Liderança e Gestão de Pessoas: Conceitos e Práticas

Liderança e gestão de pessoas Treinamento e desenvolvimento conceitos e diferenciação Judith Merlo Relembrando o conteúdo do vídeo anterior Aulas 1 a 5 Contexto socioeconômico cultural Cultura organizacional Liderança SoftskillsCompetências essenciais da liderança Impacto dos grupos no exercício da liderança Aula 6 Introdução a gestão de pessoas Estrutura da gestão de pessoas principais processos Perfil do profissional de gestão de pessoas Aula 7 conceitos e práticas de captação e tendências em recrutamento e seleção Relembrando o conteúdo do vídeo anterior Tendências em Recrutamento e Seleção As tendências tem a ver com Tecnologia Inteligência Artificial e Fortalecimento da marca O que você vai aprender nessa aula Aula 8 como um todo conceitos e práticas de treinamento e desenvolvimento e tendências em treinamento e desenvolvimento com base na ideia de life long learning O que você vai aprender na aula 8 O que você vai aprender nessa aula Etimologia da palavra treinamento Conceito de treinamento Etimologia da palavra desenvolvimento Conceito de desenvolvimento Comparativo Aprendizagem de adultos Glossário Treinamento vem de treinar que vem do Francês TRAINER puxar arrastar do Latim TRAGINARE ligado a TRAGERE puxar derivado de TRACTUS particípio passado de TRAHERE puxar arrastar Fonte httpsorigemdapalavracombr Conceito Treinamento é o processo sistemático que envolve uma mudança de habilidades conhecimento atitudes ou comportamento dos empregados estimulandoos a serem mais produtivos na direção do alcance dos objetivos organizacionais Chiavenato 2010 Treinamento como um processo de assimilação cultural em curto prazo que recicla esses conhecimentos habilidades e atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho Marras 2009 O treinamento profissional diz respeito à preparação do indivíduo com a assimilação de novos hábitos conhecimento técnicas e práticas voltadas para a satisfação de demandas no exercício da profissão Pacheco 2005 Acessado em httpswwwmetadadoscombr De um lado o profissional recebe capacitação adquire novos conhecimentos habilidades e está apto a exercer suas funções e de outro a empresa se torna mais competitiva ao contar com profissionais capazes de desenvolver e entregar produtos e serviços inovadores qualificar os processos e proporcionar experiências únicas aos clientes Conceito DESENVOLVIMENTO é um processo que busca preparar o indivíduo para posições mais complexas das que ocupa no presente em termos de carreira profissional ou seja amplia suas potencialidades e trabalha suas oportunidades de melhoria capacitandoo a ocupar cargos que envolvem mais responsabilidade e poder Adaptado de Administradorescom O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL pode ser entendido como o aumento da capacidade da pessoa em agregar valor para a organização Dutra 2017 Glossário Vem de desenvolver que descreve um ato de desenrolar permitir a saída ou aparecimento de algo que estava tolhido que se forma pelo prefixo des de oposição mais envolver E esta por sua vez veio do Latim VOLVERE rolar fazer girar Fonte httpsorigemdapalavracombrpalavrasdesenvolvimentotextResposta3AE2809Crolar2C20fazer20girarE2809D Fonte httpadmgraduacaoblogspotcom Na prática Fonte httpsemanetbrblog202204organogramaoqueeparaqueservetiposecomofazer Treinando desenvolvendo adultos Método andragógico 702010 70 experiências aprendizado na prática desafios na elaboração do planejamento 20 aprendizado com os outros troca entre colegas com o cliente outros 10 exposição aporte teórico Ciclo de Kolb Dinâmica Ciclo de Kolb Inventário de Aprendizagem httpsestiloaprendizagemkolbgithubio Dinâmica Para o aprendizado efetivo o sujeito necessita de quatro tipos distintos de aprendizagem a partir dos quais Kolb elaborou seu Inventário de Estilo de Aprendizagem Experiência concreta EC capacidade de se envolver completa aberta e imparcialmente em novas experiências Observação reflexiva OR capacidade de refletir sobre estas experiências e observálas a partir de diversas perspectivas Conceituação abstrata CA capacidade de criar conceitos que integrem suas observações em teorias sólidas e lógicas Experimentação ativa EA capacidade de utilizar estas teorias para tomar decisões e resolver problemas Dinâmica A aplicação de testes a fim de identificar padrões de aprendizagem revelou quatro padrões básicos entre gerentes na ativa e estudantes universitários de Administração de Empresas Convergentes Predomínio de características da Conceituação Abstrata e da Experimentação Ativa aplicação prática de idéias Divergentes Predomínio de características da Experiência Concreta e da Observação Reflexiva capacidade de imaginação Assimiladores Predomínio de características da Conceituação Abstrata e da Observação Reflexiva capacidade de criar modelos teóricos Acomodadores Predomínio de características da Experiência Concreta e da Experimentação Ativa realizador envolvese em novas experiências Dinâmica Estilos de aprendizagem dos sujeitos diante de novas situações Ativistas pessoas que aprendem melhor a partir de tarefas relativamente curtas das quais participam ativamente Reflexivos pessoas que aprendem melhor a partir de experiências em que atuam passivamente Precisam de tempo maior para refletir Teóricos pessoas que necessitam de maior grau de abstração para melhor aprender pois precisam reavaliar as ideias com as quais têm contato Pragmáticos pessoas que associam práticas a ideias para melhorálas pois precisam ver a aplicação de conceitos em situações reais Para Saber Mais Sobre o conceito de desenvolvimento de uma forma geral httpsdoiorg101590S167939512006000400011 Resumo do que vimos até agora Etimologia da palavra treinamento Conceito de treinamento Etimologia da palavra desenvolvimento Conceito de desenvolvimento Diferenças entre treinamento e desenvolvimento na prática Aprendizagem de adultos estilos de aprendizagem de Kolb Liderança e gestão de pessoas Por que e quando treinar e desenvolver Judith Merlo Relembrando o conteúdo do vídeo anterior Etimologia da palavra treinamento Conceito de treinamento Etimologia da palavra desenvolvimento Conceito de desenvolvimento Diferenças entre treinamento e desenvolvimento na prática Aprendizagem de adultos estilos de aprendizagem de Kolb Adulto só aprende se fizer sentido para ele O que faz sentido para vocês e os motiva a se desenvolverem Poder Autodomínio Domínio dos outros Conhecimento Altruísmo Segurança Medo httpsyoutubee9qUuZk7TQ O que você vai aprender nessa aula Por que e quando treinar Por que e quando desenvolver Treinar e Desenvolver acarreta mudança Mudanças nem sempre são aceitas O que você vai precisar para acompanhar essa aula Continuar tendo em mente as três perspectivas trabalhadas até aqui Gestão de pessoas a partir do líder Gestão de pessoas a partir da área Autogestão Quando treinamos Quando desenvolvemos Lembram Fonte httpsemanetbrblog202204organogramaoqueeparaqueservetiposecomofazer Por que treinamos Por que desenvolvemos É HORA DE MUDAR É HORA DE MUDAR Treinar e Desenvolver envolve mudar Mudar nem sempre é um processo fluido Mudança para mudar precisase descontruir o velho para construir o novo Perceber que somos muitos em um só e que podemos nos mostrar de muitas formas PORQUE É DIFÍCIL MUDAR MUDANÇA Medo do desconhecido Manejo do poder Objetivos pessoais Características e competências pessoais Instabilidade Desafios Perda de status Paradigmas de Gestão Credos e Cultura Orientação da corporação Políticas e práticas históricas Vaidade 15 Pessoas 15 Visível Invisível Comportamento Propósito Atitude Influencia DesejosEmoções Afetam ValoresCrenças Necessidades Define Voltando para cá Fonte httpsemanetbrblog202204organogramaoqueeparaqueservetiposecomofazer Quando ocorre uma boa relação entre o amadurecimento profissional e a ascensão a níveis mais complexos há a tendência de um sentimento de bemestar fluência e efetividade na tomada de decisão ao passo que um desbalanceamento desses fatores pode provocar de um lado sentimentos de ansiedade medo e perplexidade e de outro sensação de aborrecimento frustração e ansiedade Dutra 2017 Capacidades X Desafios Para Saber Mais Estado de Flow Grabiel Goffi httpsyoutube4pDFToeSZZ8 Pílulas diversas sobre treinamento e desenvolvimento httpswwwinstagramcomconsultoriaestalo Dinâmica Voltem para seus perfis preenchidos na aula 6 O que gostariam de manter ou desenvolver O que precisam mudar abandonar Os melhores momentos para se promover mudanças através de Treinamento e Desenvolvimento são aqueles em que a organização está bem em que o mercado está favorável e não quando o modelo em operação já se desgastou ou em crises financeiras Treinamento e Desenvolvimento precisam ser feitos numa atitude preventiva e não reativa por meio de programas constantes Esta é a atitude que o modelo de mercado competitivo requer para fazer frente a imprevisibilidade Resumo do que vimos até agora Se treina para promover mudanças rápidas e necessárias a curto prazo Desenvolvimento é um processo contínuo e olha para o futuro Treinar e Desenvolver acarreta mudança e as resistências precisam ser geridas O tempo de treinar e desenvolver é SEMPRE Liderança e gestão de pessoas Gestão do desenvolvimento controles e promoção da área Relembrando o conteúdo do vídeo anterior Por que e quando treinar Por que e quando desenvolver Treinar e Desenvolver acarreta mudança Mudanças nem sempre são aceitas O que você vai aprender nessa aula Gestão do desenvolvimento Controles e Promoção da área Ações de Desenvolvimento O que você vai precisar para acompanhar essa aula Saber que gestão do desenvolvimento não pode ser olhado isoladamente Ter em mente seu processo de autogestão onde você quer estar daqui a 20 anos A organização que está continuamente investindo no desenvolvimento das pessoas está também em contínuo processo de desenvolvimento e tem melhores condições de se adaptar às exigências do ambiente onde se localiza Dutra 2017 pg166 Pensemos num ciclo de gestão de performance Demite Seleciona Promove Prepara Motiva Avalia Treina desenvolve Recompensa Antes pessoa certa Durante identificação de oportunidades de melhoria Depois capacitação e reconhecimento GESTÃO DE PERFORMANCE Controle Medir o antes o durante e o depois do ciclo Por que Para gerir e mostrar o valor do processo Como Competências técnicas por indicadores Competências comportamentais por evidências de entregas situações fáticas e o valor que agregou para a organização Teremos uma aula inteira sobre Avaliação e vamos explorar níveis de complexidade Anos 1990 CAPACIDADES NÃO GARANTEM ENTREGAS Constatouse que o fato de a pessoa possuir determinados conhecimentos e habilidades não garantia sua entrega e que o melhor ângulo de observação do desenvolvimento de uma pessoa é a sua entrega e agregação de valor para a organização Observouse ainda que há diferentes formas de as pessoas entregarem o que a empresa espera delas isso porque são diferentes e têm diferentes maneiras de articular seus conhecimentos e habilidades em relação às demandas do contexto Dutra 2017 Então começamos a entender o desenvolvimento das pessoas como uma sucessão de níveis de complexidade e não mais como uma sucessão de cargos ou uma escalada nos diferentes níveis decisórios da organização Dutra 2017 As pessoas entregam o que a empresa necessita de forma diferente Não há uma forma padrão para o desenvolvimento de determinada competência a forma de desenvolvêla deve respeitar a individualidade de cada pessoa Desse modo diante da necessidade de aprimorarmos a condição de entrega de uma determinada pessoa devemos analisar com ela quais são as ações que podem ajudála a entregar a competência requerida As pessoas se desenvolvem mobilizando seus pontos fortes Portanto ao investir nos pontos fortes de alguém tenho melhores resultados de desenvolvimento As pessoas ao investirem em seus pontos fracos investem em regiões de desconforto profissional e obtêm resultados com grande sacrifício e normalmente resultados medíocres Dutra 2017 pg 166 Em uma organização de serviços tínhamos um gestor de conta que era muito benquisto por todas as pessoas inclusive pelos clientes pelo seu jeito de ser Sempre de bem com a vida e transmitindo muita alegria ao mesmo tempo porém com dificuldade para entregar o que os clientes necessitavam Os clientes reportavam sua insatisfação com muito pesar por gostarem muito do relacionamento com seu gerente de conta Ao analisarmos o problema constatamos que esse gestor tinha grande dificuldade de estabelecer empatia com as necessidades de seus clientes situação que era encoberta por seu jeito de ser Ao conversarmos com esse gestor ele também conseguiu visualizar o problema e foi estabelecido em comum acordo um conjunto de ações para desenvolver nele essa competência mobilizando seu ponto forte que é o interrelacionamento Foi recomendado que ele se juntasse a uma organização filantrópica para auxiliar a comunidade carente da cidade onde morava Ao fazêlo esse gestor sentiuse muito bem e passou a extrair grande satisfação de sua nova atividade Para executar suas atividades nessa instituição filantrópica tinha que estabelecer um processo de comunicação com uma comunidade onde a estrutura de valores era completamente diferente da sua Por isso necessitou estabelecer um processo de empatia com os valores dessa comunidade Assim que conseguiu se colocar na situação vivida pela comunidade e compreender a forma de pensar das pessoas da comunidade conseguiu também estabelecer empatia com as necessidades de seus clientes Dutra 2017 pg 167 Uma experiência rica Para Saber Mais Descubra seus pontos fortes Donald O Clifton e Tom Rath As ações de desenvolvimento devem ser definidas a partir das necessidades de cada pessoa em particular e a partir da premissa de ajudar a pessoa a mobilizar seus pontos fortes para desenvolverse Dutra 2017 pg 167 AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO Ações de Desenvolvimento Ações de desenvolvimento formais são as ações estruturadas através de conteúdos programáticos específicos envolvendo metodologias didáticas instrutores ou orientadores materiais bibliográficos e uma agenda de trabalhos ou aulas Por exemplo cursos ciclos de palestras seminários programa de cultura compartilhada e orientação Ações de desenvolvimento não formais são as ações estruturadas através de atuações no próprio trabalho ou situações ligadas à atuação do profissional Podem ser concebidas de diferentes formas mas sempre envolvem em sua estruturação o profissional a ser desenvolvido Por exemplo coordenação ou participação em projetos interdepartamentais ou interinstitucionais trabalhos filantrópicos visitas estágios etc Dutra 2017 Dinâmica Vamos voltar mais uma vez no perfil elaborado na aula 7 Como podemos potencializar seus pontos fortes Resumo do que vimos até agora Gestão do desenvolvimento respeitando um ciclo abrangente que parte da pessoa certa no lugar certo Controles e Promoção da área medindo a agregação de valor Ações de Desenvolvimento vale apostar nos pontos fortes Liderança e gestão de equipes Modalidades e técnicas de Treinamento e Desenvolvimento Relembrando o conteúdo do vídeo anterior Gestão do desenvolvimento respeitando um ciclo abrangente que parte da pessoa certa no lugar certo Controles e Promoção da área medindo a agregação de valor Ações de Desenvolvimento vale apostar nos pontos fortes O que você vai aprender nessa aula Premissas atuais em Treinamento e Desenvolvimento Tipos de Treinamento Tipos de Desenvolvimento Métodos de Treinamento Métodos de Desenvolvimento Treinamento e Desenvolvimento premissas atuais Planejar Longo prazo Alinhamento estratégico Cocriar Impermanência Convergência Complementaridade Individualidade Tipos de treinamento de colaboradores 1 Reciclagem e atualização profissional Competências do colaborador defasadas em relação às melhores práticas do mercado 2 Habilidades de gerência e supervisão Ciclo natural de profissionais ocupando posições à frente das equipes especialmente de gerência e supervisão espie o PARA SABER MAIS 3 Redução de gaps de competência Nas organizações que fazem a gestão por competências o mapeamento dos conhecimentos habilidades e atitudes é constante Em conjunto com avaliações de desempenho dão origem a treinamentos em que se busca suprir deficiências 4 Integração e promoção de pessoas Quando um candidato é admitido ou um colaborador é promovido o RH precisa adaptar o profissional ao novo cargo Isso passa por treinamentos tanto voltados para competências como para desenvolvimento de relações com a equipe 5 Soft skills Exemplos busca de melhorias em trabalho em equipe assiduidade comprometimento resolução de problemas criatividade etc Adaptado de httpswwwgupyioblogtreinamentoedesenvolvimentoCp6 Para Saber Mais Sugestão de leitura sobre o desafios da ascensão vertical Pipeline de Liderança Ram Charan Tipos de desenvolvimento de colaboradores 1 Carreira Gestão de Pessoas área gestor ou a própria pessoa identifica quais são as necessidades para que as pessoas consigam sair dos níveis menores para cargos e salários mais altos 2 Educação continuada Rotinas de aprendizado após a formação inicial Aqui além de programas de treinamentos da empresa é comum o oferecimento de especializações e cursos externos 3 Gestão da mudança Capacitação para que o negócio se torne apto a viver em novos cenários econômicos sociais e tecnológicos Adaptado de httpswwwgupyioblogtreinamentoedesenvolvimentoCp6 Case Empresa do setor calçadista frente às ameaças externas Identificação de necessidades de desenvolvimento Matriz de Treinamento Programa de Desenvolvimento Métodos de treinamento Treinamentos em classe in company Elearning Plataformas online ou softwares de ensino Os ambientes virtuais utilizam atividades interativas como responder a fóruns resolver questões e participar de jogos para promover a aprendizagem Microlearning Pequenas pílulas para melhorar competências específicas Vídeos curtos de 3 a 10 minutos com o conteúdo e propostas de exercícios por exemplo Sala de aula invertida ou estudo autodirigido e multiplicação Aprendizagem social Convívio entre profissionais Em programas de treinamento isso pode estimulado se os colaboradores mais experientes e qualificados forem os instrutores dos cursos por exemplo Adaptado de httpswwwgupyioblogtreinamentoedesenvolvimentoCp6 Métodos de desenvolvimento Rotação Permitir que o colaborador exerça diferentes funções na organização a fim de ganhar experiência ter realizações e desenvolver competências Qualificação externa Dar acesso a programas oferecidos por instituições de ensino como cursos profissionalizantes escolas técnicas graduações e pósgraduações Feedback Conceder retornos sobre o trabalho e competência do colaborador após certos períodos ou tarefas visando a melhoria contínua Mentoring Escolher profissionais bemsucedidos para orientar os que aspiram os cargos mais elevados da organização Fonte httpswwwgupyioblogtreinamentoedesenvolvimentoCp6 Cuidado com Programas de Prateleira que se dizem personalizados Antes de contratar ou se submeter a um programa de desenvolvimento ou treinamento específico informese sobre o instrutora Faça sua parte Para Saber Mais httpswwwgupyioblogtreinamentoedesenvolvimentoCp6 Resumo do que vimos até agora Premissas atuais em Treinamento e Desenvolvimento Tipos de Treinamento Tipos de Desenvolvimento Métodos de Treinamento Métodos de Desenvolvimento Liderança e gestão de pessoas Tendências em Treinamento e Desenvolvimento Judith Merlo Relembrando o conteúdo do vídeo anterior Premissas atuais em Treinamento e Desenvolvimento Tipos de Treinamento Tipos de Desenvolvimento Métodos de Treinamento Métodos de Desenvolvimento O que você vai aprender nessa aula Tendências em Treinamento e Desenvolvimento Conteúdos sintéticos interativos e personalizados O antigo reinventado Conteúdo na palma da mão Medir e comunicar Alinhamento entre pessoas e empresa Para alinhar os objetivos pessoais do time aos da empresa é preciso criar oportunidades de aprendizado reforçar essas informações e oferecer meios para que elas sejam aplicadas na prática Fonte httpsvoxycomptbrblogtendenciasdetreinamentoedesenvolvimento O antigo reinventado Ensino em plataformas EAD elearning Comunidades de prática Grupos de ideias Integração onboarding Jogos Aprender fazendo Learning by doing tentar até dar certo e aprender com os erros possibilidades criativas Nem tão velho nem tão novo Blended learning Encontros programados dentro do treinamento corporativo para realização de dinâmicas discussões em grupos realização de apresentações avaliações entre outros O grande foco da ferramenta é que exista um mínimo de interação presencial para que as trocas sejam ainda mais fomentadas entre os participantes Gamificação A gamificação é a utilização de jogos e elementos lúdicos e recreativos para aprimorar o aprendizado e aproximar a teoria da prática Se essa metodologia já tem vindo forte nos últimos tempos a expectativa é que ela seja cada vez mais difundida Adaptado de httpswwwabrhbrasilorgbrcmstreinamentoedesenvolvimentomudancasetendencias Conteúdo na palma da mão e no tempo de um trajeto curto Celular Não basta criar apenas conteúdos que sirvam para computador É essencial refletir e atuar para que seu colaborador consiga acessar as plataformas em diversos momentos e locais e por isso é preciso que os conteúdos e estratégias sejam amigáveis para acesso móvel Microlearning Conteúdos de curta duração como pílulas do conhecimento que ensinam o conteúdo apropriado de forma sucinta e direta Adaptado de httpswwwabrhbrasilorgbrcmstreinamentoedesenvolvimentomudancasetendencias Um pouco mais novo e nem sempre acessível Realidade Virtual Com essa tecnologia é possível simular diversas situações e levar o colaborador ainda mais para dentro de seu ensino vivenciando aquela experiência Possibilitam a união de teorias e práticas no negócio promovendo uma visão muito mais realista de forma econômica e segura Personalização do aprendizado Cada vez mais se olhará para personalização não bastando oferecer treinamentos que estejam de fato inseridos no contexto do trabalhador em sua rotina e que se adequem ao seu perfil mas é preciso que as estratégias sejam pensadas e o mais personalizadas possíveis para que sejam alcançados resultados significativos Adaptado de httpswwwabrhbrasilorgbrcmstreinamentoedesenvolvimentomudancasetendencias Vem crescendo Impacto nos negócios mensurar e comunicar NPS etc e tal Comprovar o ROI Retorno sobre o Investimento e comunicar o impacto das iniciativas de TD de forma proativa aos grupos interessados é o que pode garantir a permanência da subárea no futuro da empresa É preciso estar atento a algumas métricas retenção de talentos mobilidade interna ou aquisição de novas funções e oportunidades aumento do engajamento com cursos de idiomas e demais treinamentos economia de tempo com programas personalizados desenvolvimento de habilidades que aumentam a produtividade otimização do investimento Adaptado de httpsvoxycomptbrblogtendenciasdetreinamentoedesenvolvimento A grande tendência LIFE LONG LEARNING Aprendizado ao longo da vida Case LEADedu httpsleadeducombr DAL Kienbaum httpskienbaumcombr Estalo httpsconsultoriaestalocombr Para Saber Mais Desenvolver é acreditar na transformação das pessoas Plataformas de educação corporativa httpsopenspotifycomepisode2dhh0QTZAsXyLqRDdBySg6si51474996939c43f3 Mindset de crescimento httpsyoutubeKUWnTJTrnU Resumo do que vimos até agora Tendências em Treinamento e Desenvolvimento Conteúdos sintéticos interativos e personalizados O antigo reinventado Conteúdo na palma da mão Medir e comunicar Treinamento e Desenvolvimento Aula 9