Com o desenvolvimento da tecnologia e a disponibilidade de aplicativos de software orientados a processos o gerenciamento de estoque passou por mudanças revolucionárias eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 158 No estoque em consignação o fornecedor disponibiliza o produto e o cliente só pagará pelo produto quando efetuar a venda dele na data acordada caso não haja venda do produto poderá devolvê lo de acordo com o contrato firmado OBSERVAÇÃO Embora o conceito de estoque seja em sua essência sempre o mesmo as indústrias passaram a usar modelos e nomeálos de maneira diferente Empresas de manufatura como fabricantes de computadores ou de telefones celulares chamam o modelo pelo nome de indústria gerenciada pelo fornecedor enquanto a indústria automobilística usa o termo just in time já a indústria de vestuário chama esse modelo pelo nome de resposta eficiente do consumidor Mesmo com todos estes nomes o modelo básico de gerenciamento de estoque permanece o mesmo Para entendermos sobre como cada empresas usa determinados modelos de estoques vamos dar o exemplo da DELL que possui fábricas em todo o mundo Eles seguem um conceito de build to order no qual a fabricação ou montagem de notebooks é feita apenas quando o cliente faz um pedido pela web e confirma o pagamento A Dell compra peças e acessórios de vários fornecedores tomando ainda a iniciativa de trabalhar com fornecedores de serviços terceirizados para instalar armazéns adjacentes às suas fábricas e gerenciar os estoques em nome dos fornecedores da DELL O 3PL provedor de serviços terceirizados recebe as remessas e mantém estoque de peças em nome dos fornecedores da Dell eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 159 O armazém da 3PL abriga estoques de todos os fornecedores da DELL que podem chegar a mais de duzentos fornecedores Quando a DELL recebe um pedido confirmado de notebook o sistema gera uma lista de materiais que é baixada no 3PL os processos e os materiais são dispostos conforme o processo de montagem e entregues diretamente no chão de fábrica Hoje a maioria das empresas multinacionais conseguiu com sucesso que seus fornecedores e prestadores de serviços 3PL instalassem o método de indústria gerenciada pelo fornecedor em suas fábricas e esse modelo tornouse prioritários nos processos de fabricação Agora que já entendemos os conceitos iniciais do gerenciamento de estoques e como ele pode possuir diferentes modelos vamos dar sequência ao nosso assunto tratando de alguns elementos que afetam as operações de estoques Elementos que afetam as operações de estoque Como vimos as operações de gerenciamento de estoque estão cada vez mais sendo terceirizadas para provedores de serviços terceirizados garantindo assim que os investimentos e custos no gerenciamento de estoques sejam reduzidos Essa é uma ótima tendência desde que as empresas se concentrem em supervisionar e revisar o gerenciamento de estoque e as operações de estoque periodicamente para garantir que os controles adequados sejam mantidos e os processos seguidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 160 O gerenciamento de estoque envolve o estudo de dados sobre movimentação de estoque seu padrão de demanda ciclos de fornecimento ciclos de vendas etc O gerenciamento ativo exige análise e gerenciamento contínuos dos itens de estoque para atingir o gerenciamento de estoque enxuto IMPORTANTE A função gerenciamento de estoque é realizada pelos planejadores de estoque da empresa em estreita coordenação com compras logística da cadeia de suprimentos e finanças além dos departamentos de marketing O gerenciamento de estoque é essencial para gestão de custos riscos e perdas As eficiências do gerenciamento de estoque dependem em grande parte das habilidades e conhecimentos dos planejadores de estoque do foco e do envolvimento do gerenciamento e das políticas de gerenciamento associadas ao sistema de gerenciamento de estoque No entanto o gerenciamento de operações de estoque não está sob o controle da equipe de gerenciamento de estoque mas cabe aos fornecedores de serviços terceirizados É neste ponto que se revela algumas das áreas críticas e pontos de ação por parte das operações que podem impactar o estoque da empresa vamos ver algumas destas áreas a seguir Mãodeobra e pessoal não qualificados O gerenciamento de operações de estoque é uma operação orientada ao processo Todas as tarefas e ações a serem executadas pelos operadores afetarão o estoque os prazos de entrega e outros parâmetros Portanto o conhecimento sobre o que é necessário fazer e o eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 161 efeito da ação deve ser conhecido pelos operadores que estão no chão de fábrica Por exemplo Se um operador recebe uma tarefa de armazenamento ele deve saber como e onde deve guardar o palete como digitalizar o ID do palete e confirmálo no sistema Além disso ele também deve saber o impacto de não concluir nenhuma dessas ações ou fazer algo errado O impacto que sua ação terá no sistema bem como o estoque físico deve ser claro para o operador Itens de estoque diferentes teriam que ser tratados de maneira diferente Os operadores que estão realizando a tarefa devem saber o porquê e o que deve ser feito Eles também devem saber as consequências de não seguir o processo Um palete pode ter que ser escaneado para a identificação e guardado no local enquanto uma caixa pode ter que ser aberta e escaneada em busca de caixas individuais dentro e guardada em uma lixeira Os agentes devem ser treinados em todo o processo e entender o porquê e o que ele está fazendo Os sistemas de gerenciamento de estoques são bastante operacionais e exigem muito conhecimento Nos locais em que os estoques estão sendo gerenciados em sistemas baseados em rádio frequência os operadores devem saber gerenciar os leitores de rádio frequência entender como acessar e concluir transações destes leitores De forma geral podemos perceber que quando as operações do estoque estão sendo gerenciadas por um provedor de serviços terceirizado e o cliente principal não está presente no local a qualidade da equipe e dos operadores é comprometida e as pessoas não recebem treinamento adequado antes de receberem sua responsabilidade Tais situações podem levar a discrepâncias de estoque Procedimentos operacionais padrão treinamento e ênfase na conformidade dos processos Quando um projeto de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 162 gerenciamento de estoque é iniciado em um local de armazém de terceiros tanto o cliente principal quanto o fornecedor de serviços terceirizados trabalham no projeto e configuram os processos básicos documentando um padrão de procedimentos operacionais e realizar treinamento como parte da metodologia de gerenciamento de projetos No entanto ao longo do tempo a natureza dos requisitos dos negócios muda resultando em alterações nos processos operacionais Estes não são documentados e os procedimentos operacionais padrão ficam desatualizados Em seguida novos trabalhadores são introduzidos no chão de fábrica e são obrigados a aprender os processos trabalhando em conjunto com outras pessoas onde nenhum treinamento ou documento é fornecido a ele para referência Com o resultado eles geralmente têm um conhecimento incompleto dos processos e realizam tarefas sem saber por que estão fazendo e o que precisam fazer Essa situação é muito perigosa para a saúde do estoque e mostra uma falta de atitude do prestador de serviços terceirizado A continuação dessa situação levará a problemas de limpeza incompatibilidade de estoque discrepâncias e afetará a prestação do serviço Além disso se não for bem monitorada poderá levar a roubo furto e uso indevido do estoque Em qualquer armazém de operações de estoque de propriedade de terceiros o principal cliente deve garantir que a revisão e o treinamento periódicos sejam realizados para toda a equipe As operações de estoque devem ser revisadas periodicamente e as contagens e auditorias de estoque realizadas regularmente Agora que entendemos que existem alguns elementos capazes de afetar os estoques já é possível perceber que quanto maior o estoque maior o risco que estamos correndo Por outro lado estoques pequenos também pode ser um grande problema eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 163 Como cada unidade de item do estoque tem um valor econômico e é discriminada nos livros contábeis da empresa o estoque pode ser considerado um ativo da empresa OBSERVAÇÃO Qual o tamanho do estoque ideal Vamos entender um melhor a partir de agora sobre essa temática Porque e quando evitar manter estoques Toda organização comercial envolvida na fabricação comercialização ou negociação de produtos para venda mantém estoques de uma forma e de outra Como vimos o estoque pode ser mantido na forma de matériasprimas ou na forma de mercadorias para venda Gerenciamento de estoque é uma função crítica desempenhada pelos planejadores para equilibrar a retenção de estoque de modo a garantir que os níveis ideais de estoque sejam mantidos Qualquer excesso de estoque resultará em custos incrementais de manutenção do estoque e afetará as finanças da empresa pois bloqueia o capital de giro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 164 Figura 5 O nível de estoque é importante na gestão de estoques Fonte Freepik O estoque por outro lado pode prejudicar seriamente a participação da empresa no mercado Qualquer pedido de cliente que não seja atendido devido a um estoque esgotado não é um bom sinal Portanto a responsabilidade de encontrar um bom equilíbrio na manutenção do estoque enxuto exige planejamento inteligente e monitoramento contínuo dos níveis de estoque juntamente com a rápida tomada de decisões Devido aos fatores acima todas as organizações geralmente tendem a evitar manter estoques exceto em determinados momentos pois o acúmulo de estoque pode ser um sinal de problemas ocultos As empresas perceberam que o acúmulo de estoque é um sinal de problemas ocultos que ficam embaixo do tapete e não são visíveis de forma clara Em outras palavras podese dizer que para encobrir ineficiências nos sistemas internos as pessoas constroem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 165 estoques como estoques de segurança O acúmulo de estoque pode ocorrer como uma solução para encobrir as ineficiências do fornecedor Se os fornecedores não são confiáveis e o fluxo de matériasprimas não pode ser garantido há uma tendência de manter estoques de emergência na forma de matériasprimas ou estoques semimanufaturados Em outros casos o acúmulo de estoque pode ocorrer devido à má qualidade O aumento do custo do estoque e o custo resultante do armazenamento do estoque podem ser atribuídos ao custo da qualidade Se a produção não for consistente com a qualidade as mercadorias produzidas serão rejeitadas levando a um aumento no estoque rejeitado Para compensar a perda devido à rejeição da qualidade seria necessário aumentar a produção e manter o estoque de produtos acabados Em outros casos atrasos na produção também podem levar à criação de estoques Atrasos na produção podem ser atribuídos a várias razões como mau design do produto ineficiências no layout da produção paralisação da produção devido a falhas longos tempos de processo etc Além dessas causas pode haver muitos outros problemas relacionados a pessoas e gerenciamento resultando em atrasos na produção Esses acúmulos de estoque não apenas bloqueiam o capital de giro e aumentam os custos desnecessários de manutenção e armazenamento dos estoques mas também ocultam os problemas que podem causar sérias ameaças aos negócios A gerência deve estar atenta para identificar quaisquer acúmulos de estoque investigar a causa raiz e resolver esses problemas REFLITA eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 167 e varia com base em dois fatores o custo do pedido em excesso e o custo do pedido em volume menor Esses dois fatores se movem em direções opostas Fazer pedidos em excesso de quantidade resultará no custo de armazenamento Por outro lado encomendar menos resultará em aumento dos custos de reposição e de pedidos O custo de pedido somado ao custo de armazenamento é chamado de custo total de estoque Se você colocar em um gráfico a quantidade do pedido em relação ao custo total de estoque verá o gráfico diminuindo gradualmente até um determinado ponto após o qual a cada aumento na quantidade de pedido o custo total do estoque aumentará Saber calcular o custo total de estoque é um diferencial Essa análise funcional e implicações de custo formam a base para determinar a decisão de aquisição de estoque respondendo às duas perguntas fundamentais básicas quanto pedir e quando pedir Custo de armazenamento Os custos de armazenamento de estoque normalmente incluem o custo do aluguel do prédio e a manutenção da instalação e os custos relacionados Custo de equipamentos de manuseio de materiais hardware de TI e aplicativos incluindo custo de compra depreciação aluguel ou arrendamento conforme o caso Outros custos incluem custos operacionais custos de comunicação e serviços públicos além do custo dos recursos humanos empregados nas operações e na administração Custo de capital e transportes Os custos de capital incluem os custos de investimentos juros sobre capital de giro impostos sobre estoques pagos custos de seguros e outros custos associados a obrigações legais Já os custos de transporte de estoque envolvem deslocamentos armazenamento e gerenciamento de estoque eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 168 Dada a importância dos custos de transportes nos custos das operações logística estudamos este tema de forma detalhada na primeira unidade OBSERVAÇÃO usando instalações internas ou armazéns externos pertencentes e gerenciados por fornecedores terceirizados Os custos de armazenamento de estoque bem como o custo de capital dependem e variam com a decisão dos gestores de gerenciar o estoque internamente ou por meio de fornecedores terceirizados Atualmente a tendência é que as empresas optem pela terceirização do gerenciamento de estoques para serviços de terceiros Elas percebem que fazer por conta própria o gerenciamento de operações de estoque requer certas competências essenciais que podem não estar alinhadas com as competências de seus negócios Eles preferem terceirizar para um fornecedor com a competência necessária a realizar por conta própria No caso de operações de armazenamento em larga escala o nível de investimentos pode ser muito grande em termos de custo de equipamentos de construção e de manuseio de materiais etc Além disso irá bloquear o capital da empresa que pode ser utilizado em áreas mais importantes como pesquisa e desenvolvimento expansão etc do que permanecer investido no armazenamento em larga escala Bem entendido a importância sobre o gerenciamento de estoques os tipos de estoques o que afeta a operação de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 169 estoques seus níveis adequados e custos vamos para nosso próximo tópico Vamos estudar agora sobre como realizar a avaliação financeira da empresa Este é o nosso próximo assunto Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 170 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Ao término deste capítulo você será capaz de entender os conceitos de valor econômico agregado EVA e balanced scorecard BSC Além disso você vai estudar e entender as principais semelhanças e diferenças entre EVA e BSC Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes dois métodos é essencial Você sabe a diferença do que mede o EVA e o que mede o BSC Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para mais um capítulo Então vamos lá Avante OBJETIVO O que é valor econômico agregado EVA Na segunda unidade estudamos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento em termos financeiros também é extremamente importante Agora vamos estudar duas importantes medidas de desempenho financeiro de uma empresa o valor econômico agregado em o balanced scorecard Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 171 O valor econômico agregado EVA é uma medida do desempenho financeiro de uma empresa com base na riqueza residual calculada deduzindo seu custo de capital de seu lucro operacional ajustado pelos impostos em regime de caixa O EVA também pode ser chamado de lucro econômico pois tenta capturar o verdadeiro lucro econômico de uma empresa DEFINIÇÃO Figura 6 Saber calcular o EVA é importante para o gestor de uma atividade Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 172 EVA é a diferença incremental na taxa de retorno sobre o custo de capital de uma empresa Essencialmente é usado para medir o valor que uma empresa gera dos fundos investidos nela Se o EVA de uma empresa for negativo significa que a empresa não está gerando valor a partir dos fundos investidos no negócio Por outro lado um EVA positivo mostra que uma empresa está produzindo valor com os recursos investidos nela A fórmula para calcular o EVA é EVA Lucro operacional líquido após impostos Capital investido Custo médio ponderado de capital Lucro operacional líquido após impostos é a quantidade de capital investido e pode ser calculado manualmente mas normalmente é listado nas finanças de uma empresa pública O capital investido é a quantidade de dinheiro usada para financiar um projeto específico Uma equação para o capital investido frequentemente usada para calcular o EVA é Capital investido Total do ativo passivo circulante dois números facilmente encontrados no balanço da empresa Custo médio ponderado de capital é a taxa média de retorno que uma empresa espera pagar a seus investidores e os pesos são derivados como uma fração de cada fonte financeira na estrutura de capital de uma empresa O custo médio ponderado de capital também pode ser calculado mas normalmente é fornecido como registro público O objetivo do EVA é quantificar o custo do investimento de capital em um determinado projeto ou empresa e avaliar se gera dinheiro suficiente para ser considerado um bom investimento Ele apresentará o retorno mínimo que os investidores precisam para fazer seu investimento valer a pena eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 173 O EVA avalia o desempenho de uma empresa e sua administração através da ideia de que um negócio só é lucrativo quando gera riqueza e retorno para os acionistas exigindo portanto desempenho acima do custo de capital da empresa O EVA como indicador de desempenho é muito útil O cálculo mostra como e onde uma empresa criou riqueza através da inclusão de itens do balanço Isso força os gerentes a estarem cientes dos ativos e despesas ao tomar decisões gerenciais No entanto o cálculo do EVA depende muito da quantidade de capital investido e é melhor usado para empresas ricas em ativos que são estáveis ou maduras Empresas com ativos intangíveis como empresas de tecnologia podem não ser boas para uma avaliação de EVA Agora que já sabemos o que é o valor econômico agregados vamos entender o que é o balanced scorecard O que é um Balanced Scorecard Se utilizarmos qualquer indicador financeiro verificamos que apenas ele não é suficiente para trazer à tona a realidade dos negócios de uma organização A partir daí surge a necessidade de analisar a empresa em todas as suas perspectivas Uma das ferramentas mais conhecidas para isto é o Balanced Scorecard ou BSC Tudo começou a partir dos anos 90 quando os pesquisadores Robert e David Norton resolveram observar melhor as empresas e passaram a dedicar tempo para entendêlas através de perspectivas que não fossem restritamente financeira pois eles acreditavam que não se pode medir o desempenho financeiro de uma organização apenas pelo sucesso econômico Baseado nestas ideias agregadas a um conjunto de fatores e técnicas que originou o Balanced Scorecard ou BSC Nos últimos anos o Balanced Scorecard BSC evoluiu para uma das ferramentas de gestão estratégica mais popular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 174 O BSC foi posicionado como uma inovação estratégica de medição de desempenho para neutralizar o viés financeiro prevalecente em sistemas de medição de desempenho existentes EXPLICANDO DIFERENTE A ideia inicial do Balanced Scorecard foi que as medidas financeiras eram indicadores de resultado que quando usadas isoladamente poderiam levar a pensar no curto prazo É justamente para promover a criação de valor ao longo prazo que o Balanced Scorecard mede além das perspectivas financeiras de desempenho que passam a ser complementadas com outras três perspectivas nomeadas de perspectiva do cliente perspectiva de negócios internos e inovação e perspectiva de aprendizagem Figura 7 O balanced scorecard Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 175 O reposicionamento do Balanced Scorecard se deu em 1996 Ele deixa de ser visto apenas como uma medida de desempenho e passa a ser visto como um sistema de gestão estratégica sugerindo que as empresas passem a criar um mapa estratégico como a representação visual dos objetivos críticos e as relações de causa e efeito entre eles Hoje no Balanced scorecard os mapas estratégicos são vistos como componentes vitais pois permitem que as empresas entendam como os seus bens intangíveis são convertidos em resultados tangíveis Dando uma pequena olhada no desenvolvimento do Balanced Scorecard podese dizer que ela foi uma das ideias de gestão mais significativos dos últimos anos O balanced scorecard é um conceito que se tornou profundamente enraizado em organizações de todos os tipos no mundo inteiro e curiosamente tem existido apenas por um pouco mais de duas décadas Kaplan e Norton os fundadores do balanced scorecard usaram a analogia do painel de cabine de uma aeronave para comparar o conceito de um balanced scorecard para as formas tradicionais de medir o desempenho de uma organização O balanced scorecard e o piloto de aeronaves visualiza o desempenho de um negócio a partir de apenas uma perspectiva financeira segundo eles era como um cockpit com painel de instrumentos para uma aeronave ter apenas um instrumento Um piloto de avião na verdade usa um monte de instrumentos que medem a altitude do avião sentido velocidade do ar temperatura do motor nível de combustível e assim por diante para julgar o desempenho geral da aeronave Em essência eles usam um balanced scorecard e por isso eles são capazes de obter o caminho para onde eles querem ir Da mesma forma as organizações devem usar o BSC para medir muitas coisas através de quatro perspectivas diferentes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 176 Com as medidas de desempenho do BSC dentro destas quatro perspectivas a organização deve então registrar um conjunto de medidas de desempenho que sejam relacionados a essas perspectivas Eles devem estabelecer metas para cada uma dessas medidas e devem ser capazes de explicar por que cada medida foi importante para o seu BSC A representação visual do BSC como vimos é uma analogia com o painel de instrumentos de uma aeronave mas com a representação visual das informações conferidas pelo BSC Usando o sistema de coloração de um semáforo se estabeleceu 1 para mostrar as medidas em que a organização está falhando contra uma medida de desempenho que seria portanto de cor vermelha 2 quase ou apenas passando um alvo de cor âmbar amarelo ou laranja ou 3 alcançar seu objetivo de cor verde dá um instantâneo à primeira vista de seu desempenho global Ajudando a integrar vários programas corporativos como qualidade e serviço ao cliente olhando para diferentes programas ou unidades organizacionais de diferentes perspectivas pode ser uma maneira de fazer com que todos cantem a partir da mesma canção no papel Para entender melhor como funciona o BSC vamos ver dois exemplos a seguir Se o BSC mostra o serviço ao cliente como o ponto fraco com foco em comportamentos de desempenho de atendimento ao cliente de todo mundo ele pode ajudar a conduzir a empresa para pequenas melhorias em cada departamento ou unidade O efeito será uma melhora maior em desempenho de atendimento ao cliente da organização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 177 EXEMPLO Uma organização pode ter metas para aumentar a produtividade em 8 por exemplo Ao dividir as suas unidades produtivas a níveis menores da organização baseada no que identificou o BSC cada membro da organização terá metas mais claras que irão conduzir a organização a atingir os 8 de produtividade Usando técnicas de gestão baseadas em algumas das técnicas de balanced scorecard a empresa também pode ter um impacto positivo sobre as pessoas de uma organização uma vez que irá reconhecer pontos fortes e fracos de diferentes pessoas em diferentes áreas As pessoas podem se sentir valorizadas de forma não reconhecidas pelas abordagens tradicionais de medição Ao mesmo tempo uma organização pode usar os pontos fortes de seus funcionários com seu maior efeito enquanto trabalha para melhorar suas áreas de fraqueza Agora que já sabemos o que significa o valor econômico agregado EVA e o BSC vamos estudar as diferenças e semelhança entre eles Vamos lá EVA x BSC diferenças e semelhanças Quando olhamos os dois indicadores podemos encontrar semelhanças e diferenças entre eles e responder à pergunta eles podem ou não ser combinados com sucesso Como estudamos os criadores do BSC enxergam a organização como uma estratégia Assim utilizando o BSC é importante saber eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 178 Colocando a estratégia em ação O BSC possibilita transferir a estratégia para o nível operacional o que permite direcionar todas as ações para a implementação de metas estratégicas Links entre organização e estratégia O BSC torna possível obter um efeito de sinergia quando todos os departamentos e unidades de negócios de uma empresa perseguem objetivos estratégicos Implementação da estratégia por todos os funcionários O BSC incentiva os funcionários a contribuir para a implementação de metas estratégicas por meio de um extenso sistema de comunicação e motivação Gerenciamento estratégico em tempo real O BSC possibilita vincular orçamento e estratégia com a ajuda de sistemas de informação e analíticos a fim de exercer controle contínuo e realizar campanhas estratégicas de educação Motivação O Balanced Scorecard cria uma motivação perfeita para os funcionários em todos os níveis Já os criadores do gerenciamento baseado em EVA estabeleceram quatro elementos relevantes Medição O sistema de gerenciamento baseado em EVA possibilita a criação de um sistema de avaliação para a empresa que pode indicar corretamente a rentabilidade real Sistema de gestão O sistema abrange um conjunto de decisões gerenciais incluindo planejamento estratégico alocação de fundos compra e venda de ativos estabelecimento de metas etc Motivação Um sistema justo de remuneração e bônus baseado em um indicador de EVA permite equilibrar os interesses de gerentes e acionistas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 179 Mentalidade A implementação do sistema de gestão e remuneração com base no indicador EVA leva a mudanças na cultura corporativa e no clima organizacional Embora os EVA e BSC possuam estas vantagens ambos também apresentam algumas desvantagens É preciso saber utilizar as vantagens que EVA e BSC apresentam Fortes laços entre bônus e indicador de EVA podem levar à tomada de decisões visando benefícios de curto prazo por meio da redução de custos e uso de ativos com prazo de depreciação expirado O sistema de pontuação consiste em indicadores financeiros que ignoram fatores de sucesso a longo prazo como conhecimento de pessoal tecnologias da informação cultura corporativa etc O sistema de gerenciamento baseado em EVA funciona mais na perspectiva de curto prazo Já o BSC só pode ser projetado depois que todos os funcionários aceitarem e entenderem a estratégia da empresa e não há responsabilidade pelos resultados totais Além disso esse sistema se concentra no gerenciamento de fundos e recursos mas não no financiamento deles Acredito que agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a análise de viabilidade deum projeto Como vimos a avaliação de investimentos vai responder até que ponto vale a pena colocar dinheiro no projeto ou seja se ele é viável financeiramente ou não Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar nosso último tema a análise econômica e financeira de projetos Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 180 Indicadores de desempenho da logística Quando você pensa em um gerenciamento logístico aperfeiçoado provavelmente pensa em uma grande organização deste setor Desde a aquisição efetiva de mercadorias procedimentos de controle e armazenamento de mercadorias do ponto de origem até o consumo estas grandes organizações atendem regularmente e até excedem as expectativas dos clientes mantendo margens altas Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre alguns indicadores chaves de desempenho logístico Estes indicadores irão nortear os gestores sobre a operação logística e auxiliálo na tomada de decisão Além disso vamos aprender sobre o custeio logístico baseado em atividades muito importante para a gestão de custos da organização Começaremos estudando o conceito de indicadores de desempenho da logística e nos estenderemos para os indicadores chave de desempenho Em seguida vamos entender o conceito de custeio baseado em atividades ABC e por fim como calcular o custeio ABC Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe os indicadores e o custeio trabalhe em cima destes elementos e perceba como eles são capazes de auxiliar na gestão de custos riscos e perdas Então vamos caminhar neste novo caminho Vamos em frente OBJETIVO Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 181 Figura 8 Os indicadores de desempenho apoiam os gestores na avaliação e tomada de decisão Fonte Freepik Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente existem numerosos KPIs indicadores chave de desempenho de logística que você deve medir para comparar sua posição com os concorrentes e o que pode ser alterado para trazer um impulso positivo aos índices de satisfação do cliente e manter os custos sob controle Mas afinal o que são indicadores chave de desempenho de logística KPI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 183 alertando os clientes em potencial com críticas negativas online ou verbais o que pode levar a uma queda nas vendas A utilização dos indicadores chave de desempenho corretos da logística pode impulsionar uma redução no número de clientes insatisfeitos melhorando assim o resultado geral da empresa Se um departamento de logística era uma sala de aula quando se trata de satisfação do cliente é aqui que eles precisam obter um A Indicadores chave de desempenho Vamos estudar a partir de agora alguns importantes indicadores chave de desempenho Vamos lá 1 Taxa perfeita de pedidos do cliente Este indicador chave deve estar no topo de todas as listas de indicadores de desempenho logístico Esse indicador para logística é uma pontuação composta de qualidade precisão e integridade que leva em consideração a taxa média de entrega pontual a taxa de remessa completa a taxa de remessa não danificada e a taxa de documentação correta de um grupo de remessas Uma empresa de logística que descubra que possui um baixo valor para esse indicador de desempenho logístico pode estar enfrentando problemas relacionados ao manuseio de materiais ou processos de embalagem que podem causar a queda manipulação ou rotulagem incorreta de muitos produtos EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 184 Figura 9 É preciso conhecer todos os indicadores chave de desempenho KPIs Fonte Freepik Isso pode aumentar o perfil de risco da empresa pois muitos produtos como medicamentos ou produtos químicos precisam ser manuseados com extremo cuidado e embalados de uma maneira muito específica Qualquer desvio pode fazer com que uma grande quantidade de produtos seja recuperada além de complicações imprevistas à saúde dos clientes Seja qual for o caso o resultado de um pedido que não chega em perfeitas condições é uma experiência insatisfatória do cliente que pode causar aumento nos custos de processamento de devoluções perda de negócios do cliente e responsabilidades desnecessárias 2 Taxa de pedidos de clientes não danificada O indicador de desempenho logístico da taxa de pedidos não danificados é um componente da taxa perfeita de pedidos do cliente que deve ser monitorado para garantir que os pedidos cheguem ao destino sem danos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 185 Não há nada tão irritante para um cliente abrir um pacote que estava esperando para encontrálo quebrado devido a embalagem inadequada ou ao mal manuseio de funcionários durante o processo de envio É desejável que sua empresa pague mais pelo processamento de devoluções e pela realização de uma grande quantidade de retrabalho Não claro que não Ninguém deseja pagar mais dinheiro e desperdiçar um tempo valioso especialmente se puder ser remediado rastreando os principais indicadores de desempenho da logística Se você se encontrar com um valor baixo para esse indicador chave de desempenho logístico verifique como os funcionários preenchem empacotam e enviam o pedido do cliente para localizar o problema Talvez existam procedimentos inadequados de manuseio de materiais que levem a uma grande quantidade de danos às mercadorias durante o processo de envio Lembrese de que a razão por trás dos pedidos danificados pode até estar no gerenciamento deficiente do fornecedor mercadorias que chegam de fornecedores já danificados Implemente procedimentos para lidar melhor com os materiais utilize métodos de embalagem estudamos sobre gerenciamento de embalagens no início desta unidade eficazes e reduza o número de pontos de verificação para os pedidos dos clientes a fim de reduzir o número de instâncias em que os pedidos dos clientes são danificados Por fim observe se a satisfação do cliente aumenta Caso tenha aumentado continue acompanhando esse indicador de desempenho logístico para não voltar aos velhos hábitos 3 Taxa de pedidos atrasados Um alto número de pedidos de clientes atrasados ou em espera em comparação com o número total de pedidos de clientes aponta para oportunidades de melhoria de processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 186 no planejamento e previsão de demanda gerenciamento de estoque métodos de gerenciamento de fornecedores ou mesmo diminuição de estoque devido a danos ou roubo Para manter os clientes satisfeitos comece solicitando que os gerentes calculem a demanda histórica e as tendências atuais do mercado para garantir que os produtos da empresa nunca estejam fora de estoque Lembrese de manter os números previstos pois ter muitos produtos em seu estoque pode causar um aumento nos custos indiretos Existem muitos indicadores de desempenho logístico que ajuda a analisar se os clientes estão deixando de consumir na empresa apenas medindo e comparando a operação logística Os principais indicadores de desempenho como vimos ajudam os gerentes de logística a identificar e resolver problemas A satisfação do cliente é muito importante no setor de logística onde ela é constantemente elevada pelos melhores desempenhos do setor Ficar de olho nesses indicadores chave de desempenho para logística e outras métricas dará um impulso quando se trata de manter seus clientes atuais e trazer novos para os negócios Agora que estudamos os indicadores de desempenho vamos estudar um método que ajuda a atribuir custos diretos e indiretos a uma determinada atividade o custeio baseado em atividades Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 187 Custeio baseado em atividades ABC O custeio baseado em atividades ABC é um método de custeio que atribui custos indiretos e indiretos a produtos e serviços relacionados Esse método contábil de custeio reconhece a relação entre custos atividades gerais e produtos manufaturados atribuindo custos indiretos aos produtos de maneira menos arbitrária do que os métodos tradicionais de custeio DEFINIÇÃO No entanto alguns custos indiretos como salários da equipe administrativa e do escritório são difíceis de atribuir a um produto O custeio baseado em atividades ABC é usado principalmente na indústria de manufatura pois melhora a confiabilidade dos dados de custos produzindo custos quase verdadeiros e classificando melhor os custos incorridos pela empresa durante seu processo de produção Figura 10 Controlar os custos indiretos é importante para as organizações Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 188 O sistema ABC de contabilidade de custos baseiase em atividades consideradas como qualquer evento unidade de trabalho ou tarefa com um objetivo específi co Uma atividade é um fator de custo como pedidos ou confi gurações de máquina A taxa dos custos de uma atividade específi ca que é o total dos custos dividido pelo custo de uma atividade específi ca é usada para calcular o valor de custos indiretos e indiretos relacionados a uma atividade específi ca O ABC é usado para entender melhor os custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Esse sistema de custeio é usado no custeio alvo no custeio do produto na análise de rentabilidade da linha de produtos na análise de rentabilidade do cliente e nos preços dos serviços O custeio baseado em atividades é usado para obter uma melhor compreensão dos custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Vamos estudar agora passo a passo como calcular o ABC Passo 1 Identifi que todas as atividades necessárias para criar o produto Passo 2 Divida as atividades em custos específi cos que incluem todos os custos individuais relacionados a uma atividade como fabricação Passo 3 Atribua para cada custo específi co da atividade a quantidade e unidade como horas ou unidades Passo 4 Calcule a taxa do custo específi co dividindo o custo da atividade específi ca pela quantidade e unidade atribuída horas unidades Passo 5 Multiplique a taxa custo da atividade específi ca ela quantidade e unidade da atividade para criar o produto eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 189 Como um exemplo de custo baseado em atividades considere a empresa PQR que possui uma conta de energia elétrica de R 5000000 por ano O número de horas de trabalho tem impacto direto na conta de luz No ano foram 2500 horas de trabalho o que neste exemplo é o fator de custo O cálculo da taxa do custo específico é feito dividindo a conta de energia elétrica de R 5000000 por ano pelas 2500 horas gerando uma taxa de custo específico de R 2000 Para o produto XYZ a empresa usa eletricidade por 10 horas Os custos indiretos do produto são de R 2000 vezes 10 ou seja R 20000 O custeio baseado em atividades beneficia o processo de custeio expandindo o número de variedade de custos que podem ser usados para analisar custos indiretos e tornando os custos indiretos rastreáveis para determinadas atividades O custo baseado em atividades ABC aprimora o processo de cálculo de custos de três maneiras Primeiro ele expande o número de variedade de custos que podem ser usados para montar custos indiretos Em vez de acumular todos os custos de toda a empresa ele agrupa os custos por atividade Segundo cria bases para atribuir custos indiretos a itens de modo que os custos sejam alocados com base nas atividades que geram custos e não nas medidas de volume como horas de máquina ou custos diretos de mão de obra Finalmente o ABC altera a natureza de vários custos indiretos tornando os custos anteriormente considerados indiretos como depreciação serviços públicos ou salários rastreáveis para determinadas atividades Como alternativa a ABC transfere custos indiretos de produtos de alto volume para produtos de baixo volume aumentando o custo unitário de produtos de baixo volume eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 190 Agora que terminamos este grande aprendizado e como as temáticas são importantes para a gestão de custos riscos e perdas finalizamos todo o conteúdo de nossa última unidade É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta unidade Caso algum assunto não tenha sido bem assimilado é importante que você o releia Lembrese que o estudo sobre a gestão de custos riscos e perdas não deve se encerrar aqui Sempre que tiver oportunidade leia sobre o assunto pois um profissional atualizado sempre estará na frente daquele profissional que se acomodou e o tempo deixou seu conhecimento defasado As áreas que tratam da gestão de custos riscos e perdas são áreas muito vastas e um profissional que se apropria de suas nuances certamente terá sucesso em sua vida profissional Desejo que você continue sua formação amplie cada vez mais seus conhecimentos e tenha uma boa sorte em sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 191 REFERÊNCIAS UNIDADE 01 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos logística empresarial 5ª Edição Bookman 2006 Ronald H Logística empresarial transportes administração de materiais e distribuição física São Paulo Atlas 2013 DUANE Ireland Administração estratégica São Paulo Cengage 2014 MARTINS Elizeu Contabilidade de custos 10 ed São Paulo Atlas 2010 VICECONTI Paulo NEVES Silvério das Contabilidade de custos um enfoque direto e objetivo 11Ed São Paulo Saraiva 2013 UNIDADE 02 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 CHIAVENATO Idalberto Introdução a teoria geral da administração 9 Ed Barueri SP Manole 2014 CLOVIS Corrêa da Silva Estratégia de negócios São Paulo Saraiva 2009 GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 GURGEL Floriano do Amaral Administração de Materiais e do Patrimônio 2 ed São Paulo cengage learning 2013 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 192 NOVAES A G Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição estratégia operação e avaliação Rio de Janeiro Campus 2001 UNIDADE 03 BERTÔ Dalvio José Gestão de custos 2 Ed São Paulo Saraiva 2011 CAVALCANTI Marly Gestão estratégica de negócios evolução cenários diagnósticos e ação 2 EdSão Paulo Cengage Learning 2011 LAS CASAS Alexandre Luzzi Qualidade total em serviços São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA Djalma P R Introdução à administração teoria e prática São Paulo Atlas 2009 PALADINI Edson Pacheco Gestão da qualidade teoria e prática 2ed São Paulo Atlas 2004 ROSINI Alessandro Marco Administração de sistema de informação e a gestão do conhecimento 2 ed São Paulo Cengage 2012 VELOSO Renato Tecnologias da informação e da comunicação desafios e perspectivas São Paulo Saraiva 2011 UNIDADE 04 ASSAF NETO Alexandre Finanças Corporativas e Valor 5ª São Paulo Atlas 2010 BETHLEM Agrícola Estratégia empresarial conceitos processos e administração estratégica São Paulo Atlas GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 PEREZ JÚNIOR José Hernandez Gestão estratégica de custos São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA D P R Administração de processos conceitos metodologias práticas São Paulo Atlas 2006 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 03082020 193324 03082020 193324 gente criando o futuro GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo GESTÃO DE CUSTOS RISCOS E PERDAS Organizador Daniel Campelo Gestão de Custos Riscos e Perdas GRUPO SER EDUCACIONAL C M Y CM MY CY CMY K Gestão de Custos Riscos e Perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 1 03082020 193312 03082020 193312 by Editora Telesapiens Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio eletrônico ou mecânico incluindo fotocópia gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação sem prévia autorização por escrito da Editora Telesapiens Dados Internacionais de Catalogação na Publicação CIP Bibliotecário responsável Nelson Oliveira da Silva CRB 10854 C193g Campelo Daniel Alves Gestão de custos riscos e perdas recurso eletrônico Daniel Alves Campelo Recife Telesapiens 2020 192 p pdf ISBN 9786586073539 1 Gestão de custos I Título CDU 6574 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 2 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas Fundador e Presidente do Conselho de Administração Janguê Diniz DiretorPresidente Jânyo Diniz Diretor de Inovação e Serviços Joaldo Diniz Diretoria Executiva de Ensino Adriano Azevedo Diretoria de Ensino a Distância Enzo Moreira Créditos Institucionais Todos os direitos reservados 2020 by Telesapiens eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 3 03082020 193312 03082020 193312 Olá Meu nome é Daniel Campelo Sou economista mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável e especialista em Metodologia do Ensino a Distância Possuo experiência técnicoprofissional na área de economia gestão e mercado de mais de 15 anos Há 10 anos atuo na docência do ensino superior nos cursos de graduação e pósgraduação sendo os últimos 5 anos dedicados ao ensino a distância Por acreditar que a educação é transformadora e um excelente caminho para uma sociedade mais justa passei a me dedicar transmitindo minha experiência profissional e de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões Por isso fui convidado pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho Conte comigo O AUTOR DANIEL CAMPELO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 4 03082020 193312 03082020 193312 ICONOGRÁFICOS Esses ícones que irão aparecer em sua trilha de aprendizagem significam OBJETIVO Breve descrição do objetivo de aprendizagem OBSERVAÇÃO Uma nota explicativa sobre o que acaba de ser dito CITAÇÃO Parte retirada de um texto RESUMINDO Uma síntese das últimas abordagens TESTANDO Sugestão de práticas ou exercícios para fixação do conteúdo DEFINIÇÃO Definição de um conceito IMPORTANTE O conteúdo em destaque precisa ser priorizado ACESSE Links úteis para fixação do conteúdo DICA Um atalho para resolver algo que foi introduzido no conteúdo SAIBA MAIS Informações adicionais sobre o conteúdo e temas afins EXPLICANDO DIFERENTE Um jeito diferente e mais simples de explicar o que acaba de ser explicado SOLUÇÃO Resolução passo a passo de um problema ou exercício EXEMPLO Explicação do conteúdo ou conceito partindo de um caso prático CURIOSIDADE Indicação de curiosidades e fatos para reflexão sobre o tema em estudo PALAVRA DO AUTOR Uma opinião pessoal e particular do autor da obra REFLITA O texto destacado deve ser alvo de reflexão eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 5 03082020 193312 03082020 193312 SUMÁRIO UNIDADE 01 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações 14 O que é logística 14 Funções da operação logística 16 A estratégica logística 19 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas 23 O gerenciamento da cadeia de suprimentos 23 Qual a diferença entre GCS e logística 25 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos 27 Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas 30 Os custos de uma organização 31 Estimando os custos de uma atividade 35 Técnicas de estimativa de custos 36 Análise de custobenefício de uma atividade 41 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 6 03082020 193312 03082020 193312 Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas 44 Os custos de transportes 45 Os componentes de custos e tempo 48 Tipos de custos de transporte 55 UNIDADE 02 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas 62 A gestão de riscos 62 Por que a gestão de riscos é importante 64 Planos de gestão de riscos 66 Estratégias de gerenciamento de riscos 69 As limitações na gestão de riscos 70 Padrões de gerenciamento de riscos 72 Conhecendo a gestão de perdas nas organizações 76 O gerenciamento de perdas 76 Monitore relatórios constantemente 79 Combine o monitoramento com as despesas 80 Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 7 03082020 193312 03082020 193312 Técnicas de avaliação de perdas financeiras 81 Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações 84 A gestão de recursos materiais 84 Importância do gerenciamento de materiais 87 Funções de gerenciamento de materiais 91 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor 94 A análise da cadeia de valor 94 Valor e cadeia de valor 96 Atividades primárias 98 Atividades de apoio 99 UNIDADE 03 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa 106 O planejamento nas organizações 106 Tipos de planejamento 110 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI 113 O gerenciamento de custos de TI 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 8 03082020 193312 03082020 193312 Otimizando os custos de TI 116 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações 121 A gestão da informação nas organizações 122 A gestão estratégica da informação 125 Ferramenta de gerenciamento de informações IMBOK 127 O que é um sistema de gerenciamento de informações 130 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades 133 A qualidade no gerenciamento das atividades 133 Planejamento da qualidade 136 Garantia da qualidade 138 Controle de qualidade 140 UNIDADE 04 Aprendendo sobre os custos de embalagens 148 Os custos de embalagens 148 Tipo de custos de embalagens 150 Armazenagem montagem e a gestão de embalagens 152 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 9 03082020 193312 03082020 193312 Conceitos de gerenciamento de estoque 156 Elementos que afetam as operações de estoque 159 Porque e quando evitar manter estoques 163 Custos de estoque 166 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC 170 O que é valor econômico agregado EVA 170 O que é um Balanced Scorecard 173 EVA x BSC diferenças e semelhanças 177 Indicadores de desempenho da logística 180 Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC 180 Indicadores chave de desempenho 183 Custeio baseado em atividades ABC 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 10 03082020 193312 03082020 193312 Gestão de Custos Riscos e Perdas 11 UNIDADE 01 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 11 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 12 INTRODUÇÃO A logística é um tema importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Você já imaginou um gestor logístico que não tenha conhecimento sobre estratégia logística gerenciamento da cadeia de suprimentos e custos Um bom profissional deve ter conhecimento de alguns assuntos relevantes dentro de uma organização E é assim que iremos trabalhar nesta primeira unidade Inicialmente iremos estudar sobre a logística e a logística estratégica Em seguida iremos entender sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos Vamos estudar ainda sobre os custos inerentes às operações logísticas e por fim vamos focar nos custos de transportes Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta primeira unidade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 12 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 13 OBJETIVOS 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 1 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais Entender os conceitos e definições de logística nas organizações Aprender sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Compreender os custos inerentes as operações logísticas Compreender os custos de transportes nas operações logística Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 13 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 14 Entendendo os conceitos e definições de logística nas organizações O que é logística Originalmente a logística desempenhava o papel vital de transportar militares equipamentos e mercadorias Embora a logística seja tão importante como sempre nas forças armadas hoje o termo é mais comumente usado no contexto da movimentação de mercadorias comerciais dentro da cadeia de suprimentos OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender os principais conceitos e definições de logística nas organizações Iremos nos aprofundar nas funções da operação logística e depois abordaremos a estratégia logística A logística tem um papel fundamental na gestão de custos de uma organização e a estratégia logística dá um passo adiante neste quesito Por isso um bom gestor desta área precisa ter conhecimento sobre estas temáticas e colocálas em prática sempre que requerido Entender bem estes aspectos é relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 14 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 15 Figura 1 Logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Fonte Freepik Como parte do gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS a logística é o processo de planejamento e execução do transporte de mercadorias dos armazéns para os clientes Dada a importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos dedicaremos nesta unidade um capítulo exclusivo para esta temática DEFINIÇÃO Logística é o processo de planejar e executar o transporte e armazenamento eficiente de mercadorias do ponto de origem ao ponto de consumo O objetivo da logística é atender aos requisitos do cliente de maneira oportuna e econômica eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 15 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 16 Muitas empresas são especializadas em logística prestando serviços a fabricantes varejistas e outras indústrias com uma grande necessidade de transporte de mercadorias Alguns possuem toda a gama de infraestrutura de aviões a caminhões armazéns e software enquanto outros se especializam em uma ou duas funções distintas Normalmente grandes varejistas ou fabricantes possuem as principais funções de sua rede logística A maioria das empresas no entanto terceiriza a função para empresas fornecedoras de logística terceirizada Funções da operação logística As duas principais funções da operação logística são transporte e armazenamento A gestão de transporte se concentra no planejamento otimização e execução do uso de veículos para movimentar mercadorias entre armazéns lojas e clientes O transporte é intermodal e multimodal e pode incluir oceano transporte aéreo ferroviário e rodoviário Não é de surpreender que o gerenciamento de transporte seja um processo complexo que envolve o planejamento e a otimização de rotas e cargas de remessa gerenciamento de pedidos auditoria e pagamento de frete Ele também pode se estender ao gerenciamento de pátios um processo que supervisiona o movimento de veículos pelos pátios fora das fábricas armazéns e instalações de distribuição O gerenciamento de transportes é um aspecto importante pois o preço a disponibilidade e a capacidade das transportadoras podem variar bastante Iremos focar nos custos de transportes no fim desta unidade onde dedicaremos um capítulo específico para abordarmos esta temática tão importante para as operações logísticas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 16 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 17 As empresas de logística geralmente usam o software do sistema de gerenciamento de transporte TMS para ajudar a atender às demandas da logística relacionada ao transporte Existem também aplicações específicas como é o caso dos sistemas de gerenciamento de pátio Já o armazenamento ou gerenciamento de armazém inclui funções como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos Também envolve o gerenciamento da infraestrutura e dos processos do armazém A maioria das empresas usa o software WMS Warehouse Management System para gerenciar o fluxo e o armazenamento de mercadorias e rastrear o estoque A maioria dos fornecedores de software de planejamento de recursos empresariais ERP oferece módulos TMS e WMS além de componentes mais especializados para gerenciamento de inventário e outras funções de logística O gerenciamento alfandegário ou gerenciamento global do comércio é também frequentemente considerado parte da logística pois a documentação para mostrar conformidade com os regulamentos do governo deve ser processada frequentemente quando as mercadorias atravessam fronteiras nacionais ou entram nos portos de embarque Em um centro de distribuição onde os pedidos de mercadorias são recebidos processados e atendidos enviados ao cliente todas as funções do gerenciamento de armazém são realizadas EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 17 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 18 Algumas empresas de logística já usam a IA para rastrear melhor os pacotes e prever problemas relacionados ao transporte na cadeia de suprimentos Enquanto isso como vimos acima já é visto em algumas empresas de veículos autônomos como empilhadeiras sem motorista caminhões de entrega e drones Esta forma de operar provavelmente se tornarão mais comuns em armazéns e rodovias Embora a entrega pontual de mercadorias sem danos sempre tenha sido importante em toda a cadeia de suprimentos tornouse ainda mais crítica nos últimos anos à medida que o comércio passou a realizar a entrega da encomenda seja doméstica ou no varejo no mesmo dia do pedido Fornecedores fabricantes distribuidores e varejistas tiveram que melhorar seus processos logísticos para atender à demanda por entrega mais rápida e conveniente de uma variedade maior de mercadorias Eles também tiveram que integrar melhor seus processos e sistemas para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos Agora que já sabemos o que é logística e alguns conceitos importantes vamos além Chegou a hora de estudarmos sobre a estratégia logística Entender o que é essa temática e algumas CURIOSIDADE Você sabia que alguns países no mundo já começam a utilizar carros autônomo ou seja sem motorista Já imaginou o impacto disso nos custos logísticos Pois é A inteligência artificial IA e a tecnologia de veículo sem motorista desempenharão um papel importante na maneira como a logística será no futuro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 18 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 19 estratégias importantes para a operação logística de sua empresa Vamos lá A estratégica logística Entendemos no tópico anterior a definição de logística e alguns conceitos importantes porém há muito mais na logística do que apenas tomar decisões táticas sobre transporte e armazenamento É preciso desenvolver uma estratégia de logística para garantir o alto desempenho da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística pode ser definida como um conjunto de princípios orientadores atitudes e forças motrizes que ajudam a coordenar planos metas e políticas entre diferentes parceiros em qualquer cadeia de suprimentos Ajuda a aumentar o desempenho da cadeia de suprimentos e ao mesmo tempo melhorar o gerenciamento da cadeia de suprimentos A cadeia de suprimentos muda constantemente o que por sua vez afeta a organização logística Você deve implementar uma estratégia de logística para garantir que possa se adaptar à flexibilidade da cadeia de suprimentos Uma estratégia de logística permite identificar como as mudanças iminentes afetam a empresa para que você possa fazer as alterações organizacionais ou funcionais necessárias para garantir que os níveis de serviço não sejam reduzidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 19 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 20 Figura 2 A estratégia logística é um passo adiante das operações logísticas Fonte Freepik Vamos conhecer cada um destes cinco componente da operação logística e como fazer a verificação tratada no exemplo acima Transporte Verifique se suas estratégias de transporte atuais ajudam os níveis de serviço ou não Terceirização Pergunte quais partes de terceirização são usadas na função de logística Você deve questionar se a terceirização com uma empresa de logística terceirizada melhoraria os níveis de serviço ou não e se sim como EXEMPLO Para tomar decisões estratégicas quanto aos custos por exemplo você deve examinar todos os cinco componentes da operação logística para verificar se é possível obter algum benefício potencial de custo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 20 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 21 Sistemas de Logística Seus sistemas de logística atuais oferecem o nível de dados necessário para implementar com sucesso a estratégia de logística Você precisa de novos sistemas Concorrentes Dê uma olhada no que seus concorrentes estão oferecendo Verifique se você pode fazer alguma alteração na sua empresa ou qual os serviços aos clientes que podem melhorar significativamente Revisão da Estratégia Examine se todos os seus objetivos logísticos e organizacionais estão alinhados A seguir vamos ver algumas boas estratégias logísticas que podem ser utilizadas na prática a Busque boas soluções Certifiquese de usar soluções que podem ser entregues a todos na cadeia de suprimentos independentemente de sua localização Assim você deve optar por implementar uma solução configurável em vez de uma que seja um modelo copia e cola de outras empresas Você deve encontrar uma solução que possa ser totalmente configurada para várias necessidades da sua cadeia de suprimentos b Realize ações apoiadas por fatos Quando você confia nos fatos e tem acesso em tempo real às informações pode executar ações que ajudam sua empresa a atingir seu potencial IMPORTANTE Você deve projetar a estratégia de logística de maneira a conectá lo aos fornecedores corporações e fabricantes localizados em várias partes do mundo Você deve ter a tecnologia para vincular todos os envolvidos de uma maneira que ofereça consistência aprimore a visibilidade e simplifique os processos para que possa enfrentar os desafios em tempo real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 21 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 22 máximo com um investimento de tempo mínimo Evite recorrer aos costumes antigos da empresa se eles forem irrelevantes nos tempos atuais c Use dados precisos Quando você tem dados precisos pode tomar decisões informadas que podem ajudálo a planejar o sucesso futuro Não tenha medo de usar a inovação para planejar com antecedência d Implemente sistemas automatizados Eles oferecem dados precisos sobre quase tudo que você precisa Não deixe de observar esta estratégia pois caso você negligencie ela pode atrapalhar seus planos para o futuro e Adote novas tecnologias Incorpore inovações como tecnologia em nuvem tecnologia de rastreamento uso de balanças de caminhão e tecnologia de voz em seus processos logísticos Fique de olho em novos desenvolvimentos como a impressão 3D que podem vir a mudar o jogo no futuro Espero que já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para você Como vimos o papel do gestor logístico hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre gestão da cadeia de suprimentos nas empresas Vamos em frente REFLITA O futuro da logística é realmente promissor e você deve tomar as medidas necessárias para acompanhálo Certifiquese de tomar decisões de longo prazo de modo que você pode garantir que a logística realize um papel fundamental de apoio a empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 22 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 23 Aprendendo sobre a gestão da cadeia de suprimentos nas empresas O gerenciamento da cadeia de suprimentos Em uma organização é preciso muitas vezes controlar o fluxo de um determinado produto Em uma fábrica por exemplo é preciso controlar o produto desde sua fabricação até a entrega ao cliente Para que isso seja feito de forma eficiente é preciso fazer o gerenciamento da cadeia de suprimentos E quando falamos de controle estamos falando de todas as pessoas responsáveis por este papel na organização Acompanhar todo o processo da cadeia de suprimentos com atenção às questões logísticas realizando o monitoramento e controle é fundamental para o sucesso da organização Mas afinal o que é gerenciamento da cadeia de suprimentos Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a importância e complexidade do gerenciamento da cadeia de suprimentos Além disso você vai entender que logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos embora muitas vezes equivocadamente tratadas como sinônimos não são a mesma coisa Você sabia que vários gestores desconhecem essas diferenças Além de ser importante conhecêlas também se faz necessário aplicálas nas organizações Então irei te conduzir nesse novo mundo de conhecimento o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidades Preparado Vamos lá OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 23 03082020 193313 03082020 193313 Gestão de Custos Riscos e Perdas 24 Figura 3 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Fonte Freepik O GCS abrange o planejamento e a execução integrados dos processos necessários para otimizar o fluxo de materiais informações e capital financeiro nas áreas que incluem amplamente o planejamento da demanda fornecimento produção gerenciamento e armazenamento de estoque transporte e retorno por excesso ou produtos com defeito Tanto a estratégia de negócios quanto softwares especializados são usados nesses esforços para criar uma vantagem competitiva O gerenciamento da cadeia de suprimentos GCS é composto por diversas atividades necessárias para planejar controlar e executar o fluxo de um produto desde a aquisição de matérias primas e produção até a distribuição ao cliente final da maneira mais simplificada e econômica possível DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 24 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 25 O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um processo amplo e complexo que depende de cada parceiro dos fornecedores aos fabricantes para que funcione de forma positiva Por esse motivo o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos também requer gerenciamento de alterações colaboração e gerenciamento de riscos para criar alinhamento e comunicação entre todas as organizações Diante destes elementos você deve estar se perguntando se o gerenciamento da cadeia de suprimentos e logística são as mesmas coisas A resposta como já tratamos anteriormente é Não Vamos entender então do que se trata estes termos Qual a diferença entre GCS e logística Os termos gerenciamento e logística da cadeia de suprimentos são frequentemente confusos ou usados como sinônimos mas na verdade tratase de coisas distintas Você sabe quais são estas diferenças Vamos vêlas agora Por outro lado o GCS envolve uma gama mais ampla de atividades como fornecimento estratégico de matériasprimas obtenção dos melhores preços de bens e materiais e coordenação A logística é um componente do gerenciamento da cadeia de suprimentos Ela se concentra em mover um produto ou material da maneira mais eficiente para que ele chegue ao lugar certo na hora certa Gerencia atividades como embalagem transporte distribuição armazenamento e entrega DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 25 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 26 dos esforços de visibilidade da cadeia de suprimentos VCS em toda a rede de parceiros da cadeia de suprimentos para citar apenas uns poucos Figura 4 O GCS diminui os custos totais de operação Fonte Freepik O gerenciamento da cadeia de suprimentos produz benefícios como novas eficiências maiores lucros menores custos e maior colaboração O GCS permite que as empresas gerenciem melhor a demanda transportem a quantidade certa de estoque lidem com interrupções reduzam os custos ao mínimo e atendam à demanda do cliente da maneira mais eficaz possível Esses benefícios do GCS são alcançados por meio de estratégias e softwares apropriados para ajudar a gerenciar a crescente complexidade das cadeias de suprimentos atuais Vamos ver mais sobre a importância da GCS e o papel da utilização de softwares nos próximos tópicos Vamos lá Em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 26 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 27 Importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos O primeiro ponto importante é que as atividades do GCS podem melhorar o atendimento ao cliente O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos tem a capacidade de garantir a satisfação do cliente garantindo que os produtos necessários estejam disponíveis no local correto no momento certo O GCS também pode aumentar a satisfação do cliente entregando produtos aos consumidores no prazo e fornecendo serviço e suporte rápidos sempre que necessário Ao aumentar os níveis de satisfação do cliente as empresas são capazes de criar e melhorar a lealdade do cliente tornando importante o aumento no atendimento ao cliente tanto para o cliente quanto para os negócios O GCS também oferece uma grande vantagem para as empresas diminuindo os custos operacionais gerais As atividades de GCS podem reduzir o custo de compra o custo de produção e o custo total da cadeia de suprimentos Ao diminuir os custos operacionais a GCS também pode melhorar a posição financeira de uma empresa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 27 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 28 Figura 5 O GCS diminui os custos totais de operação FonteFreepik Os custos reduzidos da cadeia de suprimentos podem elevar significativamente os lucros e o fluxo de caixa de uma empresa Além disso o GCS pode diminuir a utilização de grandes ativos fixos como armazéns e veículos por exemplo permitindo que especialistas da cadeia de suprimentos redesenhem sua rede para atender e operar adequadamente com cinco armazéns no lugar de oito reduzindo o custo de propriedade de três instalações Ainda nesta unidade iremos focar em alguns conceitos gerais sobre custo e ao final da unidade vamos estudar os custos de transportes Outros custos das operações logísticas e da cadeia de suprimentos nós iremos estudar ao longo da disciplina Para podermos entender melhor a cadeia de suprimentos vamos entender inicialmente de forma mais simplificada A versão mais básica de uma cadeia de suprimentos inclui uma empresa seus fornecedores e os clientes dessa empresa A cadeia poderia ser assim produtor fabricante distribuidor varejista e cliente de varejo de matériasprimas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 28 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 30 Agora que estudamos o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua importância e complexidade vamos avançar para nosso próximo capítulo Observe que a gestão logística e da cadeia de suprimentos referese a custos Esse é um outro tema importante Seja de que natureza for a organização o gestor logístico precisa conhecer os custos envolvidos na operação bem como os custos inerentes às operações logísticas Diante disto estudaremos a partir de agora os custos inerentes às operações logísticas Vamos em frente Compreendendo os custos inerentes às operações logísticas Ao término deste capítulo terá compreendido os custos inerentes às operações logísticas Iremos entender inicialmente sobre os custos de uma organização tais como diretos indiretos fixos variáveis Avançaremos apresentando quatro técnicas utilizadas para fazer a estimativa de custo Por fim estudaremos sobre como fazer a análise custobenefício de uma operação logística Este tema vai ajudar o gestor antes de conhecer os demais custos específicos da operação logística E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 30 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 31 Os custos de uma organização Neste momento vamos começar a estudar uma temática importante para as empresas e para as operações logísticas Vamos estudar sobre os custos de uma organização e entender sobre alguns custos associados às operações logísticas Os custos de transporte continuam sendo um custo dominante pois representam cerca de metade dos custos logísticos Estudaremos sobre os custos de transporte no último capítulo desta nossa primeira unidade Os custos de estoque também são significativos com uma participação de cerca 20 dos custos totais Eles incluem os custos de manutenção de bens em estoque custos de capital armazenamento depreciação seguro tributação e obsolescência e são geralmente expressos como uma parcela do valor do estoque Os custos de mãodeobra envolvem o manuseio físico de mercadorias incluindo tarefas como embalagem e rotulagem O atendimento ao cliente abrange o recebimento e processamento de pedidos dos clientes Os custos de logística são a soma de todas as despesas realizadas para disponibilizar um bem ou serviço ao mercado principalmente ao consumidor final DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 31 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 32 Mas antes de continuarmos importante avançarmos nos custos logísticos vamos fazer isso ao longo de toda nossa disciplina vamos criar uma boa base e entendimento sobre os custos de uma organização Inicialmente vamos conhecer os custos mais comuns em uma empresa Vamos lá Custos diretos Quaisquer custos diretamente atribuíveis a um trabalho específico Isso pode incluir os salários pagos a equipe a taxa de cobrança dos recursos e custos do software e hardware usados em um trabalho Custos indiretos Esses custos são distribuídos em vários trabalhos e não podem ser vinculados a um único trabalho específico Esses custos incluem aqueles incorridos em serviços compartilhados como custo de espaço para escritório impostos pagos pela organização e outros serviços como secretaria recepcionista e zelador Custos variáveis Custos que mudam proporcionalmente à quantidade de tempo e material gastos no trabalho realizado Custos fixos Custos que não mudam com a linha do tempo ou o progresso de um trabalho realizado Os distribuidores pagam aluguéis mais altos para aproveitar um local de logística que ofereça uma boa localização como um terminal intermodal por exemplo pois essa estratégia permite reduzir os custos de transporte além de melhorar a capacidade de resposta e entrega do produto EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 32 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 33 Custos acumulados Os custos cumulativos de uma organização são aqueles incorridos até uma fase ou etapa específica de um trabalho Ele pode ser medido usando um Índice de Desempenho de Custo que mede a proporção do valor agregado em relação ao custo real incorrido no trabalho Conforme descrito acima todos os custos acumulados até uma determinada fase podem ser chamados de custos cumulativos Entendido os custos básicos de uma empresa é importante também quem você saiba da importância do orçamento faseado e o controle de custos Vamos ver o que são estes conceitos agora O orçamento geral da atividade deve ter todos os componentes dos custos incluídos como custos diretos e indiretos custos fixos e variáveis etc juntamente com o custo em cada fase ou etapa da atividade A variação de custo deve ser medida usando a técnica de valor agregado Essa técnica permite ao gerente avaliar a conclusão da atividade em cada etapa de acordo com o custo incorrido e o valor acumulado até então A variação entre essas duas medidas fornece uma estimativa precisa da saúde de uma determinada atividade O plano de gerenciamento de custos deve incluir o plano para controle dos custos da atividade Deve haver uma medida Um orçamento faseado no tempo inclui os custos incorridos em cada intervalo ou etapa de uma atividade Os marcos para este trabalho seriam requisitos design codificação teste e implementação O orçamento para ele seria os custos em cada etapa da atividade DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 33 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 34 dos custos envolvidos e suas variações rastreadas se houver Qualquer variação no orçamento deve ser controlada pelo controle do impacto das alterações de custo Figura 6 É importante controlar os custos de uma atividade Fonte Freepik Além disso o controle de custos pode ser feito na área de custos indiretos e despesas gerais e administrativas Agora que entendemos os custos inerentes às operações logísticas o orçamento faseado e o controle dos custos vamos estudar sobre como estimar os custos de uma atividade Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 34 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 35 Estimando os custos de uma atividade A estimativa de custos é um processo importante na gestão de uma atividade Você pode usála para muitos propósitos como por exemplo se uma organização quiser saber o custo correto ao fazer um lance para receber recursos de investidores para uma determinada atividade O gestor precisa ficar atento pois pode ser necessário usar o processo de estimativa de custos no meio de uma atividade no caso de grandes mudanças e pode ser repetido a qualquer momento quando houver necessidade Mas afinal objetivamente o que é estimativa de custos A estimativa de custo é a soma de elementos de custo individuais usando métodos estabelecidos e dados válidos para estimar os custos futuros de uma atividade com base no que é conhecido hoje RESUMINDO A estimativa de custos é o processo de previsão do custo de uma atividade com um planejamento de execução previamente definido eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 35 03082020 193314 03082020 193314 Gestão de Custos Riscos e Perdas 42 resultarão se essa alternativa for adotada e quais custos adicionais são necessários para trazêla Figura 8 A análise custobenefício é uma excelente ferramenta de viabilidade de uma atividade Fonte Freepik O objetivo de uma análise de custobenefício é traduzir os efeitos de um investimento em termos monetários e contabilizar o fato de que os benefícios geralmente se acumulam por um longo período enquanto os custos de capital são incorridos principalmente nos anos iniciais Se formos analisar os custos de transporte que podem ser monetizados são por exemplo custos de tempo de viagem custos de operação de veículos custos de segurança custos de manutenção em andamento e valor restante de capital uma combinação de gasto de capital e valor residual Para alguns tipos de atividades desvios na rota os tempos de viagem e a segurança podem melhorar mas os custos operacionais podem aumentar devido a distâncias maiores Uma análise de custobenefício bem realizada indicaria se o tempo de viagem e a economia de segurança excedem os custos da atividade e os custos operacionais em longo prazo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 42 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 43 As análises de custobenefício são usadas como ferramenta pelos gerentes para ajudar a avaliar conceitos preliminares durante os primeiros estudos de planejamento para avaliar alternativas e selecionar um caminho preferido para a realização da atividade Os resultados de uma análise de custobenefício juntamente com todas as informações relevantes de uma atividade podem ser usados para avaliar os efeitos e os impactos monetizados e não monetizados de alternativas quando uma decisão precisa ser tomada Embora a análise de custobenefício sempre tente responder à pergunta Do ponto de vista econômico os benefícios valem o investimento Esta pergunta é feita de diferentes maneiras em diferentes pontos do processo de desenvolvimento de uma atividade conforme observamos abaixo Planejamento da atividade Do ponto de vista econômico os benefícios de uma nova construção por exemplo valem os custos da atividade em comparação com o sistema atual Atividade e estudo ambiental Do ponto de vista econômico os benefícios do local A valem os custos da atividade Como a localização A se comparada a B ou C RESUMINDO Uma análise de custobenefício fornece uma medida monetária da conveniência econômica relativa das alternativas de uma atividade mas os tomadores de decisão geralmente pesam os resultados em relação a outros efeitos e impactos não monetizados de uma atividade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 43 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 44 Planejamento da construção Do ponto de vista econômico os benefícios de fechar algumas ou todas as faixas de uma estrada por exemplo durante a construção valem o atraso no tráfego e os custos de desvio em comparação com a manutenção de algumas faixas abertas Em princípio uma análise ideal de custobenefício projetaria e avaliaria todas as possibilidades mas isso não é possível nem prático pois envolveria grandes incertezas Então é preciso focar em um elemento e observar se a relação custo benefício é positiva Agora que entendemos melhor os custos inerentes às operações logísticas vamos estudar o custo que tem o maior impacto no custo total de logística o custo de transportes Este é o primeiro custo de tantos outros que iremos estudar ao longo da nossa disciplina Por se tratar do custo mais relevante iremos tratar dele logo agora em nossa primeira unidade antes mesmo de abordarmos a gestão de riscos e perdas Vamos lá Compreendendo os custos de transportes nas operações logísticas Ao término deste capítulo você será capaz de compreender quais são os custos de transportes nas operações logísticas Além disso saber quais são os componentes dos custos de transportes e seus principais tipos Você deseja que a sua organização supere seus concorrentes com preços mais competitivos economizando nas operações logísticas Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe por exemplo a diferença entre custos de linha e custos de capital Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre os principais tipos de custos Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 44 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 45 Os custos de transportes Quando falamos de custo de transporte inerentemente associamos aos custos do transporte de mercadoria Mas devemos ficar atentos que os custos de transportes envolvem pessoas e organizações Assim devemos considerar também o transporte de passageiros Antes de focarmos nos custos de transportes voltados às mercadorias logística vamos entender melhor os custos de transporte de forma geral Os sistemas de transporte possuem alguns elementos capazes de aumentar sua capacidade e reduzir os custos de mobilidade Todos os usuários por exemplo indivíduos empresas instituições governos etc devem observar estes custos seja na mobilidade de passageiros ou no transporte de mercadorias Também há outros custos envolvidos na coleta de informações negociação e cumprimento de contratos e transações que costumam ser chamados de custo dos negócios O comércio também envolve custos de transação que todos os agentes tentam reduzir uma vez que os custos de transação representam uma parcela crescente dos recursos consumidos pela economia Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre tendo em vista que suprimentos sistemas de distribuição tarifas salários localizações técnicas de marketing e custos de combustível estão constantemente mudando IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 45 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 46 Figura 9 Os custos de transporte de mercadoria deve ser observado sempre Fonte Freepik De forma frequente as empresas e indivíduos devem tomar decisões sobre como encaminhar passageiros ou mercadorias através do sistema de transporte Para o frete a produção de bens leves e de alto valor de consumo como eletrônicos as empresas tem se dedicado cada vez mais a escolha do local de produção e de distribuição Geralmente os custos de transporte representem mais de 10 do custo total de um produto Essa parcela também se aplica de forma aproximada ao transporte de pessoas onde as famílias gastam cerca de 10 de sua renda em transporte incluindo a propriedade de automóveis que possui uma estrutura de custos complexa Assim a escolha de um modo de transporte para passageiros e mercadorias entre origens e destinos tem se tornado cada vez mais importante e dependente de vários fatores como a natureza das mercadorias as infraestruturas disponíveis as origens e os destinos a tecnologia e particularmente suas respectivas distâncias Juntos eles definem os custos de transporte eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 46 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 47 Como já vimos os custos de transporte têm impactos significativos na estrutura das atividades econômicas e no comércio internacional Estudos apontam que um aumento dos custos de transporte em 10 reduziria os volumes de comércio em mais de 20 e que a qualidade geral da infraestrutura de transporte pode ser responsável por metade da variação nos custos de transporte Em um ambiente competitivo em que o transporte é um serviço que pode ser cotado os custos de transporte são influenciados pelas respectivas taxas das empresas de transporte sem contar a parte dos custos de transporte cobrada dos usuários chamadas de tarifas As tarifas são o preço dos serviços de transporte pagos por seus usuários Eles são o custo monetário negociado para mover um passageiro ou uma unidade de carga entre uma origem e um destino específicos As tarifas geralmente são visíveis para os consumidores pois os prestadores de serviços de transporte devem fornecer essas informações para garantir transações Eles podem não necessariamente expressar os custos reais de transporte Os custos de transporte são os custos assumidos internamente pelos prestadores de serviços de transporte São apresentados como custos fixos infraestrutura e variáveis operacionais dependendo de uma variedade de condições relacionadas à geografia infraestrutura barreiras administrativas energia e como são transportados passageiros e carga DEFINIÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 47 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 48 A diferença entre custos e taxas resulta em perda ou lucro do provedor de serviços Considerando os componentes dos custos de transporte discutidos anteriormente a definição de taxas é uma tarefa complexa sujeita a alterações constantes Para transporte de carga e muitas formas de transporte de passageiros por exemplo transporte e aéreo as tarifas estão sujeitas a uma pressão competitiva Isso significa que a taxa será ajustada de acordo com as complexas interações entre oferta e demanda Eles refletem os custos diretamente envolvidos no envio custo do serviço ou são determinados pelo valor da mercadoria valor do serviço Como muitos atores envolvidos no transporte de cargas são privados as taxas tendem a variar geralmente de forma significativa mas a lucratividade é fundamental Os componentes de custos e tempo O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços o que resulta em diferenças substanciais em todo o mundo O preço de um serviço de transporte não inclui apenas os custos monetários diretos ao usuário mas também inclui custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências desconforto e riscos por exemplo atrasos inesperados No entanto os atores econômicos geralmente baseiam sua escolha considerando apenas parte do preço total do transporte Por exemplo os motoristas são influenciados por custos marginais de curto prazo Eles podem reduzir o preço de uma viagem específica de carro para apenas os custos de combustível excluindo assim custos fixos como depreciação seguro e imposto sobre veículos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 48 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 49 Figura 10 O transporte apresenta formas particulares de custos e nível de serviços Fonte Freepik Muitos remetentes ou transitários são guiados principalmente por custos diretos ao considerar o fator preço na escolha do melhor modal que irá utilizar O foco restrito nos custos diretos é de certa forma atribuído ao fato de que os custos de tempo e custos relacionados a possíveis ineficiências são mais difíceis de calcular e geralmente só podem ser totalmente avaliados após a chegada da carga Existem condições significativas que afetam os custos de transporte e portanto as taxas de transporte Vamos ver cada uma delas a Distância e tempo Os impactos da geografia envolvem principalmente distância e acessibilidade A distância é geralmente a condição mais básica que afeta os custos de transporte Quanto mais difícil é converter espaço por um custo mais a relação com a distância eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 49 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 50 é importante pode ser expressa em termos de duração tempo custos econômicos ou quantidade de energia utilizada Estes elementos variam muito de acordo com o tipo de modo de transporte envolvido e a eficiência de rotas de transporte específicas Os países sem litoral tendem a ter custos de transporte mais altos geralmente o dobro pois não têm acesso direto ao transporte marítimo O impacto da geografia na estrutura de custos pode ser expandido para incluir várias zonas tarifárias como uma para local outra para o país e outra para exportação O componente de tempo de transporte também é uma consideração importante pois está associado ao fator de serviço do transporte Eles incluem o tempo de transporte o tempo do pedido a pontualidade e a frequência Por exemplo uma empresa de transporte marítimo pode oferecer um serviço de transporte de contêineres entre vários portos da América do Sul e do Pacífico Indo para o Pacífico para garantir a vaga do navio o remetente deve ligar com pelo menos cinco dias de antecedência hora do pedido Pode levar 12 dias para chegar no destino tempo de transporte e a ancoragem é feita a cada dois dias frequência Para um terminal portuário específico um navio pode ter um atraso médio de seis horas pontualidade b Tipo de produto Muitos produtos requerem embalagem manuseio especial são volumosos ou perecíveis Os custos de seguro também devem ser considerados e geralmente são uma função da relação valor e peso e do risco associado ao movimento O carvão é obviamente uma mercadoria que é mais fácil de transportar do que frutas ou flores frescas pois requer instalações de armazenamento rudimentares e pode ser transbordada usando equipamento rudimentar eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 50 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 51 Como tal diferentes setores econômicos incorrem em custos de transporte diferentes pois cada um possui sua própria intensidade de transporte Com transporte por contêiner o tipo de produto tem pouco custo de transporte pois as taxas são definidas por contêiner embora os produtos ainda precisem ser carregados ou descarregados do contêiner Para os passageiros conforto e comodidades devem ser fornecidos especialmente se houver viagens de longa distância Essas comodidades têm um custo mas também podem ser uma fonte de receita c Economias de escala e energia Quanto maiores as quantidades transportadas menor o custo unitário de transporte Economias de escala ou as possibilidades de aplicálas são particularmente adequadas para produtos a granel como energia carvão petróleo minerais e grãos se forem transportados em grandes quantidades Uma tendência semelhante também se aplica ao transporte de contêineres utilizando contêineres maiores envolvendo custos unitários mais baixos Para o transporte de passageiros economias de escala são consideráveis para os sistemas de transporte público No entanto eles são limitados pela demanda pois a unidade de transporte de tamanho máximo que pode ser atribuída em uma rota não pode exceder a demanda disponível sem prejudicar sua lucratividade As atividades de transporte são grandes consumidores de energia especialmente petróleo Cerca de 60 de todo o consumo global de petróleo é atribuído a atividades de transporte O transporte normalmente representa cerca de 25 de todo o consumo de energia de uma economia Os custos de vários modos de transporte intensivos em energia como o transporte marítimo e aéreo são particularmente suscetíveis a flutuações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 51 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 52 nos preços da energia uma vez que a energia é responsável por quase a metade de seus custos operacionais d Backhauls vazios Backhaul é uma palavra de origem inglesa que significa a volta para o ponto de partida Muitas interações de transporte envolvem backhauls vazios pois é incomum ter uma combinação perfeita entre uma viagem de entrada e uma de volta Os padrões de deslocamento envolvem fluxos desequilibrados e viagens de retorno vazias Para o comércio internacional os desequilíbrios entre importações e exportações têm impactos nos custos de transporte Esse é especialmente o caso do transporte de contêineres pois os desequilíbrios comerciais implicam o reposicionamento de contêineres vazios que devem ser levados em consideração no custo total do transporte Consequentemente se uma balança comercial for fortemente negativa mais importações do que exportações os custos de transporte para importações tendem a ser mais altos do que para as exportações Desequilíbrios significativos nas taxas de transportes surgiram ao longo das principais rotas comerciais A mesma condição se aplica nos níveis nacional e local onde os fluxos de frete geralmente são unidirecionais implicando movimentos de retorno vazios e Infraestruturas e modais A eficiência e a capacidade dos modais e terminais de transporte têm um impacto direto nos custos de transporte As infraestruturas precárias implicam custos de transporte mais altos atrasos e consequências econômicas negativas Sistemas de transporte mais desenvolvidos tendem a ter custos de transporte mais baixos pois são mais confiáveis conectados e podem lidar com mais movimentos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 52 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 53 Diferentes modais são caracterizados por diferentes custos de transporte uma vez que cada um possui suas próprias limitações de capacidade e condições operacionais Um aspecto central diz respeito à adequação dos modais de acordo com a distância envolvida e a natureza do que está sendo carregado Quando dois ou mais modais competem diretamente pelo mesmo mercado o resultado geralmente resulta em custos de transporte mais baixos e no desenvolvimento de nichos O transporte em contêineres permitiu uma redução significativa nas taxas de transporte de carga em todo o mundo permitindo que unidades de transporte contêineres relativamente pequenas fossem transportadas em cargas massificadas f Concorrência regulamentação e subsídios Referese ao complexo ambiente competitivo e regulatório em que o transporte ocorre Os serviços de transporte que ocorrem em segmentos altamente competitivos tendem a ter um custo mais baixo do que em segmentos com concorrência limitada oligopólio ou monopólio A concorrência internacional favoreceu a concentração em muitos segmentos da indústria de transporte claramente nos modos marítimo e aéreo Regulamentos como tarifas leis de cabotagem mãodeobra segurança e proteção impõem custos adicionais de transporte principalmente nas economias em desenvolvimento Se uma infraestrutura é cara para desenvolver e manter esse custo deve ser refletido nas tarifas para cobrir a amortização do ativo As estradas publicamente disponíveis são uma forma de subsídio cruzado pois oferecem infraestrutura gratuita aos usuários Ainda assim o gratuito pode ser enganoso pois as vendas são impostas sobre combustíveis pagos pelos usuários e esses fundos são usados para construção e manutenção de infraestrutura eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 53 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 54 g Sobretaxas impostos e pedágios As sobretaxas se referem a uma série de taxas geralmente definidas de maneira arbitrária para refletir condições temporárias que podem impactar nos custos assumidos pelo transportador Também ocorrem quando as tarifas são reguladas deixando o operador a encontrar fontes alternativas de receita Os mais comuns são sobretaxas de combustível taxas de segurança prêmios de risco geopolítico e taxas adicionais de bagagem O setor de transporte de passageiros principalmente as companhias aéreas tornouse dependente de uma ampla variedade de sobretaxas como fonte de receita para as operadoras O gerenciamento de rendimento é outra forma de sobretaxa em que um provedor de serviços de transporte altera sua taxa de acordo com as flutuações na demanda As atividades de transporte geralmente são tributadas como impostos sobre vendas de veículos e taxas de registro Os impostos sobre combustíveis são a forma mais significativa de tributação cobrada pelos governos com receitas geralmente usadas para cobrir os custos de manutenção e investimento em infraestrutura RESUMINDO Se um governo ou empresa utiliza outros setores de suas atividades para subsidiar os custos totais de uma infraestrutura de transporte esse subsídio cruzado está afetando seus custos Impostos e pedágios são comumente usados para subsidiar o transporte público eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 54 03082020 193315 03082020 193315 Gestão de Custos Riscos e Perdas 57 noções de minimização de custos Elas geralmente estão satisfeitas quando os custos de transporte estão abaixo de um certo limite combinado com requisitos específicos em relação à confiabilidade frequência e outros atributos de serviço Tais complexidades tornam mais difícil avaliar claramente o papel das taxas de transporte no comportamento dos usuários O papel das empresas de transporte aumentou sensivelmente no contexto geral da geografia comercial global Empresas de transporte marítimo transportadoras aéreas e prestadores de serviços de logística tornaramse empresas multinacionais No entanto a natureza dessa função está mudando como resultado de uma redução geral dos custos de transporte mas do aumento dos custos de infraestrutura principalmente devido a maiores fluxos e competição por terra Embora os custos operacionais sejam altos para o transporte aéreo os custos terminais são significativos para o transporte marítimo As relações entre operadores de terminais e transportadoras tornaramse cruciais principalmente no tráfego em contêiner Isto é necessário para superar as restrições físicas e de tempo do transbordo principalmente nos portos Agora que terminamos este grande aprendizado acerca da logística GCS e custos de transporte finalizamos todo o conteúdo de nossa primeira unidade Viu como os assuntos abordados nesta unidade embora possuam algum grau de complexidade são de fácil aprendizado É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta primeira unidade pois ela é a base para o que iremos tratar de agora em diante Nossa disciplina é estruturada para construirmos passoa passo o conhecimento Por isso a importância de ter compreendido tudo claramente Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre gestão de materiais cadeia de valor e gestão de riscos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 57 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 58 Estou aqui para abordar de forma eficiente todos os conteúdos e que ao final da disciplina você tenha conhecimento suficiente sobre as temáticas e isto fará grande diferença na sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 58 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 59 UNIDADE 02 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 59 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 60 Quando estudamos a importância da gestão de custos risco e perdas podemos perceber o quanto ela é importante em uma organização Na verdade uma empresa possui vários elementos que o gestor deve ficar sempre atento caso contrário a organização pode enfrentar sérios problemas seja de competividade financeiro e etc Nesta segunda unidade vamos deixar um pouco de lado às questões logísticas e de custos foco da unidade anterior e vamos nos concentrar na gestão de riscos e perdas Inicialmente iremos estudar sobre a gestão de riscos a sua importância e os planos de gerenciamento Depois iremos estudas sobre a gestão de perdas nas organizações Em seguida iremos entender como funciona a gestão dos recursos materiais nas empresas Por fim vamos estudar a análise da cadeia de valor focando na vantagem competitiva da organização Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 60 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 61 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 2 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS Compreender a importância da gestão de riscos nas empresas Conhecer a gestão de perdas nas organizações Entender como funciona a gestão de materiais nas organizações Compreender como funciona a cadeia de valor Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 61 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 62 Compreendendo importância da gestão de riscos nas empresas A gestão de riscos Toda organização está exposta a eventuais riscos e suas consequências Naturalmente pode ser solicitado ao gesto logístico por exemplo apoio na realização planos de mitigação de riscos da organização Assim os gestores devem ter conhecimento do que se trata a gestão de riscos e onde ele irá atuar É o que iremos aprender agora OBJETIVO Ao término deste capítulo você compreenderá a importância da gestão de riscos Abordaremos os primeiros conceitos sobre gestão de risco para que você entenda melhor a temática Em seguida iremos destacar a importância da gestão de riscos e os planos que as empresas precisam desenvolver para mitigar estes riscos Mais adiante observaremos as estratégias de gerenciamento de riscos Mas você sabia que a gestão de riscos também apresenta algumas limitações Iremos estudar também algumas destas limitações Por fim estudaremos os padrões de gerenciamento de riscos com foco na norma ISSO 31000 que trata dos princípios e diretrizes para o gerenciamento de riscos É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 62 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 63 Figura 1 As organizações devem fazer uma boa gestão de riscos Fonte Freepik Se formos observar na perspectiva tecnológica as ameaças à segurança de TI e os riscos relacionados aos dados e as estratégias de gerenciamento de riscos para aliviálos tornaram se uma das principais prioridades das empresas digitalizadas Como resultado um plano de gerenciamento de riscos inclui cada vez mais os processos das empresas para identificar DEFINIÇÃO A gestão de riscos é o processo de identificação avaliação e controle de ameaças ao capital e aos ganhos de uma organização Essas ameaças ou riscos podem resultar de uma ampla variedade de fontes incluindo incerteza financeira responsabilidades legais erros de gerenciamento estratégico acidentes e desastres naturais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 63 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 64 e controlar ameaças a seus ativos digitais incluindo dados corporativos proprietários informações de identificação pessoal de um cliente e propriedade intelectual Todas as empresas e organizações correm o risco de eventos inesperados e prejudiciais que podem custar dinheiro à empresa ou causar seu fechamento permanente O gerenciamento de riscos permite que as organizações tentem se preparar para o inesperado minimizando riscos e custos extras antes que eles aconteçam Por que a gestão de riscos é importante Ao implementar um plano de gestão de riscos e considerando os vários riscos ou eventos em potencial antes que eles ocorram uma organização pode economizar dinheiro e proteger seu futuro Um parque de diversões ao ar livre sabe que seus negócios dependem completamente do clima A fim de atenuar o risco de um grande impacto financeiro sempre que houver uma estação ruim o parque pode optar por gastar bem menos e acumular reservas de caixa EXEMPLO Um exemplo de gerenciamento de riscos pode ser um negócio que identifique os vários riscos associados à abertura de um novo local Eles podem mitigar os riscos escolhendo locais com muito tráfego de pedestres e baixa concorrência de empresas similares na área eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 64 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 68 Figura 3 Os planos de gestão de riscos devem ser elaborados obedecendo etapas específicas Fonte Freepik As estratégias de gerenciamento de riscos também devem tentar responder às seguintes perguntas O que pode dar errado Considera o local de trabalho como um todo e o trabalho individual Como isso afetará a organização Considera a probabilidade do evento e se ele terá um impacto grande ou pequeno O que pode ser feito Que medidas podem ser tomadas para evitar a perda O que pode ser feito para recuperar se ocorrer uma perda Se algo acontecer como a organização pagará por isso Observe que são perguntas bastante simples mas suas respostas podem lhe apoiar a criar um bom plano de gerenciamento de riscos para sua organização Agora que estudamos sobre os planos para a gestão de riscos vamos estudar que uma vez que os riscos e suas consequências são identificados é preciso utilizar estratégias específicas para cada tipo de risco eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 68 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 70 Observe que à medida que avançamos em nosso capítulo fica mais evidente a importância do gerenciamento dos riscos nas organizações Você deve observar também que com a propriedade deste conhecimento um controlador terá muito mais habilidade para lidar com os planos de gestão de riscos Figura 4 Adotar a estratégia de gerenciamento de riscos correta é fundamental Fonte Freepik Porém é preciso ficar atento pois a gestão de riscos pode apresentar algumas limitações É o que veremos agora As limitações na gestão de riscos Embora o gerenciamento de riscos possa ser uma prática extremamente benéfica para as organizações suas limitações também devem ser consideradas Muitas técnicas de análise de risco como a criação de um modelo ou simulação exigem a coleta de grandes quantidades de dados Essa extensa coleta de dados pode ser cara e não é garantida a confiabilidade Além disso o uso de dados nos processos de tomada de decisão pode ter resultados ruins se indicadores simples forem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 70 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 71 usados para refletir as realidades muito mais complexas da situação Da mesma forma a adoção de uma decisão em todo o projeto destinada a um pequeno aspecto pode levar a resultados inesperados Outra limitação é a falta de conhecimento e tempo de análise Foram desenvolvidos programas de software que simulam eventos que podem ter um impacto negativo na empresa Embora econômicos esses programas complexos exigem pessoal treinado com habilidades e conhecimentos abrangentes a fim de entender com precisão os resultados gerados Figura 5 É preciso entender as limitações para superálas Fonte Freepik A análise de dados históricos para identificar riscos também requer pessoal altamente treinado Esses indivíduos nem sempre podem fazer parte dos projetos Mesmo que em algum momento estejam disponíveis frequentemente não há tempo suficiente para reunir todas as suas descobertas resultando em conflitos Outras limitações da gestão de riscos são eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 71 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 72 Uma falsa sensação de estabilidade As medidas de valor em risco se concentram no passado e não no futuro Portanto quanto mais as coisas correrem bem melhor será a situação Infelizmente isso torna mais provável uma desaceleração A ilusão de controle Os modelos de risco podem dar às organizações a falsa crença de que podem quantificar e regular todos os riscos em potencial Isso não é verdade porque é impossível esperar o inesperado Além disso não há dados históricos para novos produtos portanto não há experiência para basear modelos Falha ao ver o quadro geral É difícil ver e entender a imagem completa do risco cumulativo O gerenciamento de riscos é imaturo Ainda há um longo caminho a percorrer antes do desenvolvimento de técnicas e modelos que realmente se ajustem ao objetivo de gerenciamento de riscos Agora que entendemos as limitações do gerenciamento de riscos vamos avançar para finalizar nossa temática Agora estudaremos sobre os padrões de gerenciamento de riscos Vamos em frente Padrões de gerenciamento de riscos Desde o início dos anos 2000 vários órgãos do setor e do governo expandiram as regras de conformidade regulamentar que examinam os planos políticas e procedimentos de gerenciamento de riscos das empresas Em um número crescente de indústrias os conselhos de administração são obrigados a revisar e relatar a adequação dos processos de gerenciamento de riscos corporativos Como resultado a análise de risco auditorias internas e outros meios de avaliação de risco tornaramse componentes principais da estratégia de negócios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 72 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 73 Os padrões de gerenciamento de riscos foram desenvolvidos por várias organizações incluindo o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia NIST e a Organização Internacional de Padronização ISO Esses padrões foram projetados para ajudar as organizações a identificar ameaças específicas avaliar vulnerabilidades únicas para determinar seus riscos identificar maneiras de reduzir esses riscos e em seguida implementar esforços de redução de riscos de acordo com a estratégia organizacional Os princípios da ISO 31000 por exemplo fornecem estruturas para melhorias no processo de gerenciamento de riscos que podem ser usadas pelas empresas independentemente do tamanho da organização ou do setor de destino Segundo o site da ABNT A ISO 31000 foi projetada para aumentar a probabilidade de alcançar objetivos melhorar a identificação de oportunidades e ameaças e alocar e usar efetivamente os recursos para tratamento de riscos Embora a ISO 31000 não possa ser usada para fins de certificação ela pode ajudar a fornecer orientações para auditoria de riscos internos ou externos e permite que as organizações comparem suas práticas de gerenciamento de riscos com os benchmarks reconhecidos internacionalmente ACESSE Os princípios e diretrizes da ISSO 31000 está disponível na ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas e pode ser acessada no seguinte endereço httpbitly2ts3NyI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 73 03082020 193316 03082020 193316 Gestão de Custos Riscos e Perdas 74 Os padrões ISO e outros semelhantes foram desenvolvidos em todo o mundo para ajudar as organizações a implementar sistematicamente as melhores práticas de gerenciamento de riscos O objetivo final desses padrões é estabelecer estruturas e processos comuns para implementar efetivamente estratégias de gerenciamento de riscos Figura 6 O atendimento a ISO31000 leva a organização à qualidade e satisfação de todos Fonte Freepik IMPORTANTE É justamente fundamentada na ISSO 31000 que o gestor irá fazer seu trabalho Fundamentado nas normas estabelecidas ele irá realizar o monitoramento e controle comparando o que está sendo realizado efetivamente na empresa com o que está estabelecido na norma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 74 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 75 Esses padrões são frequentemente reconhecidos por órgãos reguladores internacionais ou por gruposalvo da indústria Eles também são regularmente complementados e atualizados para refletir as fontes de risco de negócios que mudam rapidamente Embora o cumprimento desses padrões seja geralmente voluntário a adesão pode ser exigida pelos reguladores do setor ou por meio de contratos comerciais Após estudarmos toda essa temática já deve estar claro que o risco é sobre incerteza Se você colocar uma estrutura em torno dessa incerteza arriscará efetivamente sua atividade E isso significa que se você fizer uma boa gestão destes riscos você pode avançar com muito mais confiança para alcançar seus objetivos Ao identificar e gerenciar uma lista abrangente de riscos de das atividades surpresas e barreiras desagradáveis podem ser reduzidas e oportunidades descobertas O processo de gerenciamento de riscos também ajuda a resolver problemas quando eles ocorrem porque esses problemas foram previstos e os planos para tratálos já foram desenvolvidos e acordados Quando você não faz um plano de gestão de riscos entra no modo combate a incêndios para corrigir problemas que poderiam ter sido previstos RESUMINDO O resultado final de uma boa gestão de riscos é que você minimiza os impactos das ameaças do projeto e captura as oportunidades que ocorrem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 75 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 76 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de riscos nas organizações vamos avançar nosso estudo e entender agora uma outra temática bem importante nas empresas em que o papel do controlador mais uma vez merece destaque a gestão de perdas Vamos lá Conhecendo a gestão de perdas nas organizações O gerenciamento de perdas O gerenciamento de perdas descreve um sistema que uma empresa usa para detectar identificar investigar e impedir eventos que causam uma queda na receita ativo e serviço de uma organização OBJETIVO Ao término deste capítulo conhecerá acerca do gerenciamento de perdas nas organizações Sem perceber os gestores não são importância a esta temática e quando menos espera encontrase no meio de uma falência É preciso evitar roubos desvios desperdícios etc É este o papel do gerenciamento de perdas Iremos entender inicialmente sobre as definições de gerenciamento de perdas Avançaremos estudando três maneiras de realizar o gerenciamento de perdas e lucros de forma eficiente Por fim estudaremos sobre quatro técnicas que podem ser utilizadas para fazer a análise de investimentos e evitar que haja perdas financeiras para a empresa E então Vamos mergulhar neste novo mundo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 76 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 77 As melhorias no gerenciamento de perdas podem envolver alterações nas políticas operacionais e no modelo de negócios de uma empresa a fim de limitar casos de perda acidental ou intencional O gerenciamento do controle de perdas referese ao processo de gerenciamento do nível de risco à segurança no local de trabalho Um roubo intencional de propriedade da empresa e danos acidentais a produtos como resultado de máquinas defeituosas constituem fontes de perda que seriam de responsabilidade do gerenciamento de perdas Os representantes da empresa podem trabalhar junto com consultores para melhorar as práticas de gerenciamento de perdas de uma empresa É tarefa de um consultor de controle de perdas identificar exposições a possíveis perdas devido a incidentes de segurança e identificar como essas exposições podem ser melhoradas de maneira econômica EXPLICANDO DIFERENTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 77 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 78 Figura 7 Ter uma equipe responsável pelo gerenciamento de perdas é importantíssimo Fonte Freepik Os serviços de gerenciamento de controle de perdas são normalmente fornecidos por empresas de seguros e consultorias privadas embora as grandes empresas também possam ter sistemas internos de gerenciamento de controle de perdas Indivíduos que praticam o gerenciamento de controle de perdas geralmente têm experiência em engenharia higiene industrial proteção contra incêndio ou áreas afins A certificação em gerenciamento de controle de perdas é oferecida por várias organizações Além dos serviços especializados fornecidos por consultores dedicados em controle de perdas o gerenciamento geral de controle de perdas pode ser conduzido como vimos anteriormente pela própria empresa através de gerentes supervisores e outras pessoas responsáveis Essas pessoas geralmente participam de programas de educação profissional continuada que fornecem níveis fundamentais de treinamento em gerenciamento de riscos e identificação de perigos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 78 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 79 O gerenciamento de perdas pode ser de natureza proativa ou reacionária Muitas empresas utilizam vários métodos para desencorajar ou impedir o roubo e consideram que o roubo do produto se enquadra nos protocolos de gerenciamento de perdas Essa etapa de prevenção pode incluir etiquetas magnéticas de segurança nas roupas colocar produtos atrás de invólucros de vidro e proteger mercadorias com fios ou cabos finos Outras técnicas de gerenciamento de perdas incluem o treinamento de funcionários para detectar atividades suspeitas Um programa de controle de perdas totalmente implementado deve identificar todos os riscos em potencial no local de trabalho implementar controles eficazes e avaliar os impactos financeiros dos riscos e medidas de segurança existentes no local de trabalho Considerando tudo isso criamos há três maneiras de fazer o gerenciamento de lucros e perdas corretamente Monitore relatórios constantemente Os relatórios de resultados são gerados semanalmente mensalmente trimestralmente ou anualmente com base no procedimento operacional padrão da empresa No entanto os contadores podem gerar relatórios conforme necessário e solicitado pela gerência Aproveite isso e observe constantemente os números Procure tendências e usea para prever e projetar lucros e minimizar perdas Os dados de resultados da empresa mostram indicadores como receita despesas e receita líquida ou perda líquida se as despesas excederem a receita As receitas variam de ganhos operacionais e receitas de juros a caixa gerado em investimentos com outros estabelecimentos Somente os relatórios podem ajudálo a tomar decisões de negócios informadas para ajudar sua empresa a maximizar lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 79 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 80 Combine o monitoramento com as despesas O dinheiro ainda é fundamental em uma organização não importa o tipo ou tamanho da empresa O gerenciamento eficaz do dinheiro mostra como uma empresa pode economizálo aumenta seu caixa existente e evita o colapso financeiro Isso deve ser gerenciado ou controlado com eficiência As despesas dinheiro ou despesas enviadas devem ser monitoradas Combinado aos relatórios perdas e lucros o monitoramento ajuda as empresas a economizar dinheiro durante os meses magros e a gastar mais nos meses bons investindo em novos produtos infraestrutura tecnologia mão de obra ou qualquer aspecto necessário para o crescimento dos negócios O desenvolvimento de uma estratégia de negócios que combine o monitoramento de lucros e perdas com o as despesas resultarão em um gerenciamento eficaz da receita ajudará a empresa a perceber que está obtendo lucros Terceirize a equipe para gerenciamento de resultados Pode ser difícil gerar relatórios de resultados especialmente quando há muita burocracia na organização Também pode ser um desafio fazer projeções se você estiver muito envolvido ou imerso na empresa Você pode acabar preferindo manter o instinto no lugar de parar e fazer a análise A parceria com uma empresa de soluções financeiras e contábeis para formar uma equipe de contadores certificados para gerar relatórios estritamente do ponto de vista contábil pode dar ao gerente uma perspectiva diferente A equipe também pode ajudar a desenvolver uma fórmula de estratégia de negócios para ajudar o proprietário da empresa a entender como aumentar ou ganhar mais dinheiro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 80 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 81 Existem muitos fatores que afetam a lucratividade de um negócio e o gerenciamento de lucros e perdas é apenas um aspecto Estratégias de negócios eficazes administração de caixa maximização de lucros e perdas com base nos pontos fortes da empresa são exemplos de como uma empresa pode economizar ganhar e diminuir perdas Não importa quanto dinheiro a empresa possua ou quantos ativos possua as perdas que se estenderem por longos períodos enfraquecerão o valor de seus ativos diminuirão suas reservas de caixa e a levarão à falência O gerenciamento de lucros e perdas ajudará uma empresa a impedir que perdas substanciais ocorram O controle de perdas é necessário para garantir sustentabilidade e lucratividade a longo prazo mas a construção de uma estratégia personalizada de controle de perdas e gerenciamento de riscos pode não ser o foco principal do negócio Assim a empresa precisa criar uma cultura e um programa de gerenciamento de perdas projetados sob medida para a organização O gestor de prevenção de perdas não pode mais ficar somente atrelado ao âmbito operacional ele deve ter diversas competências e habilidades e estar focado diretamente no âmbito estratégico Porém não se pode ter somente ideias é preciso tirá las do papel de forma estruturada e nesses casos a gestão de recursos em prevenção de perdas é uma grande aliada Vamos entender melhor sobre este assunto a partir de agora Técnicas de avaliação de perdas financeiras Já entendemos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 81 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 83 No entanto isso tem a desvantagem de não levar em consideração o momento das receitas e despesas Isso faz uma diferença significativa em todos os projetos exceto os mais curtos e com maior consumo de capital Análise de risco e sensibilidade de investimento A análise de risco e sensibilidade do investimento é essencial para uma avaliação realista dos riscos Na prática o maior risco para muitos investimentos é a interrupção que eles podem causar Essa análise por exemplo vai observar quanto o seu lucro pode mudar conforme algumas variáveis se alterar tais como investimento em propagada receita total valor do imposto de renda etc Fluxo de caixa descontado O fluxo de caixa descontado aplica uma taxa de desconto para calcular o equivalente atual de um fluxo de caixa futuro Existem dois tipos de métodos de avaliação de desconto o valor presente líquido VPL e a taxa interna de retorno TIR Na maioria dos casos técnicas de fluxo de caixa descontado são apropriadas para avaliar o valor dos benefícios e formas alternativas de entregálos a empresa Figura 8 Uma boa análise de perdas financeiras é necessária sempre Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 83 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 84 Agora que já sabemos sobre a importância da gestão de perdas nas organizações como fazer um bom gerenciamento de perdas e quais técnicas podemos utilizar para evitarmos perdas financeiras de investimentos vamos avançar no assunto A partir de agora vamos estudar a gestão de materiais e como ela se relaciona com a gestão de custos riscos e perdas Vamos lá Entendendo como funciona a gestão de materiais nas organizações A gestão de recursos materiais Os gestores de uma organização precisam estar cada vez mais atentos à gestão dos recursos materiais uma vez que são OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender que os recursos organizacionais representam todos os recursos disponíveis para a organização necessários para o desempenho de suas atividades Neste recurso estão incluídos recursos humanos financeiros materiais entre outros Iremos focar nos recursos materiais e seu gerenciamento Os gestores que atuam na área de gestão sabem da importância de conhecer cada um destes recursos Além disso este conhecimento te dará um ganho competitivo no mercado de trabalho Conhecer bem esta temática é elemento relevante no seu conhecimento e em sua profissão Vamos desbravar este novo universo em busca de mais conhecimento Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 84 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 85 bens tangíveis que podem ser utilizados pela organização para atingir seus objetivos Como acabamos de estudar a gestão de perdas tem uma forte relação com a gestão de materiais pois sem uma boa gestão de materiais as perdas acabam sendo inevitáveis Logo estes dois assuntos são estritamente afins Os recursos materiais mais comuns aos quais nos relacionamos de alguma forma são imóveis insumos ferramentas e utensílios máquinas e material de escritório Eles são essenciais e necessários e se uma determinada organização deseja realizar ou executar uma ação exitosa sem os recursos materiais ela provavelmente falhará ou não alcançará os objetivos propostos É importante no entanto destacar que não existe nenhum recurso material que garanta o sucesso da organização A ideia é que haja um equilíbrio dos recursos materiais que possam garantir esse sucesso Cabe neste caso ao gerente administrativo e financeiro avaliar controlar e monitorar a gestão destes recursos Figura 9 As organizações devem fazer uma boa gestão de materiais Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 85 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 86 Assim podemos ver que o gerenciamento do recurso material é muito importante Alguns gestores negligenciam esse controle e isso é um grande erro Vamos entender então o que significa essa administração de recursos materiais A necessidade de gerenciamento de materiais foi sentida pela primeira vez em empresas de manufatura As organizações de manutenção também começaram a sentir a necessidade desse controle e agora até organizações nãocomerciais como hospitais universidades etc perceberam a importância do gerenciamento de materiais Como vimos qualquer quantia evitável gasta em materiais ou qualquer perda devido ao desperdício de materiais aumenta o custo de produção O objetivo do gerenciamento de materiais é atacar o custo dos materiais em todas as frentes e otimizar os resultados finais gerais O gerenciamento de materiais se refere o controle do tipo quantidade localização e transformação das várias mercadorias utilizadas e produzidas pelas empresas industriais É o controle dos materiais de forma a garantir o máximo retorno sobre o capital de giro A gestão de recursos materiais é o planejamento a direção o controle e a coordenação de todas as atividades relacionadas aos requisitos de material e estoque desde o início até a introdução no processo de fabricação Todas as funções que começam com a aquisição de materiais e terminam com a conclusão da fabricação fazem parte do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é o funcionamento integrado das várias seções de uma organização que lida com o fornecimento de materiais e atividades afins a fim de alcançar a máxima coordenação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 86 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 87 Agora que entendemos o conceito de gestão de recursos materiais vamos aprofundar e entender melhor a importância desta temática para a organização Vamos em frente Importância do gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais é uma função de serviço É tão importante quanto a fabricação engenharia e finanças e o fornecimento de qualidade adequada dos materiais é essencial para a fabricação de produtos padrão Evitar o desperdício de material ajuda a controlar o custo de produção assim o gerenciamento de materiais é essencial para todo tipo de preocupação A importância do gerenciamento de materiais pode ser resumida da seguinte forma 1 O conteúdo do custo do material do custo total é mantido em um nível razoável A compra programada ajuda na aquisição de materiais a preços razoáveis O armazenamento adequado de materiais também ajuda a reduzir seus desperdícios Esses fatores ajudam no controle do conteúdo de custo dos produtos 2 O custo de materiais indiretos é mantido sob controle Às vezes o custo de materiais indiretos também aumenta o custo total de produção porque não há controle adequado sobre esses materiais 3 O equipamento é utilizado adequadamente porque não há falhas devido ao suprimento tardio de materiais 4 A perda de mãodeobra direta é evitada 5 O desperdício de materiais na fase de armazenamento e seu movimento são mantidos sob controle 6 O fornecimento de materiais é rápido e as instâncias de entrega tardia são poucas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 87 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 88 7 Os investimentos em materiais são mantidos sob controle pois o estoque insuficiente e excessivo é evitado 8 É evitado o congestionamento nas compras e em diferentes estágios de fabricação Observe que a administração de materiais lida com o controle e a regulação do fluxo de material em relação a mudanças em variáveis como demanda preços disponibilidade qualidade cronogramas de entrega etc Assim o gerenciamento de materiais é uma função importante de uma organização que abrange vários aspectos do processo de entrada ou seja trata de matériasprimas compras de máquinas e outros equipamentos necessários para o processo de produção e peças de reposição para manutenção Em um processo de produção o gerenciamento de materiais pode ser considerado um processo preliminar de transformação pois envolve planejamento e programação para a aquisição de bens materiais e de capital com a qualidade e especificação desejadas a um preço razoável e no tempo necessário Figura 10 O gerenciamento de materiais deve ser feito preferencialmente de forma coletiva Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 88 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 89 A administração de recursos materiais também se preocupa com a exploração do mercado para os itens a serem adquiridos para obter informações atualizadas controle de estoque e compras inspeção do material recebido na empresa operações de transporte e manuseio de materiais relacionados a materiais e muitas outras funções Uma maneira interessante de evitar que isto ocorra é formular algumas questões em que medida as faltas de materiais são resultantes de falhas no gerenciamento de recursos materiais Ou ainda por que funcionam de forma tão dissociada os sistemas meio e fim Ter respostas para essas questões é essencial pois aponta os reais motivos e orienta as atividades necessárias para corrigi las O diagnósticoanálise de forma inadequada leva para uma ação que não alcançará os efeitos esperados As principais causas da falta de materiais podem ser divididas em três pontos distintos conforme podemos observar abaixo I Causas estruturais Falta de prioridade política para o setor clientelismo político controles burocráticos e centralização excessiva CURIOSIDADE Você sabia que a falta de materiais por problemas no gerenciamento dos recursos materiais é um dos fatores para que empresas de pequeno e médio porte e até mesmo grandes empresas fechem suas portas no primeiro ano de existência eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 89 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 90 II Causas organizacionais Falta de objetivos falta de profissionalismo da direção falta de capacitação e de atualização do pessoal falta de recursos financeiros falta de controles corrupção falta de planejamento e rotinas e normas não estabelecidas adequadamente III Causas individuais Diretores improvisados funcionários desmotivados etc Entender estas causas e tratálas o mais rápido possível é importantíssimo para que não haja falta de material A falta de material em uma organização pode ser um problema grave e em alguns casos inadmissível Isto deve ser tratado e solucionado com máxima urgência O conceito de gerenciamento de materiais está assim envolvendo também o gerenciamento geral envolvendose cada vez mais e criando as formas e os meios para fazer um esforço total para maximizar a eficiência no controle de materiais através do pessoal de gerenciamento de materiais O escopo da gestão de materiais é dividido em três elementos conforme podermos observar a seguir 1 Planejamento e controle de materiais É baseado na previsão de vendas e na meta de produção O planejamento de materiais envolve a estimativa de requisitos de peças a preparação do orçamento de materiais a previsão do nível de estoque a programação de pedidos e finalmente o monitoramento do desempenho com vistas a atingir as vendas e a produção direcionadas 2 Compra Compras corretas prudentes e eficientes garantem em grande parte o sucesso do gerenciamento de materiais As compras incluem a seleção de fontes de suprimento a liquidação de termos com os fornecedores a colocação de pedidos o acompanhamento e os pagamentos a fornecedores a avaliação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 90 03082020 193317 03082020 193317 Gestão de Custos Riscos e Perdas 91 e classificação de fornecedores e a manutenção de boas relações com eles 3 Controle de estoque Isso denota controle físico dos materiais Os materiais devem ser preservados pois obsolescência e danos por descarte oportuno de material devem ser minimizados A vocação e o estoque adequados de materiais e a manutenção dos registros das compras estão dentro do alcance e do controle de estoque Ao controlar as compras o pessoal da loja deve verificar o estoque físico e reconciliálos com os valores contábeis O escopo do gerenciamento de materiais deve ser limitado à entrega final dos produtos aos consumidores em condições e qualidade adequadas A ampliação da área de gerenciamento de materiais entrou em vigor com o surgimento do gerenciamento integrado de materiais Uma vez observada a importância e escopo da gestão de recursos materiais vamos estudar agora as funções da gestão de materiais Vamos lá Funções de gerenciamento de materiais O gerenciamento de materiais abrange todos os aspectos de custos fornecimento e utilização de materiais As áreas funcionais envolvidas no gerenciamento de materiais geralmente incluem compras controle de produção expedição recebimento e compras As seguintes funções são atribuídas à administração de materiais 1 Controle de Produção e Material O gerente de produção prepara programações de produção projetadas para o futuro Os requisitos de peças e materiais são determinados de acordo com os cronogramas de produção eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 91 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 92 Os cronogramas de produção são preparados com base em pedidos recebidos ou demanda antecipada de mercadorias É garantido que todos os tipos ou partes de material sejam disponibilizados para que a produção seja realizada sem problemas 2 Compra O departamento de compras está autorizado a fazer acordos de compra com base em requisições emitidas por outros departamentos Este departamento mantém contratos com fornecedores e coleta cotações etc em intervalos regulares O esforço deste departamento é comprar produtos de qualidade adequados a preços razoáveis Compras é uma atividade gerencial que vai além do simples ato de comprar e inclui as atividades de planejamento e política que abrangem uma ampla gama de atividades relacionadas e complementares 3 Compras que não são de produção Materiais de não produção como material de escritório ferramentas perecíveis e suprimentos de manutenção reparo e operação são mantidos de acordo com as necessidades dos negócios Essas compras podem não ser necessárias diariamente mas sua disponibilidade nas compras é essencial A indisponibilidade de tais compras pode levar à interrupção do trabalho 4 Transporte O transporte de materiais de fornecedores é uma função importante do gerenciamento de materiais O departamento de trânsito é responsável por providenciar o serviço de transporte Como vimos na primeira unidade os veículos podem ser adquiridos para a empresa ou podem ser fretados de fora Tudo depende da quantidade e frequência de compra de materiais O objetivo é organizar instalações de transporte baratas e rápidas para os materiais recebidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 92 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 93 5 Manuseio de materiais Ele se preocupa com a movimentação de materiais dentro de um estabelecimento de fabricação e o custo de manuseio de materiais é mantido sob controle Também é visto que não há desperdícios ou perdas de materiais durante seu movimento Equipamentos especiais podem ser adquiridos para manuseio de materiais 6 Recebimento O departamento de recebimento é responsável pelo descarregamento dos materiais contando as unidades determinando sua qualidade e enviandoos para os locais determinados O departamento de compras também é informado sobre o recebimento de vários materiais Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a gestão de perdas e como vimos o papel do gestor hoje dentro da organização é cada vez mais abrangente Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar sobre a análise da cadeia de valor Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 93 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 94 Compreendendo como funciona a gestão da cadeia de valor A análise da cadeia de valor Quando estudamos a gestão de custos podemos observar que pequenos detalhes podem ser um grande diferencial na capacidade competitiva de uma empresa Assim tornase importante observar as atividades de uma empresa e como ela pode ser tornar melhor inclusive reduzindo os custos e aumentando a produtividade A análise da cadeia de valor tem forte relação com a gestão de custos Assim vamos entender melhor esta temática Originado na década de 1980 por Michael Porter a análise da cadeia de valor é a noção conceitual de valor agregado na OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender como funciona a análise da cadeia de valor em uma organização e sua gestão Além disso você vai estudar e entender de acordo com as definições de Michael Porter o que é vantagem competitiva Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes conceitos é fundamental Você sabe a diferença de valor cadeia de valor e margem Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos estudar sobre as atividades principais e atividades de apoio Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para nosso último capítulo Então vamos lá Avante eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 94 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 95 forma de uma cadeia de valor Ele sugeriu que uma organização fosse dividida em atividades primárias e atividades de apoio Figura 11 Análise da cadeia de valor de Porter Fonte Wikimedia Commons A análise da cadeia de valor ajuda a empresa a entender como agrega valor a alguma coisa e posteriormente como pode vender seu produto ou serviço por mais do que o custo de agregar valor gerando assim uma margem de lucro Se eles forem executados com efi ciência o valor obtido deverá exceder os custos de gerenciálos ou seja os clientes deverão retornar à organização e realizar transações de forma livre e voluntária DEFINIÇÃO A análise da cadeia de valor é uma maneira de analisar visualmente as atividades de negócios de uma empresa para ver como a empresa pode criar uma vantagem competitiva para si mesma eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 95 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 97 uma empresa A diferença entre o valor total e o custo total que executa todas as atividades da empresa fornece a margem Margem neste caso implica dizer que as organizações lucro que depende de sua capacidade de gerenciar os vínculos entre todas as atividades da cadeia de valor Figura 12 Os gestores devem atuar para que a organização forneça margens cada vez maiores Fonte Freepik A organização é capaz de fornecer um produtoserviço pelo qual o cliente está disposto a pagar mais do que a soma dos custos de todas as atividades da cadeia de valor Uma cadeia de valor concentrase nas atividades que começam com matériasprimas até a conversão em bens ou serviços finais As fontes da vantagem competitiva de uma empresa podem ser vistas em suas atividades discretas e em como elas interagem Os objetivos finais na realização da análise da cadeia de valor são maximizar a criação de valor além de monitorar e minimizar os custos Essas atividades discretas envolvem a aquisição e o consumo de recursos dinheiro mão de obra materiais eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 97 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 101 atividades Cada atividade de agregação de valor é considerada uma fonte de vantagem competitiva Assim quando se faz a análise da cadeia de valor acaba se realizando ações que vão apoiar a gestão de custos riscos e perdas Outra temática transversal importante é a gestão da qualidade mais isso iremos estudar nas unidades mais adiante Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância da gestão de riscos e perdas gestão de materiais e análise da cadeia de valor Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para o bom desenvolvimento do trabalho e ganho de vantagem competitiva Bom estudo IMPORTANTE Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e estudaremos a importância da gestão da qualidade para a gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 101 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 102 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 103 UNIDADE 03 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 103 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 104 Nesta unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor a custo de embalagens e os custos de tecnologia da informação TI Além disso vamos estudar também sobre tuas temáticas importantes para a gestão de custos riscos e perdas A primeira é a gestão da informação e a segunda a importância da gestão da qualidade Assim inicialmente iremos estudar sobre os custos de embalagens e seus conceitos Depois iremos estudar sobre os custos associados à TI Em seguida iremos entender como funciona a gestão da informação e sua importância para gestão de custos e perdas Por fim vamos estudar a gestão da qualidade e como ela se relaciona com a temática principal da nossa disciplina Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 104 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 105 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 3 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Compreender a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdas Conhecer o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Compreender a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 105 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 106 Compreendendo a importância do planejamento para a gestão de custos riscos e perdasa Ao término deste capítulo você compreenderá a importância do diagnóstico e como ele é necessário para realizarmos um planejamento É muito comum as empresas realizarem planejamento em seus mais diversos níveis estratégico tático e operacional e não realizarem o diagnóstico Além disso vamos compreender como o planejamento nas organizações é importante quando tratamos da gestão de custos riscos e perdas Quando não há planejamento a chance de o gestor ter problemas com elementos que envolvam estas temáticas é muito grande É o que estudaremos a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO O planejamento nas organizações Quando nos deparamos com a gestão de custos riscos e perdas em uma organização precisamos entender que sem um planejamento adequado é possível que nada funcione bem Como uma empresa vai gerenciar custos se ela não planejou as atividades que pretende realizar ao longo do tempo Como evitar perdas se a empresa opera sem um caminho claro e definido Como vamos gerenciar riscos se o gestor não tem a capacidade mínima de observar os possíveis riscos que podem surgir O planejamento é capaz de solucionar estas perguntas Então vamos entender melhor o planejamento nas organizações eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 106 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 107 O planejamento é a ponte que vai levar a organização de onde ela está para onde ela quer chegar Um bom gestor é aquele que antes de pensar para onde conduzir a organização se preocupa em deixar de forma clara e palpável onde ela está Identificar a situação real atual o cenário onde ela se encontra as condições humanas estruturais financeiras etc é importantíssimo antes de iniciar um planejamento Ao programar uma viagem você deve fazer um diagnóstico prévio antes de determinar o destino a quantidade de dias a roupa que deverá levar etc Antes de planejar a viagem você deve identificar sua situação atual quando você dispõe financeiramente para a viagem a quantidade de dias que você tem disponível ou até mesmo se uma oportunidade profissional pode surgir no período previsto para viagem Isto é um exemplo de diagnóstico Nas organizações isto não é diferente Seja um hospital indústria lojas e supermercados tudo deve funcionar da mesma forma Antes de realizar o planejamento a primeira coisa que o gestor deve fazer é identificar a situação atual da empresa Na medicina através de sintomas relatos e exames o médico realiza o diagnóstico do paciente Em gestão também funciona assim Através de dados e informações é possível fazer a análise de uma organização e conhecêla melhor Este é o papel principal do diagnóstico para elaboração do planejamento Identificar o marco zero é requisito fundamental para o sucesso do planejamento Para isso nunca deveremos esquecer que é necessário que o diagnósticoanálise preceda qualquer planejamento Existe algumas ferramentas que auxiliam na elaboração do diagnóstico e análise Desde ferramentas complexas que possuem muita tecnologia envolvida até ferramentas mais simples de fácil utilização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 107 03082020 193318 03082020 193318 Gestão de Custos Riscos e Perdas 108 Uma das ferramentas mais utilizadas no mundo para elaboração de diagnóstico é a Matriz SWOT Além de simples podendo ser utilizada por todos os gestores se bem elaborada ela apresenta um cenário atual bastante condizente da realidade Por isso estudaremos melhor esta ferramenta mais adiante Está claro que o diagnóstico é fundamental Agora vamos entender melhor o que é planejamento sua definição e os tipos de planejamento Vamos lá Segundo Oliveira 2009 as organizações possuem alguns processos administrativos principais e um deles é o planejamento O autor explica ainda que o planejamento é um importante instrumento de gestão administrativa indo bem além do que simplesmente uma ferramenta capaz de organizar números e gerar informação Com o planejamento o gestor é capaz de vislumbrar alguns cenários possíveis diminuindo os riscos aumentando o controle e a competitividade pois mostra ao corpo diretivo da organização o caminho que deve ser traçado pela empresa Para consolidar ainda mais o significado de planejamento vamos fazer uma leitura Leia as páginas 10 e 11 do texto Planejamento Conceito e Evolução da dissertação de Mestrado de Ana Cláudia Fernandes Terence que está disponível no link http bitly36jbXIc Sua leitura deve ser focada apenas no conceito de planejamento SAIBA MAIS eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 108 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 109 Agora que você vá leu a defi nição de planejamento e os benefícios que ele traz para as organizações você já começa a entender o quão importante é planejar No nosso diaadia efetuamos planejamento e muitas vezes nem nos damos conta disso A grande questão é por que nós e as organizações planejam E a resposta é relativamente óbvia para que tudo dê certo O planejamento é fundamental para que produto ou serviço tenha qualidade os objetivos da empresa sejam atendidos os lucros aumentem os funcionários estejam satisfeitos etc Para que a organização amplie a possibilidade de tudo isso dá certo com certeza ela deve realizar um bom planejamento Isto se aplica a empresa e a você Na empresa o planejamento deve envolver os diretores gestores e chefe de setor Para cada um desses grupos há um tipo de planejamento específi co É o que iremos estudar agora Figura 1 O planejamento deve envolver os gestores em busca dos objetivos da organização Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 109 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 113 Conhecendo o gerenciamento de custos associados à Tecnologia de Informação TI Ao término deste capítulo você terá conhecido os custos associados à TI e como fazer o seu gerenciamento Cada vez mais a tecnologia é requerida nas organizações e naturalmente obtêlas pode envolver grandes quantias Será que vale a pena comprometer os recursos de uma empresa em tecnologia Será que a compra de um software valerá a pena É isso que iremos entender Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente o que é o gerenciamento de custos de TI como fazer a otimização destes custos e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Por fim iremos aprender três abordagens simples que irão apoiar o gestor na otimização dos custos de TI Estarei para compartilhar com vocês todo esse conhecimento Vamos começar mais um capítulo Vamos lá Em frente OBJETIVO O gerenciamento de custos de TI O gerenciamento de custos de tecnologia da informação TI também conhecido como contabilidade de custos de TI é uma metodologia financeira abrangente para controlar os gastos relacionados a TI Isso inclui a avaliação estimativa e análise das despesas de TI de uma organização que podem incluir tecnologia de computador e salários de funcionários por exemplo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 113 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 114 As tecnologias de informação e comunicação são componentes vitais da infraestrutura de uma organização O gerenciamento de custos de TI é essencial pois fornece uma visão estratégica de todos os gastos relacionados à tecnologia da informação e é necessário para a efi ciência operacional e o sucesso organizacional Para uma empresa com fi ns comerciais seja uma empresa existente ou empresa iniciante o gerenciamento de custos de TI é um componente importante de seu planejamento estratégico que é um componente fundamental de uma empresa comercial funcional Dentro do planejamento estratégico a parte de gerenciamento de custos de TI incluirá o monitoramento de despesas de várias áreas relacionadas à TI incluindo compras de tecnologia de computadores custos de mãodeobra de funcionários despesas indiretas e custos indiretos de tecnologia Figura 3 Gerir bem as informações é crucial para uma boa gestão de custos riscos e perdas Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 114 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 115 Um excelente exemplo de sobrecarga de tecnologia é o custo contínuo de uma conexão com a Internet cuja presença é essencial nas organizações modernas Um exemplo de custos de mãodeobra dos funcionários é o gasto associado à operação humana do departamento de TI como os salários de um engenheiro de rede e um desenvolvedor de software Se uma empresa não se envolver em nenhum nível de gerenciamento de custos de TI isso poderá levar ao fim dos negócios Dentro de um planejamento estimativas futuras são incluídas em relação às despesas relacionadas à TI Um planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade por exemplo normalmente inclui projeções financeiras de cinco anos Os números financeiros no componente de gerenciamento de custos de TI de um planejamento dependem do orçamento anual da empresa Se a seção para gerenciamento de custos de TI estiver fora de sincronia com o restante do planejamento isso poderá causar grandes problemas de fluxo de caixa para uma empresa Um diretor de uma empresa recémconstituída pode ser o único responsável por elaborar a estratégia de gerenciamento de custos de TI Uma empresa madura e grande porém pode ter um departamento contábil inteiro que se concentra exclusivamente no gerenciamento de custos de TI As empresas que possuem a matriz em um país e filiais em outros países que normalmente gastam grandes quantias em tecnologia a cada ano se enquadram nessa categoria Agora que já sabemos da importância de uma boa gestão de custos de TI precisamos responder a outra pergunta como podemos otimizar os custos de TI É o que vamos estudar agora eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 115 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 116 Otimizando os custos de TI A otimização de custos de TI é um processo que avalia o valor geral das arquiteturas de TI e produtos de software para apoiar as metas e objetivos do negócio As empresas podem realizar a otimização para fazer um uso mais eficiente da tecnologia e garantir que os recursos de TI aprimorem os processos de negócios em vez de impedilos A otimização de custos de TI pode se referir a sistemas que mantêm a transparência de custos ou a recursos que protegem os negócios contra impactos adversos da tecnologia em um evento de fusão e aquisição Resumindo a otimização de custos de TI pode ajudar no planejamento caso uma fusão ou aquisição exija análise dos ativos de TI Alguns profissionais de negócios podem consultar otimização de custos no contexto do retorno do investimento em tecnologia ou ao tentar descobrir questões difíceis em torno do valor pelo custo Entre os principais aspectos de um plano de otimização de custos de TI podemos incluir o desenvolvimento de eficiências específicas para a tecnologia a priorização de ferramentas de TI o dimensionamento dos recursos de TI para uso comercial o aumento da capacidade ou o desempenho da tecnologia e a avaliação de alternativas de crescimento sustentável Todos eles direcionam as empresas para o uso mais preciso dos recursos e arquiteturas de TI com olhar voltado para o futuro Quando observamos a TI de uma organização na perspectiva financeira para reduzir custos a empresa pode utilizar uma abordagem em quatro etapas distintas conforme estudaremos a seguir eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 116 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 117 1 Controle o custo total da TI na empresa Na maioria das empresas os custos de TI são normalmente associados a outros custos no orçamento da organização Basta dizer que existem muitos custos de TI que geralmente são negligenciados em um esforço tradicional de redução de custos Considere o efeito cascata dos custos de TI A implantação de um servidor e aplicativo no datacenter tem um efeito cascata em outra parte da organização por exemplo impressoras dispositivos móveis energia uso de papel e muitas vezes esse efeito cascata não é totalmente considerado e os custos associados não são identifi cados Figura 4 A otimização dos custos de TI passa pela análise das pessoas que operam nesta área Fonte Freepik Em alguns casos o efeito cascata não é totalmente identifi cado e a empresa é surpreendida por alguma ação adversa que prejudica as operações gerais de negócios quando determinados serviços são eliminados Consequentemente custos adicionais são incorridos posteriormente para reparar o impacto da redução de custo inicial Por fi m em tempos de condições econômicas muito desafi adoras poucas empresas realmente entendem os seus eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 117 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 118 custos básicos voltados especificamente para a TI Por não entender completamente toda o papel da TI em toda a empresa Poucas organizações se deparam com o que pode ser a estrutura de custos mais aceita mesmo que minimamente para manter sempre os possíveis problemas em alerta e toda sua estrutura funcionando 2 Foco nos fatores de custo da TI Em primeiro lugar as empresas precisam entender o que impulsiona a demanda por serviços e recursos de TI em sua empresa Exemplo Por exemplo uma empresa precisou comprometer R 300 mil a mais do que estava previsto pois a gerência da empresa pensou que aproximadamente 25 projetos menores estavam consumindo tempo esforço e custos de recursos de TI Na realidade havia mais de 80 projetos maiores aprovados muitos deles em andamento com uma necessidade imediata de serem eliminados Trate a TI como se ela própria fosse uma empresa com uma necessidade fundamental de equilibrar a oferta com a demanda Como a maior parte da demanda é gerada internamente reconhecendo as exceções pelos recursos próprios de uma empresa equilibrar essa oferta e demanda tornase um esforço de avaliar o valor associado a essa demanda e entender se é realmente necessário para operação O ponto principal é que muitas organizações pagam por níveis de serviço ou capacidade de equipamento que não são necessários para dar suporte aos negócios Podese perceber nas empresas que os custos de TI são muitas vezes no final impulsionados por preferências pessoais ou organizacionais que com o tempo se tornam algo sagrado que não podem ser removidos ou alterados Em tempos econômicos melhores as empresas podem optar por ignorar esses custos adicionais mas em tempos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 118 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 119 econômicos desafiadores permitir que preferências pessoais ou organizacionais direcionem a demanda por recursos desnecessários de TI é um luxo que a maioria das empresas não deve e não pode pagar Seja incansável ao avaliar o trabalho realizado e os serviços fornecidos pela TI Sempre examine sua estrutura de custos pelos olhos de seus fornecedores e clientes ao mesmo tempo em que equilibra essa visão com o entendimento da visão missão e objetivos de desempenho da empresa Missão visão e objetivos fazem parte do planejamento estratégico que estudamos no início desta unidade Essa abordagem produzirá uma perspectiva nova e diferente sobre o que pode estar certo ou errado ao considerar ajustes na estrutura de custos de TI da sua empresa Para alcançar uma melhoria de custo sustentável e de longo prazo dentro da TI é essencial adotar essa perspectiva baseada no cliente e ser incansável em unir objetivamente funções e serviços de TI em suas categorias de valor agregado e depois direcionar os custos associados Seja criativo ao atender à demanda ou ao fornecimento de trabalho Durante períodos de abundância a TI como a maioria das organizações tende a avançar em direção a soluções e processos seguros ou que envolvam riscos Um dos ditados mais antigos da comunidade de TI é ninguém nunca foi escolhido por escolher o fornecedor líder O problema que ocorre ao longo do tempo é que muitas organizações acabam com ambientes de TI mais complicados e complexos potencialmente com engenharia excessiva do que o necessário assumindo riscos comerciais Durante tempos econômicos de crise as empresas devem aproveitar a oportunidade para analisar com mais cuidado sobre a real importância dessas pessoas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 119 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 121 Entendendo o papel da gestão da informação nas organizações Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que significa gestão da informação e gestão estratégica da informação Além disso você estudará sobre uma importante ferramenta de gestão da informação e sobre os sistemas de gestão da informação SGI Os gestores que atuam nas organizações sabem da importância de uma gestão da informação eficiente Além de facilitar o trabalho cotidiano as informações nos quais ele irá analisar tendem a ser muito mais confiáveis e irão apoiar para evitar altos custos riscos e perdas Quanto melhor for a gestão da informação quanto mais as empresas estiverem preparadas para fazer uma boa gestão da informação melhor se dará a gestão destes elementos E então Vamos desbravar este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 121 03082020 193319 03082020 193319 Gestão de Custos Riscos e Perdas 122 A gestão da informação nas organizações Você deve imaginar que a gestão da informação nas organizações não seja algo tão recente Por outro lado é impossível imaginar que este gerenciamento tenha começado há várias décadas uma vez que era preciso algumas questões prévias para que a gestão da informação começasse a existir O gerenciamento da informação começou a surgir na década de 1970 emergindo do gerenciamento de dados quando a mídia virtual começou a ultrapassar a mídia física cartões fi tas magnéticas papel etc Quando os computadores de mesa começaram a substituir os computadores de grande porte como a principal plataforma de computação nos anos 80 e quando os sistemas em rede ganharam destaque nos anos 90 Foi justamente nestas três décadas que o gerenciamento de informações ganhou força A gestão da informação pode abranger um ciclo de atividades organizacionais coleta de dados análise categorização contextualização e arquivamento e em alguns casos exclusão para atender às necessidades de uma empresa Figura 5 A gestão da informação é importante par entender às necessidades da empresa Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 122 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 123 A definição de gerenciamento de informações está em constante evolução à medida que as necessidades de tecnologia ideias e negócios mudam Isso significa que dados e informações têm um ciclo de vida ou seja é útil por um tempo mas em algum momento não é mais valioso Como qualquer outra prática comercial a gestão da informação incorpora conceitos gerais de gerenciamento como planejamento temática abordada no início desta unidade controle e execução O gerenciamento de informações também inclui o gerenciamento de dados e suas atividades associadas Gerenciamento de dados é o desenvolvimento e implementação de ferramentas e políticas que permitem que os dados avancem de estágio para estágio durante seu ciclo de vida O gerenciamento de informações tem quatro componentes principais Pessoas não apenas os envolvidos na gestão da informação mas também os criadores e usuários de dados e informações Políticas e processos As regras que determinam quem tem acesso a quê as etapas para armazenar e proteger informações devem ser armazenadas e protegidas e os prazos para arquivamento ou exclusão Tecnologia os itens físicos computadores arquivos etc que armazenam dados e informações e qualquer software usado Dados e informações o que o restante dos componentes usa eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 123 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 124 A gestão da informação geralmente é confundida com gerenciamento de conteúdo ou gerenciamento de conhecimento Embora estes três elementos estejam relacionados e haja alguma sobreposição eles têm algumas diferenças IMPORTANTE O gerenciamento de conteúdo lida com dados blocos de texto imagens vídeos e muito mais que um site usa e os elementos para organizar e exibir os dados por exemplo tags XML ou codificação HTML A gestão do conhecimento é semelhante à biblioteconomia e lida com informações para treinamento e educação bem como transferência de conhecimento e experiência além de transmitir as lições aprendidas Para saber melhor sobre a diferença entre a gestão da informação e gestão do conhecimento recomendo que assistam o vídeo que está disponível neste link httpbitly37uI87B O vídeo tem a duração de 3 minutos e 46 segundos Assistam ACESSE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 124 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 125 Observe que para um gestor saber acerca da gestão do conhecimento é um bom diferencial Mas diante de tantos dados e informações de inúmeras áreas contábil administrativa financeira etc como fazer uma melhor gestão disso tudo É neste momento que entra a importância da gestão estratégica da informação É o que estudaremos agora A gestão estratégica da informação Podemos dizer que a gestão estratégica da informação é um passo adiante na gestão estratégica de uma empresa Quando os gestores são estratégicos analisam a realidade e as prioridades dos negócios podese garantir que a empresa não fará parte de 65 das empresas que não cumprem os padrões de melhores práticas para dados O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização e faz trocas apropriadas com os aspectos operacionais em caso de conflito a fim de maximizar lucros Ao trabalhar em uma empresa você precisa entender que o gerenciamento estratégico de informações é utilizado para apoiar as empresas e organizações a categorizar e processar as informações que eles criam e recebem assim como podem ajudar as empresas a reconhecer oportunidades para melhorar as operações através da análise do uso de dados O gerenciamento estratégico de informações tenta identificar e lidar com como os dados são e devem ser tratados de maneira proativa Em suma o gerenciamento estratégico da informação planeja como usar as informações para ter o maior impacto positivo nos lucros eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 125 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 126 Figura 6 O gerenciamento estratégico da informação trata ativamente do gerenciamento da informação na organização Fonte Freepik De forma geral estas estratégias de gerenciamento de informações são planos que orientam uma empresa a manter suas práticas de gerenciamento da informação sincronizadas melhoram seus processos e se preparam para o futuro Os planos estratégicos de uma organização podem incluir as seguintes informações Status atual Metas para o futuro Etapas concretas para alcançar esses objetivos Planejamento para adquirir novos recursos Processos e políticas para interagir com os departamentos de negócios Você sabia que há diversas ferramentas que podem ser utilizadas nas organizações que ajudam a realizar o gerenciamento da informação eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 126 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 129 muitos e se estendem da compreensão das tecnologias básicas que são usados até questões de estratégia de negócios Unir todos os pontos não é fácil Uma estrutura que tenta encontrar as conexões entre a tecnologia os sistemas de informação e que atendam às necessidades dos gerentes e os objetivos estratégicos dos negócios é o IMBOK Figura 7 O IMBOK é utilizado para a gestão da informação Fonte Freepik O IMBOK fornece uma estrutura de fácil compreensão que relaciona as oportunidades de tecnologia da informação às estratégias de negócios de maneira útil e faseada Ele posiciona e isola os problemas e permite que as ideias passem mais facilmente da consideração de tecnologias brutas até as questões da estratégia de negócios O gestor está ocupado com seu próprio trabalho e espera que seu departamento de TI tenha tudo sob controle Você acha que eles fazem É complicado não é eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 129 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 130 O IMBOK revela um fato importante não é possível alinhar suas estratégias de TI e de negócios de maneira simples Existem nada menos que quatro junções críticas em que as coisas podem dar terrivelmente errado e por isso é extremamente importante que o gestor faça sua própria gestão da informação IMPORTANTE Agora que que estudamos sobre uma ferramenta de gestão da informação dá para se imaginar que dificilmente isso seria possível sem um sistema mais completo de gerenciamento de informações É o que iremos estudar a partir de agora para fechar o conteúdo da nossa unidade O que é um sistema de gerenciamento de informações Um sistema de gerenciamento de informações SGI é um conjunto de hardware e software que armazena organiza e acessa dados armazenados em um banco de dados Ele também fornece ferramentas que permitem a criação de relatórios padronizados Existem vários tipos de SGIs que podem executar funções comerciais especializadas incluindo os seguintes exemplos Sistema de inteligência de negócios As operações usam um sistema de inteligência de negócios para tomar decisões de negócios com base na coleta integração e análise dos dados e informações coletados Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente armazena informações importantes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 130 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 131 sobre os clientes incluindo vendas anteriores informações de contato e oportunidades de vendas As equipes de marketing atendimento ao cliente vendas e desenvolvimento de negócios costumam usar este sistema Sistema de automação da força de vendas Um componente especializado de um sistema que automatiza muitas tarefas executadas pelas equipes de vendas Pode incluir gerenciamento de contatos rastreamento e geração de leads e gerenciamento de pedidos Sistema de processamento de transações um SGI que conclui uma venda e gerência detalhes relacionados Em um nível básico pode ser um sistema de ponto de venda ou um sistema que permita que um viajante procure um hotel e inclua opções de quarto como faixa de preço tipo e número de camas ou uma piscina selecione e reserve Sistema de gerenciamento do conhecimento o atendimento ao cliente pode usar um sistema de gerenciamento do conhecimento para responder a perguntas e solucionar problemas Um sistema de informação é composto de processos e ferramentas Muitas vezes você vê que o processo deve se adaptar às ferramentas quando o processo deve orientar e informar a ferramenta Idealmente as ferramentas devem ser subservientes aos processos Você sabia que de forma geral não é um problema uma empresa copiar o SGI de outra empresa Porém é preciso estar atento pois cada empresa tem suas particularidades que precisam ser respeitadas Copiar um SGI na íntegra porque deu certo em uma empresa não é garantia de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 131 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 132 sucesso Isto pode ser ter até o efeito contrário uma empresa falir por estar utilizando um sistema que não atende suas demandas Viu como uma boa gestão da informação é crucial para o gestor ter elementos confiáveis sobre custos monitoramento dos riscos e controle sobre as perdas Embora seja uma temática transversal um gestor que possui este conhecimento tem um grande diferencial no mercado Agora vamos para nosso último capítulo Vamos estudar sobre a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Já da para se imaginar que quando não dá a devida importância à qualidade do processo os custos e perdas são cada vez maiores Vamos entender estes aspectos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 132 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 133 Compreendendo a importância da qualidade no gerenciamento das atividades Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre a qualidade no gerenciamento das atividades Você sabia que nas organizações alguns gerentes ignoram a qualidade das atividades e isso acaba comprometendo seus custos e gerando perdas Isto mesmo Então é importante entendermos sobre a qualidade na gestão das atividades Começaremos estudando sobre a qualidade das atividades depois avançaremos estudando sobre o planejamento da qualidade a garantia da qualidade e finalizaremos este capítulo estudando sobre o controle da qualidade Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe a qualidade trabalhe em cima desta qualidade e como ela é capaz de reduzir riscos e perdas Então vamos caminhar por este novo conhecimento Vamos em frente OBJETIVO A qualidade no gerenciamento das atividades Para a maioria das pessoas analisar números lidar com dados e criar gráficos simplesmente não é muito divertido Provavelmente os dados que você deseja ou precisa são difíceis de acessar ou inexistentes Se você realmente pode acessar os dados obtêlos no formato necessário pode ser outro aborrecimento Naturalmente um gestor que trabalha com custos riscos e perdas terá que se deparar com muitos dados no seu diaadia eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 133 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 134 É a partir deles que o gestor poderá analisar a situação e tomar decisões Para piorar a situação a análise de dados especialmente grandes conjuntos de dados pode ser confusa e totalmente monótona No entanto poucos contestariam que ter bons dados facilita as atividades principalmente quando se comunica com as partes envolvidas e a alta gerência O uso e aplicação adequados de dados e análise de dados podem ajudar praticamente qualquer atividade a ter mais sucesso Infelizmente muitas vezes os gerentes lutam com o uso eficaz de dados e várias técnicas de análise para tomar decisões melhores e mais informadas Gerenciamento de qualidade é um daqueles tópicos ambíguos que podem ser bastante confuso e talvez um pouco assustador Os gerentes que priorizam o aspecto da qualidade das atividades precisam de alguns conhecimentos diretos e práticos sobre como aplicar as ferramentas e técnicas de qualidade IMPORTANTE eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 134 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 135 Figura 8 A qualidade de uma atividade pode estar nos detalhes Fonte Freepik O que trataremos a seguir tenta oferecer a você várias sugestões e diretrizes sobre a incorporação de conceitos ferramentas e técnicas de qualidade no gerenciamento bem sucedido de qualquer atividade O gerenciamento da qualidade é dividido em três processos principais 1 planejamento da qualidade 2 garantia da qualidade e 3 controle da qualidade À primeira vista cada grupo de processos possui uma lista imponente de entradas ferramentas e técnicas e saídas Lembrese de que essas ferramentas não são novas Eles têm sido usados em ambientes de negócios há décadas A maioria das técnicas de análise e gráfi cos pode ser feita em uma planilha básica A chave para os gerentes é simplesmente incorporar as ferramentas certas de cada processo durante o curso de uma atividade Vamos a partir de agora estudar os três processos principais do gerenciamento da qualidade das atividades eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 135 03082020 193320 03082020 193320 Gestão de Custos Riscos e Perdas 136 Planejamento da qualidade Um dos aspectos mais importantes do planejamento da qualidade é o estabelecimento de métricas de qualidade Os gerentes devem ir além das métricas tradicionais de escopo tempo e custo É relevante vincular uma atividade aos objetivos estratégicos da empresa organização ou unidade de negócios Para obter melhores resultados os esforços do gerente em qualquer atividade que ele esteja gerenciando devem resultar em algum tipo de melhoria para os negócios Por fim é por isso que existe determinadas atividades para melhorar uma parte dos negócios IMPORTANTE Se um gerente deseja interesse participação e apoio ativo dos principais colaboradores é essencial vincular a atividade a alguma métrica importante para a empresa Um aspecto fundamental do planejamento da qualidade é o gerente entender os processos que suas ações estão impactando O gerente deve então desenvolver medidas de processo para as ações a fim de medir o impacto das alterações recomendadas para os processos impactados É bastante comum que as pessoas lutem com métricas Elas são um desafio sem dúvida Uma ótima maneira de pensar em métricas é categorizálas em três grupos medidas de negócios medidas de clientes e medidas de processo Vamos ver um exercício prático através de um passoa passo de como podemos fazer um planejamento da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 136 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 137 Passo 1 Como um grupo a equipe deve apresentar um fl uxograma do processo da forma que a atividade funciona hoje Durante este exercício identifi que quais etapas são os gargalos restrições soluções alternativas ou áreas problemáticas Todo o exercício de fl uxograma não deve demorar mais do que 3 horas Passo 2 Em seguida determine onde os intervalos lógicos ou transferências estão dentro do processo Pode ser transferências entre departamentos registros de data e hora marcos ou qualquer outra quebra lógica do processo Reúna dados sobre essas medidas de intervalo ou processo e faça um gráfi co delas Passo 3 Por fi m vincule cada medida do processo à medida fi nal do cliente ou da empresa que a atividade deve melhorar Essas medidas de processo com a melhor ligação ou correlação são onde a equipe deve se concentrar para melhorar os resultados Outras sugestões para os gerentes a considerar em relação à vinculação de suas métricas ao que é importante para a organização têm a ver com as métricas de custo da qualidade Se o objetivo de um gestor é diminuir os riscos evitar as perdas reduzir os custos de falhas como retrabalho re inspeção sucata devoluções reclamações de garantia ou reembolsos essas métricas devem ser rastreadas e vinculadas às recomendações e alterações de processo Existem muitas ferramentas associadas ao planejamento da qualidade É necessário tomar decisões sobre quais ferramentas e técnicas são necessárias para avançar nas atividades Todas as atividades no entanto devem estar em melhores situações se o gerente dedicar algum tempo para vincular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 137 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 138 as atividades ao que é importante para a organização fazer um fluxograma dos processos afetados estabelecer métricas apropriadas e utilizar ferramentas poderosas de verificação como o design de experimentos Agora que já entendemos como fazer o planejamento da qualidade vamos estudar sobre a garantia da qualidade Garantia da qualidade O processo de garantia de qualidade está associado à melhoria contínua e à análise de processos Antes que os níveis de qualidade possam ser verificados é importante ter dados precisos Como diz o velho ditado americano lixo dentro lixo fora ou seja dados de entrada defeituosos geram resultados sem sentido Portanto toda equipe deve realizar uma análise completa do sistema de medição para verificar a precisão e a integridade do sistema de medição e dos dados Existem vários componentes para um bom sistema de medição Fidelidade Os dados refletem o valor real da propriedade ou o que está sendo medido Precisão Os dados estão medindo com precisão o que é medido Repetibilidade Medições sucessivas pelo mesmo avaliador devem ser sempre iguais Reprodutibilidade Diferentes avaliadores que medem o mesmo item obtêm o mesmo resultado O gerente e a equipe devem dedicar tempo e esforço para garantir a precisão e credibilidade do sistema de medição A credibilidade das decisões futuras é baseada nesta etapa vital da garantia da qualidade eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 138 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 139 A análise de processos é outro aspecto essencial da garantia da qualidade A análise de processo inclui os tópicos de análise de causa raiz e análise de valor agregado A maioria dos gerentes está familiarizada com a análise de causa raiz em particular o uso de uma causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe O que é importante lembrar sobre a análise de causa raiz é incluir as cinco principais categorias pessoas métodos máquinas materiais sistema de medição e ambiente ao investigar as fontes de problemas É fácil concentrar a maioria dos esforços de melhoria e ações corretivas nas pessoas Você sabia que 85 dos problemas nos negócios podem estar associados ao gerenciamento Isso é uma realidade das organizações como sugeriu o guru da qualidade Edwards Deming pois a gerência é quem decide sobre os métodos procedimentos materiais etc SAIBA MAIS A análise de valor agregado é outra abordagem facilmente aplicada porém eficaz para a melhoria contínua A regra geral para determinar se uma etapa agrega valor é se um cliente estaria disposto a pagar por essa etapa específica O tempo real de processamento pode ser adicionado a cada etapa do processo e a partir daí podem ser feitos cálculos básicos de eficiência do processo Geralmente a área de oportunidade para melhoria é o tempo de espera ou espera entre cada etapa Garantia de qualidade tem tudo a ver com melhoria contínua de processos Isso inclui a investigação ou a análise da eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 139 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 140 causa raiz dos problemas nos processos bem como a avaliação contínua de quais etapas do processo estão agregando valor Agora que estudamos a garantia da qualidade vamos para o nosso último processo do gerenciamento da qualidade o controle de qualidade Controle de qualidade O último processo sob gerenciamento de qualidade é o controle de qualidade O controle de qualidade tem a ver com o monitoramento das métricas identificadas na fase de planejamento da qualidade para garantir que essas métricas tenham desempenho satisfatório O controle de qualidade também inclui a compreensão do conceito de variação bem como a comunicação eficaz com os dados As métricas foram identificadas no estágio de planejamento da qualidade enquanto a coleta de dados precisos para essas métricas fazia parte da garantia da qualidade No processo de controle de qualidade são utilizadas ferramentas de análise gráfica para exibir os dados para que as decisões possam ser tomadas com facilidade e rapidez em relação à qualidade da saída do processo É fácil entrar no modo paralisia da análise com esta etapa portanto a chave é manter o rastreamento o mais simples possível Na maioria das vezes devese usar ferramentas simples como gráficos de execução Os gráficos de execução geralmente chamados de gráficos de linhas respondem à pergunta Como estamos indo ao longo do tempo Ao analisar os dados ao longo do tempo a ferramenta apropriada é um gráfico de execução ou gráfico de controle não um gráfico de barras Os gráficos de execução são predecessores naturais para controlar gráficos eles simplesmente não têm limites de controle eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 140 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 141 Os gráficos de Pareto são a ferramenta simples e apropriada para categorias de informações como razões para erros de pedidos de serviço resultados por região ou tipos de reclamações de clientes Os gráficos de Pareto respondem à pergunta Quais coisas estão afetando a métrica principal Todo gráfico de execução deve ter um conjunto associado de gráficos de Pareto para ajudar a explicar o que está afetando a métrica principal de interesse O gráfico de execução e o gráfico de Pareto são uma ótima combinação e percorrem um longo caminho em direção a uma comunicação simples porém eficaz com grupos de partes interessadas Já os gráficos de dispersão são a ferramenta apropriada para mostrar visualmente se existe uma correlação entre duas variáveis Lembrese se é possível colocar duas medidas em um gráfico implica dizer que há uma relação entre essas medidas Outras sugestões para mapear e monitorar os resultados incluem Uma métrica por gráfico é uma boa regra geral Evite se tornar um cartunista Mantenha os gráficos o mais simples possível Os gráficos devem falar por si Se você precisar explicar o gráfico ele não está cumprindo sua finalidade Evite adicionar linhas de tendência aos gráficos É muito fácil fazer uma interpretação incorreta de uma tendência que na realidade pode até não existir Tente não usar apenas dados mensais nos gráficos A plotagem de dados diários ou semanais facilita muito a identificação do que está acontecendo no processo As mudanças de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 141 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 142 processo também são detectadas muito mais rapidamente do que com os dados mensais Compreender a diferença entre variação normal e pontos de dados incomuns é talvez a área que poderia ajudar a melhorar a tomada de decisões nos negócios e nas atividades Compreender os diferentes tipos de variação é realmente bastante simples mas é extremamente difícil de aplicar no cenário comercial do cotidiano As pessoas são solucionadoras de problemas naturais Em um ambiente de negócios os gerentes têm essa necessidade inerente de agir mesmo que na realidade não haja necessidade de agir Os gerentes podem percorrer um longo caminho para reduzir as reações instintivas em suas atividades quando diferenciam entre variações de causas comuns e especiais O gráfico de controle fará isso por você O gráfico de controle é uma ferramenta extremamente poderosa que deve ser usada no processo de monitoramento para determinar se os processos estão sob controle Quando apenas uma variação de causa comum está presente mas os resultados não estão onde precisam estar talvez um projeto de experimento ajude a determinar como mudar o processo na direção certa Se uma medida do processo estiver no controle ou seja ela só tem variação de causa comum mas os resultados não são bons o suficiente isso indica que o processo deve ser alterado ou aprimorado Pedir às pessoas para explicar as diferenças nos dados entre os limites de controle não é apenas frustrante mas também uma perda de tempo Uma abordagem melhor é reconhecer que o processo atual não é capaz de se concentrar em melhorar o processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 142 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 143 A melhor maneira de melhorar os processos é através de uma equipe de melhoria de processos Compreender a variação facilita muito a tomada de decisões Investigue causas especiais reduza a variação e decida se o processo é bom Se o processo não for bom em vez de continuar tentando corrigir forme uma equipe de melhoria de processo para estudar o processo e mudálo na direção certa O monitoramento de processos é parte integrante do controle de qualidade As ferramentas de qualidade usadas nesse processo podem ajudar os gerentes de várias maneiras incluindo diferenciação entre ruído normal no processo e algo incomum comunicação eficaz com análises gráficas fáceis de entender e tomada de decisões melhores e menos emocionais com base em dados e fatos sólidos Algumas atividades específicas são quase sempre empreendimentos emocionais para uma boa parte dos envolvidos Para tirar essa emoção da tomada de decisão e se comunicar de maneira mais eficaz com a alta gerência é essencial incorporar processos de qualidade em cada atividade Para melhorar com sucesso os resultados a longo prazo os gerentes devem desenvolver uma mentalidade de melhoria contínua Isso pode ser feito como vimos familiarizandose e utilizando as várias ferramentas e técnicas de qualidade em cada atividade Os gerentes que tomam tempo para estabelecer boas métricas analisar os processos afetados e entender o conceito de variação devem melhorar significativamente a eficácia do gerenciamento de suas atividades Talvez agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos inclusive para o gerenciamento de custos riscos e perdas Como vimos a qualidade do gerenciamento é uma peça importante para a eficiência e eficácia das atividades Quando se trabalha em busca da qualidade há uma chance real eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 143 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 144 de diminuição de custos boa gestão de riscos e diminuição considerável das perdas Assim encerramos mais uma unidade Estudamos a importância do planejamento aprendemos sobre os custos associados à TI a gestão da informação e a gestão da qualidade Em organizações modernas estes elementos são fundamentais para uma boa gestão de custos riscos e perdas o bom desenvolvimento do trabalho e o ganho de vantagem competitiva no mercado Na próxima unidade nos aprofundaremos sobre outros custos associados às operações logística e a importância deles na gestão de custos riscos e perdas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 144 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 145 UNIDADE 04 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 145 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 146 Nesta última unidade vamos conhecer mais dois custos importantes para o gestor o custo de embalagens e custos de estoques Além de estudar os custos de estoques vamos estudar também sobre o seu gerenciamento elementos que afetam o estoque e por quêquando devese evitar manter estoques Além disso vamos estudar também sobre o valor agregado econômico e o balanced scorecard Vamos entender estes dois métodos usados para medir desempenho e sua importância para a gestão de custos riscos e perdas Por fim vamos estudar sobre alguns indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Assim finalizaremos todo o conteúdo proposto para você nesta unidade Vamos lá INTRODUÇÃO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 146 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 147 1 2 3 4 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 4 Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS Aprender sobre os custos de embalagens Entender o gerenciamento e custos do estoque Conhecer o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Compreender os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC Então vamos em frente Estarei com vocês caminhando por todas estas temáticas e ajudando a construir novos conhecimentos Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 147 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 148 Aprendendo sobre os custos de embalagens Ao término deste capítulo você aprenderá sobre os custos de embalagens Além dos custos de transporte que já estudamos este custo é também importante para a gestão de custos e perdas Abordaremos os primeiros conceitos sobre os custos de embalagens apresentando os diversos tipos de custos de embalagens Mais adiante estudaremos sobre a armazenagem montagem e gestão de embalagens Iremos perceber que o conhecimento acerca destas temáticas irá ajudar ao gestor a ter um olhar mais amplo sobre um processo de fabricação embalagem e distribuição É o que estudaremos neste capítulo a partir de agora Vamos em frente Avante OBJETIVO Os custos de embalagens A embalagem tem uma função em um processo de produção e distribuição de um produto É ela quem garante a integridade do produto fornece informações do produto e pode inclusive despertar interesse no consumidor Quando olhamos na perspectiva dos custos podemos definir os custos de embalagens aqueles custos que estão justamente ligados ao processo de fabricação destas embalagens independente do tamanho material formato etc eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 148 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 149 Figura 1 A embalagem garante a integridade do produto Fonte Freepik Muitos componentes influenciam e impactam o custo da embalagem desde os gastos explícitos como matériaprima e mãodeobra aos implícitos armazenamento e estoque obsoleto Assim é importante considerar todos estes elementos ao calcular o custo da embalagem para o seu negócio Neste sentido o gestor irá buscar a melhor relação custo benefício ao pensar projetar e definir a embalagem de um produto O princípio é que os custos sejam baixos mas por outro lado possa atender às exigências que o produto requer Como estudamos no início da nossa disciplina os custos fixos são aqueles em que há um preço direto associado aos produtos ou seja é tudo que você paga por exemplo durante um processo embalagem Estes custos são relativamente fáceis de especificar e calcular no final do dia e podem ser classificados em eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 149 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 151 de uma cor do seu logotipo na parte externa de uma caixa de remessa ou pode desenvolver uma experiência de varejo altamente personalizada e atraente Para projetos simples pode ser suficiente fornecer ao fabricante da embalagem um arquivo com o logotipo no perfil e na resolução de cores desejado É peça chave saber identificar o tipo de custo de embalagem Projetos de embalagem mais complexos podem exigir o apoio de um designer gráfico profissional ou agência de design Qualquer que seja o caminho a seguir o processo de design gráfico é semelhante ao do design estrutural e você deve solicitar de forma antecipada uma cotação linha do tempo de produção e termos de contratação Fabricação de embalagens personalizadas Depois que o design estrutural e os gráficos forem finalizados e para fabricação você estará pronto para começar a fabricação personalizada O custo desse processo depende do material tamanho volume de execução método de impressão ferramentas utilizadas e mãodeobra Um componente importante para o sucesso de qualquer projeto de embalagem é trazer a pessoa responsável por criar o design para dentro de sua empresa desde o início Essa ação pode otimizar o resultado da embalagem incluindo o custo total Se você não deseja enviar seu designer gráfico por um caminho criativo que de última hora não funcionará no método de impressão usado pela embalagem ou no orçamento de fabricação é recomendável que você tenha sessões de discussão e soluções o mais cedo possível Suprimentos para embalagens e preenchimento de espaços vazios Os componentes do seu projeto de embalagem podem ser itens de estoque e portanto devese levar em consideração seu custo Isso pode incluir embalagens primárias como garrafas tubos e bolsas preenchimento de espaços vazios eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 151 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 152 como almofadas de ar ou embalagens de papel fita adesiva etiquetas embalagens elásticas e muito mais Dê uma olhada em sua cadeia de suprimentos estudamos gestão da cadeia de suprimentos nas unidades anteriores de embalagens do começo ao fim e inclua as compras de produtos em estoque no cálculo de custos de embalagens Remessa No ambiente atual de logística o custo de remessa desempenha um papel significativo no custo total de mercadorias O envio tem implicações em potencial para o custo da embalagem tanto no início quanto no fim do seu projeto de embalagem Você pode pagar pelo frete da embalagem para seu armazém ou centro de distribuição e pagará novamente ao enviar o produto embalado para o usuário final O tamanho a forma e a escolha do material da sua embalagem afetam o peso e as dimensões O peso e o tamanho afetam o custo do envio Por isso é importante ter um grupo especializado que discuta desde o início do processo de desenvolvimento de embalagens IMPORTANTE Armazenagem montagem e a gestão de embalagens Todas as empresas analisam o custo de estoque e armazenamento de maneira diferente O custo do espaço pode variar bastante de empresa para empresa Embora possa ser tentador comprar embalagens em grandes quantidades barganha do preço pelo volume vale a pena considerar como eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 152 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 153 você gerenciará qualquer material não utilizado Comprar embalagens em uma quantidade muito grande para economizar nem sempre é a estratégia mais eficaz Em vez de manter todo esse estoque disponível a empresa pode fazer uma parceria com um fornecedor que possa suprir as entregas de forma pontual Há ainda um outro risco adicional pelo excesso de estoque a obsolescência A necessidade de alterar a rotulagem do produto atualizar alguma exigência ou adaptar os gráficos para atender a uma demanda específica pode resultar em embalagens obsoletas IMPORTANTE É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Dessa forma seu dinheiro não está preso ao estoque em excesso e nem corre o risco de ficar desatualizado e sem uso Jogar fora embalagens antigas é o mesmo que jogar dinheiro fora Já está ficando claro de como uma boa gestão de embalagens é importante para a gestão de custos e perdas Mas vamos continuar avançando para fechar o pensamento e o capítulo Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 153 03082020 193321 03082020 193321 Gestão de Custos Riscos e Perdas 154 Os bons designers de embalagens levam em consideração o ciclo de vida de uso completo da embalagem incluindo o trabalho necessário para montar e carregar a unidade do produto Existem ferramentas por exemplo disponíveis para acelerar o dobramento manual além de soluções automatizadas para maximizar a linha de montagem Figura 3 É importante ter o volume de embalagens na quantidade certa Fonte Freepik Um bom gestor de embalagens pode conduzir um estudo do tempo das operações para determinar quais soluções sua empresa pode aproveitar A integração da automação ao design da embalagem equipamento ou ambos pode economizar tempo e dinheiro O gestor determinará se um novo equipamento ou um design revisado que reduz o manuseio poderia melhorar seus custos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 154 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 156 Entendendo o gerenciamento e custos do estoque Ao término deste capítulo você será capaz de entender sobre o gerenciamento e os custos que estão associados aos diversos tipos de estoque Além disso você estudará sobre os elementos que afetam a operação de estoques inclusive a mãodeobra e profissionais sem a qualificação adequada Os gestores que atuam nas organizações devem saber da importância da qualificação profissional para uma gestão de estoques eficiente Em seguida vamos estudar sobre quando e por que se deve evitar manter estoques Por fim vamos tratar especificamente dos custos de estoques E então Motivado para desenvolver este novo conhecimento Então vamos lá Avante OBJETIVO Conceitos de gerenciamento de estoque Gerenciamento de estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos que estudamos na primeira unidade são a espinha dorsal de qualquer operação comercial Com o desenvolvimento da tecnologia e a disponibilidade de aplicativos de software orientados a processos o gerenciamento de estoque passou por mudanças revolucionárias eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 156 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 158 No estoque em consignação o fornecedor disponibiliza o produto e o cliente só pagará pelo produto quando efetuar a venda dele na data acordada caso não haja venda do produto poderá devolvê lo de acordo com o contrato firmado OBSERVAÇÃO Embora o conceito de estoque seja em sua essência sempre o mesmo as indústrias passaram a usar modelos e nomeálos de maneira diferente Empresas de manufatura como fabricantes de computadores ou de telefones celulares chamam o modelo pelo nome de indústria gerenciada pelo fornecedor enquanto a indústria automobilística usa o termo just in time já a indústria de vestuário chama esse modelo pelo nome de resposta eficiente do consumidor Mesmo com todos estes nomes o modelo básico de gerenciamento de estoque permanece o mesmo Para entendermos sobre como cada empresas usa determinados modelos de estoques vamos dar o exemplo da DELL que possui fábricas em todo o mundo Eles seguem um conceito de build to order no qual a fabricação ou montagem de notebooks é feita apenas quando o cliente faz um pedido pela web e confirma o pagamento A Dell compra peças e acessórios de vários fornecedores tomando ainda a iniciativa de trabalhar com fornecedores de serviços terceirizados para instalar armazéns adjacentes às suas fábricas e gerenciar os estoques em nome dos fornecedores da DELL O 3PL provedor de serviços terceirizados recebe as remessas e mantém estoque de peças em nome dos fornecedores da Dell eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 158 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 159 O armazém da 3PL abriga estoques de todos os fornecedores da DELL que podem chegar a mais de duzentos fornecedores Quando a DELL recebe um pedido confirmado de notebook o sistema gera uma lista de materiais que é baixada no 3PL os processos e os materiais são dispostos conforme o processo de montagem e entregues diretamente no chão de fábrica Hoje a maioria das empresas multinacionais conseguiu com sucesso que seus fornecedores e prestadores de serviços 3PL instalassem o método de indústria gerenciada pelo fornecedor em suas fábricas e esse modelo tornouse prioritários nos processos de fabricação Agora que já entendemos os conceitos iniciais do gerenciamento de estoques e como ele pode possuir diferentes modelos vamos dar sequência ao nosso assunto tratando de alguns elementos que afetam as operações de estoques Elementos que afetam as operações de estoque Como vimos as operações de gerenciamento de estoque estão cada vez mais sendo terceirizadas para provedores de serviços terceirizados garantindo assim que os investimentos e custos no gerenciamento de estoques sejam reduzidos Essa é uma ótima tendência desde que as empresas se concentrem em supervisionar e revisar o gerenciamento de estoque e as operações de estoque periodicamente para garantir que os controles adequados sejam mantidos e os processos seguidos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 159 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 160 O gerenciamento de estoque envolve o estudo de dados sobre movimentação de estoque seu padrão de demanda ciclos de fornecimento ciclos de vendas etc O gerenciamento ativo exige análise e gerenciamento contínuos dos itens de estoque para atingir o gerenciamento de estoque enxuto IMPORTANTE A função gerenciamento de estoque é realizada pelos planejadores de estoque da empresa em estreita coordenação com compras logística da cadeia de suprimentos e finanças além dos departamentos de marketing O gerenciamento de estoque é essencial para gestão de custos riscos e perdas As eficiências do gerenciamento de estoque dependem em grande parte das habilidades e conhecimentos dos planejadores de estoque do foco e do envolvimento do gerenciamento e das políticas de gerenciamento associadas ao sistema de gerenciamento de estoque No entanto o gerenciamento de operações de estoque não está sob o controle da equipe de gerenciamento de estoque mas cabe aos fornecedores de serviços terceirizados É neste ponto que se revela algumas das áreas críticas e pontos de ação por parte das operações que podem impactar o estoque da empresa vamos ver algumas destas áreas a seguir Mãodeobra e pessoal não qualificados O gerenciamento de operações de estoque é uma operação orientada ao processo Todas as tarefas e ações a serem executadas pelos operadores afetarão o estoque os prazos de entrega e outros parâmetros Portanto o conhecimento sobre o que é necessário fazer e o eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 160 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 161 efeito da ação deve ser conhecido pelos operadores que estão no chão de fábrica Por exemplo Se um operador recebe uma tarefa de armazenamento ele deve saber como e onde deve guardar o palete como digitalizar o ID do palete e confirmálo no sistema Além disso ele também deve saber o impacto de não concluir nenhuma dessas ações ou fazer algo errado O impacto que sua ação terá no sistema bem como o estoque físico deve ser claro para o operador Itens de estoque diferentes teriam que ser tratados de maneira diferente Os operadores que estão realizando a tarefa devem saber o porquê e o que deve ser feito Eles também devem saber as consequências de não seguir o processo Um palete pode ter que ser escaneado para a identificação e guardado no local enquanto uma caixa pode ter que ser aberta e escaneada em busca de caixas individuais dentro e guardada em uma lixeira Os agentes devem ser treinados em todo o processo e entender o porquê e o que ele está fazendo Os sistemas de gerenciamento de estoques são bastante operacionais e exigem muito conhecimento Nos locais em que os estoques estão sendo gerenciados em sistemas baseados em rádio frequência os operadores devem saber gerenciar os leitores de rádio frequência entender como acessar e concluir transações destes leitores De forma geral podemos perceber que quando as operações do estoque estão sendo gerenciadas por um provedor de serviços terceirizado e o cliente principal não está presente no local a qualidade da equipe e dos operadores é comprometida e as pessoas não recebem treinamento adequado antes de receberem sua responsabilidade Tais situações podem levar a discrepâncias de estoque Procedimentos operacionais padrão treinamento e ênfase na conformidade dos processos Quando um projeto de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 161 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 162 gerenciamento de estoque é iniciado em um local de armazém de terceiros tanto o cliente principal quanto o fornecedor de serviços terceirizados trabalham no projeto e configuram os processos básicos documentando um padrão de procedimentos operacionais e realizar treinamento como parte da metodologia de gerenciamento de projetos No entanto ao longo do tempo a natureza dos requisitos dos negócios muda resultando em alterações nos processos operacionais Estes não são documentados e os procedimentos operacionais padrão ficam desatualizados Em seguida novos trabalhadores são introduzidos no chão de fábrica e são obrigados a aprender os processos trabalhando em conjunto com outras pessoas onde nenhum treinamento ou documento é fornecido a ele para referência Com o resultado eles geralmente têm um conhecimento incompleto dos processos e realizam tarefas sem saber por que estão fazendo e o que precisam fazer Essa situação é muito perigosa para a saúde do estoque e mostra uma falta de atitude do prestador de serviços terceirizado A continuação dessa situação levará a problemas de limpeza incompatibilidade de estoque discrepâncias e afetará a prestação do serviço Além disso se não for bem monitorada poderá levar a roubo furto e uso indevido do estoque Em qualquer armazém de operações de estoque de propriedade de terceiros o principal cliente deve garantir que a revisão e o treinamento periódicos sejam realizados para toda a equipe As operações de estoque devem ser revisadas periodicamente e as contagens e auditorias de estoque realizadas regularmente Agora que entendemos que existem alguns elementos capazes de afetar os estoques já é possível perceber que quanto maior o estoque maior o risco que estamos correndo Por outro lado estoques pequenos também pode ser um grande problema eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 162 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 163 Como cada unidade de item do estoque tem um valor econômico e é discriminada nos livros contábeis da empresa o estoque pode ser considerado um ativo da empresa OBSERVAÇÃO Qual o tamanho do estoque ideal Vamos entender um melhor a partir de agora sobre essa temática Porque e quando evitar manter estoques Toda organização comercial envolvida na fabricação comercialização ou negociação de produtos para venda mantém estoques de uma forma e de outra Como vimos o estoque pode ser mantido na forma de matériasprimas ou na forma de mercadorias para venda Gerenciamento de estoque é uma função crítica desempenhada pelos planejadores para equilibrar a retenção de estoque de modo a garantir que os níveis ideais de estoque sejam mantidos Qualquer excesso de estoque resultará em custos incrementais de manutenção do estoque e afetará as finanças da empresa pois bloqueia o capital de giro eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 163 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 164 Figura 5 O nível de estoque é importante na gestão de estoques Fonte Freepik O estoque por outro lado pode prejudicar seriamente a participação da empresa no mercado Qualquer pedido de cliente que não seja atendido devido a um estoque esgotado não é um bom sinal Portanto a responsabilidade de encontrar um bom equilíbrio na manutenção do estoque enxuto exige planejamento inteligente e monitoramento contínuo dos níveis de estoque juntamente com a rápida tomada de decisões Devido aos fatores acima todas as organizações geralmente tendem a evitar manter estoques exceto em determinados momentos pois o acúmulo de estoque pode ser um sinal de problemas ocultos As empresas perceberam que o acúmulo de estoque é um sinal de problemas ocultos que ficam embaixo do tapete e não são visíveis de forma clara Em outras palavras podese dizer que para encobrir ineficiências nos sistemas internos as pessoas constroem eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 164 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 165 estoques como estoques de segurança O acúmulo de estoque pode ocorrer como uma solução para encobrir as ineficiências do fornecedor Se os fornecedores não são confiáveis e o fluxo de matériasprimas não pode ser garantido há uma tendência de manter estoques de emergência na forma de matériasprimas ou estoques semimanufaturados Em outros casos o acúmulo de estoque pode ocorrer devido à má qualidade O aumento do custo do estoque e o custo resultante do armazenamento do estoque podem ser atribuídos ao custo da qualidade Se a produção não for consistente com a qualidade as mercadorias produzidas serão rejeitadas levando a um aumento no estoque rejeitado Para compensar a perda devido à rejeição da qualidade seria necessário aumentar a produção e manter o estoque de produtos acabados Em outros casos atrasos na produção também podem levar à criação de estoques Atrasos na produção podem ser atribuídos a várias razões como mau design do produto ineficiências no layout da produção paralisação da produção devido a falhas longos tempos de processo etc Além dessas causas pode haver muitos outros problemas relacionados a pessoas e gerenciamento resultando em atrasos na produção Esses acúmulos de estoque não apenas bloqueiam o capital de giro e aumentam os custos desnecessários de manutenção e armazenamento dos estoques mas também ocultam os problemas que podem causar sérias ameaças aos negócios A gerência deve estar atenta para identificar quaisquer acúmulos de estoque investigar a causa raiz e resolver esses problemas REFLITA eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 165 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 167 e varia com base em dois fatores o custo do pedido em excesso e o custo do pedido em volume menor Esses dois fatores se movem em direções opostas Fazer pedidos em excesso de quantidade resultará no custo de armazenamento Por outro lado encomendar menos resultará em aumento dos custos de reposição e de pedidos O custo de pedido somado ao custo de armazenamento é chamado de custo total de estoque Se você colocar em um gráfico a quantidade do pedido em relação ao custo total de estoque verá o gráfico diminuindo gradualmente até um determinado ponto após o qual a cada aumento na quantidade de pedido o custo total do estoque aumentará Saber calcular o custo total de estoque é um diferencial Essa análise funcional e implicações de custo formam a base para determinar a decisão de aquisição de estoque respondendo às duas perguntas fundamentais básicas quanto pedir e quando pedir Custo de armazenamento Os custos de armazenamento de estoque normalmente incluem o custo do aluguel do prédio e a manutenção da instalação e os custos relacionados Custo de equipamentos de manuseio de materiais hardware de TI e aplicativos incluindo custo de compra depreciação aluguel ou arrendamento conforme o caso Outros custos incluem custos operacionais custos de comunicação e serviços públicos além do custo dos recursos humanos empregados nas operações e na administração Custo de capital e transportes Os custos de capital incluem os custos de investimentos juros sobre capital de giro impostos sobre estoques pagos custos de seguros e outros custos associados a obrigações legais Já os custos de transporte de estoque envolvem deslocamentos armazenamento e gerenciamento de estoque eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 167 03082020 193322 03082020 193322 Gestão de Custos Riscos e Perdas 168 Dada a importância dos custos de transportes nos custos das operações logística estudamos este tema de forma detalhada na primeira unidade OBSERVAÇÃO usando instalações internas ou armazéns externos pertencentes e gerenciados por fornecedores terceirizados Os custos de armazenamento de estoque bem como o custo de capital dependem e variam com a decisão dos gestores de gerenciar o estoque internamente ou por meio de fornecedores terceirizados Atualmente a tendência é que as empresas optem pela terceirização do gerenciamento de estoques para serviços de terceiros Elas percebem que fazer por conta própria o gerenciamento de operações de estoque requer certas competências essenciais que podem não estar alinhadas com as competências de seus negócios Eles preferem terceirizar para um fornecedor com a competência necessária a realizar por conta própria No caso de operações de armazenamento em larga escala o nível de investimentos pode ser muito grande em termos de custo de equipamentos de construção e de manuseio de materiais etc Além disso irá bloquear o capital da empresa que pode ser utilizado em áreas mais importantes como pesquisa e desenvolvimento expansão etc do que permanecer investido no armazenamento em larga escala Bem entendido a importância sobre o gerenciamento de estoques os tipos de estoques o que afeta a operação de eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 168 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 169 estoques seus níveis adequados e custos vamos para nosso próximo tópico Vamos estudar agora sobre como realizar a avaliação financeira da empresa Este é o nosso próximo assunto Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 169 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 170 Conhecendo o valor econômico agregado EVA e o balanced scorecard BSC Ao término deste capítulo você será capaz de entender os conceitos de valor econômico agregado EVA e balanced scorecard BSC Além disso você vai estudar e entender as principais semelhanças e diferenças entre EVA e BSC Você deseja que a organização supere seus concorrentes Então entender estes dois métodos é essencial Você sabe a diferença do que mede o EVA e o que mede o BSC Vamos abordar todas estas temáticas para que você entenda claramente a diferença entre elas e a importância desta temática para a gestão de custos riscos e perdas Estarei aqui com você para te passar todo esse conhecimento E então Motivado para mais um capítulo Então vamos lá Avante OBJETIVO O que é valor econômico agregado EVA Na segunda unidade estudamos que é importante realizar uma boa prevenção de perdas mas estimar os benefícios do investimento em termos financeiros também é extremamente importante Agora vamos estudar duas importantes medidas de desempenho financeiro de uma empresa o valor econômico agregado em o balanced scorecard Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 170 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 171 O valor econômico agregado EVA é uma medida do desempenho financeiro de uma empresa com base na riqueza residual calculada deduzindo seu custo de capital de seu lucro operacional ajustado pelos impostos em regime de caixa O EVA também pode ser chamado de lucro econômico pois tenta capturar o verdadeiro lucro econômico de uma empresa DEFINIÇÃO Figura 6 Saber calcular o EVA é importante para o gestor de uma atividade Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 171 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 172 EVA é a diferença incremental na taxa de retorno sobre o custo de capital de uma empresa Essencialmente é usado para medir o valor que uma empresa gera dos fundos investidos nela Se o EVA de uma empresa for negativo significa que a empresa não está gerando valor a partir dos fundos investidos no negócio Por outro lado um EVA positivo mostra que uma empresa está produzindo valor com os recursos investidos nela A fórmula para calcular o EVA é EVA Lucro operacional líquido após impostos Capital investido Custo médio ponderado de capital Lucro operacional líquido após impostos é a quantidade de capital investido e pode ser calculado manualmente mas normalmente é listado nas finanças de uma empresa pública O capital investido é a quantidade de dinheiro usada para financiar um projeto específico Uma equação para o capital investido frequentemente usada para calcular o EVA é Capital investido Total do ativo passivo circulante dois números facilmente encontrados no balanço da empresa Custo médio ponderado de capital é a taxa média de retorno que uma empresa espera pagar a seus investidores e os pesos são derivados como uma fração de cada fonte financeira na estrutura de capital de uma empresa O custo médio ponderado de capital também pode ser calculado mas normalmente é fornecido como registro público O objetivo do EVA é quantificar o custo do investimento de capital em um determinado projeto ou empresa e avaliar se gera dinheiro suficiente para ser considerado um bom investimento Ele apresentará o retorno mínimo que os investidores precisam para fazer seu investimento valer a pena eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 172 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 173 O EVA avalia o desempenho de uma empresa e sua administração através da ideia de que um negócio só é lucrativo quando gera riqueza e retorno para os acionistas exigindo portanto desempenho acima do custo de capital da empresa O EVA como indicador de desempenho é muito útil O cálculo mostra como e onde uma empresa criou riqueza através da inclusão de itens do balanço Isso força os gerentes a estarem cientes dos ativos e despesas ao tomar decisões gerenciais No entanto o cálculo do EVA depende muito da quantidade de capital investido e é melhor usado para empresas ricas em ativos que são estáveis ou maduras Empresas com ativos intangíveis como empresas de tecnologia podem não ser boas para uma avaliação de EVA Agora que já sabemos o que é o valor econômico agregados vamos entender o que é o balanced scorecard O que é um Balanced Scorecard Se utilizarmos qualquer indicador financeiro verificamos que apenas ele não é suficiente para trazer à tona a realidade dos negócios de uma organização A partir daí surge a necessidade de analisar a empresa em todas as suas perspectivas Uma das ferramentas mais conhecidas para isto é o Balanced Scorecard ou BSC Tudo começou a partir dos anos 90 quando os pesquisadores Robert e David Norton resolveram observar melhor as empresas e passaram a dedicar tempo para entendêlas através de perspectivas que não fossem restritamente financeira pois eles acreditavam que não se pode medir o desempenho financeiro de uma organização apenas pelo sucesso econômico Baseado nestas ideias agregadas a um conjunto de fatores e técnicas que originou o Balanced Scorecard ou BSC Nos últimos anos o Balanced Scorecard BSC evoluiu para uma das ferramentas de gestão estratégica mais popular eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 173 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 174 O BSC foi posicionado como uma inovação estratégica de medição de desempenho para neutralizar o viés financeiro prevalecente em sistemas de medição de desempenho existentes EXPLICANDO DIFERENTE A ideia inicial do Balanced Scorecard foi que as medidas financeiras eram indicadores de resultado que quando usadas isoladamente poderiam levar a pensar no curto prazo É justamente para promover a criação de valor ao longo prazo que o Balanced Scorecard mede além das perspectivas financeiras de desempenho que passam a ser complementadas com outras três perspectivas nomeadas de perspectiva do cliente perspectiva de negócios internos e inovação e perspectiva de aprendizagem Figura 7 O balanced scorecard Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 174 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 175 O reposicionamento do Balanced Scorecard se deu em 1996 Ele deixa de ser visto apenas como uma medida de desempenho e passa a ser visto como um sistema de gestão estratégica sugerindo que as empresas passem a criar um mapa estratégico como a representação visual dos objetivos críticos e as relações de causa e efeito entre eles Hoje no Balanced scorecard os mapas estratégicos são vistos como componentes vitais pois permitem que as empresas entendam como os seus bens intangíveis são convertidos em resultados tangíveis Dando uma pequena olhada no desenvolvimento do Balanced Scorecard podese dizer que ela foi uma das ideias de gestão mais significativos dos últimos anos O balanced scorecard é um conceito que se tornou profundamente enraizado em organizações de todos os tipos no mundo inteiro e curiosamente tem existido apenas por um pouco mais de duas décadas Kaplan e Norton os fundadores do balanced scorecard usaram a analogia do painel de cabine de uma aeronave para comparar o conceito de um balanced scorecard para as formas tradicionais de medir o desempenho de uma organização O balanced scorecard e o piloto de aeronaves visualiza o desempenho de um negócio a partir de apenas uma perspectiva financeira segundo eles era como um cockpit com painel de instrumentos para uma aeronave ter apenas um instrumento Um piloto de avião na verdade usa um monte de instrumentos que medem a altitude do avião sentido velocidade do ar temperatura do motor nível de combustível e assim por diante para julgar o desempenho geral da aeronave Em essência eles usam um balanced scorecard e por isso eles são capazes de obter o caminho para onde eles querem ir Da mesma forma as organizações devem usar o BSC para medir muitas coisas através de quatro perspectivas diferentes eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 175 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 176 Com as medidas de desempenho do BSC dentro destas quatro perspectivas a organização deve então registrar um conjunto de medidas de desempenho que sejam relacionados a essas perspectivas Eles devem estabelecer metas para cada uma dessas medidas e devem ser capazes de explicar por que cada medida foi importante para o seu BSC A representação visual do BSC como vimos é uma analogia com o painel de instrumentos de uma aeronave mas com a representação visual das informações conferidas pelo BSC Usando o sistema de coloração de um semáforo se estabeleceu 1 para mostrar as medidas em que a organização está falhando contra uma medida de desempenho que seria portanto de cor vermelha 2 quase ou apenas passando um alvo de cor âmbar amarelo ou laranja ou 3 alcançar seu objetivo de cor verde dá um instantâneo à primeira vista de seu desempenho global Ajudando a integrar vários programas corporativos como qualidade e serviço ao cliente olhando para diferentes programas ou unidades organizacionais de diferentes perspectivas pode ser uma maneira de fazer com que todos cantem a partir da mesma canção no papel Para entender melhor como funciona o BSC vamos ver dois exemplos a seguir Se o BSC mostra o serviço ao cliente como o ponto fraco com foco em comportamentos de desempenho de atendimento ao cliente de todo mundo ele pode ajudar a conduzir a empresa para pequenas melhorias em cada departamento ou unidade O efeito será uma melhora maior em desempenho de atendimento ao cliente da organização eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 176 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 177 EXEMPLO Uma organização pode ter metas para aumentar a produtividade em 8 por exemplo Ao dividir as suas unidades produtivas a níveis menores da organização baseada no que identificou o BSC cada membro da organização terá metas mais claras que irão conduzir a organização a atingir os 8 de produtividade Usando técnicas de gestão baseadas em algumas das técnicas de balanced scorecard a empresa também pode ter um impacto positivo sobre as pessoas de uma organização uma vez que irá reconhecer pontos fortes e fracos de diferentes pessoas em diferentes áreas As pessoas podem se sentir valorizadas de forma não reconhecidas pelas abordagens tradicionais de medição Ao mesmo tempo uma organização pode usar os pontos fortes de seus funcionários com seu maior efeito enquanto trabalha para melhorar suas áreas de fraqueza Agora que já sabemos o que significa o valor econômico agregado EVA e o BSC vamos estudar as diferenças e semelhança entre eles Vamos lá EVA x BSC diferenças e semelhanças Quando olhamos os dois indicadores podemos encontrar semelhanças e diferenças entre eles e responder à pergunta eles podem ou não ser combinados com sucesso Como estudamos os criadores do BSC enxergam a organização como uma estratégia Assim utilizando o BSC é importante saber eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 177 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 178 Colocando a estratégia em ação O BSC possibilita transferir a estratégia para o nível operacional o que permite direcionar todas as ações para a implementação de metas estratégicas Links entre organização e estratégia O BSC torna possível obter um efeito de sinergia quando todos os departamentos e unidades de negócios de uma empresa perseguem objetivos estratégicos Implementação da estratégia por todos os funcionários O BSC incentiva os funcionários a contribuir para a implementação de metas estratégicas por meio de um extenso sistema de comunicação e motivação Gerenciamento estratégico em tempo real O BSC possibilita vincular orçamento e estratégia com a ajuda de sistemas de informação e analíticos a fim de exercer controle contínuo e realizar campanhas estratégicas de educação Motivação O Balanced Scorecard cria uma motivação perfeita para os funcionários em todos os níveis Já os criadores do gerenciamento baseado em EVA estabeleceram quatro elementos relevantes Medição O sistema de gerenciamento baseado em EVA possibilita a criação de um sistema de avaliação para a empresa que pode indicar corretamente a rentabilidade real Sistema de gestão O sistema abrange um conjunto de decisões gerenciais incluindo planejamento estratégico alocação de fundos compra e venda de ativos estabelecimento de metas etc Motivação Um sistema justo de remuneração e bônus baseado em um indicador de EVA permite equilibrar os interesses de gerentes e acionistas eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 178 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 179 Mentalidade A implementação do sistema de gestão e remuneração com base no indicador EVA leva a mudanças na cultura corporativa e no clima organizacional Embora os EVA e BSC possuam estas vantagens ambos também apresentam algumas desvantagens É preciso saber utilizar as vantagens que EVA e BSC apresentam Fortes laços entre bônus e indicador de EVA podem levar à tomada de decisões visando benefícios de curto prazo por meio da redução de custos e uso de ativos com prazo de depreciação expirado O sistema de pontuação consiste em indicadores financeiros que ignoram fatores de sucesso a longo prazo como conhecimento de pessoal tecnologias da informação cultura corporativa etc O sistema de gerenciamento baseado em EVA funciona mais na perspectiva de curto prazo Já o BSC só pode ser projetado depois que todos os funcionários aceitarem e entenderem a estratégia da empresa e não há responsabilidade pelos resultados totais Além disso esse sistema se concentra no gerenciamento de fundos e recursos mas não no financiamento deles Acredito que agora já tenha ficado mais claro a importância destes conceitos para a análise de viabilidade deum projeto Como vimos a avaliação de investimentos vai responder até que ponto vale a pena colocar dinheiro no projeto ou seja se ele é viável financeiramente ou não Agora que estudamos estes temas vamos avançar na nossa unidade Agora vamos estudar nosso último tema a análise econômica e financeira de projetos Vamos em frente eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 179 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 180 Indicadores de desempenho da logística Quando você pensa em um gerenciamento logístico aperfeiçoado provavelmente pensa em uma grande organização deste setor Desde a aquisição efetiva de mercadorias procedimentos de controle e armazenamento de mercadorias do ponto de origem até o consumo estas grandes organizações atendem regularmente e até excedem as expectativas dos clientes mantendo margens altas Ao término deste capítulo você terá aprendido sobre alguns indicadores chaves de desempenho logístico Estes indicadores irão nortear os gestores sobre a operação logística e auxiliálo na tomada de decisão Além disso vamos aprender sobre o custeio logístico baseado em atividades muito importante para a gestão de custos da organização Começaremos estudando o conceito de indicadores de desempenho da logística e nos estenderemos para os indicadores chave de desempenho Em seguida vamos entender o conceito de custeio baseado em atividades ABC e por fim como calcular o custeio ABC Após aprender todos estes conceitos você irá perceber como é importante que o gestor observe os indicadores e o custeio trabalhe em cima destes elementos e perceba como eles são capazes de auxiliar na gestão de custos riscos e perdas Então vamos caminhar neste novo caminho Vamos em frente OBJETIVO Compreendendo os indicadores de desempenho logístico e o custeio baseado em atividades ABC eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 180 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 181 Figura 8 Os indicadores de desempenho apoiam os gestores na avaliação e tomada de decisão Fonte Freepik Desde os armazéns da empresa até a porta da frente do cliente existem numerosos KPIs indicadores chave de desempenho de logística que você deve medir para comparar sua posição com os concorrentes e o que pode ser alterado para trazer um impulso positivo aos índices de satisfação do cliente e manter os custos sob controle Mas afinal o que são indicadores chave de desempenho de logística KPI eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 181 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 183 alertando os clientes em potencial com críticas negativas online ou verbais o que pode levar a uma queda nas vendas A utilização dos indicadores chave de desempenho corretos da logística pode impulsionar uma redução no número de clientes insatisfeitos melhorando assim o resultado geral da empresa Se um departamento de logística era uma sala de aula quando se trata de satisfação do cliente é aqui que eles precisam obter um A Indicadores chave de desempenho Vamos estudar a partir de agora alguns importantes indicadores chave de desempenho Vamos lá 1 Taxa perfeita de pedidos do cliente Este indicador chave deve estar no topo de todas as listas de indicadores de desempenho logístico Esse indicador para logística é uma pontuação composta de qualidade precisão e integridade que leva em consideração a taxa média de entrega pontual a taxa de remessa completa a taxa de remessa não danificada e a taxa de documentação correta de um grupo de remessas Uma empresa de logística que descubra que possui um baixo valor para esse indicador de desempenho logístico pode estar enfrentando problemas relacionados ao manuseio de materiais ou processos de embalagem que podem causar a queda manipulação ou rotulagem incorreta de muitos produtos EXEMPLO eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 183 03082020 193323 03082020 193323 Gestão de Custos Riscos e Perdas 184 Figura 9 É preciso conhecer todos os indicadores chave de desempenho KPIs Fonte Freepik Isso pode aumentar o perfil de risco da empresa pois muitos produtos como medicamentos ou produtos químicos precisam ser manuseados com extremo cuidado e embalados de uma maneira muito específica Qualquer desvio pode fazer com que uma grande quantidade de produtos seja recuperada além de complicações imprevistas à saúde dos clientes Seja qual for o caso o resultado de um pedido que não chega em perfeitas condições é uma experiência insatisfatória do cliente que pode causar aumento nos custos de processamento de devoluções perda de negócios do cliente e responsabilidades desnecessárias 2 Taxa de pedidos de clientes não danificada O indicador de desempenho logístico da taxa de pedidos não danificados é um componente da taxa perfeita de pedidos do cliente que deve ser monitorado para garantir que os pedidos cheguem ao destino sem danos eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 184 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 185 Não há nada tão irritante para um cliente abrir um pacote que estava esperando para encontrálo quebrado devido a embalagem inadequada ou ao mal manuseio de funcionários durante o processo de envio É desejável que sua empresa pague mais pelo processamento de devoluções e pela realização de uma grande quantidade de retrabalho Não claro que não Ninguém deseja pagar mais dinheiro e desperdiçar um tempo valioso especialmente se puder ser remediado rastreando os principais indicadores de desempenho da logística Se você se encontrar com um valor baixo para esse indicador chave de desempenho logístico verifique como os funcionários preenchem empacotam e enviam o pedido do cliente para localizar o problema Talvez existam procedimentos inadequados de manuseio de materiais que levem a uma grande quantidade de danos às mercadorias durante o processo de envio Lembrese de que a razão por trás dos pedidos danificados pode até estar no gerenciamento deficiente do fornecedor mercadorias que chegam de fornecedores já danificados Implemente procedimentos para lidar melhor com os materiais utilize métodos de embalagem estudamos sobre gerenciamento de embalagens no início desta unidade eficazes e reduza o número de pontos de verificação para os pedidos dos clientes a fim de reduzir o número de instâncias em que os pedidos dos clientes são danificados Por fim observe se a satisfação do cliente aumenta Caso tenha aumentado continue acompanhando esse indicador de desempenho logístico para não voltar aos velhos hábitos 3 Taxa de pedidos atrasados Um alto número de pedidos de clientes atrasados ou em espera em comparação com o número total de pedidos de clientes aponta para oportunidades de melhoria de processo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 185 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 186 no planejamento e previsão de demanda gerenciamento de estoque métodos de gerenciamento de fornecedores ou mesmo diminuição de estoque devido a danos ou roubo Para manter os clientes satisfeitos comece solicitando que os gerentes calculem a demanda histórica e as tendências atuais do mercado para garantir que os produtos da empresa nunca estejam fora de estoque Lembrese de manter os números previstos pois ter muitos produtos em seu estoque pode causar um aumento nos custos indiretos Existem muitos indicadores de desempenho logístico que ajuda a analisar se os clientes estão deixando de consumir na empresa apenas medindo e comparando a operação logística Os principais indicadores de desempenho como vimos ajudam os gerentes de logística a identificar e resolver problemas A satisfação do cliente é muito importante no setor de logística onde ela é constantemente elevada pelos melhores desempenhos do setor Ficar de olho nesses indicadores chave de desempenho para logística e outras métricas dará um impulso quando se trata de manter seus clientes atuais e trazer novos para os negócios Agora que estudamos os indicadores de desempenho vamos estudar um método que ajuda a atribuir custos diretos e indiretos a uma determinada atividade o custeio baseado em atividades Vamos lá eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 186 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 187 Custeio baseado em atividades ABC O custeio baseado em atividades ABC é um método de custeio que atribui custos indiretos e indiretos a produtos e serviços relacionados Esse método contábil de custeio reconhece a relação entre custos atividades gerais e produtos manufaturados atribuindo custos indiretos aos produtos de maneira menos arbitrária do que os métodos tradicionais de custeio DEFINIÇÃO No entanto alguns custos indiretos como salários da equipe administrativa e do escritório são difíceis de atribuir a um produto O custeio baseado em atividades ABC é usado principalmente na indústria de manufatura pois melhora a confiabilidade dos dados de custos produzindo custos quase verdadeiros e classificando melhor os custos incorridos pela empresa durante seu processo de produção Figura 10 Controlar os custos indiretos é importante para as organizações Fonte Freepik eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 187 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 188 O sistema ABC de contabilidade de custos baseiase em atividades consideradas como qualquer evento unidade de trabalho ou tarefa com um objetivo específi co Uma atividade é um fator de custo como pedidos ou confi gurações de máquina A taxa dos custos de uma atividade específi ca que é o total dos custos dividido pelo custo de uma atividade específi ca é usada para calcular o valor de custos indiretos e indiretos relacionados a uma atividade específi ca O ABC é usado para entender melhor os custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Esse sistema de custeio é usado no custeio alvo no custeio do produto na análise de rentabilidade da linha de produtos na análise de rentabilidade do cliente e nos preços dos serviços O custeio baseado em atividades é usado para obter uma melhor compreensão dos custos permitindo que as empresas formem uma estratégia de preços mais apropriada Vamos estudar agora passo a passo como calcular o ABC Passo 1 Identifi que todas as atividades necessárias para criar o produto Passo 2 Divida as atividades em custos específi cos que incluem todos os custos individuais relacionados a uma atividade como fabricação Passo 3 Atribua para cada custo específi co da atividade a quantidade e unidade como horas ou unidades Passo 4 Calcule a taxa do custo específi co dividindo o custo da atividade específi ca pela quantidade e unidade atribuída horas unidades Passo 5 Multiplique a taxa custo da atividade específi ca ela quantidade e unidade da atividade para criar o produto eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 188 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 189 Como um exemplo de custo baseado em atividades considere a empresa PQR que possui uma conta de energia elétrica de R 5000000 por ano O número de horas de trabalho tem impacto direto na conta de luz No ano foram 2500 horas de trabalho o que neste exemplo é o fator de custo O cálculo da taxa do custo específico é feito dividindo a conta de energia elétrica de R 5000000 por ano pelas 2500 horas gerando uma taxa de custo específico de R 2000 Para o produto XYZ a empresa usa eletricidade por 10 horas Os custos indiretos do produto são de R 2000 vezes 10 ou seja R 20000 O custeio baseado em atividades beneficia o processo de custeio expandindo o número de variedade de custos que podem ser usados para analisar custos indiretos e tornando os custos indiretos rastreáveis para determinadas atividades O custo baseado em atividades ABC aprimora o processo de cálculo de custos de três maneiras Primeiro ele expande o número de variedade de custos que podem ser usados para montar custos indiretos Em vez de acumular todos os custos de toda a empresa ele agrupa os custos por atividade Segundo cria bases para atribuir custos indiretos a itens de modo que os custos sejam alocados com base nas atividades que geram custos e não nas medidas de volume como horas de máquina ou custos diretos de mão de obra Finalmente o ABC altera a natureza de vários custos indiretos tornando os custos anteriormente considerados indiretos como depreciação serviços públicos ou salários rastreáveis para determinadas atividades Como alternativa a ABC transfere custos indiretos de produtos de alto volume para produtos de baixo volume aumentando o custo unitário de produtos de baixo volume eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 189 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 190 Agora que terminamos este grande aprendizado e como as temáticas são importantes para a gestão de custos riscos e perdas finalizamos todo o conteúdo de nossa última unidade É importante que você tenha compreendido todo o assunto desta unidade Caso algum assunto não tenha sido bem assimilado é importante que você o releia Lembrese que o estudo sobre a gestão de custos riscos e perdas não deve se encerrar aqui Sempre que tiver oportunidade leia sobre o assunto pois um profissional atualizado sempre estará na frente daquele profissional que se acomodou e o tempo deixou seu conhecimento defasado As áreas que tratam da gestão de custos riscos e perdas são áreas muito vastas e um profissional que se apropria de suas nuances certamente terá sucesso em sua vida profissional Desejo que você continue sua formação amplie cada vez mais seus conhecimentos e tenha uma boa sorte em sua vida profissional Bom estudo eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 190 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 191 REFERÊNCIAS UNIDADE 01 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos logística empresarial 5ª Edição Bookman 2006 Ronald H Logística empresarial transportes administração de materiais e distribuição física São Paulo Atlas 2013 DUANE Ireland Administração estratégica São Paulo Cengage 2014 MARTINS Elizeu Contabilidade de custos 10 ed São Paulo Atlas 2010 VICECONTI Paulo NEVES Silvério das Contabilidade de custos um enfoque direto e objetivo 11Ed São Paulo Saraiva 2013 UNIDADE 02 ALVARENGA Antônio Carlos Logística aplicada suprimentos e distribuição 3ª Edição Edgard Blücher 2000 CHIAVENATO Idalberto Introdução a teoria geral da administração 9 Ed Barueri SP Manole 2014 CLOVIS Corrêa da Silva Estratégia de negócios São Paulo Saraiva 2009 GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 GURGEL Floriano do Amaral Administração de Materiais e do Patrimônio 2 ed São Paulo cengage learning 2013 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 191 03082020 193324 03082020 193324 Gestão de Custos Riscos e Perdas 192 NOVAES A G Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição estratégia operação e avaliação Rio de Janeiro Campus 2001 UNIDADE 03 BERTÔ Dalvio José Gestão de custos 2 Ed São Paulo Saraiva 2011 CAVALCANTI Marly Gestão estratégica de negócios evolução cenários diagnósticos e ação 2 EdSão Paulo Cengage Learning 2011 LAS CASAS Alexandre Luzzi Qualidade total em serviços São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA Djalma P R Introdução à administração teoria e prática São Paulo Atlas 2009 PALADINI Edson Pacheco Gestão da qualidade teoria e prática 2ed São Paulo Atlas 2004 ROSINI Alessandro Marco Administração de sistema de informação e a gestão do conhecimento 2 ed São Paulo Cengage 2012 VELOSO Renato Tecnologias da informação e da comunicação desafios e perspectivas São Paulo Saraiva 2011 UNIDADE 04 ASSAF NETO Alexandre Finanças Corporativas e Valor 5ª São Paulo Atlas 2010 BETHLEM Agrícola Estratégia empresarial conceitos processos e administração estratégica São Paulo Atlas GAITHER Norman Administração da produção e operações São Paulo Pioneira 2001 PEREZ JÚNIOR José Hernandez Gestão estratégica de custos São Paulo Atlas 2005 OLIVEIRA D P R Administração de processos conceitos metodologias práticas São Paulo Atlas 2006 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 eBook Completo para Impressao Gestão de Custos Riscos e Perdas Abertoindd 192 03082020 193324 03082020 193324 INSTITUIÇÃO NOME DO ALUNO ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA GESTÃO DE RISCOS Cidade 2024 A gestão de riscos é um processo fundamental que deve ser realizado pela organização com a finalidade de identificar avaliar e controlar possíveis riscos visto que a empresa está exposta a diferentes tipos de riscos que consiste em ameaças que prejudicam o funcionamento e a continuidade de uma organização Esse processo iniciase com a identificação do risco nessa etapa são realizados a análise do ambiente a coleta de dados Em seguida a organização avalia os resultados obtidos usando indicadores Por fim desenvolve e implementa um plano de ação para controlar e mitigar os riscos identificados utilizando métodos e ferramentas para a prevenção desses riscos com o objetivo de reduzir os impactos causados na organização Os riscos que norteiam uma empresa podem ser controláveis ou incontroláveis e sob diferentes perspectivas ligado as atividades estratégicas financeiras ou operacionais da organização Os riscos estratégicos consiste em incertezas que podem comprometer o alcance dos objetivos estratégicos de uma organização e estão relacionados às decisões e ações a longo prazo Por exemplo A entrada de novos concorrentes Quanto aos riscos financeiros abrange as perdas financeiras como passamos recentemente em 2020 com a chegada da pandemia covid19 gerou uma crise econômica mundial as empresas precisaram se reinventar para se manter no mercado Em relação aos riscos operacionais envolve aos riscos que impactam na atividade operacional da empresa As empresas estão sujeitas a quebra de máquinas e equipamentos acidentes de trabalhos falhas de sistemas Portanto precisam criar planos de ações para preservação de riscos Além do ganho em capital ao implementar a gestão de risco a empresa gerencia com mais eficiências tem capacidade de decisões sobre as suas operações se preocupa com o bemestar de seus colaboradores visto que a empresa desempenha um papel socioeconômico com a geração de renda e emprego Referências Bibliográficas Campelo Daniel Alves Gestão de custos riscos e perdas Recife Telesapiens 2020