Plano Estrategico - Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade em Frigorífico

A gestão da qualidade trata de fazer com que as organizações atuem para seus stakeholders desde a melhoria de produtos serviços sistemas e processos até a garantia de que toda a organização está adequada e eficaz Gerenciar a qualidade significa buscar constantemente a excelência certificarse de que o que sua organização faz é adequado ao propósito e não apenas permanece assim mas continua melhorando Os auditores desempenham um papel fundamental contribuindo para a credibilidade das demonstrações financeiras sobre as quais relata Auditorias de alta qualidade apoiam a estabilidade financeira O normatizador global de auditoria tem a responsabilidade de interesse público de desenvolver padrões e orientações para auditores a fim de facilitar a realização de auditorias de alta qualidade o que por sua vez constrói a confiança do público nas demonstrações financeiras e relatórios financeiros de forma mais ampla Estudo de caso Imagine que você foi contratado como consultor para implantação de sistemas de gestão da qualidade em um frigorífico A empresa foi fundada no ano de 2002 e está situada no estado de Santa Catarina No início suas atividades executavam o ciclo completo para o ramo desde a criação dos animais até o seu abate Naquele momento adquiriu credibilidade com seus clientes No entanto anos mais tarde deixou de criar os animais estabeleceu uma parceria com três granjas de suínos da região e passou a ter como atividade principal o abate e comercialização de derivados de carne suína Em uma entrevista com o gerente da empresa você identificou que uma das principais dificuldades para os sistemas da gestão da qualidade era o atendimento aos clientes A empresa não possui SAC pesquisa de satisfação ou outros programas de atendimento aos clientes Segundo o gerente isso tem dificultado muito saber o que o consumidor está esperando dos produtos Considerando esse cenário descreva um plano estratégico com os objetivos recursos ferramentas e estratégias da qualidade para implementar na empresa Descreva as normas que são importantes para a empresa e comente qual is programas de qualidade podem ser implementados para mantêla A gestão da qualidade trata de fazer com que as organizações atuem para seus stakeholders desde a melhoria de produtos serviços sistemas e processos até a garantia de que toda a organização está adequada e eficaz Gerenciar a qualidade significa buscar constantemente a excelência certificarse de que o que sua organização faz é adequado ao propósito e não apenas permanece assim mas continua melhorando Os auditores desempenham um papel fundamental contribuindo para a credibilidade das demonstrações financeiras sobre as quais relata Auditorias de alta qualidade apoiam a estabilidade financeira O normatizador global de auditoria tem a responsabilidade de interesse público de desenvolver padrões e orientações para auditores a fim de facilitar a realização de auditorias de alta qualidade o que por sua vez constrói a confiança do público nas demonstrações financeiras e relatórios financeiros de forma mais ampla Estudo de caso Imagine que você foi contratado como consultor para implantação de sistemas de gestão da qualidade em um frigorífico A empresa foi fundada no ano de 2002 e está situada no estado de Santa Catarina No início suas atividades executavam o ciclo completo para o ramo desde a criação dos animais até o seu abate Naquele momento adquiriu credibilidade com seus clientes No entanto anos mais tarde deixou de criar os animais estabeleceu uma parceria com três granjas de suínos da região e passou a ter como atividade principal o abate e comercialização de derivados de carne suína Em uma entrevista com o gerente da empresa você identificou que uma das principais dificuldades para os sistemas da gestão da qualidade era o atendimento aos clientes A empresa não possui SAC pesquisa de satisfação ou outros programas de atendimento aos clientes Segundo o gerente isso tem dificultado muito saber o que o consumidor está esperando dos produtos Considerando esse cenário descreva um plano estratégico com os objetivos recursos ferramentas e estratégias da qualidade para implementar na empresa Descreva as normas que são importantes para a empresa e comente qual is programas de qualidade podem ser implementados para mantêla