Cultura Organizacional e Comunicação - Metáforas como Ferramentas de Análise

Professora Alessandra Zago Dahmer A CULTURA COMO FENÔMENO COMUNICATIVO E AS METÁFORAS Reconhecendo que a comunicação é fundamental na formação das culturas organizacionais nesta aula analisaremos o papel importante que as metáforas desempenham a fim de ilustrar como a comunicação molda a realidade social nas empresas OBJETIVO Cultura organizacional como uma metáfora para compreender a vida nas organizações o diferencial no estudo reside na compreensão de como interpretamos significados das manifestações e como tais interpretações resultam em padrões de clareza inconsistência e ambiguidade os quais podem ser utilizados para caracterizar entendimentos sobre a dinâmica de comunicação nas empresas MARTIN 2002 Exemplo imagine uma companhia que utiliza a metáfora nossa equipe é uma família em sua comunicação interna Alguns funcionários podem interpretar como um ambiente acolhedor e de apoio enquanto outros podem percebêla como uma expectativa de envolvimento excessivo Essas interpretações influenciam a cultura organizacional afetando a forma como os colaboradores se relacionam com o trabalho e entre si A CULTURA COMO FENÔMENO COMUNICATIVO E AS METÁFORAS A comunicação desempenha um papel fundamental na construção e transformação das culturas organizacionais influenciando o posicionamento estratégico em sistemas organizacionais Metáforas da comunicação como ferramentas conceituais operam em diferentes níveis de análise unindo domínios cognitivos legitimando ações e influenciando comportamentos As metáforas ao funcionarem como conexões entre símbolos texto e significado fazem com que as organizações sejam também textos vivos Assim revelase que a comunicação é um elemento essencial na criação e interpretação da realidade social destacando a equivalência entre comunicação e organização A CULTURA COMO FENÔMENO COMUNICATIVO E AS METÁFORAS Visão mais comum de comunicação A metáfora do fio condutor sugere que as mensagens são transmitidas pela empresa por meio de um canal uma tecnologia ou uma atividade que os colaboradores devem realizar Comunicação como ferramenta e como um canal conduíte container de transferência de informações surge nessa perspectiva enviar trocar repor e transmitir Práticas de comunicação interna implementar um boletim informativo mensal para disseminar informações importantes aos funcionários ou um sistema de comunicação unidirecional para transmitir informações críticas METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO CONDUTOR Enfatiza a organização como um mapa que processa fluxos de informação Admite que as companhias em seu papel de sistemas que tudo veem e percebem funcionam como filtros da comunicação A ênfase está na interpretação e no processamento de informações Significados complexos são construídos por meio da comunicação Prática de comunicação interna implementar um sistema de gestão de conhecimento para melhorar o processamento de informações dentro da organização desenvolver estratégias de storytelling para compartilhar experiências organizacionais METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO PROCESSO DE INFORMAÇÃO Direciona o foco da transmissão da informação para a comunicação como elemento de conexão que une os colaboradores e constitui as empresas como redes de relações interconectadas Metáforas como teia ponte laços relações são usadas para representar essa visão Prática de comunicação interna realizar reuniões regulares de equipe para promover a conexão e colaboração entre os membros da empresa criar programas de mentorias e networking para fortalecer os laços dentro da organização METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO LIGAÇÃO Foca na interação social referese ao processo e à atividade como fundamentais para a comunicação mais do que produtividade ou ao resultado de uma organização A comunicação é vista como consequência do processo de colaboração da dinâmica da interação social e construção de significados e as companhias emergem como ações coordenadas Metáforas atuação coprodução e contar histórias Tratase de como colaboradores compartilham histórias em conversas como os ouvintes reproduzem o que ouviram incentivando quem as conta e desencadeiam consequentes desempenhos de seu compartilhamento Prática de comunicação interna estímulo à colaboração por meio de projetos de cocriação de conteúdo METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO DESEMPENHO Enfatiza que a comunicação interpreta o mundo por meio da produção de símbolos e a cultura organizacional é moldada por essas interpretações simbólicas Concebe as companhias a partir de culturas organizacionais em que a comunicação interpreta as formas literárias das narrações ritos rituais e paradoxos Metáforas semiótica signo cultura e os significados que tratam das narrativas histórias mitos ritos rituais paradoxos e ironia Prática de comunicação interna promoção de eventos simbólicos para fortalecer a cultura organizacional METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO SÍMBOLOS Destaca a importância de dar voz aos membros da organização Enfatiza a democratização das organizações e a capacidade dos membros de fazerem suas experiências serem ouvidas Práticas democráticas e participativas são realizadas nessa perspectiva Metáforas distorção de comunicação e supressão de conflito Prática de comunicação interna estabelecimento de canais de feedback e fóruns para permitir que os membros expressem suas opiniões METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO VOZ Enfoca a comunicação como uma conversação contínua As organizações são vistas como textos que consistem em diálogos e significados construídos na interação Metáforas linguagem em uso é central para essa perspectiva fala linguística emoções Prática de comunicação interna fomento ao diálogo contínuo por meio de ferramentas de colaboração online METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO DISCURSO Trata da comunicação como força oposta ou relacionamentos binários entre mensagens contraditórias Lida com dilemas que surgem naturalmente nos ambientes de trabalho em momentos de complexa mudança Metáforas controle e tensões dialéticas paradoxos e diálogo Prática de comunicação interna abordagem proativa para lidar com contradições e tensões dialéticas promovendo o diálogo e a resolução de conflitos METÁFORA DA COMUNICAÇÃO COMO CONTRADIÇÃO Nesta videoaula você estudou a definição de cultura organizacional como uma metáfora que examina a vida organizacional sendo essencial compreender como as pessoas interpretam significados e como isso forma padrões de clareza inconsistência e ambiguidade Pesquisadores de comunicação organizacional contribuem para uma compreensão mais abrangente da área destacando metáforas como desempenho discurso símbolo voz e contradição As metáforas da comunicação permitem uma macroanálise da comunicação nas empresas oferecendo diversas perspectivas para avaliação e valorização da comunicação SÍNTESE M Mackenzie