TCC-Recrutamento-e-Selecao-Estrutura-do-TCC-e-Diretrizes

Estrutura do TCC Temática recrutamento e seleção 1 Apresentação da organização 1 página Neste item descreva a organização onde será desenvolvida a proposta de intervenção O nome não precisa ser identificado Realize um breve relato histórico da organização e de sua atual situação apresente dados e informações relevantes sobre seu porte ramo de atividade estrutura organizacional número de empregados principais pontos fortes e fracos 2 Problema e área temática 1 página Explique o problema na área de gestão de pessoas pelo qual a organização atravessa Um problema é um desvio entre a situação desejada e a situação atual da organização Descreva também as consequências efeitos e impactos do problema para a organização Por último discuta as causas do problema e como a área temática escolhida atuará na resolução do mesmo 3 Objetivos e justificativa 1 página Apresente o objetivo geral e os objetivos específicos da proposta O objetivo geral é aquele que se alcançado resolve o problema levantado O objetivo geral do TCC deve ser elaborado com base na aplicabilidade da área temática escolhida Nos objetivos específicos devem ser descritas as ações que serão tomadas para o alcance do objetivo geral e resolução do problema levantado Recomendase um número de 3 a 5 objetivos específicos Obs objetivos devem ser redigidos com o verbo no infinitivo Assim caracterizar determinar buscar aplicar compreender propor avaliar classificar descrever distinguir enumerar exemplificar reconhecer explicar selecionar entre outros são maneiras de se iniciar a redação de objetivos Por último discuta a relevância da resolução do problema justificando assim a implementação da proposta 4 Metodologia de intervenção de acordo com a área escolhida 3 a 5 páginas Descreva passo a passo o tipo de abordagem científica que será aplicada na resolução do problema Exponha a metodologia as técnicas e ferramentas que serão empregadas de forma contextualizada com a organização apresentada Segue abaixo sugestão de processo metodológico na área temática de Recrutamento e Seleção Este processo deve ser adaptado à organização e ao problema levantado 1ª Etapa Planejamento de pessoal da empresa Tratase do processo de antecipar em quantidade e qualidade qual a força de trabalho e os talentos humanos necessários para a realização de ação organizacional futura É a definição dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais ele procura estimar as necessidades futuras de pessoal Devem ser consideradas no planejamento a quantidade e a qualidade de pessoal 11 Verificação da estrutura organograma da empresa 12 Verificação do número de empregados e alocação nos cargos e áreas 13 Levantamento de informações sobre os cargos da empresa descrição sumária e perfil do candidato podendo ser usado a CBO Classificação Brasileira de Ocupações 14 Análise de turnover rotatividade e absenteísmo dos últimos 3 meses por cargo e área da empresa se possível verificação do índice de acidente de trabalho e afastamentos 15 Verificação das justificativas de demissões no período de experiência 16 Levantamento dos pontos fortes e pontos fracos na atração escolha e retenção de empregados situação atual 17 Verificação do planejamento da empresa e da gestão de pessoas e seus objetivos a curto médio e longo prazos e decorrentes necessidades de contratação de pessoal 2ª Etapa Processo de recrutamento dos candidatos O Recrutamento envolve um conjunto de procedimentos como a divulgação das vagas procura e atração de candidatos em número e capacidade adequados para ocupar os postos de trabalho em aberto na organização É importante a verificação das possibilidades de utilização dos recursos humanos já presentes na organização recrutamento interno ou da necessidade de busca no mercado externo por meio do recrutamento externo 22 Definição do formulário de Requisição de Pessoal 23 Levantamento das necessidades de contratação de pessoal 24 Definição das possibilidades de Recrutamento Interno Externo e Misto 25 Definição das fontes e métodos a serem utilizados incluindo as possibilidades das mídias sociais 26 Definição das formas de comunicação com os candidatos 3ª Etapa Processo de Avaliação de Candidatos A seleção é um processo de administração de recursos humanos por meio do qual a empresa procura satisfazer suas necessidades de pessoal escolhendo os candidato s que melhor ocupariam o cargo em aberto com base numa avaliação das características pessoais conhecimentos habilidades outros e de suas motivações O processo seletivo é um processo de escolha de candidatos entre aqueles recrutados no menor tempo possível atendendo às expectativas da empresa e da área solicitante considerase dentre os recrutados aqueles que revelam capacidade e aptidão mais adequadas a uma dada situação predeterminada ou seja os mais adequados ao cargo existente na empresa visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal São aspectos avaliados nos candidatos o Técnico o Psicológico e de Saúde que resultam num parecer favoráveldesfavorável quanto a adaptação do homem ao cargo eficiência e eficácia do homem no cargo 31 Definição dos critérios para triagem dos candidatos e responsáveis 32 Definição dos métodos e técnicas a serem adotados para avaliação técnica dos candidatos os aspectos psicológicos e de saúde devem ser feitos por profissionais especializados nas respectivas áreas É importante definir os métodos e técnicas e os envolvidos em cada um deles considerando a participação da chefia imediata e outros profissionais relevantes para o processo 33 Definição do formato de Parecer Final favorável ou desfavorável dado por você especialista 34 Definição dos procedimentos para escolha dos candidatos a serem contratados considerando a participação da chefia imediata e outros profissionais 4ª Etapa Planejamento para integração e socialização dos recém admitidos A Socialização Organizacional objetiva transmitir a missão a visão os objetivos e a cultura organizacionais que constituem o complicado contexto dentro do qual as pessoas trabalham e se relacionam nas organizações O Programa de Integração procura enviar mensagens claras e proporcionar informação a respeito da cultura da organização do cargo a ser ocupado e das expectativas em relação ao trabalho ao novo empregado Objetiva reduzir a ansiedade das pessoas e desenvolver expectativas realísticas no recém contratado para a empresa é importante para reduzir a rotatividade e economizar tempo na ambientação dos novos empregados Sugerese para o conteúdo desse programa temas como apresentação da empresa das Políticas Organizacionais dos Benefícios dos Deveres do empregado das formas de Relacionamento com chefia e colegas e das Metas e resultados esperados 41 Planejamento da integração e socialização do novo empregado à empresa setor e cargo atividades profissionais envolvidos e respectivas cargas horárias 5 Resultados esperados e dificuldades encontradas 1 página Explique qual será a situação da organização caso os objetivos específicos e geral sejam atingidos Relate as mudanças previstas e as melhorias que podem ser alcançadas em decorrência da implementação da proposta Comente sobre as principais barreiras que podem impedir o alcance dos objetivos 6 Referências 1 página Apresente de acordo com as normas ABNT no mínimo 5 bibliografias que foram consultadas na definição do processo metodológico de intervenção UNIVERSIDADE CURSO ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS CIDADE UF 2024 ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Orientador XXXXXX CIDADE UF 2024 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO4 2 PROBLEMA E ÁREA TEMÁTICA6 3 OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA8 4 METODOLOGIA DE INTERVENÇÃO9 5 RESULTADOS ESPERADOS E DIFICULDADES ENCONTRADAS11 REFERÊNCIAS13 4 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A presente análise visa contextualizar a organização objeto deste estudo a LATAM Airlines Group uma renomada empresa do setor da aviação líder na América Latina Com uma trajetória consolidada ao longo dos anos a LATAM destacase por sua abrangência global oferecendo serviços aéreos de passageiros e cargas em diversos destinos Fundada em 2012 a LATAM Airlines Group é o resultado da fusão entre a chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas Ao longo de sua existência a empresa tem buscado proporcionar conectividade eficiente serviços de qualidade e experiências memoráveis aos seus passageiros Sua missão é ir além de transportar pessoas e mercadorias almejando ser a melhor opção para quem busca viajar trabalhar e realizar negócios na América Latina e além A LATAM opera em uma estrutura organizacional robusta distribuída em diferentes unidades de negócios incluindo transporte de passageiros transporte de carga manutenção e serviços aeroportuários A complexidade dessa estrutura reflete a amplitude das operações da empresa que abrange uma extensa rede de destinos e uma frota diversificada de aeronaves No contexto da aviação global a LATAM enfrenta desafios significativos especialmente em decorrência dos impactos causados pela pandemia de COVID19 As restrições de viagem redução na demanda por voos e as medidas de distanciamento social trouxeram desafios inéditos para o setor da aviação demandando adaptações e revisões em diversas áreas operacionais incluindo a gestão de pessoas A LATAM preza por uma cultura organizacional que valoriza a segurança a eficiência e a inovação A empresa reconhece a importância do capital humano e investe em programas de desenvolvimento treinamento e bemestar dos colaboradores Esse comprometimento reflete não apenas a responsabilidade empresarial mas também a compreensão de que a força de trabalho é um componente essencial para superar desafios e alcançar o sucesso sustentável Diante do cenário adverso gerado pela pandemia a LATAM enfrenta novos desafios na gestão de pessoas com ênfase especial no recrutamento e seleção A incerteza no ambiente econômico as mudanças nas exigências do mercado e as restrições operacionais impõem uma revisão estratégica nos processos de aquisição 5 de talentos tornando fundamental a adaptação de práticas de recrutamento para atender às demandas emergentes Esta análise situacional visa fornecer uma visão abrangente da LATAM Airlines Group destacando sua importância no cenário da aviação e delineando os desafios específicos enfrentados na gestão de pessoas com foco nas mudanças necessárias nos processos de recrutamento e seleção em decorrência da pandemia de COVID19 6 2 PROBLEMA E ÁREA TEMÁTICA Chiavenato 2009 descreve o recrutamento como um conjunto de estratégias e processos desenvolvidos para atrair indivíduos altamente qualificados e aptos para preencher posições dentro de uma organização A função principal do recrutamento é promover as vagas disponíveis na empresa visando alcançar pessoas que atendam às especificações dos cargos anunciados no mercado permitindo que estas participem do processo de seleção Este procedimento é essencial pois contribui para reduzir a rotatividade de funcionários aumentar a produtividade e diminuir custos A análise da congruência entre o perfil do candidato e a vaga disponível é crucial visto que alocar a pessoa certa na posição adequada é um fator determinante Por isso compreender esse processo é importante No contexto desafiador imposto pela pandemia de COVID19 as companhias aéreas enfrentam uma série de obstáculos com reflexos significativos nas práticas de recrutamento especificamente no que diz respeito aos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A área temática deste estudo centrase na necessidade premente de adaptação dessas práticas considerando as limitações emergentes que impactam diretamente a eficácia e a eficiência dos procedimentos de seleção de profissionaischave na operação aérea A crise global desencadeada pela pandemia impôs restrições substanciais à indústria da aviação resultando em uma redução expressiva na demanda por serviços de transporte aéreo Tal cenário levou as companhias aéreas incluindo a LATAM Airlines Group a reavaliar e reestruturar suas operações para se adaptarem às novas realidades econômicas e sanitárias Nesse contexto os processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos emergem como pontos críticos dada a natureza especializada dessas funções e a necessidade de garantir a excelência operacional e a segurança dos voos A adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos enfrenta desafios específicos Restrições de viagem normas sanitárias rigorosas e incertezas no cronograma de retomada das operações normais são fatores que afetam diretamente a realização de entrevistas avaliações práticas e demais etapas do processo seletivo Além disso a necessidade de manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória adiciona complexidade aos procedimentos 7 exigindo uma abordagem meticulosa na seleção e avaliação de profissionais A área temática deste estudo assume relevância estratégica uma vez que a eficácia na seleção de tripulantes de cabine e pilotos não apenas influencia diretamente a segurança operacional mas também impacta a imagem e a competitividade da companhia aérea A adaptação eficiente das práticas de recrutamento tornase imperativa para garantir a continuidade das operações o alinhamento com as expectativas regulatórias e a capacidade de resposta ágil diante de cenários dinâmicos Diante desse cenário desafiador a análise aprofundada da área temática proposta possibilitará a identificação de estratégias inovadoras e sustentáveis para superar os desafios específicos relacionados ao recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos em tempos de pandemia contribuindo assim para o fortalecimento da resiliência organizacional da LATAM Airlines Group e outras organizações do setor 8 3 OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA O presente estudo visa alcançar os seguintes objetivos Analisar as implicações da pandemia de COVID19 nos processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos na LATAM Airlines Group Identificar as principais limitações e desafios enfrentados nos procedimentos de seleção desses profissionais considerando as restrições sanitárias regulatórias e operacionais decorrentes da pandemia Propor estratégias e adaptações nas práticas de recrutamento visando mitigar os impactos adversos e garantir a eficiência e eficácia nos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A escolha deste tema se fundamenta na relevância estratégica que os processos de recrutamento desempenham na continuidade operacional da LATAM Airlines Group especialmente no contexto desafiador ocasionado pela pandemia de COVID19 A necessidade de adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos assume um caráter crítico diante das múltiplas variáveis que afetam a indústria da aviação A justificativa para a abordagem específica reside na compreensão de que a seleção de profissionais altamente qualificados é crucial para garantir não apenas a segurança operacional mas também a sustentabilidade e competitividade da companhia aérea Os desafios impostos pela pandemia demandam uma análise aprofundada desses processos considerando as restrições específicas do setor e as particularidades inerentes às funções de tripulantes de cabine e pilotos Além disso a contribuição potencial deste estudo reside na geração de insights práticos e estratégicos que podem ser aplicados não apenas pela LATAM Airlines Group mas por outras organizações do setor promovendo uma resposta eficiente aos desafios contemporâneos e fornecendo subsídios para o aprimoramento contínuo das práticas de recrutamento em situações de crise global A pesquisa busca assim contribuir para a construção de conhecimento e práticas inovadoras na gestão de recursos humanos em um ambiente complexo e dinâmico 9 4 METODOLOGIA DE INTERVENÇÃO A proposta de intervenção nesta consultoria de Recursos Humanos simula um enfoque inédito e personalizado para a LATAM Airlines Group com o objetivo de adaptar as práticas de recrutamento frente aos desafios impostos pela pandemia de COVID19 A metodologia é delineada em quatro etapas distintas cada uma com enfoques específicos para a realidade da organização 1ª Etapa Diagnóstico Organizacional Condução de entrevistas e workshops com líderes de diferentes setores da LATAM Airlines Group para compreender a estrutura organizacional atual identificar lacunas e expectativas em relação ao quadro de pessoal Análise detalhada do organograma destacando possíveis pontos de otimização e áreas críticas afetadas pela redução da demanda devido à pandemia Realização de pesquisas internas para avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores considerando as mudanças nas operações Levantamento e análise de dados de desempenho turnover e absenteísmo para entender os impactos da pandemia nos indicadores chave 2ª Etapa Design Estratégico do Recrutamento Criação de um Comitê de Recrutamento envolvendo representantes de Recursos Humanos líderes de equipes e profissionais especializados em tecnologias de recrutamento Desenvolvimento de um novo formulário de Requisição de Pessoal incluindo critérios específicos para avaliar habilidades técnicas e adaptabilidade dos candidatos em contextos desafiadores Implementação de um sistema de inteligência artificial para análise de currículos visando otimizar o processo de triagem Exploração de parcerias estratégicas com instituições de ensino e programas de capacitação para identificar talentos emergentes no setor da aviação 3ª Etapa Avaliação de Competências e Perfil 10 Desenvolvimento de uma matriz de competências alinhada às novas demandas póspandemia considerando habilidades técnicas resiliência adaptabilidade e competências socioemocionais Implementação de métodos inovadores de avaliação como simulações práticas online e testes comportamentais personalizados para cada função Treinamento de entrevistadores e avaliadores para alinhamento às novas competências valorizadas pela LATAM Airlines Group Integração de avaliações 360 graus para obter uma visão abrangente do candidato incluindo feedbacks de colegas e liderança 4ª Etapa Programa de Onboarding Personalizado Desenvolvimento de um programa de integração virtual considerando a flexibilidade para adaptações presenciais quando possível Criação de conteúdos dinâmicos e interativos para familiarizar os novos colaboradores com a cultura organizacional valores e objetivos estratégicos Atribuição de mentores aos recémcontratados para facilitar a adaptação à cultura da empresa e fornecer suporte personalizado Implementação de avaliações periódicas durante os primeiros meses de trabalho para monitorar a integração e identificar possíveis ajustes no programa Essa metodologia personalizada visa não apenas lidar com os desafios específicos enfrentados pela LATAM Airlines Group mas também aprimorar suas práticas de recrutamento e seleção promovendo uma abordagem ágil e adaptativa diante de um cenário em constante evolução 11 5 RESULTADOS ESPERADOS E DIFICULDADES ENCONTRADAS A implementação da metodologia proposta visa alcançar resultados expressivos no aprimoramento dos processos de recrutamento na LATAM Airlines Group considerando os desafios impostos pela pandemia de COVID19 Dentre os resultados esperados destacamse Otimização da Eficiência do Recrutamento Esperase uma redução significativa no tempo médio de preenchimento de vagas resultante da implementação de técnicas avançadas de triagem e avaliação de candidatos Aumento da Qualidade dos Novos Colaboradores A definição de critérios de avaliação mais precisos e a adaptação das práticas de recrutamento às competênciaschave póspandêmicas devem resultar em contratações mais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa Redução do Turnover e Absenteísmo Antecipandose às necessidades futuras da organização esperase que as mudanças nas práticas de recrutamento contribuam para a escolha de profissionais mais alinhados à cultura organizacional reduzindo assim os índices de turnover e absenteísmo Fortalecimento da Marca Empregadora A implementação de práticas inovadoras e adaptadas ao cenário atual pode elevar a LATAM Airlines Group como uma referência na atração e retenção de talentos no setor da aviação fortalecendo sua imagem como empregadora de destaque No decorrer da intervenção algumas dificuldades podem surgir demandando abordagens flexíveis e estratégias adaptativas para superação Resistência Cultural A introdução de mudanças significativas nos processos de recrutamento pode encontrar resistência cultural dentro da organização exigindo esforços de comunicação e envolvimento dos colaboradores para assegurar a aceitação e entendimento das novas práticas Desafios Tecnológicos A implementação de ferramentas tecnológicas avançadas pode encontrar desafios operacionais e de integração com os 12 sistemas existentes exigindo uma gestão cuidadosa da transição para garantir a continuidade operacional Adaptação da Liderança A mudança nas práticas de recrutamento pode demandar uma adaptação por parte dos líderes que necessitarão compreender e apoiar as novas abordagens envolvendose ativamente no processo Monitoramento Contínuo e Ajustes A dinâmica do cenário pandêmico implica a necessidade de um monitoramento constante e ajustes contínuos na metodologia considerando a evolução das circunstâncias globais e regionais Ao enfrentar essas dificuldades com uma abordagem proativa e colaborativa esperase maximizar os benefícios da intervenção promovendo uma gestão de recursos humanos mais resiliente e adaptativa na LATAM Airlines Group 13 REFERÊNCIAS ABNT NBR ISOIEC 170251999 Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração 2005 Relatório do Software Antiplágio CopySpider Para mais detalhes sobre o CopySpider acesse httpscopyspidercombr Instruções Este relatório apresenta na próxima página uma tabela na qual cada linha associa o conteúdo do arquivo de entrada com um documento encontrado na internet para Busca em arquivos da internet ou do arquivo de entrada com outro arquivo em seu computador para Pesquisa em arquivos locais A quantidade de termos comuns representa um fator utilizado no cálculo de Similaridade dos arquivos sendo comparados Quanto maior a quantidade de termos comuns maior a similaridade entre os arquivos É importante destacar que o limite de 3 representa uma estatística de semelhança e não um índice de plágio Por exemplo documentos que citam de forma direta transcrição outros documentos podem ter uma similaridade maior do que 3 e ainda assim não podem ser caracterizados como plágio Há sempre a necessidade do avaliador fazer uma análise para decidir se as semelhanças encontradas caracterizam ou não o problema de plágio ou mesmo de erro de formatação ou adequação às normas de referências bibliográficas Para cada par de arquivos apresentase uma comparação dos termos semelhantes os quais aparecem em vermelho Veja também Analisando o resultado do CopySpider Qual o percentual aceitável para ser considerado plágio CopySpider httpscopyspidercombr Página 1 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Versão do CopySpider 222 Relatório gerado por sarahmarjorie2024gmailcom Modo web normal Arquivos Termos comuns Similaridade ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx X httpsptwikipediaorgwikiLATAMAirlinesBrasil 26 033 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx X httpsriufsbrbitstreamriufs77432LeanSeisSigmapdf 15 030 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx X httpswwwgovbreconomiaptbrcentraisde conteudopublicacoesnotasinformativas2020notaimpactos economicosdacovid19pdf 13 022 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx X httpspassageirodeprimeiracomlanetamconcluemfusaoe daoorigemaolatamairlinesgroup 6 015 Arquivos com problema de download httpswwwlatamairlinesgroupnetptptstrategy Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos httpswwwlatamairlinescombrptsobrelatamhistoria Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos httpswwwlatamairlinesgroupnetstaticfiles0b00a47b2703 4f4f9c551ed457bd16a5 Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos httpsportalfiocruzbrimpactossociaiseconomicosculturais epoliticosdapandemia Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos httpsportaisunivasfedubrprofnitpercurso formativomodelosparaexamedequalificacaoedefesade tccmodelodeatadedefesapublicadequalificacaono mestradoprofissionaldoprofnitdownloadfileATA DE EXAME DE QUALIFICAC387C383O OU DEFESA DE TCC MODELO 2023doc Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos CopySpider httpscopyspidercombr Página 2 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 httpslatampasslatamcomptbr Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos CopySpider httpscopyspidercombr Página 3 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Arquivo 1 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Arquivo 2 httpsptwikipediaorgwikiLATAMAirlinesBrasil 5713 termos Termos comuns 26 Similaridade 033 O texto abaixo é o conteúdo do documento ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpsptwikipediaorgwikiLATAMAirlinesBrasil 5713 termos UNIVERSIDADE CURSO ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS CopySpider httpscopyspidercombr Página 4 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 CIDADE UF 2024 ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Orientador XXXXXX CIDADE UF 2024 ALUNO CopySpider httpscopyspidercombr Página 5 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Aprovado em de de 2024 BANCA EXAMINADORA Prof Dr Xxxxxxxxxxx Orientador Prof Dr Xxxxxxxxxxx Prof Dr Xxxxxxxxxxx CopySpider httpscopyspidercombr Página 6 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Venho através desse trabalho dedicar primeiramente a Deus que nos deu condições para terminar essa jornada que com muito esforço conseguimos vencer também agradecer a toda minha família pelo apoio e compromisso e também a todo corpo docente desta ilustre instituição de ensino AGRADECIMENTOS Escreva seus agradecimentos CopySpider httpscopyspidercombr Página 7 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina O saber se aprende com mestres e livros A Sabedoria com o corriqueiro com a vida e com os humildes O que importa na vida não é o ponto de partida mas a caminhada Caminhando e semeando sempre se terá o que colher Cora Coralina RESUMO Xxxxxxxxxxxxxxxxx Palavraschave Six Sigma Indústria automotiva moderna Gestão da qualidade Combinação de metodologias Boas práticas CopySpider httpscopyspidercombr Página 8 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABSTRACT Xxxxxxxxxxxxxxxxx Keywords Six Sigma Modern industry Quality management Combination of methodologies Best practices SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO10 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA13 21 GESTÃO DA QUALIDADE13 22 METODOLOGIA SIX SIGMA20 221 Origem e Conceito20 222 Princípios do Six Sigma22 223 Etapas de Implementação24 3 METODOLOGIA29 31 QUANTO AOS FINS29 32 QUANTO AOS MEIOS29 33 UNIVERSO E AMOSTRA29 34 COLETA E TRATAMENTO DE DADOS29 35 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO30 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO31 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS44 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS46 1 Apresentação da organização A presente análise visa contextualizar a organização objeto deste estudo a LATAM Airlines Group uma renomada empresa do setor da aviação líder na América Latina Com uma trajetória consolidada ao longo CopySpider httpscopyspidercombr Página 9 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 dos anos a LATAM destacase por sua abrangência global oferecendo serviços aéreos de passageiros e cargas em diversos destinos Fundada em 2012 a LATAM Airlines Group é o resultado da fusão entre a chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas Ao longo de sua existência a empresa tem buscado proporcionar conectividade eficiente serviços de qualidade e experiências memoráveis aos seus passageiros Sua missão é ir além de transportar pessoas e mercadorias almejando ser a melhor opção para quem busca viajar trabalhar e realizar negócios na América Latina e além A LATAM opera em uma estrutura organizacional robusta distribuída em diferentes unidades de negócios incluindo transporte de passageiros transporte de carga manutenção e serviços aeroportuários A complexidade dessa estrutura reflete a amplitude das operações da empresa que abrange uma extensa rede de destinos e uma frota diversificada de aeronaves No contexto da aviação global a LATAM enfrenta desafios significativos especialmente em decorrência dos impactos causados pela pandemia de COVID 19 As restrições de viagem redução na demanda por voos e as medidas de distanciamento social trouxeram desafios inéditos para o setor da aviação demandando adaptações e revisões em diversas áreas operacionais incluindo a gestão de pessoas A LATAM preza por uma cultura organizacional que valoriza a segurança a eficiência e a inovação A empresa reconhece a importância do capital humano e investe em programas de desenvolvimento treinamento e bemestar dos colaboradores Esse comprometimento reflete não apenas a responsabilidade empresarial mas também a compreensão de que a força de trabalho é um componente essencial para superar desafios e alcançar o sucesso sustentável Diante do cenário adverso gerado pela pandemia a LATAM enfrenta novos desafios na gestão de pessoas com ênfase especial no recrutamento e seleção A incerteza no ambiente econômico as mudanças nas exigências do mercado e as restrições operacionais impõem uma revisão estratégica nos processos de aquisição de talentos tornando fundamental a adaptação de práticas de recrutamento para atender às demandas emergentes Esta análise situacional visa fornecer uma visão abrangente da LATAM Airlines Group destacando sua importância no cenário da aviação e delineando os desafios específicos enfrentados na gestão de pessoas com foco nas mudanças necessárias nos processos de recrutamento e seleção em decorrência da pandemia de COVID19 2 Problema e área temática Chiavenato 2009 descreve o recrutamento como um conjunto de estratégias e processos desenvolvidos para atrair indivíduos altamente qualificados e aptos para preencher posições dentro de uma organização A função principal do recrutamento é promover as vagas disponíveis na empresa visando alcançar pessoas que atendam às especificações dos cargos anunciados no mercado permitindo que estas participem do processo de seleção Este procedimento é essencial pois contribui para reduzir a rotatividade de funcionários aumentar a produtividade e diminuir custos A análise da congruência entre o perfil do candidato e a vaga disponível é crucial visto que alocar a pessoa certa na posição adequada é um fator determinante Por isso compreender esse processo é importante No contexto desafiador imposto pela pandemia de COVID19 as companhias aéreas enfrentam uma série de obstáculos com reflexos significativos nas práticas de recrutamento especificamente no que diz respeito aos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A área temática deste estudo centrase na necessidade premente de adaptação dessas práticas considerando as limitações emergentes que impactam diretamente a eficácia e a eficiência dos procedimentos de seleção de profissionaischave na operação aérea A crise global desencadeada pela pandemia impôs restrições substanciais à indústria da aviação resultando em uma redução expressiva na demanda por serviços de transporte aéreo Tal cenário CopySpider httpscopyspidercombr Página 10 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 levou as companhias aéreas incluindo a LATAM Airlines Group a reavaliar e reestruturar suas operações para se adaptarem às novas realidades econômicas e sanitárias Nesse contexto os processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos emergem como pontos críticos dada a natureza especializada dessas funções e a necessidade de garantir a excelência operacional e a segurança dos voos A adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos enfrenta desafios específicos Restrições de viagem normas sanitárias rigorosas e incertezas no cronograma de retomada das operações normais são fatores que afetam diretamente a realização de entrevistas avaliações práticas e demais etapas do processo seletivo Além disso a necessidade de manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória adiciona complexidade aos procedimentos exigindo uma abordagem meticulosa na seleção e avaliação de profissionais A área temática deste estudo assume relevância estratégica uma vez que a eficácia na seleção de tripulantes de cabine e pilotos não apenas influencia diretamente a segurança operacional mas também impacta a imagem e a competitividade da companhia aérea A adaptação eficiente das práticas de recrutamento tornase imperativa para garantir a continuidade das operações o alinhamento com as expectativas regulatórias e a capacidade de resposta ágil diante de cenários dinâmicos Diante desse cenário desafiador a análise aprofundada da área temática proposta possibilitará a identificação de estratégias inovadoras e sustentáveis para superar os desafios específicos relacionados ao recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos em tempos de pandemia contribuindo assim para o fortalecimento da resiliência organizacional da LATAM Airlines Group e outras organizações do setor 3 Objetivos e justificativa O presente estudo visa alcançar os seguintes objetivos Analisar as implicações da pandemia de COVID19 nos processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos na LATAM Airlines Group Identificar as principais limitações e desafios enfrentados nos procedimentos de seleção desses profissionais considerando as restrições sanitárias regulatórias e operacionais decorrentes da pandemia Propor estratégias e adaptações nas práticas de recrutamento visando mitigar os impactos adversos e garantir a eficiência e eficácia nos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A escolha deste tema se fundamenta na relevância estratégica que os processos de recrutamento desempenham na continuidade operacional da LATAM Airlines Group especialmente no contexto desafiador ocasionado pela pandemia de COVID19 A necessidade de adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos assume um caráter crítico diante das múltiplas variáveis que afetam a indústria da aviação A justificativa para a abordagem específica reside na compreensão de que a seleção de profissionais altamente qualificados é crucial para garantir não apenas a segurança operacional mas também a sustentabilidade e competitividade da companhia aérea Os desafios impostos pela pandemia demandam uma análise aprofundada desses processos considerando as restrições específicas do setor e as particularidades inerentes às funções de tripulantes de cabine e pilotos Além disso a contribuição potencial deste estudo reside na geração de insights práticos e estratégicos que podem ser aplicados não apenas pela LATAM Airlines Group mas por outras organizações do setor promovendo uma resposta eficiente aos desafios contemporâneos e fornecendo subsídios para o aprimoramento contínuo das práticas de recrutamento em situações de crise global A pesquisa busca CopySpider httpscopyspidercombr Página 11 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 assim contribuir para a construção de conhecimento e práticas inovadoras na gestão de recursos humanos em um ambiente complexo e dinâmico 4 Metodologia de intervenção A proposta de intervenção nesta consultoria de Recursos Humanos simula um enfoque inédito e personalizado para a LATAM Airlines Group com o objetivo de adaptar as práticas de recrutamento frente aos desafios impostos pela pandemia de COVID19 A metodologia é delineada em quatro etapas distintas cada uma com enfoques específicos para a realidade da organização 1ª Etapa Diagnóstico Organizacional Condução de entrevistas e workshops com líderes de diferentes setores da LATAM Airlines Group para compreender a estrutura organizacional atual identificar lacunas e expectativas em relação ao quadro de pessoal Análise detalhada do organograma destacando possíveis pontos de otimização e áreas críticas afetadas pela redução da demanda devido à pandemia Realização de pesquisas internas para avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores considerando as mudanças nas operações Levantamento e análise de dados de desempenho turnover e absenteísmo para entender os impactos da pandemia nos indicadoreschave 2ª Etapa Design Estratégico do Recrutamento Criação de um Comitê de Recrutamento envolvendo representantes de Recursos Humanos líderes de equipes e profissionais especializados em tecnologias de recrutamento Desenvolvimento de um novo formulário de Requisição de Pessoal incluindo critérios específicos para avaliar habilidades técnicas e adaptabilidade dos candidatos em contextos desafiadores Implementação de um sistema de inteligência artificial para análise de currículos visando otimizar o processo de triagem Exploração de parcerias estratégicas com instituições de ensino e programas de capacitação para identificar talentos emergentes no setor da aviação 3ª Etapa Avaliação de Competências e Perfil Desenvolvimento de uma matriz de competências alinhada às novas demandas póspandemia considerando habilidades técnicas resiliência adaptabilidade e competências socioemocionais Implementação de métodos inovadores de avaliação como simulações práticas online e testes comportamentais personalizados para cada função Treinamento de entrevistadores e avaliadores para alinhamento às novas competências valorizadas pela LATAM Airlines Group Integração de avaliações 360 graus para obter uma visão abrangente do candidato incluindo feedbacks de colegas e liderança 4ª Etapa Programa de Onboarding Personalizado Desenvolvimento de um programa de integração virtual considerando a flexibilidade para adaptações presenciais quando possível Criação de conteúdos dinâmicos e interativos para familiarizar os novos colaboradores com a cultura organizacional valores e objetivos estratégicos Atribuição de mentores aos recémcontratados para facilitar a adaptação à cultura da empresa e fornecer suporte personalizado CopySpider httpscopyspidercombr Página 12 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Implementação de avaliações periódicas durante os primeiros meses de trabalho para monitorar a integração e identificar possíveis ajustes no programa Essa metodologia personalizada visa não apenas lidar com os desafios específicos enfrentados pela LATAM Airlines Group mas também aprimorar suas práticas de recrutamento e seleção promovendo uma abordagem ágil e adaptativa diante de um cenário em constante evolução 5 Resultados esperados e dificuldades encontradas A implementação da metodologia proposta visa alcançar resultados expressivos no aprimoramento dos processos de recrutamento na LATAM Airlines Group considerando os desafios impostos pela pandemia de COVID19 Dentre os resultados esperados destacamse Otimização da Eficiência do Recrutamento Esperase uma redução significativa no tempo médio de preenchimento de vagas resultante da implementação de técnicas avançadas de triagem e avaliação de candidatos Aumento da Qualidade dos Novos Colaboradores A definição de critérios de avaliação mais precisos e a adaptação das práticas de recrutamento às competênciaschave póspandêmicas devem resultar em contratações mais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa Redução do Turnover e Absenteísmo Antecipandose às necessidades futuras da organização esperase que as mudanças nas práticas de recrutamento contribuam para a escolha de profissionais mais alinhados à cultura organizacional reduzindo assim os índices de turnover e absenteísmo Fortalecimento da Marca Empregadora A implementação de práticas inovadoras e adaptadas ao cenário atual pode elevar a LATAM Airlines Group como uma referência na atração e retenção de talentos no setor da aviação fortalecendo sua imagem como empregadora de destaque No decorrer da intervenção algumas dificuldades podem surgir demandando abordagens flexíveis e estratégias adaptativas para superação Resistência Cultural A introdução de mudanças significativas nos processos de recrutamento pode encontrar resistência cultural dentro da organização exigindo esforços de comunicação e envolvimento dos colaboradores para assegurar a aceitação e entendimento das novas práticas Desafios Tecnológicos A implementação de ferramentas tecnológicas avançadas pode encontrar desafios operacionais e de integração com os sistemas existentes exigindo uma gestão cuidadosa da transição para garantir a continuidade operacional Adaptação da Liderança A mudança nas práticas de recrutamento pode demandar uma adaptação por parte dos líderes que necessitarão compreender e apoiar as novas abordagens envolvendose ativamente no processo Monitoramento Contínuo e Ajustes A dinâmica do cenário pandêmico implica a necessidade de um monitoramento constante e ajustes contínuos na metodologia considerando a evolução das circunstâncias globais e regionais Ao enfrentar essas dificuldades com uma abordagem proativa e colaborativa esperase maximizar os benefícios da intervenção promovendo uma gestão de recursos humanos mais resiliente e adaptativa na LATAM Airlines Group REFERÊNCIAS CopySpider httpscopyspidercombr Página 13 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABNT NBR ISOIEC 170251999 Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração 2005 CopySpider httpscopyspidercombr Página 14 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Arquivo 1 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Arquivo 2 httpsriufsbrbitstreamriufs77432LeanSeisSigmapdf 2961 termos Termos comuns 15 Similaridade 030 O texto abaixo é o conteúdo do documento ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpsriufsbrbitstreamriufs77432LeanSeisSigmapdf 2961 termos UNIVERSIDADE CURSO ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS CopySpider httpscopyspidercombr Página 15 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 CIDADE UF 2024 ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Orientador XXXXXX CIDADE UF 2024 ALUNO CopySpider httpscopyspidercombr Página 16 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Aprovado em de de 2024 BANCA EXAMINADORA Prof Dr Xxxxxxxxxxx Orientador Prof Dr Xxxxxxxxxxx Prof Dr Xxxxxxxxxxx CopySpider httpscopyspidercombr Página 17 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Venho através desse trabalho dedicar primeiramente a Deus que nos deu condições para terminar essa jornada que com muito esforço conseguimos vencer também agradecer a toda minha família pelo apoio e compromisso e também a todo corpo docente desta ilustre instituição de ensino AGRADECIMENTOS Escreva seus agradecimentos CopySpider httpscopyspidercombr Página 18 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina O saber se aprende com mestres e livros A Sabedoria com o corriqueiro com a vida e com os humildes O que importa na vida não é o ponto de partida mas a caminhada Caminhando e semeando sempre se terá o que colher Cora Coralina RESUMO Xxxxxxxxxxxxxxxxx Palavraschave Six Sigma Indústria automotiva moderna Gestão da qualidade Combinação de metodologias Boas práticas CopySpider httpscopyspidercombr Página 19 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABSTRACT Xxxxxxxxxxxxxxxxx Keywords Six Sigma Modern industry Quality management Combination of methodologies Best practices SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO10 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA13 21 GESTÃO DA QUALIDADE13 22 METODOLOGIA SIX SIGMA20 221 Origem e Conceito20 222 Princípios do Six Sigma22 223 Etapas de Implementação24 3 METODOLOGIA29 31 QUANTO AOS FINS29 32 QUANTO AOS MEIOS29 33 UNIVERSO E AMOSTRA29 34 COLETA E TRATAMENTO DE DADOS29 35 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO30 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO31 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS44 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS46 1 Apresentação da organização A presente análise visa contextualizar a organização objeto deste estudo a LATAM Airlines Group uma renomada empresa do setor da aviação líder na América Latina Com uma trajetória consolidada ao longo CopySpider httpscopyspidercombr Página 20 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 dos anos a LATAM destacase por sua abrangência global oferecendo serviços aéreos de passageiros e cargas em diversos destinos Fundada em 2012 a LATAM Airlines Group é o resultado da fusão entre a chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas Ao longo de sua existência a empresa tem buscado proporcionar conectividade eficiente serviços de qualidade e experiências memoráveis aos seus passageiros Sua missão é ir além de transportar pessoas e mercadorias almejando ser a melhor opção para quem busca viajar trabalhar e realizar negócios na América Latina e além A LATAM opera em uma estrutura organizacional robusta distribuída em diferentes unidades de negócios incluindo transporte de passageiros transporte de carga manutenção e serviços aeroportuários A complexidade dessa estrutura reflete a amplitude das operações da empresa que abrange uma extensa rede de destinos e uma frota diversificada de aeronaves No contexto da aviação global a LATAM enfrenta desafios significativos especialmente em decorrência dos impactos causados pela pandemia de COVID 19 As restrições de viagem redução na demanda por voos e as medidas de distanciamento social trouxeram desafios inéditos para o setor da aviação demandando adaptações e revisões em diversas áreas operacionais incluindo a gestão de pessoas A LATAM preza por uma cultura organizacional que valoriza a segurança a eficiência e a inovação A empresa reconhece a importância do capital humano e investe em programas de desenvolvimento treinamento e bemestar dos colaboradores Esse comprometimento reflete não apenas a responsabilidade empresarial mas também a compreensão de que a força de trabalho é um componente essencial para superar desafios e alcançar o sucesso sustentável Diante do cenário adverso gerado pela pandemia a LATAM enfrenta novos desafios na gestão de pessoas com ênfase especial no recrutamento e seleção A incerteza no ambiente econômico as mudanças nas exigências do mercado e as restrições operacionais impõem uma revisão estratégica nos processos de aquisição de talentos tornando fundamental a adaptação de práticas de recrutamento para atender às demandas emergentes Esta análise situacional visa fornecer uma visão abrangente da LATAM Airlines Group destacando sua importância no cenário da aviação e delineando os desafios específicos enfrentados na gestão de pessoas com foco nas mudanças necessárias nos processos de recrutamento e seleção em decorrência da pandemia de COVID19 2 Problema e área temática Chiavenato 2009 descreve o recrutamento como um conjunto de estratégias e processos desenvolvidos para atrair indivíduos altamente qualificados e aptos para preencher posições dentro de uma organização A função principal do recrutamento é promover as vagas disponíveis na empresa visando alcançar pessoas que atendam às especificações dos cargos anunciados no mercado permitindo que estas participem do processo de seleção Este procedimento é essencial pois contribui para reduzir a rotatividade de funcionários aumentar a produtividade e diminuir custos A análise da congruência entre o perfil do candidato e a vaga disponível é crucial visto que alocar a pessoa certa na posição adequada é um fator determinante Por isso compreender esse processo é importante No contexto desafiador imposto pela pandemia de COVID19 as companhias aéreas enfrentam uma série de obstáculos com reflexos significativos nas práticas de recrutamento especificamente no que diz respeito aos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A área temática deste estudo centrase na necessidade premente de adaptação dessas práticas considerando as limitações emergentes que impactam diretamente a eficácia e a eficiência dos procedimentos de seleção de profissionaischave na operação aérea A crise global desencadeada pela pandemia impôs restrições substanciais à indústria da aviação resultando em uma redução expressiva na demanda por serviços de transporte aéreo Tal cenário CopySpider httpscopyspidercombr Página 21 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 levou as companhias aéreas incluindo a LATAM Airlines Group a reavaliar e reestruturar suas operações para se adaptarem às novas realidades econômicas e sanitárias Nesse contexto os processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos emergem como pontos críticos dada a natureza especializada dessas funções e a necessidade de garantir a excelência operacional e a segurança dos voos A adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos enfrenta desafios específicos Restrições de viagem normas sanitárias rigorosas e incertezas no cronograma de retomada das operações normais são fatores que afetam diretamente a realização de entrevistas avaliações práticas e demais etapas do processo seletivo Além disso a necessidade de manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória adiciona complexidade aos procedimentos exigindo uma abordagem meticulosa na seleção e avaliação de profissionais A área temática deste estudo assume relevância estratégica uma vez que a eficácia na seleção de tripulantes de cabine e pilotos não apenas influencia diretamente a segurança operacional mas também impacta a imagem e a competitividade da companhia aérea A adaptação eficiente das práticas de recrutamento tornase imperativa para garantir a continuidade das operações o alinhamento com as expectativas regulatórias e a capacidade de resposta ágil diante de cenários dinâmicos Diante desse cenário desafiador a análise aprofundada da área temática proposta possibilitará a identificação de estratégias inovadoras e sustentáveis para superar os desafios específicos relacionados ao recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos em tempos de pandemia contribuindo assim para o fortalecimento da resiliência organizacional da LATAM Airlines Group e outras organizações do setor 3 Objetivos e justificativa O presente estudo visa alcançar os seguintes objetivos Analisar as implicações da pandemia de COVID19 nos processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos na LATAM Airlines Group Identificar as principais limitações e desafios enfrentados nos procedimentos de seleção desses profissionais considerando as restrições sanitárias regulatórias e operacionais decorrentes da pandemia Propor estratégias e adaptações nas práticas de recrutamento visando mitigar os impactos adversos e garantir a eficiência e eficácia nos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A escolha deste tema se fundamenta na relevância estratégica que os processos de recrutamento desempenham na continuidade operacional da LATAM Airlines Group especialmente no contexto desafiador ocasionado pela pandemia de COVID19 A necessidade de adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos assume um caráter crítico diante das múltiplas variáveis que afetam a indústria da aviação A justificativa para a abordagem específica reside na compreensão de que a seleção de profissionais altamente qualificados é crucial para garantir não apenas a segurança operacional mas também a sustentabilidade e competitividade da companhia aérea Os desafios impostos pela pandemia demandam uma análise aprofundada desses processos considerando as restrições específicas do setor e as particularidades inerentes às funções de tripulantes de cabine e pilotos Além disso a contribuição potencial deste estudo reside na geração de insights práticos e estratégicos que podem ser aplicados não apenas pela LATAM Airlines Group mas por outras organizações do setor promovendo uma resposta eficiente aos desafios contemporâneos e fornecendo subsídios para o aprimoramento contínuo das práticas de recrutamento em situações de crise global A pesquisa busca CopySpider httpscopyspidercombr Página 22 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 assim contribuir para a construção de conhecimento e práticas inovadoras na gestão de recursos humanos em um ambiente complexo e dinâmico 4 Metodologia de intervenção A proposta de intervenção nesta consultoria de Recursos Humanos simula um enfoque inédito e personalizado para a LATAM Airlines Group com o objetivo de adaptar as práticas de recrutamento frente aos desafios impostos pela pandemia de COVID19 A metodologia é delineada em quatro etapas distintas cada uma com enfoques específicos para a realidade da organização 1ª Etapa Diagnóstico Organizacional Condução de entrevistas e workshops com líderes de diferentes setores da LATAM Airlines Group para compreender a estrutura organizacional atual identificar lacunas e expectativas em relação ao quadro de pessoal Análise detalhada do organograma destacando possíveis pontos de otimização e áreas críticas afetadas pela redução da demanda devido à pandemia Realização de pesquisas internas para avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores considerando as mudanças nas operações Levantamento e análise de dados de desempenho turnover e absenteísmo para entender os impactos da pandemia nos indicadoreschave 2ª Etapa Design Estratégico do Recrutamento Criação de um Comitê de Recrutamento envolvendo representantes de Recursos Humanos líderes de equipes e profissionais especializados em tecnologias de recrutamento Desenvolvimento de um novo formulário de Requisição de Pessoal incluindo critérios específicos para avaliar habilidades técnicas e adaptabilidade dos candidatos em contextos desafiadores Implementação de um sistema de inteligência artificial para análise de currículos visando otimizar o processo de triagem Exploração de parcerias estratégicas com instituições de ensino e programas de capacitação para identificar talentos emergentes no setor da aviação 3ª Etapa Avaliação de Competências e Perfil Desenvolvimento de uma matriz de competências alinhada às novas demandas póspandemia considerando habilidades técnicas resiliência adaptabilidade e competências socioemocionais Implementação de métodos inovadores de avaliação como simulações práticas online e testes comportamentais personalizados para cada função Treinamento de entrevistadores e avaliadores para alinhamento às novas competências valorizadas pela LATAM Airlines Group Integração de avaliações 360 graus para obter uma visão abrangente do candidato incluindo feedbacks de colegas e liderança 4ª Etapa Programa de Onboarding Personalizado Desenvolvimento de um programa de integração virtual considerando a flexibilidade para adaptações presenciais quando possível Criação de conteúdos dinâmicos e interativos para familiarizar os novos colaboradores com a cultura organizacional valores e objetivos estratégicos Atribuição de mentores aos recémcontratados para facilitar a adaptação à cultura da empresa e fornecer suporte personalizado CopySpider httpscopyspidercombr Página 23 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Implementação de avaliações periódicas durante os primeiros meses de trabalho para monitorar a integração e identificar possíveis ajustes no programa Essa metodologia personalizada visa não apenas lidar com os desafios específicos enfrentados pela LATAM Airlines Group mas também aprimorar suas práticas de recrutamento e seleção promovendo uma abordagem ágil e adaptativa diante de um cenário em constante evolução 5 Resultados esperados e dificuldades encontradas A implementação da metodologia proposta visa alcançar resultados expressivos no aprimoramento dos processos de recrutamento na LATAM Airlines Group considerando os desafios impostos pela pandemia de COVID19 Dentre os resultados esperados destacamse Otimização da Eficiência do Recrutamento Esperase uma redução significativa no tempo médio de preenchimento de vagas resultante da implementação de técnicas avançadas de triagem e avaliação de candidatos Aumento da Qualidade dos Novos Colaboradores A definição de critérios de avaliação mais precisos e a adaptação das práticas de recrutamento às competênciaschave póspandêmicas devem resultar em contratações mais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa Redução do Turnover e Absenteísmo Antecipandose às necessidades futuras da organização esperase que as mudanças nas práticas de recrutamento contribuam para a escolha de profissionais mais alinhados à cultura organizacional reduzindo assim os índices de turnover e absenteísmo Fortalecimento da Marca Empregadora A implementação de práticas inovadoras e adaptadas ao cenário atual pode elevar a LATAM Airlines Group como uma referência na atração e retenção de talentos no setor da aviação fortalecendo sua imagem como empregadora de destaque No decorrer da intervenção algumas dificuldades podem surgir demandando abordagens flexíveis e estratégias adaptativas para superação Resistência Cultural A introdução de mudanças significativas nos processos de recrutamento pode encontrar resistência cultural dentro da organização exigindo esforços de comunicação e envolvimento dos colaboradores para assegurar a aceitação e entendimento das novas práticas Desafios Tecnológicos A implementação de ferramentas tecnológicas avançadas pode encontrar desafios operacionais e de integração com os sistemas existentes exigindo uma gestão cuidadosa da transição para garantir a continuidade operacional Adaptação da Liderança A mudança nas práticas de recrutamento pode demandar uma adaptação por parte dos líderes que necessitarão compreender e apoiar as novas abordagens envolvendose ativamente no processo Monitoramento Contínuo e Ajustes A dinâmica do cenário pandêmico implica a necessidade de um monitoramento constante e ajustes contínuos na metodologia considerando a evolução das circunstâncias globais e regionais Ao enfrentar essas dificuldades com uma abordagem proativa e colaborativa esperase maximizar os benefícios da intervenção promovendo uma gestão de recursos humanos mais resiliente e adaptativa na LATAM Airlines Group REFERÊNCIAS CopySpider httpscopyspidercombr Página 24 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABNT NBR ISOIEC 170251999 Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração 2005 CopySpider httpscopyspidercombr Página 25 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Arquivo 1 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Arquivo 2 httpswwwgovbreconomiaptbrcentraisdeconteudopublicacoesnotas informativas2020notaimpactoseconomicosdacovid19pdf 3768 termos Termos comuns 13 Similaridade 022 O texto abaixo é o conteúdo do documento ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpswwwgovbreconomiapt brcentraisdeconteudopublicacoesnotasinformativas2020notaimpactoseconomicosdacovid19pdf 3768 termos UNIVERSIDADE CURSO ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS CopySpider httpscopyspidercombr Página 26 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 CIDADE UF 2024 ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Orientador XXXXXX CIDADE UF 2024 ALUNO CopySpider httpscopyspidercombr Página 27 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Aprovado em de de 2024 BANCA EXAMINADORA Prof Dr Xxxxxxxxxxx Orientador Prof Dr Xxxxxxxxxxx Prof Dr Xxxxxxxxxxx CopySpider httpscopyspidercombr Página 28 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Venho através desse trabalho dedicar primeiramente a Deus que nos deu condições para terminar essa jornada que com muito esforço conseguimos vencer também agradecer a toda minha família pelo apoio e compromisso e também a todo corpo docente desta ilustre instituição de ensino AGRADECIMENTOS Escreva seus agradecimentos CopySpider httpscopyspidercombr Página 29 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina O saber se aprende com mestres e livros A Sabedoria com o corriqueiro com a vida e com os humildes O que importa na vida não é o ponto de partida mas a caminhada Caminhando e semeando sempre se terá o que colher Cora Coralina RESUMO Xxxxxxxxxxxxxxxxx Palavraschave Six Sigma Indústria automotiva moderna Gestão da qualidade Combinação de metodologias Boas práticas CopySpider httpscopyspidercombr Página 30 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABSTRACT Xxxxxxxxxxxxxxxxx Keywords Six Sigma Modern industry Quality management Combination of methodologies Best practices SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO10 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA13 21 GESTÃO DA QUALIDADE13 22 METODOLOGIA SIX SIGMA20 221 Origem e Conceito20 222 Princípios do Six Sigma22 223 Etapas de Implementação24 3 METODOLOGIA29 31 QUANTO AOS FINS29 32 QUANTO AOS MEIOS29 33 UNIVERSO E AMOSTRA29 34 COLETA E TRATAMENTO DE DADOS29 35 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO30 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO31 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS44 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS46 1 Apresentação da organização CopySpider httpscopyspidercombr Página 31 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 A presente análise visa contextualizar a organização objeto deste estudo a LATAM Airlines Group uma renomada empresa do setor da aviação líder na América Latina Com uma trajetória consolidada ao longo dos anos a LATAM destacase por sua abrangência global oferecendo serviços aéreos de passageiros e cargas em diversos destinos Fundada em 2012 a LATAM Airlines Group é o resultado da fusão entre a chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas Ao longo de sua existência a empresa tem buscado proporcionar conectividade eficiente serviços de qualidade e experiências memoráveis aos seus passageiros Sua missão é ir além de transportar pessoas e mercadorias almejando ser a melhor opção para quem busca viajar trabalhar e realizar negócios na América Latina e além A LATAM opera em uma estrutura organizacional robusta distribuída em diferentes unidades de negócios incluindo transporte de passageiros transporte de carga manutenção e serviços aeroportuários A complexidade dessa estrutura reflete a amplitude das operações da empresa que abrange uma extensa rede de destinos e uma frota diversificada de aeronaves No contexto da aviação global a LATAM enfrenta desafios significativos especialmente em decorrência dos impactos causados pela pandemia de COVID 19 As restrições de viagem redução na demanda por voos e as medidas de distanciamento social trouxeram desafios inéditos para o setor da aviação demandando adaptações e revisões em diversas áreas operacionais incluindo a gestão de pessoas A LATAM preza por uma cultura organizacional que valoriza a segurança a eficiência e a inovação A empresa reconhece a importância do capital humano e investe em programas de desenvolvimento treinamento e bemestar dos colaboradores Esse comprometimento reflete não apenas a responsabilidade empresarial mas também a compreensão de que a força de trabalho é um componente essencial para superar desafios e alcançar o sucesso sustentável Diante do cenário adverso gerado pela pandemia a LATAM enfrenta novos desafios na gestão de pessoas com ênfase especial no recrutamento e seleção A incerteza no ambiente econômico as mudanças nas exigências do mercado e as restrições operacionais impõem uma revisão estratégica nos processos de aquisição de talentos tornando fundamental a adaptação de práticas de recrutamento para atender às demandas emergentes Esta análise situacional visa fornecer uma visão abrangente da LATAM Airlines Group destacando sua importância no cenário da aviação e delineando os desafios específicos enfrentados na gestão de pessoas com foco nas mudanças necessárias nos processos de recrutamento e seleção em decorrência da pandemia de COVID19 2 Problema e área temática Chiavenato 2009 descreve o recrutamento como um conjunto de estratégias e processos desenvolvidos para atrair indivíduos altamente qualificados e aptos para preencher posições dentro de uma organização A função principal do recrutamento é promover as vagas disponíveis na empresa visando alcançar pessoas que atendam às especificações dos cargos anunciados no mercado permitindo que estas participem do processo de seleção Este procedimento é essencial pois contribui para reduzir a rotatividade de funcionários aumentar a produtividade e diminuir custos A análise da congruência entre o perfil do candidato e a vaga disponível é crucial visto que alocar a pessoa certa na posição adequada é um fator determinante Por isso compreender esse processo é importante No contexto desafiador imposto pela pandemia de COVID19 as companhias aéreas enfrentam uma série de obstáculos com reflexos significativos nas práticas de recrutamento especificamente no que diz respeito aos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A área temática deste estudo centrase na necessidade premente de adaptação dessas práticas considerando as limitações emergentes que impactam diretamente a eficácia e a eficiência dos procedimentos de seleção de profissionaischave na CopySpider httpscopyspidercombr Página 32 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 operação aérea A crise global desencadeada pela pandemia impôs restrições substanciais à indústria da aviação resultando em uma redução expressiva na demanda por serviços de transporte aéreo Tal cenário levou as companhias aéreas incluindo a LATAM Airlines Group a reavaliar e reestruturar suas operações para se adaptarem às novas realidades econômicas e sanitárias Nesse contexto os processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos emergem como pontos críticos dada a natureza especializada dessas funções e a necessidade de garantir a excelência operacional e a segurança dos voos A adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos enfrenta desafios específicos Restrições de viagem normas sanitárias rigorosas e incertezas no cronograma de retomada das operações normais são fatores que afetam diretamente a realização de entrevistas avaliações práticas e demais etapas do processo seletivo Além disso a necessidade de manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória adiciona complexidade aos procedimentos exigindo uma abordagem meticulosa na seleção e avaliação de profissionais A área temática deste estudo assume relevância estratégica uma vez que a eficácia na seleção de tripulantes de cabine e pilotos não apenas influencia diretamente a segurança operacional mas também impacta a imagem e a competitividade da companhia aérea A adaptação eficiente das práticas de recrutamento tornase imperativa para garantir a continuidade das operações o alinhamento com as expectativas regulatórias e a capacidade de resposta ágil diante de cenários dinâmicos Diante desse cenário desafiador a análise aprofundada da área temática proposta possibilitará a identificação de estratégias inovadoras e sustentáveis para superar os desafios específicos relacionados ao recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos em tempos de pandemia contribuindo assim para o fortalecimento da resiliência organizacional da LATAM Airlines Group e outras organizações do setor 3 Objetivos e justificativa O presente estudo visa alcançar os seguintes objetivos Analisar as implicações da pandemia de COVID19 nos processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos na LATAM Airlines Group Identificar as principais limitações e desafios enfrentados nos procedimentos de seleção desses profissionais considerando as restrições sanitárias regulatórias e operacionais decorrentes da pandemia Propor estratégias e adaptações nas práticas de recrutamento visando mitigar os impactos adversos e garantir a eficiência e eficácia nos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A escolha deste tema se fundamenta na relevância estratégica que os processos de recrutamento desempenham na continuidade operacional da LATAM Airlines Group especialmente no contexto desafiador ocasionado pela pandemia de COVID19 A necessidade de adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos assume um caráter crítico diante das múltiplas variáveis que afetam a indústria da aviação A justificativa para a abordagem específica reside na compreensão de que a seleção de profissionais altamente qualificados é crucial para garantir não apenas a segurança operacional mas também a sustentabilidade e competitividade da companhia aérea Os desafios impostos pela pandemia demandam uma análise aprofundada desses processos considerando as restrições específicas do setor e as particularidades inerentes às funções de tripulantes de cabine e pilotos Além disso a contribuição potencial deste estudo reside na geração de insights práticos e estratégicos que podem ser aplicados não apenas pela LATAM Airlines Group mas por outras organizações do setor CopySpider httpscopyspidercombr Página 33 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 promovendo uma resposta eficiente aos desafios contemporâneos e fornecendo subsídios para o aprimoramento contínuo das práticas de recrutamento em situações de crise global A pesquisa busca assim contribuir para a construção de conhecimento e práticas inovadoras na gestão de recursos humanos em um ambiente complexo e dinâmico 4 Metodologia de intervenção A proposta de intervenção nesta consultoria de Recursos Humanos simula um enfoque inédito e personalizado para a LATAM Airlines Group com o objetivo de adaptar as práticas de recrutamento frente aos desafios impostos pela pandemia de COVID19 A metodologia é delineada em quatro etapas distintas cada uma com enfoques específicos para a realidade da organização 1ª Etapa Diagnóstico Organizacional Condução de entrevistas e workshops com líderes de diferentes setores da LATAM Airlines Group para compreender a estrutura organizacional atual identificar lacunas e expectativas em relação ao quadro de pessoal Análise detalhada do organograma destacando possíveis pontos de otimização e áreas críticas afetadas pela redução da demanda devido à pandemia Realização de pesquisas internas para avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores considerando as mudanças nas operações Levantamento e análise de dados de desempenho turnover e absenteísmo para entender os impactos da pandemia nos indicadoreschave 2ª Etapa Design Estratégico do Recrutamento Criação de um Comitê de Recrutamento envolvendo representantes de Recursos Humanos líderes de equipes e profissionais especializados em tecnologias de recrutamento Desenvolvimento de um novo formulário de Requisição de Pessoal incluindo critérios específicos para avaliar habilidades técnicas e adaptabilidade dos candidatos em contextos desafiadores Implementação de um sistema de inteligência artificial para análise de currículos visando otimizar o processo de triagem Exploração de parcerias estratégicas com instituições de ensino e programas de capacitação para identificar talentos emergentes no setor da aviação 3ª Etapa Avaliação de Competências e Perfil Desenvolvimento de uma matriz de competências alinhada às novas demandas póspandemia considerando habilidades técnicas resiliência adaptabilidade e competências socioemocionais Implementação de métodos inovadores de avaliação como simulações práticas online e testes comportamentais personalizados para cada função Treinamento de entrevistadores e avaliadores para alinhamento às novas competências valorizadas pela LATAM Airlines Group Integração de avaliações 360 graus para obter uma visão abrangente do candidato incluindo feedbacks de colegas e liderança 4ª Etapa Programa de Onboarding Personalizado Desenvolvimento de um programa de integração virtual considerando a flexibilidade para adaptações presenciais quando possível Criação de conteúdos dinâmicos e interativos para familiarizar os novos colaboradores com a cultura organizacional valores e objetivos estratégicos CopySpider httpscopyspidercombr Página 34 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Atribuição de mentores aos recémcontratados para facilitar a adaptação à cultura da empresa e fornecer suporte personalizado Implementação de avaliações periódicas durante os primeiros meses de trabalho para monitorar a integração e identificar possíveis ajustes no programa Essa metodologia personalizada visa não apenas lidar com os desafios específicos enfrentados pela LATAM Airlines Group mas também aprimorar suas práticas de recrutamento e seleção promovendo uma abordagem ágil e adaptativa diante de um cenário em constante evolução 5 Resultados esperados e dificuldades encontradas A implementação da metodologia proposta visa alcançar resultados expressivos no aprimoramento dos processos de recrutamento na LATAM Airlines Group considerando os desafios impostos pela pandemia de COVID19 Dentre os resultados esperados destacamse Otimização da Eficiência do Recrutamento Esperase uma redução significativa no tempo médio de preenchimento de vagas resultante da implementação de técnicas avançadas de triagem e avaliação de candidatos Aumento da Qualidade dos Novos Colaboradores A definição de critérios de avaliação mais precisos e a adaptação das práticas de recrutamento às competênciaschave póspandêmicas devem resultar em contratações mais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa Redução do Turnover e Absenteísmo Antecipandose às necessidades futuras da organização esperase que as mudanças nas práticas de recrutamento contribuam para a escolha de profissionais mais alinhados à cultura organizacional reduzindo assim os índices de turnover e absenteísmo Fortalecimento da Marca Empregadora A implementação de práticas inovadoras e adaptadas ao cenário atual pode elevar a LATAM Airlines Group como uma referência na atração e retenção de talentos no setor da aviação fortalecendo sua imagem como empregadora de destaque No decorrer da intervenção algumas dificuldades podem surgir demandando abordagens flexíveis e estratégias adaptativas para superação Resistência Cultural A introdução de mudanças significativas nos processos de recrutamento pode encontrar resistência cultural dentro da organização exigindo esforços de comunicação e envolvimento dos colaboradores para assegurar a aceitação e entendimento das novas práticas Desafios Tecnológicos A implementação de ferramentas tecnológicas avançadas pode encontrar desafios operacionais e de integração com os sistemas existentes exigindo uma gestão cuidadosa da transição para garantir a continuidade operacional Adaptação da Liderança A mudança nas práticas de recrutamento pode demandar uma adaptação por parte dos líderes que necessitarão compreender e apoiar as novas abordagens envolvendose ativamente no processo Monitoramento Contínuo e Ajustes A dinâmica do cenário pandêmico implica a necessidade de um monitoramento constante e ajustes contínuos na metodologia considerando a evolução das circunstâncias globais e regionais Ao enfrentar essas dificuldades com uma abordagem proativa e colaborativa esperase maximizar os benefícios da intervenção promovendo uma gestão de recursos humanos mais resiliente e adaptativa na LATAM Airlines Group CopySpider httpscopyspidercombr Página 35 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 REFERÊNCIAS ABNT NBR ISOIEC 170251999 Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração 2005 CopySpider httpscopyspidercombr Página 36 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Arquivo 1 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Arquivo 2 httpspassageirodeprimeiracomlanetamconcluemfusaoedaoorigemaolatamairlines group 1955 termos Termos comuns 6 Similaridade 015 O texto abaixo é o conteúdo do documento ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOSdocx 2001 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpspassageirodeprimeiracomlane tamconcluemfusaoedaoorigemaolatamairlinesgroup 1955 termos UNIVERSIDADE CURSO ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS CopySpider httpscopyspidercombr Página 37 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 CIDADE UF 2024 ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Orientador XXXXXX CIDADE UF 2024 ALUNO CopySpider httpscopyspidercombr Página 38 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Aprovado em de de 2024 BANCA EXAMINADORA Prof Dr Xxxxxxxxxxx Orientador Prof Dr Xxxxxxxxxxx Prof Dr Xxxxxxxxxxx CopySpider httpscopyspidercombr Página 39 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Venho através desse trabalho dedicar primeiramente a Deus que nos deu condições para terminar essa jornada que com muito esforço conseguimos vencer também agradecer a toda minha família pelo apoio e compromisso e também a todo corpo docente desta ilustre instituição de ensino AGRADECIMENTOS Escreva seus agradecimentos CopySpider httpscopyspidercombr Página 40 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina O saber se aprende com mestres e livros A Sabedoria com o corriqueiro com a vida e com os humildes O que importa na vida não é o ponto de partida mas a caminhada Caminhando e semeando sempre se terá o que colher Cora Coralina RESUMO Xxxxxxxxxxxxxxxxx Palavraschave Six Sigma Indústria automotiva moderna Gestão da qualidade Combinação de metodologias Boas práticas CopySpider httpscopyspidercombr Página 41 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABSTRACT Xxxxxxxxxxxxxxxxx Keywords Six Sigma Modern industry Quality management Combination of methodologies Best practices SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO10 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA13 21 GESTÃO DA QUALIDADE13 22 METODOLOGIA SIX SIGMA20 221 Origem e Conceito20 222 Princípios do Six Sigma22 223 Etapas de Implementação24 3 METODOLOGIA29 31 QUANTO AOS FINS29 32 QUANTO AOS MEIOS29 33 UNIVERSO E AMOSTRA29 34 COLETA E TRATAMENTO DE DADOS29 35 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO30 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO31 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS44 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS46 1 Apresentação da organização A presente análise visa contextualizar a organização objeto deste estudo a LATAM Airlines Group uma CopySpider httpscopyspidercombr Página 42 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 renomada empresa do setor da aviação líder na América Latina Com uma trajetória consolidada ao longo dos anos a LATAM destacase por sua abrangência global oferecendo serviços aéreos de passageiros e cargas em diversos destinos Fundada em 2012 a LATAM Airlines Group é o resultado da fusão entre a chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas Ao longo de sua existência a empresa tem buscado proporcionar conectividade eficiente serviços de qualidade e experiências memoráveis aos seus passageiros Sua missão é ir além de transportar pessoas e mercadorias almejando ser a melhor opção para quem busca viajar trabalhar e realizar negócios na América Latina e além A LATAM opera em uma estrutura organizacional robusta distribuída em diferentes unidades de negócios incluindo transporte de passageiros transporte de carga manutenção e serviços aeroportuários A complexidade dessa estrutura reflete a amplitude das operações da empresa que abrange uma extensa rede de destinos e uma frota diversificada de aeronaves No contexto da aviação global a LATAM enfrenta desafios significativos especialmente em decorrência dos impactos causados pela pandemia de COVID 19 As restrições de viagem redução na demanda por voos e as medidas de distanciamento social trouxeram desafios inéditos para o setor da aviação demandando adaptações e revisões em diversas áreas operacionais incluindo a gestão de pessoas A LATAM preza por uma cultura organizacional que valoriza a segurança a eficiência e a inovação A empresa reconhece a importância do capital humano e investe em programas de desenvolvimento treinamento e bemestar dos colaboradores Esse comprometimento reflete não apenas a responsabilidade empresarial mas também a compreensão de que a força de trabalho é um componente essencial para superar desafios e alcançar o sucesso sustentável Diante do cenário adverso gerado pela pandemia a LATAM enfrenta novos desafios na gestão de pessoas com ênfase especial no recrutamento e seleção A incerteza no ambiente econômico as mudanças nas exigências do mercado e as restrições operacionais impõem uma revisão estratégica nos processos de aquisição de talentos tornando fundamental a adaptação de práticas de recrutamento para atender às demandas emergentes Esta análise situacional visa fornecer uma visão abrangente da LATAM Airlines Group destacando sua importância no cenário da aviação e delineando os desafios específicos enfrentados na gestão de pessoas com foco nas mudanças necessárias nos processos de recrutamento e seleção em decorrência da pandemia de COVID19 2 Problema e área temática Chiavenato 2009 descreve o recrutamento como um conjunto de estratégias e processos desenvolvidos para atrair indivíduos altamente qualificados e aptos para preencher posições dentro de uma organização A função principal do recrutamento é promover as vagas disponíveis na empresa visando alcançar pessoas que atendam às especificações dos cargos anunciados no mercado permitindo que estas participem do processo de seleção Este procedimento é essencial pois contribui para reduzir a rotatividade de funcionários aumentar a produtividade e diminuir custos A análise da congruência entre o perfil do candidato e a vaga disponível é crucial visto que alocar a pessoa certa na posição adequada é um fator determinante Por isso compreender esse processo é importante No contexto desafiador imposto pela pandemia de COVID19 as companhias aéreas enfrentam uma série de obstáculos com reflexos significativos nas práticas de recrutamento especificamente no que diz respeito aos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A área temática deste estudo centrase na necessidade premente de adaptação dessas práticas considerando as limitações emergentes que impactam diretamente a eficácia e a eficiência dos procedimentos de seleção de profissionaischave na operação aérea A crise global desencadeada pela pandemia impôs restrições substanciais à indústria da CopySpider httpscopyspidercombr Página 43 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 aviação resultando em uma redução expressiva na demanda por serviços de transporte aéreo Tal cenário levou as companhias aéreas incluindo a LATAM Airlines Group a reavaliar e reestruturar suas operações para se adaptarem às novas realidades econômicas e sanitárias Nesse contexto os processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos emergem como pontos críticos dada a natureza especializada dessas funções e a necessidade de garantir a excelência operacional e a segurança dos voos A adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos enfrenta desafios específicos Restrições de viagem normas sanitárias rigorosas e incertezas no cronograma de retomada das operações normais são fatores que afetam diretamente a realização de entrevistas avaliações práticas e demais etapas do processo seletivo Além disso a necessidade de manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória adiciona complexidade aos procedimentos exigindo uma abordagem meticulosa na seleção e avaliação de profissionais A área temática deste estudo assume relevância estratégica uma vez que a eficácia na seleção de tripulantes de cabine e pilotos não apenas influencia diretamente a segurança operacional mas também impacta a imagem e a competitividade da companhia aérea A adaptação eficiente das práticas de recrutamento tornase imperativa para garantir a continuidade das operações o alinhamento com as expectativas regulatórias e a capacidade de resposta ágil diante de cenários dinâmicos Diante desse cenário desafiador a análise aprofundada da área temática proposta possibilitará a identificação de estratégias inovadoras e sustentáveis para superar os desafios específicos relacionados ao recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos em tempos de pandemia contribuindo assim para o fortalecimento da resiliência organizacional da LATAM Airlines Group e outras organizações do setor 3 Objetivos e justificativa O presente estudo visa alcançar os seguintes objetivos Analisar as implicações da pandemia de COVID19 nos processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos na LATAM Airlines Group Identificar as principais limitações e desafios enfrentados nos procedimentos de seleção desses profissionais considerando as restrições sanitárias regulatórias e operacionais decorrentes da pandemia Propor estratégias e adaptações nas práticas de recrutamento visando mitigar os impactos adversos e garantir a eficiência e eficácia nos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A escolha deste tema se fundamenta na relevância estratégica que os processos de recrutamento desempenham na continuidade operacional da LATAM Airlines Group especialmente no contexto desafiador ocasionado pela pandemia de COVID19 A necessidade de adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos assume um caráter crítico diante das múltiplas variáveis que afetam a indústria da aviação A justificativa para a abordagem específica reside na compreensão de que a seleção de profissionais altamente qualificados é crucial para garantir não apenas a segurança operacional mas também a sustentabilidade e competitividade da companhia aérea Os desafios impostos pela pandemia demandam uma análise aprofundada desses processos considerando as restrições específicas do setor e as particularidades inerentes às funções de tripulantes de cabine e pilotos Além disso a contribuição potencial deste estudo reside na geração de insights práticos e estratégicos que podem ser aplicados não apenas pela LATAM Airlines Group mas por outras organizações do setor promovendo uma resposta eficiente aos desafios contemporâneos e fornecendo subsídios para o CopySpider httpscopyspidercombr Página 44 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 aprimoramento contínuo das práticas de recrutamento em situações de crise global A pesquisa busca assim contribuir para a construção de conhecimento e práticas inovadoras na gestão de recursos humanos em um ambiente complexo e dinâmico 4 Metodologia de intervenção A proposta de intervenção nesta consultoria de Recursos Humanos simula um enfoque inédito e personalizado para a LATAM Airlines Group com o objetivo de adaptar as práticas de recrutamento frente aos desafios impostos pela pandemia de COVID19 A metodologia é delineada em quatro etapas distintas cada uma com enfoques específicos para a realidade da organização 1ª Etapa Diagnóstico Organizacional Condução de entrevistas e workshops com líderes de diferentes setores da LATAM Airlines Group para compreender a estrutura organizacional atual identificar lacunas e expectativas em relação ao quadro de pessoal Análise detalhada do organograma destacando possíveis pontos de otimização e áreas críticas afetadas pela redução da demanda devido à pandemia Realização de pesquisas internas para avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores considerando as mudanças nas operações Levantamento e análise de dados de desempenho turnover e absenteísmo para entender os impactos da pandemia nos indicadoreschave 2ª Etapa Design Estratégico do Recrutamento Criação de um Comitê de Recrutamento envolvendo representantes de Recursos Humanos líderes de equipes e profissionais especializados em tecnologias de recrutamento Desenvolvimento de um novo formulário de Requisição de Pessoal incluindo critérios específicos para avaliar habilidades técnicas e adaptabilidade dos candidatos em contextos desafiadores Implementação de um sistema de inteligência artificial para análise de currículos visando otimizar o processo de triagem Exploração de parcerias estratégicas com instituições de ensino e programas de capacitação para identificar talentos emergentes no setor da aviação 3ª Etapa Avaliação de Competências e Perfil Desenvolvimento de uma matriz de competências alinhada às novas demandas póspandemia considerando habilidades técnicas resiliência adaptabilidade e competências socioemocionais Implementação de métodos inovadores de avaliação como simulações práticas online e testes comportamentais personalizados para cada função Treinamento de entrevistadores e avaliadores para alinhamento às novas competências valorizadas pela LATAM Airlines Group Integração de avaliações 360 graus para obter uma visão abrangente do candidato incluindo feedbacks de colegas e liderança 4ª Etapa Programa de Onboarding Personalizado Desenvolvimento de um programa de integração virtual considerando a flexibilidade para adaptações presenciais quando possível Criação de conteúdos dinâmicos e interativos para familiarizar os novos colaboradores com a cultura organizacional valores e objetivos estratégicos Atribuição de mentores aos recémcontratados para facilitar a adaptação à cultura da empresa e fornecer CopySpider httpscopyspidercombr Página 45 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 suporte personalizado Implementação de avaliações periódicas durante os primeiros meses de trabalho para monitorar a integração e identificar possíveis ajustes no programa Essa metodologia personalizada visa não apenas lidar com os desafios específicos enfrentados pela LATAM Airlines Group mas também aprimorar suas práticas de recrutamento e seleção promovendo uma abordagem ágil e adaptativa diante de um cenário em constante evolução 5 Resultados esperados e dificuldades encontradas A implementação da metodologia proposta visa alcançar resultados expressivos no aprimoramento dos processos de recrutamento na LATAM Airlines Group considerando os desafios impostos pela pandemia de COVID19 Dentre os resultados esperados destacamse Otimização da Eficiência do Recrutamento Esperase uma redução significativa no tempo médio de preenchimento de vagas resultante da implementação de técnicas avançadas de triagem e avaliação de candidatos Aumento da Qualidade dos Novos Colaboradores A definição de critérios de avaliação mais precisos e a adaptação das práticas de recrutamento às competênciaschave póspandêmicas devem resultar em contratações mais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa Redução do Turnover e Absenteísmo Antecipandose às necessidades futuras da organização esperase que as mudanças nas práticas de recrutamento contribuam para a escolha de profissionais mais alinhados à cultura organizacional reduzindo assim os índices de turnover e absenteísmo Fortalecimento da Marca Empregadora A implementação de práticas inovadoras e adaptadas ao cenário atual pode elevar a LATAM Airlines Group como uma referência na atração e retenção de talentos no setor da aviação fortalecendo sua imagem como empregadora de destaque No decorrer da intervenção algumas dificuldades podem surgir demandando abordagens flexíveis e estratégias adaptativas para superação Resistência Cultural A introdução de mudanças significativas nos processos de recrutamento pode encontrar resistência cultural dentro da organização exigindo esforços de comunicação e envolvimento dos colaboradores para assegurar a aceitação e entendimento das novas práticas Desafios Tecnológicos A implementação de ferramentas tecnológicas avançadas pode encontrar desafios operacionais e de integração com os sistemas existentes exigindo uma gestão cuidadosa da transição para garantir a continuidade operacional Adaptação da Liderança A mudança nas práticas de recrutamento pode demandar uma adaptação por parte dos líderes que necessitarão compreender e apoiar as novas abordagens envolvendose ativamente no processo Monitoramento Contínuo e Ajustes A dinâmica do cenário pandêmico implica a necessidade de um monitoramento constante e ajustes contínuos na metodologia considerando a evolução das circunstâncias globais e regionais Ao enfrentar essas dificuldades com uma abordagem proativa e colaborativa esperase maximizar os benefícios da intervenção promovendo uma gestão de recursos humanos mais resiliente e adaptativa na LATAM Airlines Group REFERÊNCIAS CopySpider httpscopyspidercombr Página 46 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 ABNT NBR ISOIEC 170251999 Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração 2005 CopySpider httpscopyspidercombr Página 47 de 47 Relatório gerado por CopySpider Software 20240121 103017 UNIVERSIDADE CURSO ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS CIDADE UF 2024 ALUNO ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO EM UMA COMPANHIA AÉREA DEVIDO AOS EFEITOS PANDÊMICOS UM ENFOQUE NAS LIMITAÇÕES DOS PROCESSOS SELETIVOS DE TRIPULANTES DE CABINE E PILOTOS Monografia apresentado à Universidade XXXXXX como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Bacharel em XXXXXXX Orientador XXXXXX CIDADE UF 2024 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 4 2 PROBLEMA E ÁREA TEMÁTICA 6 3 OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA 8 4 METODOLOGIA DE INTERVENÇÃO 9 5 RESULTADOS ESPERADOS E DIFICULDADES ENCONTRADAS 11 REFERÊNCIAS 13 4 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A presente análise visa contextualizar a organização objeto deste estudo a LATAM Airlines Group uma renomada empresa do setor da aviação líder na América Latina Com uma trajetória consolidada ao longo dos anos a LATAM destacase por sua abrangência global oferecendo serviços aéreos de passageiros e cargas em diversos destinos Fundada em 2012 a LATAM Airlines Group é o resultado da fusão entre a chilena LAN Airlines e a brasileira TAM Linhas Aéreas Ao longo de sua existência a empresa tem buscado proporcionar conectividade eficiente serviços de qualidade e experiências memoráveis aos seus passageiros Sua missão é ir além de transportar pessoas e mercadorias almejando ser a melhor opção para quem busca viajar trabalhar e realizar negócios na América Latina e além A LATAM opera em uma estrutura organizacional robusta distribuída em diferentes unidades de negócios incluindo transporte de passageiros transporte de carga manutenção e serviços aeroportuários A complexidade dessa estrutura reflete a amplitude das operações da empresa que abrange uma extensa rede de destinos e uma frota diversificada de aeronaves No contexto da aviação global a LATAM enfrenta desafios significativos especialmente em decorrência dos impactos causados pela pandemia de COVID19 As restrições de viagem redução na demanda por voos e as medidas de distanciamento social trouxeram desafios inéditos para o setor da aviação demandando adaptações e revisões em diversas áreas operacionais incluindo a gestão de pessoas A LATAM preza por uma cultura organizacional que valoriza a segurança a eficiência e a inovação A empresa reconhece a importância do capital humano e investe em programas de desenvolvimento treinamento e bemestar dos colaboradores Esse comprometimento reflete não apenas a responsabilidade empresarial mas também a compreensão de que a força de trabalho é um componente essencial para superar desafios e alcançar o sucesso sustentável Diante do cenário adverso gerado pela pandemia a LATAM enfrenta novos desafios na gestão de pessoas com ênfase especial no recrutamento e seleção A incerteza no ambiente econômico as mudanças nas exigências do mercado e as restrições operacionais impõem uma revisão estratégica nos processos de aquisição de talentos tornando fundamental a adaptação de práticas de recrutamento para 5 atender às demandas emergentes Esta análise situacional visa fornecer uma visão abrangente da LATAM Airlines Group destacando sua importância no cenário da aviação e delineando os desafios específicos enfrentados na gestão de pessoas com foco nas mudanças necessárias nos processos de recrutamento e seleção em decorrência da pandemia de COVID19 6 2 PROBLEMA E ÁREA TEMÁTICA Chiavenato 2009 descreve o recrutamento como um conjunto de estratégias e processos desenvolvidos para atrair indivíduos altamente qualificados e aptos para preencher posições dentro de uma organização A função principal do recrutamento é promover as vagas disponíveis na empresa visando alcançar pessoas que atendam às especificações dos cargos anunciados no mercado permitindo que estas participem do processo de seleção Este procedimento é essencial pois contribui para reduzir a rotatividade de funcionários aumentar a produtividade e diminuir custos A análise da congruência entre o perfil do candidato e a vaga disponível é crucial visto que alocar a pessoa certa na posição adequada é um fator determinante Por isso compreender esse processo é importante No contexto desafiador imposto pela pandemia de COVID19 as companhias aéreas enfrentam uma série de obstáculos com reflexos significativos nas práticas de recrutamento especificamente no que diz respeito aos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A área temática deste estudo centrase na necessidade premente de adaptação dessas práticas considerando as limitações emergentes que impactam diretamente a eficácia e a eficiência dos procedimentos de seleção de profissionaischave na operação aérea A crise global desencadeada pela pandemia impôs restrições substanciais à indústria da aviação resultando em uma redução expressiva na demanda por serviços de transporte aéreo Tal cenário levou as companhias aéreas incluindo a LATAM Airlines Group a reavaliar e reestruturar suas operações para se adaptarem às novas realidades econômicas e sanitárias Nesse contexto os processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos emergem como pontos críticos dada a natureza especializada dessas funções e a necessidade de garantir a excelência operacional e a segurança dos voos A adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos enfrenta desafios específicos Restrições de viagem normas sanitárias rigorosas e incertezas no cronograma de retomada das operações normais são fatores que afetam diretamente a realização de entrevistas avaliações práticas e demais etapas do processo seletivo Além disso a necessidade de manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória adiciona complexidade aos procedimentos exigindo uma abordagem meticulosa na seleção e avaliação de profissionais A área temática deste estudo assume relevância estratégica uma vez que a eficácia na 7 seleção de tripulantes de cabine e pilotos não apenas influencia diretamente a segurança operacional mas também impacta a imagem e a competitividade da companhia aérea A adaptação eficiente das práticas de recrutamento tornase imperativa para garantir a continuidade das operações o alinhamento com as expectativas regulatórias e a capacidade de resposta ágil diante de cenários dinâmicos Diante desse cenário desafiador a análise aprofundada da área temática proposta possibilitará a identificação de estratégias inovadoras e sustentáveis para superar os desafios específicos relacionados ao recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos em tempos de pandemia contribuindo assim para o fortalecimento da resiliência organizacional da LATAM Airlines Group e outras organizações do setor 8 3 OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA O presente estudo visa alcançar os seguintes objetivos Analisar as implicações da pandemia de COVID19 nos processos de recrutamento de tripulantes de cabine e pilotos na LATAM Airlines Group Identificar as principais limitações e desafios enfrentados nos procedimentos de seleção desses profissionais considerando as restrições sanitárias regulatórias e operacionais decorrentes da pandemia Propor estratégias e adaptações nas práticas de recrutamento visando mitigar os impactos adversos e garantir a eficiência e eficácia nos processos seletivos de tripulantes de cabine e pilotos A escolha deste tema se fundamenta na relevância estratégica que os processos de recrutamento desempenham na continuidade operacional da LATAM Airlines Group especialmente no contexto desafiador ocasionado pela pandemia de COVID19 A necessidade de adaptação das práticas de recrutamento para tripulantes de cabine e pilotos assume um caráter crítico diante das múltiplas variáveis que afetam a indústria da aviação A justificativa para a abordagem específica reside na compreensão de que a seleção de profissionais altamente qualificados é crucial para garantir não apenas a segurança operacional mas também a sustentabilidade e competitividade da companhia aérea Os desafios impostos pela pandemia demandam uma análise aprofundada desses processos considerando as restrições específicas do setor e as particularidades inerentes às funções de tripulantes de cabine e pilotos Além disso a contribuição potencial deste estudo reside na geração de insights práticos e estratégicos que podem ser aplicados não apenas pela LATAM Airlines Group mas por outras organizações do setor promovendo uma resposta eficiente aos desafios contemporâneos e fornecendo subsídios para o aprimoramento contínuo das práticas de recrutamento em situações de crise global A pesquisa busca assim contribuir para a construção de conhecimento e práticas inovadoras na gestão de recursos humanos em um ambiente complexo e dinâmico 9 4 METODOLOGIA DE INTERVENÇÃO A proposta de intervenção nesta consultoria de Recursos Humanos simula um enfoque inédito e personalizado para a LATAM Airlines Group com o objetivo de adaptar as práticas de recrutamento frente aos desafios impostos pela pandemia de COVID19 A metodologia é delineada em quatro etapas distintas cada uma com enfoques específicos para a realidade da organização 1ª Etapa Diagnóstico Organizacional Condução de entrevistas e workshops com líderes de diferentes setores da LATAM Airlines Group para compreender a estrutura organizacional atual identificar lacunas e expectativas em relação ao quadro de pessoal Análise detalhada do organograma destacando possíveis pontos de otimização e áreas críticas afetadas pela redução da demanda devido à pandemia Realização de pesquisas internas para avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores considerando as mudanças nas operações Levantamento e análise de dados de desempenho turnover e absenteísmo para entender os impactos da pandemia nos indicadoreschave 2ª Etapa Design Estratégico do Recrutamento Criação de um Comitê de Recrutamento envolvendo representantes de Recursos Humanos líderes de equipes e profissionais especializados em tecnologias de recrutamento Desenvolvimento de um novo formulário de Requisição de Pessoal incluindo critérios específicos para avaliar habilidades técnicas e adaptabilidade dos candidatos em contextos desafiadores Implementação de um sistema de inteligência artificial para análise de currículos visando otimizar o processo de triagem Exploração de parcerias estratégicas com instituições de ensino e programas de capacitação para identificar talentos emergentes no setor da aviação 3ª Etapa Avaliação de Competências e Perfil 10 Desenvolvimento de uma matriz de competências alinhada às novas demandas póspandemia considerando habilidades técnicas resiliência adaptabilidade e competências socioemocionais Implementação de métodos inovadores de avaliação como simulações práticas online e testes comportamentais personalizados para cada função Treinamento de entrevistadores e avaliadores para alinhamento às novas competências valorizadas pela LATAM Airlines Group Integração de avaliações 360 graus para obter uma visão abrangente do candidato incluindo feedbacks de colegas e liderança 4ª Etapa Programa de Onboarding Personalizado Desenvolvimento de um programa de integração virtual considerando a flexibilidade para adaptações presenciais quando possível Criação de conteúdos dinâmicos e interativos para familiarizar os novos colaboradores com a cultura organizacional valores e objetivos estratégicos Atribuição de mentores aos recémcontratados para facilitar a adaptação à cultura da empresa e fornecer suporte personalizado Implementação de avaliações periódicas durante os primeiros meses de trabalho para monitorar a integração e identificar possíveis ajustes no programa Essa metodologia personalizada visa não apenas lidar com os desafios específicos enfrentados pela LATAM Airlines Group mas também aprimorar suas práticas de recrutamento e seleção promovendo uma abordagem ágil e adaptativa diante de um cenário em constante evolução 11 5 RESULTADOS ESPERADOS E DIFICULDADES ENCONTRADAS A implementação da metodologia proposta visa alcançar resultados expressivos no aprimoramento dos processos de recrutamento na LATAM Airlines Group considerando os desafios impostos pela pandemia de COVID19 Dentre os resultados esperados destacamse Otimização da Eficiência do Recrutamento Esperase uma redução significativa no tempo médio de preenchimento de vagas resultante da implementação de técnicas avançadas de triagem e avaliação de candidatos Aumento da Qualidade dos Novos Colaboradores A definição de critérios de avaliação mais precisos e a adaptação das práticas de recrutamento às competênciaschave póspandêmicas devem resultar em contratações mais alinhadas às necessidades estratégicas da empresa Redução do Turnover e Absenteísmo Antecipandose às necessidades futuras da organização esperase que as mudanças nas práticas de recrutamento contribuam para a escolha de profissionais mais alinhados à cultura organizacional reduzindo assim os índices de turnover e absenteísmo Fortalecimento da Marca Empregadora A implementação de práticas inovadoras e adaptadas ao cenário atual pode elevar a LATAM Airlines Group como uma referência na atração e retenção de talentos no setor da aviação fortalecendo sua imagem como empregadora de destaque No decorrer da intervenção algumas dificuldades podem surgir demandando abordagens flexíveis e estratégias adaptativas para superação Resistência Cultural A introdução de mudanças significativas nos processos de recrutamento pode encontrar resistência cultural dentro da organização exigindo esforços de comunicação e envolvimento dos colaboradores para assegurar a aceitação e entendimento das novas práticas Desafios Tecnológicos A implementação de ferramentas tecnológicas avançadas pode encontrar desafios operacionais e de integração com os sistemas existentes exigindo uma gestão cuidadosa da transição para garantir a continuidade operacional 12 Adaptação da Liderança A mudança nas práticas de recrutamento pode demandar uma adaptação por parte dos líderes que necessitarão compreender e apoiar as novas abordagens envolvendose ativamente no processo Monitoramento Contínuo e Ajustes A dinâmica do cenário pandêmico implica a necessidade de um monitoramento constante e ajustes contínuos na metodologia considerando a evolução das circunstâncias globais e regionais Ao enfrentar essas dificuldades com uma abordagem proativa e colaborativa esperase maximizar os benefícios da intervenção promovendo uma gestão de recursos humanos mais resiliente e adaptativa na LATAM Airlines Group 13 REFERÊNCIAS ABNT NBR ISOIEC 170251999 Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração 2005