unip 2023 Prova de Comportamento Humano nas Organizações

Questões de múltipla escolha Disciplina: 539660 - COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES Questão 1: Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo pai, pelo adulto e pela criança, por todos os seus conteúdos e comportamentos. O estado de ego pai tem a seguinte denominação: A) Compreende o registro de condutas aprendidas, modeladas das figuras chamadas parentais. B) É o mecanismo do processamento de dados e avaliação da realidade. C) Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos. D) Manifesta-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades. E) É o primeiro estado de ego a emergir no ser humano e representa as emoções básicas, como alegria, amor, prazer, tristeza, raiva e medo. Questão 2: O objetivo principal da pesquisa de clima organizacional para qualquer empresa é maximizar cada vez mais suas relações com os colaboradores, oferecendo condições de trabalho adequadas. A apuração do nível de satisfação dos colaboradores se faz necessária para: A) Indicar e aplicar as decisões dos gestores, demitindo profissionais quando não se adequam às necessidades da empresa. B) Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações, onde cresça a motivação. C) Se a qualidade do trabalho for boa, conduzir a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar a competitividade e a vida no trabalho dos colaboradores. Assim, se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à alienação do empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade e a comportamentos contraproducentes. D) Estabelecer referências sobre um ambiente para implementar a competitividade e da entrada de outros para gerar um espírito de resultados. Questão 3: A rotatividade de pessoal e o resultado da saída de alguns funcionários é substituir-los no trabalho. NÃO representa um custo primário na organização: A) Custo de recrutamento e seleção. B) Custo de registro. C) Custo de integração. D) Reflexos na produção. E) Custo de desligamento. Questão 4: Segundo Maslow, todos os seres humanos se esforçam para satisfazer as suas necessidades pessoais e profissionais. A necessidade de reconhecimento que temos do nosso trabalho, seja a partir da nossa própria percepção, seja a partir da percepção de outras pessoas, é a: A) Necessidade de segurança. B) Necessidade de status ou autoestima. C) Necessidade social. D) Necessidade de autorrealização. E) Necessidade de autodesenvolvimento. Questão 5: Quando a empresa oferece feedback com o objetivo de proporcionar crescimento profissional a seus colaboradores, ela cria um ambiente mais alegre, descontraído, onde as pessoas não têm medo de errar e, portanto, tornam-se mais produtivas. Mas em alguns momentos o líder deve evitar dar feedback. Isso acontece quando: A) Não há evidências suficientes sobre os aspectos que serão abordados na avaliação. B) Se prefere evidenciar mais feedbacks negativos do que positivos. C) Ele sabe que o liderado é muito questionador. D) Pelo momento difícil vivido pela pandemia, devemos esperar por uma situação melhor. E) Os pontos positivos são, na maioria, quase sem pontos negativos. Questão 6: Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização. Sobre o tema, considere as afirmativas a seguir: I - Nem todos os líderes são orientados para o bem. Infelizmente, muitos utilizam suas competências para obter resultados éticos ou mesmo ilegais. II - Liderar é saber conduzir pessoas, transformando grupos em equipes com capacidade de agregar valor para determinada organização. O verdadeiro líder, que chamamos de líder virtuoso, é aquele que inspira os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente. III - O líder comanda por seu poder formalmente constituído, comandar por sua capacidade de inspirar pessoas. Lider é um comando institucional e natural. É(são) correta(s): A) I, II e III. B) II e III. C) I e III. D) Somente a I. E) Somente a II. Questão 7: A capacidade de liderar é importante não apenas em estadistas, dirigentes, mas também em treinadores, professores e militares. Sobre liderança nas organizações, assinale a alternativa correta: A) Liderança é o mesmo que autoridade formal, que é uma das bases da organização e um atributo dos cargos gerenciais. B) Chefes são iguais a líderes, o que vai diferir é o cargo estabelecido pela empresa. C) Liderança formal ocupa uma posição de autoridade designada pela organização. D) O líder nasce com esse dom, não podendo, portanto, ser desenvolvido. E) A liderança informal é designada pela empresa, institucionalmente estabelecida. Questão 8: Robbins (2004) destaca que a cultura desempenha várias funções na organização. Sobre essas funções, é INCORRETO afirmar: A) Papel de definição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra organização. B) Sentido de identidade para os membros da organização. C) Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais. D) Intensifica a estabilidade do sistema social, fornecendo padrões apropriados de comportamento aos funcionários. E) A cultura de uma empresa é irrelevante no dia a dia dos colaboradores, uma vez que sua dinâmica não pode ser vista no dia a dia deles. Questão 9: No que se refere às habilidades do administrador, de acordo com Sobral e Peci (2013), elas dependem muito mais do que ele consegue fazer, e não daquilo que ele é, o que exige certas habilidades. Podemos dizer que habilidade é a capacidade de transformar o conhecimento em ação e gerar resultado. A habilidade humana pode ser definida como: A) Capacidade de usar ferramentas, técnicas, procedimentos e conhecimentos relativos à sua área de atuação. B) Quanto maior a facilidade para realizar uma tarefa específica, maiores serão as habilidades humanas do administrador. C) Capacidade para coordenar e integrar os interesses e as atividades de uma organização ou um grupo. D) Capacidade de se relacionar e se comunicar de forma assertiva, incentivando as pessoas ao seu redor, tanto interna quanto externamente. E) Capacidade de analisar e interpretar situações complexas, tomar decisões, traçar estratégias e identificar oportunidades. Questão 10: Para Schein (2001), a cultura é aprendida basicamente por meio de mecanismos interativos. São eles: Redução da dor/ansiedade, por questões internas e reforço positivo. Redução da dor/ansiedade, por questões internas/externas e reforço positivo. Redução da dor/ansiedade e reforço positivo. Somente pelo reforço positivo. Administração da ansiedade dos colaboradores. Questão 10: Feedbacks são informações que uma pessoa (ou organização) recebe a partir de uma avaliação feita por um agente interno ou externo. Qual alternativa a seguir NÃO corresponde ao processo de feedback? A) Fornecer feedback consistente é uma das principais atribuições do líder, porque é por meio dele que o líder ajuda as pessoas a se desenvolverem. B) A Comunicação e o feedback também favorecem o engajamento da equipe. Tanto o feedback quanto a crítica construtiva são ferramentas importantes no contexto organizacional. C) O feedback permite que o profissional conheça o que o líder e a organização esperam dele. Permite, ainda, que o colaborador identifique seus pontos fortes e os pontos que precisam ser melhorados. D) A prática constante do feedback permite que os líderes desenvolvam seu relacionamento interpessoal. Além disso, estimula o líder a se conhecer melhor e a conhecer melhor seus liderados. E) Quando a empresa opera com feedbacks constantes, ela melhora o processo de comunicação interna e, como consequência, fortalece sua cultura empresarial. Questão 7: Motivação é um assunto extremamente importante no contexto organizacional. Sobre esse tema, considere as afirmativas a seguir: A) A motivação é um impulso que leva uma pessoa a pensar e realizar uma ação entre aquelas alternativas que se apresentam numa determinada situação. B) Pode-se dizer também que a motivação é o desejo consciente de obter algo, sendo, assim, uma determinante da forma como o indivíduo se comporta. C) As diferentes motivações de uma pessoa explicam as diferenças de cada uma. D) A motivação está ligada exclusivamente aos cargos de liderança. E) O ciclo motivacional e a motivação humana estão relacionados com a teoria da cognição do homem, ou seja, a pessoa passa a ter conhecimento de si mesma e do modo como consegue lidar com as situações do cotidiano. Questão 8: Todos nós podemos exercer algum poder, na medida em que temos competência de participação. Sobre poder, considere as afirmativas: I - O poder não é finito e, de fato, pode ser compartilhado na organização. Alguns pensam que ele deve ser enquadrado num ângulo diferente e visto de forma semelhante ao amor: quanto mais você dá, mais você recebe. II - Para que uma sociedade cumpra suas tarefas, os líderes e as organizações que comandam devem conceder alguma parcela do poder. É muito comum que os líderes gastem mais energia do que necessitam para realizar as tarefas. Eles devem ter poder para alcançar os resultados esperados. III - Com a acumulação do poder, aumentam os riscos para a liderança. É(são) verdadeira(s) a(s) afirmativas(s): A) Somente I. B) I e II, apenas. C) II e III, apenas. D) II e III. Questão 4: Para Damásio (2012), algumas emoções podem ser classificadas de acordo com a seguinte definição: 'São aquelas não perceptíveis, induzidas por estímulos internos, que proporcionam uma forma de bem ou mal-estar, como calma ou angústia'. Essas podem ser definidas como: A) Emoções secundárias. B) Emoções primárias. C) Emoções de fundo. D) Emoções terciárias. Questão 5: Sobre conflitos, assinale a alternativa INCORRETA: A) As organizações são fontes inesgotáveis porque os recursos são limitados. B) Em certas situações, o conflito é inerente à função. C) Conflitos são construtivos quando, apesar de insatisfação, as pessoas conseguem chegar a uma solução. D) Conflitos são destrutivos quando levam as pessoas ou os grupos a se tornarem não cooperativos entre si. E) Quanto à natureza do conflito, se for de tarefa, ele está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do negócio. Questão 10: O conceito de trabalho, relativizado a partir da condição humana, tem tomado diferentes formas ao longo da história, através do processo ocorrido nas empresas. Assinale a alternativa a seguir que NÃO corresponde ao trabalho e homem:\n(A) Nos primórdios da humanidade, o trabalho se apresentava como a confrontação do homem com a natureza, visando diretamente à própria manutenção ou à própria segurança. Com a evolução econômica entendida primeiro no sentido da economia de troca, que mais tarde foi substituída pela economia monetária e pela crescente divisão do trabalho e especialização, a ligação primitiva ou agrária entre o resultado do trabalho e as necessidades individuais de quem trabalhava foi tornando mais mediata, de tal forma que essa ligação já só existe - pelo menos entre nós - no restrito âmbito do autoabastecimento. 🗸\n(B) O homem não pode ser entendido sem o trabalho, e o trabalho em si mesmo reflete a condição humana. Existe uma relação predeterminada entre o homem e o trabalho. Considerando-se que o ser humano se caracteriza pela interiorização, uma condição biológica que o instrumentaliza, mas não o programa, o trabalho e o desejo humano não podem existir separadamente. 🗸\n(C) O trabalho é essencialmente uma ação própria do homem mediante a qual transforma e melhora os bens da natureza, com a qual vive historicamente em insubstituível relação. O primeiro fundamento do valor do trabalho é o próprio homem, seu sujeito - o trabalho está em função do homem, e não o homem em função do trabalho. 🗸\n(D) O homem não é um ser gregário, isto é, não nasce, vive e morre em grupo. O significado de grupo implica um\nGrupo.\nQuestão 4: Segundo Minicucci (1995), de várias razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos. Quando temos 'um o grupo coeso. que funciona como um guia para o comportamento mais adequado' (a palavra orientação, de oriente, rumo, norte, significa, 'dar origem'), dizemos que houve:\nA) Proteção.\nB) Orientação. 🗸\nC) Realização.\nD) Interdependência.\nQuestão 6: Segundo Chantal (1996), o homem é um ser reflexivo e ativo. Isso quer dizer que ele é:\nA) Reflexivo em razão de sua ação e ativo pela sua capacidade de pensar.\nB) Reflexivo por pensar demais e ativo por ter pouca ação.\nC) Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo em razão de sua ação. 🗸\nD) Ativo por ser impulsivo e reflexivo pelo arrependimento.\nE) Ambos são iguais na contextualização.\nQuestão 1: Sobre a cultura de uma empresa, quando afirmamos que se 'trata da compreensão que se dá como certa e que serve de base para o entendimento das coisas', estamos nos referindo a:\nA) Crianças.\nB) Valores. 🗸\nC) Normas.\nD) Rituais.\nE) Cerimônias.\n\nQuestão 2: A Teoria X e Y, proposta por McGregor, parte do pressuposto de que há duas maneiras de enxergar a natureza humana, e o comportamento dos gestores em relação aos seus funcionários se assenta em um desses pressupostos. Sobre a vertente Y dessa teoria, é correto afirmar que:\nA) As pessoas aceitam a responsabilidade e estão comprometidas com os objetivos da organização.\nB) Os trabalhadores põem a segurança acima de tudo.\nC) Aproxima-se da visão abordada pela Teoria Clássica em relação à natureza humana.\nD) Estabelece um método de bonificação e punição como forma de controle sobre os funcionários.\n🗸E) A maioria das pessoas não gosta de trabalhar e até evita, quando possível.\n\nQuestão 3: Segundo Maslow, todos os seres humanos se esforçam para satisfazer as suas necessidades pessoais e profissionais. A necessidade de reconhecimento que temos do nosso trabalho, seja a partir da nossa própria percepção, seja a partir da percepção de outras pessoas, é a: