Relatorio Anual Natura 2004 - Balanco Social e Sustentabilidade

Prêmio Balanço Social relatórioanualnatura2004 A Natura é uma das empresas líderes quando se trata de relatar o desempenho econômico social e ambiental Foi importante ouvir seus líderes explicarem por que agem assim e como esse comportamento é representativo do modelo de negócio da empresa O valor dessa escolha foi recentemente reconhecido no mercado de ações Ernest Ligteringen presidente executivo da Global Reporting Initiative Prêmio Balanço Social pag 3 Para a Natura o valor e a longevidade de uma empresa estão ligados à capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável Nesse sentido o Relatório Anual é uma ferramenta valiosa pois ele é responsável por disseminar de forma ampla e transparente os resultados da empresa e seus compromissos com as comunidades que a cercam O Relatório Anual 2004 por sua vez tem um simbolismo especial porque é o primeiro produzido depois da abertura de capital ocorrida em março do ano passado quando a empresa passou a negociar suas ações no Novo Mercado Bolsa de Valores de São Paulo a Bovespa A partir de agora o documento atinge um público mais amplo e diversificado composto também por milhares de novos acionistas e investidores Assim como vem fazendo desde o relatório de 2002 a Natura reuniu em um só volume e de forma integrada as informações dos resultados econômicofinanceiros e os indicadores que retratam seu desempenho nas áreas social e ambiental A Natura foi uma das primeiras empresas nacionais a utilizar esse formato conferindo o mesmo peso aos aspectos econômicofinanceiros sociais e ambientais presentes no tripé da sustentabilidade na divulgação de seus resultados apresentação bemestarbemestarbemestarbemestarbemes índice apresentação 3 histórico 4 estrutura 6 produção 12 conceito e projeto gráfico 14 distribuição 16 reconhecimentos 19 perspectivas 23 clipping 27 expediente 40 pag 4 Prêmio Balanço Social Prêmio Balanço Social pag 5 As informações divulgadas no Relatório Anual 2004 estão em consonância com as práticas e os modelos sugeridos por respeitadas entidades nacionais e estrangeiras Na elaboração do balanço social a empresa segue o padrão proposto pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e as diretrizes da Global Reporting Initiative GRI uma instituição internacional criada em 1997 que visa desenvolver e disseminar um modelo de comunicação sobre os impactos econômicos sociais e ambientais nos negócios A Natura foi a primeira empresa a adotar integralmente o modelo de relatório dessas duas entidades bem como as diretrizes de comunicação corporativa da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial Aberje Além disso a Natura é a única empresa brasileira a integrar o Structured Feedback Group fórum composto por 31 grandes corporações internacionais que adotam o modelo GRI nos seus relatórios veja relação completa destas empresas no capítulo Perspectivas Na apresentação dos resultados econômicofinanceiros a empresa obedece ao padrão das normas contábeis internacionais e segue as recomendações das principais entidades do mercado de capitais brasileiro como a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de CapitaisApimec e a Associação Brasileira das Companhias AbertasAbrasca A gestão dos indicadores utilizados na produção do relatório foi feita pela Diretoria de Assuntos Corporativos que contou com a colaboração direta da vicepresidência de Finanças e da área de Relações com os InvestidoresAs informações foram discutidas no âmbito do Comitê de Sustentabilidade da Natura criado em 2002 e composto pelos presidentes da empresa diretores gestores das áreas de Meio Ambiente Qualidade Recursos Humanos e Responsabilidade Corporativa histórico Ricardo Young presidente do UniEthos e do Conselho Deliberativo do Instituto Ethos A Natura é o melhor exemplo de aplicação das diretrizes da GRI no Brasil Colaboradores no Espaço Natura Cajamar Flávia Azevedo consumidora Natura estrutura Por se tratar de uma importante ferramenta de comunicação com os diversos stakeholders da empresa e um instrumento de orientação para a condução dos negócios de acordo com os princípios de sustentabilidade o Relatório Anual da Natura é produzido segundo conceitos de transparência abrangência e integridade Ao pensar a sua estrutura a Natura também levou em conta aspectos como a clareza das informações e a facilidade de leitura Desta forma o documento está estruturado em diversos capítulos e tem na sua abertura uma mensagem dos presidentes da Natura seguida da Razão de Ser Crenças Visão e um perfil da companhia O segundo bloco de informações começa com uma exposição da metodologia e dos indicadores presentes no relatório que estão agrupados de acordo com as três dimensões da sustentabilidade econômica social e ambiental e seguem com uma apresentação dos princípios de Governança Corporativa e do sistema de gestão de riscos da Natura financeiros de produtos de segurança e tecnologia da informação de meio ambiente e de consistência entre valores e práticas Depois são apresentados ao leitor os resultados econômicofinanceiros sociais e ambientais e mostrados os principais destaques dos investimentos em Responsabilidade Corporativa Nesse tópico vale destacar o quadro que resume as metas assumidas em 2003 e os resultados alcançados bem como a relação de palestras na área de Responsabilidade Corporativa ministradas em 2004 pag 6 Prêmio Balanço Social Metas assumidas no Relatório Anual Natura 2003 Iniciativa Meta assumida em 2003 Resultados Programa de Certificação de Ativos Naturais eou vegetais Definir fontes de origem conhecida e de manejo sustentável para mais de 100 plantas utilizadas na linha Ekos Meta parcialmente atingida Foram certificadas sete plantas utilizadas na linha Ekos ver descrição dos resultados do projeto pág 68 Projeto Plntula Identificação de fonte sustentável para 17 plantas Meta atingida Foram identificadas as áreas potenciais para o fornecimento com espécies medicinais de interesse foi realizada evidência a necessidade de pesquisas que estabeleçam um processo produtivo contínuo e contribuem na conservação destes recursos genéticos Programa de Desenvolvimento Sustentável com as Comunidades Foremais Iniciar a aplicação do fundo para o desenvolvimento sustentável nas comunidades do MédioIruri Itapurú e do entorno de Belém Meta parcialmente atingida Em 2004 as iniciativas de apoio às comunidades foram desenvolvidas por meio de parcer ia de um acompanhamento local contínuo Os investimentos da Natura no programa e o retorno financeiro às comunidades serão melhorados imediatamente para cada produtiva e no fortalecimento da cooperativa locais Porém a aplicação do fundo no entorno de Belém e MédioIruri ainda está sendo definida Programa Crer para Ver Lançar campanha nacional Crer para VerVeiculação de Jovens e Adultos aumentando a demanda por matrículas a qualidade do ensino e a atenção da sociedade sobre essa questão iniciar processo para inclusão de crédito do povoledesco de projetos de geração de emprego e renda no portfólio da linha Crer para Ver em 2005 Meta atingida A campanha foi lançada e foi iniciado o estudo para inclusão de produtos provenientes de pródutos de geração de emprego e renda no portfólio ver descrição dos resultados do projeto pág 69 Formação de Agentes Culturais Conclusão do curso de formação de agentes culturais de no mínimo 80 dos jovens inscritos em 2003 envolver os jovens formados em atividades culturais e educacionais do município e da empresa Meta Atingida 100 dos 52 jovens inscritos no curso de formação de agentes culturais em parceria com o Serac completaram o curso 100 dos jovens participaram profissionalmente e dos projetos em parceria com a Diretoria Municipal de Educação de Cajamar atuaram nas escolas no espaço Esses jovens foram remunerados pelos serviços nos eventos Amiganda 21 em Cajamar Ampliar o Grupo de Trabalho Tripartite e iniciar processo de envolvimento das lideranças locais em fóruns democráticos para planejamento do município Meta parcialmente atingida O processo de avaliação do grupo de trabalho tripartite foi iniciado com o 1º Encontro PróAgenda 21 foi elaborado o diagnóstico municipal e foram realizadas oficinas de trabalho inéditas em dois bairros da cidade ver descrição dos resultados do projeto pág 68 Novos Olhares Oficinas de Automarquagem Ampliação do projeto para mais cinco localidades do Brasil e em uma operação da Natura na América do Sul implantação de oficinas de automaquiagem nas comunidades do entorno da empresa Cajamar e Ipenelçicia do Serra oferecer pequenos cursos em cada cidade e ampliar a participação Iwe dos Consultores Meta parcialmente atingida Em 2004 o projeto foi ampliado para quatro novas gerências de mercado no Brasil Foram realizadas 114 oficinas e 1858 atendimentos a pacientes e acompanhantes nas dez instituições apoiadas pelo projeto O número de voluntários no projeto cresceu de 123 para 170 A meta inicial para quando os projetos de apoio às nacionais não foi alcançada Foram implantadas oficinas de automaquiagem nas comunidades do entorno da empresa com o envolvimento de colaboradores da Natura Estudase a continuidade desse projeto em 2005 Gente Bonita de Verdade na comunidade Construir ao longo do ano seis grupos de colaboradores totalizando 140 integrantes mantidos nas comunidades do entorno realizar o ano com mapas de necessidades estruturais das organizações sociais para planejamento de ações em 2005 Meta parcialmente atingida Em 2004 seis entidades parceiras participaram do projeto e receberam os voluntários da Natura Os voluntários desenvolveram atividades ligadas à massagem sanfita oficinas de automaquiagem e jogos e brincadeiras Ao todo participaram 91 colaboradores em 185 períodos de visitas divididos em quatro grupos O mapa de necessidades estruturais das organizações sociais meta também assumida para 2004 não foi totalmente acabado Programa Natura Educação Ampliar o escopo do programa para os públicos Consultoras Natura e terceiros Oferecer para os colaboradores 80 bolsas para cursos técnicos 90 para cursos de idiomas e 100 para cursos universitários Meta parcialmente atingida Foram oferecidas todas as bolsas de estudo previstas Porém não foram totalmente utilizadas A ampliação do escopo do programa será feita em 2005 ver descrição dos resultados do projeto pág 68 Prêmio Balanço Social pag 7 Prêmio Balanço Social pag 9 pag 8 Prêmio Balanço Social Relações Transparentes com a Sociedade e Diálogo com Partes Interessadas Palestras na área de Responsabilidade Corporativa ministradas em 2004 Evento Grupo de Trabalho de Meio Ambiente Curso Princípios e Práticas de Responsabilidade Social Empre sarial Módulo SeleçãoAvaliação e Parceria com Fornecedores Assembléia Anual da Comissão PanAmericana de Normas Técnicas COPANT 1º Fórum para Desenvolvimento de Fornecedores Curso para Gestores Curso para Gestores Mobiliza Amazônia 2004 Seminário de Mobilização de Recursos para Organizações da Sociedade Civi V Ciclo de Palestras da Universidade Federal de São Carlos VI Semana de Meio Ambiente VI Semana de Meio Ambiente Comitê de Jovens Executivos da Câmara de Comércio de Campinas II Seminário de Responsabilidade Social Unimed Encontro Internacional sobre Responsabilidade Social Corporativa Encontro mensal sobre Responsabilidade Social Seminário Educação e Gestão Ambiental Comitê de Meio Ambiente Seminário Gestão Socialmente Responsável XXIV Seminário Nacional da Propriedade Intelectual Reunião Apimec SP III Fórum Empresarial Fundamentos da Excelência Palestra IndAmbientais Case Responsabilidade Social Natura Case Responsabilidade Social Natura Implantação do Sistema de Gerenciamento Ambiental Natura Natura e Responsa bilidade Corporativa Relatório Anual Natura Mobilização de Relações e de Vocação A Experiência da Natura Natura e Responsabilidade Social Caso Nacional de Reúso de Água Indicadores de Desempenho Ambiental Case Responsabilidade Social Natura A Natura e o Meio Ambiente Responsabilidade Corporativa Responsabilidade Social O Olhar da Natura A Natura e o Meio Ambiente Do Projeto à Prática da Sustentabilidade Tecnologias Ambientais Implantadas na Construção do Novo Espaço A Adesão à Responsabilidade Social dos Investidores Fundos de Pensão e de Investimentos Debate Biodiversidade e Propriedade Intelectual Apimec Natura Excelência em Gestão e Responsabilidade Social OrganizaçãoSolicitante Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal Perfumarias e Cosméticos Fundação Getúlio Vargas SP Curso de Extensão Responsabilidade Social Associação Brasileira de Normas Técnicas Transportadora Americana Escola Superior de Propaganda e Marketing Fundação Getúlio Vargas SP Ashoka Empreendedores Sociais e Câmara Setorial de Responsabilidade Social da Associação Comercial do Pará Universidade Federal de São Carlos Federação das Indústrias do Estado de São Paulo Departamento de Meio Ambiente Federação das Indústrias do Estado de São Paulo Departamento de Meio Ambiente Câmara Americana de Comércio Campinas Unimed Bureau Veritas Associação dos Dirigentes Cristãos de Empresas Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Ribeirão Preto Universidade de São Paulo FCFRP USP Câmara Americana de Comércio São Paulo Federação das Indústrias do Estado de São Paulo Centro das Indústrias do Estado de São Paulo e Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social ABPI Associação Brasileira de Propriedade Intelectual Apimec SP Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais de São Paulo e Natura Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade Palestrante Eliane Anjos Eliane Anjos Rodolfo Witzig Guttilla Karina Aguilar Nelmara Arbex Nelmara Arbex Guilherme Leal Isabel Ferreira Eliane Anjos Eliane Anjos Giuliana Ortega Karina Aguilar Itamar Correia da Silva Pedro Passos Eliane Anjos Eliane Anjos Rodolfo Witzig Guttilla Antônio Siqueira Pedro Passos David Uba e Helmut Bossert Pedro Passos Data 18204 26404 14504 20504 20504 26504 28504 31504 1604 3604 8604 24604 7704 28704 10804 11804 11804 17804 18804 18804 Local São PauloSP São PauloSP SalvadorBA AmericanaSP São PauloSP São PauloSP BelémPA São CarlosSP São PauloSP São PauloSP CampinasSP AtibaiaSP São PauloSP São PauloSP Ribeirão Preto SP CajamarSP São PauloSP BrasíliaDF CajamarSP São PauloSP Público Cerca de 20 participantes entre gerentes assessores e técnicos de meio ambiente de diversas indústrias Cerca de 30 estudantes do curso Cerca de 220 participantes entre executivos das áreas de respon sabilidade social e qualidade e representantes do Comitê Pan Americano de Normas Técnicas e organismos de normalização da América Latina Cerca de 150 funcionários e fornecedores da Transportadora Americana Cerca de 30 gestores de empresas Cerca de 30 gestores de empresas Cerca de 300 participantes entre empreendedores sociais pequenos empresários representantes da sociedade civil organizada especialis tas em terceiro setor comunidade e público em geral Cerca de 400 estudantes dos cursos de engenharia de produção psicologia ciências sociais entre outros Cerca de 300 representantes do setor industrial governo associações de classe e entidades do terceiro setor Cerca de 300 representantes do setor industrial governo associações de classe e entidades do terceiro setor Cerca de 35 jovens executivos Cerca de cem funcionários da Unimed e convidados Cerca de 400 executivos em especial da área de qualidade Cerca de 20 empresários de diversos setores Cerca de 200 estudantes de graduação e pósgraduação professores e funcionários da FCFRP e demais unidades do campus da USP Ribeirão Preto medicina enfermagem odontologia filosofia economia e administração Cerca de 50 participantes entre eles diretores gerentes técnicos de meio ambiente de indústrias advo gados membros de outras câmaras de comércio representantes do governo entre outros Cerca de 100 participantes entre empresários e profissionais da área de responsabilidade social Cerca 250 pessoas entre advogados e técnicos da área de propriedade intelectual 160 participantes entre analistas de mercado de capitais investidores e outros 18 conselheiros da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade I Fórum de Gestão Ambiental em Plantas Industriais Fórum Empresarial Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa 5ª Semana de Palestras da Faculda de de Ciências Sociais e Aplicadas da Universidade do Vale do Paraíba Fórum sobre análise e ações afir mativas de gênero em empresas II Encontro Paraense de Comuni cação EmpresarialAssessoria de Imprensa e Relações Públicas Comitê de Meio Ambiente Semana de Administração da Escola Superior de Propaganda e Marketing Reunião do Conselho de Cidada nia da Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais Curso Gestão Integrada III Simpósio Multidisciplinar UNIFAI Curso para Gestores Palestra Natura Global Summit on Social Entrepreneurship The Future of Social Entrepreneurship How Big Can Small Get European Conference on Corporate Social Responsability 5º Congresso Brasileiro de Governança Corporativa Reunião Apimec RJ Simpósio sobre Conhecimento Tradicional e Conservação da Agrobiodiversidade Gestão do Conhecimento Experiências de empresas Curso Planejamento e Implementação Gestão da Responsabilidade Social para o Desenvolvimento Sustentável I Seminário de Marketing Financeiro 10º Fórum de Debates da APP Associação Paulista de Propaganda Biodiversity and Business in the Amazon Partnerships between Communities Corporations and Government Análise de Ciclo de Vida como Ferramenta da Gestão Ambiental Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa A Importância da Responsabilidade Social para as Empresas Desafios sobre Gênero na Natura Responsabilidade e Utilidade Social Do Projeto à Prática da Sustentabilidade Tecnologias Ambientais Implantadas na Cons trução do Novo Espaço Case Responsabilidade Social Natura Responsabilidade Social Princípios e Práticas Case Responsabilidade Social Natura Responsabilidade Corporativa Desafio ou Compromisso Sistema de Gestão de Responsabilidade Corporativa Uma Experiência da Natura Case Institucional Natura Participação no painel Lessons from Scaling from Various Models Organic Growth Model Case Natura Ekos Oferta de Ações e Governança Corpo rativa A Experiência da Natura Case Natura Acesso à Biodiversi dade e Repartição de Benefícios Case Responsabilidade Social Natura Progra ma de Relacionamento com a Comunidade de Entorno Case Relatório Anual Natura Responsabilidade Corporativa Natura a Gestão Ambiental Responsabilidade Social e Comunicação Participação em debate e mesaredonda Editora Caju Centro de Estudos em Sustentabilidade e Fundação Getúlio Vargas Universidade do Vale do Paraíba ABNAmro e Itaipu Binacional Gaby Comunicação Câmara Americana de Comércio Campinas Escola Superior de Propaganda e Marketing Fiemg Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais Senac SP Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial de São Paulo Unifai Centro Universitário Assunção FGV Fundação Getúlio Vargas SP Unip Universidade Paulista The Schwab Foundation for Social Entrepreneurship Ministério de Assuntos Econômicos da Holanda IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa Apimec RJ Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais do Rio de Janeiro e Natura Esalq Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz Associação Internacional de Educação Continuada Uniethos Federação Brasileira de Bancos Associação de Profissionais de Propaganda Yale School of Forestry and Environmental Studies Eliane Anjos Rodolfo Witzig Guttilla Giuliana Ortega Nelmara Arbex Rodolfo Witzig Guttilla Eliane Anjos Susy Yoshimura Guilherme Leal Giuliana Ortega e Cristina Pastorello Nelmara Arbex Nelmara Arbex Helmut Bossert Guilherme Leal Sonia Tuccori Guilherme Leal David Uba e Moacir Salzstein Fernanda Ferraz Solange Rubio Giuliana Ortega Nelmara Arbex Rodolfo Witzig Guttilla Sonia Tuccori 23804 24804 26804 3904 11904 15904 28904 41004 161004 251004 41104 41104 51104 81104 81104 111104 111104 201104 241104 251104 1º1204 1º1204 São PauloSP São PauloSP São José dos CamposSP São PauloSP BelémPA CampinasSP São PauloSP Belo HorizonteMG CajamarSP São PauloSP São PauloSP São PauloSP São PauloSP Maastricht Holanda São PauloSP Rio de JaneiroRJ PiracicabaSP São PauloSP São PauloSP São PauloSP São PauloSP Yale Connecticut EUA Cerca de 30 participantes dire tores gerentes e técnicos de Meio Ambiente de diversas indústrias Cerca de 120 participantes entre profissionais do setor privado e entidades da sociedade civil Cerca de 240 estudantes do curso de ciências sociais Representantes de dez empresas com foco no tema Cerca de 180 profissionais da área de comunicação Cerca de 50 participantes entre diretores gerentes técnicos de meio ambiente de indústrias advogados representantes do governos entre outros Cerca de 30 estudantes do curso de Administração Cerca de 40 membros do Conselho de Cidadania Empresarial da Fiemg 31 estudantes do curso de mestrado de saúde segurança e meio ambiente Cerca de 200 estudantes de diversas áreas Cerca de 30 gestores de empresas e áreas afins Cerca de 300 estudantes do curso de administração Cerca de 500 participantes entre empreendedores sociais empresários representantes da sociedade civil organizada represen tantes de organizações multilaterais representantes de governos e espe cialistas em terceiro setor Cerca de 200 participantes entre líderes empresariais comunidade e ONGs Cerca de 380 executivos entre conselheiros presidentes e diretores de empresas 90 participantes entre analistas de mercado de capitais investidores e outros Cerca de 180 acadêmicos de gra duação mestrado e doutorado 60 estudantes do curso de administração de empresas 25 profissionais de diversas empresas Cerca de 200 gestores empresariais e profissionais de diversas áreas Cerca de 80 profissionais da área de publicidade e propaganda Cerca de 300 participantes entre professores estudantes antropólo gos e pesquisadores da Universidade de Yale Evento Palestra OrganizaçãoSolicitante Palestrante Data Local Público Prêmio Balanço Social pag 11 pag 10 Prêmio Balanço SocialAbrasca No capítulo destinado aos indicadores econômicos sociais e ambientais a empresa usou como modelo a estrutura sugerida pela GRI Nos indicadores econômicos são apresentados os impactos econômicos diretos e indiretos causados pela empresa a seus consumidores fornecedores colaboradores investidores e setor público Os indicadores de desempenho ambiental apresentam dados sobre o uso de materiais gasto de energia consumo reciclagem e reutilização de água biodiversidade emissão de efluentes transportes etc Os indicadores sociais por sua vez abordam questões relacionadas a segurança e saúde no trabalho treinamento e educação diversidade oportunidade e direitos humanos entre outras Para facilitar a leitura dos dados a parte final do relatório apresenta um índice remissivo dos indicadores GRI e as demonstrações financeiras da organização Uma novidade do Relatório Anual Natura 2004 foi a inclusão pela primeira vez de informações sobre as operações realizadas no exterior o que torna o documento ainda mais abrangenteAlguns dos processos de coleta de informações sociais e ambientais das operações internacionais encontramse em implantação e estarão mais completos nos próximos anos Além disso 2004 foi o primeiro ano em que o Sistema de Gestão Ambiental e o Sistema de Gestão de Responsabilidade Corporativa foram completamente implantados levando a uma consolidação de processos internosTambém foi o ano em que a empresa obteve a certificação NBR ISO 14001 Em 2005 o relatório deverá apresentar dados mais detalhados e melhor indicação dos pontos a serem aprimorados É preciso aceitar que à medida que as empresas avançarem na busca do desenvolvimento sustentável haverá muitos erros É natural que isso aconteça e tornase necessário aprender rapidamente com eles O que a natura está fazendo já é o estado da arte Seu desafio será propagar isso fora da empresa John Elkington cofundador da organização inglesa SustainAbility Prêmio Balanço Social pag 13 pag 12 Prêmio Balanço Social A produção do Relatório Anual segue um longo roteiro de trabalho e um controlado cronograma de execução Uma equipe interna multidisciplinar comanda todo o processo de produção que envolve jornalistas e designers gráficos externos Essa equipe responsável pela apuração e pelo fornecimento de indicadores e informações do relatório é formada por representantes da VicePresidência de Finanças e da Diretoria de Assuntos Corporativos e das áreas de Relações Institucionais Recursos Humanos Relações com os Investidores Responsabilidade Corporativa e Meio Ambiente O levantamento do conteúdo acontece em dois grandes blocos O primeiro diz respeito aos indicadores GRI Ao longo do ano as diversas áreas da empresa fazem o levantamento e acompanhamento dos indicadores Uma análise prévia desses indicadores referente aos nove primeiros meses do ano é realizada em outubro e apresentada para a alta gestão A consolidação das informações da GRI é feita em janeiro do ano seguinte Com base nessas informações são construídos os capítulos referentes aos indicadores sociais e ambientais da empresa O segundo bloco está relacionado à confecção dos demais textos do Relatório Anual O processo começa em outubro quando os vicepresidentes e alguns diretores redigem um texto que trata das principais realizações e desafios de suas áreas sempre nas dimensões econômicofinanceiras social e ambiental Esses textos são consolidados em um documento chamado Sumário Executivo que é aprovado pela alta gestão e serve como base para a realização de entrevistas com diretores e gerentes de diversas áreas A partir dessas entrevistas é elaborado o texto do relatório Assim como aconteceu no Relatório Anual de 2003 os balanços patrimoniais e as demonstrações financeiras foram organizados pela VicePresidência de Finanças e auditados pela empresa Deloitte Touche Tohmatsu Os dados relacionados aos indicadores sociais e ambientais foram submetidos a checagens internas pelas equipes responsáveis produção Um grupo de 121 colaboradores esteve envolvido direta ou indiretamente na produção do documento Coube a eles apurar os 89 indicadores entre os 96 sugeridos pela GRI assim como os dados referentes ao balanço patrimonial às demonstrações financeiras e ao mercado de capital A coordenação editorial e a redação dos textos ficaram sob responsabilidade dos jornalistas José Paulo Kupfer e Antônio Félix ambos profissionais experientes com passagens por destacadas publicações como Revista Exame Gazeta Mercantil DCI e O Estado de SPauloVale destacar que os dois profissionais também têm larga experiência na produção de relatórios anuais de grandes corporações pag 14 Prêmio Balanço Social conceito e projeto gráfico Para a Natura uma empresa é um conjunto de relações e para que ela se desenvolva é preciso cuidar dessas relações e aperfeiçoálas Ao longo de seus 36 anos de existência a empresa vem procurando estabelecer relacionamentos de qualidade com aqueles que fazem parte de sua comunidade consumidores colaboradores Consultoras fornecedores e demais parceiros O Relatório Anual 2004 em reconhecimento a esses parceiros tem como tema as relações desenvolvidas pela Natura com seus diversos públicos Eles estão representados por uma série de histórias e depoimentos de brasileiros e estrangeiros que ajudaram e ajudam a construir a história da Natura Os depoimentos desses personagens foram colhidos pelo Museu da Pessoa organização especializada em levantamento de histórias de vida As fotos foram feitas pelo fotógrafo paulista Eduardo Simões A direção de arte e a elaboração do projeto gráfico ficaram sob responsabilidade do designer Wilson Spinardi Junior da Modernsign Design e Inovação Spinardi recorreu a cenas do cotidiano desses personagens para desenvolver as gravuras realizadas com a técnica de monotipia que ilustram o relatório Com 128 páginas o documento foi impresso em papel reciclado 240 gm2 na capa e 120 gm2 no miolo Além das fotos feitas por Eduardo Simões o relatório foi ilustrado por imagens de fotógrafos consagrados como Arnaldo PappalardoWilly Biondani Matthieu Belin Rafael Quintino Marcos Suguio Roberto Linsker Bob Wolfenson e Pedro Martinelli Da esquerda para a direita Verónica Saez consumidora Natura e Ladilas Robert parceiro da Natura Abaixo Delbanor Mello Viana fornecedor da Natura Fernanda Inouye Miura Consultora Natura e Teresa Testino Consultora Natura Da esquerda para a direita Maria Aparecida Souza colaboradora Natura e Cybele Amado de Oliveira líder de projeto apoiado pela Natura pag 16 Prêmio Balanço Social Prêmio Balanço Social pag 17 O Relatório Anual é distribuído aos cerca de 5 mil acionistas pessoas físicas e às centenas de investidores institucionais ao corpo gerencial e aos colaboradores e ConsultorasTambém recebem o documento outros públicos com os quais a companhia se relaciona como empresas e órgãos governamentais organizações nãogovernamentais entidades de classe veículos de imprensa e universidades No total foram produzidos 7000 exemplares em português do relatório A Natura também confecciona versões do Relatório Anual em inglês 1500 unidades e espanhol 1000 unidades que são dirigidos a investidores acionistas colaboradores e outros públicos no exterior em especial nos países da América do Sul onde a Natura tem operações Argentina Chile Peru e Bolívia Entidades internacionais como a Organização das Nações Unidas a GRI e a Business for Social Responsability além de um mailing qualificado de empresas de outros países também recebem o relatório Para facilitar e ampliar o acesso ao documento uma versão em braile e em tipografia para visão subnormal é produzida e distribuída a entidades voltadas a deficientes físicos e bibliotecas especializadas nesse público Além disso uma íntegra do relatório é disponibilizada na internet inclusive nas versões em inglês e espanhol e na intranet Os colaboradores da Natura também puderam tomar contato com o relatório por meio de uma versão condensada divulgada numa edição especial de abril do jornal SerNaturaColaborador O veículo de circulação interna é publicado mensalmente e tem uma tiragem de 5000 exemplares O público externo por sua vez também pôde conferir o balanço da companhia por meio de anúncio de quatro páginas em quatro cores publicado no jornal Valor Econômico em sua edição de 25 a 27 de fevereiro de 2005 distribuição Prêmio Balanço Social pag 19 pag 18 Prêmio Balanço Social Ao longo de sua história o Relatório Anual da Natura tem recebido importantes prêmios conferidos por instituições do Brasil e do exterior além de ser citado com freqüência na imprensa Em 2004 o documento foi escolhido pelo segundo ano seguido como o melhor relatório de companhia fechada pela Associação Brasileira das Companhias Abertas Abrasca O Relatório Anual Natura 2003 também ganhou pelo terceiro ano consecutivo o Prêmio Balanço Social na categoria Regional São Paulo O prêmio é uma promoção conjunta do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Ethos Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais Apimec Associação Brasileira de Comunicação Empresarial Aberje Fundação Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social Fides e Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas Ibase Por fim o Relatório Anual 2002 foi eleito o 16º melhor relatório anual entre 350 companhias analisadas no mundo pela consultoria inglesa SustainAbility em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente e a agência de rating Standard Poors Esse ranking elaborado a cada dois anos desde 1994 relacionou as empresas de todo o mundo com relatórios anuais considerados eficientes na integração de informações financeiras sociais e ambientais A Natura foi a única empresa brasileira a figurar na lista reconhecimentos Hoje segundo especialistas a Natura está na vanguarda mundial da responsabilidade social empresarial ao lado de nomes como a inglesa The Body Shop e a rede de cafeterias americanas Starbucks Revista Exame 1122004 CORREIOs TELEGRAMA Para enviar telegrama ligue 0800 5700100 ou acesse wwwcorreioscombr CONTEÚDO DA MENSAGEM CUMPRIMENTANDOO CORDIALMENTE AGRADEÇOLHE A GENTILEZA DA REMESSA DO RELATÓRIO ANUAL NATURA 2003 TRANSMITOLHE E AOS SEUS COLABORADORES AS MINHAS FELICITAÇÕES PELO RESULTADO OBTIDO E PELA ALTA QUALIDADE EDITORIAL E GRÁFICA DO MATERIAL ATENCIOSAMENTE JOSÉ ALENCAR VICEPRESIDENTE DA REPÚBLICA Presidência da república Gabinete pessoal do presidente da república Brasília 20 de agosto de 2004 Agradeço envio do Relatório Anual da Natura 2003 Na oportunidade envio meus cumprimentos com a intenção reconhecim em à feititia ajuda desta empresa tão bem zelada na forma pela e disponibilidade desse Relatório Cordialmente Gilberto Carvalho GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS Belo Horizonte 11 de agosto de 2004 Senhor diretor Presidente Pedro Luiz Barreiros Passos O Governador Aécio Neves agradece a atenciosa remessa da edição 2003 do bonito e expressivo Relatório Anual Natura Cumprimentando a empresa deseja que seus empreendimentos continuem sendo privilegiados por vitórias Atenciosamente Fernando Antônio Fagundes Reis Secretário Particular do Governador Ministério do Meio Ambiente Secretaria de Biodiversidade e Florestas Esplanada dos Ministérios Bloco B 7º andar 70068900 Brasília Fone 61 31711151434 Fax 61 3171213 Email sbfmma Ofício n 2022004GABINSBFMMA A REDE NATURA Itapecerica da Serra SP Agradece Relatório Anual Natura Prezados Senhores Refirome ao Oficio snº de 30 de julho do corrente dirigido ao Senhor Secretaria de Biodiversidade e Floresta João Paulo Ribeiro Capobianco quem incumbiume de ac pelo encaminhamento do exemplar do Relatório Anual Natura 2003 Parabenizamos essa renomada Empresa pelo excelente trabalho real às a oportunidade para desejarmos muito sucesso às perspectivas inovad de Natura Atenciosamente JULIANA LOH SPERLING Assessora da Secretária de Biodiversidade e Floresta CNI Armando Monteiro Neto Presidente Brasília 18agosto2004 Ilustríssimos Senhores DAVID UBA E RODOLFO GUTTILLA Cajamar SP Prezados Senhores Com os meus cumprimentos acuso o recebimento da edição do relatório Anual Natura que apresenta as iniciativas os resul perspectivas econômicofinanceiras sociais e ambientais da empres Agradecendolhe pela gentileza do envio renovolhe as expressõ apreço Cordialmente ARMANDO MONTEIRO NETO Presidente da CNI Confederação Nacional da Indústria PREZADOS David Uba e Rodolfo Guttilla Carlos Vogt Presidente Agradeço o envio do belíssimo Relatório Anual 2003 Parabenizo a Natura pelo excelente desempenho alcançado resultado da dedicação e seriedade sempre presente no desenvolvimento dessa empresa Minhas cordiais saudações PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 PR 3022004 090804 Ministério do Meio Ambiente Gabinete da Ministra Esplanada dos Ministérios Bloco B 5º andar 70068901 BrasíliaDF Fone 61 3121234 Fax 61 2267101 gabmmagovbr DESTINATÁRIO A Diretoria da Natura DATA 11082004 N DE FAX 11 41478716 DOCUMENTO N N DE PÁGINAS INCLUINDO ESTA MENSAGEM A senhora Ministra Marina Silva incumbiume de agradecer a gentileza do envio do Relatório Anual Natura edição 2003 Atenciosamente TEREZINIA HEZIM Assessora Epecial da Ministra CORREIOs TELEGRAMA Para enviar telegrama ligue 0800 5700100 ou acesso wwwcorreioscombr CONTEÚDO DA MENSAGEM TLGMECGN 949 06092004 AGRADEÇO O ENVIO DA EDIÇÃO 2003 DO RELATÓRIO ANUAL NATURA ATENCIOSAMENTE TARSO GENRO MINISTRO DE ESTADO DA EDUCAÇÃO pag 22 Prêmio Balanço Social Prêmio Balanço Social pag 23 Ao longo de seus 36 anos de atividade a Natura tem pautado suas ações pela transparência e pela atuação responsável em relação a questões sociais e ambientais E o relatório publicado anualmente pela empresa é o mais fiel retrato deste compromisso É importante salientar que mesmo quando era uma companhia de capital fechado a Natura já divulgava segundo os mais rigorosos critérios seu relatório de administração e balanço social embora não houvesse exigência legal A partir do próximo ano esse instrumento de comunicação será ainda mais preciso pois contará também com uma auditoria externa para analisar seus impactos sociais e ambientais a exemplo do que já ocorre atualmente com relação às demonstrações financeiras e o balanço patrimonial Por fim vale ressaltar que o Relatório Anual é um instrumento muito usado pelos colaboradores no diaadia da Natura no planejamento das áreas e como referência por conter dados que não reunidos em nenhum outro documento Ao mesmo tempo provoca na empresa um exercício de reflexão sobre os caminhos percorridos pela organização perspectivas Empresas que participam do Grupo de Feedback da Global Reporting Initiative Agilent dos Estados Unidos BASF da Alemanha Baxter International dos Estados Unidos Bayer AG da Alemanha British American Tobacco da Inglaterra CWS Powder Coatings da Alemanha ESAB da Suécia Ford Motor Company dos Estados Unidos Gaz de France da França General Motors Automobiles dos Estados Unidos Halliburton Energy dos Estados Unidos Ito Yokado do Japão Jebsen and Jessen de Cingapura Kirin Brewing do Japão Natura do Brasil Nike dos Estados Unidos Panasonic do Japão Procter Gamble dos Estados Unidos Renault da França Rio Tinto da Inglaterra Shell da Inglaterra Siam Pulp Paper da Tailândia SKF Group da Suécia Suncor Energy do Canadá Sydkraft Group da Suécia Texaco dos Estados Unidos TotalFinaElf da França TransAlta do Canadá TXU Europe da Inglaterra Vivendi Communications da França WSP Group da Inglaterra Para saber mais acesse wwwaberjecombr wwwabrascaorgbr wwwapimeccombr wwwethosorgbr wwwfidesorgbr wwwglobalreportingorg wwwibaseorgbr wwwunglobalcompactorg clipping pag 28 Prêmio Balanço Social Prêmio Balanço Social pag 29 Gazeta Mercantil 21122004 página 7 Folha de SPaulo 2662004 página B2 Prêmio Balanço Social pag 31 pag 30 Prêmio Balanço Social Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa 2004 1122004 páginas 4243 Prêmio Balanço Social pag 33 pag 32 Prêmio Balanço Social Relatório da Gazeta Mercantil Balanço Social 1272004 página 1 Relatório da Gazeta Mercantil Balanço Social 1272004 página 3 Prêmio Balanço Social pag 35 pag 34 Prêmio Balanço Social Gazeta Mercantil 1182004 página A11 CartaCapital Especial Responsabilidade Social 2872004 página 18 Prêmio Balanço Social pag 37 pag 36 Prêmio Balanço Social CartaCapital Especial Responsabilidade Social 2872004 páginas 1011 Prêmio Balanço Social pag 39 pag 38 Prêmio Balanço Social Revista RI junho 2005 páginas 1415 Impresso em papel reciclado expediente Coordenação Geral Renata Sbardelini e Flávia Motta Gerência de Relações Institucionais Coordenação Editorial e Edição Carmen Nascimento Gerência de Conteúdo Coordenação de Produção Juliana Nappo e Rafaela Dores Mídias Institucionais Reportagem e Redação Yuri Vasconcelos Projeto Gráfico e Editoração Modernsign Design e Inovação natura bem estar bem 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