Prova Gestão Mercadológica Unip Ead

Instruções para a realização da prova:\n1. Leia as questões com atenção.\n2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e a folha de respostas correspondem à sua disciplina.\n3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.\n4. O ser humano pode acessar a folha de respostas.\n5. Utilize esta folha preta para preencher a folha de respostas.\n6. Preencha todo o campo da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não deixe espaços, não ultrapasse os limites para preenchimento.\n7. Preste atenção ao não marcar nenhuma questão sem assinalar.\n8. Não assine uma alternativa por questões.\n9. Não é permitido a resposta de questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor.\n10. Não é permitido um material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.\nBoa prova!\n\nQuestões de múltipla escolha\n\nDisciplina: 539280 - GESTÃO MERCADOLÓGICA\n\nQuestão 1: \"Ela pode ser entendida como uma atividade estratégica para os gestores das organizações (exemplo: para os diretores, presidentes e vice-presidentes das empresas). Ela engloba, nas organizações, a supervisão e a assessoria de imprensa, o planejamento, a implementação e a condução das ações de comunicação interna, o controle que envolve o público interno, ou seja, os funcionários da empresa e todo o seu relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo.\"\nA) Comunicação empresarial.\nB) Comunicação social.\nC) Estratégia competitiva.\nD) Vantagem competitiva.\n\nQuestão 2: As contínuas e aceleradas mudanças sociais, econômicas, tecnológicas e culturais caracterizam as ações do mercado. A nova organização e, consequentemente as relações com seus clientes. Tal realidade associada às mudanças vividas no seio das próprias organizações, com acréscimos e perdas de capacidades, novas reestruturações, alterações nas políticas e estratégias, aquisições e incorporações, disponibilidade ou não de recursos de vários tipos, dificuldades momentâneas etc., fazem com que a tarefa do administrador (homem de marketing) fique cada vez mais complexa e arriscada. A forma de reduzir este risco e dispor do máximo de conhecimento a respeito dessas variáveis, está diretamente associada à quantidade e à qualidade das informações disponíveis, principalmente, quando a finalidade é conhecer as características comportamentais dos clientes (como pensam, do que gostam e do que não gostam, como reagem a certos estímulos etc.). O conhecimento dessas variáveis envolve dois importantes aspectos: [1] \"disponibilidade de informação com qualidade: condição necessária, mas não suficiente; [2] o uso da informação envolve desde o saber dar valor aos dado da informação, o saber tirar a informação certa, até o saber interpretá-la de forma correta. O contexto apresentado, acima, refere-se:\nA) Ao sistema de informação de marketing.\nB) Ao Sistema de Pesquisa de Satisfação do Consumidor Agregado (SPSCA).\nC) Ao sistema de controle da organização.\nD) Ao sistema de avaliação de risco de novos produtos em mercados emergentes.\nE) Ao Sistema de Gerenciamento de Águas da SABESP.\n\nQuestão 3: Tem início o conceito básico de marketing moderno, que pode ser entendido simplesmente como: \"estar no lugar certo, com o produto certo, como o preço certo, nas condições certas, para o consumidor certo...\" Esse conceito é considerado moderno porque é capaz de representar os clientes e organizações de seu entorno, para gerar a máxima satisfação com \"lucro\" para as partes. Assinale a alternativa correta.\nA) A afirmação está correta e representa um olhar inovador e muito útil sobre o marketing.\nB) A afirmação explica o conceito de serviços.\nC) A afirmação explica a abrangência do marketing de lugar e o marketing do setor de pesquisa.\nD) A afirmação está errada e corresponde ao marketing estratégico e ao marketing de vendas e retail.\nE) A afirmação está correta, mas era era do que existe um ponto de marketing ideal para cada condição, tal qual em produto certo, para o cliente certo, não há erro certo.\n\nQuestão 4: Segundo Mattar (2001, p.15), o processo de pesquisa de marketing compreende quatro etapas distintas. Dentre as alternativas a seguir, qual delas não corresponde a tais etapas?\nA) Reconhecimento e formulação do problema de pesquisa.\nB) Planejamento da pesquisa.\nC) Execução da pesquisa.\nD) Comunicação dos resultados.\nE) Realizar a pesquisa com consumidores de outro produto para saber se ela funcionaria com o público-alvo correto.\n\nQuestão 5: Dentre as alternativas a seguir, qual delas apresenta corretamente a explicação de \"novas categorias de produtos\"?\nA) São produtos novos para a empresa, mas não novas invenções. Incluem o primeiro xampu da Procter & Gamble, a linha de produtos de peru da Sadia e os cintos e camas da Lewis. Naturalmente, os produtos da forma, lançados para o mundo por estas empresas, ou que faziam incluir em suas linhas de produtos \"o novo\".\nB) São invenções que não existiam anteriormente, incluindo produtos como televisores, computadores e impressoras a laser. São novas tecnologias e podem mudar o modo como as pessoas vivem e trabalham. Geralmente trazem soluções novas demandadas nos pensamentos anteriormente.\nC) Esses produtos são extensões de linha como o sabão do novo no Omo Máquina em relação ao sabão do Omo Lavagem. A linha de Tão Lácteo mais de três litros é outra comparação.\nD) São produtos novos na medida em que representam inovações referentes a produtos já existentes. Os exemplos podem ser produtos que foram aprimorados devido à pesquisa, diferenças em função de ações corretivas, modificações nas características, etc.\nE) A pesquisa de marketing é um processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. Esse processo inclui a especificação de como a informação é obtida, o desenho do método da informação, o gerenciamento e a implementação da coleta de dados.\n\nQuestão 6: \"Às vezes, a empresa dispõe de grande quantidade de informações, mas de baixa qualidade, o que acaba comprometendo todo o processo de planejamento mercadológico.\" Sobre a afirmação, é possível concluir que:\nA) refere-se à Segmentação de Mercado e é falsa.\nB) refere-se ao Processo de Precificação de produtos em mercados futuros e é irrelevante.\nC) refere-se ao Sistema de Informação de Marketing e é verdadeira.\nD) refere-se ao Sistema de Diferenciação de Serviços aos Clientes e é falsa.\nE) refere-se ao Processo de Desenvolvimento e Lançamento de Novos Produtos e é nula.\n\nQuestão 7: Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta o principal objetivo de um sistema de informação de marketing.\nA) Auxiliar os gestores no processo de tomada de decisão.\nB) Fazer com que um produto seja substituído por outro no mercado.\nC) Convencer os clientes a comprar mais.\nD) Levar mais pessoas a experimentarem novos produtos para analisar suas opiniões isoladamente.\nE) Encontrar soluções para os problemas de marketing dentro das organizações e em seus mercados.\n\nQuestão 8: Um sistema é um conjunto de partes interdependentes que conjuntamente compõem um todo unitário, efetuando uma dada função (O'Shaughnessy, 1976). Um sistema construído requer a definição de seu objetivo, geralmente entendido pelo termo \"controle\". Um sistema é composto por três elementos básicos, assinale a alternativa que apresenta corretamente tais elementos.\nA) [1] entradas, [2] processador e [3] saídas - e, um elemento acessório: o controle.\nB) [1] entradas, [2] transformação e [3] processamento.\nC) [1] pensar, [2] agir [3] falar.\nD) [1] objetivos, [2] metas e [3] ações.\nE) [1] objetivos, [2] ações e [3] soluções.\n\nQuestão 9: Dentre as alternativas a seguir, qual delas não representa um dos elementos (estágios) do Ciclo de Vida do Produto?\nA) Declínio.\nB) Maturidade.\nC) Crescimento.\nD) Venda.\nE) Introdução.\n\nQuestão 10: A pesquisa de marketing é um processo sistemático, o objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. Esse processo inclui a especificação de como a informação é obtida, o desenho do método da informação, o gerenciamento e a implementação da coleta de dados. A partir do estado anterior e dos resultados, e a comunicação das descobertas e suas implicações (Zikmund, 2006, p.3). Dentre as alternativas a seguir, identifique aquela que não apresenta um dos procedimentos adotados numa pesquisa de marketing eficaz?\nA) Definição do problema - identificação do que se deseja pesquisar.\nB) Projeto e pesquisa - após a definição do problema se estabelece os objetivos que se desejam alcançar com a pesquisa e sobre como se fará isso, decidindo-se pelo método de coleta de dados a ser empregado, ou seja, quais os dados a serem coletados.\nC) Desenvolvimento e teste dos instrumentos de pesquisa - para garantir que o que se usará nas pesquisas é o que deve ser usado e se obterá informações prévias desejadas dos resultados.\nD) Análise dos dados - fase que transforma os dados em informações desejadas (utilizáveis), com a aplicação de técnicas estatísticas e preparo dos relatórios.\nE) Análise das decisões anteriores - esta é importante porque tem por objetivo comparar os dados alcançados com as medidas tomadas anos antes, para garantir a correta correlação entre pesquisa e pesquisas.