Programa de Treinamento e Desenvolvimento TD Baseado em Competencias - Estudo de Caso Hospital SOS

Proposta de um Programa de Treinamento e Desenvolvimento TD baseado em competências considerando o estudo de caso abaixo SOS Um hospital em apuros Bernardo formouse em medicina na capital do estado Era um sonho de criança que se tornava realidade depois de muita dedicação e longos anos longe Agora já formado o seu projeto era aprofundar os estudos no exterior e retornar ao país depois de dois anos Porém uma tragédia ceifou a vida do seu pai ao envolverse em um acidente automobilístico quando retornava da formatura do seu único filho A sua mãe e demais parentes pediram encarecidamente que ele voltasse para a sua cidade e continuasse os trabalhos que o seu pai desenvolvia à frente do hospital da família Ao analisar o novo desafio que lhe foi apresentado Bernardo percebeu que apenas o conhecimento de medicina talvez não fosse suficiente para bem conduzir o empreendimento que lhe foi legado Quando tomou conta da realidade do hospital constatou que um grupo de médicos estava cogitando a possibilidade de abrir o seu próprio hospital o que impactaria não só no quadro de funcionários como também na política de atuação do hospital no mercado Outro ponto identificado é uma ação que tramita na justiça contra um enfermeiro da sua equipe onde o hospital é coautor com a possibilidade de ser intimado a reparar os danos a uma paciente por descaso com a função e tratamento vexatório Ao realizar uma pesquisa de clima os resultados mostraram desmotivação da equipe de enfermagem reclamações constantes dos pacientes com relação às refeições oferecidas pelo hospital no que se refere à qualidade nutricional A análise do sistema de estoques mostrou desabastecimento e falhas de gestão nos medicamentos resultando em falta e atraso na reposição deles Além de desorganização dos estoques da farmácia dificultando o prontoatendimento às solicitações e dos casos recorrentes de sumiço de medicamentos Ao visitar os arquivos financeiros foi identificado o arquivamento de muitas reclamações quanto a erros em exames ocasionando custos de refazer exames e até mesmo erros de diagnósticos Além dos custos por problemas na gestão dos leitos problemas de falta de vagas para os pacientes no hospital Considerando esse cenário preocupante é necessário que Bernardo seja um líder criativo empreendedor e ousado como era seu pai no começo das atividades Ciente de suas limitações e pouca inclinação ao campo administrativo e empresarial o Dr Bernardo pensou em contratar uma equipe de consultores para melhor orientálo Considerando que a equipe de consultores deve saber como aplicar modelos de gestão por competências em situações de contexto real assim como sabiam como implementar ações e estratégias relacionadas aos conceitos critérios exemplos recursos e implicações das competências organizacionais Você e sua EQUIPE fazem parte dessa empresa de consultoria e têm a tarefa de contribuir para que as dificuldades encontradas pelo recémformado médico sejam superadas e novas iniciativas se tornem viáveis rumo à reestruturação do hospital a fim de que possa continuar a atender com excelência Para ajudar o hospital de Dr Bernardo deverá ser apresentado uma Proposta de um programa de T D baseado em competências considerando a realidade dos problemas que o hospital enfrenta Logo é fundamental apresentar poder argumentativo boa fundamentação das justificativas da proposta criatividade e coerência nas opções e quais competências deverão ser desenvolvidas no programa de treinamento Use suas criatividades na opção pelas melhores estratégias a serem empregadas no programa de TD com base em competências O desenvolvimento de competências e habilidades é uma preocupação constante de profissionais de diversas áreas Em um mundo cada vez mais competitivo a qualificação da sua força de trabalho é um dos mais significativos diferenciais de uma organização Dedicar tempo e recurso para programas de treinamento e desenvolvimento é um dos investimentos com melhor retorno que uma empresa pode fazer Nesse cenário é preciso planejamento para aumentar as chances de retorno desse investimento Se ponderarmos que os profissionais da área de gestão especialmente aqueles que pretendem atuar na área de gestão de pessoas devem saber como aplicar modelos de gestão por competências em situações de contexto real assim como saber como implementar ações e estratégias relacionadas aos conceitos critérios exemplos recursos e implicações das competências organizacionais O projeto apresentado aqui se ocupa de desenvolver essas competências pois com base em uma situação da realidade profissional os estudantes são convidados a aplicar os conhecimentos desenvolvidos nessa disciplina para construir uma proposição de treinamento com base em competências ORIENTAÇÕES 1 Para a realização da proposta deverá ser escolhido um dos problemas descritos no estudo de caso 2 A partir do problema selecionado faça uma análise do problema escolhido considerando o contexto do hospital e o papel da gestão de pessoas 3 Faça o mapeamento das competências considerando as softskills e as competências individuais Monte um quadro com as competências com a sua respectiva descrição e aplicabilidade no problema selecionado Competência Descrição Aplicabilidade 4 Elabore uma proposta de um programa de TD baseado em competências considerando o sumário abaixo CAPA Breve Introdução Análise do Problema item 2 Mapeamento das Competências item 3 Proposta do programa de TD conforme quadro abaixo com no mínimo 3 módulos Objetivo do programa de treinamento baseado em competências Apresentar o objetivo para realização do programa de treinamento considerando a situação da empresa e o problema que se busca solucionar Estimativa do número de envolvidos Estimar o número de colaboradores que poderiam participar do programa de treinamento Justificativa para realização do treinamento Apresentar a justificativa do porquê realizar o treinamento considerando a situação da empresa e o problema que se busca solucionar Competências que o treinamento visa desenvolver Listar todas as competências serão desenvolvidas nos módulos Estratégias que serão empregadas no programa de treinamento Listar todas as estratégias que serão empregadas nos módulos Módulo Competência a ser desenvolvida Estabeleça um objetivo para cada módulo com base na competência que visa desenvolver e descreva as estratégias que serão desenvolvidas Módulo 1 Liderança Ex Esse módulo tem como objetivo desenvolver a competência de liderança Para atingir esse treinamento empregará as seguintes estratégicas Módulo 2 Modulo 3 Tempo TOTAL do programa de TD Apresentar a estimativa de quantas horas seriam necessárias para realização do programa de treinamento Orçamento Apresentar a estimativa de valores que serão gastos no programa de treinamento Recursos Necessários Apresentar a descrição dos recursos humanos ou seja quem serão os profissionais que vão ministrar o treinamento Descrever os recursos materiais tais como sala projetor computadores tablets que serão necessários para realização do treinamento Sempre considerando o objetivo do programa de treinamentos Resultados esperados com o programa de TD Apresentar brevemente quais são os resultados esperados do programa de TD considerando o objetivo proposto e as competências que se pretende desenvolver Considerações finais FACULDADE CENTRO XXX COLOQUE O SEU NOME AQUI PROPOSTA DE TREINAMENTO CIDADE ESTADO 2023 Introdução A formação médica de Bernardo o levou a assumir a direção do hospital da família após uma tragédia inesperada Diante dos desafios enfrentados a necessidade de um programa de TD tornouse evidente Esta proposta visa apresentar um plano estratégico para superar as dificuldades e promover a reestruturação necessária Análise do Problema O problema escolhido para análise é a desmotivação da equipe de enfermagem evidenciada pela pesquisa de clima impactando diretamente na qualidade dos serviços prestados pelo hospital A gestão de pessoas emerge como um elementochave na resolução desse impasse Competência Descrição Aplicabilidade Liderança Habilidade de inspirar e motivar a equipe para alcançar objetivos comuns Essencial para gerenciar a desmotivação e promover engajamento Comunicação Interpessoal Capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz Fundamental para alinhar a equipe e garantir a compreensão das mudanças propostas Proposta do programa de TD Objetivo do programa de treinamento baseado em competências O programa tem como objetivo desenvolver competências essenciais para enfrentar a desmotivação da equipe de enfermagem visando melhorar a qualidade dos serviços prestados Estimativa do número de envolvidos Estimase a participação de 50 colaboradores incluindo membros da equipe de enfermagem gestores e profissionais da saúde Justificativa para realização do treinamento A necessidade de superar a desmotivação da equipe é crucial para garantir a excelência nos serviços prestados impactando positivamente na reputação e no desempenho do hospital Competências que o treinamento visa desenvolver Liderança Comunicação Interpessoal Gestão de Conflitos Estratégias que serão empregadas no programa de treinamento Workshops interativos Coaching individualizado Simulações de situações reais de conflito Módulo Competência a ser desenvolvida Estabeleça um objetivo para cada módulo com base na competência que visa desenvolver e descreva as estratégias que serão desenvolvidas Módulo 1 Liderança Este módulo tem como objetivo desenvolver a competência de liderança Para atingir esse treinamento empregará as seguintes estratégias workshops práticos estudo de casos de liderança eficaz e coaching personalizado para os líderes da equipe Módulo 2 Comunicação Interpessoal Focado no aprimoramento da comunicação este módulo utilizará simulações de situações reais treinamento em habilidades de escuta ativa e feedback construtivo Modulo 3 Gestão de Conflitos Para a competência de gestão de conflitos serão empregadas técnicas de resolução de disputas estudos de caso específicos e roleplaying para a prática da abordagem construtiva de conflitos Tempo TOTAL do programa de TD Estimase que o programa terá uma duração total de 30 horas distribuídas ao longo de 3 semanas Orçamento A estimativa de custos para o programa de treinamento é de R 50000 incluindo materiais didáticos honorários dos consultores e custos operacionais Recursos Necessários Recursos Humanos Consultores especializados em liderança comunicação e gestão de conflitos Recursos Materiais Salas de treinamento equipadas material didático impresso projetor e flip charts Resultados esperados com o programa de TD Esperase uma melhoria significativa na motivação da equipe de enfermagem refletindo em uma prestação de serviços mais eficaz redução de conflitos internos e maior satisfação dos pacientes Considerações finais A implementação deste programa de TD baseado em competências visa não apenas resolver os problemas identificados mas também transformar desafios em oportunidades de crescimento para o hospital de Dr Bernardo Acreditamos que investir no desenvolvimento das competências certas pode ser a chave para uma gestão bemsucedida e a excelência nos serviços prestados Referencias CRISTINA K et al Avaliação do sistema de treinamento e desenvolvimento em empresas paulistas de médio e grande porte Psicologia Reflexão e Crítica v 17 n 3 p 435446 1 jan 2004 FACULDADE DE EDUCAÇÃO sl sn Disponível em httpsrepositorioufmgbrbitstream1843358033VAILTON2020UFMG 2020FINALpdf