Empreendedorismo: Autoconhecimento e Autoaperfeiçoamento

EMPREENDEDORISMO AULA 1 Prof Ademir Bueno 2 CONVERSA INICIAL Somos desafiados em nosso dia a dia a nos superar a ultrapassar limites a ir além Essa missão não é fácil e o fardo não é leve mas é possível O indivíduo que busca se desenvolver a todo tempo que se interessa em se aperfeiçoar que tem claros seus objetivos e metas com certeza chegará mais cedo e com menos sofrimento ao topo do pódio esperado e planejado Essa disciplina trata de aspectos ligados ao empreendedorismo aqui entendido como sinônimo de projeto de sonho que pode ser realizado por meio dos estudos e muito esforço Esse material tem o objetivo de ajudálo a pensar em seus empreendimentosprojetos se organizar para agir em prol das coisas que acredita e quer Esperamos que leia com atenção e cuidado coloque em prática e alcance seus sonhos e desejos TOP VAMOS FALAR SOBRE AUTOCONHECIMENTO O quanto você se conhece O quanto sabe de si O quanto domina seus sentimentos positivos e negativos Como lida com as frustrações do seu dia a dia As respostas a estas questões estão ligadas ao autoconhecimento ao entenderse melhor a compreender quem é de onde vem quais são seus pontos fortes e pontos a serem desenvolvidos Conhecer o que lhe motiva e desmotiva o que lhe coloca para cima ou para baixo Saber do seu potencial e de sua capacidade de realização O que lhe faz feliz Esse é um bom começo Iniciar sua jornada em busca de conhecerse melhor respondendo a isso em seu dia a dia seja na vida profissional familiar ou social O que lhe dá alegria satisfação realização E não pense em grandes coisas ou feitos que lhe fazem bem Pense em pequenas coisas são elas que somadas e agregadas nos fazem mais alegres e felizes A autorrealização é talvez um dos degraus mais altos a se alcançar como pessoa e profissional é a capacidade do indivíduo em realizar sozinho sem depender de instâncias alheias a si é a condição que o indivíduo desenvolve de ter satisfação e sentirse pleno mesmo que as coisas à sua volta não estejam completamente perfeitas Autorrealizarse diz respeito à sensação de alcançar o que se busca e se objetiva sem depender de outros é uma independência na busca de se sentir bem 3 As nossas potencialidades corporais ou mentais devem ser exploradas constantemente pois só sabendo até onde podemos chegar é que alcançaremos o máximo possível E sempre é possível dar um passo além suportar mais uma dor aguentar mais uma série de exercícios tolerar aquele cliente chefe ou colega de trabalho insuportável por mais uns minutos Conhecer até onde conseguiremos chegar onde está nosso limite nos faz mais fortes e capazes de enfrentar novos desafios e dificuldades Nossas limitações na verdade são pontos e aspectos com potencial de desenvolvimento Lembrese você aprendeu a andar de bicicleta na primeira vez que subiu em uma Superou um limite maior na primeira vez que tentou Transpôs um obstáculo maior do que estava acostumado antes de ter tentado várias vezes Então compreenda que nossas limitações são na verdade pontos que têm potencial para ser desenvolvido melhorado aperfeiçoado Isso só será possível se não esmorecer na primeira vez que tentar E uma vez que supera uma grande dificuldade ou desafio você se fortalece para enfrentar situações ou acontecimentos semelhantes Nossos limites não estão no nosso corpo apenas mas especialmente em nossa mente Ela é quem guia nossa estrutura física e fisiológica Logo para superar um obstáculo é preciso que sua mente esteja disposta a tal desafio disposta a encontrar forças e energias que nem você sabia que tinha E não estamos tratando de nada sobrenatural mas sim da sua capacidade de resiliência condição de adaptação e resistência frente às dificuldades O autoconhecimento é um caminho que todos devem percorrer em toda a vida Cada passo dado à frente fortalece o indivíduo para continuar sua caminhada Cada avanço lhe torna mais forte mais preparado para enfrentar os desafios da vida moderna lhe capacita a manterse equilibrado mesmo frente ao caos lhe faz uma pessoa melhor um profissional mais capaz que produz resultados relevantes perspicaz e audacioso Enfim lhe transforma em um ser humano melhor 11 Aspirações pessoais Quando você está só quieto refletindo sobre sua existência pensando quem você é o que você tem quais são seus desejos e vontades que vêm à sua mente o que deseja para sua vida aonde pretende chegar o que pretende alcançar em termos pessoais e profissionais 4 Já ouviu aquela frase cuidado com o que deseja Aquilo que mentalizamos que buscamos que queremos pode sim se tornar realidade Mas se não projetarmos nada para nosso futuro o tempo passará e nada significante ocorrerá Ter aspirações pessoais desejos e vontades é o que nos impulsiona na direção do alcance daquilo que queremos Aspirações pessoais ou profissionais que devemos ter Devemos ter ambas uma está ligada à outra mas se as definirmos separadamente isso pode nos levar a alcançar de forma mais rápida sólida e duradoura Aspirações pessoais podem ser representadas pelo nosso desejo de autoconhecimento vontade de melhorar nossa comunicação nossos relacionamentos ter uma companheiroa fazer uma viagem emagrecer malhar ou adquirir bens materiais Já as aspirações profissionais podem ser montar uma empresa conseguir um emprego formal ou trabalho fazer um curso de qualificação de idiomas ser promovido ser reconhecido ganhar mais trocar de empresa fazer um curso técnico tecnológico ou de bacharelado Não importa quem você é onde mora ou quanto ganha você precisa ter claro suas aspirações profissionais e principalmente pessoais pois só assim poderá alcançálas Definir claramente o que quer e deseja é o primeiro passo para chegar lá Há uma frase do livro Alice no país das maravilhas de Lewis Carool que diz para quem não sabe para aonde quer ir qualquer caminho serve Logo refletir e planejar seu futuro é uma de suas obrigações Definir prioridades na vida pessoal e profissional nos leva ao amadurecimento pois não desperdiçaremos tempo não utilizaremos recursos indistintamente saberemos muito bem por onde passar o que fazer para chegar aonde desejamos Isso nos fortalecerá nos tornará mais preparados para os desafios do dia a dia Seremos mais resistentes frente às adversidades pois teremos claro que é só mais um obstáculo que temos que ultrapassar para chegar aonde queremos e desejamos Cada conquista alcançada desde a mais simples e fácil até as complexas e difíceis aumentará nossa autoconfiança a crença de que somos capazes que podemos avançar que podemos vencer Pense como se fosse uma escada cada degrau que sobe lhe leva mais para perto do topo cada passo dado é um incentivo e motivação para seguir ultrapassando limites 5 Estar preparado para as frustrações frente àquilo que planejamos e não alcançamos é um dever da pessoa que quer se superar que deseja vencer seus limites Nem sempre chegaremos lá de forma rápida e sem muito sacrifício como tínhamos imaginado Assim saber se recolher para se fortalecer para voltar a lutar é uma característica do vencedor Acompanhe vídeos com histórias de pessoas vencedoras Todas elas eram ambiciosas e tinham muito claro aonde queriam chegar Então seja arrojado e ambicioso suplante o medo Você tem direito de ser feliz de realizar seus sonhos de fazer a diferença de se sentir maravilhosoa Você nasceu para crescer e se desenvolver Não perca oportunidades de fazer tudo isso acontecer defina e alcance suas aspirações pessoais 12 Modelos mentais Como você interpreta o mundo à sua volta Você se considera uma pessoa tradicional ou moderna Arrojada ou conservadora Preconceituosa ou liberal Respostas a essas perguntas servem para entender quais são seus modelos mentais suas concepções de mundo e de homem sua visão da vida a maneira como compreende o que acontece em sua vida e especialmente em relação aos outros O modelo mental de uma pessoa funciona como as lentes pelas quais ela observa e dá significado à sua realidade por serem seus filtros perceptivos ou seja as ideias as experiências as crenças e a linguagem dão forma ao modelo de mundo do indivíduo Lotz 2014 p 128 Pela convivência com nossa família e amigos nossa participação na escola e na igreja e por meio de nossa vida social e cultural vamos introjetando internalizando valores ideias concepções de mundo visões do que nos cerca e isso tudo se misturando com o que já temos em nossa memória formando nossos modelos mentais Assim sendo eles são fruto de nossa existência em sociedade Nossos pais formaram os seus modelos mentais a partir de sua vida e relações Os modelos se alteram com o passar do tempo e nos permitem perceber interpretar entender as coisas que vivemos em nosso dia a dia e emitir um julgamento de valor dar um veredicto a respeito O resultado de nossa percepção nos leva ao entendimento e reação às situações vividas Além disso 6 que o que percebemos não precisa ser idêntico ou mesmo parecido com o que o outro percebeu Analisemos a Figura 1 Figura 1 Exemplo de modelos mentais Fonte Jefferson Schinaider Essa imagem é uma excelente forma de expressar o que são modelos mentais pois os personagens estão vendo o mesmo número mas com visões diferentes por ângulos opostos Cada um usa seus valores história de vida formação educacional e religiosa para compreender e julgar aquilo que está à sua frente Algum deles está errado Não pois cada um olha de sua posição de seu lugar a partir de sua história Isso acontece todos os dias da hora que acordamos à hora que vamos dormir Saber da existência desses modelos que estão fixados em nossa mente é o primeiro passo Quando reconhecemos que somos frutos de todas essas vivências e experiências e que elas são a base para entendermos o mundo à nossa volta começamos a compreender que nem tudo que eu penso é a única verdade a única possibilidade Isso deve nos levar a ser mais flexíveis no julgamento das coisas que nos acontecem Temos que olhar por outro ângulo de outra maneira entender de uma forma diferente Tudo isso me tornará mais empático Você tem claro o conceito de empatia Vamos reaviválo para você Empatia é a capacidade que o ser humano pode desenvolver em sua existência de se colocar no lugar do outro De movimentarse de sua posição de seu ponto de vista de sua história para colocarse no lugar do outro Não é algo fácil de 7 fazer Na figura exposta anteriormente seria sair do seu lugar e movimentarse e se colocar do lado do outro fisicamente Com certeza se fizesse isso conseguiria ver o que ele está vendo Mas esse movimento esse colocarse no lugar do outro não precisa ser fisicamente Podese apenas abrir mão de seus valores e história de vida na interpretação de um fato para entendêlo como o outro está entendendo e compreendendo Exercitese faça um movimento de sair do seu lugar e comece a entender as coisas também pelo olhar do outro compreender o que pode têlo levado a falar tal coisa ou ter se comportado de tal maneira Ao esforçarse conseguirá superarse e ser mais empático na relação com os demais 13 Mudanças A vida é uma contínua transformação Tudo se altera todos os dias Às vezes mudamse coisas simples e sem muita importância como o horário de determinada consulta às vezes ganhamos algo inesperado em outras perdemos um objeto emprego ou mesmo um ente querido Como lidamos com a mudança Como implementamos alterações em nossas vidas Por que somos tão resistentes em mudar A resistência à mudança não é um privilégio seu Todos nós preferimos manter as coisas como estão sem fazer alterações Mas quais são os motivos para tantas barreiras O primeiro deles é que preferimos a rotina gostamos do que estamos acostumados do jeito que conhecemos A maneira que sempre fizemos algo é cômoda e confortável Um dos motivos para resistirmos tanto ao novo é nossa programação mental nossos modelos mentais Já temos maneiras fixas de ver entender e realizar coisas É difícil quebrar um padrão que o praticamos há muito tempo Uma educação familiar e até mesmo escolar rígida e formal nos levará impreterivelmente a ser menos abertos à mudança pois fomos preparados para seguir regras normas e padrões estabelecidos sem questionar sem refletir se existem outras possibilidades Aí acabamos seguindo um caminho nos comportando de determinada maneira de forma automática Depois que agimos é que nos vem à mente por que não fizemos diferente O comodismo também é uma das causas de nossa resistência para mudar Pensamos será que vale a pena Isso vai dar trabalho terei que gastar tempo dinheiro me mexer Não vamos deixar tudo como está Muitas vezes 8 isso ocorre inconscientemente Buscamos sempre manter o equilíbrio em lugar de desequilibrar para equilibrar novamente Assim tocamos a vida As mudanças podem ser ocasionadas por pressões do ambiente ou por demandas internas resultado de escolhas planejadas ou aleatórias e ao mesmo tempo que demandam recursos e conhecimentos para que o ocorram Marchiori 2018 p 29 A necessidade de fazer alteração em comportamentos formas de comunicação relacionamentos qualificação e visão sobre algo pode ser impulsionado tanto por questões internas como externas Claro que é sempre mais difícil mais dolorido mais sofrido mudar por necessidades externas como uma demissão uma separação a perda do companheiroa No entanto às vezes é o que a vida nos reserva Nesses casos temos que juntar as forças que sobraram buscar coragem no fundo da alma e agir para encontrar novos caminhos novas pessoas novos ambientes Especialmente para mudar nossos modelos mentais e passar a viver o novo que no início é sempre difícil mas nossa capacidade de adaptação e todos nós temos essa condição deve nos encaminhar para viver o novo Os motivos internos podem ser uma simples inquietação uma reflexão de que algo pode e precisa ser alterado mudado para que se tenha mais sucesso profissional paz interna melhor remuneração para se afastar de pessoas que nos fazem mal de colegas de trabalho ou chefes que são tóxicos e nos contaminam com o pior de energia que existe Não importa o motivo mas mudar é preciso O profissional que tem essa consciência o mais cedo possível alcançará mudanças em sua visão de mundo e em seu comportamento Isso o levará a atingir mais rapidamente seu projetos e objetivos 14 Projeto de vida Seguimos um rumo temos um norte sabemos onde estamos e aonde pretendemos chegar Nem todos poderão responder afirmativamente a esses questionamentos Alguns até poderão dizer que sim que sabem para onde estão indo mas se aprofundarmos a conversa veremos que têm mais o querer se ter um futuro melhor do que um projeto de vida de fato Neste tema pretendemos refletir sobre quais são os rumos que você está dando à sua vida à sua existência e indicar caminhos para traçar um plano que lhe permita chegar aonde deseja e merece pois todos temos o direito de ser feliz 9 Mas o que é felicidade Está aí uma pergunta difícil de responder pois ela tem várias vertentes vários caminhos para se chegar a descrevêla adequadamente A resposta pode ser simples estar feliz é estar vivo quer dádiva maior que essa Alguns podem de fato achar pouco mas se você se deslocar de sua casa e ir a um hospital que atende emergências médicas irá encontrar inúmeras pessoas que estão felizes e muito felizes somente pelo fato de estarem vivas Mas outros podem definir a felicidade como sinônimo de bens materiais e responderão que ser feliz é ter uma casa um carro uma moto uma bicicleta Outros dirão que é ter saúde a família por perto amigos queridos Muitos dirão que ser feliz é ter dinheiro para comprar o que quiserem Poucos afirmarão que a felicidade é conquistar e manter a paz interior tendo equilíbrio e vitalidade Há muitas possibilidades de definir o que pode ser a felicidade Uma coisa que todos aprenderão ou quase todos é que a felicidade é o caminho não um ponto de chegada Neste caminho todas as nossas vivências contato com outras pessoas posse de bens materiais viagens e principalmente nossas experiências compõem o que podemos convencionar como felicidade Para alcançar a felicidade é preciso desenvolver um plano organizar as ideias ter claro onde se está e onde se pretende chegar Para tanto você pode e deve criar elaborar desenhar pensar em um projeto de vida Será seu guia seu mapa que lhe permitirá se deslocar do ponto A ao B para alcançar o que planejou Para Lotz 2014 p 75 metas e objetivos desafiadores e estimulantes podem fazer emergir o que as pessoas têm de melhor e assumir um papel significativo na motivação motivo que leva a uma ação de um indivíduo Assim desenhar uma trilha um mapa e seguilo pode de fato lhe fazer avançar para sair do mundo das ideias e partir para a ação a fim de transformar em realidade seus projetos e sonhos É assim que todo grande empreendedor começou sonhando refletindo planejando errando tentando de novo tendo sucessos e insucessos mas acima de tudo teve persistência para superar as dificuldades e triunfar obtendo êxito Marques 2019 aponta caminhos que devem ser trilhados por quem deseja elaborar um plano de vida e carreira Abaixo apresentamos os principais pontos destacados por ele Analise o cenário onde você está quais são suas condições financeiras materiais espirituais e sociais 10 Defina seus objetivos são objetivos para sua vida pessoal profissional Separeos Defina o tempo quais prazos você acha que precisa para chegar lá Encontre sua motivação quais fatores lhe estimulam a se movimentar na direção de seus objetivos Faça uma autoavaliação conheçase analise quem é quais seus valores suas características pontos fortes e pontos a desenvolver Defina ações só há sucesso onde há ação Assim descruze os braços bote a mão em seus objetivos e os transforme em realidade Acompanhe seu plano suas metas e objetivos são para quanto tempo o que pretende alcançar como até quando o que precisa fazer para chegar lá Ouse ir além não se limite Expanda sua percepção e sua crença de que é capaz e vá além Dê passos a mais que os outros sacrifiquese para chegar aonde pretende Trabalhe seu foco e dedicação pense sempre no que deseja Não perca o foco nunca Aprimore seus conhecimentos ninguém avança na vida mantendose desatualizado e desinformado Não existe milagre vá em busca de conhecimentos e saberes que lhe auxiliarão a alcançar o que planejou Saiba quanto precisará para alcançar seus objetivos e projetos Persista e resista este é o segredo dos vencedores não se deixar desanimar Eles veem desafios não problemas Vá em frente sempre Um bom projeto de vida é aquele que nos identificamos com ele que gostamos que achamos que nos fará bem que nos levará a avançar Defina o seu e chegue aonde merece Conhece o método 5W2H É uma excelente ferramenta para fazer planejamento de ações e projetos Pesquise na internet imprima ou crie um e faça já seu projeto de vida ROLÊ 1 COMO É A ADAPTAÇÃO A DIFERENTES CONTEXTOS Qual sua capacidade de suplantar dificuldades problemas e desafios e manterse firme em seus propósitos O quanto consegue a partir de mudanças se adaptar O quanto você é flexível tendo condições de se encaixar em novas situações e padrões Existe uma frase atribuída a Darwin que diz não é o mais 11 forte que sobrevive nem o mais inteligente mas o que melhor se adapta às mudanças Você é esse ser Há muitos anos durante um processo de recrutamento e seleção conheci um adolescente de uma família humilde que tinha uma linda história de adaptação e superação Adaptação em termos de se manter sob determinadas condições sociais e econômicas sem perder a esperança e seguir batalhando pelos seus sonhos Superação porque não ficou lamentando suas condições e a situação de sua família mas se dedicou aos estudos esforçouse sofreu mas conseguiu por meio de um cursinho prévestibular oferecido por uma ONG foi aprovado em uma universidade particular ganhou bolsa e se formou em administração Hoje ele é gerente da área de compras de uma empresa multinacional Soube disso pois levei uma de minhas turmas a uma visita a uma empresa da região e lá estava aquele garoto de 10 anos atrás Ele me reconheceu e conversamos ao final da visita Histórias como essa só são possíveis a pessoas que conseguem em sua trajetória ir se moldando flexibilizando suportando dor e sofrimento para chegar aonde deseja É fácil ser um vencedor Claro que não a vitória é uma consequência de esforço dedicação e comprometimento Isso implica em sacrificar horas de sono de deixar de ficar com a família e amigos de ter pouco lazer para utilizar o tempo empregandoo em seus projetos e sonhos Quais são as características das pessoas com alta capacidade de adaptação e flexibilidade Maleabilidade capacidade de se integrar a novos contextos e situações sem grande sofrimento ou resistência Foco nos objetivos condição de não perder o rumo e objetivo mesmo enfrentando adversidades Resiliência força para ceder o suficiente para manterse no jogo e planejar as possíveis saídas Energia emana força e disposição mostrando aos que estão próximos que não será derrubada nem cairá definitivamente Autoconhecimento consciência das qualidades defeitos e principalmente potencial que possui para suplantar dificuldades Paciência para esperar o tempo certo para tomar decisões e agir em prol dos seus projetos 12 Ação não ficar esperando o vento mudar de direção mas adaptar as velas para continuar navegando mesmo em mares revoltos Todas essas características não nascem com o indivíduo ele as desenvolve ao longo de sua caminhada por meio de suas experiências e vivências O que o faz diferente é a atenção e dedicação que dá a si mesmo procurando sempre melhorar para continuar lutando por seus objetivos 21 Proatividade Proatividade tem o mesmo sentido que iniciativa A pessoa proativa é aquela que inicia projetos e ações por conta própria sem ser forçado pelas circunstâncias ou mandado por pessoas É a capacidade da pessoa em agir para mudar para transformar para modificar para realizar algo É a condição daqueles que têm energia para começar realizar e finalizar projetos Indivíduos proativos em sua vida pessoal desenham um caminho projetam um cenário imaginam situações e põemse em ação com vistas a não ficar apenas no mundo das ideias mas agem suportam as dores da caminhada resistem e seguem em frente transformando os problemas em oportunidades de crescimento Reconhecemos facilmente uma pessoa proativa Basta observar seus comportamentos e ações É aquela que nunca está de braços cruzados e se estiver e perceber que alguém ou algo precisa ser mudado em instantes age para colaborar e contribuir para que a situação se reverta em algo positivo seja para ela para os seus ou comunidade O profissional proativo é um inquieto por natureza sempre observando e prestando atenção a tudo à sua volta para entender como melhor pode agir para cumprir com suas tarefas no tempo mais curto com o menor custo e de forma mais efetiva Quando tem ideias de negócios de novos empreendimentos novos projetos colocase em ação para pesquisar e descobrir tudo o que puder para a partir dessas informações poder ir tomando decisões e agindo para mudar o status do projeto Se as coisas estão dadasdisponíveis aproveita a oportunidade se não batalha para reverter uma situação negativa Na busca de checar se suas ideias são oportunidades de negócios movimentase para conhecer a fundo a área na qual pretende atuar para obter informações que lhe permitam ampliar a visão para decidir que rumo seguir 13 Aciona sua rede de contatos sempre que precisa procura manter contatos amistosos para que possa contar com pessoas e profissionais que lhe conhecem Assim obterá informações mais rápidas indicações de quais caminhos seguir das melhores estratégias para alcançar o que deseja No entanto proatividade sem organização não serve para muita coisa Ter somente vontade e energia para executar não basta Os resultados aparecem e são significativos quando há planejamento da ação quando há uma preocupação com o antes quando se pensa antes de agir Proatividade e teimosia às vezes se confundem Uma pessoa que não muda de opinião que não consegue perceber uma situação por outros ângulos poderá encontrar dificuldade para obter apoio dos demais para suas iniciativas Iniciar novos projetos ou trabalhar para melhorar aqueles que estamos tocando é essencial para nos mantermos vivos e motivados Por isso não cruze os braços mas inicie e toque em frente seus sonhos A recompensa será a alegria de ter chegado lá 22 Protagonista da própria história O que é um protagonista Quais suas características Como consegue ser considerado um destaque O que faz para manterse com as rédeas de sua vida São perguntas como essas que pretendemos responder nesta seção O protagonista é o personagem principal de um filme de uma peça teatral de uma novela É o ator ou atriz que tem mais importância na trama Suas cenas são mais elaboradas mais longas além de se relacionar com maior número de outros personagens É destaque tem maior visibilidade maior relevância Ganha mais que os outros por seu talento e pelo trabalho mais árduo que terá em relação aos outros Os aspectos considerados para uma pessoa se tornar protagonista são Conhecimento possui mais conhecimentos que seus iguais por formação formal ou informal Tem experiência de vida de atuação diferenciada tendo já se destacado em outras atuações Dedicação é incansável não se deixa vencer por qualquer obstáculo e é comprometido com seus projetos e age para executálos Relacionamento tem capacidade de se adaptar a diferentes tipos de pessoas e profissionais Com isso é bem quisto e lembrando por sua capacidade de adaptação às pessoas 14 Energia para superar dificuldades e executar as atividades de seu papel as fáceis e as que outros não enfrentariam sem muita reclamação Organização o protagonista sabe o que quer o que precisa fazer para avançar para transformar em realidade seus sonhos Humildade reconhecendo suas limitações e utilizandoas para superar dificuldades e aprimorarse sempre Você é o protagonista de sua história A resposta a essa pergunta deve nos fazer refletir o quanto de fato trazemos para nós a responsabilidade sobre nossas vidas o quanto buscamos escrever nossa história e depois atuar para fazer da história escrita ou pensada uma realidade Desempenhar o papel principal numa sociedade cheia de injustiças sociais e de desigualdades é uma das formas de furar os inúmeros bloqueios sociais que existem que não permitem à maioria das pessoas superar as dificuldades e se destacar na multidão Faça sua parte mesmo tendo claro que algumas coisas deveriam ser de acesso de todos como uma educação de qualidade Enquanto isso não acontece é preciso agir para figurar entre os melhores os vitoriosos 23 Estabelecimento de objetivos e metas Vamos começar refletindo quais projetos você idealizou para este ano Quais objetivos e metas ainda pretende alcançar em sua vida O que lhe move em direção aos seus sonhos E o mais importante como você planejou chegar aonde pretende e o que tem feito para sair vitorioso Você sabe a diferença entre objetivo e meta Objetivo é o que pretende alcançar meta é definir quando e quanto em termos numéricos Por exemplo Objetivo comprar uma moto Meta até 2021 poupando R 35000 por mês durante 24 meses Na teoria parece fácil mas na prática poucas pessoas gastam tempo para definir seus objetivos e metas E se não sabe ao certo o que deseja como poderá alcançar Assim a definição do que e como alcançar é decisiva para o sucesso da pessoa ou profissional Queremos muitas coisas sempre temos desejos vontades e necessidades Comece separando daquelas coisas que tem necessidade o que deseja e tem vontade Qual será sua prioridade Claro que suas necessidades 15 devem figurar no topo da sua lista Depois comece a colocar em ordem aquelas que precisam ter prioridade e vá até aquelas de menos importância e relevância Deve também destacar aqueles objetivos e metas pessoais dos profissionais Isso porque em cada fase de nossas vidas uma dessas áreas pode ter prioridade sobre a outra Por exemplo ao pensar em estudar seu foco maior será sua vida profissional e aquela viagem para a praia ou casa de amigos terá que esperar um pouco mais Já quando separamos conscientemente onde investiremos nossa energia isso diminui nossa ansiedade e nos faz ficar mais focados no que é mais importante para nossa vida A seguir elencamos alguns passos que podem ser seguidos para você definir metas e objetivos tantos pessoais quanto profissionais Reflexão analise de forma bastante racional onde está e aonde pretende chegar Faça uma lista de objetivos e metas pessoais e profissionais Classifiqueos em ordem crescente as mais importantes estarão no topo da lista Para cada objetivo desdobre em metas de curto médio e longo prazo Para cada meta além de estipular prazos defina também quanto gastará se precisará da ajuda de alguém se é necessário economizar alguma grana para alcançar a meta estipulada Planejese e organizese para alcançar o que deseja Coloque no papel defina caminhos e ações Adapte suas metas e objetivos pois mudanças acontecem e ter flexibilidade é fundamental Seja um realista ousado ou seja ao definir objetivos e metas tenha claro sua condição e capacidade para chegar aonde deseja mas projete sempre além Isso lhe motivará a superar seus próprios limites Acompanhe de perto o que planejou Assim se algo estiver saindo do rumo será mais fácil corrigir Comemore cada vitória seja pouco importante ou uma de grande significado isso lhe motivará a continuar buscando Não espalhe aos quatro ventos seus planos Há mais gente para atrapalhar do que para colaborar Contenhase Não desista os grandes vencedores sempre se superaram e ultrapassaram as barreiras à sua frente 16 Definir objetivos e metas não é a parte mais difícil já que todos as temos em alguma medida na cabeça Faça diferente escreva imprima e tenhaas sempre à vista Isso lhe motivará a gerenciar de perto o que planejou e agir constantemente para alcançar 24 Planejamento de ações Para se alcançar objetivos e metas fazse necessário realizar um planejamento para que você possa saber o ponto de partida a caminhada e o ponto de chegada Robbins 2012 p 2 afirma que a função de planejamento engloba a definição de metas da organização o estabelecimento de uma estratégia geral para alcance dessas metas e o desenvolvimento de uma abrangente hierarquia de planos para integrar e coordenar as atividades Essa definição serve para objetivos pessoais profissionais e empreendedores Para tanto inicie seu planejamento fazendo uma análise interna e externa Fatores internos são seus desejos vontades necessidades capacidades habilidades e competências A autoanálise deve leválo a se conhecer melhor e ver que precisa agir para se transformar Assim você terá condições de realizar seus projetos Seja franco consigo e reconheça suas limitações suas forças e fraquezas Esse é o primeiro passo para fazer mudanças Por exemplo se seu objetivo é trabalhar em uma empresa multinacional de origem francesa em uma área técnica mas que exige conhecimentos intermediários em francês você já deve colocar entre suas metas estudar o idioma para que consiga fazer parte de futuros processos seletivos Em outra situação você tem vontade de montar um negócio na área de panificação mas só faz pães e bolos caseiros sem grande complexidade Para isso você deve se programar para estudar e fazer cursos nessa área para que amplie seus conhecimentos que lhe possibilitarão planejar e executar de forma mais precisa seus planos Olhe para ao redor Observe no ambiente o que há de oportunidades e ameaças que podem comprometer seus planos Examine quais escolas oferecem o curso de francês dias e horários preços condições de pagamento e duração Entenda quanto tempo levará para ter conhecimentos intermediários para poder participar do processo seletivo Em relação à abertura da empresa na área gastronômica analise e pesquise a realidade desse mercado em sua cidade e região buscando dados e informações que lhe permitam tomar 17 decisões mais acertadas Avalie qual região seria mais indicada para alojar seu empreendimento quem são seus concorrentes seus pontos fortes Ao fazer um plano de ação você pode seguir vários modelos Eles são inúmeros por isso escolha aquele que em sua visão atende sua necessidade Abaixo descrevemos itens que podem constar em seu plano de ação Atividade é o que se deseja executar modificar implementar Seja breve mas claro o suficiente para que qualquer leitor entenda na primeira vez que ler o que escreveu Recursos necessários esse é um item muito importante pois se não prever o que será necessário em termos de investimento tecnologia pessoas e espaço provavelmente isso dificultará a consecução do plano Responsável deixar claro quem deverá ser cobrado ou elogiado durante e depois do plano executado Data de início diz respeito ao diamêsano que o projeto terá início Prazo consiste em apresentar em dias horas meses e até anos que o projeto durará Data de finalização apresentar diamêsano que o projeto deverá ser encerrado Status para saber se está iniciando em execução ou já foi finalizado Observações espaço para informações adicionais que sejam essenciais para a execução do plano Na elaboração do planejamento das ações fazse necessário tomar cuidado com detalhes importantes da ação que poderão comprometer os resultados esperados Assim fazêlo com calma e atenção é mais que necessário é essencial ROLÊ 2 COMO É O MUNDO DO TRABALHO A partir da abertura da economia brasileira no início dos anos 1990 muita coisa mudou em relação à gestão de pessoas Uma grande mudança se deu na visão que se tinha até então em que o trabalhador era visto como recursos humanos e ainda hoje o é em muitas empresas Recursos no sentido de algo físico estático sem vida apenas um meio para se chegar a um fim como os recursos financeiros e materiais necessários ao funcionamento do negócio Passouse a perceber que para que as organizações pudessem alcançar o que se esperava delas em termos de qualidade resultados rapidez 18 criatividade e inovação era necessário que o recurso humano fosse visto e tratado de outras maneiras Passouse então a chamálo e vêlo como pessoa como colaborador Não era mais a área de recursos humanos que cuidava de sua vida dentro da organização mas ganhou outros termos como gestão de pessoas termo mais popular hoje gestão de gente gestão do capital intelectual gestão de talentos entre outros Essa mudança levou a ver o trabalhador como possuidor de qualidades defeitos anseios desejos necessidades frustrações aspirações e qualificações que precisavam ser consideradas pela área de gestão voltada às pessoas Para atender às novas exigências do mercado mais global do que nunca a partir da década de 1990 uma nova visão e novas práticas foram implementadas para responder a esse momento Frente a essa nova realidade passouse a exigir do trabalhadorprofissional não apenas experiência no cargo para ser contratado ou conhecimentos técnicos para ser promovido A exigência agora era de outra natureza Saiuse do foco das qualificações puramente técnicas para abranger uma nova categoria qualificações ou competências comportamentais Mas o que é competência Essa resposta será trabalhada a seguir Competência é um misto de conhecimentos habilidades e atitudes É composta pelo termo CHA A junção desses termos na atuação profissional considera que o trabalhador é possuidor de competências que podem ser técnicas ou comportamentais Figura 2 Composição da competência Fonte Brainstorm of the Cat 2012 19 Competências técnicas são aquelas voltadas à pratica de alguma atividade Por exemplo um técnico em informática precisa conhecer de hardware software de manutenção de computadores notebooks e tablets conhecimentos denominados competências técnicas é saber fazer a prática Já as competências comportamentais dizem respeito a como um profissional se porta frente aos colegas de trabalho clientes fornecedores e concorrentes diante da pressão que sofre em seu dia a dia Como age e reage frente aos conflitos como busca os resultados esperados dele como se relaciona com as pessoas São exemplos de competências comportamentais comunicação criatividade foco em resultados foco no cliente liderança capacidade de suportar pressões visão de futuro entre outras Segundo Knapik 2012 p 169 As competências individuais ou funcionais devem ser desmembradas das competências organizacionais revelando uma série de conhecimentos habilidades e atitudes que orientam as equipes de trabalho para a realização de suas atribuições sempre tendo como parâmetro o planejamento estratégico o norte da empresa Assim as competências dos colaboradores devem se somar às competências organizacionais para que proporcionem os resultados esperados Elas são desenvolvidas ao longo da carreira do profissional por meio de experiências e vivências treinamentos e cursos leituras e batepapo com outros profissionais Assim fica claro que as competências têm ponto de partida início da carreira e não tem ponto de chegada Logo demanda constante desenvolvimento e investimento 31 Empreendedorismo conceitos Vamos iniciar pelo conceito que dá nome a essa área da administração que estuda a estruturação de negócios o perfil de quem os inicia seus motivos e a conjuntura em que esses negócios têm origem e são geridos o empreendedorismo Para Biagio 2012 p 13 empreendedorismo é a área de conhecimento dedicada a estudar os processos de idealização de empreendimentos destacando tanto o valor de uma ideia como a sua capacidade de agregar valor ao que já existe produto e processo Já empreendedor é toda pessoa que possui um projeto dedica tempo e energia podendo gastar dinheiro para tornálo uma realidade Podemos colocar como exemplo quem busca um curso técnico ou superior para aumentar sua 20 qualificação ou quem se planeja para comprar um automóvel fazer uma viagem importante realizar um projeto em sua comunidade e melhorar sua capacitação por meio de algum curso específico Tudo isso é empreender pois sem planejamento organização dedicação e comprometimento nenhum desses projetos sairão da mente ou do papel Ele não é somente um fundador de novas empresas o construtor de novos negócios ou o consolidador e impulsionador de negócios atuais Ele é muito mais do que isso pois proporciona a energia que move toda a economia alavanca as mudanças e transformações produz a dinâmica de novas ideias cria empregos e impulsiona talentos e competências Mais ainda ele é quem fareja localiza e rapidamente aproveita as oportunidades fortuitas que aparecem ao acaso e sem préaviso antes que outros aventureiros o façam Chiavenato 2012 p 3 O conceito clássico de empreendedor é aquela pessoa que inicia um novo negócio ou compra um já existente dedicandose para que o empreendimento seja um sucesso As características do empreendedor e sua forma de atuação passou por grandes transformações nos últimos 200 anos E o empreendimento o que é É todo e qualquer projeto do empreendedor que pode ser a modelagem de um negócio a elaboração de um plano de negócios o início de um negócio em si a compra de uma empresa já existente uma viagem a construção de uma casa ou a compra de um carro O empreendimento é o que move o empreendedor na direção de seus objetivos Os conceitos são diversos e alguns bastante amplos mas em geral tratam de uma figura reconhecível quando estamos diante dela seja por seu comportamento seja pela sua motivação e empolgação seja pela paixão que demonstra por seus projetos Quando o conhecemos de fato vemos que para além dessas características também é preciso ser racional e ter visão de longo prazo E mais eles são empreendedores mas não são iguais em seu perfil Existem tipos diferentes e é a esse tema que nos dedicamos a seguir 21 Quadro 1 Tipos e características de empreendedores Tipo Características Empreendedor nato São populares e bem conhecidos São criadores de grandes impérios São visionários e otimistas São comprometidos em realizar seus sonhos e não medem esforços para isso Têm como referência seu pai ou mãe Inspiramse em grandes empreendedores Empreendedor que aprende Não planejou muito mas se deparou com uma oportunidade de negócio e resolveu investir É um aproveitador de oportunidades Vêse obrigado a aprender a lidar com sua nova escolha e com as consequências disso Pode ser aquele que está em busca de uma alternativa para sua aposentadoria Empreendedor serial Apaixonado não apenas pelas empresas que cria mas também pelo ato de empreender Vive criando novos negócios não fica até se tornarem grandes empreendimentos É uma pessoa de muito networking Cria negócios estrutura equipes e busca financiamento para suas ideias Motivase pelo novo desafio é o que o move Empreendedor herdeiro Sua missão é levar à frente o legado de sua família O desafio do empreendedor herdeiro é multiplicar o patrimônio recebido Isso tem sido cada vez mais difícil O empreendedor herdeiro aprende a arte de empreender com exemplos da família e geralmente segue seus passos Mais recentemente os próprios herdeiros e suas famílias preocupados com o futuro de seus negócios têm optado por buscar mais apoio externo através de cursos de especialização MBAs programas especiais voltados para empresas familiares Fonte Adaptado de Dornelas 2015 32 Carreira profissional A carreira profissional de um indivíduo pode seguir vários caminhos Existem várias possibilidades e isso vai depender de seus objetivos de sua idade do tempo que tem para chegar a uma remuneração maior do quanto precisa de novos conhecimentos práticos para avançar ou se já é experiente o bastante para se arriscar como empreendedor iniciando seu próprio negócio No entanto existe a possibilidade de ser empregado com visão empreendedora Isso chamamos intraempreendedorismo Discutiremos esses temas a seguir 321 Estágio O estudante de ensino médio técnico tecnológo superior ou pós graduação será contratado para aplicar em seu ambiente de trabalho os conhecimentos que vem adquirindo em seu curso A prática levará o aluno a ter mais experiência Com isso poderá ser efetivado dependendo do seu 22 desempenho ou se qualificará para buscar outras vagas de estágio ou mesmo de emprego O Centro de Integração EmpresaEscola CIEE afirma que O estágio é um ato educativo complementar e de responsabilidade social para as empresas que oferecem oportunidades de profissionalização aos jovens Podem ser estagiários estudantes com idade igual ou superior a 16 anos regularmente matriculados e frequentando cursos do Ensino Médio Educação Profissional de Nível Médio pósmédio Educação Profissional de Nível Superior tecnologia Educação Superior graduação PósGraduação e Educação Especial O estágio é uma oportunidade de adquirir experiência e vivência no mundo corporativo levando ao desenvolvimento tanto de competências técnicas como comportamentais Saiba mais Seja um estagiário e desenvolva seus talentos Disponível em httpswwwcieeprorgbrmenu superiorestudantesgclidCj0KCQiA2b7uBRDsARIsAEE9XpFNWRgIbPPT5 6FxGFJR6hYGcDjoSFBXiICsv7Ve2P91yBJ0igNdoaAhBMEALwwcB Acesso em 16 nov 2019 322 Programa de aprendizagem profissional Esse programa é regido pela Lei n 100972000 que permite à empresa contratar o estudante via contrato especial de trabalho com vínculo empregatício e com prazo determinado Segundo o CIEE o públicoalvo desta modalidade de estágio são estudantes da rede pública e particular matriculados e frequentes nas séries finais do Ensino Fundamental ou Médio com idade entre 14 e 24 anos prioritariamente em situação de vulnerabilidade social A idade máxima prevista não se aplica a aprendizes com deficiência É uma modalidade mais restritiva em termos de público focada em possibilitar aprendizagem por meio do estágio a alunos preferencialmente em situação socioeconômica desfavorável É uma formação técnicometódica constituída de atividades práticas e teóricas Assim o aluno passa a maior parte do tempo na empresa atuando e aprendendo mas tem dias e horários para comparecer à unidade integradora para passar por processo de formação especial que contribuirá para seu crescimento e desenvolvimento 23 323 Programa de trainee É um programa específico de seleção treinamento e desenvolvimento de potenciais profissionais Os selecionados são contratados em regime CLT Buscase atrair e selecionar jovens estudantes geralmente de cursos de nível superior em fase de conclusão ou formado há no máximo dois anos para desenvolver competências exigidas pela empresa em seu quadro de colaboradores Os processos seletivos para esse tipo de vaga são sempre muito concorridos tendo geralmente provas de idiomas resolução de estudos de caso dinâmicas de grupo entrevista via comitê de avaliação entre outras estruturas Pode durar de seis meses a dois anos sendo organizado para treinar e capacitar além de avaliar resultados Ao final do programa o colaboradorestudante pode ser mantido no quadro no mesmo nível hierárquico para o qual foi contratado ser promovido a um de nível mais elevado ou ser desligado da empresa A remuneração desse cargo é de livre escolha da empresa Geralmente ela paga o que pagaria para um analista em início de carreira em sua estrutura de cargos e salários 324 Empreendedor É o indivíduo que tem projetos sejam pessoais profissionais ou empresariais Tradicionalmente é aquele que inicia um novo negócio ou compra um já existente É dono do negócio do seu tempo dos resultados alcançados que podem ser positivos lucros e sucesso ou negativos prejuízos e falência 325 Intraempreendedor Profissional colaborador de uma empresa geralmente registrado em regime CLT que tem visão de dono de negócio Ele investe sua energia dedica se com vistas a fazer a diferença como empregado e atua para o sucesso da empresa Para tanto age sobre os problemas enfrentados vendoos como oportunidades de melhorias e crescimento 24 33 Empreendedorismo por oportunidade Imagine a seguinte situação curioso que é observando tudo à sua volta você tem várias ideias de negócios Ideias todos nós temos é só uma questão de ficarmos atentos que elas brotam mas essas ideias virarem oportunidades de negócios é outra história Oportunidade diz respeito a algo que foi estudado analisado comparado pesquisado e se chegou à conclusão por meio de dados e números que é uma ideia viável que dará resultados que possibilitará lucros aos empreendedores Isso é empreendedorismo por oportunidade Nesta situação o profissional se dedica a pesquisar o mercado entender suas carências em termos de negócios suas deficiências novas demandas e a partir desses estudos e pesquisas estruturar inicialmente um BMG Canvas modelando a ideia de negócio Para de fato verificar sua viabilidade fazse necessário elaborar um plano de negócios para depois implementariniciar o empreendimento que atenda ou responda à oportunidade identificada Os negócios iniciados por oportunidade apresentam mais vantagens do que aqueles iniciados por necessidade Vejamos há mais tempo para pesquisas e estudos há maior probabilidade de dar certo pelas pesquisas realizadas aumentam as possibilidades de se conseguir financiamentos é possível checar detalhes sobre o futuro negócio facilitando a tomada de decisões dá mais credibilidade na busca de parceiros estratégicos por causa das pesquisas realizadas um candidato a sócio se sentirá mais seguro a entrar em um negócio que foi profundamente estudado optando por implementar a ideia esse processo será facilitado pois se conhece o negócio em detalhes os futuros colaboradores terão mais informações sobre o funcionamento do negócio pelos dados e informações levantados dá tempo até de desistir do negócio pois se fez pesquisas e análises profundas facilita a tomada de decisão por parte de investidores e empreendedores apresenta maior chance de dar certo pelos estudos e pesquisas realizadas 25 Claro que todo futuro empreendedor gostaria de iniciar seu negócio depois de muitos estudos e pesquisas mas nem sempre é possível Assim mesmo sabendo das dificuldades ele investe energia e força para encontrar uma forma de gerar renda denominado empreendedorismo por necessidade tema que será discutido a seguir 34 Empreendedorismo por necessidade Pense na seguinte situação aquele seu vizinho que trabalhou anos na empresa produtora de materiais elétricos cursou apenas o ensino médio está chegando aos 50 anos e só ocupou o cargo de auxiliar de produção na empresa Numa reestruturação administrativa com vistas a diminuir custos a empresa terceirizou uma área e ele foi demitido Isso já faz seis meses Ele já entregou currículo em toda a cidade está aceitando ganhar a metade do ganhava e a trabalhar em áreas diferentes que atuava só para ter um emprego formal de novo Mas isso não acontece Como ainda tem parte do seu acerto guardado e um carro ano 2010 ele decide procurar um negócio para empreender Depois de 30 dias pouca ou nenhuma pesquisa realizada lá está ele anunciando em suas redes sociais que inaugurará seu pequeno comércio de utilidades domésticas A isso chamamos de empreendedorismo por necessidade Se empreender por oportunidade tem muitas vantagens por outro lado fazêlo por necessidade tem mais desvantagens As chances de dar certo são menores por falta de pesquisa elaboração do plano de negócios Falta de preparação para iniciar o negócio pois dá ideia à implementação leva pouco tempo Não tem muita credibilidade na busca de financiamento ficará claro que o futuro empreendedor tem pouco conhecimento do negócio Pode iniciar um negócio em segmento que não domine completamente o que dificulta a gestão e o sucesso Pode não saber lidar com questões emergenciais pela falta de experiência e preparação Geralmente não calculam o valor necessário para o capital de giro e em pouco tempo passam por dificuldades financeiras Apresentam dificuldade para entender o negócio por meio de números o que complica a gestão 26 O empreendedor tem força e garra para tocar o negócio mas nem sempre confia plenamente no próprio negócio Para Dantas 2008 o que se vê na mídia entidades apoiadoras ou promotoras de empreendedorismo é a disseminação de uma visão muito romântica e angelical do que é ser empreendedor É uma concepção de um mundo corderosa de quase uma fantasia do mundo perfeito Ele afirma que o empreendedorismo é útil é positivo e importante para o desenvolvimento de países e regiões Mas não é o mar de rosas que apregoam Os artigos e livros que tratam do empreendedorismo costumam apresentálo como a solução para todos os males É raro encontrar por exemplo documentos que discutam não apenas as vantagens do empreendedorismo mas também as suas desvantagens 2008 p 3 e 10 Essa afirmação é muito relevante pois o empreendedorismo ou o intraempreendedorismo são tratados na literatura ou por especialistas em suas palestras ou colocações sempre de forma a mostrar uma imagem que não corresponde à realidade Chegase até a criar em seus públicos uma falsa ilusão de que empreenda e tenha como únicos resultados o sucesso e riqueza Na prática não é o que ocorre Abaixo listamos aspectos que fazem do ato de empreender uma atividade de média a alta complexidade e risco Falta de preparação do futuro empreendedor para elaborar um plano de negócios com conteúdo confiável e que o possibilite planejar executar e administrar o empreendimento Alto nível de burocracia para abertura da empresa e autorizações necessárias para seu funcionamento dentro dos padrões legais Desconhecimento da área de gestão de pessoas o que leva o empreendedor a recrutar e selecionar mal não ter condições de treinar adequadamente e criar mecanismos de motivação para sua equipe Dificuldade do empreendedor em fazer a gestão financeira do seu empreendimento antes da abertura e depois do início das atividades Esse é um ponto crucial que levará ao sucesso ou ao temido fracasso Falta de conhecimento do mercado em que irá atuar ou atua por não saber ou não querer realizar pesquisas ou mesmo não ter condições financeiras para contratar empresa especializada Limitação na elaboração de preço de venda sem considerar os reais custos e necessidade de rentabilidade 27 Falta de comprometimento de sua equipe com padrões de qualidade necessários para o sucesso do negócio por conta da falta de experiência na gestão de equipes Dificuldade em obter financiamento junto ao sistema financeiro o que dificulta se não a sobrevivência da empresa no mínimo a impossibilita de inovar e crescer Dificuldade do empreendedor em utilizar recursos tecnológicos que facilitem a gestão e aumentem seu controle sobre a empresa como um todo Impostos altos o que pode levar a sonegar ou ter de incorporar ao custo do seu produto ou serviço inviabilizando uma participação mais efetiva no mercado em relação aos seus concorrentes mais bem estruturados Dificuldade em enxergar as próprias limitações o que o faz a não buscar maior nível de preparação ou qualificação Dificuldade em pensar em meios mais efetivos de propaganda e marketing o que o leva fazer somente o arroz com feijão na promoção de seus produtosserviços junto ao seu públicoalvo quando tem este bem definido e claro Problemas para escolher os meios mais eficazes para fidelizar seus clientes o que não o permite manter um equilíbrio entre vendas despesas e faturamento Excesso de otimismo antes e durante os primeiros meses do novo empreendimento e quando cai na real a situação por vezes já é insustentável Baixo retorno financeiro ao empreendedor o que o desestimula rapidamente pois percebe que tinha melhores condições financeiras quando não era empreendedor Os aspectos listados acima não devem servir para desencorajar ou desmotivar futuros empreendedores Pelo contrário eles estão aqui apresentados com a finalidade de fazer o futuro empreendedor a passar a ver seus projetos de se tornar empresário de forma mais realista Com isso leválo a pensar pensar pensar e se preparar muito e exaustivamente para o grande desafio que é constituir uma empresa e mais do que isso fazêla ter sucesso No entanto não se pode perder o bonde da história ou seja não se deve gastar 28 mais tempo do que o necessário no planejamento e preparação e com isso perder o timing de iniciar o empreendimento TRILHA 1 VOCÊ JÁ OUVIU FALAR NO BMG CANVAS Quanto mais tempo gasto no planejamento do negócio maior será a probabilidade de se ter sucesso Esse planejamento inicial é feito com oa empreendedora investindo tempo e energia para pensar no negócio suas características mais marcantes seu públicoalvo canais de relacionamento e comercializaçãoentrega quem serão os parceiros quais recursos serão necessários principais atividades despesas e a tão sonhada receita são aspectos que devem permear o planejamento Para contribuir na transição das ideias para o concreto existe o BMG Canvas Osterwalder e Pigneur 2011 criaram em conjunto com profissionais espalhados por todos os continentes em uma verdadeira rede de relacionamentos o conceito do BMG modelo para geração de ideias de negócios ou como também é conhecido o BMG Canvas ou ainda Canvas de Modelos de Negócios Tratase de um formulário de uma página só com nove quadrantes em que se deve por meio de palavras e termos e não texto corrido expressar do que se trata o negócio e todos os aspectos ligados a ele Seu preenchimento deve ser feito com postit ou a lápis para ficar fácil de fazer alteraçõesmudanças O trabalho pode ser feito de forma coletiva com a participação de várias pessoas inclusive em locais distintos utilizandose os recursos audiovisuais disponíveis como celulares e notebooks Após seu preenchimento total ele serve como base para desenvolvimento de outros documentos como o plano de negócios permitindo ao elaborador verificar as principais características do negócio descritas no BMG utilizandoas para alimentar as informações solicitadas pelo plano de negócios 29 Figura 3 BMG Canvas Fonte Sebrae 2019 O BMG Canvas é uma ferramenta essencial para quem está pensando em transformar suas ideias em algo concreto Para começar você deve definir quais propostas de valor terá seu negócio 41 Proposta de valor A pergunta que deve responder neste item é o que seu empreendimento irá oferecer aos seus clientes que os farão optar a fazer negócios com sua empresa Isso deve ser traduzido em palavras ou termos que representem seus diferenciais Para definir suas propostas de valor é preciso conhecer para quem serão oferecidas Não adianta oferecer novidade se o produto ou serviço é utilizado comumente por pessoas conservadoras elas não verão diferencial não se sentirão atraídas pela empresa Definir os diferenciais os pontos de atração de sua marca não é uma tarefa fácil mas necessária e importante Toda proposta de valor deve ir em direção a satisfazer necessidades dos clientes As empresas atendem a necessidades por meio da emissão de uma proposta de valor um conjunto de benefícios capazes de satisfazer a essas necessidades A proposta de valor intangível é materializada por 30 uma oferta que pode ser uma combinação de produtos serviços informações e experiências O valor é a relação da somatória dos benefícios tangíveis e intangíveis proporcionados pelo produto e a somatória dos custos financeiros e emocionais envolvidos na aquisição desse produto O valor pode ser considerado como uma combinação de qualidade serviço e preço psp denominada tríade de valor para o cliente As percepções de valor aumentam com a qualidade e o serviço mas diminuem com o preço Kotler 2012 p 35 Quais são os ganhos palpáveis ou não que seu negócio proporcionará O que o cliente verá ou sentirá que lhe encantará O serviço agregado ao seu produto é de qualidade Você vende ou proporciona experiências Essas respostas lhe farão montar mentalmente qual ou quais propostas de valor você elencará para seus negócios Para objetivar colocar no papel sua proposta de valor considere públicoalvo entenda quem é seu cliente competidores olhe para o mercado e veja aqueles concorrentes que brigarão com você pelo seu cliente forças internas quais são os pontos que ao fazer a análise SWOT foram destacados como os pontos de destaque da empresa quais dores quer amenizar ou extirpar Pense em seus clientes pesquisas com clientes não faça apenas pesquisas informais mas procure a ajuda de um especialista em marketing para lhe auxiliar a estruturar uma pesquisa junto ao seu públicoalvoclientes Saiba mais Leia sobre a matriz SWOT Disponível em httpwwwportal administracaocom201401analiseswotconceitoeaplicacaohtml Acesso em 22 jan 2020 42 Segmentação de clientes relacionamento e canais 421 Segmento de clientes Se você conversar com alguém que está pensando em estruturar um negócio e lhe perguntar quem serão seus clientes qual o perfil deles onde moram e qual é a faixa de renda provavelmente as respostas que terá serão genéricas e superficiais E esse é um erro crucial para o novo empreendedor 31 Vejamos a segmentação de mercado é o processo de divisão do mercado em pequenos grupos homogêneos Ela permite que o empreendedor reaja de forma mais eficiente às necessidades de consumidores mais homogêneos Hisrich 2009 p 264 Para realizar a segmentação de clientes o empreendedor deve I Decidir qual mercado ou setor geral deseja atingir II Dividir o mercado em grupos menores com base nas características do cliente ou nas situações de compra a Características do cliente i Geográficas estado país cidade região ii Demográficas idade sexo ocupação escolaridade renda e raça iii Psicográficas personalidade e estilo de vida b Situação de compra i Benefícios almejados características do produto ii Uso frequência de uso iii Condições de compra tempo disponível e finalidade do produto iv Consciência da intenção de comprar familiaridade do produto e disposição para comprar III Selecionar os segmentos a serem atingidos IV Desenvolver um plano de marketing integrando produto preço distribuição e promoção Hisrich 2009 Recomendase que em se tratando de empresas voltadas ao varejo comércio e serviços se defina o segmento de clientes pela classe econômica que faz parte como classe A B C D ou E pois traz uma referência de renda e comportamentos típicos daquela classe Depois de definida a classe reflita quais são as características principais do seu públicoalvo Por exemplo para uma loja de cosméticos o públicoalvo são mulheres da classe C que trabalhem ou estejam pela região central da cidade local de instalação da loja e que tenham o hábito de comprar frequentemente produtos de beleza 422 Relacionamento com clientes Escolhidos os segmentos de clientes com os quais sua empresa irá trabalhar ou segmento fazse necessário definir quais serão os meios que o cliente terá para se relacionarcomunicar com a empresa 32 A finalidade dos canais de relacionamento primeiramente é possibilitar que seus produtos sejam conhecidos sabendo como funcionam quanto custam horário de funcionamento da empresa suas políticas de crédito dúvidas e reclamações chegam por esses canais É por meio dos canais de relacionamento que seus clientes receberão as propostas de valor definidas anteriormente Assim uma delas é a qualidade no atendimento ao ligar mandar um email ou uma mensagem via WhatsApp ou site para receber e degustar ou não a proposta de valor definida Os canais também servem para o pósvenda como dúvidas sobre data e horário de entrega problemas com assistência técnica defeitos ou funcionalidade do produto etc A fidelização de clientes passa pela qualidade dos serviços prestados por meio dos canais 423 Canais Uma vez definidos os tipos e canais de relacionamento é hora de olhar para outro tipo de canal aquele que deve entregar não somente apresentar as propostas de valor Segundo Osterwalder 2011 as fases do canal são Conhecimento como a empresa possibilita que seus produtos e serviços sejam conhecidos Avaliação como ajudamos os clientes a avaliarem a proposta de valor da empresa Compra como permitimos aos clientes comprar produtos e serviços específicos Entrega como entregamos uma proposta de valor aos clientes Pósvenda como fornecemos apoio pósvenda aos clientes Abaixo acompanhe o detalhamento dos canais Conhecimento seus clientes conhecerão seus produtos via site redes sociais Facebook Instagram ou WhatsApp por propaganda em meios de comunicação ou por apresentação pessoal por um vendedorrepresentante Avaliação para realizar esse processo ele o que ele deve fazer Atendimento pessoal teste de uso ou por simuladores eletrônicos 33 Compra quais são os caminhos que seu futuro cliente terá que percorrer para adquirir produtos ou serviços Vendedor Representante Distribuidor Via site Redes Sociais Autosserviço Entrega como seu produto será entregue Como uma proposta de valor é entregue ao cliente Pósvenda como seu cliente e por meio do que ele será tratado após a compra Por representante Assistência técnica Cabe ressaltar que canais de relacionamento podem se repetir nos canais aqui descritos porém com funcionalidades diferentes Por exemplo uma rede social pode ser usada para apresentar o produto em funcionamento e ao mesmo tempo para aquisição pelo cliente 43 Parcerias atividadeschave e recursos principais 431 Parcerias principais São compostas por fornecedores e parceiros que contribuem para o funcionamento do negócio e entrega das propostas de valor elencadas Pense por exemplo em uma empresa que definiu como proposta a qualidade no atendimento e terceiriza sem muitos critérios essa atividade Será que o cliente receberáperceberá essa proposta de valor Fique atento a alguns pontos na avaliação de parceiros Histórico da empresa pesquise muito antes de fechar uma parceria Veja sites notícias e o que os especialistas dizem a respeito Se for o caso pesquise ações contra tal empresa Analise se as propostas de valor do parceiro veja se são compatíveis com as do seu negócio Caso contrário vocês podem se separar Fale com clientes dos possíveis parceiros ouça o que eles têm a dizer no texto e no contexto Veja o nível de satisfação deles explore as fraquezas daquele possível fornecedor Analise se tem capacidade técnica e de produção para atender Entenda a proposta dele para tratar um possível plano de contingência Pesquise se os preços pedidos estão dentro da média de mercado não se fixe só em preço para fechar uma parceria Já ouviu aquele ditado que o barato pode custar caro Considereo 34 Compare os níveis de tecnologia que cada fornecedor avaliado utiliza pois pode ser que um bom preço seja sinal de defasagem tecnológica Verifique se os prazos oferecidos são razoáveis Tenha sempre na manga uma carta para colocar em lugar de uma que não lhe trouxe o resultado esperado Não relaxe avalie constantemente seus parceiros e fornecedores para ver se mantém os mesmos níveis de quando foram escolhidos 432 Atividades principais Sua empresa vende produtos ou presta serviços Ou faz as duas coisas juntas O foco é atender ao cliente em sua totalidade ou apenas em uma ou outra necessidade As atividadeschave ou principais são aquelas que são as mais importantes para uma empresa Por exemplo para uma empresa aérea as atividades são comercializar bilhetes fazer checkin despachar bagagens transportar passageiros e cargas cuidar da segurança de suas aeronaves trabalhar para ser pontual etc Para Osterwalder 2011 p 36 as atividadeschave são necessárias para criar e oferecer a proposta de valor alcançar os resultados principais e se diferenciar dependendo do tipo de modelo de negócios Logo fazse necessário elencálas de forma objetiva e clara para que sejam tratadas com a prioridade que merecem 433 Recursos principais Eles variam de um modelo de negócio para outro Podem ser mais numerosos e complexos ou mais simples e fáceis de serem adquiridos e utilizados Eles podem ser recursos físicosmateriais intelectuaistecnológicos humanos e principalmente financeiros Recursos físicos e materiais infraestrutura imóvel equipamentos máquinas utensílios ferramentas móveis veículos É tudo aquilo que é visível aos olhos e que são necessários para colocar a empresa em funcionamento Recursos intelectuaistecnológicos licenças de software permissões de uso tecnologias desenvolvidas para aquele modelo de negócio Por exemplo aplicativos e patentes 35 Recursos humanos o sucesso de uma empresa passa impreterivelmente pelas mãos e intelecto das pessoas Assim saber recrutálas selecionar treinar remunerar e avaliar adequadamente são competências que o empreendedor terá que aprender por bem ou forçado pelas circunstâncias ou mal resultados Recursos financeiros é a base necessária para se concretizar qualquer ideia de negócio Existem formas variadas de se ter acesso a ele mas saiba de uma coisa com dinheiro ninguém brinca sócio investidor banco parentes e mesmo o empreendedor Esses recursos devem ser bem planejados e administrados para que o modelo negócios escolhido dê retorno e seja um sucesso 44 Custos e receitas 441 Estrutura de custos Modelo de negócio produtos e serviços a serem oferecidos tamanho do empreendimento grau de complexidade das atividadeschave número de colaboradores parceiros envolvidos no negócio e perfil do públicoalvo acarretarão em custos para a empresa Não os conhecer detalhadamente está na lista de coisas graves que podem causar o insucesso do empreendimento Assim o empreendedor deve se debruçar sobre os números conhecê los entendêlos e administrálos como quem administra um tesouro pois é isso que literalmente a área financeira do empreendimento é Muitos empreendedoresas abrem mão desta missão nobre repassando para terceiros colaboradores ou fazendo superficialmente o levantamento dos custos bem como seu impacto nos produtos e serviços e seu gerenciamento Isso leva inevitavelmente à desorganização e à má gestão que caso se estenda por muito tempo pode comprometer a saúde financeira da empresa 442 Fontes de receitas Elas são provenientes das operações realizadas pela empresa para cada um dos seus segmentos de clientes Correspondem à sobrevivência da empresa e devem ser sempre superiores aos custos Claro que no início de todo empreendimento é preciso ter um montante denominado capital de giro 36 suficiente para a empresa rodar até chegar ao ponto de equilíbrio quando despesas e receitas se equiparam para na sequência apresentar lucro Osterwalder 2011 cita várias maneiras de se gerar fontes de receitas Venda de recursos é o que ocorre em toda empresa que trabalha com produtos A comercialização dos produtos é a venda de recursos Taxa de assinatura é gerada pela venda do acesso contínuo a um serviço como empresas de telefonia portal de notícias e aplicativos pagos como a Netflix No entanto hoje existe uma gama enorme de empresas que se baseiam neste modelo de negócios como assinatura de vinhos cervejas chocolates cuecas e meias produtos orgânicos Pesquise e você irá se surpreender com tantas opções disponíveis no mercado Empréstimoaluguelleasing dá direito temporário exclusivo a um recurso em particular como empresas de locação de imóveis de equipamentos de automóveis de roupas e até mesmo de marido de aluguel Tratase de um prestador de serviços na área de manutenção residencial para o qual você paga por suas horas de trabalho Licenciamento dá aos clientes a permissão para utilizar propriedade intelectual protegida em troca de taxas de licenciamento como empresas de software e de veículos Taxa de corretagem é resultado de serviços de intermediação executados em prol de duas ou mais partes como corretores de imóveis e plataformas de locação como o Airbnb Anúncios resulta de taxas para anunciar determinado produto serviço ou marca Blogueiros e sites especializados também fazem isso constantemente Por fim procure definir qual ou quais serão as fontes de renda do seu empreendimento e trabalhe arduamente para que os resultados levem o negócio a se tornar um sucesso 37 TRILHA 2 COMO É FEITA A INTEGRAÇÃO ENTRE PROJETO PESSOAL E PROFISSIONAL Você tem um projeto para sua vida Esse projeto abrange tanto sua vida pessoal como profissional Como chegou neste ponto de desenvolver e integrar seus objetivos pessoais e profissionais Projeto é um esforço organizado com vistas a alcançar um fim com tempo delimitado e verba estipulada É uma ação para se chegar a um ponto planejado Podemos ter um projeto para construir uma casa fazer uma viagem aprender um novo idioma abrir um negócio comprar um carro e tantas outras coisas E por onde começar Definindo um objetivo como um dos exemplos acima Depois um prazo A seguir devese fazer um escopo do projeto uma descrição e um planejamento Um fator importante é definir custos e recursos necessários Dessa forma se saberá de onde se partirá aonde se pretende chegar e quanto tempo e dinheiro serão necessários para alcançar um objetivo Os projetos podem ser de vários tipos social cultural de pesquisa empresariais e pessoais Cada um deles tem objetivos distintos a alcançar é organizado para ser concluído em períodos predeterminados tem grau de complexidade diferentes e envolve pessoas e investimentos diferentes dependendo do seu grau de relevância e impacto Veja abaixo Projeto social pode ser o início de uma ONG para cuidar de animais abandonados para trabalhar com preservação do meio ambiente para estruturar uma creche comunitária etc Seu objetivo não é o lucro mas resultados positivos em relação ao que pretende alcançar Projeto de pesquisa tratase da organização para buscar informações sobre um grupo ou tema específico a fim de estudálo para ver qual encaminhamento dar É utilizado em programas de faculdades e universidades especialmente Também pode estar vinculado à área de marketing de empresas ou consultorias especializadas com vistas a conhecer visão de clientes ou público em geral Projetos empresariais pode ser feito por meio do BMG Canvas e do plano de negócios para se estudar a viabilidade de um novo negócio expandir um já existente ou mesmo modernizálo Projetos pessoais são aqueles de cunho íntimo no qual o indivíduo estabelece um objetivo o planeja e age para tornálo realidade São 38 exemplos de projetos pessoais uma viagem a compra de uma casa realizar um curso superior fazer uma pósgraduação etc Um projeto para ser finalizado com êxito precisa ser planejado e distribuído em etapas com as ações necessárias para seu avanço e consecução Por isso ao pensar em um não deixe de se organizar para que possa concretizar com excelência o que deseja e precisa 51 Intraempreendedorismo O intraempreendedor é o colaborador que pensa e age como se fosse o dono do negócio tem iniciativa começando a buscar soluções antes do problema se agigantar é proativo não esperando que o mandem fazer coisas que acha que estão sob sua responsabilidade não é focado nos problemas mas na busca das soluções Sarkar 2008 se baseou em Dornelas 2003 para apresentar as semelhanças e diferenças entre empreendedorismo e intraempreendedorismo Quadro 2 Semelhanças e diferenças entre empreendedorismo e intraempreendedorismo Semelhanças Diferenças Ambos envolvem reconhecimento a avaliação e a exploração de uma oportunidade Ambos requerem um objetivo de levar à criação de novos produtos serviços processos ou negócios Ambos dependem de um indivíduo empreendedor que forma uma equipe que o ajudará a implementar esse conceito Ambos requerem que o empreendedor esteja apto a articular visão com capacidades de gestão paixão com pragmatismo e proatividade com paciência Em ambos os casos o empreendedor ou intraempreendedor encontrará resistências e obstáculos e necessitará ser perseverante necessitando ainda da capacidade de encontrar soluções inovadoras para os problemas Ambos requerem do empreendedor estratégias criativas para identificar e buscar recursos Empreendedorismo Criação de riqueza Procura de financiamento Criação de estratégias e culturas organizacionais Risco controlado O retorno é para o empreendedor e os acionistas Intraempreendedorismo Desenvolver a situação da empresa Procura do potencial interno Deve trabalhar dentro de uma cultura existente e a oportunidade deve estar coerente com a estratégia da organização Flexibilidade de funcionamento mas precisa de uma cultura empresarial conclusiva A sua promoção depende da visão estratégica do gestor do topo Depende do líder do projeto ou empreendedor para ter liderança na realização da ideia 39 Ambos requerem do empreendedor ou intraempreendedor a definição de estratégias de recuperação do capital investido Em ambos os casos a motivação principal é a criação de riqueza Fonte Sarkar 2008 adaptado de Dornelas 2003 Saiba mais A seguir apresentamos uma história fictícia que pode ajudar a compreender as características e atuação dos intraempreendedores bem como os resultados de suas ações Vitinho o calado Victor mais conhecido como Vitinho por ser franzino e de baixa estatura há muitos anos trabalhava na Exato Info na área de programação Era formado em análise de sistemas por uma faculdade local Fez estágio em grandes empresas pois sempre se preocupou com uma formação de qualidade aliada a uma excelente atuação profissional Seu inglês era de intermediário a avançado já que cursou o idioma por um ano e meio em escola especializada Depois só estudando sozinho conseguiu esse nível Na empresa era conhecido por ser meio retraído e tímido mas as pessoas se assustavam quando o viam falar de forma séria compenetrada e firme durante as reuniões de área para defender seus pontos de vista os quais sempre eram apreciados pelos gestores Teve um fato inclusive que o fez ficar conhecido em toda as áreas da empresa em nível nacional A Exato havia contratado uma consultoria voltada à área da qualidade para implementar um sistema novo que levaria a empresa a ter mais controle sobre seus processos e atendimento ao cliente Durante uma reunião do consultor com a equipe técnica Vitinho se opôs ao que ele estava colocando Mais do que isso apresentou alguns pontos que superavam o raciocínio do consultor para resolver os problemas em discussão Ele falou com propriedade e segurança coisa que não costumava fazer muito falar sem ter um bom objetivo a ser alcançado Depois de sua exposição o consultor admitiu que ele estava certo e ainda se comprometeu a colocar em sua prática as observações expostas por Vitinho A partir desse dia a fama dele na empresa cresceu mas ele se manteve calado e centrado como sempre era A partir daquele dia os gestores começaram a ver nele um potencial que merecia um olhar diferente um tratamento especial pois Vitinho se preocupava 40 com outras coisas e tinha uma visão mais ampla que a maioria Era sinal de que algum potencial ali existia além do que haviam enxergado até então Então ele foi convidado a participar de um curso para se aperfeiçoar numa área em que a empresa estava investindo que seria muito utilizada em futuras atividades dela frente às exigências do mercado Ele foi inscrito no curso o fez saiuse bem nas avaliações e ao final foi convidado pela direção da empresa para fazer a gestão de mais dois colaboradores no desenvolvimento do novo aplicativo para começarem a oferecer ao mercado no final do segundo semestre Qual é a moral da história Nem sempre o mais falante é o que tem as melhores ideias E ainda que tenha as melhores ideias sem expôlas e se permitir ser checado não será conhecido A coragem é uma característica do intraempreendedor A vontade de Vitinho e suas qualificações o fizeram ganhar destaque na empresa tendo seu talento reconhecido O intraempreendedor faz a diferença nas empresas em que trabalha nos cargos em que atua e nas equipes de que faz parte pois direciona seus conhecimentos energia disposição e força física ou intelectual para fazer as coisas acontecerem Por isso fazer uma gestão que incentiva o aparecimento e desenvolvimento desse tipo de profissional é urgente e necessário frente a um mercado tão competitivo e disputado 52 Estratégias de planejamento 5W2H Você provavelmente já ouviu ou leu o termo Você SA Pois bem ele continua em uso Os profissionais sejam eles liberais ou empregados devem se ver e agir como se fossem empresas A sua marca é você mesmo você é seu maior patrimônio Assim cuidar deste tesouro é uma de suas obrigações Comece definindo sua missão Ela é a razão de sua existência é o motivo que os selecionadores lhe escolherão num processo seletivo Na empresa ela será sua marca registrada é o que lhe destaca da maioria dos outros profissionais Se for você um empreendedor sua missão é o que lhe diferenciará dos outros dos seus concorrentes Não em termos de empresa pois a empresa deve ter sua missão própria mas você como gestor Veja este exemplo de missão de um professor transformar vidas a partir do compartilhamento do conhecimento e relacionamento com os alunos 41 Definida sua missão passe agora para sua visão que é o olhar para o futuro para frente para meses e anos vindouros projetando e pensando aonde se deseja chegar o que pretende alcançar como pessoa e profissional Tratase de definir uma meta e objetivo quantificáveis e mensuráveis para que se possa analisar no futuro o quanto da visão foi alcançada Agora veja este exemplo de visão de um professor tornarse o melhor professor de empreendedorismo das faculdades particulares de Curitiba e região até 2025 Definidas sua missão e visão é hora de explicitar expor definir e escrever seus valores pessoais ou seja as pessoas que forem falar sobre você se referirão com quais palavras a seu respeito Que termos utilizarão para lhe definir para comparar você a outra pessoa Quais adjetivos e qualidades serão utilizadas Os valores definidos devem pautar suas ações e formas de expressão ou seja as pessoas devem percebêlos naturalmente Eles devem ficar evidentes na forma com que você se expressa e se comporta na relação com os demais Utilize termos palavras ou frases curtas para expressar seus valores São exemplos de valores de um professor ética nas relações respeito irrestrito aos seres humanos dedicação e comprometimento com a qualidade visão crítica da realidade incansável busca pelo conhecimento Agora que já deixou claro qual é a razão de sua existência e atuação suas metas e objetivos e metas para o futuro e definiu a base para tudo isso ou seja seus valores é hora de pensar no planejamento de sua carreira de seu futuro seja como colaboradorintraempreendedor de uma empresa ou como empreendedorempresário Uma das principais coisas que você precisa fazer para determinar em um planejamento estratégico são as respostas para as perguntas O quê Como Quem Quando Onde 42 Por quê Essas perguntas compõem o que é denominado método 5W2H duas letras das iniciais das perguntas no idioma inglês Figura 4 Método 5W2H Fonte Télios 2017 Coloque essas sete perguntas em uma planilha e comece ainda hoje a planejar e organizar seus projetos e sonhos Acompanhe meça resultados e faça ajustes para que consiga concretizar e alcançar o que planejou 53 Açõespiloto Imagine só você cria e desenvolve um paraquedas e antes de testálo sobe em um avião e lá de cima se joga Será que ele irá abrir Será que suportará seu peso Será que obedecerá aos comandos Conseguirá lhe fazer aterrissar com segurança e conforto Pois bem para que não haja surpresas e resultados desastrosos e mesmo irreversíveis fazse necessário testar máquinas equipamentos e mesmo projetos para ver os resultados prováveis e então decidir se vale a pena o investimento de dinheiro e tempo naquela ideia Isso chamamos de açõespiloto Esse tipo de ação visa principalmente testar possibilidades verificar ocorrências e padrões averiguar resultados prévios e imaginar comportamentos e relações antes de fazer o investimento necessário para tocar o projeto No caso de um novo negócio a ação é voltada ao planejamento Isso pode ocorrer por meio do BMG Canvas para a modelagem da ideia de negócios e pela elaboração sem seguida do plano de negócios para verificar a viabilidade Com 43 isso a tomada de decisão se aquele empreendimento vale a pena ou não será feita com base em dados de realidade e de pesquisa e não no achismo Um projeto de cunho social por exemplo não precisa ser extensivo a toda uma comunidade Podese testar com uma pequena parcela da população para verificar se funcionará se as pessoas obterão os resultados pensados se o custo estará dentro do planejado se o tamanho da equipe é o suficiente e se os problemas causados são contornáveis ou não Na escolha de um curso técnico ou de nível superior a açãopiloto pode ser conversar com profissionais que já se formaram naquele curso para ver a opinião deles a respeito do mercado de trabalho de salários das oportunidades para estudantes sem experiência etc Assim já terá noção do que lhe esperará caso opte por aquele tipo de curso Muitos acham desnecessárias essas açõespiloto por pensar somente nas despesas e tempo que gastará para testar possibilidades mas os ganhos depois à frente serão superiores em relação às ideias não testadas Dessa forma antes de colocar em prática uma ideia de negócio um projeto pessoal ou profissional veja o que é possível fazer para ter acesso a uma visão antecipada do que poderá ocorrer Isso lhe permitirá corrigir trajetos e ações para que o resultado seja diferente e de sucesso É claro que nem tudo traz consigo a possibilidade de teste e verificação antes de ser implementado Nesses casos cabe ainda mais estudo e planejamento para que não se arrependa depois tenha prejuízos ou mesmo comprometa o futuro das finanças do empreendedor ou o emprego do intraempreendedor 54 Desenvolvimento de negócios sustentáveis Cabe ao futuro empreendedor ir além ao fazer um planejamento puro e simples do seu futuro negócio Tem que refletir que tipo de empreendedor quer ser se um comum que começa uma empresa e busca o lucro a qualquer custo ou se está disposto a gastar tempo e energia para suplantar as dificuldades que encontrar para ter um negócio que seja sustentável que privilegie o conjunto e não apenas seus objetivos Um negócio que vá além que se preocupe com o meio ambiente com a comunidade com a sociedade em geral que faça do seu empreendimento um motivo de orgulho para seus clientes um espelho para seus 44 concorrentes Um negócio que ofereça um motivo a mais para dormir de consciência tranquila sabendo que está fazendo sua parte Para Andion 2003 p 1035 Em geral o termo desenvolvimento é interpretado como sinônimo de promoção de crescimento progresso e aumento de riqueza caracterizando o estágio econômico social e político de uma dada comunidade com altos índices de rendimento dos fatores de produção capital trabalho e recursos naturais No entanto a autora ainda destaca que tal definição só pode ser entendida a partir de uma análise históricosocial e não apenas conceitual até porque os conceitos também sofrem alterações com o decorrer do tempo e dos fatos Para Schneider e Castelo Branco 2012 p 102 o empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência planeja e age em prol do desenvolvimento local sustentável DLS Precisa atuar como um ser desperto Isso significa ir para além da busca do lucro O empreendedor socialmente responsável e que se preocupa com a sustentabilidade deve estar atento a vários fatores que levarão seu empreendimento a trilhar o caminho da sustentabilidade Começar por trabalhar dentro da lei e da ordem sem querer valorizar o jeitinho brasileiro sem pensar que tudo é possível que um pequeno comprometimento aqui e outro ali não fará a diferença Passa pela escolha de produtos e serviços a serem produzidos e comercializados que atendam às regras e normas do país no qual a empresa esteja a empresa esteja instalada seguindoas e procurando fazer mais do que apenas obedecêlas mas ir além no sentido de pensar em todos os aspectos que possam ferir algumas delas Se o empreendimento for de cunho social ao iniciálo e administrálo não deve buscar reconhecimento pessoal ou recompensas financeiras mas trabalhar para ajudar quem ou qual área de fato for o objetivo maior daquele empreendimento Ser um propagador de boas práticas de gestão e atuação para que sirvam de exemplo aos seus parceiros fornecedores e até concorrentes Fazer diferente por acreditar que pode fazer a diferença no mundo Instalarse em local onde cause o mínimo de efeito possível e contribua com a comunidade ao redor seja com empregos seja proporcionando renda às pessoas que se dispuserem a trabalhar em seu negócio 45 Difundir boas práticas de gestão e comercialização a fim de que vire um exemplo em sua comunidade e para as futuras gerações Contratar e manter pessoas com contrato de trabalho dentro dos parâmetros legais com vistas a garantir direitos e oferecer retorno aos que estejam contribuindo com seu empreendimento Usar métodos de trabalho e produção que não agridam a natureza pelo contrário que a respeite e a valorize Ter políticas claras de negociação e comercialização de bens e serviços respeitando o consumidor por meio de produtos que não ofereçam riscos à sua saúde Não ter em seu quadro e cuidar para que seus fornecedores também não se utilizem de trabalho infantil em seu empreendimento Pagar salários justos e que permitam aos seus colaboradores ter uma vida justa e digna Oferecer condições de trabalho seguras a fim de preservar a vida e valorizála Contribuir com a comunidade na qual esteja instalado seja com produtos serviços auxílios ou suporte a algum projeto social Implementar políticas que valorizem a diversidade dentro da empresa e que esses valores se espalhem pela comunidade sendo reconhecida como uma empresa que valoriza e respeita as pessoas independentemente de religião cor orientação sexual peso ou sexo Estimular e criar espaços para a participação dos colaboradores na gestão do negócio com a finalidade de levar seus colaboradores a se sentirem como parte integrantes e importantes daquela empresa e não apenas com apenas força de trabalho necessário Aperfeiçoar suas práticas constantemente com vistas a se manter atualizado em relação às políticas socialmente responsáveis Conforme afirmam Schneider e Castelo Branco 2012 p 102 Empreendedores sustentáveis não nascem prontos é preciso formá los Neste processo de formação conceitos de responsabilidade social ambiental e justiça social precisam estar presentes Logo pensar o futuro é estar consciente de seu papel na sociedade de maneira ética com respeito aos valores como solidariedade cooperação comprometimento inclusão e retorno econômico e social 46 Essa formação de empreendedores sustentáveis é responsabilidade de todos na sociedade passando pelo governo responsável pela educação pelos próprios empreendedores que devem buscar formar ou contribuir para a formação das gerações futuras de gestores de forma que possam ter valores como respeito e ética com integrantes de seu caráter além da sociedade em geral que deve estar atenta para fazer as devidas cobranças para que essa formação seja continuada e que não ocorra somente frente a momentos críticos ou de necessidades extremas 55 Fórmulas para identificação de oportunidades de negócios As duas principais fontes de identificação de oportunidades de negócios são a disposição e a criatividade A primeira diz respeito à energia que o empreendedor sempre tem para trabalhar um pouco mais ler um pouco mais investigar um pouco mais ser mais curioso mais enxerido mais observador Assim ele poderá se deparar com inúmeras situações que demandam novo negócio seja para criar algo novo ou para melhorar o que já existe Com disposição para descobrir oportunidades entra em cena a criatividade elemento essencial na busca de respostas aos problemas ou necessidades identificadas A criatividade é a condição para se ter ideias inesperadas para fazer conexões únicas para pensar determinada solução por um ângulo ainda não visto Colocada em prática pode propiciar excelentes resultados ao empreendedor Para Hisrich 2009 existem várias fontes de novas ideias Consumidores estar atento ao que os consumidores querem seus desejos necessidades reclamações e expectativas em relação a novos produtos e serviços pode fazer com que o empreendedor se antecipe a esses desejos saindo na frente dos concorrentes Pesquisas realizadas por outras empresas são uma fonte rica de informações além de pesquisas informais que o empreendedor pode realizar Produtos e serviços existentes observar aquilo que o mercado já oferece sua estrutura vantagens desvantagens defeitos deficiências preço forma de entrega embalagem como funciona o pósvenda e garantia Todos esses pontos quando observados servem de base para se ter ideias de novos negócios produtos e serviços Canais de distribuição como os produtos dos seus concorrentes são vendidos Quais canais estão disponíveis para aquisição e depois para 47 entrega Essas informações podem incitar a pensar em formas diferentes de venda e entrega Você já fez uma assinatura para receber chocolates em sua casa hoje Já recebeu algum produto regularmente em sua residência Hoje tem inúmeros produtos que podem ser adquiridos via assinatura e esse é apenas um exemplo Legislação o que está mudando ou mudou que demanda novos produtos ou serviços Estar atento à legislação pode fazer com que o empreendedor se antecipe ou aja rapidamente para responder a uma nova necessidade Pesquisa e desenvolvimento essa é uma fonte inesgotável de novas ideias pois a pesquisa e o desenvolvimento levam a criação de elementos ou produtos que podem revolucionar o mercado O postit é um exemplo disso um case mundial de sucesso Ele só foi possível por intermédio da pesquisa e desenvolvimento que faz parte dos investimentos da 3M e de sua cultura organizacional Tendências não é uma fonte de único acesso Existem inúmeras possibilidades de o empreendedor se manter informado sobre as tendências saber para aonde o mundo está indo que direção está tomando e o que será importante para o mercado e consumidor no futuro Isso pode ser feito pelo empreendedor observando lendo conversando com especialistas participando de feiras congressos e eventos não somente de sua área de atuação mas de todas que estiver ao seu alcance e em que tenha algum interesse Vejamos a afirmação de Dornelas 2008 p 37 É importante que o empreendedor teste sua ideia ou conceito de negócio junto a clientes em potencial empreendedores mais experientes conselheiros amigos próximos antes que a paixão pela ideia cegue sua visão analítica do negócio Uma ideia sozinha não vale nada em empreendedorismo elas surgem diariamente O que importa é saber desenvolvêlas e construir um negócio de sucesso Para Degen 1989 existem algumas fórmulas para se identificar oportunidades de negócios Embora a sua obra seja da década de 1980 os pontos a seguir continuam valendo para se vislumbrar novos negócios Identificação de necessidades essa é uma fórmula clássica A maior parte dos negócios devem ser planejados e iniciados para atenderem às necessidades de seu públicoalvo 48 Observação de deficiências estar atento ao que o mercado oferece entender quais são suas deficiências em termos de funcionalidade canais de vendas e entrega prazos preço qualidade durabilidade eou atendimento oferecido Derivação da ocupação atual aproveitar a experiência que se tem em um segmento como empregado para iniciar um novo negócio é uma possibilidade interessante Procura de outras aplicações essa é colocada em prática basicamente por intermédio da criatividade ou seja tratase de olhar para um produto ou serviço e vêlo transposto para outra utilidade Exploração de hobbies se gosta de pescar pedalar e tocar instrumentos musicais você não é o único Aproveitar seu hobby para transformálo em negócio é uma possibilidade Lançamento de moda pensar em algo inusitado e fazer com que caia no gosto popular é possível mas não é fácil Sem ajuda da mídia ou alguém famoso os planos podem não se concretizar Imitação do sucesso alheio o raciocínio aqui é o seguinte se está dando certo para fulano pode dar certo para você também Identificadas as oportunidades de negócios fazse necessário estudálas para se fazer a escolha mais adequada e com isso minimizar as possibilidades de falhas e possível fechamento precoce do empreendimento 56 Tipos de negócios São várias as possibilidades que o futuro empreendedor tem na escolha da forma jurídica de sua empresa O melhor a fazer é visitar um contador para expor suas ideias tamanho do negócio públicoalvo e segmento a fim de ouvir dele que trabalha com isso todos os dias qual é a melhor escolha e quais as vantagens e desvantagens de cada constituição jurídica Segundo Chiavenato 2012 p 121 A escolha da forma ou espécie de firma ou sociedade a ser utilizada depende de um conjunto de fatores relacionados entre si tais como a capacidade financeira dos sócios o volume de capital necessário para o negócio o tipo de produtoserviço que pretendem produzir o risco maior ou menor do negócio etc Assim com base nesses fatores é que se pode escolher a forma ou a espécie de sociedade a ser utilizada 49 Segundo Roveda 2018 essas são as possibilidades jurídicas para a abertura de uma empresa Empresário individual a empresa é constituída de apenas um profissional o qual dá o seu nome à companhia nos documentos oficiais Ele responde integralmente pela empresa e pode ter seu patrimônio usado para arcar com dívidas da mesma Microempreendedor Individual MEI é similar ao enquadramento de Empresário individual Neste o empresário é responsável sozinho e seus bens pessoais podem ser utilizados para pagamento de dívidas Seu faturamento não pode ultrapassar R 8100000 oitenta e um mil reais anuais Só pode ter um funcionário nesse enquadramento Empresa individual de Responsabilidade Limitada Eireli não é necessário sócio Fazse necessário em sua constituição o investimento em capital social de 100 salários mínimos que são o limite de responsabilidade do empresário em caso de dívidas Pode usar nome empresarial em lugar de seu nome próprio e seus bens não ficam disponíveis em caso de dívidas Sociedade Limitada Ltda é a constituição empresarial mais comum no Brasil Quando há sócios no negócio tem de ter no mínimo dois e deve ser registrada na junta comercial A responsabilidade dos sócios está vinculada às cotas que possuem registradas no contrato social Sociedade anônima SA elas podem ser de capital aberto ou capital fechado Neste tipo de empresa o capital da empresa é dividido entre os sócios acionistas Em caso de capital aberto as ações da empresa são negociadas na bolsa de valores Em caso de capital fechado a companhia não emite ações mas as divide entre os sócios Sociedade simples os sócios do empreendimento prestam o serviço para o qual a empresa foi aberta como sociedade entre profissionais da área da saúde da área jurídica artística e educacional Não precisa ser registrada na Junta Comercial somente no Registro Civil de Pessoas Jurídicas Procurar profissionais especializados é essencial neste momento pois o empreendedor conseguirá informações importantes e relevantes para decidir qual é o melhor tipo de empresa a abrir 50 57 Ação Empreendedora Cidadã Segundo Lenzi e Santiago 2010 p 1 a ação deve estará relacionada à atitude de fazer alguma coisa gerando resultado factíveis e de acordo com realidade das necessidades e oportunidades de mercado Agir sem planejamento sem objetivos e metas claras e estabelecidas é gastar energia à toa pois não gerará resultados que possam ser aproveitados Assim agir para alcançar um objetivo é algo que deve ser realizado com prudência e organização para se obter e colher os melhores resultados Já o agir de forma cidadã diz respeito a pensar em cada detalhe que poderá influenciar interferir impactar nas vidas das pessoas que estarão próximas ou que se relacionarão com o empreendimento Isso significa que se for utilizar uma matériaprima deve pensar sobre sua origem como é feita quais itens ou componentes utiliza como pode impactar na vida de quem for interagir com ela como colaboradores parceiros clientes e especialmente a comunidade na qual a empresa está instalada Devese pensar nas consequências e decidir sempre por aquelas que não causam impacto de forma significativa Outra característica da ação empreendedora na atualidade é o nível e perfil de quem inicia novos negócios No passado geralmente o empresário era alguém estabelecido de meia idade com experiência e vivência significativa Nem sempre essa bagagem era suficiente para fazer o negócio funcionar e dar resultados mas era o perfil Com o passar dos anos após os anos 2000 essa realidade mudou temos mais jovens empreendendo e iniciando negócios novos Uma diferença crucial dessa mudança está nos modelos de negócios implementados São inovadores diferentes da maioria do que se viu até anos atrás É uma geração mais conectada com valores de sustentabilidade além da valorização e respeito ao meio ambiente e às pessoas de forma geral Isso traz como resultado negócios mais sustentáveis com valores que se voltam para causar menos impacto com suas atividades e decisões A ação empreendedora cidadã deve considerar O respeito às pessoas desde o momento da contratação gestão e demissão A busca de fornecedores que expressem e pratiquem os mesmos valores da empresa contratante 51 A escolha do local deve levar em consideração os impactos que as atividades terão naquele espaço Nos processos seletivos o critério mais importante deve estar relacionado às competências exigidas pelo cargo e não vinculado a peso gênero cor aparência entre outras características A escolha das estratégias de comercialização que deve expressar e colocar em prática os valores professados pela empresa A definição dos preços a serem praticados que devem ter por base a lucratividade necessária para alavancar o negócio e o respeito ao consumidor As formas de contato com os clientes que devem ser diversas e estarem prontas para responder a questionamentos críticas sugestões e elogios A remuneração dos colaboradores que deve ser aquela que a empresa conseguirá pagar mas também adequada ao tipo de trabalho realizado e grau de complexidade A palavra respeito que deve permear ações e decisões e isso com certeza levará a empresa a praticar e estimular uma ação cidadã Não importa o segmento da empresa seu tamanho ou abrangência de atuação O que deve estar presente em seu planejamento implantação e gestão é que respeitar a todos pessoas colaboradores fornecedores clientes enfim todos os stakeholders é essencial 58 Empatia e diversidade A empatia é algo com o qual não nascemos e não aprendemos na escola como matéria formal Mas à medida que crescemos e amadurecemos vamos nos dando conta que o outro embora muito semelhante a nós possui características únicas desejos vontades e necessidades distintas daquelas que possuímos No entanto só perceber isso não basta Ser empático é dar um passo além e ser capaz de compreender o outro integralmente Para Robbins 2005 p 94 empatia é a capacidade de perceber o que as outras pessoas sentem Para que essa percepção não seja distorcida e equivocada devemos fazer o exercício de se colocar no lugar do outro o que está sentindo passando naquele momento o que está vivendo pensando e ocorrendo com ele entendendo que aquilo é inerente à sua história sua constituição como ser humano Ao fazermos esse exercício somos mais 52 flexíveis no julgamento mais afáveis no contato mais neutros em relação às suas atitudes e comportamentos pois o percebemos sob seu olhar e não somente pela minha visão e percepção Assim passamos a respeitar a diversidade que encontramos no outro Saiba mais Leia e reflita sobre este poema de um dos expoentes da psicologia Olho no olho Cara a cara E quando estiveres perto eu arrancarei os seus olhos e os colocarei no lugar dos meus E tu arrancará os meus olhos e os colocará no lugar dos teus Então eu te olharei com teus olhos e tu me olharás com os meus Jacob Levy Moreno A empatia é uma proposta ousada e com consequências arrasadoras mas extremamente difícil de ser praticada em nosso dia a dia Ter essa capacidade de ver o outro com seus olhos é algo que conseguiremos somente se houver disposição e grande força interior para não se deixar dominar pelos nossos valores e julgamentos Uma forma prática de combater a falta de empatia é estar atento a toda ação ou manifestação consciente ou inconsciente de preconceitos e discriminação Cada vez que um ser humano se deixa levar por conceitos estereotipados ele dificilmente conseguirá ser empático pois terá à frente de seus olhos uma nuvem de fumaça que atrapalhará para enxergar o outro como é de fato e os reais motivos para tal comportamento Outra maneira de levar uma equipe a ser mais empática é estimular as pessoas a verem na diversidade humana credo cor nacionalidade orientação sexual uma possibilidade de crescimento e ampliação da visão de mundo Pessoas que convivem melhor com a diversidade tendem a ser mais empáticas mais flexíveis e tolerantes 53 Segundo Azeredo 2019 a habilidade de aceitar e conviver bem com a diversidade nos torna mais empáticos e tolerantes Além disso também nos faz mais maduros e seguros nos diferenciando dos demais por sermos pessoas com visão mais humana e disposição para se colocar no lugar do outro Evite preconceitos Este termo significa préconceito ou seja formar um conceito antes de conhecer o conjunto antes de ter contato com o todo Abra sua mente não queira que o outro tenha a mesma personalidade que você que tenha os mesmos valores que você que seja igual a você Aceitar as diferenças compreender que somos diferentes que temos histórias de vida distintas que cada uma teve uma base educacional e familiar nos ajudará a ser mais flexíveis e ponderados Com isso conseguiremos aceitar as diferenças com as quais convivemos em nosso dia a dia Um detalhe importante a diversidade é o que nos faz tão ricos que permite que as relações sejam tão agregadoras Não precisa nada mais que respeito olhe o outro e aceiteo como ele é 59 Tendências em empreendedorismo consumidores Se existem vários aspectos que devem ser observados por quem deseja empreender isso ocorre porque o consumidor já não é mais o mesmo do passado Ele ganhou força e poder nas últimas décadas pois passou a entender que pode que tem poder de barganha que é importante para as empresas Atentarse para as características relevantes deste novo consumidor é primordial para que a empresa tenha sucesso neste mercado tão concorrido Veja A primeira e importante característica do consumidor da atualidade é que ele é e está conectado está nas redes sociais participa de inúmeros grupos de WhatsApp tem opinião formada influencia e é influenciado Isso tem dois lados por ter mais informações ele pode fazer melhores escolhas por outro ficou muito mais exigente não aceitando qualquer coisa como verdade absoluta e inquestionável Ele quer sua vida facilitada não quer esperar quer atendimento online o tempo todo Até começa a conversa com um robô mas se cansa rapidamente e busca formas mais efetivas caso não encontre o que precisa Online e presencial ele é multipresença Está o tempo todo online para pesquisar produtos e serviços mas também se dispõe a ver o produto fisicamente 54 Inconformado ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir Reclama da demora da funcionalidade do excesso de embalagem da propaganda considerada enganosa de promessas não cumpridas de apoio a pessoas ou causas que ache inadequadas Está aberto às novas experiências novas formas de fazer e de usar Assim empresas tradicionais que evitam se modernizar podem estar com seus dias contados Faz parte de comunidades de marca assim tem acesso a outras pessoas com seus mesmos gostos e comportamentos Juntos eles são mais fortes conseguem mobilizar mais pessoas conseguem pressionar mais Empresas comprometidas com a responsabilidade e gestão socioambiental são preferidas e valorizadas pelo consumidor Ele quer perceber que há comprometimento não apenas discurso ou falácias Valores versus preço essa correlação tem que ser equitativa justa O cliente quer que a empresa professe seus valores suas crenças seu posicionamento frente aos grandes temas da atualidade e não se apega apenas ao preço na hora de decidir pela opção A ou B Consumidor cocriador por estar intimamente ligado à marca pelas várias possibilidades que existem hoje via redes sociais ele acaba tendo papel importante na mudança de um produto ou serviço na forma de oferta na entrega em suas características e mesmo funcionalidades pois participa constantemente dando ideias e fazendo críticas e sugestões É influenciado pela opinião de outros consumidores Ele considera importante e leva em conta o que outros consumidores estão falando de determinada marca de seus produtos serviços e atuação A população brasileira está envelhecendo Assim produtos serviços propostas de valor eou canais devem estar alinhados com as novas características desse consumidor Smartphone o mundo do consumidor acontece ali da pesquisa de um preço à compra de uma casa o celular é o aparelho por onde passam essas transações Disponibilizar acesso a produtos e serviços que funcionem bem por meio desse dispositivo é uma exigência premente O omnichannel integra lojas físicas virtuais e compradores Eles valorizam essa integração e as facilidades que podem ser oferecidas 55 Cuidar desses aspectos é essencial para chamar a atenção dos consumidores atraílos fazêlos optarem pela sua empresa e fidelizálos ELO Após ter contato com tantos temas interessantes esperamos que você aproveite as oportunidades para ampliar seu autoconhecimento conhecendose melhor e flexibilizando seus modelos mentais Desenhe e coloque em prática um novo projeto de vida e com isso seja o protagonista de sua própria história Que sua preparação e reflexão possam lhe dar suporte para escolher o melhor caminho ser um intraempreendedor ou colaborador que pensa e age como se fosse o dono do negócio ou um empreendedor tradicional Para isso utilize o BMG Canvas para modelar sua ideia de negócio Que suas escolhas o levem a ter mais sucesso e realização 56 REFERÊNCIAS ANDION C Análise de redes e desenvolvimento local sustentável Revista de Administração Pública Rio de Janeiro v 37 n 5 p 10331054 jan 2003 Disponível em httpbibliotecadigitalfgvbrojsindexphpraparticleview65125096 Acesso em 24 Nov 2019 BIAGIO L A Empreendedorismo construindo seu projeto de vida Barueri Manole 2012 CHIAVENATO I Empreendedorismo dando asas ao espírito 4 ed Barueri Manole 2012 DEGEN R J O empreendedor fundamentos da iniciativa empresarial São Paulo Makron Books 1989 DORNELAS J C A Empreendedorismo transformando ideias em negócios 3 ed Rio de Janeiro Elsevier 2008 Empreendedorismo na prática mitos e verdades do empreendedor de sucesso Rio de Janeiro Elsevier 2015 HISRICH R D Empreendedorismo 7 ed Porto Alegre Bookman 2009