Eficacia e Eficiencia Organizacional - Criterios e Medidas

CONTROLADORIA Mariângela Penido UniArnaldo Centro Universitário EMPRESA E AMBIENTE UniArnaldo Centro Universitário EFICÁCIA E EFICIÊNCIA Eficácia refere à relação resultados desejadosresultados obtidos Eficiência produz o maior volume de produção com o menor dispêndio possível de recursos Uma empresa pode ser considerada eficaz quando cumpre sua missão e para esse propósito deve garantir sua continuidade sobrevivência EFICÁCIA Critérios de eficácia organizacional Sobrevivência se revela como um requisito e uma medida de longo prazo da eficácia da empresa Adaptabilidade é o mecanismo pelo qual a organização pode responder às mudanças induzidas de fora para dentro Embora não seja possível o estabelecimento de medidas que indiquem a capacidade de adaptabilidade de uma empresa existem políticas administrativas que encorajam o senso de prontidão para mudança facilitando futuras adaptações Desenvolvimento a organização deve investir em si mesma para garantir sua capacidade de sobrevivência a longo prazo Ex programas de desenvolvimento profissional treinamento de pessoas investimentos em novas tecnologias de produção de administração de comunicações etc EFICÁCIA Critérios de eficácia organizacional Produção reflete a capacidade de a organização produzir a quantidade e a qualidade de outputs exigidos pelo meio As medidas relacionadas a esses critérios podem ser lucro vendas participações de mercado graduação de estudantes cura de pacientes atendimento de clientes etc Eficiência indica a relação entre output e input São medidas de eficiência taxa de retorno sobre o capital ou sobre os ativos custo unitário restos e desperdícios tempos de parada custo por paciente custo por estudante custo por cliente taxas de ocupação etc As medidas de eficiência devem ser expressas sempre em termos percentuais ou de índices tais como índices custobenefício custoproduto custotempo etc EFICÁCIA Critérios de eficácia organizacional Satisfação enfatiza o atendimento às necessidades das entidades que se relacionam com a organização interna e externamente Medidas benefícios gerados para os clientes e consumidores bem como atitudes dos empregados em relação aos índices de turnover absenteísmo atrasos queixas etc EFICÁCIA Considerando os critérios e medidas devese estabelecer um equilíbrio ótimo entre os critérios de curto médio e longo prazos balanceandose o desempenho da organização ao longo do tempo determinar as relações potenciais entre os critérios antes de implantar políticas que afetem a empresa atenção especial aos critérios e medidas de curto prazo por serem mais concretas específicas verificáveis e objetivas O lucro é uma medida de curto prazo da eficácia organizacional integrante dos critérios de produção eficiência e de satisfação EFICÁCIA Resultado econômico Lucro corresponde à variação patrimonial da empresa mensurada com base em conceitos econômicos em determinado período reflete as dimensões operacional econômica financeira e patrimonial da gestão que se associam respectivamente aos fluxos físicos econômicos financeiros e patrimoniais dos eventos econômicos O Resultado Econômico é a melhor medida da eficácia por evidenciála e por permitir um tratamento adequado da realidade da empresa EFICÁCIA São formados pelos resultados proporcionados pelas atividades que os centros gerenciam Resultado econômico da empresa Resultados econômicos dos centros de responsabilidade Σ áreas que compõem a empresa São formados pelo resultado dos eventos econômicos necessários para realizáIas por exemplo compras produção estoque vendas captação aplicação etc EFICÁCIA se refere a um conjunto de transações da mesma natureza cujo impacto econômico pode ser mensurado da mesma forma Evento econômico Os resultados econômicos das transações podem ser acumulados por eventos produtos atividades áreas e empresa Transação consiste no menor nível em que pode ser identificado o resultado econômico EFICÁCIA Os gestores por meio de suas decisões devem procurar otimizar as contribuições das atividades sob sua responsabilidade para o resultado global da empresa Mesmo a decisão de manter uma atividade deficitária deve levar em conta a necessidade de que as demais atividades gerem resultados suficientes para garantir a continuidade da organização ao longo do tempo A otimização dos resultados globais da empresa decorre da otimização de resultados de cada decisão que ocorre sobre os eventos econômicos GRILLO GONÇALVES RosanaC M LUIZ RICCIO E Sistemas de informação ênfase em controladoria e contabilidade São Paulo Grupo GEN 2009 9788522471232 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788522471232 Acesso em 26 nov 2021 LUIS Padoveze C Bertolucci Ricardo Galinari Gerenciamento do risco corporativo em controladoria enterprise risk management ERM 2ª edição São Paulo Grupo GEN 2013 9788522482962 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788522482962 Acesso em 26 nov 2021 PADOVEZE Clóvis L Controladoria Estratégica e Operacional 3ª edição revista e atualizada São Paulo Cengage Learning Brasil 2012 9788522112715 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788522112715 Acesso em 26 nov 2021 PEREIRA Vaniza FARIAS Cláudia dos S Fundamentos de Controladoria Porto Alegre Grupo A 2017 9788595020375 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788595020375 Acesso em 26 nov 2021 Referências Bibliográficas UniArnaldo Centro Universitário Praça Arnaldo Janssen 200 Funcionários Belo Horizonte MG 30130066 uniarnaldo uniarnaldo uniarnaldo uniarnaldo