Logística de Suprimento: Definições e Processos

TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO Jorgiane Suelen de Sousa Logística de suprimento Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto você deve apresentar os seguintes aprendizados Definir logística de suprimento Descrever o processo de suprimentos Apresentar a interrelação da logística de suprimentos com os demais subsistemas logísticos Introdução Suprir adquirir e comprar são sinônimos e têm como objetivo não deixar faltar nem sobrar itens diversos necessários a uma organização já que isso poderia prejudicar o nível de serviço ao cliente Quando faltam pro dutos ocorre a incidência de custos invisíveis chamados de custos de oportunidade Quando sobram produtos o custo com armazenagem fica mais alto os produtos podem ficar obsoletos e o custo financeiro pode aumentar Para o bom desenvolvimento do setor de suprimentos devem ser desenvolvidos processos com o objetivo de realizar compras eficazes Os principais são o planejamento e a execução Além disso o setor de supri mentos precisa ter uma relação integrada aos outros setores da empresa e aos elos da cadeia de suprimentos buscando troca de informações e estratégias constantes com grande eficiência e eficácia Neste capítulo você vai estudar a logística de suprimentos lendo primeiramente sobre sua definição e origem Em seguida vai conhecer as diferentes estratégias que podem ser adotadas pela empresa para que o processo de suprimentos funcione com sucesso Por fim você vai conferir qual é a importância e como funciona a interrelação da logística de suprimentos com os outros subsistemas logísticos da organização 1 Definição O conceito de compras teve suas primeiras aplicações com a necessidade de adquirir produtos distintos do que se produzia Observe este exemplo João produz milho e José produz leite por necessidade de sustento de sua família os dois resolvem negociar e trocar seus excedentes de produção para atender suas demandas específi cas Dessa forma iniciouse o conhecido escambo ou trocas de mercadorias e serviços sem recompensas financeiras Com o escambo portanto o objetivo era suprir as necessidades dando início às primeiras transações comerciais do setor de compras Observe a Figura 1 Figura 1 Escambo Fonte Bier 2016 documento online Outro fator importante do início dos processos de compra e venda é a figura dos primeiros vendedores que tentavam suprir as demandas existentes de produtos É o caso dos caixeirosviajantes Esses profissionais viajavam de vilarejo em vilarejo vendendo itens de necessidade e desejo que só eram encontrados em grandes cidades o que demandaria dias de viagem para adquirilos O caixeiro então vendia o que levava junto dele e já pegava novos pedidos para quando retornasse Observe a Figura 2 Logística de suprimento 2 Figura 2 Caixeiroviajante Fonte Marketing da Meia Noite 2013 documento online Nas empresas o setor de suprimentos surgiu com um caráter mais buro crático focado em comprar os itens solicitados de outros setores A função principal do comprador foi relacionada inicialmente ao conceito de tirador de pedidos pois a autonomia desse setor era mínima pautandose em cumprir ordens de solicitação de compras e acompanhar pedidos e entregas Na visão burocrática desse setor o fornecedor era considerado um mal necessário As negociações se baseavam em ganhaperde a empresa com pradora deveria sempre ganhar e a empresa vendedora perder Além disso a área de compras era vista como um centro de custos para a organização em que o profissional de compras estava sempre focado em atender os pedidos dos clientes internos da empresa os funcionários O setor de compras nas empresas iniciou antes da Primeira Guerra Mun dial quando possuía um papel tradicional e burocrático Sua importância foi ampliada a partir da década de 1970 pois em virtude da crise do petróleo a oferta de materiais começou a diminuir e com isso o preço aumentou muito Isso fez com que a organização passasse a se preocupar com quanto como quando onde e o que comprar Desse modo o setor ganhou mais visibilidade dentro da empresa MARTINS ALT 2009 3 Logística de suprimento Segundo Baily et al 2000 o setor de compras realiza uma atividade essencial para todas as empresas já que todas elas precisam adquirir recursos básicos equipamentos e componentes para seu funcionamento Por isso o setor tem importância estratégica considerável e precisa ser avaliado de forma constante Dias 2011 define a função de compras como um seguimento de grande relevância pertencente ao departamento de materiais ou suprimentos Tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços planejálas quantitativamente e satisfazêlas no momento certo com as quantidades certas além de cuidar do recebimento e do armazenamento do que foi comprado Com o passar dos anos as organizações perceberam o quanto o setor de compras era importante para o resultado organizacional e começaram a investir buscando tornálo cada vez mais estratégico As empresas perceberam que se comprassem bem poderiam alcançar melhores resultados no momento da venda Dessa forma o setor passou a ser visto como um componente logístico de agregação de valor com grande potencial de redução de custos na aquisição de insumos e itens para revenda O fornecedor passou a ser considerado um parceiro na cadeia de suprimen tos Entrou em vigor então a relação ganhaganha e com isso as empresas procuravam profissionais cada vez mais proativos e focados na busca de novos fornecedores e materiais De acordo com Pozo 2015 a negociação ganha ganha deve ser vantajosa tanto a organização quanto para o vendedor Deve também ser realizada a longo prazo pois assim os fornecedores podem se desenvolver e fortalecer a organização por meio de parcerias Quando ambas as partes são beneficiadas podemos dizer que houve satisfação e segurança gerando uma boa negociação e fortalecendo o relacionamento entre cliente e fornecedor Isso propicia ganhos para todas as partes porque por mais que negociação seja complicada não haverá conflitos de interesses O setor de compras realiza tarefas estratégicas com seus fornecedores fortalecendo a vantagem competitiva e a qualidade total da empresa na aqui sição de suprimentos BAILY et al 2000 Alto Pinheiro e Alves 2009 p 28 destacam O comprador deixa então de ocupar uma posição de caráter operacional para participar de uma função mais estratégica A percepção da totalidade da empresa das vantagens competitivas das tendências mercadológicas das prioridades das áreas de marketing e vendas e o acompanhamento do pla nejamento estratégico da empresa fazem com que o profissional de compras tenha melhor visibilidade e desempenhe um papel cada vez mais importante dentro das organizações Logística de suprimento 4 Pozo 2015 afirma que o sistema de compras possui muitas funções fun damentais para garantir a relação ampla com as suas obrigações escolher as melhores fontes de suprimento obter dados sobre os melhores preços propor pedidos ordens de compras acompanhar pedidos analisar notas fiscais manter os registros e arquivos e preservar uma boa relação com os vendedores Por isso o setor tem uma posição importante já que lida com a aquisição de materiais e suprimentos para o conjunto da organização incluindo a seleção de melhores fornecedores negociações maior competitividade programação de quando comprar comparação de preços e serviços dentre outros BALLOU 2006 Em algumas áreas empresariais o setor de compras tem maior relevância quando comparados seus custos de variáveis em outras essa relevância é menor mas em ambas o setor é significativo no alcance de resultados e di minuição de custos A título de ilustração observe o exemplo dos setores de compras em três tipos de empresa varejo prestação de serviços e estádio de futebol Uma empresa do segmento de varejo depende de uma compra elevada de pro dutos para realizar suas transações comerciais pois sua base de funcionamento está pautada na aquisição de todos os produtos a serem revendidos A área de compras tem portanto uma importância ampliada nesse segmento o que demanda uma maior preocupação por parte de seus funcionários Já na prestação de serviços a área de compras não deixa de ser importante porém os custos com a mão de obra são maiores do que os custos com a compra de itens Por exemplo em um hospital na maioria dos casos o custo com médicos é maior que o custo com materiais Isso não justifica a falta de atenção com o setor de suprimentos pois de qualquer forma há impacto no resultado da empresa No entanto esse impacto ocorre em proporção menor quando comparado com o setor de varejo Em um estádio de futebol os gastos com compras se limitam à compra de materiais de limpeza e manutenção da estrutura Os gastos mais elevados ocorrem apenas em momento de reforma ou mudança na estrutura do estádio Além disso a empresa adquire produtos para serem consumidos durante os jogos pelos torcedores De qualquer forma a expressividade do setor nesse segmento é bem menor quando comparado com a área de comercialização de um varejo mas também é importante Uma boa gestão do setor de suprimentos exige que a empresa conheça e gerencie bem o seu ciclo de compras de forma que não ocorram falhas como 5 Logística de suprimento falta de materiais ou sobra excessiva de itens Isso porque essas situações geram impactos negativos nos resultados organizacionais Se faltar mercadoria o cliente pode comprar em outra empresa e encontrar um produto igual ou superior ao fornecedor antigo Além disso as condições de compras com o novo fornecedor podem ser mais vantajosas para fidelizar e buscar a permanência na nova fonte de fornecimento Para Chiavenato 2014 o ciclo de compras é composto de cinco etapas principais análise das ordens de compras OCs recebidas pesquisa e seleção de fornecedores negociação com o fornecedor selecionado acompanhamento do pedido followup controle de recebimento do material comprado que garante a eficiência e a eficácia do setor de compras Já na visão de Viana 2000 existem duas modalidades de fluxo de compras Observe a seguir Fluxo de compra normal o prazo é suficiente para obter as melhores condições comerciais e técnicas na aquisição Fluxo de compras em emergência geralmente acontece quando a empresa falha na elaboração do planejamento ou no atendimento de necessidade oriunda de problemas operacionais As empresas devem evitar os fluxos de compras de emergência porque em sua maioria os custos de compras serão mais elevados do que nas compras programadas Outro fator decisivo para não deixar faltar nem sobrar mercadorias é o custo de oportunidade de venda também chamado de custo de falta muito difícil de ser mensurado Isso porque quando um cliente deixa de comprar um produto sabemos o valor do produto que não foi adquirido mas não sabemos se o cliente compraria outros produtos além do que estava em falta Além disso não sabemos se esse não atendimento de demanda poderá diminuir as compras futuras desse cliente Isso também vale para que a organização busque cada vez mais aperfeiçoar seus resultados o que leva à necessidade de definir bem os objetivos e fatores importantes de análise para o setor A sobra de mercadorias em uma organização além dos limites necessários para uma boa gestão da empresa gera custos financeiros relacionados à arma zenagem e ao custo de capital parado no estoque Por exemplo uma empresa Logística de suprimento 6 que tem R 100000000 no seu setor de estoque precisa lembrar que haverá um custo de armazenagem anual em torno de 18 a 22 desse valor Caso o giro do estoque não seja elevado de forma que justifique o estoque o volume de capital investido no estoque será alto Esse custo poderia ser diminuído e reinvestido em outras áreas da empresa É importante que o estoque da orga nização seja menor que o lucro sendo este um indicador logístico chamado retorno de capital do estoque Pozo 2015 informa que a empresa deve buscar o equilíbrio entre os custos de armazenagem pedidos e faltas Precisa buscar um atendimento correto da demanda do mercado dos interesses dos acionistas sem deixar de atender às necessidades dos clientes e priorizando o máximo nível de serviço Para Dias 2011 toda organização a fim de manter um volume de vendas considerável e manterse competitiva no mercado deve minimizar os custos dos insumos utilizados visto que eles são responsáveis por uma parte considerável do custo total da empresa Dessa maneira para gerar lucros satisfatórios a redução de custo deve ser objetivo constante 2 Processos de suprimento O processo de suprimentos é essencial às organizações e vem a cada ano tornandose mais estratégico e aplicado nas decisões As empresas devem avaliar as possibilidades de verticalizar ou horizontalizar seus processos fabricar ou terceirizar um produto ou serviço e essa decisão está associada ao setor de compras Ao longo dos anos as empresas adotaram estratégias diferentes de acordo com a conjuntura mercadológica e com os ganhos esperados Para Martins e Alt 2009 a verticalização e a horizontalização possuem tanto vantagens e quanto desvantagens Na verticalização muito utilizada no século XX a empresa produz tudo o que puder sendo independente de fornecedores mas aumentando muito os custos Já a horizontalização consiste na estratégia de comprar de terceiros o máximo possível reduzindo custos e formando parcerias o que deixa a empresa dependente dos fornecedores Se a organização espera ter um processo de produção de todos os seus insumos ela deverá verticalizar seus processos Henry Ford com o fordismo representa um exemplo claro de verticalização já que buscava fabricar o carro do início ao fim produzindo todas as peças dos veículos Atualmente o número de empresas que adotam um processo totalmente verticalizado é menor porém ainda existem segmentos de negócios que optam em seguir essa 7 Logística de suprimento estratégia ou então verticalizar parte dos seus processos Um exemplo disso é a Faber Castell responsável pela produção de materiais escolares diversos que tem o plantio de suas árvores e a produção de diversos insumos necessários ao processo produtivo Outro exemplo são empresas que realizam a produção de embalagens secundárias as quais também procuram realizar a produção de grande parte dos insumos necessários em seu processo produtivo Já no caso das indústrias automobilísticas observase uma mudança radical quando comparadas à indústria de Henry Ford Atualmente elas buscam transferir ao máximo a responsabilidade de produção de seus processos con siderados meios ou menos estratégicos para outras organizações Desse modo concentram seus esforços na produção específica o que é considerado sua competência essencial relacionada diretamente ao negócio principal Prahalad e Hamel 1990 explicam que a competência essencial de uma empresa é criada com base em seu negócio principal aquilo que vai gerar valor ao negócio e ser considerado vantagem competitiva no segmento de mercado difícil de ser copiado por outra organização Um exemplo claro de competência essencial é a fórmula da CocaCola um segredo de produção que nenhum outro refrigerante conseguiu fazer igual É difícil pensar hoje em produtos que não podem ser copiados o que chamamos de benchmarking uma análise estratégica das práticas diferenciadas de seus concorrentes e demais empresas do seu setor usada como base para criar suas próprias estratégias Por isso os processos de horizontalização se justificam cada vez mais Algumas empresas inclusive optam por terceirizar todos os seus pro cessos e possuir como diferencial apenas sua marca como é o caso da Nike A empresa possui indústrias de produção terceirizadas espalhadas no mundo inteiro e escolhe a localização das indústrias dos seus terceiros o que reduz custos de produção associados principalmente à mão de obra Para compreender um pouco sobre os conceitos de horizontalização e verticalização leia o artigo O processo de desenvolvimento de fornecedores um diferencial estratégico na cadeia de suprimentos de Kuehne Júnior 2001 Outro item relevante nas necessidades de terceirização são as parcerias que ocorrem com o enfoque de otimizar os processos da empresa e justificam Logística de suprimento 8 uma forma diferente de verticalização Um exemplo é quando uma indústria necessita de insumos específicos para sua linha de produção e compra esses insumos de uma empresa que está localizada geograficamente distante da indústria Isso amplia o lead time tempo da entrega do pedido desde a solici tação Além disso ampliase o risco de um atraso no processo de distribuição da empresa fornecedora Isso pode comprometer os prazos de produção e o atendimento do cliente tornando necessário uma ampliação dos volumes de estoque para sustentar a relação Desse modo surge a oportunidade de criar uma parceria no formato de joint venture Isso significa que a indústria se reúne com a empresa compradora para juntas criarem uma nova empresa direcionada ao atendimento da demanda de insumos de produção para o processo A parceria no setor de compras tem como função constituir o desenvolvi mento de relacionamentos com fornecedores a longo prazo a fim de atingir objetivos reduzir custos aumentar a qualidade de produtos e das entregas reduzir estoques e obter negociações produtivas Para se firmar com uma parceria definitiva é necessário avaliação e pesquisa sobre o fornecedor suas condições e quais benefícios poderá trazer para a empresa ALTO PINHEIRO ALVES 2009 Isso porque a parceria ocorre geralmente por um longo prazo e por isso deve envolver confiança e relacionamentos colaborativos abertos e transparentes Dessa maneira obtêmse melhores resultados baixos custos aumento da capacidade de resposta a ameaças e a maior competitividade da empresa MELLO 2003 Segundo Alto Pinheiro e Alves 2009 p 132133 os resultados e benefícios da parceria em compras podem ser prazos de entregas mais curtos promessas de entrega confiáveis menores possibilidades de quebras de programação de produção níveis de estoque mais baixos rapidez nas modificações de projetos menores problemas de qualidade preços competitivos e estáveis maior possibilidade de redução de custos maior prioridade dada aos pedidos maior cooperação em todos os sentidos compartilhamento de recursos em todos os sentidos Para decidir entre comprar ou terceirizar um item uma etapa do processo produtivo ou um insumo de produção é importante uma análise criteriosa de 9 Logística de suprimento diversos fatores principalmente se este é ou não o foco da estratégia empre sarial Depois disso é importante avaliar todos os custos incorridos em cada tomada de decisão sendo fixos ou variáveis ocultos ou de oportunidade O processo de negociação também é essencial para se ter vantagem no setor de suprimentos de uma organização Quanto mais informações o ne gociador possui maior é a vantagem alcançada no processo de negociação Isso não se restringe ao preço mais baixo da compra mas envolve também negociar todas as moedas disponíveis Lembrando que é preciso sempre buscar uma relação ganhaganha principalmente se essa negociação é constante Portanto conhecimento e informação são extremamente importantes e por isso o planejamento é essencial em um processo de negociação Dias 2011 complementa explicando que a negociação deve ser como um processo de tomada de decisões com análises planejamentos revisão e acordos em que dois grupos procuram negócios aceitáveis e benéficos 3 Logística de suprimentos e sua relação com os demais subsistemas logísticos O processo logístico exige que as organizações estejam cada vez mais inte gradas e unifi cadas de forma a alcançar resultados conjuntos Essa busca constante está diretamente associada à ampliação e ao fortalecimento das relações existentes tanto internamente quanto externamente Nas organizações a integração dos departamentos é muito importante Todos precisam estar voltados aos mesmos objetivos e todas as decisões estratégicas deve ser realizadas de forma conjunta Por exemplo se o setor de marketing propor uma promoção de vendas ofertando um produto com preço mais baixo e parcelamento os outros setores precisam cumprir as promessas realizadas na venda O setor de estoques precisa ter a matériaprima em estoque ou o setor de suprimentos precisa comprar o produto no tempo necessário o setor de produção deve ser capaz de produzir no tempo previsto e o setor de distribuição deve entregar no tempo definido Isso exige uma constante sincronização dos processos além de ser necessário que o planejamento do tempo de entrega seja realizado com base nas restrições de cada setor citado É essencial que todos os departamentos da empresa estejam integrados e interessados nesse trabalho conjunto para o alcance de resultados positivos para a empresa Isso se aplica não apenas para o planejamento da venda mas também para qualquer mudança ou adaptação dos processos da empresa Por exemplo se a empresa implantar uma política de redução de estoques Logística de suprimento 10 automaticamente o número de pedidos de compras serão elevados e haverá a necessidade de uma estratégia de negociação diferenciada pelo comprador Os setores precisarão de uma programação mais precisa e constante das solicitações de compras além de compreender que a falta desse planejamento poderá gerar a falta do produto Segundo Dias 2011 estoque e compras são ferramentas que ajudam a empresa a maximizar suas vendas e ajustar os planejamentos de produção O objetivo é aprimorar investimentos e diminuir conflitos entre os departamentos de produção financeiro e vendas integrandoos para suprir suas necessidades e obter maior interação nas trocas de informações entres eles Quando a empresa alcança uma logística interna adequada a seus padrões de planejamento deve avaliar a sua integração externa ou seja a preocupação com as outras empresas envolvidas nos processos logísticos Isso porque os processos bemdesenvolvidos apenas internamente não são suficientes para alcançar resultados é importante que a organização busque unificar e trabalhar estratégias conjuntas também com os elos da cadeia de suprimentos Observe na Figura 3 como ocorre a integração interna de uma empresa Figura 3 Integração interna de departamentos Martins e Alt 2009 afirmam que a função de compras é parte integrante da cadeia de suprimentos supply chain de uma empresa Ao estudar o conceito de compras é importante destacar o gerenciamento da cadeia de suprimentos ou suplly chain management O supply chain management envolve a administração do sistema de lo gística integrada da empresa ou seja o uso de tecnologias avançadas entre elas o gerenciamento de informações e a pesquisa operacional O objetivo é planejar e controlar uma complexa rede de fatores para produzir e distribuir produtos e serviços satisfatórios aos clientes MARTINS ALT 2009 11 Logística de suprimento A gestão da cadeia de suprimentos busca a máxima satisfação do consumi dor final focando em formação de parcerias entre fornecedores Visa agregar o máximo valor para o consumidor final e eliminar os desperdícios reduzindo custos e aumentando a eficiência Uma cadeia de suprimentos significa a unificação de todos os envolvidos da empresa desde a matériaprima até a entrega do produto final para o consumidor BAILY et al 2000 Todo produto ou serviço possui uma cadeia de suprimentos envolvida para que este fique disponível para consumo eou revenda Considere o suco de laranja industrializado e posto à venda em caixas Para que ele esteja dispo nível em sua mesa passou por diversas empresas Pense no caminho reverso para compreender essa cadeia Você comprou esse suco em um varejo como um supermercado o supermercado comprou o suco de um distribuidor que comprou de uma indústria que precisou comprar diversos insumos de diversos fornecedores para produzir o produto O fornecedor produtor rural para produ zir a fruta para o suco teve que comprar diversos insumos controle de pragas cuidados com plantio e colheita o que envolveu vários outros fornecedores O mesmo ocorre para todos os itens necessários na produção deste produto como embalagem primária embalagem secundária conservantes açúcar etc Todas as empresas envolvidas na cadeia são essenciais para que você tenha o suco disponível na sua mesa para consumo A Figura 4 ilustra esse processo Figura 4 Integração externa Logística de suprimento 12 No caso de um produto estar faltando na gôndola do supermercado seria possível afirmar que o erro ocorreu no setor de compras da empresa por não ter feito o planejamento de demanda corretamente Ou existem outras variáveis que devem ser avaliadas Pensando na questão externa é possível que o fornecedor não tenha realizado o pedido correto lançando quantida des ou produtos diferentes do que foi solicitado pelo comprador É possível também que o estoque físico do fornecedor não estivesse correto no momento da venda informando que havia um volume de estoque que na verdade não existia Talvez a indústria não tenha conseguido entregar o produto para o fornecedor por diversos motivos e ele não pôde entregar a mercadoria para o comprador Talvez a transportadora contratada pelo fornecedor não tenha conseguido entregar em consequência de problemas durante o transporte além de várias outras situações que podem ter resultado na falta do produto para o consumidor final Portanto a falta do produto nem sempre ocorrerá por falha do setor de suprimentos Com base nessa importância do relacionamento contínuo e voltado para objetivos únicos tanto internamente quanto externamente surge nas empresas a necessidade do uso de tecnologias que promovam a troca de informações mais eficiente e também das relações de parcerias entre os elos da cadeia como o desenvolvimento dos fornecedores Por exemplo para implantar um supply chain management na organização é preciso fazer uma análise completa da empresa verificando sua integração interna e integração com seus fornecedores Desse modo buscase criar um relacionamento digital entre as empresas com base nesta análise Nessa implantação também é necessário considerar questões como compatibilidade entre os sistemas das empresas fornecedoras e os da empresa cliente acessibilidade segurança e possibilidade de atualização e evolução do sistema GOMES RIBEIRO 2004 Para promover a interação tecnologias tornamse necessárias São di versas as tecnologias disponíveis para otimizar relacionamentos e trocas de informação na cadeia logística entre o comprador e o vendedor Uma das mais utilizadas é o electronic data interchange EDI ou intercâmbio eletrônico de dados em português Essa ferramenta possibilita transações e trocas de informações online para otimizar os processos Pode ocorrer por email por software próprios de gerenciamento de armazéns e suprimentos ou podem sustentar o uso da ferramenta vendor managed inventory VMI ou estoque gerenciado pelo fornecedor em português 13 Logística de suprimento O VMI é um sistema de parceria em que o fornecedor é o responsável por abastecer o estoque de seu cliente sempre que existir a necessidade de reposição de um de terminado produto Portanto cabe ao fornecedor abastecer seu cliente no momento certo NOGUEIRA 2012 Na busca da integração externa é importante classificar e priorizar os fornecedores principais de forma que estes possam se tornar parceiros das empresas ou se desenvolvam para ser mais ativos nos relacionamentos organi zacionais Além disso para escolher esses fornecedores parceiros é importante verificar se ambos possuem interesse pela relação e se buscam estabelecer uma relação de ganhaganha de longo prazo Baily et al 2000 citam cinco métodos para avaliar a capacidade do fornecedor desempenho anterior reputação visita e avaliação certificação de terceiros avaliação de amostra de produtos É importante que a empresa tenha um número pequeno de fornecedores de confiança Eles precisam participar ativamente dos processos da empresa Muitas vezes eles vão manter os estoques para a produção reduzindo suas áreas de estocagem Para isso é importante que a empresa conheça bem o seu fornecedor e qualifiqueo de acordo com os padrões definidos pela empresa Esse desenvolvimento tem como objetivo definir e qualificar os melhores fornecedores a participarem da empresa de forma que estes tenham total condição de atender a todas as exigências e especificações Os principais atributos de um fornecedor passam por entregar os pedidos pontualmente prestar fornecimento de qualidade oferecer um bom preço ter antecedentes estáveis ser responsivo às necessidades dos clientes cumprir com o prometido dar apoio técnico e manter o comprador informado sobre o andamento do pedido BAILY et al 2000 Logística de suprimento 14 Confira no estudo Alianças estratégicas e o fortalecimento das inovações o caso em uma indústria de laticínios de Sousa et al 2013 uma relação importante entre fornecedores e clientes Empresas como Fiat e Volks são exemplos de desenvolvimento de forne cedores e positivas parcerias estratégicas A Fiat automobilística que possui seu parque industrial em Betim Minas Gerais desenvolveu parceria com seus fornecedores trazendoos para suas proximidades Isso é considerado um con domínio industrial Com isso a Fiat conseguiu reduzir custos de transporte agilizar tempos de entrega e melhorar seus níveis de estoque ofertando aos fornecedores contratos de longo prazo com continuidade de fornecimento e exclusividade na produção das peças CHING 2010 A Volks situada na cidade de Resende Rio de Janeiro tem uma forma revolucionária de gerenciar e se relacionar com seus fornecedores Dentro de seu parque fabril de caminhões estão os seus fornecedores desenvolvendo o consórcio modular Um caminhão é produzido com base em cinco módulos diferentes e de forma sequencial formados por grupos de fornecedores dis postos em formato de consórcios Cada um desses consórcios possui líderes que gerenciam subfornecedores pelo cumprimento de cada etapa do módulo e continuação da produção Dessa forma a Volks promove o crescimento conjunto de seus fornecedores já que a participação nos lucros das vendas dos caminhões é de ambos Reduz seus problemas com estocagem das matérias primas e produtos em elaboração além de diminuir custos com funcionários transferindo isso para o fornecedor CHING 2010 A ampliação de parcerias entre empresas compradoras e fornecedores cria barreiras para novos entrantes amplia os processos e tecnologias além de fortalecer o mercado de atuação da cadeia Reduz também custos e promove um desenvolvimento constante de inovação e crescimento de ambas as empresas 15 Logística de suprimento ALTO C F M PINHEIRO A M ALVES P C Técnicas de compras Rio de Janeiro FGV 2009 BAILY P et al Compras princípios e administração São Paulo Atlas 2000 BALLOU R H Gerenciamento da cadeia de suprimentoslogística empresarial 5 ed Porto Alegre Bookman 2006 BIER A Natal parcelamento de Sartori joga o RS na era do escambo Porto Alegre SindBancários 2016 Disponível em httpswwwsindbancariosorgbrindexphp natalparcelamentodesartorijogaorsnaeradoescambo Acesso em 9 mar 2020 CHIAVENATO I Gestão de materiais uma abordagem introdutória 3 ed Barueri Ma nole 2014 CHING H Y Gestão de estoques na cadeia de logística integrada 4 ed São Paulo Atlas 2010 DIAS M A P Administração de materiais princípios conceitos e gestão 6 ed São Paulo Atlas 2011 GOMES C F S RIBEIRO P C C Gestão da cadeia de suprimentos integrada à tecnologia da informação São Paulo Pioneira Thomson Learning 2004 KUEHNE JÚNIOR M O processo de desenvolvimento de fornecedores um diferencial estratégico na cadeia de suprimentos Revista da FAE v 4 n 3 2001 Disponível em httpsrevistafaefaeedurevistafaearticleview497 Acesso em 9 mar 2020 MARKETING DA MEIA NOITE O caixeiroviajante ainda existe E está no Facebook para nossa infelicidade 2013 Disponível em httpmarketingdameianoiteblogspot com201304ocaixeiroviajanteaindaexisteeestahtml Acesso em 9 mar 2020 MARTINS P G ALT P R C Administração de materiais e recursos patrimoniais 3 ed São Paulo Saraiva 2009 MELLO J C M F Negociação baseada em estratégia São Paulo Atlas 2003 NOGUEIRA A S Logística empresarial uma visão local com pensamento globalizado São Paulo Atlas 2012 POZO H Administração de recursos materiais e patrimoniais uma abordagem logística 7 ed São Paulo Atlas 2015 PRAHALAD C K HAMEL G The core competence of the corporation HBR v 68 n 3 p 7991 1990 SOUSA J S et al Alianças estratégicas e o fortalecimento das inovações o caso em uma indústria de laticínios In ENEGEP 33 2013 Salvador Anais Rio de Janeiro ABEPRO 2013 Disponível em httpwwwabeproorgbrbibliotecaenegep2013TN STO18404822806pdf Acesso em 9 mar 2020 VIANA J J Administração de materiais um enfoque prático São Paulo Atlas 2000 Logística de suprimento 16 Os links para sites da web fornecidos neste capítulo foram todos testados e seu fun cionamento foi comprovado no momento da publicação do material No entanto a rede é extremamente dinâmica suas páginas estão constantemente mudando de local e conteúdo Assim os editores declaram não ter qualquer responsabilidade sobre qualidade precisão ou integralidade das informações referidas em tais links 17 Logística de suprimento Encerra aqui o trecho do livro disponibilizado para esta Unidade de Aprendizagem Na Biblioteca Virtual da Instituição você encontra a obra na íntegra Conteúdo