Prova GCOM Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes - Unicesumar

07072023 1534 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EGRADGCOM1E52EGRADGRAD0800354questionario223442 14 Período 12062023 0800 a 14072023 2359 Horário de Brasília Status ABERTO Nota máxima 400 Data Final 14072023 2359 Horário de Brasília Finalizado Não Nota obtida Data GabaritoFeedback Não disponível Finalizado em Data e Hora Atual 07072023 152928 Horário de Brasília Q1 Olá estudante Nesta atividade você terá como desafio realizar um processo de recrutamento e seleção que garanta tanto um bom desempenho organizacional quanto a satisfação dos funcionários Vamos lá Podemos considerar que as atividades de recrutamento e seleção de pessoas bem como as atividades de integração correspondem às etapas estratégicas quando realizadas de modo a captar contratar e manter colaboradores que estejam de fato comprometidos com o seu trabalho e com os objetivos organizacionais Neste sentido convêm considerar que diante de um mercado globalizado e intensamente competitivo como o atual manter uma MAPA GCOM GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 522023 1 QUESTÃO Clique no número da questão para visualizála QUESTÃO 1 Topo 07072023 1534 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EGRADGCOM1E52EGRADGRAD0800354questionario223442 24 vantagem competitiva significa dispor de uma força de trabalho altamente comprometida e competente Para tanto considerando as atividades de recrutamento e seleção e na sequência a integração de funcionários como a porta de entrada da organização essas atividades devem ser planejadas de maneira a agregar a organização de pessoas com competências que se ajustem aos requisitos e a cultura da organização Neste sentido para o desenvolvimento de um trabalho estratégico nesta etapa devese dispor de um planejamento da força de trabalho que corresponde a se antever as necessidades futuras de preenchimento de vagas projetando o trabalho em sintonia com a estratégia global da administração E isso deve ser realizado considerando tanto as causas externas como políticas econômicas que geram crescimento ou recessão quanto causas internas como vagas abertas pela promoção de funcionários aposentadorias etc Ademais para que se tenha a possibilidade de agir estrategicamente fazse necessário também a existências de condições técnicas e materiais Tais questões apontam para a relevância da correta execução dos processos de recrutamento e seleção direcionando à necessidade destas quando bem estruturas representarem vantagens competitivas para as organizações como redução de custos otimização das estratégias organizacionais redução de turnover fortalecimento da cultura organizacional entre outras vantagens essenciais para bons resultados Chegou o momento de você agir Para isso considere a seguinte situação hipotética Você assumiu uma posição estratégica de uma empresa recém fundada e prestes a inaugurar Tratase de uma distribuidora de chocolates no estado do Paraná que além de atender outras empresas tem um espaço físico direcionado às vendas para consumidores finais Assim seu papel neste momento é contratar uma força de vendas que atenda tanto os clientes organizacionais por meio de representantes comerciais quanto clientes finais por meio de vendedores internos direto na loja física da empresa Todavia por se tratar de um empreendimento recente você não dispõe de nenhuma informação acerca de quais serão as atribuições de cada tipo de vendedores bem como a média salarial ou quais as competências técnicas e interpessoais que estes profissionais demandam o que inviabiliza até então o processo estratégico de recrutamento e seleção As únicas informações disponíveis são Quantidades de Vendedores a serem contratados sendo 5 representantes comerciais 3 vendedores internos Assim você deve a Propor uma Descrição de Cargos para os cargos de Representante Comercial e de Vendedor Interno demonstrando as atribuições que cada tipo de vendedor necessita possuir bem como a média salarial e as competências técnicas e interpessoais que estes profissionais demandam Obs Podem ser Topo 07072023 1534 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EGRADGCOM1E52EGRADGRAD0800354questionario223442 34 utilizadas fontes externas desde que apresentadas as referências b A partir da descrição de cargo realizada você deve elaborar um anúncio da vaga de modo a obter o candidato ideal c Posteriormente você deverá elaborar 5 perguntas que possam te orientar no momento do processo de seleção visando confirmar se as informações dos candidatos obtidas no processo de recrutamento são verídicas dandolhe então condições de tomar a decisão acerca de quais candidatos contratar ORIENTAÇÕES IMPORTANTES O nosso livro didático e as aulas poderão te auxiliar na realização dessa atividade Assista ao Vídeo de Orientações gravado pelo professor Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download em Material da Disciplina Não são permitidas correções parciais da atividade no decorrer da disciplina isso invalida seu processo avaliativo Lembrese de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar pois não haverá como editar eou enviar outro arquivo após a finalização Bons estudos Sucesso O arquivo da sua resposta deverá ter o tamanho máximo de 80MB Solte o arquivo ou clique aqui para selecionar upload instantâneo Questão 1 de 1 Responder Finalizar Topo 07072023 1534 Início Minhas Disciplinas Disciplina Atividade Avaliativa Studeo Unicesumar httpsstudeounicesumaredubrappstudeoalunoambientedisciplina2023EGRADGCOM1E52EGRADGRAD0800354questionario223442 44 2023 UNICESUMAR Política de privacidade httpswwwunicesumaredubrpoliticadeprivacidade Todos os direitos reservados Topo PLEASE Deixe sua avaliação no meu perfil Sua avaliação é muito importante Desde já agradeço UNIVERSIDADE CURSO DE GRADUAÇÃO EM x NOME ATIVIDADE X CIDADEUF 2023 NOME ATIVIDADE X CIDADEUF 2023 ATIVIDADE X apresentado ao Curso X do X como requisito parcial à obtenção de nota a Representante Comercial Prospectar e conquistar novos clientes organizacionais empresas Manter relacionamento com os clientes atuais buscando ampliar as vendas e identificar novas oportunidades de negócio Realizar visitas periódicas aos clientes apresentando produtos negociando condições comerciais e fechando vendas Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas Elaborar relatórios de visitas vendas e atividades realizadas Competências Técnicas Conhecimento sobre o mercado de chocolates e produtos similares Habilidade em negociação e fechamento de vendas Capacidade de identificar oportunidades de negócio Boa comunicação oral e escrita Conhecimento básico de técnicas de vendas e marketing Competências Interpessoais Proatividade e habilidade em estabelecer relacionamentos comerciais Capacidade de trabalhar de forma autônoma e cumprir metas estabelecidas Organização e habilidades de planejamento Persuasão e capacidade de influenciar decisões de compra Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com diferentes clientes e situações de vendas A média salarial para um Representante Comercial no estado do Paraná pode variar dependendo da experiência e do setor de atuação da empresa mas estimase que esteja entre R 250000 e R 500000 por mês incluindo comissões Vendedor Interno Atender e auxiliar os clientes na loja física da empresa oferecendo informações sobre os produtos e auxiliando na escolha Realizar vendas diretas aos clientes finais Manter o ambiente de vendas limpo organizado e atrativo Registrar as vendas e operar o caixa Auxiliar no controle de estoque e reposição de produtos na área de vendas Competências Técnicas Conhecimento sobre os produtos de chocolates oferecidos pela empresa Boa capacidade de comunicação e habilidades de atendimento ao cliente Familiaridade com operações de caixa e sistemas de registro de vendas Organização e habilidades básicas de controle de estoque Competências Interpessoais Simpatia e cordialidade no atendimento ao cliente Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de trabalho Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente inclusive em momentos de alta demanda Dinamismo e agilidade para atender às necessidades dos clientes Orientação para resultados e cumprimento de metas de vendas A média salarial para um Vendedor Interno no estado do Paraná pode variar dependendo da experiência e do porte da empresa mas estimase que esteja entre R 150000 e R 300000 por mês incluindo comissões b Anúncio da Vaga c 1 Qual é a sua experiência anterior com vendas Especificamente você já trabalhou com chocolate ou produtos similares 2 Como você encontra novos clientes Qual estratégia você utiliza para identificar oportunidades de negócios 3 Descreva uma situação no processo de vendas em que você teve que lidar com as objeções do cliente Como você lidou com essa objeção e fechou a venda 4 Como você fica por dentro das últimas tendências e novidades do mercado de chocolates Já participou de algum curso treinamento ou evento relacionado ao setor 5 Descreva uma situação em que você teve que lidar com um cliente insatisfeito Como você lida com a situação e resolve o problema para manter o cliente e a empresa satisfeitos