Sociologia Organizacional - Abordagem, Dinamicas e Gestao da Cultura Corporativa

2 Sociologia organizacional DL EBook Apostila Sociologia Organizacional A abordagem sociológica nos mostra que há vários tipos de organizações e que estas não são apenas um sistema técnico formado por máquinas e equipamentos Ela é uma realidade social complexa Os diferentes atores que a compõe possuem distintos objetivos mobilizam os recursos que dispõem e utilizam variadas estratégias de ação em suas interações e nos desafios econômicos políticos e simbólicos nos quais se envolvem Além disso mais do que um espaço de trabalho a empresa é um lugar de vida Os indivíduos que dela fazem parte procuram dar sentido a suas experiências Eles constroem significados sobre a realidade organizacional e estabelecem laços de colaboração e conflito assim como desenvolvem um maior ou menor envolvimento com a empresa Desenvolver habilidades e competências que permitam uma compreensão dessa dinâmica social é fundamental para que o gestor possa intervir de forma mais qualificada nessa complexa realidade Sua prática gerencial será mais responsável quanto maior for a sua capacidade de considerar o alcance e as consequências dos seus atos isso para todos os atores em jogo na cena organizacional ATENÇÃO A inovação está no centro das atenções do mundo corporativo Para manter uma empresa competitiva nesse mercado de negócios tão diversificado é necessário que a organização busque o sentido mais holístico de organização que abrange também as relações interpessoais intra e extra muros da empresa Os pesquisadores Gerard Tellis Jaideep Prabhu e Rajesh Chandy estudaram a inovação em 759 empresas de 17 mercados e concluíram que o fator decisivo para conduzir as radicais inovações é a cultura corporativa sendo esta mais importante que capital trabalho governo ou cultura nacional Vídeo Podemos observar que a gestão da cultura organizacional é um dos grandes desafios do negócio e ainda que para compreendermos a cultura precisamos compreender as organizações por isso o tema da sociologia organizacional se faz tão relevante Mas como podemos gerenciar a cultura organizacional Você conhece alguma caso real em que a cultura organizacional impactou diretamente nos resultados da empresa Como a cultura da diversidade impacta no processo de inovação das organizações Para ajudar a responder esses e outros questionamentos assista ao vídeo a seguir disponibilizado pela HSM HSM Assista ao vídeo a seguir para avançar nas suas reflexões HSM Você observou como a construção de um ambiente e cultura de confiança é importante para o desenvolvimento organizacional Viu que é possível mensurar diversos aspectos da gestão de pessoas e seus impactos no resultado organizacional Ao final deste conteúdo você será capaz de Compreender a organização como um organismo vivo e dinâmico Realizar intervenções para alterar o clima na organização Relacionar o desempenho organizacional e o papel do componente humano nesse resultado Analisar a cultura organizacional Vamos mergulhar nessas discussões Contextualização A organização é uma realidade social complexa Composta por pessoas das mais diversas características que juntas formam um coletivo que objetiva realizar um trabalho e obter resultados que satisfaçam as pessoas e à razão da organização existir A abordagem sociológica nos mostra que há vários tipos de organizações que não são apenas um sistema técnico formado por máquinas e equipamentos Os diferentes atores que a compõe possuem distintos objetivos mobilizam os recursos que dispõem e utilizam variadas estratégias de ação em suas interações e nos desafios econômicos políticos e simbólicos nos quais se envolvem Além disso mais do que um espaço de trabalho a empresa é um lugar de vida Os indivíduos que dela fazem parte procuram dar sentido a suas experiências Eles constroem significados sobre a realidade organizacional e estabelecem laços de colaboração e conflito assim como desenvolvem um maior ou menor envolvimento com a empresa Desenvolver habilidades e competências que permitam uma compreensão dessa dinâmica social é fundamental para que o gestor possa intervir de forma mais qualificada nessa complexa realidade Sua prática gerencial será mais responsável quanto maior for a sua capacidade de considerar o alcance e as consequências dos seus atos para todos os atores em jogo na cena organizacional FIGURA 1 Equipe de trabalho TEAM WORK BANCO DE IMAGENS A Revolução Francesa 1789 e a Revolução Industrial na Inglaterra provocaram muitas transformações nas sociedades ocidentais Nesse cenário de profundas mudanças surgiu a Sociologia no século XIX DIAS 2008 Um novo tipo de organização surgiu com o desmonte das estruturas antes das revoluções Foram perdidas antigas referências que davam a impressão de estabilidade como a organização econômica baseada na agricultura e a organização social com base no distanciamento entre nobreza e plebeus que era baseada no poder econômico E para tanto era necessário surgir uma ciência que estudasse os fenômenos que estavam ocorrendo visando entendêlos interpretálos e propor alternativas viáveis Os precursores da Sociologia e os primeiros sociólogos vislumbraram como núcleo dessa nova sociedade a forma de organização trazida pela indústria destacandose o papel dos empresários e da racionalidade científica como elementos novos de articulação de uma nova ordem DIAS 2008 A indústria passou a ter lugar de destaque na nova conformação social além de maior acesso ao número de consumidores de produtos Esses novos consumidores que antes não tinham acesso aos produtos que apenas pessoas de classes sociais abastadas tinham condições de adquirir Dessa forma a necessidade de estudar os novos fenômenos sociais trazidos pela industrialização torna evidente a necessidade do estudo sobre as organizações enquanto objeto de estudo das ciências sociais Essa temática tem ganhado cada vez mais interessados que desenvolvem pesquisas dentro das Ciências Sociais Aplicadas Saiba Mais Para saber mais a respeito da perspectiva histórica leia das páginas 2 a 5 em DIAS R Sociologia das organizações São Paulo Grupo GEN 2008 Disponível em httpsintegra daminhabibliotecacombrreaderbooks9788522489886pageid0 Os estudos organizacionais foram se tornando cada vez mais necessários para o entendimento do que se passa no coletivo corporativo E dessa forma nasce a disciplina Sociologia das Organizações e concomitantemente a Teoria das Organizações Tornandose impossível separar uma da outra Curiosidade Brevíssimo histórico da empresa moderna O modelo de empresa tal como o conhecemos atualmente originouse sobretudo no século XIX com os avanços da Revolução Industrial tornandose predominante no século XX Foi nesse período que assistimos à transformação das antigas corporações de ofícios em organizações capazes de concentrar grandes investimentos e se dedicar a processos de produção ou operações de serviço em grande escala Foi assim que a empresa transformouse em um ator central da dinâmica social Sua lógica própria de funcionamento marcada pela preocupação com a elevação da produtividade e dos lucros bem como com a redução dos custos por meio de estratégias de gestão cada vez mais complexas modificou o mundo do trabalho e transformou o nosso cotidiano O surgimento da sociologia No século XVIII o ocidente começou a sofrer profundas transformações Foram descobertas novas técnicas que implicaram na criação de máquinas e equipamentos que revolucionaram o antigo modo de produção de mercadorias FIGURA 2 Carro antigo Com a Revolução Industrial que teve início na Inglaterra as formas antigas de organização mudariam radicalmente Com o crescimento da população mundial a demanda de produtos aumentou e ocorreram mudanças significativas nas formas de produção e de organização A Sociologia surgiu no século XIX num momento em que se consolidava a primeira fase da Revolução Industrial Suas abordagens iniciais buscavam compreender o contexto da industrialização e o papel de desempenhado na sociedade pelas novas e dinâmicas organizações empresariais e os seus principais agentes o empresário capitalista e o operário Desenvolveuse essa nova disciplina primeiramente com o objetivo de compreender as mudanças que estavam ocorrendo na nova sociedade que se erguia sob a influência da indústria em seguida passou para uma abordagem analítica e crítica O surgimento da Sociologia ao longo do século XIX foi possível porque houve uma crescente tomada de consciência da existência de uma sociedade complexa e dinâmica geradora de novos problemas sociais que gradativamente vai sendo considerada como objeto de análise em cujo estudo podese adotar o método científico Auguste Comte 17981857 é considerado o pai da Sociologia pois estabeleceu claramente o campo de pesquisa da nova ciência como sendo a sociedade A disciplina por ele criada teve continuidade com Herbert Spencer Émile Durkheim e Max Weber entre outros que foram estabelecendo os limites de atuação da Sociologia O estudo das interações humanas e da sociedade vai se tornando cada vez mais o ponto central de referência para as ciências sociais Saiba Mais Leia mais sobre esses pensadores em DIAS R Sociologia das organizações São Paulo Grupo GEN 2008 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrreaderbooks9788522489886pageid0 A Sociedade e as Organizações Em toda a história da humanidade em seus sucessos e fracassos estiveram presentes organizações que só foram reconhecidas como atores sociais enquanto tais no século XX Sem as organizações o ser humano não conseguiria reverter sua desvantagem física em relação a outras espécies e atender às necessidades de milhões de seus membros entre outras realizações que só se tornaram possíveis com a sua existência Atualmente o ser humano depende das organizações e estas adquirem uma certa autonomia relativa em relação ao indivíduo pois constituemse em agrupamentos de relações sociais que não mudam substancialmente ao substituírem um ou alguns de seus membros Embora existam várias definições de organização que podem ser utilizadas em contextos diferentes todas apresentam certas características comuns e configuram unidades sociais distintas e ativas O princípio fundamental de qualquer organização é uma divisão de trabalho permitindo uma multiplicação das capacidades individuais Surge assim um ente social que apresenta um nível de produtividade que não é a soma das produtividades dos indivíduos que o compõe é muito maior As organizações existem em todos os setores da atividade humana Podemos encontrálas com características comuns tanto no setor público quanto no privado mas no entanto existem características que distinguem as organizações públicas das privadas e dentro destes setores podemos encontrar outras tipologias organizacionais As organizações enfim podem ser estudadas por vários ângulos podendo ser consideradas como máquinas organismos vivos culturas sistemas políticos instrumentos de dominação entre outras metáforas que têm utilidade em contextos e disciplinas distintas Para avançarmos mais nessa tema sugerimos que assista a vídeo aula a seguir O ser humano e a vida em grupo Houve um tempo em que os seres humanos não se diferenciavam do restante dos animais sendo guiados pelo instinto biológico porém gradativamente foram resistindo aos outros predadores e aprendendo que como indivíduos isolados não teriam grandes chances de sobrevivência Assim como um ser social que é o homem passou a caçar em grupos constituindo essa prática como uma condição essencial para a sua existência Com o sucesso obtido quando agrupados restava aperfeiçoar cada vez mais a técnica e assim foram organizando melhor as atividades de caça com o estabelecimento de diferentes funções para cada divisão de tarefas que poderiam ser executadas numa determinada sequência o que permitia um melhor rendimento do grupo Desse modo a capacidade de intervenção do homem na natureza aumentou significativamente FIGURA 3 Homem primitivo FIGURA 4 Pessoas em grupo Este aprendizado inicial de que em grupo seria possível alcançar objetivos e metas que não se atingiria sozinho se estendeu para outras situações que não a obtenção de alimentos E assim com o aumento da complexidade das sociedades humanas foram criados inúmeros grupos sociais organizados para a realização de tarefas específicas Deste modo surgiram as organizações FIGURA 5 Instituições governamentais BANCO DE IMAGENS Devido ao aumento populacional e consequente necessidade de regulamentar a convivência humana nos núcleos urbanizados surgiram as organizações governamentais FIGURA 6 Instituições religiosas BANCO DE IMAGENS As organizações religiosas cumpriam a função de justificar as ações empreendidas pelas camadas dirigentes das sociedades e fundamentalmente explicar os fenômenos desconhecidos FIGURA 7 Organizações militares BANCO DE IMAGENS As organizações militares eram fundamentais para a sobrevivência das sociedades perante outros agrupamentos humanos As primeiras organizações tinham em comum o cumprimento de objetivos perfeitamente determinados a divisão de tarefas e funções entre seus membros e a existência de um conjunto de normas e regras específicas que eram obedecidas pelos seus integrantes Assim numa análise mais detalhada poderemos encontrar diversos tipos de organizações em vários períodos da história No entanto nosso objetivo é o estudo das modernas organizações e neste sentido todas elas as atuais sofreram a influência dos complexos processos que surgiram com a Revolução Industrial É nesse período histórica e geograficamente determinado final do século XVIII na Inglaterra e século XIX no restante da Europa e Estados Unidos que surge um tipo de organização econômica dos mais importantes a empresa que no seu início era identificada exclusivamente com a fábrica A empresa quando surgiu era uma instituição que pertencia a uma pessoa ou a um pequeno grupo que também possuía capital necessário e máquinas para produzir mercadorias e estas eram distribuídas para um mercado cada vez mais amplo e abstrato Para a produção dessas mercadorias era preciso o emprego de trabalhadores que manipulassem as máquinas e outros empregados que controlassem os operários capatazes por exemplo De forma simplificada era esta a fábrica que assumia rapidamente a posição de vanguarda das atividades econômicas Do mesmo modo que na área econômica aparece a empresa como organização principal em outras áreas aparecem também formas de organização de complexidade crescente e que de uma forma ou de outra terão na empresa uma referência no que diz respeito a sua estrutura Assim os empresários ou patrõesindustriais e os operários proletários formam o núcleo desta organização a fábrica à qual vai incorporando gradativamente outras posições sociais como técnicos e empregados administrativos Esta forma de organização expandiuse por toda parte durante os séculos XIX e XX e em função de seu sucesso fez com que outras organizações adquirissem formas empresariais A importância das organizações O significado das organizações pode ser compreendido quando pensamos sobre o conjunto de atividades que uma pessoa realiza durante o dia e a diversidade de tipos de organizações que ela entra em contato Apenas no café da manhã por exemplo temse contato com produtos que foram produzidos e beneficiados por organizações de pecuária de laticínios produtores e distribuidores de café passando pela padaria que é uma organização comercial que vende os próprios produtos produzidos assim como insumos produzidos por outras organizações Esse indivíduo usará meios de transporte estudará em uma organização educacional irá trabalhar casar frequentará centros de saúde de lazer enfim em toda e qualquer atividade esse indivíduo estará em contato com uma organização As grandes transformações sociais na história têm sido essencialmente baseadas nas organizações A ascensão do Império Romano a propagação do cristianismo e o crescimento e desenvolvimento do capitalismo e socialismo assim como suas alterações ocorreram através das organizações A eliminação dos resíduos tóxicos a energia nuclear terrorismo desemprego aborto e todas as coisas que caracterizam as sociedades contemporâneas não podem ser compreendidas sem uma consideração e uma compreensão dos seus contextos organizacionais HSM 16 Assista a essa entrevista e reflita sobre a influência das organizações nas transformações sociais HSM Experience Há diversos tipos de organizações no mundo e ainda que existam similaridades nas competências de cada uma a cultura organizacional seguirá os costumes hábitos e cultura local Na Bolívia as organizações camponesas têm um papel importante já na Argentina são as organizações sindicais organizações esportivas de diversas modalidades têm importância social significativa nos Estados Unidos da América e na Espanha as organizações cooperativas desempenham um importante papel em Israel as organizações religiosas muçulmanas no Irã e diversas organizações do mesmo tipo no Brasil e assim por diante Há organizações que são essenciais como as econômicas educacionais religiosas e de estrutura política Existem também muitas outras que dependendo do tipo de sociedade podem assumir maior ou menor importância DIAS 2008 pag 20 17 Quais são as organizações das quais você faz parte ou se envolve na vida cotidiana O número de organizações e sua função têm crescido na mesma proporção que as demandas de uma sociedade mais complexa e exigente quanto a produtos e serviços Além disso após o boom da internet novas formas de comercialização trocas e serviços são colocadas à disposição do consumidor exigindo organizações e arranjos organizacionais cada vez mais complexos O excesso de demanda e a complexidade das mesmas pode ocasionar uma resposta insatisfatória da organização como por exemplo as organizações governamentais que não conseguem cumprir adequadamente seu papel social devido ao aumento da complexidade das sociedades humanas e novos problemas que surgem As funções que as organizações governamentais não conseguem atender vêm sendo assumidas por outro tipo de organização que são as organizações não governamentais englobadas genericamente no terceiro setor da economia em contraposição ao setor público e ao setor privado REINALDO 2008 pag 20 HSM Leia o texto e reflita você gostaria de trabalhar ou trabalha em uma empresa moderna ou pósmoderna Por Sandra Regina da Silva Nos anos 1980 a Lincoln Electric empresa norteamericana de soldagem com 120 anos de existência ouvia os funcionários e investia neles cuidava para que o ambiente fosse acolhedor e adotava políticas de autogestão trabalho em equipe e empoderamento Se ocorria um problema de produção os itens voltavam para reparo às pessoas responsáveis Quando decidiu se internacionalizar em uma estratégia precipitada e pela primeira vez registrou prejuízo a Lincoln assumiu o erro e recorreu aos funcionários que se empenharam para reverter a situação A empresa reconheceu materialmente o engajamento desses colaboradores chegando a tomar empréstimo em banco para pagar os bônus aos integrantes da operação norteamericana que continuava lucrativa apesar do prejuízo registrado nas operações internacionais 19 A Lincoln lembrada pela professora Denise Fleck do Coppead a escola de negócios da Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ pode ser descrita como uma empresa early adopter da pósmodernidade na gestão Embora o conceito de pósmoderno remonte aos anos 1960 ele está entrando no dia a dia das empresas na segunda década do século 21 A maioria das empresas continua a praticar uma gestão moderna ainda que o discurso incorpore aspectos da pósmodernidade como o líder que promove a criatividade maior diversidade e uma comunicação interna que cria cultura Será que as modernas morrerão Características De modo geral a ideia de uma organização pósmoderna tem sido usada para se contrapor a empresas dominadas pela burocracia mais horizontais e mais plurais Peter Drucker utilizou o conceito pela primeira vez em 1957 no livro Fronteiras do amanhã Contemporâneo às discussões pioneiras na sociologia na filosofia e nas artes pai da administração moderna se referiu ao pósmoderno como uma mudança da visão cartesiana de causa e efeito para algo novo baseado em padrões propósitos e processos 20 Foi só na década de 1990 que surgiram realmente teóricos da pósmodernidade aplicada ao mundo dos negócios Um dos principais autores a enfrentar o tema foi David M Boje que em 1993 escreveu o livro Managing in the postmodern world com Robert Dennehy Boje define a organização pósmoderna como aquela que vem depois da burocracia depois da hierarquia e depois da era industrial Na prática é composta por uma rede de equipes diversas e autogerenciadas que se articulam conforme os requisitos das atividades em questão Na empresa da pósmodernidade as equipes estão organizadas em uma estrutura plana os funcionários são altamente empoderados e engajados com o trabalho a informação flui livremente e a melhoria contínua é enfatizada em todas as áreas A ideia de padrões é pouco relevante A maioria das empresas de Estados Unidos Europa e Ásia vem tentando adotar esses elementos em suas operações embora de uma maneira mais intuitiva do que estruturada Para entender as principais diferenças entre os princípios de gestão da modernidade e a da pós modernidade vale a pena observar cinco dimensões planejamento organização influência liderança e controle PLANEJAMENTO na organização pós moderna o planejamento é descentralizado para incluir as necessidades de clientes e fornecedores assim como as dos gestores e equipes ORGANIZAÇÃO é descentralizada e tem poucos níveis hierárquicos planos e flexíveis para abrigar equipes autônomas com foco em melhoria contínua e clientes INFLUÊNCIA cada um na empresa tem muitas vozes e múltiplos papéis num ambiente de diversidade e de celebração das diferenças LIDERANÇA Líderes servidores estimulam que as pessoas tenham a mesma postura servidora em relação aos clientes guiadas por uma visão clara CONTROLE as pessoas podem tomar decisões de forma individual diversa e com corresponsabilidade em cenários que equilibrem eficiência e preocupação socioambiental Há três elementos que permeiam todos esses aspectos condicionandoos a liderança que promove a criatividade a diversidade de pessoas e a fluidez da comunicação interna Os três são tratados neste Dossiê Fonte Managing in the postmodern world de David M Boje e Robert Dennehy Transição Qual é o desafio da transição Em diversos aspectos a gestão moderna e a pósmoderna se opõem Assim uma empresa que decida estar atualizada teria de mudar uma série de processos e estratégias de um polo para o outro do dia para a noite o que é impraticável Tanto pesquisadores como consultores costumam sugerir o caminho do meio Para Fleck do Coppead não há regras preestabelecidas para as mudanças que ocorrem em um processo de migração Podese até retornar ao artesanal fazendo o customizado conviver com o comoditizado e o universo digital pode dar contribuições a ambos os caminhos Ela até defende que as organizações sejam modernas e pósmodernas simultaneamente Serviços ou produtos rotineiros programáveis podem ser geridos no modelo moderno enquanto para inovar e explorar novos horizontes o novo modelo é mais conveniente Isso pode ser a transição ou até acontecer em um caráter mais permanente a seu ver Baseada em seu programa de pesquisa sobre mais de 50 empresas longevas brasileiras ao longo dos últimos 15 anos Fleck que fez doutorado em management pela McGill University de Montreal Canadá crê que essa ambidestria é o melhor caminho a seguir para evitar a decadência Minha linha de pesquisa é sobre o crescimento das organizações um estudo de ascensão e declínio Elas crescem mas em algum momento entram em declínio e às vezes morrem revela Para perceber a realidade complexa ela diz que é preciso olhar o panorama dual o efeito colateral das ações Enquanto há muito material disponível sobre as melhores práticas pouco há sobre seus possivelmente nocivos efeitos No modelo moderno planejamento leva à ordem por ser um processo convergente com programação e ferramental estatístico a empresa consegue otimizar recursos e ter eficiência Já no pósmoderno ele leva à desordem porque abre espaço para a novidade emergir Os dois devem conviver o que é um grande e complexo desafio para o gestor afirma Fleck Na verdade o pósmoderno não prega a ruptura com o passado mas com o tradicional Se a decisão de fazer as coisas como antes for uma escolha e não só seguir a tradição algumas iniciativas modernas podem encaixarse bem em uma organização pósmoderna No Brasil Mundo afora a gestão pósmoderna ainda é mais discutida na academia do que fora dela A academia tenta organizar a realidade que é caótica Uma das formas de fazer isso é buscar rótulos em uma tentativa de criar distinção afirma Denise Fleck Mas nas escolas de negócios brasileiras a discussão não é significativa Por quê Para Fleck há uma ideia de que as classificações podem ser prejudiciais embora ajudem a entender o que acontece se inibirem o desenvolvimento de uma visão mais ampla dos fenômenos organizacionais Outra explicação é que a academia aqui está mais preocupada em se aproximar da prática das empresas do que em ser a vanguarda dos movimentos O psicanalista e especialista em pósmodernidade Jorge Forbes vê vantagem na distância das escolas do assunto Assim não difundem conceitos errados como está ocorrendo lá fora Na visão de Forbes a organização pósmoderna sairá bem mais modificada do que se imagina Para Denise Fleck do Coppead ações do mundo moderno e do pósmoderno podem e devem ser combinadas Reflexão o triunfo Em suma a gestão pósmoderna faz parte do mesmo movimento que a aceleração tecnológica e a globalização sendo uma resposta à incerteza e à volatilidade decorrentes Seus princípioschave são a horizontalização das empresas e o fato de que toda pessoa e toda organização têm o mesmo valor com a suspensão de qualquer julgamento É o que abre espaço para pessoas improváveis em posições de líder e o que leva uma empresa iniciante ou geograficamente periférica a desafiar uma corporação Porém o lado mais positivo da gestão pósmoderna pode ser o de cultivar a prática da reflexão Peter Senge já falava disso quando insistia na importância do aprendizado na era pósindustrial outro nome para o pósmoderno Fleck fala nisso quando defende o ócio como essencial para pensar criar e aprender O relógio foi acelerado na revolução industrial e ficamos correndo atrás do ponteiro observa Fleck Agora na quarta revolução industrial o tempo para reflexão tem de voltar a ser considerado importante para o trabalho diz ela que arremata com uma provocação Sem reflexão estaremos criando pessoas ocas que pensam e agem como um rebanho De um modo geral as organizações podem ser encontradas em todos os setores da sociedade e em níveis de complexidade diferentes culturas diversas e orientações opostas quanto à participação e engajamento de seus funcionários O conceito de organização A origem da palavra organização que deriva do grego organon e significa ferramenta ou instrumento fornece uma boa ideia do seu significado Nesse sentido as organizações podem ser entendidas como instrumentos utilizados pelo homem para desenvolver determinadas tarefas que não seriam possíveis de serem realizadas por um indivíduo em particular Essa característica instrumental é evidente nas práticas das primeiras organizações formais das quais se tem notícia tais como aquelas que construíram grandes pirâmides impérios igrejas e forças armadas Todavia é com a invenção e proliferação das máquinas particularmente durante a revolução industrial na Europa e América do Norte que os conceitos de organização realmente se tornaram mecanizados Na conceituação de Peter Drucker ele enfatiza o aspecto de que a organização é sempre especializada e definida por sua tarefa pois só assim esta será eficaz Ao hospital cumpre a tarefa de cuidar de doentes a escola concentrase em ensino e aprendizado a orquestra toca música etc Em resumo a sociedade a comunidade e a família são nos ensinam a saber ser e as organizações fazem treinam para saber fazer Para o sociólogo Anthony Giddens Uma organização é um grande agrupamento de pessoas estruturadas em linhas impessoais e estabelecida a fim de atingir objetivos específicos No caso de um hospital afirma que tais objetivos são a cura de doenças e o oferecimento de outras formas de atenção médica Muitas outras definições caminham no mesmo sentido tais como A de Amitai Etzioni para o qual organizações são unidades planejadas intencionalmente estruturadas com o propósito de atingir objetivos específicos REINALDO 2008 pg 22 As organizações apresentam três características Divisões de trabalho poder e responsabilidades de comunicação que são planejadas intencionalmente com o objetivo de intensificar a realização de objetivos específicos A presença de um ou mais centros de poder que controlam os esforços combinados da organização direcionandoos para que sejam atingidos os objetivos propostos esses centros de poder devem reexaminar continuamente as atividades da organização e quando necessário reordenar sua estrutura a fim de aumentar sua eficiência Substituição de pessoal quando não satisfaz aos padrões estabelecidos pela organização nesse caso pessoas podem ser demitidas sendo designadas outras para as tarefas A organização pode também promover uma realocação interna do seu pessoal por meio de transferências e promoções Cultura organizacional No início do século XXI as organizações se encontram imersas em um ambiente turbulento e em constante mudança Isso traz diversas implicações para a sua estrutura Ocorre que além disso outros aspectos mudam por exemplo o modo como são feitas as coisas os hábitos costumes formas de convivências crenças pressuposições entre outros elementos que constituem o que denominamos cultura As pessoas ao se envolverem com uma organização assumem também seus valores e crenças que passam a ser compartilhados Esses valores e crenças juntamente com as ações em um sistema compartilhado entre os membros da organização é o que denominamos cultura A cultura organizacional dá sentido e coesão à ação dos indivíduos de uma organização Qualquer mudança que deva ser realizada encontra resistência no âmbito da cultura pois constitui o amálgama que une o grupo social Se a mudança é necessária devese estudar a cultura e verificar quais são os elementos que possam ser influenciados para que a transformação ocorra com menos dificuldade Assim a cultura organizacional serve como um marco de referência para os membros da organização estabelecendo padrões de como as pessoas devem conduzirse no seu interior Vamos assistir a vídeoaula a seguir para avançarmos nesse tema Aprendemos diversos aspectos importantes da cultura organizacional e sua associação com desempenho das pessoas Mas cabe avançarmos em um tema muito importante da cultura organizacional que é o processo de mudança Como podemos gerenciar e criar uma cultura propícia a mudança organizacional considerando o atual cenário de evolução e transformação do ambiente das organizações Vamos assistir a vídeo aula a seguir para compreendermos um pouco mais sobre a temática de mudança organizacional Conseguiu compreender a importância da gestão da cultura e seus impactos no desempenho das organizações Para encerrarmos essa unidade no tópico seguinte trataremos sobre algumas características da cultura organizacional Características de cultura organizacional A ideia de cultura organizacional está diretamente relacionada ao conceito mais geral de cultura Embora tenha inúmeras definições podemos escolher duas das mais representativas e gerais Assim cultura pode entendida como um sistema de ideias conhecimentos técnicas e artefatos de padrões de comportamento e atitudes que caracteriza uma sociedade ou uma organização Ou ainda como o conjunto acumulado de símbolos ideias e produtos materiais associados a um sistema social seja ele uma sociedade ou uma família ou uma organização Como vimos nas duas definições apresentadas as organizações complementam a definição e nesse sentido a cultura organizacional pode ser entendida como uma subcultura da cultura mais geral A cultura organizacional então pode ser definida como o conjunto de valores crenças e entendimentos importantes que os integrantes de uma organização têm em comum A cultura oferece formas definidas de pensamento sentimento e reação que guiam a tomada de decisões e outras atividades dos participantes de uma organização Por fim é importante reforçar após aprendermos sobre todos esses pontos a importância do avanço de uma cultura de diversidade que seja cada vez mais inclusiva E a diversidade não apenas pela diversidade ou uma questão de modismo mas sim como um fomentadora da inovação e transformação organizacional como uma forma de ampliação da capacidade da tomada de decisão afinal quanto mais diverso e formado por diferentes experiências for o grupo maior a chance de considerar mais variáveis no processo decisório Chegamos ao fim desta unidade Vamos revisar o que aprendemos até aqui Recurso Externo Recurso é melhor visualizado no formato interativo Referências EBook Apostila Bibliográficas A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL Postado por HSM Experience 15min 30s son color port Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsaimportanciadoclimaorganizacionalutmmediumsearchutmtermClimaorganizacional Acesso em 20 dez 2020 A SUPEREFICIÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS Postado por HSM Experience 08min 05s son color port Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsasupereficiênciadasorganizacoesexponenciaisutmmediumsearchutmtermorganizações Acesso em 20 dez 2020 JAIME P LUCIO F Sociologia das organizações conceitos relatos e casos São Paulo Cengage Learning Brasil 2018 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788522127733 Acesso em 9 nov 2020 REINALDO D Sociologia das organizações São Paulo Grupo GEN 2008 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788522466139 Acesso em 11 nov 2020 SANTOS V M dos Sociologia da administração 2 ed Rio de Janeiro Grupo GEN 2016 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788521631958 Acesso em 12 nov 2020 SILVA S R Do moderno ao pósmoderno no management HSM Experience Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsdomodernoaoposmodernonomanagementutmmediumsearchutmtermSOCIOLOGIA Acesso em 20 dez 2020