Gerenciamento de Recursos Humanos em Projetos - Processos e Desafios

GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Prof José Luís A Dutra A natureza temporária dos trabalhos faz com que as relações pessoais e organizacionais sejam também temporárias e novas Devido a esta situação o administrador do projeto deverá aplicar técnicas dinâmicas de gerenciamento de recursos humanos para ao mesmo tempo lidar com os stakeholders assim como acompanhar o ambiente de contínua mudança mediante as condições do projeto Para que os trabalhos sejam bem conduzidos o administrador do projeto deverá ter a habilidade de lidar com pessoas e possuir certas competências indispensáveis como liderança boa comunicação negociação e administração de conflitos entre outras Existe um volume substancial de literatura que trata destes aspectos da administração Procure familiarizarse com as habilidades desejadas para que consiga lapidar sua competência nesta área pois isto lhe tornará mais eficiente na função de administrador de projetos GERÊNCIA DE RH PROCESSOS DE GRH SEGUNDO CHIAVENATO PROCESSOS DE GRH AGREGAR PESSOAS APLICAR PESSOAS RECOMPENSAR PESSOAS DESENVOLVER PESSOAS MANTER PESSOAS MONITORAR PESSOAS Quem deve trabalhar na organização Recrutamento de Pessoas Seleção de Pessoas O que as pessoas deverão fazer Desenho de Cargo Avaliação de Desempenho Como recompensar as pessoas Recompensas e Remuneração Benefícios e Serviços Como desenvolver as pessoas Treinamento e Desenvolvimento Programas de Mudanças Programas de Comunicação Como manter as pessoas no trabalho Segurança e Qualidade de Vida Relações com Sindicatos Como saber o que as pessoas fazem Sistemas de Informação Gerencial Banco de Dados Visa o uso mais efetivo de todos os envolvidos no projeto patrocinadores clientes contribuintes desenvolvedores Alguns problemas na Prática Projetos e suas equipes são temporários RH é responsabilidade direta do Gerente Dificuldade na especificação de interfaces Habilidades comportamentais do Administrador do projeto GERENCIAMENTO DE RH Processos Planejamento Organizacional Montagem da Equipe Desenvolvimento da Equipe GERENCIAMENTO DE RH GERENCIAMENTO DE RH Introdução Inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto que é composta de pessoas com funções e responsabilidades atribuídas para a realização do projeto Os processos de gerenciamento de recursos humanos do projeto incluem Planejamento dos Recursos humanos Contratar ou mobilizar a equipe do projeto Desenvolver a equipe do projeto e Gerenciar a equipe do projeto Esses processos interagem entre si e também com processos nas outras áreas de conhecimento Planejamento de RH O planejamento de recursos humanos determina funções responsabilidades e relações hierárquicas do projeto e cria o plano de gerenciamento de pessoal O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir informações de como e quando os membros da equipe do projeto serão contratados ou mobilizados os critérios para sua liberação do projeto a identificação das necessidades de treinamento Para projetos maiores é interessante que se tenha definido um organograma com a estrutura hierárquica do mesmo Essa estrutura hierárquica não precisa necessariamente seguir a da empresa GERENCIAMENTO DE RH Planejamento de RH Uma ferramenta muito utilizada para a delegação de funções em um projeto é a Matriz de Responsabilidades Essa matriz também é usada para ilustrar as conexões entre um trabalho que precisa ser realizado e membros da equipe do projeto Segue um exemplo da ferramenta no próximo slide GERENCIAMENTO DE RH Matriz de Responsabilidade GERENCIAMENTO DE RH Contratar ou mobilizar a equipe de projeto É o processo de obtenção dos recursos humanos necessários para terminar o projeto Quando a organização executora não possui o pessoal interno necessário para terminar o projeto os serviços exigidos podem ser adquiridos de fontes externas Isso pode envolver a contratação de consultores individuais ou a subcontratação de trabalho de outra organização As principais saídas desse processo são a designação do pessoal para o projeto e a disponibilização inicial de recursos GERENCIAMENTO DE RH Desenvolver a equipe de projeto O processo Desenvolver a equipe do projeto melhora as competências e a interação dos membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto Possui como objetivo aprimorar habilidades de membros da equipe para aumentar sua capacidade de terminar atividades do projeto Além de Aprimorar sentimentos de confiança e coesão entre os membros da equipe para aumentar a produtividade através de um trabalho em equipe de melhor qualidade GERENCIAMENTO DE RH Desenvolver a equipe de projeto Caso seja necessário podem ser utilizado treinamentos como ferramentas de desenvolvimento dos membros O treinamento inclui todas as atividades criadas para aprimorar as competências dos membros da equipe do projeto Outro importante aspecto a se relatar é o de valorização dos membros da equipe Parte do processo de desenvolvimento da equipe envolve o reconhecimento e a premiação de comportamentos desejáveis O reconhecimento e as premiações devem considerar as diferenças culturais Por exemplo premiar adequadamente equipes em uma cultura que incentiva o individualismo pode ser difícil GERENCIAMENTO DE RH Gerenciar a equipe de projeto Gerenciar a equipe do projeto envolve o acompanhamento do desempenho de membros da equipejuntamente com o fornecimento de feedback Além disso engloba a parte de resolução de problemas e de coordenação de mudanças para melhorar o desempenho do projeto O gerente deve se atentar no modo de trabalho da equipe que gerencia e sua produtividade Isso trará grandes ônus ao projeto caso seja mal administrado GERENCIAMENTO DE RH Gerenciar a equipe de projeto Nesse processo que envolve recursos humanos é muito interessante que sejam realizadas avaliações de desempenho sejam elas formais ou informais Os membros da equipe do projeto recebem feedback das pessoas que supervisionam seu trabalho do projeto As informações de avaliação também podem ser coletadas de pessoas que interagem com os membros da equipe do projeto usando os princípios de feedback de 360º O termo 360º significa que o feedback relativo ao desempenho é fornecido para a pessoa que está sendo avaliada a partir de várias fontes inclusive superiores pares e subordinados GERENCIAMENTO DE RH Gerenciar a equipe de projeto Outra importante atividade de responsabilidade do gerente é o gerenciamento de conflito Caso este seja bemsucedido resulta em maior produtividade e também relações de trabalho positivas Fontes de conflito incluem recursos escassos prioridades na elaboração de cronogramas e estilos pessoais de trabalho Todo o conhecimento aprendido durante o projeto deve ser documentado de modo que se torne parte do banco de dados histórico da organização GERENCIAMENTO DE RH