A Uberização do Trabalho: Transformações e Desafios na Gig Economy

ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 111 o início de 2019 segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios PNAD 38 milhões de brasileiros tinham no trabalho por aplicativo sua principal fonte de renda Já a pesquisa do Instituto de Lo Introdução comotiva demonstrou que aproximadamente 17 milhões de pessoas obtêm re gularmente algum rendimento por meio do trabalho por aplicativo no Brasil Estadão 2019 Na Europa pesquisas evidenciam uma participação pequena mas em rápido crescimento da chamada gig economy na economia Huws et al 2018 Os estudos do trabalho veemse desafiados a estabelecer novas cate gorias de análise tais como o crowdwork e o trabalho ondemand De Stefano 2016 o platform labour Van Doorn 2017 a plataformização do trabalho Grohemann 2020 termos que buscam categorizar por diferentes perspecti vas as relações de trabalho que hoje são mediadas pelas plataformas digitais A tese central deste artigo é que estamos acompanhando em ato uma nova forma de controle gerenciamento e organização do trabalho que está amplamente relacionada ao trabalho mediado por plataformas digitais mas não se restringe a ele tratase de uma tendência global aqui compreendida como uberização Essa se refere à materialização de décadas de transformações políticas do mundo do trabalho apresentandose como tendência que permeia generalizadamente o mundo do trabalho possibilitandonos pensar em termos de consolidação do trabalhador como trabalhador justintime Nas metrópoles o fenômeno ganhou visibilidade com a multidão de mo toristas e a empresa Uber que simplesmente vem reconfigurando a questão da mobilidade urbana no mundo com os entregadores em motocicleta que já existiam mas têm agora seu trabalho transformado Também com os jovens negros periféricos que se tornam bike boys no espaço urbano que por vezes pe dalam mais de 50 km por dia sete dias por semana em torno de 10 horas por dia para ter um ganho médio de aproximadamente um salário mínimo Aliança Bike 2019 em um trânsito que não oferece condições mínimas de segurança para o ciclista Mas em realidade a uberização abarca diversas ocupações atra vessando o mercado de trabalho de alto a baixo seja no presente seja desenhan dose como um futuro próximo e possível A discussão aqui apresentada é orientada por resultados de aproximada mente dez anos de pesquisa empírica com revendedoras de cosméticos e entre Uberização a era do trabalhador justintime1 LUDMILA COSTHEK ABÍLIO I N doi 101590s0103401420203498008 ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 112 gadores motociclistas os chamados motoboys ou após a recente regulamenta ção da profissão motofretistas2 Com as revendedoras reconhecemos elementos tais como o trabalho amador o crowdsourcing a imbricação do trabalho no con sumo a transferência de riscos e custos em uma relação de trabalho que precede as plataformas digitais Abílio 2014 Naquela ocupação tipicamente feminina socialmente invisível em um trabalho que mal é reconhecido como tal já era possível identificar elementos centrais que tecem a reprodução social das mulhe res que se espraiam com a flexibilização do trabalho e hoje se atualizam na ube rização As indistinções entre o que é e não é tempo de trabalho a nebulosidade entre o que é e não é trabalho as imbricações do espaço doméstico no espaço de trabalho são alguns dos elementos que compõem a flexibilização do trabalho e hoje se aprofundam sob uma nova forma de gestão e controle Com os motofretistas acompanhamos as transformações de um trabalho que passa a estar organizado e subsumido sob novas formas que alteram seus modos de remuneração a determinação do tempo de trabalho as motivações subjetivas a formação da identidade profissional a saúde do trabalhador entre outros elementos Em um movimento de ampliação e redução de nossas escalas de análise Revel 1998 conceituamos a uberização trazendo para o bojo da reflexão a experiência e a perspectiva dos trabalhadores A complexidade da uberização A uberização do trabalho define uma tendência em curso que pode ser generalizável pelas relações de trabalho que abarca diferentes setores da econo mia tipos de ocupação níveis de qualificação e rendimento condições de tra balho em âmbito global Derivado do fenômeno social que tomou visibilidade com a entrada da empresa Uber no mercado em realidade o termo uberização se refere a processos que não se restringem a essa empresa nem se iniciam com ela e que culminam em uma nova forma de controle gerenciamento e organi zação do trabalho É possível também conceituála como um amplo processo de informali zação do trabalho processo que traz mudanças qualitativas para a própria defi nição de trabalho informal Mostrase complexa e poderosa na redefinição das relações de trabalho podendo ser compreendida como mais um passo no pro cesso de flexibilização do trabalho ao mesmo tempo que concorre com as ter ceirizações na forma como as conhecemos nas últimas décadas Opera também com um novo meio de monopolização de atividades econômicas Slee 2017 e de centralização do controle sobre o trabalho A uberização referese às regulações estatais e ao papel ativo do Estado na eliminação de direitos de mediações e controles publicamente constituídos resulta da flexibilização do trabalho aqui compreendida como essa eliminação de freios legais à exploração do trabalho que envolve a legitimação legalização e banalização da transferência de custos e riscos ao trabalhador Por essa pers pectiva ela se conecta ao direito como um campo em movimento de disputas ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 113 permanentes em torno das regulações que materializam os conflitos as assime trias e desigualdades e as vitoriosas legitimidades que os envolvem Ainda na relação entre inovação tecnológica e papel do Estado a uberização também se refere aos desafios nacionais ante os espaços transnacionais que se formam no ciberespaço do mundo do trabalho dando uma nova dimensão ao que David Harvey 1992 denominou organização na dispersão Envolta na produção discursiva do empreendedorismo a uberização re mete também aos modos de subjetivação relacionados às formas contemporâ neas de gestão do trabalho e ao neoliberalismo Laval Dardot 2016 Dejours 1999 que nos demandam uma compreensão do engajamento responsabiliza ção e gestão da própria sobrevivência praticados e experenciados pelos trabalha dores e trabalhadoras uberizados Além disso a uberização evidencia o presente e as tendências da gestão e subordinação do trabalho que operam na indistinção entre vigilância controle e gerenciamento do trabalho Envolve a possibilidade de extração processa mento e gerenciamento de dados em dimensões gigantescas e ao mesmo tempo centralizadas contando com as possibilidades contemporâneas de mapeamento integral do processo produtivo Esse mapeamento e gerenciamento hoje incor poram de novas maneiras ainda pouco conhecidas a vida cotidiana de trabalha dores usuários consumidores Zuboff 2018 2019 Entretanto é preciso compreender toda essa novidade não só como atua lização e mudanças qualitativas de processos em curso há décadas mas também como espraiamento e visibilização de elementos historicamente associados aos mercados de trabalho periféricos Está em jogo a tendência de uma generalização em nível global de características persistentemente invisibilizadas e fortemen te associadas à marginalidade ao trabalho informal e mais genericamente ao mundo do trabalho da periferia Abílio 2018 Portanto e é essa a perspectiva que costura toda a presente análise a uberização não pode ser entendida apenas como uma espécie de ponta do iceberg do neoliberalismo e da flexibilização do trabalho muito menos como mero resultado da inovação tecnológica É preciso compreender que ela dá visibilidade em uma perspectiva global a elementos que são insistentemente invisibilizados e diretamente associados à constituição da periferia em sua especificidade no desenvolvimento capitalista Assim este artigo busca escapar das armadilhas epistemológicas quase inescapáveis das dualidades estruturantes entre modernização e atraso entre desenvolvimento e subdesenvolvimento entre integrados e não integráveis entre centro e mar gem para compreender a uberização como uma nova forma de gerenciamento controle e organização do trabalho que ao mesmo tempo que nos demanda pensar em termos de capitalismo de plataforma Srnicek 2016 em capitalismo de vigilância Zuboff 2018 2019 também requer que em toda essa novidade joguemos luz em uma generalização de características estruturantes da explo ração do trabalho na periferia que foram comumente obscurecidas e tratadas ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 114 como marginais e agora revelam mais claramente sua centralidade no modo de produção capitalista Sinteticamente a análise neste artigo é organizada por quatro elementos chave que envolvem a definição de uberização 1 Tratase de uma tendên cia global de transformação do trabalhador em trabalhador autônomo perma nentemente disponível ao trabalho reduzido a um autogerente subordinado Abílio 2019 ao mesmo tempo que está desprovido de qualquer direito ou proteção associados ao trabalho assim como de qualquer garantia sobre sua própria remuneração e limites sobre seu tempo de trabalho Podemos definila como redução do trabalhador a um trabalhador justintime Oliveira 2000 Abílio 2017 2019 De Stefano 2016 2 As empresas designam sua atividade principal como mediadoras que detêm essencialmente meios tecnológicos para a promoção e organização do encontro entre oferta e procura de diferentes atividades econômicas e em realidade operam aí novas formas de subordi nação e controle do trabalho Essas hoje desafiam e mobilizam os estudos do trabalho as políticas públicas as regulações do trabalho no que concerne a seu reconhecimento categorização legalização Para sua compreensão utilizaremos a definição de gerenciamento algorítmico do trabalho 3 De um contingente predefinido passamos a lidar com a figura da multidão de trabalhadores dispo níveis controle e subordinação operam de forma racionalizada com a indeter minação quanto ao número de trabalhadores seu perfil profissional seu tempo de trabalho sua remuneração Na mesma lógica o papel de instituir e executar normas de certificação e fiscalização do trabalho é transferido do Estado para as empresasaplicativo Abílio 2017 que o terceirizam para a multidão indeter minada de consumidores É transferida para os consumidores parte do geren ciamento e controle sobre o trabalho também ele um controle subordinado pelas empresasaplicativo A indeterminação controlada da multidão será aqui compreendida por meio da definição de crowdsourcing Howe 2008 4 Todos esses elementos envolvem também o deslizamento da identidade profissional do trabalho para a de trabalho amador componente poderoso desse novo tipo de informalização do trabalho O trabalhador justintime autogerente disponível e subordinado As reconfigurações do mundo do trabalho nas últimas décadas deixaram evidente que é possível dispersar o trabalho sem perder o controle sobre ele Tal dispersão se fez acompanhada de uma crescente transferência de riscos e custos das empresas soberanas Bernardo 2004 para as empresas e os trabalhadores a elas subordinados Como já demonstraram David Harvey 1992 com a defini ção de organização na dispersão e João Bernardo 2004 a expansão em nível global dos nós das cadeias produtivas significou uma enorme transferência de riscos custos e ônus do gerenciamento pelas redes hierarquizadas que as for mam e ao mesmo tempo uma enorme centralização de capitais e do controle ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 115 sobre todo o processo de trabalho e formas ferrenhas de subordinação O toyo tismo compreendido mais ampla e profundamente do que apenas uma nova forma de organização da linha de produção Antunes 2018 tem como aspecto central a transferência para o próprio trabalhador de parte do gerenciamento da produção Esse gerenciamento permanece subordinado e controlado engen drando novas formas de engajamento e disciplinarização que estão assentadas na participação e na contribuição ativa do trabalhador para o aumento de sua própria produtividade3 Para além das fábricas podese percebêlo emblemati camente na figura do trabalhador home office que liberto do relógio de ponto da baia de um escritório da figura do gerente tem seu tempo de trabalho e sua produtividade altamente controlados por novos mecanismos como os das metas e entregas por produto Assim parte do gerenciamento do trabalho é transferido para o próprio trabalhador ao mesmo tempo que custos são eliminados ou também transfe ridos A suposta liberdade na definição do local de trabalho e a dispersão do gerenciamento que vem com essa transferência na duração da jornada nos dias trabalhados não significou portanto perda de produtividade do trabalha dor ou mesmo redução do tempo de trabalho pelo contrário O que vemos é a crescente eliminação de proteções ao trabalhador especialmente com relação às determinações e proteções sobre os limites da jornada de trabalho sobre a remuneração sobre os riscos e custos São portanto centrais nessas décadas de flexibilização do trabalho as crescentes indistinções entre o que é e o que não é tempo de trabalho a perda de regulações públicas sobre o próprio espaço de trabalho as novas formas de remuneração que passam pelo banco de horas a remuneração por metas e produtos as bonificações a participação nos lucros e resultados que se traduzem ao mesmo tempo em controle sobre a produtivi dade e eliminação de direitos e proteções para o trabalhador Resumindo a ópera nessas décadas de desenvolvimento das tecnologias da informação de mundialização das cadeias produtivas de centralização de capitais por gigantes enxutas que se desvencilham dos pesos custos e responsa bilidades ao mesmo tempo que controlam todas as etapas de suas cadeias das novas formas de gestão e gerenciamento do trabalho que têm em seu cerne o autogerenciamento e a participação do trabalhador na administração eficaz de sua própria produtividade estabeleceramse formas de subordinação e controle do trabalho que deixaram evidente que é possível terceirizar até para o próprio trabalhador parte do gerenciamento do trabalho transferir riscos e custos eli minar meios rígidos e publicamente estabelecidos de remuneração do trabalho de controle do tempo de trabalho de execução do trabalho sem que isso signi fique perda de produtividade ou de controle sobre o trabalhador Na uberização a dispersão opera em novas dimensões e lógicas Agora é preciso mirar na figura plenamente consolidada do trabalhador como autoge rente de si mesmo responsável por sua própria sobrevivência e permanência em ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 116 um trabalho onde nada parece estar garantido O trabalhador uberizado inicia sua jornada sem ter qualquer garantia sobre qual será sua carga de trabalho sua remuneração e o tempo de trabalho necessário para obtêla As estratégias pessoais para a gestão da própria sobrevivência passam a estar no cerne da reprodução social dos trabalhadores ao mesmo tempo que são incorporadas e gerenciadas no processo de trabalho Grande parte das decisões legais que negam o vínculo empregatício de tra balhadores uberizados com as empresasaplicativo apoiase na possibilidade de o trabalhador determinar sua própria jornada de trabalho e na ausência de exclusi vidade que permite a adesão a mais de uma empresaaplicativo Podemos olhar para essa suposta autonomia por uma perspectiva inversa a ausência de qualquer garantia ou obrigação por parte das empresas quanto à remuneração e à carga de trabalho oferecida vem obrigando o trabalhador a exercer jornadas extensas a abolir dias de descanso além de ter de aderir a mais de uma empresaaplicativo para poder garantir sua remuneração ao passo que o poder de definir o valor da remuneração a distribuição do trabalho as regras e critérios de distribuição e remuneração é de total propriedade das empresas O trabalhador passa a ter seu trabalho utilizado e remunerado na exata medida da demanda Aquele hoje denominado empreendedor é na realidade o trabalhador solitariamente encarregado de sua própria reprodução social So zinho enquanto gerente de si próprio ao mesmo tempo que segue subordina do às empresas O trabalhador uberizado motofretista por exemplo assume o exercícioa necessidade permanente de estabelecer estratégias para garantir sua maior remuneração o que envolve definir o melhor horário de trabalho em outras palavras o período em que lhe são ofertadas mais e melhores entregas envolve decidir ir para casa à noite ou estender sua jornada em busca do bônus que poderá ou não conseguir ganhar envolve correr maiores riscos em dias de chuva quando o valor da corrida é aumentado envolve escolher o local de tra balho na cidade ou seja a área onde há maior demanda por motofretistas os ca minhos que demandem menos tempo para a entrega o que poderá garantir um ranqueamento melhor e consequentemente melhores entregas posteriores Mas todas essas estratégias estão subordinadas às regras do jogo permanentemente cambiantes praticadas pelas empresas que detêm o poder de definir para além da vontade dele ou de seu poder de decisão qual será o trabalho disponível para ele e a que preçocustoganho No centro de São Paulo jovens bikeboys dormem nas praças esperando a próxima entrega Machado 2019 centenas de motoristas da Uber enfileiram se em um terreno próximo ao aeroporto de Guarulhos aguardando às vezes por mais de 12 horas a corrida que lhes será disponibilizada pela empresa e que pode ou não compensar sua espera Machado 2017 Para esses trabalhadores permanecer na rua disponível para a empresa durante 18 horas por dia não significa ser remunerado por 18 horas de trabalho A condição do trabalhador ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 117 justintime é estar disponível para ser imediatamente utilizado mas ser remu nerado unicamente pelo que produz A eterna batalha do capital para a redução dos poros do trabalho é final mente resolvida Notese que já não se trata de conseguir utilizar a força de tra balho integralmente ao longo de uma jornada de trabalho definida tratase de ter a força de trabalho permanentemente disponível e só fazer uso dela quando necessário remunerandoa estritamente pelo que for produzido É preciso ainda destacar que a transformação do trabalhador em trabalha dor justintime também está relacionada ao poder de monopolização que as empresas que encabeçam a uberização vêm tendo Slee 2017 Há menos de dez anos o setor de entregas por motocicletas em São Paulo por exemplo con tava como uma gigantesca oferta de empresas terceirizadas de diferentes portes desde escritórios improvisados que mantinham menos de dez empregados até empresas que ganhavam as licitações de serviços públicos cartórios hospitais Não há dados precisos mas hoje poucas empresas conseguem manterse ante a atuação de empresasaplicativo como a Loggi atuante em São Paulo desde 2013 atualmente avaliada em US 1 bilhão4 Em outras palavras agora dezenas de milhares de motofretistas só conseguem sobreviver com as entregas se ade rirem às três ou quatro empresasaplicativo que dominam o setor na cidade de São Paulo Mauro5 39 anos motoboy há 15 entrevistado em 2018 sintetiza a con dição do justintime e a relação desta com a monopolização Você vai até achar estranho de eu falar só Loggi hoje eles conquistaram o mercado tanto que você tem que trabalhar até meia noite a carga horária aumentou antigamente você tinha meta eu particularmente e vários ami gos meus tinha meta de R300 por dia Eu vou fazer tipo até às 6h no máximo até 7h você conseguia hoje não É o que a gente fala o cara quando não tem família é solteiro é diferente ele trabalha até a hora que ele quiser então hoje a Loggi está praticamente obrigando você ficar até meia noite 11 horas na rua Antes tinha muita entrega não tinha tanto estresse não era tão nervoso hoje em dia você cansa mais andando de moto gastando sem ganhar nada do que trabalhando Por isso que eu falo nesse último ano agora pelo amor de Deus o stress nervoso cansaço as dores físicas nas costas mental piorou porque você está andando mais de moto do que fazendo serviço porque você tem que ficar rodando A narrativa de Mauro evidencia um elemento recorrente nas pesquisas com trabalhadores justintime Como Kalil 2019 Castro 2019 e Moda 2019 demonstram em suas pesquisas com motoristas da Uber a definição da dura ção da jornada de trabalho não está mais relacionada com limites determinados sobre o tempo de trabalho mas com o ganho necessário a ser obtido por dia Como vemos o que fundamenta as longas jornadas nada mais é do que a gestão da própria sobrevivência Trabalhadores uberizados com suas metas definidas ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 118 informalmente e por eles mesmos em realidade estão trabalhando o tempo que for preciso para obter o valor que estabelecem para si como a renda necessária Empresas mediadoras trabalhador parceiro e o gerenciamento algorítmico Para trabalhadores uberizados não há demissão pois não há contratação Não há vagas formalmente limitadas não há processos seletivos não há en trevistas ou envio de currículo O motorista o motofretista o caminhoneiro a empregada doméstica o advogado a manicure o motoboy o professor o fisioterapeuta entre tantos outros uberizados não passarão por processos seleti vos formais para trabalhar paracom as empresasaplicativo para ser como elas propagam um parceiro basta aderir A adesão implica preencher um cadastro aceitar os termos de adesão de um contrato que não é um contrato de traba lho e cumprir requisitos mínimos Assim ao invés de uma empresa com um contingente limitado e definido a empresaaplicativo conta com milhares milhões de trabalhadores informais cadastrados disponíveis que são utilizados na exata medida da demanda O termo exata não é exagero no que se refere ao trabalhador justintime em uma metrópole como São Paulo a empresa Uber processa organiza e gerencia integralmente e em tempo real a atividade agora transformada em dados da multidão de consumidoresusuários e o exército de motoristas informais Em 2011 analisando o trabalho de um milhão de revendedoras de cos méticos da empresa Natura afirmávamos que a informalidade se traduz em informação Abílio 2014 Mulheres dos mais variados perfis socioeconômi cos com diferentes relações com as revendas aderem a um trabalho que mal é reconhecido como tal que se confunde com o consumo que formalmente não exige da revendedora qualquer tipo de dedicação ou exclusividade Assim como os trabalhadores uberizados as mulheres simplesmente aderem à ativida de tornandose mais um número em um cadastro assim como eles aparente mente elas trabalham quando querem da forma que quiserem Entretanto uma série de mecanismos informais amarram a atividade estimulando o engajamento o investimento em produtos que poderão ou não ser vendidos a formação de estoques a disseminação da marca além das estratégias para sobreviver em meio a uma concorrência gigantesca A fábrica opera no modo de produção justintime produzindo no tempo da venda das consultoras Para o lado de dentro da fábrica é possível transfor mar a atividade desse exército de um milhão de pessoas na informação que pauta a produção O cerne do argumento é que a ausência de formas preestabelecidas do trabalho ou de requisitos das trabalhadoras é incorporada na gestão da pro dução em uma dispersão gigantesca e ao mesmo tempo controlada do trabalho Naquele caso as características do trabalho tipicamente feminino fundamentam as indistinções entre o que é e não é tempo de trabalho a imbricação do tra balho no consumo a confusão entre espaços domésticos e de trabalho entre ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 119 trabalho e lazer Atualmente como já indicávamos naquela análise podemos pensar em termos de uma generalização destas características do trabalho tipica mente feminino que passam também a ganhar maior visibilidade Atualmente o gerenciamento algorítmico eleva a novos patamares a pos sibilidade de incorporar como elemento central da gestão a ausência de regras formalmente definidas do trabalho a informalização é cada vez mais profunda mente administrável Ao mesmo tempo que se apresenta legalmente como uma mediadora a empresa detém o poder de estabeleceras regras do jogo da distri buição do trabalho e determinação de seu valor O gerenciamento também mira na intensificação e extensão do tempo de trabalho regulando soberanamente oferta e procura por meio de regras permanentemente cambiantes que se retro alimentam da atividade da multidão Seguindo com Mauro se o tempo estiver chuvoso igual hoje de manhã eles mandam men sagem 9horas das 10h até as 13h fazendo 8 pedidos delivery você ganha mais R50 Se você não fizer você não ganha o bônus O trabalhador não tem clareza sobre as regras que operam na definição de metas e bonificações está evidente apenas que se trata de um estímulo ao seu engajamento em determinados períodos sendolhe transferido o cálculo entre arriscar sua própria integridade e ganhar mais Há um encontro entre o gerenciamento da empresa e o autogerenciamento subordinado do trabalhador a empresa organiza a distribuição da oferta pelo espaço ao mesmo tempo que tem de contar com as decisões do próprio trabalhador sobre seu deslocamento e engajamento nas tarefas ofertadas O trabalhador vive disponível para o traba lho sem saber como opera seu próprio recrutamento Batalhando em um con texto de total incerteza considera que é parte da programação a oferta de uma bonificação que não será possível alcançar Eu você e outro motoboy estamos trabalhando lá são 8 pedidos eu e você fizemos 7 o outro motoboy fez 4 Para quem eles vão jogar a entrega Para o outro motoboy O gerenciamento algorítmico conta com a possibilidade de cruzar e ad ministrar uma ampla gama de dados em tempo real pautar a atividade dos tra balhadores e ao mesmo tempo extrair das decisões e estratégias individuais no vas definições e procedimentos Dia de chuva variação do valor da entrega distribuição no tempo e no espaço período do dia oferta de trabalhadores nível da demanda tarefas cumpridas por cada trabalhador são todos conjun tamente passíveis de ser mapeados processados cruzados e gerenciados como dados um gerenciamento que ao mesmo tempo que mapeia também produz ações e comportamentos que serão novamente mapeados e gerenciados aqui seguimos com a perspectiva inaugurada por Zuboff 2018 2019 ao tratar do capitalismo de vigilância Cada vez mais o termo gamificação Scholz 2013 parece fazer sentido em um processo de trabalho que assume características de um jogo cujas regras porém não estão claras e são extremamente flexíveis Fica ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 120 evidente que o autogerenciamento do trabalhador justintime suas decisões pessoais sobre o nível de engajamento no trabalho é subordinado às determi nações da empresa ela detém os meios de controle sobre o trabalho ou em outros termos de determinação das próprias regras do jogo Um caminho para o reconhecimento da subordinação hoje é investigar onde estáquem detêm o poder de definilas Crowdsourcing e a multidao vigilante Em 2008 o jornalista Jeff Howe 2008 cunhou o termo crowdsourcing hoje já bem difundido O outsourcing teria chegado a seu novo estágio tendo a crowd como a nova fonte das terceirizações Navegando na celebração da eco nomia compartilhada o autor em realidade desvendava a enorme transferência de trabalho das empresas para os usuários de plataformas digitais transformados em uma multidão indeterminada de trabalhadores Hoje o crowdsourcing atra vessa de ponta a ponta o mundo do trabalho abarcando diferentes ocupações qualificações níveis de remuneração Não se restringe às tarefas de baixa qualifi cação como as executadas pelos trabalhadores da Amazon Mechanical Turk ou os motoristas da Uber transnacionais hoje contam com milhares de cientistas uberizados plataformas do setor educacional oferecem os serviços de milhares de professores online Gomes 2019 entre outros A plataforma Innocentive por exemplo liga cientistas uberizados à NASA e a corporações como Procter Gamble e Johnsons Johnsons que estendem seus departamentos de pes quisa e desenvolvimento aos laboratórios improvisados dos usuáriospesquisa dores As empresas lançam seus desafios no site os usuários encarregamse de solucionálos estabelecendo eles próprios meios e estratégias para tanto arcando com os custos e com o risco As soluções propostas pelos usuários são selecionadas pela empresa e podem ser patenteadas por ela a contrapartida para o usuário selecionado são as premiações em dinheiro No início dos anos 2000 a NASA criou o projeto Clickworkers e com ele descobriu que não precisava ter trabalhadores contratados para identificar elementos tais como crateras nas fotos de Marte após testar a multidão de na vegadores engajados comprovou que essa era tão eficiente e muito mais rápi da no cumprimento da tarefa quanto o contingente de geólogos contratados realizandoa gratuitamente como forma de colaboração para o futuro Como definir o trabalho dos usuários Lazer Trabalho não pago O crowdsourcing está relacionado com uma informalização do trabalho que literalmente passa a significar uma perda de formas do trabalho Somos então desafiados a uma nova compreensão sobre o trabalho informal A forma trabalho pode ser mais ou me nos reconhecível levandonos para o imbricamento entre consumo e trabalho para as indistinções entre o que é e o que não é tempo de trabalho para a imbri cação entre trabalho e lazer ou ainda para uma perda progressiva de formas do trabalho especialmente no que se refere à ordem prescrita do trabalho Dejours 1999 ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 121 A base do crowdsourcing portanto é a multidão de trabalhadores disponí veis e engajados que não são contratados ou préselecionados Aderem às ativi dades disponíveis arcam com os riscos e custos dedicam seu tempo de trabalho a tarefas pelas quais podem ou não ser remunerados em atividades que podem ou não ser reconhecidas como trabalho Para compreender como a forma de controle do crowdsourcing opera é preciso ainda mirar na participação de uma terceira parte para qual também é terceirizada uma parcela do gerenciamento do trabalho Tratase da multidão de consumidores vigilantes A empresa determina o formato das avaliações sobre o trabalhador e como essas serão utilizadas no controle produtividade e gerenciamento do trabalho Entretanto não é ela que executará essa tarefa de supervisão terceirizaa gra tuitamente para o consumidorusuário Estabelecese informalmente um padrão de qualidade que é definido por meio da cooperação dessa multidão de usuários dispostos e também por vezes obrigados para que possam continuar utilizan do o serviço a definir o que é afinal o trabalho de qualidade Há uma simbiose entre o trabalho uberizado a empresa fetichizada como marca e o consumo que se realiza como supervisão do trabalho Trabalhadores e consumidores propor cionam o fortalecimento e consequentemente a própria valorização da marca o que é também o forjamento da confiança Trabalho e consumo promovem e estabelecem em ato os padrões de qualidade ao mesmo tempo que divulgam e fortalecem a marca As certificações do trabalho podem já não se fazer pela me diação do papel regulatório do Estado mas pelo exercício vigilante da multidão de usuáriosconsumidores conectados A avaliação pelos consumidores determinada e administrada pela empresa será utilizada simultaneamente como meio fundamental de vigilância e estímulo à produtividade do trabalhador O ranqueamento que dela resulta dá visibilida de ao mesmo tempo que estimula a concorrência entre os trabalhadores Para o trabalhador o ranqueamento e a avaliação positiva não se restringem apenas a um reconhecimento de seu trabalho aspecto central para a subjetividade do trabalhador Dejours 1999 são também fonte fundamental para os critérios de distribuição e remuneração do trabalho O trabalho amador e a generalização das características tipicamente femininas do trabalho Crowdsourcing e uberização concretizam uma crescente adesão a um tra balho que vai perdendo as formas socialmente reguladas e estabelecidas que lhe conferem a concretude de ser trabalho A categoria de trabalho amador Duja rier 2009 Abílio 2014 2017 referese a um trabalho que é trabalho mas que não confere identidade profissional que não tem alguns dos elementos social mente estabelecidos que envolvem as regulações do Estado e estruturam a iden tidade do trabalhador enquanto tal O taxista e o motorista da Uber realizam o mesmo trabalho mas o taxista é um motorista profissional e o da Uber um ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 122 trabalhador amador Quanto aos motofretistas estamos acompanhando a muta ção de sua identidade profissional com a uberização de seu trabalho Como bem resume um motofretista no filme Gig uberização do trabalho Estão transfor mando nossa profissão em um bico O trabalho amador apresentase como o provisório mesmo que seja per manente Remete a uma perda de mediações publicamente estabelecidas que conferem a identidade profissional uma perda de regulações estatais Traz con sigo uma maleabilidade que possibilita sua capilaridade com diferentes modos de vida e trajetórias ocupacionais Essa maleabilidade também se traduz na au sência de medidas e limites com relação ao tempo de trabalho às condições de trabalho à saúde e segurança do trabalhador Significa ainda uma nebulosidade quanto à remuneração do trabalho no qual por sua perda de formas se confun dem ganhos investimentos e custos Essa perda de formas do trabalho confere uma maleabilidade uma flexi bilidade uma potencialidade de adaptação a outros trabalhos e outras esferas da vida A indistinção entre o que é e o que não é tempo de trabalho a fusão entre esfera profissional e esfera privada e a impossibilidade de mediações pu blicamente instituídas na regulação do trabalho a indefinição quanto ao que é e o que não é trabalho são alguns dos elementos que costuram a vida cotidiana das mulheres e as chamadas ocupações tipicamente femininas No mais precário trabalho da costureira em domicilio da empregada doméstica da revendedora da dona de casa podemos encontrar elementos que hoje estão no cerne da fle xibilização do trabalho6 Com as revendedoras já podíamos observar como um trabalho que não tem a forma profissional do trabalho que se apresenta entre o lazer a sociabilidade entre mulheres um meio para o consumo adquire o cará ter de trabalho amador Essa ausência de formas está se espraiando para diversas ocupações em um processo de informalização que traz consigo novos meios de precarização do trabalho Vale destacar que para a grande maioria da classe trabalhadora brasileira o autogerencimento de uma sobrevivência onde muito pouco está garantido de uma provisoriedade permanente é elemento estruturante de um modo de vida que precede políticas neoliberais e flexibilização do trabalho dos últimos quaren ta anos o que não quer dizer que esse autogerenciamento também não tenha se atualizado em novas formas e lógicas Entretanto a grande novidade é que esse modo de vida passa a ser subsumido de forma controlada racionalizada e mono polizada A figura dos ciclistas negros e periféricos carregando nas costas os baús das empresasaplicativo de entrega deixa evidente que um modo de vida sempre precário arriscado desprotegido explorado está agora organizadamente subsu mido e controlado por algumas empresas que se tornam gigantes do mercado Ainda a compreensão da uberização como uma tendência referese ao potencial de generalização que ela traz Aqui a noção de generalização expressa que características permanentemente associadas ao atraso às margens ao traba ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 123 lho improdutivo ao subdesenvolvimento agora ganham visibilidade na medida em que se normalizam e podem espraiarse para além do viver de trabalhadores e trabalhadoras periféricos Notas 1 O título deste artigo reproduz o da palestra apresentada em dezembro de 2019 junto ao Instituto de Estudos Avançados como parte das atividades do grupo de estudos Impactos das Novas Morfologias do trabalho sobre a vida dos trabalhadores sediado no IEA e coordenado pelo Prof Dr René Mendes O grupo tem como objetivo de bruçarse sobre as novas morfologias do trabalho visando contribuir com instrumentos para a crítica e formas de resistência 2 A pesquisa sobre as revendedoras foi sediada no Programa de Doutorado em Ciên cias Sociais IFCHUnicamp entre 2007 e 2011 com financiamento do CNPq Com base no estudo de trajetórias de vida foram realizadas 25 entrevistas em profundidade com revendedoras de diferentes perfis socioeconômicos em São Paulo Foram feitas também entrevistas abertas com funcionários e exfuncionários da empresa acompa nhamento das reuniões promovidas por ela com as revendedoras visita à fábrica além de visita à empresa e entrevista com uma consultora em Paris e com uma revendedora em Londres A pesquisa resultou no livro Sem maquiagem o trabalho de um milhão de revendedoras de cosméticos Abílio 2014 A pesquisa com os motoboys tem três fases A primeira foi sediada na Faculdade de Economia da USP como parte de pesquisa de pósdoutorado financiada pela Fapesp entre 2012 e 2015 Nessa apliquei 50 questioná rios semiestruturados com motofretistas realizei entrevistas em profundidade baseadas no estudo de trajetória de vida com cinco destes trabalhadores em São Paulo além de entrevista aberta com fundadores da empresa Loggi Em 2018 realizei duas entrevistas em profundidade com motofretistas uma em São Paulo e outra em Campinas Essas in tegram a atual pesquisa de pósdoutorado sediada no Centro de Estudos Sindicais e de Economia do Trabalho Cesit Unicamp financiada pela Capes contei também com auxílio da Fundação Perseu Abramo como parte da pesquisa nacional sobre trabalho informal no Brasil por mim coordenada entre 2018 e 2019 3 Para uma abordagem teórica marxista sobre a subsunção do trabalho no toyotismo ver Paulani 2001 Para uma perspectiva que merece muita atenção nas análises da pas sagem do fordismo para o toyotismo ver Dejours 1999 baseado em anos de inves tigação com trabalhadores em fábricas hospitais entre outros o autor evidencia que a racionalidade taylorista também conta ativamente com a participação e o conhecimento do trabalhador Tratase da distância entre a organização prescrita e a organização real do trabalho a qual conta permanentemente com o saber e o engajamento do trabalha dor Entretanto as novas formas de gestão incorporam na própria organização prescrita a utilização do saber e do conhecimento dos trabalhadores colaboradores Esse é um debate que se desdobra em vários outros da subsunção do trabalho e atravessa a própria compreensão sobre a relação entre capital e trabalho na contemporaneidade 4 Recentemente a empresa apresentou este ano o plano ambicioso de realizar qualquer entrega em qualquer local do país em um dia Uol 2019 Como descreve outra re portagem a estratégia de expansão agressiva da empresa inclui explorar desde o transporte a pé até entregas feitas por barcos Loggi fazer entrega em qualquer lugar Revista Época e Negócios 2019 ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 124 5 O nome do entrevistado foi trocado para preservação de sua identidade 6 Ver Abílio 2018 e também as seções O flex é feminino e O sistema de vendas dire tas e a exploração do trabalho tipicamente feminino em Abílio 2014 Referências ABÍLIO L Sem maquiagem o trabalho de um milhão de revendedoras de cosméticos São Paulo Boitempo 2014 Uberização do trabalho A subsunção real da viração Site Passapalavra Blog da Boitempo 2017 Uberização e viração mulheres periféricas no centro da acumulação capitalis ta Revista Margem Esquerda São Paulo n31 p5461 2018 Uberização Do empreendedorismo para o autogerenciamento subordinado Revista Psicoperspectivas v18 n3 2019 ALIANÇA BIKE Pesquisa de perfil de entregadores ciclistas de aplicativo São Paulo Aliança Bike 2019 ANTUNES R O Privilégio da Servidão o novo proletariado de serviços na era digital São Paulo Boitempo 2018 BERNARDO J Democracia totalitária Teoria e prática da empresa soberana São Paulo Cortez 2004 CASTRO V As ilusões da uberização entre as promessas da empresa e a experiência de motoristas Uber Campinas 2019 Dissertação Mestrado em Sociologia Intituto de Filosofia e Ciências Humanas Universidade Estadual de Campinas Campinas 2019 DE STEFANO V The rise of the justintime workforce Ondemand work cro wdwork and labour protection in the gigeconomy Conditions of Work and Employ ment Series Geneva n71 2016 DEJOURS C A banalização da injustiça social Rio de Janeiro FGV 1999 DUJARIER M Le travail du consommateur Paris La Découverte 2009 ESTADÃO Apps como Uber e Ifood se tornam o maior empregador do Brasil O Estado de S Paulo São Paulo 2842019 GIG A uberização do trabalho Dir Carlos Juliano Barros Caue Angeli Maurício Monteiro Filho Produção Reporter Brasil Brasil 2019 GOMES J Uberização da educação como a uberização avança sobre o trabalho docen te na realidade brasileira Texto de monografia IEUnicamp 2019 GROHMANN R Plataformização do trabalho entre a datificação a financeirização e a racionalidade neoliberal Revista Eptic v22 n1 p10622 janabr 2020 HARVEY D A condição pósmoderna uma pesquisa sobre as origens da mudança cul tural São Paulo Loyola 1992 HOWE J Crowdsourcing How the power of the crowd is driving the future of busi ness New York Random House 2008 HUWS U et al Work in the European Gig Economy Buxelas FEPSFoundation for European Progressive Studies 2018 ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 125 KALIL R Capitalismo de plataforma e direito do trabalho crowdwork e trabalho sob demanda por meio de aplicativos São Paulo 2019 Tese Doutorado em Direito Fa culdade de Direito Universidade de São Paulo São Paulo 2019 LAVAL C DARDOT P A nova razão do mundo Ensaio sobre a sociedade neoliberal São Paulo Boitempo 2016 MACHADO L Por corrida motorista uber acampa 12 horas perto do aeroporto Folha de SPaulo Caderno cotidiano fevereiro de 2017 Dormir na rua e pedalar 12 horas por dia A rotina dos entregadores por apli cativo BBC News Brasil 2252019 MODA F Trabalho por aplicativo e uberização as condições de trabalho dos motoristas da Uber Texto de qualificação Guarulhos 2019 Dissertação Mestrado em Ciências Sociais Universidade Federal de São Paulo Guarulhos 2019 OLIVEIRA F Passagem na neblina In STEDILE J GENOÍNO J Org Classes sociais em mudança e a luta pelo socialismo São Paulo Perseu Abramo 2000 PAULANI L O papel da força viva de trabalho no processo capitalista de prod Uma análise dos dilemas contemporâneos Estudos Econômicos v31 n4 p695721 2001 REVEL J Jogos de escalas A experiência da microanálise Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 1998 REVISTA ÉPOCA E NEGOCIOS Loggi o mais novo unicórnio brasileiro quer ter frota de aviões para fazer entregas Junho de 2019 SCHOLZ T Org Digital labor The internet as playground and factory London Routledge 2013 SLEE T Uberização a nova onda do trabalho precarizado São Paulo Elefante 2017 SRNICEK N Platform Capitalism London Polity 2016 UOL Loggi agora unicórnio quer fazer entregas de um dia no Brasil São Paulo 562019 VAN DOORN N Platform labor On the gendered and racialized exploitation of low income service work in the ondemand economy Information Communication Society v20 n6 p898914 2017 ZUBOFF S Big other capitalismo de vigilância e perspectivas para uma civilização de informação In BRUNO F et al Org Tecnopolíticas da vigilância Perspectivas da margem São Paulo Boitempo 2018 The Age of Surveillance Capitalism London Profile Books 2019 resumo A uberização do trabalho é analisada por meio de duas teses 1 tratase de uma tendência global em curso de consolidação do trabalhador em um autogerente subordinado disponível desprovido de garantias e direitos definido como trabalhador justintime 2 as empresas se apresentam enquanto mediadoras quando em realidade operam novas formas de subordinação e controle do trabalho tratase do gerenciamento algorítmico do trabalho A discussão baseiase em resultados de pesquisa empírica com revendedoras de cosméticos e motofretistas além de dados secundários sobre motoris ESTUDOS AVANÇADOS 34 98 2020 126 tas de Uber e os chamados bike boys Compreendendose a uberização como um novo tipo de informalização é discutido como esta envolve uma generalização de caracterís ticas tipicamente femininas e periféricas do trabalho conferindo uma nova visibilidade a elementos que estruturam o viver de trabalhadores e trabalhadoras da periferia palavraschave Uberização Gerenciamento algorítmico do trabalho Informalização do trabalho Trabalho amador Motoboys abstract The uberization of work is analyzed from two main viewpoints 1 It can be understood as an ongoing global trend that consolidates workers as disposable subor dinated selfmanagers defined here as justintime workers 2 Companies present the mselves as mediators when in reality they are establishing new forms of subordination and labor control defined here as algorithmic management of work The discussion is based on the results of empirical research with cosmetics resellers and motorcycle couriers in addition to secondary data on Uber drivers and socalled bike boys Ube rization is analyzed as a new type of gig work and as a generalization of typically femi nine and peripheral features of work giving a new visibility to elements that frame the everyday lives of workers in the outskirts of big cities keywords Uberization Algorithmic management of work Gig work Amateur work Motorcycle couriers Ludmila Costhek Abílio é doutora em Ciências Sociais pelo Instituto de Filosofia e Ciên cias Humanas da Universidade Estadual de Campinas IFCHUnicamp e pesquisadora do Centro de Estudos Sindicais e de Economia do Trabalho CesitUnicamp lcabiliogmailcom httpsorcidorg0000000223328493 Recebido em 1722020 e aceito em 1032020 I Centro de Estudos Sindicais e de Economia do Trabalho Universidade Estadual de Campi nas Campinas São Paulo Brasil