Gestão Estratégica de Recursos Humanos

R Maestro Cardim 1170 Bela Vista São Paulo SP 11 21842000 fipecafiorg GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS AVALIAÇÃO INTERMEDIÁRIA PRIMEIRAMENTE leia com atenção o estudo de caso Midas CS Os desafios para a implantação de um RH estratégico Higa 2016 artigo segue em anexo em PDF Agora responder às seguintes questões 25 A1 Descreva como a estrutura da Midas CS altamente mecanicista e engessada influencia a dinâmica do RH e contribui para problemas como a alta rotatividade 25 A2 Detalhe os desafios específicos enfrentados por Amanda ao tentar alterar a cultura organizacional e transformar o RH em uma função estratégica considerando o papel do fundador Amanda enfrenta diversos desafios ao tentar mudar a cultura organizacional O principal obstáculo é a resistência à mudança intensificada pela forte influência do fundador que mantém uma visão tradicional e inflexível da gestão A cultura mecanicista torna difícil posicionar o RH como função estratégica pois o departamento ainda é visto apenas como operacional e focado em processos burocráticos como contratações e demissões Amanda também precisa navegar entre os interesses do fundador que possivelmente teme perder controle sobre as operações 50 A3 Na disciplina aprendemos sobre as etapas de elaboração de um programa de treinamento A partir deste conhecimento proponha um programa de treinamento que ajude na retenção dos franqueados e melhore o desempenho das lojas Utilize o quadro abaixo para organizar sua resposta Diretrizes para a resposta Objetivos do Programa de Treinamento Defina os objetivos centrais do programa como por exemplo melhorar as habilidades de gestão dos franqueados e a retenção de funcionários Componentes do Programa Detalhe os principais componentes do programa de treinamento Justificativa Justifique cada um dos componentes com base nos desafios específicos enfrentados pelos franqueados e como eles contribuirão para reduzir a rotatividade R Maestro Cardim 1170 Bela Vista São Paulo SP 11 21842000 fipecafiorg Quadro Proposto para Resposta Exemplo Genérico Objetivo do programa de treinamento Escreva o objetivo principal do programa aqui Componentes do Programa de Treinamento Objetivos do componente Justificativa Módulo 1 Comunicação Eficiente Melhorar a comunicação entre equipes Boa comunicação reduz conflitos internos e melhora a integração entre os funcionários Módulo 2 Estratégias de Marketing Aprimorar o conhecimento sobre o mercado Aumenta a capacidade de criar campanhas que impulsionam o desempenho das lojas Objetivo do programa de treinamento Melhorar as habilidades de gestão dos franqueados Reduzir a rotatividade dos funcionários das franquias Aumentar a eficiência operacional e financeira das lojas Componentes do Programa de Treinamento Objetivos do componente Justificativa Módulo 1 Gestão de Pessoas Desenvolver habilidades de liderança Ajuda a melhorar a liderança dos franqueados essencial para manter equipes motivadas e reduzir a rotatividade Módulo 2 Operações Eficientes Foco na otimização de processos e produtividade Aumenta a eficiência operacional o que pode melhorar o desempenho e diminuir a insatisfação dos funcionários Módulo 3 Retenção de Funcionários Práticas de retenção e bemestar Focar em práticas de retenção de funcionários combate diretamente o turnover elevado Módulo 4 Gestão Financeira Básica Sustentabilidade financeira das operações Ao melhorar o controle financeiro das franquias criase uma base sólida para evitar dificuldades econômicas que possam prejudicar a satisfação dos colaboradores e o funcionamento da loja A1 Descreva como a estrutura da Midas CS altamente mecanicista e engessada influencia a dinâmica do RH e contribui para problemas como a alta rotatividade A estrutura rígida e mecanicista da Midas CS baseada em processos altamente padronizados e inflexíveis tem uma influência significativa na dinâmica do RH e resulta em problemas como alta rotatividade Tal dinâmica tem vários sintomas 1 Incapacidade de prosperar a mudança A alta padronização da estrutura impossibilita adaptações a novas demandas de mercado tecnologias e necessidades dos colaboradores Por sua vez isso leva à frustração e à desmotivação uma vez que os profissionais se sentem incapazes de propor e implementar melhorias 2 Falta de flexibilidade A abordagem inflexível resulta de uma hierarquia rígida e fornece pouca conciliação entre o trabalho e a vida pessoal Novamente isso acarreta estresse e burnout e por fim leva ao desligamento 3 Comunicação ineficaz A abordagem altamente estratificada e ineficiente à colaboração dificulta a comunicação livre dentro dos níveis de uma empresa levando à falta de transparência e confiança 4 Falta de reconhecimento As duas abordagens descritas acima forçam os colaboradores a lutar por si mesmos em um ambiente fortemente burocrático A falta de reconhecimento de seus esforços deixaos sem motivação e procurando novas ofertas de emprego 5 Ausência de oportunidades de desenvolvimento A abordagem baseada em regras dificulta a obtenção de habilidades adicionais necessárias para as próximas etapas na carreira dos colaboradores Em resumo a abordagem mecanicista à gestão da Midas CS de limitar a autonomia a flexibilidade e o desenvolvimento das pessoas cria um ambiente tóxico dentro da empresa e implica em alta rotatividade Para corrigir o problema a empresa deve procurar uma mudança cultural incluindo descentralização de decisões incentivo à inovação e profissionalização A2 Detalhe os desafios específicos enfrentados por Amanda ao tentar alterar a cultura organizacional e transformar o RH em uma função estratégica considerando o papel do fundador Amanda enfrenta diversos desafios ao tentar mudar a cultura organizacional O principal obstáculo é a resistência à mudança intensificada pela forte influência do fundador que mantém uma visão tradicional e inflexível da gestão A cultura mecanicista torna difícil posicionar o RH como função estratégica pois o departamento ainda é visto apenas como operacional e focado em processos burocráticos como contratações e demissões Amanda também precisa navegar entre os interesses do fundador que possivelmente teme perder controle sobre as operações Amanda está diante de um cenário complexo e desafiador para efetuar mudanças no RH da Midas CS A presença de um fundador de visão tradicional e uma cultura organizacional enraizada são obstáculos consideráveis Amanda terá alguns desafios específicos como 1 Resistência à Mudança A cultura organizacional fortemente influenciada pelo fundador está acostumada a operar da forma tradicional e resiste a mudanças profundas Os colaboradores e gestores podem temer as incertezas e desconforto que a transformação cultural pode causar O fundador pode entrar em resistência à mudança por recear perder o controle sobre a organização e as decisões estratégicas 2 Visão Tradicional do Intérprete do RH O RH é visto como um departamento burocrático responsável por tarefas administrativas e com pouca função estratégica Não é visto como parceiro estratégico para os demais departamentos o que restringe a sua influência nas decisões da empresa 3 Influência do Fundador A visão do fundador pode ser um obstáculo à mudança pois ele deve ter dificuldades em delegar autoridade e aceitar novas ideias Ele também pode ser resistente a práticas de gestão de pessoas mais modernas e inovadoras 4 Interesses Conflitantes Os interesses do fundador podem estar mais alinhados com os resultados de curto prazo enquanto a transformação requer uma visão de longo prazo O fundador pode ter dificuldades em delegar autoridade para o RH o que limita a autonomia de Amanda e da sua capacidade para efetuar mudanças A3 Na disciplina aprendemos sobre as etapas de elaboração de um programa de treinamento A partir deste conhecimento proponha um programa de treinamento que ajude na retenção dos franqueados e melhore o desempenho das lojas Utilize o quadro abaixo para organizar sua resposta Diretrizes para a resposta Objetivos do Programa de Treinamento Defina os objetivos centrais do programa como por exemplo melhorar as habilidades de gestão dos franqueados e a retenção de funcionários Componentes do Programa Detalhe os principais componentes do programa de treinamento Justificativa Justifique cada um dos componentes com base nos desafios específicos enfrentados pelos franqueados e como eles contribuirão para reduzir a rotatividade Objetivos do programa de Treinamento Aprimorar as capacidades gestoras dos franqueados dotandoos de habilidades para liderarem equipes eficientes e criativas promovendo um clima organizacional favorável Aumentar a consultoria dos franqueados em relação aos produtos e serviços da marca as melhores práticas de atendimento aos clientes e de vendas Fortalecer o sentimento de pertencimento à rede e promover a troca de conhecimentos entre os franqueados Componentes do Programa de Treinamento Objetivos do Componente Justificativa Módulo 1 Liderança e Gestão de Pessoas Aprimoramento de habilidades de liderança como comunicação delegação resolução de conflitos Os líderes eficazes são capazes de motivar suas equipes de gerar um ambiente de trabalho mais positivo e assim de obter melhores resultados Técnicas de recrutamento seleção e treinamento de Por meio da habilidade em identificar e desenvolver pessoas talentos os franqueados conseguem formar equipes mais engajadas e produtivas Módulo 2 Atendimento ao Cliente e Vendas Técnicas de atendimento ao cliente escuta ativa empatia e resolução de problemas Um atendimento de qualidade é fundamental para fidelizar a clientela e para a expansão das vendas Estratégias de vendas e técnicas de negociação Estratégias de vendas e técnicas de negociação Com a dedicação em dominar as técnicas de compras os franqueados conseguem dobrar o faturamento de suas lojas e por conseguinte alcançar as metas que lhes são determinadas Módulo 3 Gestão Financeira e Operacional Análise dos índices financeiros e administração das despesas O controle financeiro é imprescindível para a saúde do setor e fornece aos franqueados decisões financeiras mais acertadas Melhores práticas de gestão de inventário e controle da qualidade A administração e a qualidade do produto satisfazem o problema do cliente e evitam perdas financeiras Módulo 4 Cultura da Empresa e Valores da Marca Exposição de valores e da missão da marca Quanto mais bem contextualizados na cultura da empresa os franqueados se tornam mais próximos da marca e atuam verdadeiramente como embaixadores da mesma Casos de sucesso e casos inspiradores de outros franqueados Dividir experiências de sucesso através da motivação dos franqueados e demonstrar as possibilidades de crescimento da rede