Benefícios dos Sistemas de Informação e Estudo de Caso UPS - Gestão de Dados e Estratégia

Estudo de Caso A IDC empresa líder em inteligência de mercado e consultoria nas indústrias de tecnologia da informação estima que até 2020 a quantidade de dados aumente 10 vezes em relação ano de 2010 Assim podemos perceber que não é a quantidade de dados disponíveis que importa mas sim como as organizações os utilizam para obter novos insights na tomada de decisões e ações mais estratégicas Quais os principais benefícios do uso dos Sistemas de Informações para as organizações quando se diz respeito a quantidade de dados geradas no dia a dia FÓRUM A UPS United Parcel Service maior empresa do mundo em distribuição de encomendas por ar e por terra entrega diariamente 15 milhões de encomendas e documentos nos estados unidos e mais de 200 outros países A empresa conseguiu manter a liderança nos serviços de entrega de pequenos pacotes mesmo com a competição acirrada com a FedEx e a Airborne Express porque investiu pesado em tecnologia de informação avançada Que de recursos você considera importante para que a UPS utiliza nos seus SIG obter sucesso e conseguir manter a garantia de entrega no prazo Questão 1 Existem diversos benefícios do uso de sistemas de informação pelas organizações quando se trata do aumento na quantidade de dados gerados no dia a dia Alguns dos principais benefícios incluem 1 Melhoria na tomada de decisão Com mais dados disponíveis as organizações podem tomar decisões mais informadas e embasadas em análises precisas e mais confiáveis tornando as decisões mais estratégicas e eficientes 2 Maior eficiência operacional Sistemas de informação eficientes ajudam a gerenciar grandes quantidades de dados e a automatizar processos o que pode resultar em maior eficiência operacional e redução de custos 3 Melhoria na experiência do cliente Com mais informações sobre os clientes e suas preferências as organizações podem personalizar seus produtos e serviços melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação 4 Identificação de novas oportunidades Com o uso de sistemas de informação as organizações podem identificar novas oportunidades de negócios e tendências de mercado o que pode levar a novos produtos e serviços inovadores 5 Maior competitividade As organizações que utilizam efetivamente seus sistemas de informação podem obter vantagem competitiva em relação a outras empresas do mercado utilizando dados para desenvolver estratégias diferenciadas e aumentar sua posição no mercado Em resumo o uso de sistemas de informação para gerenciar grandes quantidades de dados pode ajudar as organizações a tomar decisões mais informadas melhorar a eficiência operacional aprimorar a experiência do cliente identificar novas oportunidades de negócios e aumentar sua competitividade no mercado Questão 2 Sistemas de rastreamento A UPS utiliza sistemas de rastreamento avançados para monitorar a localização de cada pacote em tempo real Isso permite que a empresa acompanhe o progresso de cada entrega e faça ajustes em tempo hábil caso ocorram atrasos ou imprevistos Sistemas de planejamento de rotas A UPS utiliza sistemas de planejamento de rotas avançados para otimizar as entregas e minimizar o tempo de viagem Isso permite que a empresa entregue pacotes com maior eficiência e rapidez Integração com parceiros e fornecedores A UPS integra seus sistemas de informação com os de seus parceiros e fornecedores para garantir uma cadeia de suprimentos eficiente e sem falhas Isso ajuda a empresa a identificar e resolver problemas com maior rapidez Sistemas de gerenciamento de inventário A UPS utiliza sistemas de gerenciamento de inventário para controlar a disponibilidade de produtos e materiais em seus centros de distribuição Isso permite que a empresa faça ajustes na distribuição dos pacotes para garantir que eles sejam entregues no prazo Sistemas de comunicação A UPS utiliza sistemas de comunicação avançados para manter seus clientes informados sobre o status de suas entregas Isso ajuda a empresa a gerenciar as expectativas dos clientes e a reduzir o número de reclamações e insatisfações Em resumo a UPS utiliza uma variedade de recursos em seus sistemas de informação incluindo sistemas de rastreamento planejamento de rotas integração com parceiros e fornecedores gerenciamento de inventário e comunicação avançada para garantir a entrega no prazo e manter sua liderança no mercado de entrega de pequenos pacotes