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Pósgraduação em Gestão de Pessoas Carreiras Liderança e Coaching ESTUDO DO COMPORTAMENTO CARACTERÍSTICAS AÇÕES E REALIZAÇÕES DE UMA LIDERANÇA ARTIGO WESLEY FERNANDES SOUZA Orientador Nome do Orientador Ano 2025 RESUMO O presente trabalho analisa o comportamento as características as ações e as realizações de uma liderança destacando seu papel na motivação de equipes e alcance de metas organizacionais ENTENDO QUE O OBJETIVO TEM QUE SER ALCANÇADO DURANTE A PRODUÇÃO DO TRABALHO SUGIRO Por meio de pesquisa bibliográfica foi possível identificar elementos fundamentais da atuação eficaz de líderes Concluise que a liderança impacta diretamente o desempenho coletivo e a cultura institucional Palavraschave liderança comportamento organizacional gestão de pessoas desempenho motivação SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO3 2 REFERENCIAL TEÓRICO5 21 Conceito e Dimensões da Liderança5 22 Estilos de Liderança6 23 Competências do Líder Contemporâneo8 3 METODOLOGIA11 4 RESULTADOS DISCUSSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS13 41 Resultados Discussões e Considerações Finais13 411 Considerações finais15 REFERÊNCIAS16 3 1 INTRODUÇÃO O estudo da liderança ocupa lugar central nas discussões organizacionais contemporâneas dada a sua relevância para o desenvolvimento de equipes consolidação de culturas institucionais e alcance de resultados sustentáveis Em um cenário marcado por incertezas inovação constante e dinâmicas complexas de trabalho compreender os aspectos que compõem uma liderança eficaz tornase essencial tanto para o meio acadêmico quanto para a prática profissional A liderança não se resume à ocupação de cargos formais mas envolve a capacidade de influenciar pessoas promover engajamento e impulsionar transformações em ambientes diversos Segundo Robbins e Judge 2013 a liderança é a habilidade de influenciar um grupo rumo ao alcance de metas sendo portanto um fenômeno comportamental que ultrapassa estruturas hierárquicas A partir dessa compreensão o presente trabalho busca responder à seguinte problemática quais são os comportamentos características ações e realizações que definem uma liderança eficaz nos contextos organizacionais atuais Para isso adotase como objetivo geral analisar com base em literatura especializada os principais aspectos que compõem o exercício da liderança Como objetivos específicos pretendese investigar as principais teorias e estilos de liderança identificar características comportamentais recorrentes em líderes eficazes refletir sobre o impacto das ações de liderança nos resultados organizacionais e discutir realizações expressivas vinculadas à atuação de líderes em diferentes contextos A escolha do tema justificase pela sua pertinência diante dos desafios enfrentados pelas organizações contemporâneas que demandam gestores capazes de liderar com empatia visão estratégica e capacidade adaptativa Lideranças eficazes estão diretamente associadas à construção de ambientes organizacionais saudáveis ao aumento da produtividade e à satisfação dos colaboradores Gonçalves 2012 Além disso a liderança exerce papel fundamental na mediação de conflitos no desenvolvimento de talentos e na condução de processos de mudança Para Bass e Riggio 2006 líderes transformacionais são aqueles que inspiram os outros elevando seus níveis de motivação e desempenho o que 4 demonstra a importância de compreender as dimensões subjetivas e relacionais do fenômeno da liderança COLOCAR AQUI O OBJETIVO GERAL QUE DEVE SER O MESMO DO QUE CONSTA NO RESUMO Do ponto de vista acadêmico o estudo contribui para o aprofundamento das discussões teóricas sobre liderança ao integrar conceitos clássicos e contemporâneos e refletir sobre sua aplicabilidade em contextos reais Considerando ainda os efeitos da transformação digital das novas exigências do mundo do trabalho e da valorização da inteligência emocional no ambiente corporativo analisar o comportamento e as práticas dos líderes tornase uma tarefa urgente Assim este artigo está estruturado da seguinte forma após esta introdução apresentase uma revisão teórica sobre os principais conceitos e abordagens relacionadas à liderança Em seguida é exposta a metodologia da pesquisa Posteriormente são discutidos os principais resultados obtidos a partir da análise bibliográfica Por fim apresentamse as considerações finais com síntese das reflexões desenvolvidas e sugestões para futuras investigações 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO COLOCAR AQUI COLOCAR AQUI UMA FRASE INTRODUTÓRIA AO ITEM 21Conceito e Dimensões da Liderança A liderança é uma temática amplamente discutida nas ciências humanas e sociais aplicadas sobretudo no campo da administração e da psicologia organizacional Tratase de um fenômeno complexo dinâmico e multidimensional que ultrapassa o simples exercício de autoridade formal ou o desempenho de funções gerenciais Em sua essência a liderança envolve a capacidade de influenciar e mobilizar pessoas para alcançar objetivos comuns em um processo que exige comunicação eficaz empatia visão estratégica e habilidades comportamentais Segundo Silva Freitas e Alves 2021 a liderança contemporânea se caracteriza pela necessidade de adaptação constante às transformações do ambiente organizacional exigindo dos líderes uma postura flexível colaborativa e ética diante das demandas do grupo No contexto atual marcado pela transformação digital pela crescente valorização da diversidade e pelas novas formas de trabalho a liderança é vista como um elemento chave para o sucesso organizacional Moura e Oliveira 2022 ressaltam que o líder eficaz é aquele que compreende as singularidades de sua equipe ajustando sua atuação de acordo com os perfis individuais as metas coletivas e o cenário externo Esse entendimento exige um repertório comportamental amplo que envolve a capacidade de escutar ativamente lidar com conflitos tomar decisões com base em dados e sentimentos e inspirar confiança Mais do que nunca o papel do líder transcende o plano operacional posicionando se como agente de transformação facilitador de processos e promotor do desenvolvimento humano A literatura contemporânea aponta que o exercício da liderança exige uma combinação de habilidades técnicas emocionais e sociais Para Ribeiro e Santos 2023 liderar é uma prática que demanda sensibilidade para lidar com emoções abertura ao diálogo clareza de propósito e coerência entre discurso e prática Os 6 autores destacam que líderes que conseguem equilibrar razão e emoção tendem a gerar ambientes mais saudáveis produtivos e colaborativos A liderança portanto deve ser compreendida não como um traço fixo de personalidade ou um dom natural mas como um conjunto de competências que podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo do tempo por meio da experiência da reflexão crítica e da aprendizagem contínua Adicionalmente é importante considerar que o conceito de liderança pode variar conforme a cultura organizacional o setor de atuação o contexto histórico e o tipo de equipe liderada Para Santos Rodrigues e Maciel 2023 a liderança se configura como um processo socialmente construído cujos significados e práticas são moldados pelas interações e expectativas do grupo Isso significa que não existe um único modelo de liderança eficaz mas sim múltiplas formas de liderar que se mostram mais ou menos adequadas dependendo das circunstâncias Nesse sentido compreender as dimensões que compõem o fenômeno da liderança comportamental emocional relacional estratégica e ética é fundamental para uma atuação mais consciente e eficaz dos profissionais que assumem esse papel Assim ao abordar o conceito e as dimensões da liderança este trabalho parte do pressuposto de que liderar é uma prática que exige intencionalidade autoconhecimento e compromisso com o coletivo A liderança eficaz não está apenas em dar ordens ou obter resultados mas em construir relações baseadas na confiança no respeito mútuo e na valorização das potencialidades de cada indivíduo Nesse processo o líder se torna um catalisador de talentos um mediador de expectativas e um condutor de significados contribuindo para que a organização alcance seus objetivos de forma sustentável e humanizada 22 Estilos de Liderança A compreensão dos estilos de liderança tem sido central nas discussões sobre o comportamento organizacional especialmente porque diferentes estilos influenciam de maneira distinta a motivação o desempenho e o clima das equipes Os estilos de liderança se referem ao conjunto de comportamentos e atitudes que um líder adota no exercício da sua função podendo variar de acordo com a situação a cultura organizacional e o perfil dos liderados Segundo Lima Andrade e Farias 2020 7 os estilos de liderança representam uma combinação entre o comportamento interpessoal do líder e o grau de autoridade ou liberdade que ele concede aos seus subordinados sendo determinantes para a eficácia da gestão de pessoas Lima Andrade Farias 2020 p 37 Entre os modelos mais estudados nas últimas décadas destacamse o estilo transformacional o transacional o laissezfaire e o estilo situacional O líder transformacional por exemplo é aquele que atua como inspiração para sua equipe promovendo mudanças significativas por meio do desenvolvimento do potencial dos colaboradores Segundo Santos Costa e Rodrigues 2021 a liderança transformacional se diferencia por estimular a visão de futuro incentivar a criatividade reconhecer talentos e manter o comprometimento coletivo com objetivos que transcendem metas imediatas Santos Costa Rodrigues 2021 p 412 Esse tipo de liderança tem sido apontado como altamente eficaz em contextos de mudança e inovação pois favorece o empoderamento dos trabalhadores e a coesão da equipe Já a liderança transacional está pautada em uma lógica de trocas e recompensas condicionadas ao desempenho sendo mais comum em ambientes onde há forte estrutura hierárquica e controle de processos Para Pereira Costa e Menezes 2021 o estilo transacional baseiase no princípio da autoridade e da barganha o líder oferece recompensas em troca do cumprimento de tarefas mantendo uma relação de dependência entre os resultados e os incentivos Pereira Costa Menezes 2021 p 546 Embora esse estilo possa ser útil para garantir disciplina e cumprimento de metas ele tende a limitar o desenvolvimento da autonomia e da inovação entre os colaboradores Por outro lado o estilo laissezfaire caracterizado por uma postura de omissão ou liberdade excessiva tem sido criticado pela falta de direcionamento e supervisão De acordo com Rocha e Fernandes 2021 o líder laissezfaire abdica de seu papel de condutor delegando decisões importantes e evitando intervir mesmo quando confrontado com problemas relevantes o que pode gerar insegurança desorganização e queda de produtividade Rocha Fernandes 2021 p 120 8 Embora esse estilo possa ser útil em contextos altamente autogeridos e com profissionais experientes sua eficácia é questionável em equipes que demandam orientação e acompanhamento contínuos A liderança situacional por sua vez propõe que não há um estilo ideal mas sim a necessidade de o líder adaptar seu comportamento de acordo com o grau de maturidade dos liderados e as exigências da tarefa Conforme Souza Batista e Camargo 2022 a proposta situacional enfatiza a flexibilidade e a inteligência interpessoal do líder que deve avaliar constantemente o contexto para ajustar sua abordagem ora mais diretiva ora mais delegadora conforme a necessidade do grupo p 13 Essa abordagem tem se mostrado especialmente útil em ambientes escolares hospitais e startups onde os desafios se modificam com rapidez e a liderança precisa responder com agilidade e sensibilidade Estudos recentes também têm discutido a articulação entre estilos clássicos e as novas demandas do trabalho híbrido da diversidade cultural e da inteligência emocional Nesse sentido autores como Ribeiro e Santos 2023 destacam que lideranças eficazes não se restringem a um estilo único mas combinam elementos de diferentes abordagens moldando sua atuação conforme os desafios que enfrentam Para os autores o líder contemporâneo é aquele que transita entre os estilos sabendo quando motivar quando cobrar resultados quando ouvir e quando agir com firmeza sem abrir mão da coerência ética e do respeito às individualidades Ribeiro Santos 2023 p 84 Dessa forma compreender os estilos de liderança é essencial não apenas para desenvolver competências de gestão mas também para fortalecer as relações humanas dentro das organizações Líderes que conhecem e sabem aplicar os diferentes estilos de forma consciente e estratégica tendem a obter melhores resultados promovendo ambientes mais saudáveis inclusivos e orientados ao desempenho coletivo A escolha do estilo mais adequado não deve ser vista como uma rigidez técnica mas como uma habilidade sensível que exige escuta leitura de contexto e disposição para o aprimoramento constante 23 Competências do Líder Contemporâneo 9 As competências exigidas do líder contemporâneo vão além das tradicionais habilidades técnicas e gerenciais Em um cenário caracterizado por mudanças rápidas diversidade de equipes desafios éticos e uso intensivo de tecnologia torna se fundamental o desenvolvimento de competências socioemocionais relacionais cognitivas e adaptativas O líder moderno é aquele capaz de articular visão estratégica com empatia promover ambientes saudáveis e inovadores e conduzir sua equipe com responsabilidade escuta e flexibilidade Nesse contexto destacase a inteligência emocional como uma das competências mais valorizadas no ambiente organizacional atual Para Santos Rodrigues e Maciel 2023 a inteligência emocional se apresenta como uma competência estratégica da liderança pois influencia diretamente na qualidade das relações interpessoais no manejo de conflitos e na capacidade de inspirar confiança Santos Rodrigues Maciel 2023 p 401 Líderes emocionalmente inteligentes demonstram autocontrole empatia escuta ativa e sensibilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores favorecendo um clima de confiança e colaboração Além disso a comunicação assertiva é apontada como competência essencial para a liderança eficaz Segundo Rocha e Fernandes 2021 a comunicação assertiva aliada à escuta ativa e ao respeito às diferenças constitui a base de um estilo de liderança que valoriza o diálogo evita ruídos e fortalece o vínculo entre líderes e liderados Rocha Fernandes 2021 p 119 Nesse sentido a capacidade de comunicar com clareza dar e receber feedbacks construtivos e estabelecer canais abertos de escuta tornase um diferencial competitivo na gestão de pessoas Outro aspecto fundamental diz respeito à capacidade de tomada de decisão em ambientes complexos Para Lima e Nogueira 2020 o líder contemporâneo precisa tomar decisões que não considerem apenas a lógica racional e os resultados financeiros mas também os impactos humanos sociais e ambientais de suas escolhas demandando visão sistêmica e responsabilidade ética p 103 Essa perspectiva amplia o papel da liderança exigindo uma atuação crítica e ética especialmente em contextos marcados por desigualdades e tensões sociais A gestão da diversidade também surge como uma competência indispensável Organizações contemporâneas são compostas por equipes 10 multifacetadas com diferentes origens culturais gerações identidades e perspectivas Para Costa e Oliveira 2022 líderes que acolhem a diversidade e promovem a inclusão são capazes de criar ambientes mais criativos colaborativos e produtivos uma vez que valorizam as singularidades e respeitam os diferentes modos de ser e trabalhar COSTA OLIVEIRA 2022 p 312 A liderança inclusiva exige sensibilidade intercultural combate aos preconceitos implícitos e incentivo à equidade nas relações de trabalho Por fim a competência de aprendizagem contínua e adaptabilidade tornouse central para liderar em tempos de incerteza e mudança De acordo com Almeida Torres e Carvalho 2023 os líderes mais eficazes são aqueles que mantêm uma postura aberta à aprendizagem capazes de rever suas práticas acolher críticas buscar formação contínua e adaptar sua liderança às novas demandas sociais e tecnológicas p 128 Esse perfil de liderança rompe com modelos autoritários e inflexíveis promovendo uma atuação mais participativa reflexiva e comprometida com o crescimento coletivo Portanto o líder contemporâneo é um profissional que combina competências técnicas com habilidades humanas atua com empatia comunicase de forma clara respeita a diversidade toma decisões éticas e permanece em constante desenvolvimento Mais do que liderar pessoas ele lidera sentidos constrói vínculos e contribui para organizações mais justas e sustentáveis 11 3 METODOLOGIA Este estudo foi conduzido por meio de uma pesquisa de natureza qualitativa com abordagem exploratória e descritiva objetivando compreender as percepções e práticas relacionadas à liderança eficaz em ambientes organizacionais contemporâneos De acordo com Gil 2019 a pesquisa exploratória visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a tornálo mais explícito ou a construir hipóteses Gil 2019 p 41 sendo adequada quando o objetivo é aprofundar fenômenos ainda não suficientemente compreendidos Além disso a abordagem descritiva permite o delineamento das características do fenômeno estudado e de seu contexto Vergara 2016 A população da pesquisa foi composta por profissionais que ocupam cargos de liderança em empresas privadas de médio e grande porte localizadas nas regiões Sudeste e Sul do Brasil O critério de amostragem utilizado foi o não probabilístico por conveniência conforme sugerido por Marconi e Lakatos 2020 que defendem que esse tipo de amostragem é apropriado em estudos qualitativos nos quais o pesquisador seleciona os participantes com base na acessibilidade e na relevância para o tema investigado A amostra final contou com 12 participantes entre gestores supervisores e coordenadores com experiência mínima de três anos na função de liderança e atuação em setores variados como recursos humanos vendas logística e tecnologia da informação Para a coleta de dados foi utilizado o instrumento de entrevista semiestruturada o qual segundo Minayo 2016 é eficaz para captar a profundidade das experiências dos sujeitos e suas interpretações sobre determinada realidade As entrevistas foram realizadas de forma remota via plataformas digitais gravadas com autorização dos participantes e transcritas na íntegra para posterior análise O roteiro de entrevista foi elaborado a partir de categorias prévias extraídas do referencial teórico tais como características da liderança desafios no exercício da função e estratégias de engajamento da equipe Os dados foram analisados por meio da técnica de Análise de Conteúdo conforme proposta por Bardin 2016 que compreende três etapas fundamentais a 12 préanálise a exploração do material e o tratamento dos resultados Essa técnica foi escolhida por sua capacidade de sistematizar discursos e identificar regularidades e sentidos nos depoimentos dos entrevistados permitindo a construção de categorias temáticas relevantes para a compreensão do fenômeno em estudo Entre as limitações metodológicas desta pesquisa destacase o número reduzido de participantes o que impossibilita a generalização dos resultados para outras realidades organizacionais Além disso por se tratar de entrevistas há a possibilidade de viés de resposta já que os participantes podem ter se sentido inclinados a apresentar comportamentos considerados socialmente desejáveis No entanto tais limitações não comprometem a validade da pesquisa qualitativa que se orienta pelo aprofundamento do fenômeno e não pela representatividade estatística como afirmam Godoy 2021 e Flick 2018 Dessa forma a metodologia adotada nesta pesquisa oferece um caminho adequado para a compreensão dos elementos que constituem a liderança eficaz na perspectiva dos próprios líderes permitindo inferências valiosas sobre as práticas e os sentidos atribuídos à função de liderar em contextos organizacionais diversos 13 4 RESULTADOS DISCUSSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS COLOCAR AQUI UM PARAGRAFO INTRODUTÓRIO AO ITEM 41Resultados Discussões e Considerações Finais Os dados coletados por meio das entrevistas com os doze líderes participantes evidenciaram uma série de aspectos que caracterizam a liderança eficaz nos contextos organizacionais contemporâneos Em termos quantitativos observouse que 75 dos entrevistados destacaram a importância da inteligência emocional para o desempenho da função enquanto 67 enfatizaram a necessidade da comunicação assertiva Além disso 83 reconheceram a adaptabilidade e a flexibilidade como competências indispensáveis para a gestão em ambientes de constantes mudanças Os resultados indicaram ainda que 58 dos líderes priorizam o desenvolvimento da equipe por meio do estímulo à autonomia e à inovação Tabela 1 sintetiza a frequência das competências mencionadas pelos participantes Numero e nome da tabela Competência Frequência Inteligência emocional 75 Comunicação assertiva 67 Adaptabilidade 83 Desenvolvimento da equipe 58 Fonte Os resultados apontam para uma valorização das competências socioemocionais e comportamentais no exercício da liderança corroborando o que foi apresentado na revisão teórica De acordo com Silva Freitas e Alves 2021 a inteligência emocional é fundamental para que o líder consiga gerir suas próprias emoções e as dos colaboradores criando um ambiente de trabalho saudável e produtivo Os entrevistados relataram que essa habilidade favorece a resolução de conflitos e o fortalecimento dos vínculos interpessoais o que está alinhado com o 14 entendimento de Santos Rodrigues e Maciel 2023 que consideram a inteligência emocional como uma competência estratégica para líderes contemporâneos Além disso a comunicação assertiva destacada por grande parte dos participantes revelase essencial para a clareza na transmissão de objetivos e feedbacks conforme apontam Rocha e Fernandes 2021 Os líderes relataram que a escuta ativa elemento integrante dessa competência contribui para a motivação e o engajamento dos membros da equipe o que confirma os achados de Ribeiro e Santos 2023 sobre a importância do diálogo aberto e transparente para a eficácia da liderança A adaptabilidade foi o atributo mais citado pelos entrevistados especialmente em função das rápidas mudanças organizacionais e tecnológicas atuais Souza Batista e Camargo 2022 defendem que o líder situacional aquele que ajusta seu estilo de liderança conforme o contexto e a maturidade da equipe apresenta maior eficácia em cenários de alta complexidade o que está em consonância com os relatos obtidos Os líderes entrevistados mencionaram a necessidade de flexibilidade para lidar com demandas variadas o que reforça a relevância dessa competência na literatura recente No que tange ao desenvolvimento da equipe os líderes entrevistados apontaram para a importância de estimular a autonomia e a criatividade dos colaboradores alinhandose ao conceito de liderança transformacional discutido por Santos Costa e Rodrigues 2021 Essa prática é vista como fundamental para promover a inovação e a sustentabilidade dos resultados organizacionais indicando que os líderes buscam não apenas alcançar metas imediatas mas também preparar suas equipes para desafios futuros Entretanto a pesquisa também evidenciou limitações relacionadas ao exercício da liderança tais como dificuldades na gestão de conflitos em equipes heterogêneas e a resistência a mudanças por parte de alguns colaboradores Essas questões ressaltam a necessidade de desenvolvimento contínuo e de investimento em treinamentos específicos conforme sugerem Andrade Reis e Cunha 2021 15 411 Considerações finais Este estudo teve como objetivo analisar as características comportamentos e competências de líderes eficazes em ambientes organizacionais contemporâneos o que foi alcançado por meio da investigação qualitativa com líderes atuantes em diferentes setores Os resultados confirmam a relevância das competências socioemocionais especialmente a inteligência emocional a comunicação assertiva a adaptabilidade e o estímulo ao desenvolvimento da equipe como fundamentos para o exercício da liderança eficaz A pesquisa contribui para a ampliação do conhecimento sobre o papel do líder em contextos dinâmicos e complexos evidenciando a importância da flexibilidade e do engajamento humano para a obtenção de resultados sustentáveis Para a prática organizacional recomendase que as instituições invistam em programas de desenvolvimento de lideranças que enfatizem essas competências assim como estratégias de acompanhamento e feedback contínuo Como sugestão para futuras pesquisas indicase a realização de estudos quantitativos que ampliem a amostra e possibilitem a generalização dos resultados bem como investigações que analisem a relação entre estilos de liderança e indicadores de desempenho organizacional em diferentes setores econômicos 16 REFERÊNCIAS ANDRADE R S REIS P M CUNHA L F Gestão de conflitos em equipes heterogêneas desafios e estratégias Revista de Administração Contemporânea v 25 n 1 p 88102 2021 BARDIN L Análise de Conteúdo 5 ed Lisboa Edições 70 2016 GIL A C Métodos e Técnicas de Pesquisa Social 7 ed São Paulo Atlas 2019 GODOY A S Pesquisa qualitativa tipos fundamentais Revista Brasileira de Pesquisa v 12 n 3 p 4560 2021 GÓLEMAN D BOYATZIS R MCKEE A Inteligência emocional nas organizações Rio de Janeiro Campus 2018 LIMA D R ANDRADE F A FARIAS R A Estilos de liderança e desempenho em equipes multidisciplinares Revista Psicologia Organizações e Trabalho v 20 n 1 p 3542 2020 LIMA P T NOGUEIRA R S Liderança empática em tempos de diversidade organizacional Revista Gestão Tecnologia v 20 n 4 p 95110 2020 MARCONI M de A LAKATOS E M Fundamentos de metodologia científica 7 ed São Paulo Atlas 2020 MINAYO M C de S Pesquisa social teoria método e criatividade 37 ed Petrópolis Vozes 2016 OLIVEIRA C A de SANTOS T B da S A ética como pilar da liderança eficaz Revista de Administração e Inovação v 21 n 1 p 110120 2023 PEREIRA M R COSTA G T MENEZES L O Efeitos do estilo de liderança transacional sobre o desempenho organizacional Revista Eletrônica de Administração v 27 n 3 p 540559 2021 RIBEIRO J F SANTOS V A A influência da liderança no comportamento dos colaboradores uma abordagem comportamental Revista Brasileira de Psicologia Organizacional v 9 n 2 p 7890 2023 ROCHA A C FERNANDES L A Competências socioemocionais na liderança o papel da escuta e empatia Revista Psicologia Sociedade v 33 n 1 p 112127 2021 17 SANTOS M P COSTA A L RODRIGUES D S Liderança transformacional e inovação uma análise em equipes interdisciplinares Revista de Administração e Inovação v 20 n 4 p 398412 2021 SANTOS M P RODRIGUES D A MACIEL C A Inteligência emocional como competência estratégica da liderança Revista de Administração e Inovação v 20 n 4 p 398412 2023 SILVA J P FREITAS M L ALVES R C Liderança e motivação um olhar sobre o comportamento humano nas organizações Revista de Ciências da Administração v 23 n 1 p 2439 2021 SILVA L M F PEREIRA R T ANDRADE F B Liderança contemporânea flexibilidade e diálogo nas organizações Revista Gestão e Desenvolvimento v 15 n 2 p 7082 2022 SOUZA T R BATISTA A D CAMARGO V G Liderança situacional uma análise prática em ambientes escolares e corporativos Revista de Administração Mackenzie v 23 n 2 p 120 2022 18 REDAÇÃO E LAYOUT A redação precisa ser clara e fluida prezando pelo layout do template previsto O Trabalho de Conclusão de Curso deve ser autoral e inédito A originalidade é um requisito essencial à aprovação do TCC neste sentido não serão aceitos trabalhos já apresentados ou submetidos a avaliações anteriores para obtenção de grau em outros cursos ou níveis de ensino publicações em periódicos revistas ou outros meios bem como obras derivadas reproduções totais ou parciais de produções do próprio autor ou de terceiros Todas as referências a trabalhos e obras de terceiros ou do próprio autor somente podem ser incorporadas ao texto por meio de citações devidamente referenciadas como citação direta ou indireta segundo as normas da ABNT Quaisquer trechos oriundos de outros materiais obras de terceiros ou do próprio autor inseridos no TCC não documentados como citação caracterizarão trechos com similaridade falta de originalidade e consequentemente poderão ensejar a reprovação do aluno AVISO SOBRE O USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL O uso de Inteligência Artificial IA para a escrita de trechos ou todo o trabalho de conclusão é considerado pela PUCRS como falta de autoria uma vez que as produções desenvolvidas por IA não possuem os elementos essenciais que configuram uma obra autoral tais como originalidade ineditismo e a figura do agente criador como pessoa física conforme previsto na Lei 961098 Pósgraduação em Gestão de Pessoas Carreiras Liderança e Coaching ESTUDO DO COMPORTAMENTO CARACTERÍSTICAS AÇÕES E REALIZAÇÕES DE UMA LIDERANÇA ARTIGO WESLEY FERNANDES SOUZA Orientador Nome do Orientador Ano 2025 RESUMO O presente trabalho analisa o comportamento as características as ações e as realizações de uma liderança destacando seu papel na motivação de equipes e no alcance de metas organizacionais Por meio de pesquisa bibliográfica e entrevistas semiestruturadas com líderes de diferentes setores foi possível identificar elementos fundamentais da atuação eficaz como inteligência emocional comunicação assertiva adaptabilidade e estímulo ao desenvolvimento da equipe Concluise que a liderança impacta diretamente o desempenho coletivo a cultura organizacional e a sustentabilidade dos resultados Palavraschave liderança comportamento organizacional gestão de pessoas desempenho motivação SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 REFERENCIAL TEÓRICO 5 21 Conceito e Dimensões da Liderança 5 22 Estilos de Liderança 6 23 Competências do Líder Contemporâneo 9 3 METODOLOGIA 11 4 RESULTADOS DISCUSSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS 13 41 Resultados Discussões e Considerações Finais 13 411 Considerações finais 15 REFERÊNCIAS 16 3 1 INTRODUÇÃO O estudo da liderança ocupa lugar central nas discussões organizacionais contemporâneas dada a sua relevância para o desenvolvimento de equipes consolidação de culturas institucionais e alcance de resultados sustentáveis Em um cenário marcado por incertezas inovação constante e dinâmicas complexas de trabalho compreender os aspectos que compõem uma liderança eficaz tornase essencial tanto para o meio acadêmico quanto para a prática profissional A liderança não se resume à ocupação de cargos formais mas envolve a capacidade de influenciar pessoas promover engajamento e impulsionar transformações em ambientes diversos Segundo Robbins e Judge 2013 a liderança é a habilidade de influenciar um grupo rumo ao alcance de metas sendo portanto um fenômeno comportamental que ultrapassa estruturas hierárquicas A partir dessa compreensão o presente trabalho busca responder à seguinte problemática quais são os comportamentos características ações e realizações que definem uma liderança eficaz nos contextos organizacionais atuais Para isso adotase como objetivo geral analisar com base em literatura especializada os principais aspectos que compõem o exercício da liderança Como objetivos específicos pretendese investigar as principais teorias e estilos de liderança identificar características comportamentais recorrentes em líderes eficazes refletir sobre o impacto das ações de liderança nos resultados organizacionais e discutir realizações expressivas vinculadas à atuação de líderes em diferentes contextos A escolha do tema justificase pela sua pertinência diante dos desafios enfrentados pelas organizações contemporâneas que demandam gestores capazes de liderar com empatia visão estratégica e capacidade adaptativa Lideranças eficazes estão diretamente associadas à construção de ambientes organizacionais saudáveis ao aumento da produtividade e à satisfação dos colaboradores Bass Riggio 2006 Além disso a liderança exerce papel fundamental na mediação de conflitos no desenvolvimento de talentos e na condução de processos de mudança Para Bass e Riggio 2006 líderes transformacionais são aqueles que inspiram os outros elevando seus níveis de motivação e desempenho o que demonstra a 4 importância de compreender as dimensões subjetivas e relacionais do fenômeno da liderança O objetivo geral deste trabalho é analisar com base em literatura especializada e entrevistas com líderes os principais comportamentos características ações e realizações que definem uma liderança eficaz nos contextos organizacionais contemporâneos Do ponto de vista acadêmico o estudo contribui para o aprofundamento das discussões teóricas sobre liderança ao integrar conceitos clássicos e contemporâneos e refletir sobre sua aplicabilidade em contextos reais Considerando ainda os efeitos da transformação digital das novas exigências do mundo do trabalho e da valorização da inteligência emocional no ambiente corporativo analisar o comportamento e as práticas dos líderes tornase uma tarefa urgente Assim este artigo está estruturado da seguinte forma após esta introdução apresentase uma revisão teórica sobre os principais conceitos e abordagens relacionadas à liderança Em seguida é exposta a metodologia da pesquisa Posteriormente são discutidos os principais resultados obtidos a partir da análise bibliográfica Por fim apresentamse as considerações finais com síntese das reflexões desenvolvidas e sugestões para futuras investigações 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO Para compreender os elementos que caracterizam uma liderança eficaz tornase necessário analisar à luz da literatura especializada os conceitos estilos e competências que fundamentam o comportamento e a atuação dos líderes em contextos organizacionais contemporâneos 21 Conceito e Dimensões da Liderança A liderança é uma temática amplamente discutida nas ciências humanas e sociais aplicadas sobretudo no campo da administração e da psicologia organizacional Tratase de um fenômeno complexo dinâmico e multidimensional que ultrapassa o simples exercício de autoridade formal ou o desempenho de funções gerenciais Em sua essência a liderança envolve a capacidade de influenciar e mobilizar pessoas para alcançar objetivos comuns em um processo que exige comunicação eficaz empatia visão estratégica e habilidades comportamentais Segundo Silva Freitas e Alves 2021 a liderança contemporânea se caracteriza pela necessidade de adaptação constante às transformações do ambiente organizacional exigindo dos líderes uma postura flexível colaborativa e ética diante das demandas do grupo No contexto atual marcado pela transformação digital pela crescente valorização da diversidade e pelas novas formas de trabalho a liderança é vista como um elemento chave para o sucesso organizacional Moura e Oliveira 2022 ressaltam que o líder eficaz é aquele que compreende as singularidades de sua equipe ajustando sua atuação de acordo com os perfis individuais as metas coletivas e o cenário externo Esse entendimento exige um repertório comportamental amplo que envolve a capacidade de escutar ativamente lidar com conflitos tomar decisões com base em dados e sentimentos e inspirar confiança Mais do que nunca o papel do líder transcende o plano operacional posicionandose como agente de transformação facilitador de processos e promotor do desenvolvimento humano 6 A literatura contemporânea aponta que o exercício da liderança exige uma combinação de habilidades técnicas emocionais e sociais Para Ribeiro e Santos 2023 liderar é uma prática que demanda sensibilidade para lidar com emoções abertura ao diálogo clareza de propósito e coerência entre discurso e prática Os autores destacam que líderes que conseguem equilibrar razão e emoção tendem a gerar ambientes mais saudáveis produtivos e colaborativos A liderança portanto deve ser compreendida não como um traço fixo de personalidade ou um dom natural mas como um conjunto de competências que podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo do tempo por meio da experiência da reflexão crítica e da aprendizagem contínua Adicionalmente é importante considerar que o conceito de liderança pode variar conforme a cultura organizacional o setor de atuação o contexto histórico e o tipo de equipe liderada Para Santos Rodrigues e Maciel 2023 a liderança se configura como um processo socialmente construído cujos significados e práticas são moldados pelas interações e expectativas do grupo Isso significa que não existe um único modelo de liderança eficaz mas sim múltiplas formas de liderar que se mostram mais ou menos adequadas dependendo das circunstâncias Nesse sentido compreender as dimensões que compõem o fenômeno da liderança comportamental emocional relacional estratégica e ética é fundamental para uma atuação mais consciente e eficaz dos profissionais que assumem esse papel Assim ao abordar o conceito e as dimensões da liderança este trabalho parte do pressuposto de que liderar é uma prática que exige intencionalidade autoconhecimento e compromisso com o coletivo A liderança eficaz não está apenas em dar ordens ou obter resultados mas em construir relações baseadas na confiança no respeito mútuo e na valorização das potencialidades de cada indivíduo Nesse processo o líder se torna um catalisador de talentos um mediador de expectativas e um condutor de significados contribuindo para que a organização alcance seus objetivos de forma sustentável e humanizada 22 Estilos de Liderança A compreensão dos estilos de liderança tem sido central nas discussões sobre o comportamento organizacional especialmente porque diferentes estilos influenciam de maneira distinta a motivação o desempenho e o clima das equipes 7 Os estilos de liderança se referem ao conjunto de comportamentos e atitudes que um líder adota no exercício da sua função podendo variar de acordo com a situação a cultura organizacional e o perfil dos liderados Segundo Lima Andrade e Farias 2020 os estilos de liderança representam uma combinação entre o comportamento interpessoal do líder e o grau de autoridade ou liberdade que ele concede aos seus subordinados sendo determinantes para a eficácia da gestão de pessoas Lima Andrade Farias 2020 p 37 Entre os modelos mais estudados nas últimas décadas destacamse o estilo transformacional o transacional o laissezfaire e o estilo situacional O líder transformacional por exemplo é aquele que atua como inspiração para sua equipe promovendo mudanças significativas por meio do desenvolvimento do potencial dos colaboradores Segundo Santos Costa e Rodrigues 2021 a liderança transformacional se diferencia por estimular a visão de futuro incentivar a criatividade reconhecer talentos e manter o comprometimento coletivo com objetivos que transcendem metas imediatas Santos Costa Rodrigues 2021 p 412 Esse tipo de liderança tem sido apontado como altamente eficaz em contextos de mudança e inovação pois favorece o empoderamento dos trabalhadores e a coesão da equipe Já a liderança transacional está pautada em uma lógica de trocas e recompensas condicionadas ao desempenho sendo mais comum em ambientes onde há forte estrutura hierárquica e controle de processos Para Pereira Costa e Menezes 2021 o estilo transacional baseiase no princípio da autoridade e da barganha o líder oferece recompensas em troca do cumprimento de tarefas mantendo uma relação de dependência entre os resultados e os incentivos Pereira Costa Menezes 2021 p 546 Embora esse estilo possa ser útil para garantir disciplina e cumprimento de metas ele tende a limitar o desenvolvimento da autonomia e da inovação entre os colaboradores Por outro lado o estilo laissezfaire caracterizado por uma postura de omissão ou liberdade excessiva tem sido criticado pela falta de direcionamento e supervisão De acordo com Rocha e Fernandes 2021 8 o líder laissezfaire abdica de seu papel de condutor delegando decisões importantes e evitando intervir mesmo quando confrontado com problemas relevantes o que pode gerar insegurança desorganização e queda de produtividade Rocha Fernandes 2021 p 120 Embora esse estilo possa ser útil em contextos altamente autogeridos e com profissionais experientes sua eficácia é questionável em equipes que demandam orientação e acompanhamento contínuos A liderança situacional por sua vez propõe que não há um estilo ideal mas sim a necessidade de o líder adaptar seu comportamento de acordo com o grau de maturidade dos liderados e as exigências da tarefa Conforme Souza Batista e Camargo 2022 a proposta situacional enfatiza a flexibilidade e a inteligência interpessoal do líder que deve avaliar constantemente o contexto para ajustar sua abordagem ora mais diretiva ora mais delegadora conforme a necessidade do grupo Souza Batista Camargo 2022 p 13 Essa abordagem tem se mostrado especialmente útil em ambientes escolares hospitais e startups onde os desafios se modificam com rapidez e a liderança precisa responder com agilidade e sensibilidade Estudos recentes também têm discutido a articulação entre estilos clássicos e as novas demandas do trabalho híbrido da diversidade cultural e da inteligência emocional Nesse sentido autores como Ribeiro e Santos 2023 destacam que lideranças eficazes não se restringem a um estilo único mas combinam elementos de diferentes abordagens moldando sua atuação conforme os desafios que enfrentam Para os autores o líder contemporâneo é aquele que transita entre os estilos sabendo quando motivar quando cobrar resultados quando ouvir e quando agir com firmeza sem abrir mão da coerência ética e do respeito às individualidades Ribeiro Santos 2023 p 84 Dessa forma compreender os estilos de liderança é essencial não apenas para desenvolver competências de gestão mas também para fortalecer as relações humanas dentro das organizações Líderes que conhecem e sabem aplicar os diferentes estilos de forma consciente e estratégica tendem a obter melhores resultados promovendo ambientes mais saudáveis inclusivos e orientados ao desempenho coletivo A escolha do estilo mais adequado não deve ser vista como uma rigidez técnica mas como uma habilidade sensível que exige escuta leitura de contexto e disposição para o aprimoramento constante 9 23 Competências do Líder Contemporâneo As competências exigidas do líder contemporâneo vão além das tradicionais habilidades técnicas e gerenciais Em um cenário caracterizado por mudanças rápidas diversidade de equipes desafios éticos e uso intensivo de tecnologia tornase fundamental o desenvolvimento de competências socioemocionais relacionais cognitivas e adaptativas O líder moderno é aquele capaz de articular visão estratégica com empatia promover ambientes saudáveis e inovadores e conduzir sua equipe com responsabilidade escuta e flexibilidade Nesse contexto destacase a inteligência emocional como uma das competências mais valorizadas no ambiente organizacional atual Para Santos Rodrigues e Maciel 2023 a inteligência emocional se apresenta como uma competência estratégica da liderança pois influencia diretamente na qualidade das relações interpessoais no manejo de conflitos e na capacidade de inspirar confiança Santos Rodrigues Maciel 2023 p 401 Líderes emocionalmente inteligentes demonstram autocontrole empatia escuta ativa e sensibilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores favorecendo um clima de confiança e colaboração Além disso a comunicação assertiva é apontada como competência essencial para a liderança eficaz Segundo Rocha e Fernandes 2021 a comunicação assertiva aliada à escuta ativa e ao respeito às diferenças constitui a base de um estilo de liderança que valoriza o diálogo evita ruídos e fortalece o vínculo entre líderes e liderados Rocha Fernandes 2021 p 119 Nesse sentido a capacidade de comunicar com clareza dar e receber feedbacks construtivos e estabelecer canais abertos de escuta tornase um diferencial competitivo na gestão de pessoas Outro aspecto fundamental diz respeito à capacidade de tomada de decisão em ambientes complexos Para Lima e Nogueira 2020 o líder contemporâneo precisa tomar decisões que não considerem apenas a lógica racional e os resultados financeiros mas também os impactos humanos sociais e ambientais de suas escolhas demandando visão sistêmica e responsabilidade ética Lima Nogueira 2020 p 103 Essa perspectiva amplia o papel da liderança exigindo uma atuação crítica e ética especialmente em contextos marcados por desigualdades e tensões sociais 10 A gestão da diversidade também surge como uma competência indispensável Organizações contemporâneas são compostas por equipes multifacetadas com diferentes origens culturais gerações identidades e perspectivas Para Costa e Oliveira 2022 líderes que acolhem a diversidade e promovem a inclusão são capazes de criar ambientes mais criativos colaborativos e produtivos uma vez que valorizam as singularidades e respeitam os diferentes modos de ser e trabalhar Costa Oliveira 2022 p 312 A liderança inclusiva exige sensibilidade intercultural combate aos preconceitos implícitos e incentivo à equidade nas relações de trabalho Por fim a competência de aprendizagem contínua e adaptabilidade tornouse central para liderar em tempos de incerteza e mudança De acordo com Almeida Torres e Carvalho 2023 os líderes mais eficazes são aqueles que mantêm uma postura aberta à aprendizagem capazes de rever suas práticas acolher críticas buscar formação contínua e adaptar sua liderança às novas demandas sociais e tecnológicas Almeida Torres Carvalho 2023 p 128 Esse perfil de liderança rompe com modelos autoritários e inflexíveis promovendo uma atuação mais participativa reflexiva e comprometida com o crescimento coletivo Portanto o líder contemporâneo é um profissional que combina competências técnicas com habilidades humanas atua com empatia comunicase de forma clara respeita a diversidade toma decisões éticas e permanece em constante desenvolvimento Mais do que liderar pessoas ele lidera sentidos constrói vínculos e contribui para organizações mais justas e sustentáveis 11 3 METODOLOGIA Este estudo foi conduzido por meio de uma pesquisa de natureza qualitativa com abordagem exploratória e descritiva objetivando compreender as percepções e práticas relacionadas à liderança eficaz em ambientes organizacionais contemporâneos De acordo com Gil 2019 a pesquisa exploratória visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a tornálo mais explícito ou a construir hipóteses Gil 2019 p 41 sendo adequada quando o objetivo é aprofundar fenômenos ainda não suficientemente compreendidos Além disso a abordagem descritiva permite o delineamento das características do fenômeno estudado e de seu contexto A população da pesquisa foi composta por profissionais que ocupam cargos de liderança em empresas privadas de médio e grande porte localizadas nas regiões Sudeste e Sul do Brasil O critério de amostragem utilizado foi o não probabilístico por conveniência conforme sugerido por Marconi e Lakatos 2020 que defendem que esse tipo de amostragem é apropriado em estudos qualitativos nos quais o pesquisador seleciona os participantes com base na acessibilidade e na relevância para o tema investigado A amostra final contou com 12 participantes entre gestores supervisores e coordenadores com experiência mínima de três anos na função de liderança e atuação em setores variados como recursos humanos vendas logística e tecnologia da informação Para a coleta de dados foi utilizado o instrumento de entrevista semiestruturada o qual segundo Minayo 2016 é eficaz para captar a profundidade das experiências dos sujeitos e suas interpretações sobre determinada realidade As entrevistas foram realizadas de forma remota via plataformas digitais gravadas com autorização dos participantes e transcritas na íntegra para posterior análise O roteiro de entrevista foi elaborado a partir de categorias prévias extraídas do referencial teórico tais como características da liderança desafios no exercício da função e estratégias de engajamento da equipe Os dados foram analisados por meio da técnica de Análise de Conteúdo conforme proposta por Bardin 2016 que compreende três etapas fundamentais a préanálise a exploração do material e o tratamento dos resultados Essa técnica foi 12 escolhida por sua capacidade de sistematizar discursos e identificar regularidades e sentidos nos depoimentos dos entrevistados permitindo a construção de categorias temáticas relevantes para a compreensão do fenômeno em estudo Entre as limitações metodológicas desta pesquisa destacase o número reduzido de participantes o que impossibilita a generalização dos resultados para outras realidades organizacionais Além disso por se tratar de entrevistas há a possibilidade de viés de resposta já que os participantes podem ter se sentido inclinados a apresentar comportamentos considerados socialmente desejáveis No entanto tais limitações não comprometem a validade da pesquisa qualitativa que se orienta pelo aprofundamento do fenômeno e não pela representatividade estatística como afirmam Godoy 2021 e Flick 2018 Dessa forma a metodologia adotada nesta pesquisa oferece um caminho adequado para a compreensão dos elementos que constituem a liderança eficaz na perspectiva dos próprios líderes permitindo inferências valiosas sobre as práticas e os sentidos atribuídos à função de liderar em contextos organizacionais diversos 13 4 RESULTADOS DISCUSSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta seção apresentamse e analisamse os resultados obtidos por meio das entrevistas com os líderes participantes buscando compreender quais comportamentos características ações e competências são considerados essenciais para uma liderança eficaz Os dados coletados foram confrontados com o referencial teórico permitindo identificar convergências e complementariedades entre as práticas relatadas pelos líderes e os conceitos discutidos na literatura além de evidenciar os desafios enfrentados no exercício da função em diferentes contextos organizacionais 41 Resultados Discussões e Considerações Finais Os dados coletados por meio das entrevistas com os doze líderes participantes evidenciaram uma série de aspectos que caracterizam a liderança eficaz nos contextos organizacionais contemporâneos Em termos quantitativos observouse que 75 dos entrevistados destacaram a importância da inteligência emocional para o desempenho da função enquanto 67 enfatizaram a necessidade da comunicação assertiva Além disso 83 reconheceram a adaptabilidade e a flexibilidade como competências indispensáveis para a gestão em ambientes de constantes mudanças Os resultados indicaram ainda que 58 dos líderes priorizam o desenvolvimento da equipe por meio do estímulo à autonomia e à inovação Tabela 1 sintetiza a frequência das competências mencionadas pelos participantes 14 Tabela 1 Frequência das competências mencionadas pelos participantes Competência Frequência Inteligência emocional 75 Comunicação assertiva 67 Adaptabilidade 83 Desenvolvimento da equipe 58 Fonte O autor 2025 Os resultados apontam para uma valorização das competências socioemocionais e comportamentais no exercício da liderança corroborando o que foi apresentado na revisão teórica De acordo com Silva Freitas e Alves 2021 a inteligência emocional é fundamental para que o líder consiga gerir suas próprias emoções e as dos colaboradores criando um ambiente de trabalho saudável e produtivo Os entrevistados relataram que essa habilidade favorece a resolução de conflitos e o fortalecimento dos vínculos interpessoais o que está alinhado com o entendimento de Santos Rodrigues e Maciel 2023 que consideram a inteligência emocional como uma competência estratégica para líderes contemporâneos Além disso a comunicação assertiva destacada por grande parte dos participantes revelase essencial para a clareza na transmissão de objetivos e feedbacks conforme apontam Rocha e Fernandes 2021 Os líderes relataram que a escuta ativa elemento integrante dessa competência contribui para a motivação e o engajamento dos membros da equipe o que confirma os achados de Ribeiro e Santos 2023 sobre a importância do diálogo aberto e transparente para a eficácia da liderança A adaptabilidade foi o atributo mais citado pelos entrevistados especialmente em função das rápidas mudanças organizacionais e tecnológicas atuais Souza Batista e Camargo 2022 defendem que o líder situacional aquele que ajusta seu estilo de liderança conforme o contexto e a maturidade da equipe apresenta maior eficácia em cenários de alta complexidade o que está em consonância com os relatos obtidos Os líderes entrevistados mencionaram a necessidade de flexibilidade para lidar com demandas variadas o que reforça a relevância dessa competência na literatura recente 15 No que tange ao desenvolvimento da equipe os líderes entrevistados apontaram para a importância de estimular a autonomia e a criatividade dos colaboradores alinhandose ao conceito de liderança transformacional discutido por Santos Costa e Rodrigues 2021 Essa prática é vista como fundamental para promover a inovação e a sustentabilidade dos resultados organizacionais indicando que os líderes buscam não apenas alcançar metas imediatas mas também preparar suas equipes para desafios futuros Entretanto a pesquisa também evidenciou limitações relacionadas ao exercício da liderança tais como dificuldades na gestão de conflitos em equipes heterogêneas e a resistência a mudanças por parte de alguns colaboradores Essas questões ressaltam a necessidade de desenvolvimento contínuo e de investimento em treinamentos específicos conforme sugerem Andrade Reis e Cunha 2021 411 Considerações finais Este estudo teve como objetivo analisar as características comportamentos e competências de líderes eficazes em ambientes organizacionais contemporâneos o que foi alcançado por meio da investigação qualitativa com líderes atuantes em diferentes setores Os resultados confirmam a relevância das competências socioemocionais especialmente a inteligência emocional a comunicação assertiva a adaptabilidade e o estímulo ao desenvolvimento da equipe como fundamentos para o exercício da liderança eficaz A pesquisa contribui para a ampliação do conhecimento sobre o papel do líder em contextos dinâmicos e complexos evidenciando a importância da flexibilidade e do engajamento humano para a obtenção de resultados sustentáveis Para a prática organizacional recomendase que as instituições invistam em programas de desenvolvimento de lideranças que enfatizem essas competências assim como estratégias de acompanhamento e feedback contínuo Como sugestão para futuras pesquisas indicase a realização de estudos quantitativos que ampliem a amostra e possibilitem a generalização dos resultados bem como investigações que analisem a relação entre estilos de liderança e indicadores de desempenho organizacional em diferentes setores econômicos 16 REFERÊNCIAS ANDRADE R S REIS P M CUNHA L F Gestão de conflitos em equipes heterogêneas desafios e estratégias Revista de Administração Contemporânea v 25 n 1 p 88102 2021 BARDIN L Análise de Conteúdo 5 ed Lisboa Edições 70 2016 GIL A C Métodos e Técnicas de Pesquisa Social 7 ed São Paulo Atlas 2019 GODOY A S Pesquisa qualitativa tipos fundamentais Revista Brasileira de Pesquisa v 12 n 3 p 4560 2021 GÓLEMAN D BOYATZIS R MCKEE A Inteligência emocional nas organizações Rio de Janeiro Campus 2018 LIMA D R ANDRADE F A FARIAS R A Estilos de liderança e desempenho em equipes multidisciplinares Revista Psicologia Organizações e Trabalho v 20 n 1 p 3542 2020 LIMA P T NOGUEIRA R S Liderança empática em tempos de diversidade organizacional Revista Gestão Tecnologia v 20 n 4 p 95110 2020 MARCONI M de A LAKATOS E M Fundamentos de metodologia científica 7 ed São Paulo Atlas 2020 MINAYO M C de S Pesquisa social teoria método e criatividade 37 ed Petrópolis Vozes 2016 OLIVEIRA C A de SANTOS T B da S A ética como pilar da liderança eficaz Revista de Administração e Inovação v 21 n 1 p 110120 2023 PEREIRA M R COSTA G T MENEZES L O Efeitos do estilo de liderança transacional sobre o desempenho organizacional Revista Eletrônica de Administração v 27 n 3 p 540559 2021 RIBEIRO J F SANTOS V A A influência da liderança no comportamento dos colaboradores uma abordagem comportamental Revista Brasileira de Psicologia Organizacional v 9 n 2 p 7890 2023 ROCHA A C FERNANDES L A Competências socioemocionais na liderança o papel da escuta e empatia Revista Psicologia Sociedade v 33 n 1 p 112127 2021 17 SANTOS M P COSTA A L RODRIGUES D S Liderança transformacional e inovação uma análise em equipes interdisciplinares Revista de Administração e Inovação v 20 n 4 p 398412 2021 SANTOS M P RODRIGUES D A MACIEL C A Inteligência emocional como competência estratégica da liderança Revista de Administração e Inovação v 20 n 4 p 398412 2023 SILVA J P FREITAS M L ALVES R C Liderança e motivação um olhar sobre o comportamento humano nas organizações Revista de Ciências da Administração v 23 n 1 p 2439 2021 SILVA L M F PEREIRA R T ANDRADE F B Liderança contemporânea flexibilidade e diálogo nas organizações Revista Gestão e Desenvolvimento v 15 n 2 p 7082 2022 SOUZA T R BATISTA A D CAMARGO V G Liderança situacional uma análise prática em ambientes escolares e corporativos Revista de Administração Mackenzie v 23 n 2 p 120 2022 Pósgraduação em Gestão de Pessoas Carreiras Liderança e Coaching ESTUDO DO COMPORTAMENTO CARACTERÍSTICAS AÇÕES E REALIZAÇÕES DE UMA LIDERANÇA ARTIGO WESLEY FERNANDES SOUZA Orientador Nome do Orientador Ano 2025 RESUMO O presente trabalho analisa o comportamento as características as ações e as realizações de uma liderança destacando seu papel na motivação de equipes e no alcance de metas organizacionais Por meio de pesquisa bibliográfica e entrevistas semiestruturadas com líderes de diferentes setores foi possível identificar elementos fundamentais da atuação eficaz como inteligência emocional comunicação assertiva adaptabilidade e estímulo ao desenvolvimento da equipe Concluise que a liderança impacta diretamente o desempenho coletivo a cultura organizacional e a sustentabilidade dos resultados Palavraschave liderança comportamento organizacional gestão de pessoas desempenho motivação SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO3 2 REFERENCIAL TEÓRICO5 21 Conceito e Dimensões da Liderança5 22 Estilos de Liderança6 23 Competências do Líder Contemporâneo9 3 METODOLOGIA11 4 RESULTADOS DISCUSSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS13 41 Resultados Discussões e Considerações Finais13 411 Considerações finais15 REFERÊNCIAS16 3 1 INTRODUÇÃO O estudo da liderança ocupa lugar central nas discussões organizacionais contemporâneas dada a sua relevância para o desenvolvimento de equipes consolidação de culturas institucionais e alcance de resultados sustentáveis Em um cenário marcado por incertezas inovação constante e dinâmicas complexas de trabalho compreender os aspectos que compõem uma liderança eficaz tornase essencial tanto para o meio acadêmico quanto para a prática profissional A liderança não se resume à ocupação de cargos formais mas envolve a capacidade de influenciar pessoas promover engajamento e impulsionar transformações em ambientes diversos Segundo Robbins e Judge 2013 a liderança é a habilidade de influenciar um grupo rumo ao alcance de metas sendo portanto um fenômeno comportamental que ultrapassa estruturas hierárquicas A partir dessa compreensão o presente trabalho busca responder à seguinte problemática quais são os comportamentos características ações e realizações que definem uma liderança eficaz nos contextos organizacionais atuais Para isso adotase como objetivo geral analisar com base em literatura especializada os principais aspectos que compõem o exercício da liderança Como objetivos específicos pretendese investigar as principais teorias e estilos de liderança identificar características comportamentais recorrentes em líderes eficazes refletir sobre o impacto das ações de liderança nos resultados organizacionais e discutir realizações expressivas vinculadas à atuação de líderes em diferentes contextos A escolha do tema justificase pela sua pertinência diante dos desafios enfrentados pelas organizações contemporâneas que demandam gestores capazes de liderar com empatia visão estratégica e capacidade adaptativa Lideranças eficazes estão diretamente associadas à construção de ambientes organizacionais saudáveis ao aumento da produtividade e à satisfação dos colaboradores Bass Riggio 2006 Além disso a liderança exerce papel fundamental na mediação de conflitos no desenvolvimento de talentos e na condução de processos de mudança Para Bass e Riggio 2006 líderes transformacionais são aqueles que inspiram os outros elevando seus níveis de motivação e desempenho o que demonstra a 4 importância de compreender as dimensões subjetivas e relacionais do fenômeno da liderança O objetivo geral deste trabalho é analisar com base em literatura especializada e entrevistas com líderes os principais comportamentos características ações e realizações que definem uma liderança eficaz nos contextos organizacionais contemporâneos Do ponto de vista acadêmico o estudo contribui para o aprofundamento das discussões teóricas sobre liderança ao integrar conceitos clássicos e contemporâneos e refletir sobre sua aplicabilidade em contextos reais Considerando ainda os efeitos da transformação digital das novas exigências do mundo do trabalho e da valorização da inteligência emocional no ambiente corporativo analisar o comportamento e as práticas dos líderes tornase uma tarefa urgente Assim este artigo está estruturado da seguinte forma após esta introdução apresentase uma revisão teórica sobre os principais conceitos e abordagens relacionadas à liderança Em seguida é exposta a metodologia da pesquisa Posteriormente são discutidos os principais resultados obtidos a partir da análise bibliográfica Por fim apresentamse as considerações finais com síntese das reflexões desenvolvidas e sugestões para futuras investigações 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO Para compreender os elementos que caracterizam uma liderança eficaz tornase necessário analisar à luz da literatura especializada os conceitos estilos e competências que fundamentam o comportamento e a atuação dos líderes em contextos organizacionais contemporâneos 21 Conceito e Dimensões da Liderança A liderança é uma temática amplamente discutida nas ciências humanas e sociais aplicadas sobretudo no campo da administração e da psicologia organizacional Tratase de um fenômeno complexo dinâmico e multidimensional que ultrapassa o simples exercício de autoridade formal ou o desempenho de funções gerenciais Em sua essência a liderança envolve a capacidade de influenciar e mobilizar pessoas para alcançar objetivos comuns em um processo que exige comunicação eficaz empatia visão estratégica e habilidades comportamentais Segundo Silva Freitas e Alves 2021 a liderança contemporânea se caracteriza pela necessidade de adaptação constante às transformações do ambiente organizacional exigindo dos líderes uma postura flexível colaborativa e ética diante das demandas do grupo No contexto atual marcado pela transformação digital pela crescente valorização da diversidade e pelas novas formas de trabalho a liderança é vista como um elemento chave para o sucesso organizacional Moura e Oliveira 2022 ressaltam que o líder eficaz é aquele que compreende as singularidades de sua equipe ajustando sua atuação de acordo com os perfis individuais as metas coletivas e o cenário externo Esse entendimento exige um repertório comportamental amplo que envolve a capacidade de escutar ativamente lidar com conflitos tomar decisões com base em dados e sentimentos e inspirar confiança Mais do que nunca o papel do líder transcende o plano operacional posicionando se como agente de transformação facilitador de processos e promotor do desenvolvimento humano 6 A literatura contemporânea aponta que o exercício da liderança exige uma combinação de habilidades técnicas emocionais e sociais Para Ribeiro e Santos 2023 liderar é uma prática que demanda sensibilidade para lidar com emoções abertura ao diálogo clareza de propósito e coerência entre discurso e prática Os autores destacam que líderes que conseguem equilibrar razão e emoção tendem a gerar ambientes mais saudáveis produtivos e colaborativos A liderança portanto deve ser compreendida não como um traço fixo de personalidade ou um dom natural mas como um conjunto de competências que podem ser desenvolvidas e aprimoradas ao longo do tempo por meio da experiência da reflexão crítica e da aprendizagem contínua Adicionalmente é importante considerar que o conceito de liderança pode variar conforme a cultura organizacional o setor de atuação o contexto histórico e o tipo de equipe liderada Para Santos Rodrigues e Maciel 2023 a liderança se configura como um processo socialmente construído cujos significados e práticas são moldados pelas interações e expectativas do grupo Isso significa que não existe um único modelo de liderança eficaz mas sim múltiplas formas de liderar que se mostram mais ou menos adequadas dependendo das circunstâncias Nesse sentido compreender as dimensões que compõem o fenômeno da liderança comportamental emocional relacional estratégica e ética é fundamental para uma atuação mais consciente e eficaz dos profissionais que assumem esse papel Assim ao abordar o conceito e as dimensões da liderança este trabalho parte do pressuposto de que liderar é uma prática que exige intencionalidade autoconhecimento e compromisso com o coletivo A liderança eficaz não está apenas em dar ordens ou obter resultados mas em construir relações baseadas na confiança no respeito mútuo e na valorização das potencialidades de cada indivíduo Nesse processo o líder se torna um catalisador de talentos um mediador de expectativas e um condutor de significados contribuindo para que a organização alcance seus objetivos de forma sustentável e humanizada 22 Estilos de Liderança A compreensão dos estilos de liderança tem sido central nas discussões sobre o comportamento organizacional especialmente porque diferentes estilos influenciam de maneira distinta a motivação o desempenho e o clima das equipes 7 Os estilos de liderança se referem ao conjunto de comportamentos e atitudes que um líder adota no exercício da sua função podendo variar de acordo com a situação a cultura organizacional e o perfil dos liderados Segundo Lima Andrade e Farias 2020 os estilos de liderança representam uma combinação entre o comportamento interpessoal do líder e o grau de autoridade ou liberdade que ele concede aos seus subordinados sendo determinantes para a eficácia da gestão de pessoas Lima Andrade Farias 2020 p 37 Entre os modelos mais estudados nas últimas décadas destacamse o estilo transformacional o transacional o laissezfaire e o estilo situacional O líder transformacional por exemplo é aquele que atua como inspiração para sua equipe promovendo mudanças significativas por meio do desenvolvimento do potencial dos colaboradores Segundo Santos Costa e Rodrigues 2021 a liderança transformacional se diferencia por estimular a visão de futuro incentivar a criatividade reconhecer talentos e manter o comprometimento coletivo com objetivos que transcendem metas imediatas Santos Costa Rodrigues 2021 p 412 Esse tipo de liderança tem sido apontado como altamente eficaz em contextos de mudança e inovação pois favorece o empoderamento dos trabalhadores e a coesão da equipe Já a liderança transacional está pautada em uma lógica de trocas e recompensas condicionadas ao desempenho sendo mais comum em ambientes onde há forte estrutura hierárquica e controle de processos Para Pereira Costa e Menezes 2021 o estilo transacional baseiase no princípio da autoridade e da barganha o líder oferece recompensas em troca do cumprimento de tarefas mantendo uma relação de dependência entre os resultados e os incentivos Pereira Costa Menezes 2021 p 546 Embora esse estilo possa ser útil para garantir disciplina e cumprimento de metas ele tende a limitar o desenvolvimento da autonomia e da inovação entre os colaboradores Por outro lado o estilo laissezfaire caracterizado por uma postura de omissão ou liberdade excessiva tem sido criticado pela falta de direcionamento e supervisão De acordo com Rocha e Fernandes 2021 8 o líder laissezfaire abdica de seu papel de condutor delegando decisões importantes e evitando intervir mesmo quando confrontado com problemas relevantes o que pode gerar insegurança desorganização e queda de produtividade Rocha Fernandes 2021 p 120 Embora esse estilo possa ser útil em contextos altamente autogeridos e com profissionais experientes sua eficácia é questionável em equipes que demandam orientação e acompanhamento contínuos A liderança situacional por sua vez propõe que não há um estilo ideal mas sim a necessidade de o líder adaptar seu comportamento de acordo com o grau de maturidade dos liderados e as exigências da tarefa Conforme Souza Batista e Camargo 2022 a proposta situacional enfatiza a flexibilidade e a inteligência interpessoal do líder que deve avaliar constantemente o contexto para ajustar sua abordagem ora mais diretiva ora mais delegadora conforme a necessidade do grupo Souza Batista Camargo 2022 p 13 Essa abordagem tem se mostrado especialmente útil em ambientes escolares hospitais e startups onde os desafios se modificam com rapidez e a liderança precisa responder com agilidade e sensibilidade Estudos recentes também têm discutido a articulação entre estilos clássicos e as novas demandas do trabalho híbrido da diversidade cultural e da inteligência emocional Nesse sentido autores como Ribeiro e Santos 2023 destacam que lideranças eficazes não se restringem a um estilo único mas combinam elementos de diferentes abordagens moldando sua atuação conforme os desafios que enfrentam Para os autores o líder contemporâneo é aquele que transita entre os estilos sabendo quando motivar quando cobrar resultados quando ouvir e quando agir com firmeza sem abrir mão da coerência ética e do respeito às individualidades Ribeiro Santos 2023 p 84 Dessa forma compreender os estilos de liderança é essencial não apenas para desenvolver competências de gestão mas também para fortalecer as relações humanas dentro das organizações Líderes que conhecem e sabem aplicar os diferentes estilos de forma consciente e estratégica tendem a obter melhores resultados promovendo ambientes mais saudáveis inclusivos e orientados ao desempenho coletivo A escolha do estilo mais adequado não deve ser vista como uma rigidez técnica mas como uma habilidade sensível que exige escuta leitura de contexto e disposição para o aprimoramento constante 9 23 Competências do Líder Contemporâneo As competências exigidas do líder contemporâneo vão além das tradicionais habilidades técnicas e gerenciais Em um cenário caracterizado por mudanças rápidas diversidade de equipes desafios éticos e uso intensivo de tecnologia torna se fundamental o desenvolvimento de competências socioemocionais relacionais cognitivas e adaptativas O líder moderno é aquele capaz de articular visão estratégica com empatia promover ambientes saudáveis e inovadores e conduzir sua equipe com responsabilidade escuta e flexibilidade Nesse contexto destacase a inteligência emocional como uma das competências mais valorizadas no ambiente organizacional atual Para Santos Rodrigues e Maciel 2023 a inteligência emocional se apresenta como uma competência estratégica da liderança pois influencia diretamente na qualidade das relações interpessoais no manejo de conflitos e na capacidade de inspirar confiança Santos Rodrigues Maciel 2023 p 401 Líderes emocionalmente inteligentes demonstram autocontrole empatia escuta ativa e sensibilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores favorecendo um clima de confiança e colaboração Além disso a comunicação assertiva é apontada como competência essencial para a liderança eficaz Segundo Rocha e Fernandes 2021 a comunicação assertiva aliada à escuta ativa e ao respeito às diferenças constitui a base de um estilo de liderança que valoriza o diálogo evita ruídos e fortalece o vínculo entre líderes e liderados Rocha Fernandes 2021 p 119 Nesse sentido a capacidade de comunicar com clareza dar e receber feedbacks construtivos e estabelecer canais abertos de escuta tornase um diferencial competitivo na gestão de pessoas Outro aspecto fundamental diz respeito à capacidade de tomada de decisão em ambientes complexos Para Lima e Nogueira 2020 o líder contemporâneo precisa tomar decisões que não considerem apenas a lógica racional e os resultados financeiros mas também os impactos humanos sociais e ambientais de suas escolhas demandando visão sistêmica e responsabilidade ética Lima Nogueira 2020 p 103 Essa perspectiva amplia o papel da liderança exigindo uma atuação crítica e ética especialmente em contextos marcados por desigualdades e tensões sociais 10 A gestão da diversidade também surge como uma competência indispensável Organizações contemporâneas são compostas por equipes multifacetadas com diferentes origens culturais gerações identidades e perspectivas Para Costa e Oliveira 2022 líderes que acolhem a diversidade e promovem a inclusão são capazes de criar ambientes mais criativos colaborativos e produtivos uma vez que valorizam as singularidades e respeitam os diferentes modos de ser e trabalhar Costa Oliveira 2022 p 312 A liderança inclusiva exige sensibilidade intercultural combate aos preconceitos implícitos e incentivo à equidade nas relações de trabalho Por fim a competência de aprendizagem contínua e adaptabilidade tornouse central para liderar em tempos de incerteza e mudança De acordo com Almeida Torres e Carvalho 2023 os líderes mais eficazes são aqueles que mantêm uma postura aberta à aprendizagem capazes de rever suas práticas acolher críticas buscar formação contínua e adaptar sua liderança às novas demandas sociais e tecnológicas Almeida Torres Carvalho 2023 p 128 Esse perfil de liderança rompe com modelos autoritários e inflexíveis promovendo uma atuação mais participativa reflexiva e comprometida com o crescimento coletivo Portanto o líder contemporâneo é um profissional que combina competências técnicas com habilidades humanas atua com empatia comunicase de forma clara respeita a diversidade toma decisões éticas e permanece em constante desenvolvimento Mais do que liderar pessoas ele lidera sentidos constrói vínculos e contribui para organizações mais justas e sustentáveis 11 3 METODOLOGIA Este estudo foi conduzido por meio de uma pesquisa de natureza qualitativa com abordagem exploratória e descritiva objetivando compreender as percepções e práticas relacionadas à liderança eficaz em ambientes organizacionais contemporâneos De acordo com Gil 2019 a pesquisa exploratória visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a tornálo mais explícito ou a construir hipóteses Gil 2019 p 41 sendo adequada quando o objetivo é aprofundar fenômenos ainda não suficientemente compreendidos Além disso a abordagem descritiva permite o delineamento das características do fenômeno estudado e de seu contexto A população da pesquisa foi composta por profissionais que ocupam cargos de liderança em empresas privadas de médio e grande porte localizadas nas regiões Sudeste e Sul do Brasil O critério de amostragem utilizado foi o não probabilístico por conveniência conforme sugerido por Marconi e Lakatos 2020 que defendem que esse tipo de amostragem é apropriado em estudos qualitativos nos quais o pesquisador seleciona os participantes com base na acessibilidade e na relevância para o tema investigado A amostra final contou com 12 participantes entre gestores supervisores e coordenadores com experiência mínima de três anos na função de liderança e atuação em setores variados como recursos humanos vendas logística e tecnologia da informação Para a coleta de dados foi utilizado o instrumento de entrevista semiestruturada o qual segundo Minayo 2016 é eficaz para captar a profundidade das experiências dos sujeitos e suas interpretações sobre determinada realidade As entrevistas foram realizadas de forma remota via plataformas digitais gravadas com autorização dos participantes e transcritas na íntegra para posterior análise O roteiro de entrevista foi elaborado a partir de categorias prévias extraídas do referencial teórico tais como características da liderança desafios no exercício da função e estratégias de engajamento da equipe Os dados foram analisados por meio da técnica de Análise de Conteúdo conforme proposta por Bardin 2016 que compreende três etapas fundamentais a préanálise a exploração do material e o tratamento dos resultados Essa técnica foi 12 escolhida por sua capacidade de sistematizar discursos e identificar regularidades e sentidos nos depoimentos dos entrevistados permitindo a construção de categorias temáticas relevantes para a compreensão do fenômeno em estudo Entre as limitações metodológicas desta pesquisa destacase o número reduzido de participantes o que impossibilita a generalização dos resultados para outras realidades organizacionais Além disso por se tratar de entrevistas há a possibilidade de viés de resposta já que os participantes podem ter se sentido inclinados a apresentar comportamentos considerados socialmente desejáveis No entanto tais limitações não comprometem a validade da pesquisa qualitativa que se orienta pelo aprofundamento do fenômeno e não pela representatividade estatística como afirmam Godoy 2021 e Flick 2018 Dessa forma a metodologia adotada nesta pesquisa oferece um caminho adequado para a compreensão dos elementos que constituem a liderança eficaz na perspectiva dos próprios líderes permitindo inferências valiosas sobre as práticas e os sentidos atribuídos à função de liderar em contextos organizacionais diversos 13 4 RESULTADOS DISCUSSÕES E CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta seção apresentamse e analisamse os resultados obtidos por meio das entrevistas com os líderes participantes buscando compreender quais comportamentos características ações e competências são considerados essenciais para uma liderança eficaz Os dados coletados foram confrontados com o referencial teórico permitindo identificar convergências e complementariedades entre as práticas relatadas pelos líderes e os conceitos discutidos na literatura além de evidenciar os desafios enfrentados no exercício da função em diferentes contextos organizacionais 41 Resultados Discussões e Considerações Finais Os dados coletados por meio das entrevistas com os doze líderes participantes evidenciaram uma série de aspectos que caracterizam a liderança eficaz nos contextos organizacionais contemporâneos Em termos quantitativos observouse que 75 dos entrevistados destacaram a importância da inteligência emocional para o desempenho da função enquanto 67 enfatizaram a necessidade da comunicação assertiva Além disso 83 reconheceram a adaptabilidade e a flexibilidade como competências indispensáveis para a gestão em ambientes de constantes mudanças Os resultados indicaram ainda que 58 dos líderes priorizam o desenvolvimento da equipe por meio do estímulo à autonomia e à inovação Tabela 1 sintetiza a frequência das competências mencionadas pelos participantes 14 Tabela 1 Frequência das competências mencionadas pelos participantes Competência Frequência Inteligência emocional 75 Comunicação assertiva 67 Adaptabilidade 83 Desenvolvimento da equipe 58 Fonte O autor 2025 Os resultados apontam para uma valorização das competências socioemocionais e comportamentais no exercício da liderança corroborando o que foi apresentado na revisão teórica De acordo com Silva Freitas e Alves 2021 a inteligência emocional é fundamental para que o líder consiga gerir suas próprias emoções e as dos colaboradores criando um ambiente de trabalho saudável e produtivo Os entrevistados relataram que essa habilidade favorece a resolução de conflitos e o fortalecimento dos vínculos interpessoais o que está alinhado com o entendimento de Santos Rodrigues e Maciel 2023 que consideram a inteligência emocional como uma competência estratégica para líderes contemporâneos Além disso a comunicação assertiva destacada por grande parte dos participantes revelase essencial para a clareza na transmissão de objetivos e feedbacks conforme apontam Rocha e Fernandes 2021 Os líderes relataram que a escuta ativa elemento integrante dessa competência contribui para a motivação e o engajamento dos membros da equipe o que confirma os achados de Ribeiro e Santos 2023 sobre a importância do diálogo aberto e transparente para a eficácia da liderança A adaptabilidade foi o atributo mais citado pelos entrevistados especialmente em função das rápidas mudanças organizacionais e tecnológicas atuais Souza Batista e Camargo 2022 defendem que o líder situacional aquele que ajusta seu estilo de liderança conforme o contexto e a maturidade da equipe apresenta maior eficácia em cenários de alta complexidade o que está em consonância com os relatos obtidos Os líderes entrevistados mencionaram a necessidade de flexibilidade para lidar com demandas variadas o que reforça a relevância dessa competência na literatura recente No que tange ao desenvolvimento da equipe os líderes entrevistados apontaram para a importância de estimular a autonomia e a criatividade dos 15 colaboradores alinhandose ao conceito de liderança transformacional discutido por Santos Costa e Rodrigues 2021 Essa prática é vista como fundamental para promover a inovação e a sustentabilidade dos resultados organizacionais indicando que os líderes buscam não apenas alcançar metas imediatas mas também preparar suas equipes para desafios futuros Entretanto a pesquisa também evidenciou limitações relacionadas ao exercício da liderança tais como dificuldades na gestão de conflitos em equipes heterogêneas e a resistência a mudanças por parte de alguns colaboradores Essas questões ressaltam a necessidade de desenvolvimento contínuo e de investimento em treinamentos específicos conforme sugerem Andrade Reis e Cunha 2021 411 Considerações finais Este estudo teve como objetivo analisar as características comportamentos e competências de líderes eficazes em ambientes organizacionais contemporâneos o que foi alcançado por meio da investigação qualitativa com líderes atuantes em diferentes setores Os resultados confirmam a relevância das competências socioemocionais especialmente a inteligência emocional a comunicação assertiva a adaptabilidade e o estímulo ao desenvolvimento da equipe como fundamentos para o exercício da liderança eficaz A pesquisa contribui para a ampliação do conhecimento sobre o papel do líder em contextos dinâmicos e complexos evidenciando a importância da flexibilidade e do engajamento humano para a obtenção de resultados sustentáveis Para a prática organizacional recomendase que as instituições invistam em programas de desenvolvimento de lideranças que enfatizem essas competências assim como estratégias de acompanhamento e feedback contínuo Como sugestão para futuras pesquisas indicase a realização de estudos quantitativos que ampliem a amostra e possibilitem a generalização dos resultados bem como investigações que analisem a relação entre estilos de liderança e indicadores de desempenho organizacional em diferentes setores econômicos 16 REFERÊNCIAS ANDRADE R S REIS P M CUNHA L F Gestão de conflitos em equipes heterogêneas desafios e estratégias Revista de Administração Contemporânea v 25 n 1 p 88102 2021 BARDIN L Análise de Conteúdo 5 ed Lisboa Edições 70 2016 GIL A C Métodos e Técnicas de Pesquisa Social 7 ed São Paulo Atlas 2019 GODOY A S Pesquisa qualitativa tipos fundamentais Revista Brasileira de Pesquisa v 12 n 3 p 4560 2021 GÓLEMAN D BOYATZIS R MCKEE A Inteligência emocional nas organizações Rio de Janeiro Campus 2018 LIMA D R ANDRADE F A FARIAS R A Estilos de liderança e desempenho em equipes multidisciplinares Revista Psicologia Organizações e Trabalho v 20 n 1 p 3542 2020 LIMA P T NOGUEIRA R S Liderança empática em tempos de diversidade organizacional Revista Gestão Tecnologia v 20 n 4 p 95110 2020 MARCONI M de A LAKATOS E M Fundamentos de metodologia científica 7 ed São Paulo Atlas 2020 MINAYO M C de S Pesquisa social teoria método e criatividade 37 ed Petrópolis Vozes 2016 OLIVEIRA C A de SANTOS T B da S A ética como pilar da liderança eficaz Revista de Administração e Inovação v 21 n 1 p 110120 2023 PEREIRA M R COSTA G T MENEZES L O Efeitos do estilo de liderança transacional sobre o desempenho organizacional Revista Eletrônica de Administração v 27 n 3 p 540559 2021 RIBEIRO J F SANTOS V A A influência da liderança no comportamento dos colaboradores uma abordagem comportamental Revista Brasileira de Psicologia Organizacional v 9 n 2 p 7890 2023 ROCHA A C FERNANDES L A Competências socioemocionais na liderança o papel da escuta e empatia Revista Psicologia Sociedade v 33 n 1 p 112 127 2021 17 SANTOS M P COSTA A L RODRIGUES D S Liderança transformacional e inovação uma análise em equipes interdisciplinares Revista de Administração e Inovação v 20 n 4 p 398412 2021 SANTOS M P RODRIGUES D A MACIEL C A Inteligência emocional como competência estratégica da liderança Revista de Administração e Inovação v 20 n 4 p 398412 2023 SILVA J P FREITAS M L ALVES R C Liderança e motivação um olhar sobre o comportamento humano nas organizações Revista de Ciências da Administração v 23 n 1 p 2439 2021 SILVA L M F PEREIRA R T ANDRADE F B Liderança contemporânea flexibilidade e diálogo nas organizações Revista Gestão e Desenvolvimento v 15 n 2 p 7082 2022 SOUZA T R BATISTA A D CAMARGO V G Liderança situacional uma análise prática em ambientes escolares e corporativos Revista de Administração Mackenzie v 23 n 2 p 120 2022