Desafios Culturais de Sarah no Japão: Uma Análise das Dimensões Culturais de Hofstede

Copyright 2011 AFS Intercultural Programs Inc Ser incapaz de navegar em contextos culturais desconhecidos pode levar a frustrações e a confusão Dimensões Culturais de Hofstede Observe este exemplo Sarah uma adolescente estadunidense e sua família recentemente se mudaram para o Japão para onde seu pai foi transferido por motivos de trabalho Sarah acha a vida na cidade grande um pouco estressante mas está tentando se adaptar e fazer amigos Um de seus maiores desafios está relacionado com a escola São muitas regras novas e rituais consideravelmente mais do que nos Estados Unidos Por exemplo no Japão ela deveria usar um uniforme enquanto que nos Estados Unidos não Em sua escola japonesa não só usam o mesmo uniforme mas todos os alunos de uma mesma classe também usam os mesmos sapatos Seus colegas parecem gostar de usar as mesmas roupas que os demais mas Sarah sente que perdeu uma parte significativa de sua habilidade de se expressar Outro desafio para Sarah é o fato de que todos os dias depois da aula todos os estudantes trabalham juntos para limpar a sala de aula e os corredores da escola Sarah geralmente não se incomoda de limpar mas é a última coisa que ela deseja fazer depois de um longo dia na escola e frequentemente se sente frustrada e irritada pela atividade adicional Além de tudo o ano escolar começou com uma cerimônia de uma hora Foi extremamente ritualizada e os colegas de Sarah lhe disseram que era exatamente igual ano após ano Seus colegas pareciam desfrutar verdadeiramente da cerimônia mesmo quando tinha que ficar de pé durante os 60 minutos completos Sarah se aborreceu porque se sentia cansada de estar parada por tanto tempo e não entendia porque seus colegas esperavam por esta cerimônia todos os anos O que está acontecendo Por que as pessoas de diferentes culturas reagem de maneira diferente a contextos semelhantes De acordo com Geert Hofstede esta discrepância no comportamento pode ser explicada pelas diferenças culturais Quando um estrangeiro como Sarah visita outro país ele ou ela pode sentirse fora de lugar com aversão ou estresse devido à forma diferente de agir dos nativos desse país Estes sentimentos também podem ocorrer quando alguém interage com pessoas de outras subculturas assim como de diferentes classes sociais religião sexo e até mesmo de diferentes regiões dentro do próprio país Mas por que as pessoas de outras culturas parecem se comportar e pensar de forma diferente Geert Hofstede desenvolveu uma teoria que explica este fenômeno com base em estudos que realizou na década de 80 envolvendo mais de 50 culturas nacionais Sua teoria é chamada A Teoria das Dimensões Culturais e oferece uma estrutura para examinar como os valores culturais afetam o comportamento e dá pistas sobre as formas como as pessoas de uma cultura podem agir A teoria apresenta seis Dimensões Culturais Distância do poder Individualismo versus Coletivismo para amigos do AFS Copyright 2011 AFS Intercultural Programs Inc Aversão à Incerteza Masculinidade versus Feminilidade Orientação em Longo Prazo e Complacência versus Repressão As Dimensões Culturais são contínuas e muitas culturas estão entre os dois extremos Os exemplos culturais dados abaixo não significam que essas culturas tenham todas as características de uma determinada Dimensão Cultural mas sugere que elas têm uma tendência para estas características 1 ÍNDICE DE DISTÂNCIA DO PODER PDI O Índice de Distância do Poder descreve como os membros menos poderosos de uma sociedade aceitam e esperam certa desigualdade de poder Os membros de sociedades com alto índice de distância do poder tendem a não questionar aqueles que estão em níveis mais altos de poder Além disso eles esperam que os membros mais poderosos lhes sirvam de guias para seu trabalho O PDI é tipicamente mais elevado nas sociedades da Ásia Europa Oriental América Latina e África Em culturas com baixo índice de Distância do Poder as pessoas têm poder igual entre os seus membros e avançar para um status mais elevado através de educação emprego renda etc é possível Algumas culturas nacionais com baixo índice de distância do poder são os países nórdicos Nova Zelândia e Austrália Características comuns de culturas com baixo e alto Índice de Distância do Poder Baixo Índice de Distância do Poder Alto Índice de Distância do Poder A desigualdade é minimizada A desigualdade é aceita Há uma hierarquia por conveniência Há uma hierarquia por necessidade Superiores são acessíveis Os superiores são inacessíveis Todos têm os mesmos direitos Aqueles que têm poder têm privilégios Mudanças ocorrem por meio de uma evolução natural A mudança acontece através de revoluções As crianças são tratadas com igualdade As crianças aprendem a obedecer 2 INDIVIDUALISMO VERSUS COLETIVISMO IDV Em uma sociedade individualista os membros tendem a tomar decisões de forma independente e se preocupam consigo e com seus familiares mais próximos Algumas culturas nacionais individualistas são os Estados Unidos Austrália e Inglaterra Por outro lado nas sociedades coletivistas os laços grupais são fortes e a família inclui toda a extensão familiar tios tias primos etc Algumas culturas nacionais coletivistas nacionais são Guatemala Paquistão e Indonésia Características comuns das culturas coletivistas e individualistas Coletivismo Individualismo Foco em nós Foco no eu Os relacionamentos são mais importantes do que as tarefas A ênfase é nas escolhas pessoais Cumprir com as obrigações impostas pelo grupo Cumprir com suas próprias obrigações Manter a harmonia e evitar o confronto direto Expressar seus pensamentos diretamente A comunicação é geralmente de Alto Contexto A comunicação é geralmente de Baixo Contexto 3 AVERSÃO À INCERTEZA UAI O Índice de Aversão à Incerteza UAI sigla em Inglês explica como os membros de uma sociedade se sentem ao lidar com situações desconhecidas Em culturas com Copyright 2011 AFS Intercultural Programs Inc forte UAI as pessoas tendem a evitar riscos e situações inesperadas A situação desconhecida cria grande ansiedade e estresse Japão Grécia e Rússia são países cujas culturas nacionais têm um UAI alto onde há uma preferência elevada para o previsível ou situações controladas Membros de uma cultura com UAI fraco tendem a serem mais tolerantes com aquilo que não podem controlar A incerteza é aceita como parte da vida e as pessoas são geralmente mais relaxadas e flexíveis diante de situações desconhecidas Países como Jamaica e Cingapura têm culturas nacionais que tendem a aceitar a ambiguidade com mais facilidade Características comuns de Aversão à Incerteza forte e fraca Fraca Aversão à Incerteza Forte Aversão à Incerteza Baixos níveis de estresse em relação à incerteza Alto estresse ao enfrentar situações de incerteza A incerteza é parte da vida diária Aceitam as coisas como elas são A incerteza na vida é uma ameaça contínua e deve ser combatida As diferenças de opinião são aceitáveis Há necessidade de consenso Se sentem bem correndo riscos Há necessidade de evitar o fracasso Pouca necessidade de regras e leis Grande necessidade de regras e leis 4 MASCULINIDADE VERSUS FEMINILIDADE MAS Em sociedades com alta masculinidade as pessoas são impulsionadas pela competição e pelos resultados As pessoas tendem a serem assertivas e centradas no sucesso material Países com culturas nacionais de alta Masculinidade são Japão Venezuela Itália Irlanda e México Em sociedades com baixa masculinidade ou com características de feminilidade as pessoas estão focadas em construir boas relações e garantir uma melhor qualidade de vida para todos Não é tão importante ser o melhor desde que todos estejam felizes Países com alto índice de feminilidade em suas culturas nacionais são Suécia Noruega Finlândia Dinamarca e Holanda Características comuns das culturas femininas e masculinas Feminilidade Masculinidade Focada em qualidade de vida Centrada na ambição Trabalhar para viver Viver para trabalhar As coisas pequenas e lentas são agradáveis As coisas grandes e rápidas são admiradas Compaixão para com os menos afortunados Admiração pelo o sucesso Os conflitos são resolvidos através do compromisso e da negociação Os conflitos são resolvidos permitindo que os mais fortes ganhem 5 ORIENTAÇÃO EM LONGO PRAZO VERSUS EM CURTO PRAZO LTO As sociedades com orientação em longo prazo incentivam as pessoas a investirem e serem econômicos Ser persistente e cauteloso tem suas recompensas Os membros da sociedade têm funções diferentes os mais velhos devem ser respeitados e as relações são valorizadas Copyright 2011 AFS Intercultural Programs Inc As sociedades com orientação de longo prazo também tendem a adaptar as tradições aos contextos modernos Os países do Leste da Ásia como a China Coréia e Japão tendem a ter culturas nacionais orientadas em longo prazo As sociedades que têm orientação em curto prazo respeitam as tradições mas incentivam a gastar e a obter lucros imediatos O status dos membros não é tão importante e as relações são vistas como algo importante apenas se puder tirar proveito delas Os Estados Unidos Inglaterra e Espanha estão entre os países com culturas nacionais que têm orientação em curto prazo Características comuns de culturas com Orientação em Longo e Curto Prazo Orientação em Longo Prazo Orientação em Curto Prazo A perseverança e o esforço produzem resultados lentamente O esforço deve produzir resultados imediatos É importante economizar e ser cuidadoso com os recursos Há uma pressão social para gastar mais Disposição para adiar seus próprios desejos por uma boa causa Os lucros imediatos são mais importantes que as relações 6 COMPLACÊNCIA VERSUS REPRESSÃO IVR Esta dimensão analisa a importância da felicidade e do controle da vida As sociedades com alto índice de Complacência alto IVR permitem que as pessoas satisfaçam livremente suas necessidades humanas básicas e seus desejos especialmente aqueles relacionados com o desfrute da vida e o divertimento Nas sociedades com alto índice de Repressão baixo IVR as pessoas suprimem seus impulsos por meio de normas sociais restritivas A sociedade tem uma alta consideração para a disciplina moral em e as pessoas tendem a ser mais pessimistas Características comuns das culturas de Complacência e Repressão Complacência alto IVR Repressão baixo IVR Comportamento livre Comportamentos suprimidos e regulamentados As recompensas materiais não são importantes Esperase recompensa material pelo trabalho realizado Centrada no momento presente Facilmente se sente injustiçado Os objetos materiais são utilizados pela sua utilidade e não para dar status Os objetos materiais são importantes para o status carro casa empresa As pessoas são mais positivas e otimistas As pessoas são mais pessimistas e cínicas Mais extrovertidas e simpáticas Mais reservados Valoriza o lazer e os amigos O lazer e as amizades são menos importantes Voltando ao nosso estudo de caso Depois de analisar as dimensões culturais de Hofstede vamos refletir sobre o incidente discutido no início deste documento Você pode aplicar o quadro à situação de Sarah no Japão Nas informações de Hofstede para cada país quando comparamos o Japão e os Estados Unidos há duas dimensões com diferenças consideráveis que são relevantes na história de Sarah Individualismo versus Coletivismo IDV e da Aversão à Incerteza Copyright 2011 AFS Intercultural Programs Inc Comparação das Dimensões Culturais entre os Estados Unidos e Japão disponível em httpgeert hofstedecom UAI Os Estados Unidos com um percentual em IVC de 91 de 100 tendem a ser uma sociedade altamente individualista Isso é associado ao desejo de expressar as características únicas da identidade pessoal e ao foco nas necessidades próprias ao invés das necessidades coletivas do grupo O Japão apresenta um percentual de 46 nesta dimensão indicando ser uma sociedade coletivista na qual pertencer a um grupo é importante Esse pertencimento pode ser demonstrado nos uniformes e participando das atividades de grupo que contribuem para o bem comum Com relação à Aversão à Incerteza os Estados Unidos apresenta um percentual de 92 e o Japão 46 Isso indica que os japoneses geralmente preferem evitar a incerteza e assim desfrutar de atividades estruturadas e bem planejadas enquanto os estadunidenses têm alta tolerância para com o desconhecido As atividades são dinâmicas e continuamente atualizadas de tal modo que não se repete algo que já foi feito Essas diferenças nas interações de grupo bem como os sentimentos em relação à incerteza criaram muita frustração em Sarah Como já foi visto através deste cenário quando existem diferenças nas Dimensões Culturais os conflitos eou mal entendidos pode vir à tona As seis Dimensões Culturais de Hofstede são ferramentas que nos permitem fazer comparações gerais de culturas ao redor do mundo Compreendendo isto podemos entender os valores e as normas de uma sociedade e por que pode haver diferenças no comportamento das pessoas Atualmente a teoria das Dimensões Culturais de Hofstede é amplamente utilizada em organizações educacionais como AFS locais de trabalho instituições e outros ambientes interculturais para levar mais compreensão a seus participantes dentro de um contexto internacional Livros escritos por Hofstede Cultures and Organizations Software of the Mind 2010 Cultures Consequences Comparing Values Behaviors Institutions and Organizations across Nations 2001 As dimensões culturais de Hofstede fornecem uma estrutura com as perspectiva de comportamento e de valores associados a 50 culturas nacionais nas seguintes dimensões 1 Distância do Poder Power Distance PDI 2 Individualismo versus Coletivismo IDV 3 Masculinidade versus Feminilidade MAS 4 Aversão à Incerteza Uncertainty Avoidance UAI 5 Orientação em Longo Prazo LongTerm Orientation LTO 6 Complacência versus Repressão Indulgence versus Restraint IVR Aumentam a compreensão de contextos interculturais e as interações entre pessoas com antecedentes culturais diferentes