Comunicação Não Violenta: Reflexões sobre Abordagens na Escola

REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA REFLEXÕES SOBRE UM NOVO MÉTODO DE ABORDAGEM E COMBATE À VIOLÊNCIA VERBAL NO AMBIENTE ESCOLAR ARTIGO ORIGINAL LIMA Marcos Antônio de1 NASCIMENTO Luiz Hermínio do2 LIMA Marcos Antônio de NASCIMENTO Luiz Hermínio do Comunicação Não Violenta reflexões sobre um novo método de abordagem e combate à violência verbal no ambiente escolar Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento Ano 04 Ed 09 Vol 03 pp 145158 Setembro de 2019 ISSN 2448 0959 RESUMO A violência tem cada vez mais se alastrado em todos os âmbitos da sociedade influenciando no comportamento de crianças e jovens expostos a esta realidade Com base nisto as escolas têm enfrentado um desafio contínuo no seu diaadia onde entre os diversos tipos de violência e mais especificamente a física e a verbal têm sido intensa que por vezes se tornam devastadoras na vida de muitos Assim o trabalho tem como objetivo refletir sobre a importância da prática da comunicação não violenta no âmbito educacional Em sua metodologia utilizouse a pesquisa bibliográfica e abordagem classificadas como exploratória e qualitativa utilizandose de estudo de caso do qual buscase fundamentação na legislação e em diversos 1 Mestrando Multidisciplinar Profissional em Ciências da EducaçãoCECAP Pós graduado em Ensino e Aprendizagem de LínguasUFRN Graduado em LetrasUFRN 2 Professor Orientador do Instituto Superior De Educação CECAP IESCECAP Doutorado em andamento em Ciências da Educação REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta artigos sobre a temática além de refletir sobre o tema supracitado em uma escola pública no interior do RN A importância do objeto darse em meio as diversas realidades existentes em uma escola pública onde os professores defrontamse com situações que requer domínio muito além do conteúdo a ser trabalhado de sua disciplina ampliando assim sua habilidade para o diálogo e ações precisas para mudar a realidade potencializando o processo ensino aprendizagem Palavraschave Violência escola diálogo ensino aprendizagem 1 INTRODUÇÃO A violência tem sua manifestação em diversas formas tanto física utilizandose da linguagem corporal que vai contra o outro como a linguagem verbal Esta última por sua vez quando deferida pode possuir uma agressividade tão profunda que fere fortemente o ser do outro causandolhe feridas na alma refletindo na autoestima do indivíduo Quando alguém age com violência está infringindo a ética e a moral do indivíduo que deveria ser preservada reflete a falta de respeito a si como cidadão e ao outro que necessita de respeito à sua cidadania e de ser humano Hoje tem sido comum no meio da sociedade depararse com a violência gerada pela falta de tolerância para com o outro pela ausência de caráter de muitos pela falta de observância às leis e regras de ambiente entre tantos outros fatores A violência corporal ou verbal tornouse tão presente que reflete nos mais diversos âmbitos na família nos ambientes públicos e na escola A violência verbal ou não nos ambientes escolares tem ganho abrangência cada vez mais São jovens ou crianças que manifestam palavras que denigrem e inferiorizam colegas que machuca e que tem gerado alerta aos gestores e professores que em busca de diálogos junto à família precisam minimizar este caos que de forma reiterativa tem provocado consequências gravíssimas nas vidas dos que são violentados Saber se comunicar e expressar seus sentimentos e expectativas torna se importante na comunicação desenvolvendo assim uma Comunicação Não REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta Violenta Sobre esta Rosenberg 2006 destaca que CNV se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos mesmo em condições adversas É preciso que o outro saiba como o você se sente o que você espera do mesmo bem como você também deve saber como o outro se sente Diante deste darse seu questionamento em sua problemática em responder Qual a visão dos alunos em uma escola pública no interior do RN sobre a violência verbal na escola e quais ações podem ser efetivadas em uma comunicação não violenta para que possam ser minimizadas esta realidade na escola Diante desta é preciso um trabalho de conscientização sobre as consequências de uma violência verbal para tanto seu objetivo é refletir sobre a importância da comunicação não verbal em combate à violência no contexto educacional Assim a pesquisa é classificada quanto à sua objetividade como uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa utilizandose de procedimentos bibliográficos que abordam sobre a temática e ao mesmo tempo estudo de caso onde desenvolveuse uma roda de diálogo utilizandose de diversas estratégias sobre a temática com jovens de uma escola municipal no interior do RN e expõe sobre os resultados obtidos A pesquisa tem seu desenvolvimento discorrendo sobre conflitos e violência na escola a violência no âmbito educacional no Brasil a violência verbal na escola pública no interior do RN e sugestões para trabalho que possam viabilizar ações que desencadeiem uma comunicação não verbal Portanto sua relevância darse ao considerar que jovens precisam evidenciar suas ideias e ao mesmo tempo receber orientações precisas que os levem a refletir sobre atitudes e consequências que estas podem inferir na vida de outros através de uma comunicação não violenta REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta 2 DESENVOLVIMENTO 21 A VIOLÊNCIA NO BRASIL A sociedade tem se desenvolvido gradativamente e nesta realidade há conflitos que divergem à ações que geram por vezes a violência estas por sua vez refletem nos diversos âmbitos da sociedade na família e consequentemente na escola São diversos fatores determinantes podem gerar a violência após um conflito seja o socioeconômico ou político rompendo com um equilíbrio de ambientes sociais e relação humana A violência e a criminalidade têm afligido toda sociedade brasileira refletindo em altos índices nas pesquisas nos últimos anos os números da letalidade violenta no país chocam entre 2010 e 2015 335418 brasileiros foram vítimas fatais de agressões intencionais ou seja 184 pessoas foram mortas por dia nesse período PEKNY e RICARDO 2017 p1 Representando assim um dos maiores desafios do Brasil a violência é realidade e por vezes iniciase com um conflito simples que gera um descontentamento por um dos envolvidos refletindo em uma ação agressão verbal e física tendo por vezes como consequências a morte Diante desta realidade a criança e o jovem estão expostos a esta realidade crua os meios de comunicação revelam cada vez mais notícias neste perfil as redes sociais são por vezes pontos de partidas para discussão encontros perigosos enfim uma série de situações que expõem aos menores situações diversas e que influem no seu comportamento principalmente crianças e jovens que moram em locais de vulnerabilidade Alguns estados no Brasil como Rio de Janeiro e São Paulo tiveram uma queda na violência na última década segundo Pekny e Ricardo 2017 no entanto alguns estados do nordeste como Ceará Maranhão e Sergipe tiveram seu índice elevado São diversos fatores que podem ser considerados como influenciadores desta violência que leva a homicídios a criminalidade com surgimento de gangues facções como reflexo da venda de entorpecentes variados a luta por terras como REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta também a intolerância Esta última está centrada à times de futebol a opção orientação sexual a cor a raça entre outros pequenos fatores bem como conflitos pessoais envolvendo família amigos colegas de trabalho ou parentes Seus fatores desencadeadores são questões cotidianas que os atores envolvidos se mostram incapazes de administrar de outra forma COSTA 2011 apud PEKNY e RICARDO 2017 p 6 Esta observação darse pelo fato de que ao invés de ser uma estratégia ilegítima o envolvido utilizase da estratégia escolhida por não ter a racionalidade Nessas situações a violência deixa de ser vista como uma estratégia ilegítima para alcançar os objetivos desejados e passa a ser a estratégia escolhida Apesar de frequentemente definido como irracional ou seja de situação construída socialmente deu ênfase a uma ação violenta Toda esta realidade contribui para uma evolução de desintegração social do qual gera na sociedade uma situação caótica que exige das política públicas ações precisas que minimizem principalmente porque a questão da desigualdade social infere diretamente no desequilíbrio dos fatores socioeconômico Chesnais 1999 afirmou que o Brasil possui a sociedade mais desigual devido a extrema pobreza está paralela com a riqueza Aponta o privilégio no país como um dos fatores que causa a recessão econômica do qual diminui a mobilidade social inferindo diretamente na tentação do fácil do roubo do desejo de ostentação A desigualdade social gera ambientes de vulnerabilidade são nestes ambientes em que as crianças e jovens mais estão expostos assim sendo agentes participantes do ambiente acabam vítimas e reprodutoras das ações Assim os fatores internos e externos são na verdade determinantes socioeconômicos e políticoorganizacionais da violência na sociedade brasileira e ocorrem seu impacto nas escolas Causas internas das violências que ocorrem em escolas um ambiente de contínua ruptura de equilíbriodiálogo onde vínculos não são REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta cultivados e relações hostis predominam O contexto influencia a escola e a escola influencia o contexto CECON et al 2009 p47 Para tanto cabe a escola centrar nestes fatores e iniciar um trabalho no ambiente educacional que possa minimizar os impactos socioeconômicos político organizacional e cultural As famílias buscam cada vez mais meios para sobrevivência ausentandose os pais do convívio familiar e deixando o diálogo as orientações no que discerne sobre valores éticos e morais sobrecarregando as escolas à formação dos seus filhos Os recursos insuficientes não suprem o necessário para a formação destas crianças e jovens 22 OS CONFLITOS E A VIOLÊNCIA NA SOCIEDADE QUE REFLETE NA ESCOLA Se na escola o aluno reflete o que vive no seu externo a violência ou os conflitos sofridos estes possuem um fator predominante sobre suas ações no ambiente educacional A mídia as redes sociais têm enfatizado por vezes estímulos aos jovens que têm acesso fácil as mesmas bem como outras que por ventura no ambiente interno escolar vivem Sobre violência na escola Cardoso destaca que A violência hoje nas escolas constitui uma realidade Independente da região ou classe social ela está presente no meio escolar como sempre esteve talvez com formas diferentes de se apresentar Percebese que a mídia tem relatado muitos casos e com isso causado certo espanto na comunidade tanto em nível internacional como em nível local 2013 p 4 Exigindo assim um olhar da instituição quando este infere diretamente no comportamento e na socialização dos alunos tanto um com os outros como com os professores A escola precisa estar atenta aos sinais de violência entre os alunos não tão somente no que diz respeito à violência física que por vezes e equivocadamente pensam ser a única forma presente de violência na escola É sabido o sofrimento por que passam determinados alunos durante sua vida escolar A violência verbal REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta causadora de sérios distúrbios psicológicos o bullyng que na maioria das vezes passa despercebido em muitos ambientes educacionais Para Jesus 2014 a presença da violência se dá por diversos fatores política pública educação estrutura familiar em seu destaque aborda que a ausência de verbas na educação gera um contraste de realidades e ações adversas assim para ele a escola deve então redefinir prioridades políticas A violência é fruto mais da ignorância que da pobreza JESUS 2014 p 64 Isto significa dizer que quando a escola mesmo com suas limitações alcança a sua objetividade quando faz uma educação em parceria com a família há possibilidades de fazer o aluno através da obtenção de conhecimentos podendo mudar seu mundo sua socialização seu modo de ver as pessoas e a sua volta Se é possível ver as famílias desestruturadas passando por diversas situações de risco influenciadas por fatores econômicos e sociais a violência presente nestes ambientes é comum Podese elencar por exemplo a violência doméstica bairros com alarmantes índices de assassinatos decorrentes do tráfico de drogas a insegurança a prostituição fazem parte da vida de muitos alunos tornando a sociedade mais suscetível a todas essas adversidades ocasionando assim uma funesta pressão psicológica As escolas em bairros de vulnerabilidade são as que mais refletem esta danosa realidade da sociedade em que está inserida onde os alunos estão em constantes riscos e vulneráveis as violências diversas física e verbais Neste sentido é preciso que haja uma ação da política pública A restauração da autoridade do Estado permitiria atenuar a realidade e a psicose de insegurança o que deslocaria progressivamente os gastos com segurança para investimentos produtivos JESUS 2014 p 67 Esta restauração pode trazer uma melhor segurança no ambiente escolar é fato que nos últimos anos tem se revelado uma estatística de violência nas escolas onde alunos se agridem física e verbalmente Para tanto a escola em seu trabalho coletivo deve utilizarse de estratégias para que haja mudanças de comportamentos no aluno REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta A Comunicação Não Violenta tem sido utilizada em algumas escolas para que a mudança ocorra a partir da visão do aluno e que seu comportamento reflita positivamente 23 REFLETINDO SOBRE A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTACNV REALIDADE E AÇÃO A Comunicação Não Violenta CNV é uma trabalho de ação que deve ser realizado com toda comunidade escolar em parceria com a família com a sociedade ou não mas que influencie diretamente em uma nova realidade Neste parâmetro pode ser um trabalho que reflita positivamente na escola e na vida externa do aluno ampliando sua visão de socialização positiva para com o outro bem como e ao mesmo tempo expandir sua capacidade de se sentir seguro em defenderse se for vítima da mesma atuando corretamente Assim a importância da escola trabalhar a Comunicação Não Violenta para que se possa desenvolver no aluno a capacidade de ouvir o outro de apoiar aquele que necessita potencializando sua empatia e respeito ao próximo minimizando conflitos na escola como as agressões físicas ou verbais principalmente Sobre Comunicação não violenta Rosenberg destaca A nãoviolência não é uma estratégia que se possa utilizar hoje e descartar amanhã nem é algo que nos torne dóceis ou facilmente influenciáveis Trata se isto sim de inculcar atitudes positivas em lugar das atitudes negativas que nos dominam Tudo que fazemos é condicionado por motivações egoístas Que vantagem eu levo nisso e essa constatação se revela ainda mais verdadeira numa sociedade esmagadoramente materialista que prospera com base num duro individualismo Nenhum desses conceitos negativos leva à construção de uma família comunidade sociedade ou nação homogênea 2006 p14 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta Deste modo motivar os alunos a trabalhar em si estas ações são de suma importância para que a escola introduza estratégias para mudança no ambiente quando este está sendo prejudicado por algum tipo de violência oportunizando aos envolvidos no processo ensino aprendizagem e da comunidade escolar exercendo ações positivas na sua relação como carinho compreensão gratidão preocupação com o bem estar do próximo saber dialogar estar aberto à sensibilidade humana trabalhando em si o que não é positivo como irritação ódio desrespeito entre outros fatores que o levem ao desentendimento social Se o mundo tem se transformado tanto em diversos aspectos se faz preciso observar que o ser humano em sua evolução deixouse levar por estas mudanças e que em alguns aspectos influenciou negativamente no seu comportamento A CNV como ponto de partida para uma relação harmoniosa e de trocas efetivas de ações positivas no primeiro momento pode parecer utopia mas sim é possível construir a mesma no ambiente escolar e assim multiplicar disseminar nos diversos ambientes gerando uma mudança no comportamento humano e este por sua vez irá praticala com o hábito independentemente de onde o mesmo estiver Assim compreendese que a CNV se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos mesmo em condições adversas Ela não tem nada de novo tudo que foi integrado à CNV já era conhecido havia séculos ROSENBERG 2006 p 18 Portanto a proposta da CNV é poder remodelar a forma de como cada um comunica se com o outro ou seja como se expressa dialoga expõe suas ideias ou defende opiniões sem a necessidade de uma discussão evitandose assim as diversas maneiras de se chegar a algum tipo de violência A cultura do nosso país é excepcionalmente diversificada esta por sua vez são um dos fatores que têm em sua parte gerado muita violência É na escola onde se pode abrir os olhos de crianças e adolescentes para um novo olhar colocando o aluno no centro das discussões sobre estes aspectos Formas de sentir e pensar profundamente entranhadas em nossa cultura como o machismo e o racismo contribuem para que a REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta discriminação e a violência em relação a mulheres negros e homossexuais sejam toleradas Da mesma forma noções diferenciadas sobre o que é legal e ilegal dependendo das circunstâncias e da classe social dos envolvidos bem como o consumismo e a hiperexposição a cenas de violência na mídia criam um clima que favorece diferentes manifestações de egoísmo e de desconsideração pelas necessidades e pelos direitos dos outros CECON et al 2009 p48 É este egoísmo que abre as portas para uma falta de tolerância em não aceitar que o outro seja diferente ou de que o outro precisa concordar com todas as diferenças há uma grande diferença nisto podese não concordar e respeitar no outro o que não é na sua própria visão correto Contudo o outro precisa entender que o direito dele em ser não obriga ao seu próximo de aceitar mas de respeitar É comum na escola encontrar diversas situações que geram violência verbal ou física é a melhor turma a necessidade de ser destaque a discriminação ao aluno intelectual negro loira grande pequena enfim sempre se encontra algo que para a linguagem dos jovens é motivo para zuar Gerando desconforto no outro e autoestima em quem tem o poder sobre o mesmo causando muitas vezes jovens exclusos depressivos e evadidos da escola Assim na medida que a CNV começa a ser trabalhada na escola com aluno e todos os envolvidos no ambiente escolar estes passam ser conduzido a se expressar de forma honesta e clara compreendendo que o diálogo e o ouvir é bem mais importante pois evita que cada um observe com mais atenção o que lhe afeta como comportamentos e algumas condições À medida que a CNV substitui nossos velhos padrões de defesa recuo ou ataque diante de julgamentos e críticas vamos percebendo a nós e aos outros assim como nossas intenções e relacionamentos por um enfoque novo A resistência a postura defensiva e as reações violentas são minimizadas ROSENBERG 2006 p14 REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta É com esta visão que o aluno é trabalhado para ver o outro e a si mesmo utilizando se da Comunicação Não Violenta se é possível visualizar a necessidade do outro sem julgar mas buscar ouvir ou mesmo na sensibilidade compreender Para tanto se faz necessário a compreensão dos fatores que estão mais emergentes na escola que leva ao estímulo da violência da agressão e na intolerância ao próximo Exatamente neste contexto que a escola denominada aqui como EMAP em um interior do Rio Grande do Norte fez centrou sua atenção nas causas que estavam gerando um certo desconforto entre os alunos do 5º ao 9º Ano realizando durante uma semana mais um trabalho intenso em atividades de preparação para partir para ações objetivas praticadas por eles Os alunos foram acolhidos na escola pelo corredor principal com várias frases na parede O que você gosta no outro Você elogia quando é preciso Gosta de receber elogios Quantos abraços você já deu hoje Gosta de abraços O que você não gosta que façam com você Em adversas situações injustas você é passivo ou faz algo para mudar Você é muito especial para nossa escola Sua presença nos alegra Faz da nossa escola um diferencial Na escola você é nossa principal motivação todos os dias Os cartazes coloridos chamaram a atenção dos alunos que agiram de forma diferente conforme sua individualidade uns apenas riam outros coraram de modo que a maioria mostrouse surpresa Rosenberg 2006 p24 destaca que Quando nos entregamos de coração nossos atos brotam da alegria que surge e resplandece REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta sempre que enriquecemos de boa vontade a vida de outra pessoa Isso beneficia tanto quem doa quanto quem recebe Motivados a aflorar positividade no aluno em sala de aula cada professor que assumiu o primeiro horário ficou encarregado de dialogar com os alunos sobre o que acharam desenvolvendo assim a empatia de partilhar os sentimentos que se tem por outro quando este fará a diferença na vida dele de forma positiva No segundo dia os alunos foram reunidos por turma em grande grupo foi desenvolvido uma palestra com a temática Eu o outro nós onde foi ressaltado pontos sobre a importância de destacar o que nos faz bem o que gostamos bem como identificar no outro seu pontos positivos de modo que possase equilibrar para melhor conviver Na terceira ação da escola os alunos foram reunidos novamente por turmas e em grupo neste os mesmos foram estimulados a listar acontecimentos vivenciados na escola que não o fizeram bem que presenciaram e que de alguma forma trouxe constrangimento ou teve consequências à vida do indivíduo ou ainda no externo da escola Revelando assim fatores ocorridos na escola desconhecidos pelos professores e gestão Esta ação favoreceu em diversas propostas dos próprios alunos em ações que poderiam ser feitas para que o quadro real mudasse Estas atividades foram tendo como base o que Rosenberg 2006 destaca como as quatros componentes básicos para se trabalhar a Comunicação Não Violenta 1 Observação 2 Sentimento 3 Necessidades 4 Pedido Do qual ele orienta seguir estes passos na seguinte forma Primeiramente observamos o que está de fato acontecendo numa situação o que estamos vendo os outros dizerem ou fazerem que é enriquecedor ou não para nossa vida O truque é ser capaz de articular essa observação sem fazer nenhum julgamento ou avaliação mas simplesmente dizer o que nos agrada ou não naquilo que as pessoas estão fazendo Em seguida identificamos como nos sentimos ao observar aquela ação magoados assustados alegres divertidos irritados etc Em terceiro lugar reconhecemos quais de nossas REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta necessidades estão ligadas aos sentimentos que identificamos aí Temos consciência desses três componentes quando usamos a CNV para expressar clara e honestamente como estamos ROSENBER 2006 p 25 Nestas identificações trabalhase em si mesmo e depois passa a exercer na sensibilidade do outro evitando assim grandes frustações ou geração de discussão humilhação ou até mesmo atos que podem ferir a alma e o físico do outro Muitos alunos em escolas acabam feridos na alma acarretando por vezes em seu isolamento depressão e algumas vezes o suicídio Por isto na escola se torna tão importante a Comunicação Não Violenta uma linguagem diferenciada para ser exercer Frente a estas ações foi desenvolvendo atividades paralelas semanais que tornaram hábitos Grupo de ações de apoio ao amigo neste o aluno que tiver algum problema pode contar com o grupo para registro e busca de ajuda trabalhando o ouvir Dia de diálogo momento para alunos conversarem sobre temas com um profissional da área trabalhando o dialogar Ação solidária ação no bairro ou famílias trabalhando a partilha Sala de ouvir uma profissional em psicologia semanalmente em uma sala para atender alunos que sentem a necessidade de conversar Estas ações refletiram em um novo ambiente escolar passou a ter 64 a menos de registro de reclamação de professores sobre alunos 70 das brigas em corredores diminuíram gerando mais diálogo e menos agressão na escola 3 CONCLUSÃO A violência é um fato na sociedade brasileira ao considerar os diversos aspectos que se vê todos os dias em noticiários nas mídias e nas ruas A escola por sua vez sob a influência do ambiente externo tem em seu interno o reflexo deste onde alunos REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta apresentam comportamento que estiveram exposto ou que convivem diariamente criando um ciclo vicioso de comportamento Se no ambiente escolar a violência se faz presente é preciso um trabalho que faça a diferença assim ouvir os alunos conhecer sua realidade externa dialogar com os mesmos são caminhos para gerar uma Comunicação Não Violenta oportunizando mudanças no ambiente escolar e consequentemente na vida do aluno Na Comunicação Não Violenta o conhecerse e a forma de lidar com o outro são as ações precisas para favorecer uma relação equilibrada ausente de agressões Neste sentido cabe a escola desenvolver um projeto de conscientização que favoreçam o desejo por este equilíbrio no ambiente que traz principalmente a paz ao indivíduo O trabalho que teve por objetivo refletir sobre a importância da comunicação não verbal em combate à violência no contexto educacional em busca de solução para sua problemática que alcançou suas respostas ao apresentar o trabalho de campo de pesquisa com os alunos da escola do interior do Rio Grande do Norte com seus alunos do 5º ao 9º Ano O projeto desenvolvido pela escola Saber ouvir jovens foi o caminho para iniciar as mudanças precisas na escola Para toda realidade há possibilidades de mudanças o que se precisa é que demos o primeiro passo a disponibilidade se faz necessária a resiliência é vital a reinvenção é primordial e a mesma somente acontece quando há pessoas que movem ações para o bem comum estejam elas onde estiverem REFERÊNCIAS CECCON Paulo Conflitos na escola modos de transformar dicas para refletir e exemplos de como lidar Claudia Ceccon et al apresentação Rubem Alves ilustrações Claudius Ceccon São Paulo CECIP Imprensa Oficial do Estado de São Paulo 2009 208 p ilhttpswwwimprensaoficialcombrdownloadspdfprojetossociaisconflitosnaesc olapdf REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO CONHECIMENTO ISSN 24480959 httpswwwnucleodoconhecimentocombr RC 37670 Disponível em httpswwwnucleodoconhecimentocombreducacaocomunicacaonaoviolenta CNMP CONSELHO NACIONAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO DIÁLOGOS E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NAS ESCOLAS Guia Prático para Educadores 2014102 p httpwwwcnmpmpbrportalimagesstoriesComissoesCSCCEAPDiC3A1logo seMediaC3A7C3A3odeConflitosnasEscolas GuiaPrC3A1ticoparaEducadorespdf Acesso em 15 de fev de 2019 JEAN Claude Chesnais 1999 A violência no Brasil causas e recomendações políticas para a sua prevenção Ciência Saude Coletiva CIENC SAUDE COLETIVA 4 101590S141381231999000100005 wwwsoudapazorguploadpdfmapeamentodesafiosseguranafes1pdf Acesso em 12 de fev de 2019 JESUS Catarina Sofia Cristina Gestão de Conflitos 2012 99 p Disponível em httpscomumrcaapptbitstream104002639371FINAL20 20Projeto20de20InvestigaC3A7C3A3opdf Acesso em 19 de fev de 2019 PEKNY Ana Carolina Pekny RICARDO Carolina de Mattos Mapeamento dos principais desafios de violência e criminalidade no Brasil 2017 49 p Disponível em httpwwwsoudapazorguploadpdfmapeamentodesafiosseguranafes1pdf Acesso em 12 de fev de 2019 ROSEMBERG Marshall B Comunicação nãoviolenta técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais I Marshall B Rosenberg tradução Mário Vilela São Paulo Ágora 2006 Disponível em httpwwwicomfloripaorgbrwp contentuploads201603ComunicacCCA7aCC83oNaCC83o Violentapdf Acesso em 12 de fev de 2019 Enviado Maio 2019 Aprovado Setembro 2019