Consultoria Interna ao Rh

MODELO PARA A ENTREGA DAS ATIVIDADES COMPONENTE CURRICULAR Consultoria interna ao RH NOME COMPLETO DO ALUNO RA Atenção Toda atividade deverá ser feita com fonte Arial tamanho 11 espaço de 15 entre as linhas e alinhamento justificado entre as margens Assista ao vídeo com a palestra da cientista de dados Cathy ONeil intitulada The era of blind faith in big data must end a qual traz um ponto de vista crítico sobre a utilização desenfreada de algoritmos para decisões sobre pessoas Este vídeo será utilizado para a realização da sua atividade Aplicando Conhecimento Atenção o áudio está em inglês coloque a legenda em português Brasil Link do vídeo httpswwwyoutubecomwatchv2ueHHzRto httpswwwyoutubecomwatchvyCKAqlElrKo EaD Universidade Presbiteriana Mackenzie Seu Progresso 45 A4 Explorando Conceitos Assista ao vídeo com a palestra da cientista de dados Cathy ONeil intitulada The era of blind faith in big data must end a qual traz um ponto de vista crítico sobre a utilização desenfreada de algoritmos para decisões sobre pessoas Este vídeo será utilizado para a realização da sua atividade Aplicando Conhecimento Atenção o áudio está em inglês coloque a legenda em português Brasil The era of blind faith in big data must end Cathy ONeil httpswwwyoutubecomwatchv2ueHHzRto httpswwwyoutubecomwatchv2ueHHzRto httpswwwyoutubecomwatchvyCKAqlElrKo httpswwwyoutubecomwatchvyCKAqlElrKo 09082024 1452 A4 Explorando Conceitos TECN INF CONSULT INTERN AO RH CURSO GESTAO DE RECURSOS HUMANOS ANO 2 httpsavamackenziebrcourses7577pagesa4explorandoconceitosmoduleitemid289366 11 A4 Aplicando Conhecimento 15 Pontos Possíveis Tentativa 1 Em progresso PRÓXIMO Enviar tarefa Adicionar comentário Tentativas ilimitadas permitidas Detalhes Após assistir ao vídeo disponibilizado no Explorando os conceitos com a palestra TED The era of blind faith in big data must end Cathy ONeil legenda em português reflita e elabore um texto no qual responda aos seguintes questionamentos 1 O que você achou mais interessante no vídeo 2 De quais questões éticas o vídeo trata 3 Pesquise na internet cite a fonte e coloque a referência de sua pesquisa ou relate uma experiência própria envolvendo questões éticas no uso de dados algoritmos 4 Finalize com sua conclusão sobre este tema Formatação uma página fonte Arial 12 espaço entre linhas simples citar fonte e colocar a referência bibliográfica dos textos de leitura ao final Escolher um tipo de envio Carregar Mais Selecione um arquivo para carregar ou Foto da webcam Arquivos do Canvas httpsavamackenziebrcourses7577assignments58851moduleitemid289370 11 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH Professora Sueli Santos Leitão AULA 4 Sumário O que é People Analytics 3 Aplicando People Analytics 4 Cases de sucesso 6 Reflexões 8 Referências 10 Aula 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH 3 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH PEOPLE ANALYTICS ENTENDENDO A APLICAÇÃO DA ANÁLISE DE DADOS NA GESTÃO DE PESSOAS O QUE É PEOPLE ANALYTICS Nos dias de hoje é comum ouvirmos a expressão dados são o novo petróleo sendo repetida por autores especialistas e executivos Isso significa que assim como o petróleo foi a principal fonte de energia na revolução industrial os dados são agora a principal fonte de riqueza e poder na era da informação A quantidade de dados que os seres humanos produzem está aumentando exponencialmente com mais e mais dispositivos e sensores conectados à internet a cada dia Você já reparou que até os eletrodomésticos possuem conexão wifi Isto porque as empresas capazes de coletar processar e analisar o máximo de da dos gerados pelas pessoas estão em uma posição privilegiada para tomar decisões mais embasadas e oferecer melhores produtos e serviços a seus clientes refletindo a importância dos dados na era da informação assim como a oportunidade que as empresas têm de usar esses dados para impulsionar seu sucesso a partir de tec nologias avançadas como Big Data IoT Inteligência Artificial e Machine Learning É nesse sentido que people analytics entra no contexto da gestão de pessoas Saiba mais sobre estas e outras tecnologias da atualidade em Indústria 40 o que é quais seus benefícios e impactos disponível em https wwwproduttivocombrblogindustria40tecnologiasparaotimizar processos 4 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH Vamos entender como tal tecnologia vem mudando a gestão de pessoas nas organizações People analytics é a aplicação de técnicas de análise de dados e inteligência artificial para obter insights sobre o desempenho e o comportamento dos colabo radores de uma organização O objetivo é usar esses insights para tomar decisões mais embasadas e precisas em relação à gestão de pessoas O que faz total sentido você não acha Se as empresas utilizam dados deixados por pessoas a partir de suas interações digitais para orientar suas decisões de ne gócios por que não aplicar esse mesmo conceito considerando os colaboradores da organização Como afirma Ben Waber do MIT Media Lab HSM 2014 quando utilizamos dados para entender quais comportamentos no local de trabalho tornam as pes soas mais eficientes felizes criativas líderes seguidoras pioneiras especialistas estamos fazendo people analytics APLICANDO PEOPLE ANALYTICS Por meio da coleta do processamento e da análise dos dados relacionados aos colaboradores tais como dados demográficos histórico de emprego desempe nho produtividade satisfação rotatividade turnover treinamentos entre outros é possível identificar padrões e tendências que permitam ter uma previsão do comportamento e desempenho futuros dos colaboradores A partir disso podese tomar decisões de forma mais objetiva e informada sobre recrutamento seleção treinamento desenvolvimento gestão de desempenho remuneração e benefícios entre outros aspectos da gestão de pessoas Além da melhoria e da maior objetividade na tomada de decisão sobre as pesso as outros benefícios se destacam com a aplicação de people analytics tais como Identificação de talentos a análise de dados pode ajudar a identificar os co laboradores com alto potencial de crescimento na organização e a desenvolver planos de carreira personalizados para eles Redução do turnover ao identificar os fatores que contribuem para a rota tividade gestores podem desenvolver estratégias de retenção com redução considerável de custos e prejuízos associados a demissões 5 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH Melhoria do engajamento ao compreender as necessidades e expec tativas das pessoas com base na coleta e análise de dados o RH pode desenvolver políticas e programas mais assertivos para promover o enga jamento e a satisfação dos colaboradores Melhoria da eficiência people analytics pode ajudar a identificar áreas da organização que estão sobrecarregadas e que precisam de reestrutu ração bem como a destacar oportunidades de automação para aumentar a eficiência e a produtividade das pessoas É mais comum e facilmente identificada a aplicação de people analytics no re crutamento e na seleção principalmente quando a empresa contrata plataformas de seleção de pessoas como Gupy Revelo Sólides entre outras Essas plataformas utilizam coleta e análise de dados para cruzamento e veri ficação da aderência do perfil dos candidatos aos requisitos da vaga e à cultura da empresa Além disso a análise de dados pode ajudar na identificação dos can didatos ideais para determinadas vagas com base em dados sobre o perfil dos colaboradores de sucesso na empresa É importante porém ressaltar que people analytics não deve ser resumido ao recrutamento e seleção Algumas das principais aplicações da análise de dados na gestão de pessoas também estão no treinamento e desenvolvimento ajudando a identificar as necessidades de treinamento com base em dados de desempenho e feedbacks de líderes e colegas assim como nas ações de diversidade e inclusão pois a análise de dados demográficos e de feedbacks pode ajudar a avaliar como está a diversidade e a inclusão na empresa identificando as áreas que precisam de melhorias A análise de dados também pode ajudar a definir a remuneração e os benefícios de forma mais precisa e justa com o cruzamento de dados de mercado desempe nho e satisfação dos colaboradores Além disso a grande contribuição do people analytics está na possibilidade de prever tendências Vamos entender como funciona A aplicação de people analytics permite a gestores preverem tendências futu ras como necessidades de contratação treinamento e até de retenção tendo como base a análise de dados históricos dos colaboradores Isso possibilita às empresas se prepararem com antecedência para as mudanças que estão por vir e a agirem 6 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH proativamente para minimizar seus impactos Outra perspectiva para entender a aplicação da análise de dados na gestão de pessoas é a busca por personalizar a experiência do colaborador na empresa Por meio de people analytics líderes e profissionais de RH podem entender as necessidades e expectativas dos colaboradores e implementar práticas e ações que visem personalizar suas experiências na organização Por exemplo oferecendo programas de treinamento e desenvolvimento personalizados visando ao alcance de objetivos de carreira das pessoas na organização ou um cardápio de benefícios flexíveis para atender às necessidades individuais dos colaboradores assim como a criação de políticas de trabalho também flexíveis que melhor se adaptem às necessidades dos profissionais e da empresa CASES DE SUCESSO Vamos conhecer algumas empresas que utilizam people analytics Fonte Google A Google é considerada pioneira na aplicação de people analytics de forma extensiva em suas operações de RH A empresa usa análise de dados para recru tamento desenvolvimento de líderes gestão de desempenho e engajamento dos funcionários Umas das aplicações mais conhecidas da empresa foi a identificação das habi lidades requeridas para ser um bom líder na Google Por meio da coleta de dados em pesquisas com colaboradores relatórios de desempenho e feedbacks sobre 7 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH os líderes foi possível identificar as habilidades que levavam ao alto desempenho de um líder e promover ações de desenvolvimento e gestão do desempenho das lideranças da empresa Este projeto foi considerado tão importante que recebeu o nome de Projeto Oxigênio e foi publicado e divulgado para o mercado como case de sucesso Quer saber mais sobre o Projeto Oxigênio Leia Google Oxygen co nheça esse case de People Analytics e o que podemos aprender com ele disponível em httpswwwappuscomblogpeopleanalytics googleoxygen A empresa IBM utiliza people analytics para melhoria do clima organizacional Por meio da coleta e análise de dados a empresa monitora os padrões identifi cados nas postagens dos colaboradores em suas redes sociais corporativas Com isso passou a entender as principais causas de insatisfação e a promover ações de melhoria httpsstaticsteamscdnofficenetevergreenassetssafelinks1atpsafelinkshtml httpswwwibmcom 8 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH O Bank of America fez um experimento com people analytics em sua central de atendimento telefônico buscando entender as discrepâncias de desempenho nas equipes Com a autorização dos colaboradores coletou dados utilizando cra chás inteligentes que capturavam os movimentos e as interações das pessoas durante a jornada de trabalho O resultado da análise dos dados foi surpreendente ao evidenciar que os colaboradores que conversavam mais conseguiam resolver os chamados mais rapidamente e apresentavam índices mais baixos de estresse Com isso a empresa passou a permitir que mais colaboradores tivessem intervalos ao mesmo tempo para estimular as conversas informais Conheça aqui outros exemplos da aplicação de people analytics leia 5 cases de sucesso de people analytics para se inspirar disponível em httpswwwgupyioblogcasesdesucessopeopleanalytics REFLEXÕES A esta altura você pode estar se perguntando será que o people analytics deve ser aplicado apenas por grandes empresas E eu te respondo que é um erro pensar assim Essas são apenas algumas das empresas que estão utilizando uma gestão de pessoas baseada em dados com a aplicação de people analytics e a tendência é que cada vez mais organizações adotem esta modalidade à medida que gestores são exigidos e desenvolvidos para a gestão orientada a dados em todas as áreas da organização Portanto seria 9 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH ingenuidade dos profissionais de RH e gestores de pessoas acreditarem que não serão impactados seja pelo porte ou área de atuação de suas organizações O fato é que people analytics está revolucionando a área de Recursos Humanos ao permitir que as empresas utilizem dados para tomar decisões mais precisas e embasadas com relação aos colaboradores antecipando tendências e aprimoran do a estratégia de gestão de pessoas Segundo Deli Matsuo HSM 2014 executivo de uma das empresas pioneiras no Brasil neste assunto o people analytics é a expansão da fronteira da ciência e tec nologia para a área de gestão de pessoas Uma vez que as pessoas são o ativo mais importante para os negócios cedo ou tarde todas as empresas acabarão aplicando a análise de dados na gestão de pessoas Não poderia finalizar este texto de apoio sem alertar para a responsabilidade que as empresas têm em lidar com os dados de forma ética e de proteger a privacidade dos colaboradores conforme você aprendeu ao longo deste componente Espero que você tenha apreciado este assunto e que ele contribua para sua atuação mais estratégica na gestão de pessoas 10 AULA 4 Tecnologia de Informação Consultoria Interna Aplicada ao RH REFERÊNCIAS FRANCISCO Quevellin A dos S DS SILVA Thais O MARTINEZ Maria R Recursos humanos em saúde do processo intuitivo ao People Analytics Revista Eletrônica de Comunicação Informação Inovação em Saúde s l v 13 n 1 29 mar 2019 Disponível em httpswwwreciisicictfiocruzbrindexphpreciisarticleview1370 Acesso em 5 maio 2023 HSM People analytics a fronteira tech na gestão de RH HSM Experience 3 nov 2014 Disponível em httpsexperiencehsmcombrtrailshsmsummit2017 leadershipinnovationpostpeopleanalyticsafronteiratechnagestaoderh Acesso em 5 maio 2023 STEINER Keenan People analytics isnt as hard as you think Nielsen proves why LinkedIn 9 mar 2017 Disponível em httpsbusinesslinkedincomtalentsolutions blogemployeeretention2017hownielsenusedpeopleanalyticstoincrease retentionandsavedmillionsofdollars Acesso em 5 maio 2023 WABER Ben People analytics como a análise de pessoas pode melhorar os resultados da sua empresa São Paulo HSM Editora 2017 PEOPLE ANALYTICS Professora Sueli Leitão ENTREVISTA COM SABRINA VASCONCELOS ESPECIALISTA EM PEOPLE ANALYTICS PEOPLE ANALYTICS NA PRÁTICA Alto índice de Turnover Voluntário Estratégia algoritmo que pudesse prever e predizer Coleta de dados gênero idade nível de satisfação hierarquia nota ultima avaliação horas mensais médias tempo de agenda tempo de empresa salario ausência e faltas Meses as pessoas ficavam menos de um ano a maioria das áreas apresentavam um comportamento comum de sobrecarga de HE e pouco período de desenvolvimento fora das agendas Plano de ação recomendação de 121 analises de férias folgas day off e revisão de sobrecarga de agenda Resultado redução de TO em 8 e impacto no ABS em 3 Dados Modelo Algoritmo Bot inteligência artificial Dialogflow Bot 938 am Olá lider Nesta lista temos os integrantes do seu time com risco de turnover voluntário nos próximos 3 meses com risco muito alto e 6 meses com alto risco esta é uma ótima oportunidade de agendar aquele 121 e entender a melhor estratégia de engajamento e retenção AREA RISCO DE SAIDA Finaceiro Médio Comercial Muito Alto Marketing Alto Tecnologia Alto Produto Muito Alto Profa Sabrina Vasconcellos Mackenzie PEOPLE ANALYTICS Professora Sueli Leitão As empresas precisam desesperadamente de dados para descobrir o que faz as pessoas se unirem o que faz as pessoas ficarem quem é mais suscetível a ser mais bemsucedido e o que podemos fazer para amadurecer nossa capacidade de liderança o atendimento ao cliente e a inovação E todas estas questões podem ser diretamente respondidas por um processo bem feito de People Analytics JOSH BERSIN Fonte LOPES 2017 Quando utilizamos dados para entender quais comportamentos no local de trabalho tornam as pessoas mais eficientes felizes criativas líderes seguidoras pioneiras especialistas estamos fazendo people analytics HSM apud WABER MIT Media Lab O QUE É PEOPLE ANALYTICS Processo de coleta organização e análise de dados sobre o comportamento dos colaboradores Contribuir para a tomada de decisão sobre pessoas Antecipar tendências e aprimorar a estratégia de gestão de pessoas O QUE É PEOPLE ANALYTICS Google ifood amazon ALECRIM E O que é Tecnologia da Informação TI Infowester 2 out 2019 Disponível em httpsanchorfmbrothersandfoundersepisodesComooiFoodesttransformandosuaGestode PessoascomPeopleAnalyticscomEduardoCorazzindoiFooder1140aa4o73fe Acesso em 12 abr 2023 FRANCISCO Q A S SILVA T O MARTINEZ M R Recursos humanos em saúde do processo intuitivo ao People Analytics Revista Eletrônica de Comunicação Informação Inovação em Saúde S l v 13 n 1 2019 Disponível em httpswwwreciisicictfiocruzbrindexphpreciisarticleview1370 Acesso em 12 abr 2023 HSM People analytics a fronteira tech na gestão de RH Disponível em httpsexperiencehsmcombrtrailshsmsummit2017leadershipinnovationpostpeopleanalyticsa fronteiratechnagestaoderh Acesso em 14 abr 2023 LOPES RV Por que o People Analytics é tão importante para gestão de pessoas e para o RH Linkedin 2017 Disponível em httpswwwlinkedincompulseporqueopeopleanalyticsC3A9tC3A3o importanteparadeevignottolopezoriginalSubdomainpt Acesso em 14 abr 2023 REFERÊNCIAS Mackenzie A4 Aplicando Conhecimento Após assistir ao vídeo O Fim da Fé Cega em Big Data de Cathy ONeil fiquei profundamente impactado por sua afirmação de que algoritmos são opiniões embutidas em código Essa perspectiva me fez repensar a crença comum de que os algoritmos são ferramentas neutras e objetivas ONeil revela que eles carregam as intenções e preconceitos de seus criadores o que é crucial para entendermos como podem perpetuar desigualdades em vez de corrigilas Isso desafia a confiança inquestionável que muitas vezes depositamos nas ciências de dados e nos alerta para o potencial dos algoritmos em reforçar injustiças sociais O vídeo também levanta questões éticas significativas relacionadas ao uso de dados e algoritmos ONeil destaca a falta de transparência dessas ferramentas que frequentemente operam como caixaspretas afetando a vida de milhões sem que saibamos como as decisões são tomadas ou como contestálas Ela nos alerta sobre o perigo de os algoritmos repetirem erros do passado automatizando preconceitos presentes nos dados históricos como racismo e sexismo Por exemplo sistemas usados em processos de contratação ou concessão de crédito podem excluir mulheres ou minorias raciais baseandose em padrões discriminatórios anteriores Um exemplo marcante dessa problemática é o uso de sistemas de reconhecimento facial por governos e empresas para vigilância e segurança Pesquisas como a de Boulamwini 2018 mostram que esses sistemas têm taxas de erro significativamente maiores ao identificar pessoas negras e de outras minorias raciais Isso pode resultar em prisões injustas ou vigilância excessiva sobre essas populações agravando as desigualdades raciais já existentes A raiz desse problema está nos dados usados para treinar esses sistemas que refletem preconceitos históricos e estruturais da sociedade Boulamwini e Gebru 2018 Por isso é essencial realizar auditorias constantes e rigorosas nos algoritmos para garantir que não reforcem essas injustiças Como aborda a Cartilha de Ética e Segurança Digital MPDFT 2015 a adoção de tecnologias de dados exige uma atenção especial às implicações éticas especialmente no que diz respeito à privacidade e à discriminação digital Concluindo o vídeo de Cathy ONeil é um chamado à reflexão sobre como nos relacionamos com algoritmos e grandes volumes de dados Precisamos exigir maior transparência e responsabilidade especialmente quando essas tecnologias influenciam aspectos fundamentais de nossas vidas como justiça educação e saúde Os algoritmos embora sejam ferramentas poderosas devem ser vistos como reflexos das escolhas e preconceitos humanos e não como entidades neutras É nossa responsabilidade junto com os desenvolvedores garantir que essas ferramentas promovam justiça e equidade em vez de perpetuar desigualdades históricas Somente assim poderemos avançar rumo a um uso mais ético e justo dos dados e algoritmos REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BOULAMWINI Joy GEBRU Timnit Gender Shades Intersectional Accuracy Disparities in Commercial Gender Classification MIT Media Lab 2018 Disponível em httpgendershadesorgoverviewhtml Acesso em 23 set 2024 MINISTÉRIO PÚBLICO DO DISTRITO FEDERAL E TERRITÓRIOS MPDFT Cartilha orientativa ética e segurança digital Brasília 2015 Disponível em https w w w m p d f t m p b r p o r t a l p d f i m p r e n s a c a r t i l h a s CartilhaOrientativaEticaSegurancaDigitalMPDFTpdf Acesso em 23 set 2024 ONEIL Cathy The era of blind faith in big data must end TED 2017 Disponível em httpsyoutube2ueHHzRto Acesso em 23 set 2024 EXPLORANDO OS CONCEITOS The era of blind faith in big data must end Cathy ONeil com legenda em português Disponível em httpsyoutubeyCKAqlElrKo Acesso em 23 set 2024