Comunicacao Interna e Geracao de Conhecimento Fluxos e Dimensoes nas Organizacoes

Professora Alessandra Zago Dahmer COMUNICAÇÃO INTERNA E GERAÇÃO DE CONHECIMENTO FLUXOS E DIMENSÕES NAS ORGANIZAÇÕES Nesta videoaula estudaremos a importância dos fluxos de comunicação interna para a geração e gestão do conhecimento nas organizações Identificaremos a relação entre dados informações e conhecimento e como a comunicação desempenha um papel fundamental nesse processo OBJETIVO A comunicação interna é a chave para a transformação de dados em informações e posteriormente em conhecimento nas organizações Dados são a matériaprima da informação que quando estruturada se torna conhecimento A compreensão e internalização das informações são processos essenciais para a geração de novos conhecimentos Prática de CI reuniões regulares para que seus funcionários compartilhem dados e ideias transformando esses dados em conhecimento aplicável TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM CONHECIMENTO A gestão especializada do conhecimento como definida por Murray é uma estratégia que transforma informações e talentos em maior produtividade e valor para a organização A gestão do conhecimento distingue entre conhecimento explícito informações codificadas e conhecimento tácito experiências e habilidades pessoais Para garantir que o conhecimento tácito seja compartilhado é preciso convertêlo em conhecimento explícito Prática de CI sistema de gerenciamento do conhecimento que incentiva os funcionários a documentar seu conhecimento tácito em formatos explícitos como manuais de melhores práticas GESTÃO ESPECIALIZADA DO CONHECIMENTO Fonte da imagem MORESI 2000 p 36 apud MARCHIORI et al 2013 p 103 A conversão de conhecimento conforme Nonaka e Takeuchi ocorre de quatro maneiras externalização combinação internalização e socialização A externalização envolve transformar conhecimento tácito em conhecimento explícito muitas vezes por meio de reuniões e discussões A combinação ocorre quando conhecimentos explícitos são agrupados como em documentos compartilhados e reuniões formais Prática de CI sessões regulares em que os funcionários compartilham suas experiências e ideias externalizando conhecimento tácito para uso organizacional CONVERSÃO DE CONHECIMENTO A criação de conhecimento referese à capacidade de uma organização gerar compartilhar e incorporar conhecimento em suas atividades produtos e sistemas Mecanismos que promovem a interação e a troca de conhecimento entre os membros da companhia são essenciais para a inovação e o desenvolvimento contínuo A interação entre conhecimento tácito e explícito impulsiona a criação de conhecimento Prática de CI promover a criação de conhecimento entre seus funcionários incentivando a colaboração em projetos interdisciplinares CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES A comunicação nas organizações abrange tanto a comunicação informacional transmissão de informações quanto a comunicação relacional interação entre pessoas A comunicação informacional envolve canais como intranets e manuais enquanto a comunicação relacional se concentra na interação direta entre indivíduos Ambas as formas de comunicação são fundamentais para a construção de significados e compartilhamento de habilidades Prática de CI o uso da intranet para transmitir informações importantes e também para promover reuniões regulares permitindo a interação e a troca de conhecimento entre os funcionários IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INFORMACIONAL E RELACIONAL A comunicação relacional pressupõe uma relação entre emissor e receptor permitindo ressignificações e validações de conhecimento Nas vias formais o conhecimento é documentado e multiplicado enquanto nas vias informais há uma intensificação das relações e do compartilhamento de conhecimentos adquiridos por experiências e habilidades individuais O diálogo o contato e a troca de informações são essenciais para a construção do conhecimento Prática de CI espaços de trabalho compartilhados e eventos sociais para incentivar a interação e a colaboração entre seus funcionários resultando na criação de conhecimento PAPEL DA COMUNICAÇÃO RELACIONAL NA CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO A comunicação desempenha um papel central no fluxo de informações e conhecimentos nas organizações A gestão do conhecimento aliada à comunicação eficaz organiza e utiliza os conhecimentos gerados a fim de gerar valor para a organização O sucesso na criação de conhecimento depende da comunicação ativa e das práticas que promovem a interação e o compartilhamento de experiências e habilidades Prática de CI empresa Netflix é um exemplo de como a comunicação interna e a gestão do conhecimento podem ser fundamentais para o sucesso permitindo a rápida adaptação às mudanças do mercado e o lançamento de conteúdo inovador IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DO CONHECIMENTO Nesta aula estudamos o papel fundamental da comunicação na geração e gestão do conhecimento nas organizações considerando a relação entre dado informação e conhecimento em que os dados são a base para a informação a qual por sua vez se converte em conhecimento a necessidade de traduzir o conhecimento dentro de uma companhia para permitir a aprendizagem o compartilhamento e a aplicação eficaz deste com destaque para a gestão especializada como uma estratégia para transformar ativos intelectuais em produtividade e competitividade a importância dos fluxos de comunicação interna na criação e transferência de conhecimento nas organizações destacando os quatro processos de conversão de conhecimento de Nonaka e Takeuchi e como esses processos podem ser exemplificados em práticas de comunicação interna como reuniões documentos compartilhados treinamentos e interações sociais a fim de promover a inovação e o desenvolvimento contínuo SÍNTESE M Mackenzie