Anotações sobre Lógica Dominante de Serviços em Marketing

Aula 2 Disciplina Marketing de Serviços e B2B Prof Dr Cyro Couto Tema ServiceDominantLogic Conceito Lógica Dominantede Bens Bens de Consumo Produtos CaracterísticasAtibutos Valor Adicionado Maximização de Lucros Preço Sistemas Equilibrados Cadeia de Fornecimento Promoção Para o Mercado Orientação de Produção Conceitos Transitacionais Serviços Oferta Benefício Coprodução Engenharia Financeira Valor de Entrega Sistema Dinâmico Cadeia de Valor Comunicação Integrada de Marketing Mercado Para Orientação de Marketing Conceitos Lógica Dominantede Serviços Serviços Experiência Solução Cocriação de Valor FeedbackAprendizado Financeiro Proposição de Valor Sistema Adaptativo Complexo Criação de Valor NetworkConstelação Diálogo Mercado Com Orientação de Serviços Transição Conceitual noções normativas de investimento em pessoas recursos operantes relacionamentos de longo prazo serviço de fluxos de qualidade noções de relações simétricas Transparência abordagens éticas para o intercâmbio sustentabilidade Indiscutivelmente estes direções têm vantagens para a empresa e a sociedade que não podem ser encontrado na lógica GD O cliente é sempre um cocriador de valor o valor só pode ser criado e determinado pelo usuário no processo do consumo e pelo uso ou o que é referido como valor em uso formas intangíveis de cocriação de valor e relacionamentos