Gerência de Operações e Jogos Logísticos: Planejamento e Controle na Logística

Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Planejamento Agregado Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 2 Planejamento Detalhado Execução e Contrôle Planejamento Agregado Planejamento de Recursos Sales and Operations Planning Gerenciamento da Demanda Plano Mestre de Produção Controle de Chão de Fábrica Sistemas de Fornecedores Sequenciamento da Produção Planejamento de Requerimentos de Material Planejamento de Capacidade Visão Geral dos Sistemas de Planejamento e Controle da Produção Vollmann et al 2005 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Front end Gerenciamento de demanda previsão entrada de pedidos coordena todas as demandas de produção Planejamento de vendas e operações equilibra planos de vendas mkt com recursos disponíveis Plano de jogo da empresa Planejamento de Recursos necessidades de recursos agora e futuro MPS versão desagregada do plano de vendas e operações Resource Planning Master Production Scheduling Sales and Operations Planning Demand Management Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Engine Planejamento detalhado de materiais e de capacidade produtiva O MRP explora os planos período por período para todos os componentes e matériasprimas Calcula as necessidades de capacidade de mãodeobra ou de maquinário Detailed Capacity Planning Material and Capacity Plans Detailed Material Planning Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Back end Sistemas de Execução Quem vai fazer o que quanto e quando Decisões no nível da máquina e do operador Coordenação com fornecedores Os fornecedores precisam ser atualizados quanto a status datas de vencimento prioridades ShopFloor Systems Supplier Systems Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Nosso Plano Resource Planning Master Production Scheduling MPS Sales and Operations Planning Demand Management Detailed Capacity Planning Material and Capacity Plans Detailed Material Planning MRP ShopFloor Systems Supplier Systems Front end Engine Back end Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Projeto MRP JustinTime Repetitivo Classificação dos Sistemas de Planejamento na Manufatura SPM Flujo contínuo Segundos Minutos Dias Semanas Meses Tempo entre unidades sucessivas Número de Componentes Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Principais módulos do MRPII SOP SOP SFC SFC Compras Compras MRP MRP CRP CRP centros produtivos roteiros tempos estruturas parâmetros posição de estoques plano detalhado de materiais e capacidade orçamento plano de vendas agregado estratégias programa de fornecedores programa detalhado de produção plano mestre de produção MPS MPS RCCP RCCP lista de recursos tempos plano de produção agregado política de estoques Gestão de Demanda Gestão de Demanda Comando Comando Motor Motor Rodas Rodas Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Estrutura hierárquica do MRPII SOP SOP SFC SFC Compras Compras MRP MRP CRP CRP centros produtivos roteiros tempos estruturas parâmetros posição de estoques plano detalhado de materiais e capacidade orçamento plano de vendas agregado estratégias programa de fornecedores programa detalhado de produção plano mestre de produção MPS MPS RCCP RCCP lista de recursos tempos plano de produção agregado política de estoques Gestão de Demanda Gestão de Demanda Comando Comando Motor Motor Rodas Rodas Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP X MPS SOP SOP SFC SFC Compras Compras MRP MRP CRP CRP centros produtivos roteiros tempos estruturas parâmetros posição de estoques plano detalhado de materiais e capacidade orçamento plano de vendas agregado estratégias programa de fornecedores programa detalhado de produção plano mestre de produção MPS MPS RCCP RCCP lista de recursos tempos plano de produção agregado política de estoques Gestão de Demanda Gestão de Demanda Comando Comando Motor Motor Rodas Rodas Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA O SOP é um processo para desenvolver planos táticos que proporcionam à administração a capacidade de direcionar estrategicamente seus negócios para obter vantagem competitiva em uma base contínua integrando planos de marketing focados no cliente para produtos novos e existentes com o gerenciamento da cadeia de suprimentos O processo reúne todos os planos para o negócio vendas marketing desenvolvimento manufatura sourcing e financeiro em um conjunto integrado de planos É realizado pelo menos uma vez por mês e é revisado pela gerência em um nível agregado família de produtos O processo deve reconciliar todos os planos de fornecimento demanda e novos produtos nos níveis de detalhes e agregados e vincular ao plano de negócios É a declaração definitiva dos planos da empresa para o curto e médio prazo cobrindo um horizonte suficiente para planejar recursos e apoiar o processo anual de planejamento de negócios Executado adequadamente o processo de planejamento de vendas e operações liga os planos estratégicos do negócio à sua execução e analisa as medidas de desempenho para melhoria contínua Cox e Blackstone 2002 14 Definição Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA As principais características do S OP são as seguintes é um processo de planejamento tático integrado e multifuncional dentro da empresa integra todos os planos do negócio em um plano unificado tem um horizonte de planejamento de menos de três meses a mais de 18 meses une estratégia e operações Feng et al 2008 e cria valor e está ligado ao desempenho da empresa Grimson e Pyke 2007 Nakano 2009 Definição Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Frameworks I Source Thomé et al 2012 IJPE Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 18 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA TRADEOFFS Plano de menor custo Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Rever planejamentos de oferta e demanda periodicamente Obter o plano de produção ao menor custo Os dois desafios do SOP Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Estratégias de planejamento de mão de obra Uma empresa pode obter previsões precisas por 12 meses com base em pedidos firmes Durante o período de 46 dias quando havia 120 trabalhadores a empresa produziu 1 700 000 unidades Suponha que há 100 trabalhadores empregados no início do mês 1 e zero inventário inicial 21 Encontre a força de trabalho constante mínima necessária para atender a demanda mensal Suponha que o custo de manutenção seja de US 010 por produto por mês o custo de contratação seja de US 100 e o custo de demissão seja de US 200 Qual é o custo total do plano de força de trabalho constante Construa um plano que altere o nível da força de trabalho para atender a demanda mensal o mais próximo possível Qual é o custo total deste plano Mês Demanda Líquida Dias 1 850 26 2 1260 24 3 510 20 4 980 18 5 770 22 6 850 23 7 1050 14 8 1550 21 9 1350 23 10 1000 24 11 970 21 12 680 13 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Estratégia de nivelamento força de trabalho máxima 22 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Estratégia de perseguição estoque mínimo 23 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 24 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 25 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 26 1 Calcule as diferenças históricas Atual menos Forecast mensal e acumulado 2 Transcreva os valores do Forecast em milhões de 3 Calcule o forecast em mil unidades assumindo o valor médio de 30 dólares por produto 4 Calcule a produção mensal planejada 5 Calcule o número de empregados necessários para atender a toda a demanda 6 Calcule o estoque em unidades ao final de cada mês 7 Calcule o estoque em valores por mil a cada mês 8 Calcule o número de dias de estoque em mãos para um período fixo mensal de 20 dia de vendas 9 Comente os resultados obtidos 10 Indique a quantidade de demissões e de admissões por mês 11 Calcule os custos mensais da empregar demitir e de manutenção de estoques 12 Qual é o custo total desta política de SOP Política de seguir a demanda Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 27 Previsão mensal da demanda em milhões de Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 28 Histórico Plano Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Vendas Previsão em milhões 10 131 69 em 1000 unidades 333 437 230 Atual em 1000 unidades 300 400 200 Diferença mensal Diferença acumulada Operações Plano em 1000 unidades 333 437 230 de empregados 1892 2731 1437 Dias trabalhados no mês 22 20 20 Atual em 1000 unidades 360 455 300 Diferença mensal Diferença acumulada Estoque Plano em 1000 unidades 100 100 100 em 1000 3000 3000 3000 Atual em 1000 unidades 60 115 215 Dias de suprimentos 4 6 21 Nivel de serviço 98 100 100 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP Lawn King Otimização Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 32 Lawn King Inc Problema de Sales Operations Planning SOP Nesta seção apresentamos uma aplicação de modelos avançados de planejamento de produção O caso foi desenvolvido para demonstrar o papel dos modelos de planejamento de produção no processo de planejamento de vendas e operações SOP Estão incluídas as maneiras pelas quais uma empresa pode estimar os parâmetros necessários as informações adicionais que podem ser geradas em uma reunião de planejamento de vendas e operações e a construção e uso do modelo Começamos com uma descrição da empresa e seus produtos depois passamos para o desenvolvimento do modelo de planejamento e concluímos como o modelo pode ser usado em uma reunião de planejamento de vendas e operações Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 33 Dados da Empresa Lawn King Inc nome disfarçado é um produtor de tamanho médio de equipamentos para cortadores de grama A empresa fabrica quatro linhas de cortadores de grama a gás um cortador de grama de 18 polegadas um cortador de empurrar de 20 polegadas um cortador de autopropulsão de 20 polegadas e um cortador de autopropulsão de luxo de 22 polegadas Os produtos de cuidado com o gramado em geral é claro enfrentam uma demanda sazonal e têm sido historicamente sensíveis às condições econômicas gerais A Lawn King Inc desfruta de uma reputação positiva em relação à qualidade do produto e ao atendimento ao cliente do setor de modo que apesar da recente recessão econômica ela conseguiu mostrar o crescimento das vendas e a lucratividade nos últimos anos Além disso a equipe de vendas espera uma recuperação significativa na economia e está muito otimista em relação às vendas para o próximo ano Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 34 Lawn King Inc Problema de Sales Operations Planning SOP Tabela 1 Demonstração de Lucros e Perdas 000 Anos Ano Passado Ano Atual Vendas 11611 14462 Custo dos bens vendidos CBS Material 6430 8005 Mão de obra direta 2100 2595 Depreciação 743 962 Overhead 256 431 Total CBS 9439 11993 Despesas Gerais Administrativas 270 314 Despesas de Vendas 140 197 Despesas Totais 9849 12504 Lucro antes de impostos 1762 1958 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA O modelo de programação linear 35 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA O modelo de programação linear 36 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 37 Tabela 2 Produção mensal no ano atual corrente mil unidades Meses Modelos Total de Unidades Unidades em horaextra 18 20 20 SP 22 SP Setembro 3 31 61 Outubro 34 35 69 Novembro 3 38 68 Dezembro 44 375 815 1 Janeiro 4 41 81 15 Fevereiro 44 35 79 162 Março 3 3 2 8 124 Abril 2 45 65 Maio 3 2 2 7 Junho 1 2 3 6 Julho 2 3 2 7 Agosto 2 2 2 6 Total 21 21 222 2025 8445 Número de unidades produzidas em regime de horaextra incluído no total de unidades Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 38 Tabela 3 Estoque inicial Vendas mensais e estoque final Ano corrente em mil unidades Modelos 18 20 20 SP 22 SP Estoque Inicial 412 314 625 31 Setembro 210 400 180 110 Outubro 600 510 500 300 Novembro 101 970 860 785 Dezembro 12 142 103 930 Janeiro 143 168 112 112 Fevereiro 214 221 218 185 Março 487 51 456 321 Abril 512 485 513 3875 Maio 321 331 298 265 Junho 14 15 132 800 Julho 710 950 680 101 Agosto 400 600 660 960 Total 223 235 212 176 Estoque Final 282 640 725 575 Tabela 4 Vendas anuais em mil unidades Modelos Previsão Ano Passado Realizado Ano Passado Previsão este ano Realizado este ano Previsão próximo ano 18 30 253 23 223 24 20 119 1568 203 235 355 20 SP 156 142 204 212 315 22 SP 105 1432 213 176 19 Total 68 695 85 846 110 Tabela 5 Vendas totais atuais Produção Mão de Obra Estoques em mil unidades e horasextras para o ano corrente Meses Vendas Atuais Produção total atual Estoque final Mão de obra Produção em hora extra Agosto 1661 84 Setembro 900 61 2181 73 Outubro 191 69 268 83 Novembro 3625 68 29975 82 Dezembro 458 815 33545 92 1 Janeiro 535 81 36295 88 15 Fevereiro 838 79 35815 85 162 Março 1774 8 26075 88 124 Abril 18975 65 136 78 Maio 1215 7 845 84 Junho 502 6 943 72 Julho 335 7 1308 84 Agosto 262 6 1646 72 Total 846 8445 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 39 Exercício Problemas 1 Baseado nos conceitos vistos em sala de aula como você organizaria o planejamento formal de SOP da Lawn King reuniões periodicidade participantes agendas 2 Comente sobre as previsões de vendas Parecem satisfatórias Caso não sejam o que pode ser feito para melhorar a acurácia das previsões 3 Indique abaixo os valores dos parâmetros do modelo de programação linear Parâmetros Valores Força de trabalho inicial empregados Força de trabalho de Agosto empregados Estoque Inicial em unidades Estoque final mínimo em unidades Estoque Final de Agosto em unidades Custos Custoempregadomês em dólares Custo estoqueunidademês em dólares Custo horaextra por unidade produzida Custo de contrataçãoempregado Custo demissãoempregado Produtividade regularunidademês Unidades Máximas em horaextramês Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 40 4 Com a ajuda do Excel formule e resolva o modelo de programação linear 5 Quais foram os custos de contratação de demissões da mão de obra regular de horasextras e de manutenção de estoques Qual foi o custo total do plano de produção da Lawn King Compare com os custos atuais e comente os resultados obtidos Exercício Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP Estudos de caso Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Case Studies in Sales and Operations Planning SOP Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Sales and Operations Planning SOP Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Text source Thome O et al Int J Production Economics 138 2012 SOP Reuniões Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA 115 Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Introduction SOP has emerged as a leading approach to improve overall supply chain area adopted by many big organizations and supported by recognized consultants and researchers worldwide Although SOP has been considered a best practice and gained attention from both academic and practitioners there is still a lack of empirical studies about the subject and there are many research opportunities to be deeper investigated Case Study Research on SOP Examples Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Introduction SOP has emerged as a leading approach to improve overall supply chain area adopted by many big organizations and supported by recognized consultants and researchers worldwide Although SOP has been considered a best practice and gained attention from both academic and practitioners there is still a lack of empirical studies about the subject and there are many research opportunities to be deeper investigated Case Study SOP in Four Scandinavian and Two Latin American Organizations Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Literature Review The SOP framework Case Study Source Thomé et al 2012 IJPE Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Literature Review Framework applied in Scandinavia Case Study Source Kjelldoter Ivert et al 2014 Countries Sweden Denmark Finland and Norway Industry Food producers University Chalmers University of Technology Aalborg University Aalto University School of Science Norwegian University of Science and Technology Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Literature Review Framework applied in Scandinavia The paper investigates How food processing companies conduct SOP How specific planning environment variables drive the needs and opportunities for SOP Empirical study in the food industry one of the first of its kind Research in 4 Scandinavian countries Applies Thomés et al SOP framework sistematically to 4 companies Main conclusions are SOP process can offer improved quality and more efficient solutions for tactical planning and stablished operational planning Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Case Study Source Thomé et al 2012 IJPE Key blocks of The framework that will be used in the study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Context Multinational company present in 50 countries headquartered in USA Strategy increase grow outside USA Implementing standardizing SOP globally Sales US 56 Bi 19000 employees Consumer and commercial products Study focus on LA countries Bz Mx Biggest areas populations GDP in LA 13 of LA regional sales each country Mexico 4000 SKUs 2000 customers Mexico products buytostock no local plants mainly imported products Brasil 6500 SKUs 8000 customers Brasil maketostock buytostock 2 local industrial plants 35 40 imported products Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Inputs Unrestricted forecast by family and by Skus generated in both countries 18 month horizon Capacity plan based on forecast inventory on hands and imported product EAD information In Brazil also based on production schedule and expected delivery at DC Budget defined by each country committed with corporate aligned with global strategic planning Inventory information from ERPs in both countries Inventory in transit tracked Inventory planning with 18month horizon according to forecast Cost purchased manufactured items New product launch information Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Meetings and Collaboration Mexican participants Sales Marketing SOP Supply Planning Foreign Trade and Logistics Finance and Managing Directors in Executive Meeting Brazilian participants Sales Marketing Supply Planning SOP role Manufacturing Foreign Trade and Logistics Finance and Managing Directors in Executive Meeting No participation of suppliers and customers in the meetings 5 Sales teams in Mexico and 4 in Brazil led by directors Different levels of ownership and commitment with forecasting process and SOP Meetings following established calendar Weakest step Integration Good collaboration and trust Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Case Study Organization SOP managers in Mexico and Supply Planning manager in Brazil had the empowerment to lead the process sponsored by Supply Chain Director and by Managing Director Ultimately supported by the management team SOP was a corporate priority In both countries the teams involved in the meetings were the needed ones Weak participation of Finance in the meetings but involved in the process Data Closure Demand Meeting Supply Meeting Integration Meeting and Executive Meeting pace according to agreed calendar Weakest step Integration Meeting Bz and MX Overall expected agenda followed Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Information Technology Both countries had robust but different ERPs to control the business Forecast in Mexico made in spreadsheets Forecast in Brazil generated by Demand Solutions forecasting tool Capacity plan in Mexico generated by MRP and spreadsheets Basically an imports purchasing plan Capacity plan in Brazil generated by MRP only Capacity plan included imports purchasing plan and production master plans for the local manufacturing plants Plants had PCP and production schedule tools No dedicated SOP systems solution Integration with customers only EDI sales orders Brazil was much more automated No integration with suppliers Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Case Study Metrics Standard set of metrics that all the company worldwide had to keep track and report Perfect Orders Line Fill Gross Inventory Raw Materials Work in Process Finished Goods Inventory Excess and Obsoletes Inventory Excess and Obsoletes Inventory Turns Inventory Days on Hand Total Finished Goods SKU count A items as of the inventory B items as of the inventory C items as of the inventory SOP Assessment Score Forecast Accuracy Distribution Cost of sales Transportation Cost of sales Brazilian results were better than Mexicans in forecast accuracy inventory management service level Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP in Two Latin American Organizations Outcomes In both countries forecast and inventory plans with 18month horizon Accuracy reliable 36 months Purchasing plan for Supply and Foreign Trade in Mexico PMP for the plants and purchasing plan for Supply and Foreign Trade In both countries general SOP agreed plan presented to management team for approval or additional actions SOP plan financial result simulated and compared to committed budget Possible discussion to be escalated if results differ much Go get plans more frequent in Brazil New product launches alignment in both countries Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Analysis and preliminary conclusions Framework worked well and fits Brazilian and Mexican case commercial and consumer products industries thousands of SKUs SOP process was organized manager in charge stablished calendar routines meeting cycle participants plans meeting minutes reports and KPIs All frameworks key building blocks were covered Smaller Finance participation in the SOP process in both countries This has been observed in other cases in the literature Sales actively participates in the process but the forecast ownership varies depending on the team peoples commitment Sales main focus is delivering financial budget targets This mind set impacts inventory balance and service level General Managers had a neutral attitude regarding the SOP process They supported it but could be more active sponsoring to reinforce SOP importance and priority to everybody Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Analysis and preliminary conclusions Developing process kpis and targets help build collaboration Example sales results considering orders effectively delivered to the customers minus returns Forecast accuracy and service level considered in everybodys performance assessment Forecasting process performed in Brazil with a senior team and using IT tools Demand Solution generated better results than in Mexico Average forecast accuracy Brazil 73 x Mexico 56 Also capacity plannig using MRP was more consistent Top down strategic decision to implement SOP globally was key to support the process in the different countries and the corporate internal audit was important to keep the focus and ensure adoption of company standard procedures Company decided to implement SOP globally to increase cash flow reduce inventory and improve service level Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Analysis and preliminary conclusions Brazil had a wider customer basis 8000 than Mexico 2000 That generates a more stable and predictable demand less dependable on individual customers even with a bigger portfolio of products Brazilian local plants manufactures 60 of the portfolio commercialized by the company in Brazil giving more flexibility and quicker response allowing lower inventory levels Industrial directors participation sponsoring SOP help improve results When the plants are part of the local business the result is better than when they are world manufacturing excellence centers global suppliers even if they are located in the same country Again common process indicators help the SOP process success In the literature there arent many discussions about distribution capacity in SOP that is normally considered flexible but the huge concentration of sales in the end of month and the SOX legislation generated an additional constraint to deliver month targets Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA Standard dashboard includes a set of supply chain KPIs but doesnt show production KPIs and costs In fact not all the business units in the world had local plants Manufacturing KPIs were seen only in the units that had plants and were not reviewed at the corporate level SOP information consolidation process at corporate level and what actions and plans result from this review need to be deeper investigated Analysis and preliminary conclusions Case Study Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP whats next SLR Empirical reseach in SOP Teaching case in SOP Theoretical work under the theory of contingency Context production processes products market structure Case study and Action Reseach on Inputs Structure and Processes Plan Integration Survey research on Constructs how to measure SOP Impact on performance SOP reference models SOP and SC integration eg NDP DMI CPFR VMI Gerência de Operações e Jogos Logísticos Mestrado Profissional em Logística Professor A Marcio T Thomé PÚBLICA SOP whats next Kreuter T Scavarda L F Thomé A M T Hellingrath B Seeling M X 2021 Empirical and theoretical perspectives in sales and operations planning Review of Managerial Science 136