Gestão de Pessoas - Análise do Perigo de Dependência de Colaborador Único em Empresa

Universidade Presbiteriana Mackenzie 1 Universidade Presbiteriana Mackenzie PróReitoria de Pesquisa e PósGraduação Coordenadoria de Cursos da Educação Continuada CCSA Centro de Ciências Sociais e Aplicadas PósGraduação Lato Sensu O perigo de uma Empresa possuir em seu Quadro Fixo um Colaborador que a mantenha refém de seu trabalho exclusivo Leonardo Borges Gasparini São Paulo 2022 Universidade Presbiteriana Mackenzie 2 Leonardo Borges Gasparini O perigo de uma Empresa possuir em seu Quadro Fixo um Colaborador que a mantenha refém de seu trabalho exclusivo Trabalho de Aplicação de Conhecimento apresentado ao Curso de PósGraduação em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional Orientador Prof Me Carlos Eduardo Gomes São Paulo 2022 Universidade Presbiteriana Mackenzie 3 RESUMO Para uma Empresa se manter viva no Mercado ela precisa de Profissionais que sejam capazes de exercer todas as suas atribuições com competência qualidade velocidade e maestria absoluta Os Colaboradores de uma Organização são os principais Ativos que ela possui Portanto se faz necessário que haja respeito de ambos os lados um para com o outro Considerando a importância de que haja colaboração mútua para que os Objetivos sejam alcançados e os Resultados sejam atingidos por todos os envolvidos dentro de um ambiente Empresarial é estudado neste Trabalho Acadêmico como é possível solucionar um desafio que foi indicado pela Instituição LBG Tendas Locações e Serviços LTDA Por meio da realização de uma entrevista com a Proprietária onde foi exposto durante a conversa o problema interno que a Gestora atravessa no momento em questão foram estudadas e apresentadas propostas de Solução bem como um Plano de Ações para acompanhamento da situação A intenção é evitar que a Empresa fique refém de um Colaborador que não apresenta bom um comportamento quando o tema é relacionado ao Clima Organizacional Palavraschave Gestores Colaboradores Clima Organizacional Desafios Soluções Universidade Presbiteriana Mackenzie 4 SUMÁRIO INTRODUÇÃO6 1 RELATÓRIO DA SITUAÇÃO7 11 Empresa7 12 Desafio8 13 Sintomas8 14 Objetivo9 2 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO10 21 Informações10 22 Análise e Diagnóstico14 3 SOLUÇÃO15 31 Propostas de Solução15 311 Proposta A Contrato de Trabalho por Demanda15 312 Proposta B Desenvolver Funcionários para a Função16 32 Conexão proposta e Conceitos Teóricos18 4 PLANEJAMENTO19 41 Plano de Ações19 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS22 REFERÊNCIAS23 Universidade Presbiteriana Mackenzie 5 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Matriz de Amarração18 Quadro 2 Proposta de solução A Contrato de Trabalho por Demanda19 Quadro 3 Proposta de solução B Desenvolvimento de Funcionários para a Função20 Universidade Presbiteriana Mackenzie 6 INTRODUÇÃO O Mercado de Trabalho está a cada dia que passa mais voraz e agressivo Para que uma Empresa se mantenha competitiva perante a sua forte Concorrência é necessário e importante que ela esteja sempre se inovando em todas as suas áreas e tendo em seu Quadro de Colaboradores os que são considerados os melhores para desempenhar as funções que os cargos para exigem Poder contar com Profissionais que verdadeiramente honram e respeitam a Instituição que lhes dá a oportunidade de trabalhar e portanto representála traz segurança para os Proprietários e a sensação de que a Empresa está seguindo na direção correta Mas o que deve ser feito quando o Colaborador decide fazer com que a Organização seja refém do seu trabalho Como os Empresários e Líderes devem proceder ao estar diante deste desafio Os Funcionários são os maiores ativos que uma Empresa possui mas ela não deve permitir ser dominada por eles a ponto de estes se sentirem na liberdade de fazer o que quiserem sem medo de sofrer sanções ou punições somente pelo fato de serem necessários para o bom funcionamento do negócio Pensando em uma situação como esta realizouse uma Pesquisa na Empresa LBG Tendas Locações e Serviços LTDA onde o Colaborador que é o Designer de Lonas da Empresa um cargo importante para o Segmento e difícil de se conseguir mãodeobra qualificada no Mercado por vezes apresenta um comportamento que não agrada aos seus Gestores Vamos estudar soluções e propor as melhores para que o desafio seja resolvido sem desentendimentos e dificuldades A Empresária concedeu uma Entrevista ao Autor do trabalho acadêmico respondendo a uma quantidade total de 10 questões que foram elaboradas pelo Aluno e aprovadas pelo Professor Orientador Ela mencionou a situação específica que atualmente passa na Organização explicou sobre o como é o funcionamento do Mercado de Trabalho para o Cargo estudado e falou sobre ao entendimento que a Instituição possui sobre assuntos relacionados à Gestão de Pessoas ligando à Gestão do Clima Organizacional Através das palavras citadas pela Proprietária durante a conversa com o entrevistador foi possível realizar o Diagnóstico do desafio que a Empresa enfrenta fazer uma análise sobre ele propor Soluções embasandoas com referências de Autores que são conhecedores dos temas que foram sugestionados e apresentar um Plano de Ações com o intuito de colocar em prática as propostas de Solução que foram sugeridas seguindo um planejamento estabelecido Universidade Presbiteriana Mackenzie 7 1 RELATÓRIO DA SITUAÇÃO Nesta Seção este Trabalho Acadêmico aborda os seguintes tópicos As informações sobre a Empresa LBG Tendas Locações e Serviços LTDA e suas características o Desafio que ela está vivenciando atualmente os Sintomas que ela sofre por conta do Desafio atravessado e o Objetivo da realização deste Estudo de Caso 11 Empresa A Organização LBG Tendas Locações e Serviços LTDA é uma Empresa de Locação de tendas transparentes tensionadas piramidais de fundo preto locações mensais stands pisos damas e carpetes grades de contenção praticáveis banheiros químicos climatizadores palcos arquibancadas passarelas mesas cadeiras e tampões para pequenos e grandes eventos Com mais de 30 anos de existência é uma Instituição de Gestão familiar coordenada por um casal Administração Geral e Vendas e a sua filha Financeiro É considerada pelos Proprietários como de pequeno Porte porém conta com uma excelente Posição de Referência no Mercado deixando a impressão de ter maior Porte por ter condições de servir à Empresas Multinacionais levando a sério a responsabilidade de estar em dia com as documentações e os equipamentos necessários Possui em seu Quadro de Colaboradores a totalidade de 12 Funcionários os quais são todos devidamente legalizados e aptos para prestarem serviços à uma enorme gama de Clientes diferentes Todos os cursos que o Segmento exige para uma atuação de excelência no Ramo são ofertados pela LBG Tendas LTDA tornando os seus Profissionais plenamente capacitados para realizarem o melhor atendimento possível aos Clientes que solicitarem Como o principal contato do Cliente é realizado através do telefone 95 das vendas é necessário que haja concentração máxima dos Atendentes desde o início do atendimento até o PósVenda visando a manutenção dos Clientes antigos e a fidelização de novos Também é importante para a LBG Tendas LTDA fazer com que o seu Colaborador preste atenção aos mínimos detalhes relacionados à necessidade de cada Cliente no momento em que ele estiver prestando o serviço solicitado A Organização preza por cumprir com as obrigações que foram estabelecidas com seu Cliente independente do Serviço que foi solicitado Todos eles têm a mesma importância independente de qual contrato eles assinem sendo vitais para a Instituição ser reconhecida no Mercado servindo como grande referência para as suas Concorrentes Universidade Presbiteriana Mackenzie 8 12 Desafio No quadro de Colaboradores da Empresa estudada consta a existência um cargo que é nomeado como Designer de Lonas Uma das suas características mais fortes é a dificuldade de encontrar mãodeobra qualificada no Mercado de Trabalho para desempenhar a função exercida em questão em alto nível Por este motivo considerável as Empresas atuantes neste Segmento temem perder o Profissional que é o atual ocupante do cargo Se esta saída acontece elas ficam sob o risco de perder competitividade devido à ocorrência de atrasos na produção do principal produto fornecido Apesar de ser um Funcionário competente na tarefa que cumpre ele não é considerado confiável Evita de ensinar o que sabe a quem demonstra interesse e em algumas ocasiões não comparece na Organização retornando dias depois com justificativas nãoconvincentes Por conhecer a ausência de bons Profissionais disponíveis no Mercado ele crê que mantendo a Instituição refém do seu trabalho sempre poderá fazer o que bem entender que não será dispensado devido a necessidade da Empresa de ter este cargo importante ocupado Os Proprietários enxergam a necessidade de tratálo com sensibilidade e cuidado para evitar desentendimentos Ainda que o Profissional não seja uma pessoa ruim algumas atitudes que ele toma dentro das dependências da Organização geram situações de malestar com os Proprietários e eles temem que outros Funcionários comecem a observar as ações dele e agir do mesmo modo Administrar esta situação é considerado o Desafio mais importante que a LBG Tendas LTDA precisa resolver no momento 13 Sintomas Externamente o Desafio tratado neste Trabalho Acadêmico não impacta a imagem da Empresa LBG Tendas LTDA no Mercado Felizmente não há registros de ocasiões em que a Instituição teve problemas relacionados a essa questão discutida Internamente o Desafio traz aos Empresários responsáveis sintomas como Sensações de insegurança desconfiança desonestidade medo da falta de profissionalismo Os Proprietários têm receio de continuarem sendo feitos de refém pelo Funcionário Afeta a Empresa ao gerar um Clima Organizacional ruim gerando uma instabilidade interna constante em relação a ele Universidade Presbiteriana Mackenzie 9 14 Objetivo O principal Objetivo deste Trabalho é através da realização de uma Pesquisa seguida de uma Entrevista encontrar e colocar em prática soluções para o Desafio que os Empresários mencionaram que a Empresa está atravessando no momento considerando as hipóteses sob as quais os Responsáveis estiverem de total acordo Universidade Presbiteriana Mackenzie 10 2 DIAGNÓSTICO 21 Informações Para realizar o Diagnóstico do Desafio que está sendo estudado o Autor deste Trabalho Acadêmico realizou uma Entrevista com os Proprietários da Empresa LBG Tendas LTDA que prontamente atenderam a solicitação colaborando com o desenvolvimento da Monografia Ambos demonstraram interesse e disponibilidade em conversar sobre o assunto e discutir propostas para ser possível encontrar Soluções a serem apresentadas em uma próxima Seção A seguir é informado quem é a Gestora que foi entrevistada durante esta importante etapa e as suas respectivas características pessoais e funções Institucionais Entrevistada 1 49 anos É a Empresária Sócia e a principal responsável pela área de Vendas Atendimento ao Público Junto ao seu esposo Sócio ela coordena a Administração Geral Como Proprietária ela também lida com áreas relacionadas ao Recursos Humanos à Compras ao PósVenda à realização de Pesquisas internas e externas e colabora com a sua filha no Financeiro Com formação Superior em Gestão Empresarial possui vasta experiência nas funções que são exercidas com grande competência habilidade e confiança para fechar contratos com Clientes e Fornecedores de vários perfis e portes diferentes Ela possui contato com os Colaboradores mesmo sendo indiretamente sendo a maior proximidade com os Líderes das Equipes Motoristas É definida pelos seus Subordinados como uma Líder inteligente compreensiva e firme Eles afirmam ter um ótimo relacionamento com a Empresária Seguindo o Trabalho traz as perguntas que foram direcionadas à Gestora Totalizando a quantidade de 10 questões formuladas pelo entrevistador são elas acompanhadas das devidas respostas que a entrevistada deu ao Autor Por que é importante para o Segmento ramo da Empresa ter esse Cargo especifico compondo o Quadro de Funcionários O que faz o Profissional que é Designer de Lonas Assim como o Serralheiro que faz todas as peças da estrutura ter o Designer de Lonas no Quadro de Colaboradores é imprescindível para uma Organização do Segmento de Tendas E isso se deve por ele ser o responsável pela confecção das lonas que devem se encaixar perfeitamente nas estruturas através de uma máquina especializada E além da função principal ele pode exercer outras atividades como montar as tendas Universidade Presbiteriana Mackenzie 11 e lavar as lonas Ele tem plena capacidade e conhecimento para fazer isso quando é necessário ajudar aos Colegas de Trabalho Por que é difícil encontrar Profissionais no Mercado de Trabalho para desempenhar a função de Designer de Lonas Um Profissional para executar a função de Designer de Lonas é difícil de encontrar mas não é impossível Pessoas que entendem de costura e capotaria poderiam aprender o trabalho de modo mais rápido É necessário que seja alguém forte pois as peças da estrutura são grandes 10x10m e as lonas são muito pesadas então exigem cuidado durante o manuseio além de ter técnicas para realizar o encaixe corretamente O que você acredita que pode ser realizado para aumentar a quantidade de Profissionais competentes no Mercado As Instituições Profissionalizantes oferecem excelentes cursos de serralheria então é mais fácil de encontrar esses Profissionais disponíveis Porém não há capacitação no Mercado Profissionalizante para esse tipo de serviço É difícil de encontrar um curso de corte e costura com a visão considerada muito específica voltada para o Cargo de Designer de Lonas A melhor maneira de aprender seria ser ensinado por alguém que tem experiência no desempenho da função A maior dificuldade é que não há novos Profissionais no Mercado e os mais antigos estão preferindo trabalhar em suas casas recebendo por peça produzida à estarem ligados à uma Empresa por 40 horas semanais Você saberia identificar quais são as causas do Desafio relatado dentro da Empresa E quais são as consequências que ele traz para a Organização A causa mais forte que nós sofremos neste desafio é a dificuldade que temos de encontrar maneiras para alocar um novo Colaborador com um perfil diferente do atual ocupante do Cargo sem que este último qual é a nossa ideia principal Um Funcionário que seja disposto principalmente a repassar o conhecimento que ele for adquirindo Nós fizemos experiências anteriores que não deram certo Além de dispensar os ajudantes afirmando que dá conta de tudo sozinho propositalmente ele ensinava apenas o superficial e não o essencial durante o tempo em que tentamos ingressar o Auxiliar Nós acreditamos que por competência ele tem espaço em qualquer Empresa do mesmo Segmento mas ele sabe que a Organização LBG Tendas LTDA cumpre rigidamente todas as suas obrigações diferente da maioria das Firmas Concorrentes então se sente muito seguro aqui O Nome da nossa Empresa é uma grande referência no Mercado Portanto para nos manter reféns do seu trabalho ele toma atitudes negativas como as que foram citadas Já que não há ninguém Universidade Presbiteriana Mackenzie 12 disponível para uma substituição imediata sem fazer com que percamos competitividade nós ficamos de mãos atadas mantendo ele em nosso Quadro Fixo Como seria possível preparar Profissionais dentro da própria Organização para ocupar o Cargo em um determinado período de tempo Ofertamos Treinamento dentro da própria Empresa e buscamos Treinamentos e especializações ministrados por Profissionais ou Empresas de fora também A intenção é fazer todos crescerem em seus próprios Cargos avançandoos em conhecimento Um exemplo que posso dar é o de um dos Funcionários que iniciou como Auxiliar de Montagem e através dos nossos Investimentos em Treinamento e Desenvolvimento tornouse Motorista e consequentemente Líder de uma das Equipes de Atendimento ao Cliente Vocês já pensaram na possibilidade de investir em Treinamento e Desenvolvimento de Profissionais interessados O principal Investimento que nós fazemos em Colaboradores que demonstram interesse de avençar é ofertar o pagamento de cursos e treinamentos Nós também já fizemos solicitações à Instituições como o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SEBRAE a Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro FIRJAN e o Serviço Social da Indústria SESI que nos atenderam e nos ajudaram e ter destaque no Mercado Porém nunca passou pela nossa pauta o pensamento de criar cursos próprios nascidos eou ministrados pelos Profissionais que compõem o nosso Quadro de Colaboradores O que a Empresa oferece para reter os talentos que ela tem Quais são os benefícios Para reter os nossos talentos na LBG Tendas LTDA nós buscamos pagar rigorosamente em dia sendo salários compatíveis com o Mercado oferecer um ambiente harmonioso para desempenhar a função respeitar e dar voz aos Subordinados Nós ainda não conseguimos ofertar todos os benefícios que gostaríamos além das questões legais mas é perceptível que eles sentem segurança em trabalhar nesta Instituição pois em comparação com Empresas do mesmo segmento nós somos bem corretos em nossas obrigações trabalhistas Um dos nossos desejos é oferecer mais cestas básicas durante o ano e não apenas ao fim do ano como já é de nosso costume Como atrair Profissionais experientes eou inexperientes no Cargo de outras Organizações para a LBG Tendas LTDA de maneira ética perante a Concorrência Universidade Presbiteriana Mackenzie 13 Dificilmente nós chamamos Colaboradores que já estão empregados em outra Firma Nós preferimos formar os nossos próprios Profissionais Um exemplo disso é o Serralheiro que trabalha atualmente conosco Ele iniciou como Auxiliar de Montagem tornouse Auxiliar de Serralheria e hoje é o Serralheiro oficial Investimos nele ajudando a pagar cursos de qualificação Outro exemplo é um Colaborador que tem potencial para ser Motorista Ajudamos a pagar a CNH caso ele não possua oficialmente O próprio Designer de Lonas atual entrou como Auxiliar e foi crescendo dentro da Empresa Aqui em nossa Organização primeiramente sempre tentamos transformar e evoluir os nossos próprios Funcionários Sendo a Proprietária da Empresa o que você entende sobre o Tema Gestão do Comportamento Organizacional Eu acredito que seja uma competência do Setor de Recursos Humanos que analisa este tipo de Gestão dentro de uma Organização mas como somos caracterizados com uma Empresa pequena nós mesmos fazemos a análise Meu esposo Sócio é quem trabalha diretamente com os Colaboradores então ele é responsável por passar as situações para mim SóciaVendas e para a Colaboradora que faz as contratações de novos Funcionários Como líder do setor de Produção ele conhece a situação de cada Profissional bem como seu desempenho durante o exercício da Função Fica a cargo dele realizar uma análise inicial nos Subordinados da LBG Tendas LTDA observando principalmente Comportamento rendimento desenvolvimento e a manifestação do desejo de aprender algo novo Aproveitando a característica de ser uma Firma de pequeno porte posso dizer que nós Líderes temos um bom entrosamento com nossos Funcionários Prezamos por ser solícitos com eles avaliando se estão bem se precisam de alguma coisa se estão cansados demais Não temos em uma pauta a questão de parar por um determinado tempo para fazer uma avaliação geral mas nós consideramos que conseguimos observar bem o Comportamento de cada um individualmente Na LBG Tendas LTDA são realizadas pesquisas eou dinâmicas de Clima Organizacional Se sim com que frequência acontece Se não você gostaria de aplicar Nós sentimos que estamos muito antenados com Pesquisas de Clima Organizacional Nós estudamos o Clima entre os Líderes e os Colaboradores e também o Clima entre os Funcionários entre si Sempre buscamos compreender qual Equipe está melhor entrosada e então produzirá mais O Motorista é o principal responsável pela Equipe e também participa do processo de seleção dos Colaboradores que irão compor o time em determinada prestação de serviço Pessoalmente conversamos para que os nossos Colaboradores se entendam bem Caso haja algum problema entre eles chamamos para conversar e resolver A ideia é ser uma Empresa de ambiente agradável Universidade Presbiteriana Mackenzie 14 internamente para que isso seja espelhado no externo durante o atendimento aos Clientes Creio que estamos fazendo um bom trabalho pois durante a realização do nosso PósVenda recebemos constantes elogios sobre os nossos Profissionais 22 Análise e Diagnóstico Conforme afirmam os Autores Hitt Miller Colella 2007 p 5 O Comportamento Organizacional envolve as ações de indivíduos e grupos em um contexto organizacional A administração do Comportamento Organizacional se concentra em conquistar desenvolver e aplicar o conhecimento e as competências das pessoas Através das respostas recebidas no Processo de Entrevista realizado com a Gestora podemos observar a dificuldade que a Gestora sente de de contornar uma situação que é incômoda para a sua Empresa e consequentemente afeta diretamente a ela como Sócia Proprietária e também aos outros Sócios Apesar de ter afirmado que já tentou organizar algumas tentativas anteriores de resolução do desafio que enfrenta como por exemplo a integração de um novo Colega quando surgiu um trabalho considerado relativamente grande e urgente para entregar os Gestores seguem falhando em encontrar uma solução definitiva Pode ser verificado que ela se importa bastante com a Gestão do Clima Organizacional de sua Empresa onde ela e os seus Colaboradores afirmam que possuem um ótimo relacionamento entre si É vista como uma Líder pacificadora principalmente quando os conflitos se expandem e a situação fica mais acalorada acarretando em discussões que se tornam mais ríspidas Uma das causas do Desafio é a questão da inexistência de cursos e especializações que são voltados para uma função tão específica Instituições que oferecem profissionalização à interessados não ofertam cursos de corte e costura Então muitas vezes é necessário buscar Profissionais de outras cidades e regiões gerado um custo ainda maior além do tempo de adaptação de um novo Funcionário agora em uma realidade diferente A principal consequência dele é a sensação de desconfiança e o receio que os Proprietários têm de serem deixados na mão pelo Colaborador a qualquer momento O objetivo deste Trabalho Acadêmico é propor soluções aos Empresários da LBG Tendas LTDA que são embasadas em estudos científicos relacionados ao Tema Universidade Presbiteriana Mackenzie 15 3 SOLUÇÃO 31 Propostas de Solução Com base nas informações obtidas no Diagnóstico o Autor elaborou duas propostas de solução para que o problema observado possa ser sanado e os prejuízos aos negócios possam ser amenizados A seguir serão apresentados os caminhos a serem seguidos em cada proposta e as premissas que fundamentam a sua aplicação em conteúdos teóricos levantados em obras analisadas 311 Proposta A Contrato de Trabalho por Demanda Considerando as respostas da Gestora na Entrevista em que a mesma informa que existem no Mercado os Profissionais que possuem o conhecimento no trabalho de Designer de Lonas porém que estes optam por trabalho por conta própria ao invés de estabelecer um contrato CLT com uma única Empresa o Autor sugere a contratação por meio de um Contrato de Trabalho Intermitente em que o Profissional requerido será convocado apenas em circunstâncias em que houver a necessidade e sem manter um vínculo permanente com a Empresa o que poderá delimitar de maneira mais esclarecida as formas em que o trabalho será realizado os Objetivos e os Resultados esperados e que o pagamento e contratações futuras estejam condicionados a realização adequada do que for combinado previamente É possível estimar que com esta medida os problemas ocasionados pelo único Funcionário que a empresa dispõe atualmente sejam eliminados Como vantagem também é possível indicar que neste caso a dependência de uma única pessoa detentora deste conhecimento específico será sanada A desvantagem com isso é que os Processos operacionais terão que ser adaptados e que encontrar estes Profissionais e escolher os que serão contratados envolverá muito trabalho Será preciso realizar uma pesquisa no Mercado entre os Profissionais que prestam este serviço e estabelecer contato com cada um para compreender suas condições de contratação e estudar qual seria a escolha ideal para o momento analisando o perfil de cada Candidato disponível Basile 2018 traz o esclarecimento jurídico sobre esta forma de contratação e define que é possível estabelecer um contrato de trabalho autônomo com base nas previsões legais da Universidade Presbiteriana Mackenzie 16 Consolidação das Leis de Trabalho e outros dispositivos legais inerentes ao tema contanto que respeitadas as regras para que não configure uma relação de trabalho formal como a subordinação ou a não eventualidade afastando com isso a eminência de contingências jurídicas Observando o conteúdo da Confederação Nacional da Indústria 2021 sobre o contrato de trabalho intermitente em especial a pesquisa sobre a visão das Empresas que realizaram este tipo de contratação nos anos anteriores a publicação são apontados altos índices de satisfação e melhoras em condições de realizar suas atividades com esta mão de obra em especial por conta da sazonalidade das demandas a otimização da utilização do serviço oferecido pelo Colaborador apenas quando é realmente necessário além de manter a formalização e segurança jurídica garantida Werther e Davis 1983 estipulam que o Processo de Seleção deve envolver algumas etapas e critérios como definir quais seriam as atribuições do Funcionário contratado especificando exatamente o que se esperava que seja feito e como Quais os conhecimentos ou formação básica requerida E qual a experiência exigida para garantir que o trabalho seja realizado adequadamente e que o padrão de serviço que a Empresa oferece seja mantido 312 Proposta B Desenvolvimento de Funcionários para a Função Pensando em uma outra Estratégia para resolver o problema foco deste trabalho o Autor recomenda que a Empresa promova o Treinamento de outros Colaboradores para que consigam desempenhar a função de Designer de Lonas É indicado pela Gestora em sua Entrevista que para desenvolver esta atividade é preciso de múltiplos conhecimentos que compreendem diversas formações e experiências em ramos de atuação distintos porém não é impossível afinal em um dado momento da vida profissional os que hoje conseguem desempenhar esta função tiveram que aprender também então por mais que não seja algo fácil de se fazer é plausível que outras pessoas consigam se desenvolver para conduzir esta demanda mesmo sem a colaboração do Funcionário que é responsável por este trabalho atualmente Para aplicar esta medida a LBG Tendas LTDA terá que despender muitos recursos e tempo porém o ganho Operacional e em um bom Clima Organizacional pode compensar o esforço Universidade Presbiteriana Mackenzie 17 Com esta medida a Empresa não sofrerá mais com a dependência de uma única pessoa neste cargo além de dispor de mais opções de pessoas qualificadas se ampliar a demanda Além de custoso este Processo levará algum tempo até que seja possível dispor dos seus resultados o que pode prejudicar o planejamento e andamento das atividades da Organização Entre os recursos elencados está o oferecimento de Cursos e Treinamentos aos Funcionários selecionados para esta formação e proporcionar as vivências necessárias para que adquiram experiência De acordo com o apresentado pelo Autor Lacombe 2020 o Processo de formar uma Equipe de trabalho é contínuo e requer muitos esforços e pode não ser algo fácil porque as pessoas mudam seja pelo envelhecimento ou por consequências do aumento da experiência que pode ocasionar motivação ou desmotivação aquisição ou perda de vícios entre outras variáveis Conforme indica Noe 2015 os métodos de Treinamento e Desenvolvimento podem ser feitos através de métodos de apresentação como Palestras ou uso de técnicas audiovisuais ou por meio de métodos práticos como Treinamentos de Observação ou por autoestudo dirigido Conforme os Funcionários obtiverem o conhecimento de como são desenvolvidas as atividades então são propostas simulações ou Estudos de Caso para que coloquem em prática o que foi aprendido e desenvolvam as Técnicas inerente a execução do trabalho Para avaliar os Resultados desta atividade podemos citar o apresentado por Chiavenato 2021 que indica que o Treinamento é o meio de se alcançar um Objetivo e que é preciso estabelecer previamente quais são os Resultados a serem alcançados e continuamente analisar se as atividades propostas estão no caminho Também é preciso compreender que o aprendizado que se espera que os Colaboradores adquiram não é apenas para que seja absorvido mas que seja colocado em prática e cumpra o que é esperado As etapas que devem ser seguidas com base no proposto pelo Autor citado são de maneira resumida 1 Levantar as necessidades de Treinamento e definir todos os Objetivos 2 Estabelecer o Conteúdo e os Métodos do Treinamento Universidade Presbiteriana Mackenzie 18 3 Implementar o Treinamento e fazer a Avaliação das medidas de Desempenho constantemente 4 Avaliar se o Resultado final do Processo é satisfatório 32 Conexão proposta e Conceitos Teóricos Quadro 1 Matriz de Amarração Conceito Teórico Situação Diagnosticada Propostas Contratação de Autônomo Funcionário único na função que apresenta comportamento inadequado Proposta A Contrato de Trabalho por Demanda Contrato de Trabalho Intermitente Funcionário único na função que apresenta comportamento inadequado Proposta A Contrato de Trabalho por Demanda Processo de Seleção Funcionário único na função que apresenta comportamento inadequado Proposta A Contrato de Trabalho por Demanda Formação de Equipe de Trabalho Funcionário único na função que apresenta comportamento inadequado Proposta B Desenvolvimento de Funcionários para a Função Métodos de Treinamento Funcionário único na função que apresenta comportamento inadequado Proposta B Desenvolvimento de Funcionários para a Função Avaliação de Resultados de Treinamento Funcionário único na função que apresenta comportamento inadequado Proposta B Desenvolvimento de Funcionários para a Função Fonte O Autor Universidade Presbiteriana Mackenzie 19 4 PLANEJAMENTO O Planejamento é uma etapa de grande importância pois aqui constarão as informações que auxiliam os Gestores nas Decisão que eles precisam tomar Nesta Seção do Trabalho são detalhados elementos como As ações que serão definidas o prazo necessário que cada uma delas vai precisar para sua execução e os Responsáveis pela implantação e acompanhamento de todo o Processo sejam eles pessoas ou Setores da Instituição LBG Tendas LTDA 41 Plano de Ações Serão apresentadas detalhadamente nos quadros 2 e 3 a seguir todas as informações necessárias que fazem referência à implementação das duas propostas de Solução apresentadas anteriormente Quadro 2 Proposta de Solução A Contrato de Trabalho por Demanda Objetivo Estabelecer a realização de Contratos por Produtividade analisando qual e quantos Profissionais contratar para determinada ocasião de atendimento Ação Detalhada Prazo Início e Finalização da Implantação Um Responsável áreaindivíduo Estimar a projeção da Demanda futura para detectar a possível necessidade de contratar Colaboradores nãovinculados 03102022 a 07102022 Diretoria Produção e Vendas SóciosProprietários e Supervisores de Produção e de Vendas Reuniões para definição de como serão os perfis dos Profissionais selecionáveis 10102022 a 21102022 Diretoria e Recursos Humanos SóciosProprietários e Supervisor de Recursos Humanos Confecção de um modelo de Contrato de Produtividade para terceirização da Demanda 24102022 a 25102022 Jurídico e Recursos Humanos Supervisores Jurídico e de Recursos Humanos Divulgação das oportunidades de Contratação intermitente para o Cargo de Designer de Lonas 26102022 a 04112022 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Universidade Presbiteriana Mackenzie 20 Início das Entrevistas com os candidatos para preenchimento das vagas 07112022 a 25112022 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Avaliação dos Currículos e perfis dos Candidatos entrevistados 28112022 a 09122022 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Período de Firmamento e Assinatura do Contrato com os Candidatos aprovados na Seleção 12122022 a 16122022 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Validação e início do Contrato de Trabalho Intermitente por Produtividade e acompanhamento dos Resultados A partir de 19122022 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Fonte O Autor Quadro 3 Proposta de Solução B Desenvolvimento de Funcionários para a Função Objetivo Estabelecer a realização de Contratos por Produtividade analisando qual e quantos Profissionais contratar para determinada ocasião de atendimento Ação Detalhada Prazo Início e Finalização da Implantação Um Responsável áreaindivíduo Identificação Colaboradores que já compõem o Quadro Fixo que tenham interesse em se tornar um Designer de Lonas 01022023 a 15022023 Diretoria Produção e Recursos Humanos SóciosProprietários e Supervisores de Produção e de Recursos Humanos Realização de pesquisas sobre Oficineiros capacitados para treinar e desenvolver os Funcionários 16022023 a 08032023 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Contratação do referido Oficineiro para ministrar o Treinamento e Desenvolvimento na Organização LBG Tendas LTDA 09032023 a 10032023 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Universidade Presbiteriana Mackenzie 21 Elaboração da Estratégia estimativa do Período de duração e compra dos Materiais para o Treinamento 13032023 a 24032023 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Início da aplicação do Treinamento e Desenvolvimento dos Colaboradores A partir de 27032023 Recursos Humanos Supervisor de Recursos Humanos Acompanhamento e Análise dos Resultados A partir de 03042023 Recursos Humanos Supervisor e Analista de Recursos Humanos Fonte O Autor Universidade Presbiteriana Mackenzie 22 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após a análise do Diagnóstico o estudo realizado para fazer a sugestão das Propostas de Solução Contrato de Trabalho por Demanda A e Desenvolver Funcionários para a Função B e a apresentação do Plano de Ações para acompanhamento da ideia que foi escolhida para ser trabalhada na Empresa LBG Tendas LTDA podemos considerar como pontos importantes a serem enfatizados É possível escolher ambas as propostas para aplicar na Organização seja separadamente ou até simultaneamente caso aconteça de a Empresa prestar atendimento a grandes demandas de Clientes diferentes durante um mesmo período de tempo A Proposta A sugestiona o firmamento de um Contrato Intermitente onde um ou mais Profissionais Terceirizados Intermitentes são selecionados para atender a necessidade da Empresa de ter uma pessoa para confeccionar e cuidar das lonas feitas sob medida Neste caso eles não teriam vínculo empregatício fixo com o Contratante do serviço e receberia o pagamento por produtividade A Proposta B traz a ideia de um envolvimento de Funcionários que já são pertencentes ao Quadro Fixo ou que serão contratados para compor onde eles passariam por um sério Treinamento e Desenvolvimento de um especialista na área disposto a passar toda a experiência e conhecimento que possui aos possíveis interessados Com a autorização para que ocorra a implementação do Plano de Ações criado pelo Autor em reuniões com os Empresários e principais GestoresLíderes da Instituição LBG Tendas LTDA e o devido acompanhamento de modo rígido do seu cronograma que foi estabelecido previamente é plenamente considerável que é possível solucionar o Desafio E solucionar de maneira totalmente interna respeitando o Colaborador que atualmente ocupa o Cargo de Designer de Lonas que embora não apresente bom comportamento individual no momento exerce a sua Função com grande habilidade e competência Universidade Presbiteriana Mackenzie 23 REFERÊNCIAS BASILE César Reinaldo O Coleção Sinopses Jurídicas 27 Direito do trabalho teoria geral contrato de trabalho e segurança e saúde no trabalho Editora Saraiva 2018 Ebook ISBN 9788553600304 Disponível em httpsappminhabibliotecacombrbooks9788553600304 Acesso em 18 set 2022 CHIAVENATO Idalberto Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos Como Incrementar Talentos na Empresa Grupo GEN 2021 Ebook ISBN 9786559771271 Disponível em httpsappminhabibliotecacombrbooks9786559771271 Acesso em 18 set 2022 CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA Contrato de trabalho intermitente dados do mercado de trabalho e a perspectiva de indústrias sobre essa nova modalidade de contratação de trabalho formal Confederação Nacional da Indústria Brasília CNI 2021 Disponível em httpsstaticportaldaindustriacombrmediafilerpublic778c778c1b403618437697f3 4d1ce09849b2contratodetrabalhointermitenterelatorio Acesso em 18 set 2022 HITT Michael A MILLER Chet C COLELLA Adrienne Comportamento Organizacional Uma Abordagem Estratégica Tradução e Revisão DE SOUZA Teresa Cristina Padilha Rio de Janeiro LTC 2007 LACOMBE Francisco José M Recursos humanos Editora Saraiva 2020 Ebook ISBN 9788571441262 Disponível em httpsappminhabibliotecacombrbooks9788571441262 Acesso em 18 set 2022 NOE Raymond A Treinamento e desenvolvimento de pessoas Grupo A 2015 Ebook ISBN 9788580554854 Disponível em httpsappminhabibliotecacombrbooks9788580554854 Acesso em 18 set 2022 WERTHER JR B DAVIS K Administração de Pessoal e Recursos Humanos São Paulo McGrawHill 1983