Reflexões sobre Liderança e Gestão

Para refletir Pense em alguma pessoa pública ou não que você considera uma líder Por que você a considera uma líder Liderança Processo de influência pelo qual os indivíduos com suas ações facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas Questões para pensar Todo líder já nasce líder É possível aprender a ser líder O que interfere na capacidade de liderança Líder que não é chefe Chefe que não é líder Pessoa que ocupa lugar de chefia e age como líder O que é Liderança Liderança A habilidade de influenciar um grupo em direção à realização de metas Gerência O uso da autoridade formal inerente a um cargo para obter resultados através dos membros organizacionais Gerentes e líderes Características do Gerente Administra É cópia Mantém Centrase em sistemas e estruturas Controla Aceita o status quo FAZ AS COISAS CERTO 7 Características do líder Inova É original Desenvolve Centrase nas pessoas Inspira confiança Origina Desafios o status quo FAZ A COISA CERTA Líder X Gestor O fato da organização dar a seus gestores autoridade formal não lhes garante uma capacidade de liderança eficaz A liderança que emerge fora da estrutura formal da organização pode ser tão importante quanto a influência formal No mundo dinâmico de hoje as organizações precisam de lideranças e administração fortes para atingir o nível ótimo de eficácia Teste Nas organizações o líder definese pela autoridade que lhe é delegada Certo Errado Teorias Clássicas de Liderança Ideias de que líderes nascem com características inatas e o objetivo deve ser a identificação dos traços individuais dos líderes para identificar potenciais líderes Teoria dos traços Analisam o efeito de diversos estilos dos líderes no desempenho das organizações e na satisfação das pessoas Traços de liderança podem ser ensinados infinitos líderes Teorias comportamentais Levam em conta diversos fatores ambientais para determinar qual seria o melhor estilo de liderança em cada situação Teorias contingenciais Atividade Texto de base Robbins Comportamento organizacional 2005 Ver capítulo 11 Abordagens básicas sobre a liderança Grupo 1 Teoria dos traços p 259260 e Teoria da troca entre líder e liderados p 267268 Grupo 2 Comparar as teorias comportamentais de liderança Ohio e Michigan p 260262 Grupo 3 Modelo de contingência de Fiedler p 263266 Teoria dos traços 13 O foco é nos atributos pessoais sociais físicos e intelectuais que definiriam os líderes e os diferenciariam dos nãolíderes Os líderes possuem traços comuns Carismáticos entusiásticos corajosos inteligência superior boa aparência autoconfiança habilidades de comunicação capacidade de motivação determinação criatividade Atributos ou Traços de Liderança Ambição e energia Desejo de liderar Honestidade e integridade Autoconfiança Inteligência Conhecimento relevante para o cargo Considera atributos de personalidade sociais físicos e intelectuais para descrever líderes e diferenciálos dos nãolíderes Teoria dos traços 15 Limitações Apesar de traços de personalidade poderem auxiliar na identificação da liderança não há traços universais que possam prevêla em todas as situações Ignora fatores situacionais Ignora o papel do liderado Não há evidências claras da causa e do efeito dos traços sobre a liderança Prediz melhor a aparência da liderança do que distingue a efetiva liderança Teorias Comportamentais O que o líder faz Qual é o comportamento do líder que mais satisfaz os liderados Escolas Ohio Michigan e Iowa Estilos de liderança de Lewin Propõem que comportamentos específicos diferenciam os líderes dos não líderes Ohio Estrutura de iniciação Líder é capaz de definir e estruturar o próprio papel e o de seus funcionários na busca de alcançar objetivos Consideração Líder á capaz de manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua respeito às ideias dos funcionários e cuidado com os sentimentos deles Michigan Líder orientado para tarefa produção Enfatiza os aspectos técnicos e práticos do trabalho Líder orientado para pessoas Enfatiza as relações interpessoais demonstra interesse pessoal pelas necessidades de seus funcionários e aceita as diferenças entre os membros do grupo Teorias Comportamentais Questão Liderança pode ser definida como a habilidade de influenciar pessoas buscando alcançar os objetivos propostos e nos dias atuais ocupa um papelchave em toda organização já que uma boa liderança faz com que a produtividade dos funcionários seja melhorada substancialmente Há vários tipos de líderes mas entre estes dois se destacam os líderes voltados para as tarefas e os líderes voltados para as pessoas Sobre esses dois tipos de líderes assinale a alternativa correta a Mostrar confiança nas pessoas é uma característica do líder voltado para as tarefas b Preocuparse com o trabalho com os métodos e processos com as regras e regulamentos é uma característica do líder voltado para pessoas c Ser sensível quanto às necessidades dos liderados é uma característica do líder voltado para as tarefas d Procurar definir claramente os padrões de trabalho é uma característica do líder voltado para as pessoas e Atuar como apoio e retaguarda dos liderados é uma característica do líder voltado para as pessoas Questão Os estudos sobre liderança e a influência do comportamento do líder sobre a atuação e produtividade dos liderados ganharam ênfase nos anos 1940 sendo emblemáticos aqueles desenvolvidos por estudiosos da Universidade de Ohio e da Universidade de Michigan Dentre esses últimos emergiu a Teoria Bidimensional segundo a qual A é possível identificar duas dimensões do comportamento da liderança orientação para o funcionário pessoas e orientação para a produção tarefas B existem duas dimensões da atuação do líder a primeira racional que deve ser priorizada em situações ordinárias e a segunda intuitiva que só deve ser ativada em situações extraordinárias C o líder pode ser avaliado a partir de duas abordagens distintas características pessoais ou inatas e habilidades adquiridas sendo considerado mais eficaz aquele que apresentar a melhor combinação aplicável ao estilo dos liderados D existem dois tipos específicos de líderes com diferentes dimensões de atuação o líder gerencial centrado em resultados e o líder carismático centrado na própria atuação E o fenômeno da liderança pode ser estudado sob duas dimensões ou enfoques diversos a perspectiva ativa e a perspectiva reativa sendo ambos relevantes para o alcance dos resultados pretendidos Estilos de liderança de Lewin Autocrática o líder fixa as diretrizes as formas de execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo Democrática as diretrizes as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo com o apoio e estímulo do líder Liberal laissezfaire em francês deixar fazer as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo sem a participação do líder que não interfere no curso dos acontecimentos Questão Segundo Chiavenato estilos de liderança são maneiras ou modos peculiares de liderar as pessoas de acordo com certas situações A teoria mais conhecida aborda três estilos de liderança autoritária liberal e democrática Qual alternativa abaixo apresenta característica sobre o estilo de liderança liberal Alternativas A O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo B O líder permite uma liberdade parcial para as decisões grupais ou individuas participando delas de maneira autoritária C O líder permite total liberdade para as decisões grupais ou individuas participando delas apenas quando solicitado ou de maneira colaborativa D O líder conduz e orienta o grupo de maneira coercitiva e democrática E O líder estabelece as diretrizes sem qualquer participação do grupo Teorias Contingenciais ou Situacionais O tipo de situação em que a liderança ocorre importa O desempenho eficaz do grupo depende do estilo de interação do líder com os subordinados e o grau em que a situação dá controle e influência ao líder O Modelo de Fiedler 1 Procura identificar o tipo de líder usando questionário LPC voltado para relacionamento ou para tarefa 2 Define a situação a Relação líderliderados grau de confiança credibilidade e respeito que os membros do grupo têm pelo líder b Estrutura da tarefa o grau de estruturação e formalização dos procedimentos e das tarefas de trabalho c Poder da posição grau de influência que um líder tem sobre variáveis como poder de contratar demitir tomar ações disciplinares conceder promoções e aumentos salariais O Modelo de Fiedler Não O modelo de liderança de Fiedler é uma das primeiras e mais conhecidas teorias contingenciais de liderança O modelo propõe que o estilo de liderança orientado à tarefa ou orientado ao relacionamento depende da situação ser favorável ou desfavorável ao líder Uma situação favorável ao líder é caracterizada entre outros aspectos por Alternativas A forte coesão do grupo de liderados B baixo poder de posição C alta qualificação da equipe D alto grau de estruturação das tarefas E baixo grau de estruturação das tarefas Teoria do caminhometa Robert House Ohio Sustenta que é função do líder ajudar os subordinados no alcance de metas orientação e apoio liderança diretiva gera maior satisfação quanto tarefas são ambíguas ou estressantes liderança apoiadora leva a melhor desempenho e satisfação em tarefas estruturadas liderança diretiva pode ser percebida como redundante com funcionários de elevada capacidade e experiência Modelo de participação e liderança Vroom e Yetton Relaciona o comportamento de liderança com a participação dos liderados no processo decisório Teoria oferece uma sequência de regras que devem ser seguidas para a determinação da forma e do volume de participação dos liderados no processo decisório de acordo com diferentes situações Teoria da liderança situacional Hersey e Blanchard Escolha do líder de acordo com o nível de prontidãomaturidade dos subordinados Prontidão dos liderados Comportamento do líder capaz e motivado Líder não faz muita coisa capaz e desmotivado Estilo apoiador e participativo incapaz e motivado Oferecer orientação na execução das tarefas para compensar a lacuna de habilidades Demonstra apoio e cativa incapaz e desmotivado Dar orientações claras e específicas Líderes categorizam os subordinados em endogrupo Grupo de dentro e exogrupo Grupo de Fora e os liderados de dentro recebem avaliações de desempenho melhores apresentam rotatividade menor e mais satisfação com o trabalho Três estágios Reconhecimento e tomada de papéis vai para grupo de dentro ou de fora Estabelecimento de um contrato tácito de metas e retornos Rotinização cada parte empenhase na manutenção da relação Pesquisas têm comprovado essa teoria na prática Teorias contemporâneas de liderança São teorias que veem os líderes como indivíduos que inspiram seus seguidores por meio de ideias palavras e comportamentos Liderança Transformacional e transacional Liderança Carismática Liderança Carismática Tratase da atribuição ao líder por parte dos funcionários de capacidades heroicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos Muitos estudos foram feitos para identificar as características que os diferenciam 1 Têm uma visão propõem um futuro melhor do que o status quo 2 Estão dispostos a correr riscos por essa visão 3 São sensíveis às necessidades de seus liderados 4 Exibem comportamentos diferentes dos outros ou seja comportamentos que engajam novidades e que vão contra às normas Liderança Carismática Os Prós e Contras da Liderança Carismática Pesquisas mostram que existe uma relação direta entre os altos índices de desempenho e a liderança carismática entretanto crescem as evidências de que o carisma pode não ser generalizável ou seja pode depender da situação Há quem diga que o carisma pode ter um lado perverso capaz de comprometer a organização O carisma pode ser mais apropriado quando se refere a tarefas dos liderados que possuem um componente ideológico talvez isso explicasse o fato de surgirem tantos líderes na política Liderança Carismática Os Prós e Contras da Liderança Carismática Não adianta se o líder carismático fizer parte dos subalternos pois as empresas são administradas por executivos e gerentes Nem sempre os líderes carismáticos visam o melhor para suas organizações Por vezes não usam seu poder para transformar as empresas de acordo com os interesses corporativos são intolerantes às críticas cercamse de pessoas complacentes que são pagas para agradar o chefe Liderança Transformacional e transacional Transacional Estudos Ohio Fiedler Caminhometa Conduz ou motiva seus seguidores em direção às metas estabelecidas Esclarecimento das funções e das exigências das tarefas Características Recompensa contingente Administração por exceção Laissezfaire Transformacional Inspira seus seguidores e transcendem os próprios interesses Causam impacto profundo e extraordinário em seus liderados Características Influência idealizada Motivação inspiracional Estímulo intelectual Consideração Grande parte das teorias apresentadas até agora são voltadas para Líderes Transacionais em outras palavras o tipo de líder que conduz ou motiva seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas As teorias apresentadas aumentam nosso entendimento sobre liderança eficaz mas não lidam explicitamente com o papel da ética e da confiança Ética e confiança são fundamentais para um liderança eficaz Teoria da Liderança autêntica Os líderes autênticos sabem quem são no que acreditam o que valorizam e agem conforme seus valores e crenças de forma aberta e honesta Exemplos de falta de ética Edemar Cid Ferreira presidente do Banco Santos Vagner Canhedo expresidente da Vasp Estudo 56 dos gestores de empresas globais da América Latina acreditam que os 2 valores principais de um CEO são ética e transparência Liderança e ética Questões Contemporâneas sobre Liderança Uma empresa que expressa a personalidade de seu cofundador Bill Gates foi a Microsoft cuja filosofia empresarial é esmagar a concorrência A Liderança não está isenta de critérios de valor Antes de julgar a eficiência de um líder devemos avaliar o conteúdo moral de seus objetivos bem como dos meios que ele utiliza para atingilos Confiança e liderança A confiança é um estado psicológico que existe quando você concorda em se tornar vulnerável ao outro porque possui expectativas com relação ao modo como a situação vai se desenrolar É uma expectativa positiva de que o outro não agirá de maneira oportuna A confiança não está relacionada apenas ao líder as características dos liderados também influenciam o desenvolvimento da confiança Confiança como processo A propensão à confiança referese à predisposição que determinado indivíduo tem para confiar em outras pessoas Confiabilidade do líder Integridade Benevolência Capacidade Propensão à confiança por parte do liderado confiança Assumir riscos Compartilhamento de informações Eficácia do grupo Produtividade Consequências Quais as consequências da confiança A confiança entre supervisores e funcionários está relacionada a vários resultados positivos no trabalho Encoraja a assumir riscos Facilita o compartilhamento das informações Grupos confiáveis são mais eficazes Melhora a produtividade Confiança Substitutos e neutralizadores de liderança Encontrar e desenvolver líderes eficazes SELEÇÃO Busca identificar líderes análise de conhecimentos habilidades e capacidades Uso de testes de personalidade para avaliar extroversão conscienciosidade e autoconfiança Entrevistas foco nas experiências anteriores e adaptação TREINAMENTO Investimento em treinamento e desenvolvimento de líderes Ex coaching para executivos Programas de trainee e executivos Automonitoramento flexibilidade para mudar o próprio comportamento Sugestão de vídeos Liderança Leandro Karnal httpswwwyoutubecomwatchvGdJe063lSQo Relações de confiança na liderança httpswwwyoutubecomwatchvqwJwZYw9HHI Tipos e fontes de poder Tipo de poder Descrição Coercitivo Poder que deriva da capacidade de punir ou recomendar sanções pela não obediência Recompensa Poder associado à capacidade de distribuição de recompensas vistas como valiosas pelos outros Legítimo Poder resultante da posição ocupada na hierarquia da organização ou seja da posse de autoridade formal De competência Poder que se exerce como resultado da posse de habilidades competências ou conhecimentos distintivos De referência Poder associado à identificação com um indivíduo que possua recursos ou traços pessoais favoráveis e desejáveis Poder pessoal Poder formal Questão Quando um líder consegue efetivamente liderar pessoas é porque ele possui poder sobre elas conseguindo motivar e orientar na busca de atingir objetivos O poder que envolve intimidações punições e ameaças para obtenção de resultados é conhecido como Alternativas A Poder de recompensa B Poder de talento C Poder de referência D Poder coercitivo E Poder legitimo Que base de poder é mais eficaz Fontes de poder pessoal são mais eficazes Poder de competência e de referência estão positivamente relacionados à satisfação dos funcionários com a chefia seu compromisso com a organização e seu desempenho enquanto que poderes de recompensa e legítimo não Poder coercitivo pode estar ligado à falta de satisfação e compromisso do funcionário Assédio moral ou sexual desigualdade de poder no ambiente de trabalho Conduta abusiva Intencionalidade no ato do agressor Atos premeditados pelo agressor Padrão repetitivo dos comportamentos degradantes Fragilização da vítima Dano à dignidade do trabalhador Critérios que caracterizam o Assédio Moral Vertical Do superior ao subordinado Do subordinado ao superior Horizontal Misto Além das relações de trabalho também pode ocorrer na família ou na escola Formas de Assédio Moral Fase do conflito conflitos interpessoais normais que evoluem para enfrentamentos maiores Fase de mobbing ou estigmatização quando ocorre o assédio propriamente dito Ódio do agressor tornase manifesto surgem as humilhações O assediado pode negar mediante passividade ou evitação Fase de intervenção da empresa direção toma conhecimento sugere soluções faz investigações ou não Fase de marginalização ou exclusão da vida laboral vítima abandona emprego ou se persiste fica submetido a alto nível de estresse comprometendo a sua saúde Leymann 1990 apud Messa 2010 Processo do assédio moral Instruções confusas e imprecisas Dificultar o trabalho Atribuir erros imaginários Exigir sem necessidade trabalhos urgentes sobrecarga de tarefas Ignorar a presença Fazer críticas ou brincadeiras de mal gosto e em público Impor horários injustificados Retirar instrumentos de trabalho injustificadamente Agressão física ou verbal quando assediador e vítima estão sós Ameaças insultos isolamento Como o assédio se manifesta Mulheres Controles que visam intimidar submeter proibir a fala interditar fisiologia Ex controle de tempo em banheiros Suspensão de cestas básicas ou promoções diante de atestados médicos e faltas Homens Ataques à virilidade Manifestações do assédio segundo o gênero A principais vítimas Mulheres Gestantes Homossexuais Portadores HIV ou doenças graves Dirigentes sindicais Pessoas que recebem auxílio doença do INSS Membros da Comissão interna de prevenção de acidentes Pessoas com idade avançada Pessoas em situação de estabilidade provisória A vítima do assédio moral Principais danos à saúde A vítima do assédio moral Danos gerais Reações psicossomáticas Esquecimentos constantes Hipertensão arterial Insônia ou sonolência excessiva Palpitações taquicardia Pesadelos com ambiente de trabalho Inflamações de pele Ideias suicidas Perda de cabelo Desordens alimentares Dores generalizadas no corpo Aumento do consumo de drogas Enxaquecas Distúrbios digestivos Diminuição da libido Assédio sexual desigualdade de poder no ambiente de trabalho Assédio sexual é inaceitável além de poder ser oneroso para as empresas Definido na Lei 10224 de 15052001 Código Penal Art 216A Constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual prevalecendose o agente da sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício do emprego cargo ou função pena detenção de 1 a 2 anos Constrangimento ilícito através da imposição de algo contra a vontade Atenção Assédio não é convite A participação voluntária da vítima descaracteriza o assédio sexual Vantagem ou favor de natureza sexual Posição de superioridade do agressor em relação à vítima Características do Assédio Sexual Exemplos Comentários sexuais piadas insinuações Propostas de atividades sexuais convites íntimos passeios a lugares ermos Elogios ostensivos direcionados ao corpo da mulher Aproximações inoportunas roçadas beliscões ousados ou carícias libidinosas Exibição de fotos filmes sugerindo atividades sexuais Pode ocorrer por meio da intimidação ou da chantagem Comportamentos que podem caracterizar o assédio sexual Estudo realizado em 2016 pelo Instituto Locomotiva com apoio institucional da UM Women Sugestões de vídeo Poder httpswwwyoutubecomwatchvFSEZtfECXI 7min42 Assédio no trabalho Ana Flor httpswwwyoutubecomwatchvUMs8HrRoz14 6min Síndrome de burnout DrauzioCast httpswwwyoutubecomwatchvTuGbn9jK1g Minha jornada do burnout ao bemestar Marcelo Correia TEDxLeblon httpswwwyoutubecomwatchvOvSEfmrbH0 Referências ROBBINS SP JUDGETA SOBRALF Comportamento Organizacional Uma perspectiva brasileira São Paulo Pearson 2015 em ebook Capítulos 11 e 12