Tendencias de RH em 2019 - Great Place To Work

TENDÊNCIAS DE RH EM 2019 Great Place To Work Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved SUMÁRIO SUMÁRIO INTRODUÇÃO EXPECTATIVA Como estão os ânimos em 2019 RETROSPECTIVA As principais pautas do RH em 2018 Employer Branding e os custos do turnover People Analytics e a nova mentalidade digital Flexibilidade no trabalho RESOLUÇÕES O que as empresas esperam do RH em 2019 As tendências do novo ciclo Planejamento estratégico e o RH CONCLUSÃO Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 3 INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO Basta começar um novo ano para surgirem as especula ções relativas às tendências do mundo corporativo O mer cado quer saber em quais ferramentas tecnologias e pro cessos investir para garantir o sucesso do próximo ciclo e na área de Recursos Humanos não é diferente Para auxiliar empresas de todos os segmentos e de todos os portes na missão de ser uma excelente empresa para tra balhar em 2019 a consultoria Great Place to Work conduziu uma pesquisa a fim de entender o que o mercado enxerga como tendência quando o assunto é pessoas A Era Digital claro continua influenciando a pauta do departamento de RH e questões antigas como o turnover ainda se mostram um desafio para os executivos e as executivas no entanto chamam a atenção novidades como a introdução de con ceitos de Marketing na gestão de pessoas Trabalhar a mar ca da sua empresa internamente é uma urgência Os dados apresentados a seguir foram coletados no pe ríodo entre 20 dezembro e 16 de janeiro por meio de um questionário online distribuído para a base de clientes do Great Place to Work Ao todo 427 executivos e executivas de empresas com escritório no Brasil responderam à pesquisa Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 4 EXPECTATIVA EXPECTATIVA Como estão os ânimos em 2019 Na mesma linha de outras pesquisas que demonstraram otimismo em relação ao ano de 2019 como a da Deloitte que aponta que 97 dos empresários planejam realizar al gum investimento esse ano e a do Índice de Confiança dos Pequenos e Médios Negócios ICPMN que em dezem bro mostrou alta de 639 na confiança dos empresários de PMEs o levantamento do Great Place to Work revela forte ânimo do mercado em relação às oportunidades de negó cio Figura 1 O resultado no entanto não é exatamente incomum no primeiro bimestre do ano quando as organizações estabele cem novas metas para o ciclo que se inicia Quando fecha mos um ano sem atender ou superar os nossos objetivos é bastante normal retomarmos as nossas expectativas no pe ríodo seguinte com essa visão mais positiva buscando os melhores resultados para os próximos doze meses Afinal ninguém quer iniciar um novo ciclo com metas pessimistas comenta Lina Nakata gerente de banco de dados do GPTW e professora nos cursos de graduação em Administração e Economia do Ibmec Isso significa que tradicionalmente as Como você se sente em relação às oportunidades de negócio da sua empresa em 2019 83 16 1 Otimista Incerto Pessimista Figura 1 Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 5 51 40 9 Aumentar o número de colaboradores Manter o número atual de colaboradores Reduzir o número de colaboradores pessoas são mais otimistas na virada de ano o que se re flete também no universo corporativo O olhar benevolente contudo parece não alcançar o de bate sobre a geração de mais postos de trabalho Na pes quisa realizada pelo GPTW 51 dos participantes sinalizaram intenção de aumentar o número de colaboradores 40 de manter o quadro atual e 9 de reduzir Figura 2 Uma enque te realizada no primeiro bimestre do ano mostrou um cenário levemente mais otimista 61 dos respondentes esperavam aumentar o quadro de funcionários naquele ano Figura 3 Em 2019 a sua empresa pretende Figura 2 61 26 13 Aumentar o número de colaboradores Manter o número atual de colaboradores Reduzir o número de colaboradores Em 2018 a sua empresa pretende Figura 3 Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 6 1 2 7 16 24 25 29 30 44 Ainda não temos uma área de RH Introduzir a inteligência artifical em processos de RH Gestão de RH Não é prioridade no momento Trabalhar o tema diversidade Criar a mentalidade digital entre os funcionários Reduzir o custo de turnover Flexibilizar a estrutura de trabalho Fazer People Analytics Criar ou fortalecer a marca empregadora employer branding RETROSPECTIVA RETROSPECTIVA As principais pautas do RH em 2018 Figura 4 Quias foram os principais desafios relacionados ao tema pessoas em 2018 múltipla escolha Embora Employer Branding não seja algo novo o ter mo teria surgido nos Estados Unidos em 1990 a prática focada em ações que valorizam a reputação de uma marca empregadora fortaleceuse como tendência no Brasil mais recentemente Para 44 dos participantes da pesquisa do GPTW aliás o maior desafio dos últimos 12 meses foi justa mente criar ou fortalecer a marca empregadora o que está intimamente conectado com a quarta preocupação de 2018 sinalizada pelos entrevistados reduzir os custos do turno ver Figura 4 A administração do índice de rotatividade foi citada por 25 dos respondentes Employer Branding e os custos do turnover Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 7 Contornar o problema passa entre outros aspectos pelo poder de atratividade de uma empresa e segundo dados do Great Place to Work empresas reconhecidas como excelen tes lugares para trabalhar se saem bem nessa disputa por talentos Só em 2018 por exemplo as listadas no ranking 150 Melhores Empresas Para Trabalhar receberam 86 mi lhões de currículos Figura 5 Da mesma forma o Índice de Marcas de Talento do Linke dIn demonstra que as organizações em destaque recebem 25 mais candidatos na plataforma e reduzem o custo por contratação em até 43 Isso porque o conhecimento pré vio da reputação de uma empresa como marca empregado ra ajudaria o candidato a se engajar em processos seletivos mais afinados com a sua identidade a sua cultura e os seus valores Tal alinhamento de valores aliás é apontado como um dos fatores de permanência que mais contribui para o índi ce de confiança de um colaborador para com o empregador bem como a oportunidade de crescimento Figura 6 É muito importante entender e saber por que um funcionário permanece na organização pois isso move o direcionamen to da gestão Por exemplo se um funcionário permanece na empresa somente porque não é demitido ou apenas pelos salários entendese que esse público não será o mais pro dutivo nem empolgado para fazer mais explica Nakata É bastante desejável que as pessoas estejam em uma empre sa por entenderem seu propósito e buscarem crescimen to profissional por exemplo Além disso essas pessoas são aquelas que mais mostram confiança no ambiente de traba lho Cada empresa recebeu em média 57000 currículos no último ano 57K Figura 5 Fonte As Melhores Empresas para Trabalhar 2018 ranking do GPTW que elege anualmente as 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 8 Respondentes Índice de Confiança 46 Oportunidade de crescimento 90 22 Qualidade de vida 86 14 Alinhamentos de valores 90 14 Remuneração e benefícios 73 2 Estabilidade 68 Entre as premiadas vemos que oportunidade de crescimento e alinhamento de valores representam os mais altos índices de confiança Média geral da pesquisa com os funcionários 86 Mesmo cientes da importância do fit cultural entre o tra balhador e a organização os gestores ano após ano se de batem contra o pesadelo do turnover acentuado No último levantamento divulgado pelo DIEESE Departamento Inter sindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos em 2016 a taxa média de saída voluntária das organizações no Brasil foi de 24 Entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar de 2018 contudo o índice cai para 7 Figura 6 Fator de permanência Fonte As Melhores Empresas para Trabalhar 2018 ranking do GPTW que elege anualmente as 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil People Analytics e a nova mentalidade digital Logo em segundo lugar na lista dos principais desafios do RH em 2018 surge um assunto muito comentado nos últi mos tempos People Analytics Citado por 30 dos respon dentes Figura 3 a prática comumente associada ao pionei rismo do Google na gestão de pessoas baseada em dados é um dos reflexos da transformação digital exigida cada vez mais das empresas de todos os setores e portes Em um relatório da International Data Group IDG divul gado em 2016 a coleta e a análise de dados foram consi derados essenciais para a transformação na forma de se fa zer negócios na opinião de 78 das empresas pesquisadas Curiosamente no entanto estudos da IBM mostram que Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 9 80 dos dados de uma empresa não são estruturados in cluindo documentos vídeos imagens postagens em redes sociais áudios etc Mais alarmante é a constatação de que menos de 1 dos dados não estruturados é sequer usado ou analisado pelas organizações Da mesma forma a transformação digital está longe de ser realidade na maior parte dos CNPJs Na pesquisa feita pelo GPTW a necessidade de criar a mentalidade digital entre os funcionários apareceu como o quinto maior desafio Fi gura 3 entretanto uma enquete realizada pela consultoria indica que a revolução ainda é lenta De acordo com a pes quisa feita no site do GPTW em abril do ano passado Figura 8 26 de 177 respondentes alegam que a empresa na qual trabalham ainda está nos primeiros passos da transformação digital 14 afirmam que a organização não trabalha o tema e 11 não souberam informar em que estágio a empregadora está ou mesmo se ela passa por uma transformação digi tal Apenas 24 acreditam que sua empresa está superando e sendo referência no assunto 14 26 25 24 11 Fora do assunto Nos primeiros passos da transformação digital Em plena transformação digital Superando e sendo a referência no assunto Não sei responder Sobre transformação digital você acredita que a sua empresa está Figura 8 Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 10 Flexibilidade no trabalho O desafio de flexibilizar a estrutura de trabalho também apareceu no top 5 desafios de 2018 Figura 3 citados pe los participantes da pesquisa do GPTW 29 dos pesqui sados Demanda resultante de maior anseio pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional além de um reflexo natural da Revolução Tecnológica a flexibilização ecoa em diver sas práticas de destaque entre as melhores empresas para trabalhar avaliadas pelo GPTW Entre as ranqueadas na lis ta de 2018 82 adotam horário flexível e 61 disseram estimular o home office Vale ressaltar ações menos orto doxas como permitir que os funcionários participem de pro gramas de voluntariado dentro do horário de trabalho 86 oferecer licenças sabáticas não remuneradas 34 e dispor de creches ou berçários para filhos de funcionários no local de trabalho ou nas proximidades 12 Além disso aqueles lugares considerados como os melhores para trabalhar superam a média de tempo estipulada por lei para as licenças maternidade e paterni dade 5 meses para as mães e 11 dias para os pais Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 11 1 4 21 24 26 27 38 43 44 Ainda não temos uma área de RH Gestão de RH não é prioridade no momento Inteligência Artificial Diversidade e Inclusão Flexibilização de trabalho Turnover Transformação Digital Employer Branding People Analytics RESOLUÇÕES RESOLUÇÕES O que as empresas esperam do RH em 2019 Apesar dos cinco temas de destaque serem equivalentes aos desafios vividos em 2018 Employer Branding flexibili zação do trabalho People Analytics transformação digital e turnover percebese uma mudança de prioridades Enquan to no ano passado People Analytics apareceu na agenda de 30 dos respondentes em 2019 o tema conquista o topo da lista de afazeres do RH sendo indicado por 44 como principal desafio Figura 9 No artigo intitulado Big Data Better Hiring 10 Ways HR Can Use Analytics To Find The Perfect Employee Big Data melhor contratação 10 maneiras que o RH pode usar Analy Quais serão os principais temas a serem trabalhados pelo RH em 2019 múltipla escolha As tendências do novo ciclo Figura 9 Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 12 tics para achar o funcionário perfeito em tradução livre para o português publicado em janeiro deste ano pela Forbes um time de especialistas comenta as práticas de People Analytics também considerado mais uma vez como uma das tendências do ano pela revista de negócios Uma das aplicações de People Analytics defendida pela Forbes é o uso de dados para atrair talentos e compor equipes mais di versas sendo a variedade de perfis profissionais essencial para o alcance de resultados robustos no negócio Diversidade infelizmente não está entre as cinco maio res prioridades dos respondentes da pesquisa Ela é citada por mais entrevistados como desafio em 2019 com 24 dos votos Figura 8 do que em 2018 com 16 Figura 3 porém não chama tanta atenção quanto outras pautas do mundo corporativo Sobre a importância de práticas voltadas para essa temática estudos mostram que empresas top 25 em diversidade têm EBITDA 21 mais alto que as empresas bot tom 25 Em comparação com o ano passado a transformação di gital também demanda urgência Se em 2018 24 dos par ticipantes do estudo encararam o desafio de criar a menta lidade digital entre os funcionários Figura 3 em 2019 38 planejam focar no tema Figura 9 Cabe avaliar contudo o nível de maturidade de cada negócio antes de embarcar em uma corrida desenfreada adotando padrões no melhor estilo do Vale do Silício que talvez não façam sentido para determinada realidade corporativa Planejamento estratégico e o RH Colocar gestão de pessoas e estratégia na mesma ora ção ainda se revela um obstáculo para muitos profissio nais de Recursos Humanos no Brasil Apesar de 66 dos respondentes da pesquisa confirmaram que oa responsá vel pela área de gestão de pessoas participa das reuniões estratégicas da organização ainda existe uma porcentagem considerável 29 que só é convocada às vezes eou de Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 13 66 4 29 1 Sim Não Às vezes depende da pauta da reunião Não temos uma profissional exclusivamente dedicadoa ao RH Oa responsável pela área de gestão de pessoas participa das reuniões estratégicas da empresa Figura 10 pendendo da pauta e outros 4 que nem sequer são consi derados para o debate Figura 10 O cenário claro se reflete no posicionamento do tema pessoas dentro da estrutura corporativa Somente 45 dos participantes afirmam considerar assuntos de gestão de RH no planejamento estratégico contra 49 que levam tais pautas para o planejamento porém não as julgam es tratégicas Figura 11 Aqueles que incluem questões de RH na estratégia em casos excepcionais como em cenários de demissão em massa ou processos trabalhistas representam 6 e os que não consideram pessoas um tema estraté gico 1 Ainda é normal vermos tantas empresas que não consideram o tema pessoas como uma prioridade nem algo estratégico No caso das pequenas e médias empresas cos tuma ser por falta de recursos e funções que possam ser de dicadas ao RH Já no caso das grandes falta o pensamento holístico colocando pessoas como algo reativo e não proa tivo avalia Lina Nakata Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 14 45 49 5 1 Sim é o primeiro a ser discutido Sim mas não é prioridade Somente em casos excepcionais Não consideramos pessoas um tema estratégico O tema pessoas é levado em considerações no planeja mento estratégico Figura 11 Copyright 2019 Great Place to Work Institute Inc All Rights Reserved 15 O Great Place to Work acredita que toda empresa de qual quer tamanho pode ser um excelente lugar para trabalhar Para isso no entanto é necessário que a organização conhe ça não só os seus negócios e o mercado no qual está inse rida bem como e na verdade principalmente os seus funcionários Isso é um sinal de maturidade e é a maturidade como empresa que aliás auxilia os executivos e executivas a avaliarem quais as tendências mais adequadas para as suas necessidades Um estudo de tendência não deve ser encarado como um catálogo de produtos a serem adquiridos por todos Antes deve ser um indicador do cenário econômico e corporati vo a partir do qual cada empresa pode se atualizar em re lação às práticas de mercado e estudar o que se aplica ao seu contexto Tendências como Employer Branding e ges tão de RH baseada em dados podem se dar de várias formas e em diferentes níveis o que vai determinar o sucesso da prática é a sua adequação à realidade da empresa e à dos funcionários Por isso mais que um 2019 alinhado às tendências o GPTW deseja que a sua organização conheça a si mesma a sua missão e acima de tudo as pessoas que fazem o negó cio acontecer Um feliz novo ciclo a todos CONCLUSÃO CONCLUSÃO CONSULTORIA CERTIFICAÇÃO LIDERANÇA relacionamentogptwcombr 11 30937777 wwwgptwcombr